精選年度總結(jié)集合9篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的精選年度總結(jié)9篇，希望對大家有所幫助。
精選年度總結(jié) 篇1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這一年中，我覺得是不平靜的一年�？偨Y(jié)一下工作中的得與失：
由于政策的影響，涪陵醫(yī)療單位在2-5月份發(fā)生了大規(guī)模的清理藥品回扣的運(yùn)動(dòng)；在7-8月份中又進(jìn)行了第二次網(wǎng)上招標(biāo)活動(dòng)，這幾個(gè)月直接影響了銷售和回款計(jì)劃。9月15日開始全面實(shí)行了網(wǎng)上采購，公司雖然說品種中標(biāo)還可以，但是常用藥品和大輸液沒有中上標(biāo)，直接影響了銷售量。今年藥品銷售個(gè)體總計(jì)2459839元，醫(yī)療單位銷售總計(jì)1442697元，總體銷售3902536元。個(gè)體客戶在一百四十家左右，由于部分客戶是醫(yī)院提供計(jì)劃，今年也沒達(dá)成每個(gè)月100%的客戶量。醫(yī)療單位由以前的八家增加到現(xiàn)在的十家，離十三家的任務(wù)目標(biāo)還未完成。
雖然任務(wù)未完成，客觀因素在里面有一定的影響，主觀因素也又不積極的一面，但不管怎么樣這一年還算是順利的走過來了。
過去的已經(jīng)過去了，新的一年也已經(jīng)來了。公司也下達(dá)了全年的任務(wù)計(jì)劃。我作為一名老員工，積極響應(yīng)、克服困難，在今年?duì)幦⊥瓿晒鞠逻_(dá)的任務(wù)計(jì)劃。平時(shí)多學(xué)習(xí)、多和銷售部的同仁溝通交流。盡我最大的努力做好自己的本職工作。
精選年度總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間、我已經(jīng)步入了大四的學(xué)習(xí)生活。過去三年中、在同學(xué)間的幫助、朋友間的扶持、自身的不懈努力下、我也在各個(gè)方面逐步成長起來。
一 學(xué)習(xí)方面
大學(xué) 、是為今后人生打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要時(shí)期。無論說是在學(xué)術(shù)的深度上、或是人生經(jīng)拓寬的廣度上、大學(xué)生活都是一筆很好的人生財(cái)富。在大學(xué)中、學(xué)業(yè)是最為重要的一個(gè)方面。還記得上大學(xué)初期、了解了像李開復(fù)、俞敏洪、馬云、喬布斯等人的人生經(jīng)歷后、我明白了、人生選擇有很多種、而學(xué)習(xí)是通往成功最直接的道路、知識是伴隨一個(gè)人一生的、不論是不是身處校園、人們還是需要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取。
走過了高中時(shí)代、那種只埋頭于幾門功課的時(shí)光已經(jīng)過去。進(jìn)入了大學(xué)、大學(xué)學(xué)習(xí)已經(jīng)儼然轉(zhuǎn)變成為了另一種形式。學(xué)習(xí)的目標(biāo)上、每個(gè)人的人生定位不同、興趣愛好也不近相同、學(xué)生需要根據(jù)自己情況來制定周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃、可以從自己感興趣的方面入手、也可以從所學(xué)專業(yè)方面進(jìn)行考量。
二 思想方面
在思想上、我的認(rèn)識發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。大學(xué)生活是一番新天地、有時(shí)可以自由的近似于散漫、有時(shí)可以緊張的爭分奪秒、就看我們自己如何取舍。大學(xué)正是處在一個(gè)生活道路的交叉口上、這時(shí)也是讓人最迷茫的時(shí)刻、因?yàn)橹車恼T惑實(shí)在是太多了、未來的選擇也太多了。所以 我們更需要做到思想上端正態(tài)度、樹立正確的人生目標(biāo)、并持之以恒地去一一實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
三 生活方面
大學(xué)是即將步入社會的預(yù)備期、這時(shí)我學(xué)會打理自己的生活、思想上也變得更為成熟起來。我懂得了我的未來是需要靠自己的努力去創(chuàng)造的、而不是靠父母的庇護(hù)。同時(shí)我更體味到了父母一路走來的艱辛和供養(yǎng)我生活學(xué)習(xí)的不易、這些都更使我珍惜現(xiàn)有的種種、我更能心平氣和的從爸媽滿滿的嘮叨中看到他們對我的殷切期望。友誼也是我的另外一項(xiàng)收獲、和朋友傾心的交談趕走了煩惱和孤獨(dú)、給予我心靈上的莫大的安慰。
對于最后一年的大學(xué)生活、我會更加珍惜這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會、不斷進(jìn)步、為以后的人生之路打好基礎(chǔ)。
精選年度總結(jié) 篇3
20xx年時(shí)物流公司不平凡的一年，也是物流公司與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、激情創(chuàng)業(yè)，奮力超越，再鑄輝煌的一年。一年來，物流公司在總公司董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在辦公室主任的有力支持下，在物流公司各級領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下，在全體人員的不懈努力和奮力拼搏下，公司始終堅(jiān)持董事長、總經(jīng)理制定的經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)方針，認(rèn)真落實(shí)公司20xx年工作計(jì)劃，全面執(zhí)行總經(jīng)理“敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、智慧”的工作指示，圍繞著“安全發(fā)展、專線發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線，竭盡全力，忘我工作，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了全年任務(wù)。
20xx年物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復(fù)雜形勢，運(yùn)價(jià)競爭非常惡劣、自身起點(diǎn)相對弱小的情況下，我司共完成銷售額520余萬元，新增專線一條—西北專線，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加澤國、橫峰、石粘等站點(diǎn)，吳岙物流基地建成投入使用，組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層，為20xx年更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今，我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實(shí)董事長、總經(jīng)理的決策，向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍。
一、現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、銷售總額及利潤20xx年物流公司完成銷售總額530萬元，相比20xx年的457萬元，增幅為15.97%。20xx年物流公司完成利潤30.3萬元(估算值，待財(cái)務(wù)正式報(bào)表)，相比20xx年的37.47萬元，增幅為-19.14%。
2、專線及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)20xx年物流公司陸續(xù)新增了澤國、橫峰、石粘等3個(gè)營業(yè)站點(diǎn)，新開一條西北專線，截止12月31日，西北專線營業(yè)額為23000余元，業(yè)務(wù)覆蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。
3、制度化方面，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度，強(qiáng)化了物流公司的財(cái)務(wù)規(guī)范要求。
4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入22萬元(其中移動(dòng)公司投入16萬元)，建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應(yīng)的軟、硬件，投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實(shí)現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應(yīng)的管理部門，初步理順了工作秩序?yàn)檫m應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長、總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我司設(shè)立了市場營銷部、業(yè)務(wù)管理部、財(cái)務(wù)部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實(shí)、引進(jìn)了相關(guān)專業(yè)人員2名。
6、開展?fàn)I銷拓展月專題活動(dòng)，強(qiáng)化客戶信息。根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動(dòng)，由主管副總帶隊(duì)，分區(qū)分片，層層落實(shí)商戶、廠家信息，為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
7、開展崗位培訓(xùn)，提升員工技能。
11月份，物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作，目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及能力，12月份物流辦公室組織了驗(yàn)收性考試，考試結(jié)果都合格。
二、成績?nèi)〉玫脑颍?/strong>
20xx年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決于：
1、董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下，正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ)。
2、總公司辦公室的大力支持
20xx年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)上的拓展，吳岙基地的建設(shè)，各專線營運(yùn)方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。
3、各級員工自身努力工作的結(jié)果首先是各站點(diǎn)的操作員以身作則，物流業(yè)的工作特點(diǎn)就是工作時(shí)間長，條件簡陋。我們的操作員從無怨言，踏踏實(shí)實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人得失，始終把客戶的需求擺在第一位，禮貌待人、誠信經(jīng)營;
然后是我們各站點(diǎn)的裝卸工，熱心幫助客戶上、下貨，清點(diǎn)核對物品、數(shù)量，嚴(yán)格保管客戶財(cái)務(wù)。特別是澤國分公司的裝卸工，天天堅(jiān)持到晚上凌晨1-2點(diǎn)，直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班，努力完成著一個(gè)大運(yùn)人信守誠信的承諾，盡職盡責(zé);
再次是我們的業(yè)務(wù)員，在沒有自己專線的情況下，拿到貨物承運(yùn)權(quán)的難度非常大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務(wù)量就有12萬多，這也是個(gè)了不起的成績。
最后是我們的調(diào)度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準(zhǔn)時(shí)、按量、安全送到客戶手上非常不容易。
正是由于全體員工在平常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的堅(jiān)持和努力，我們物流公司才會有20xx年度的成績。
三、20xx年存在的問題：
盡管20xx年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績，但不可否認(rèn)的是我們在實(shí)際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現(xiàn)在下述幾方面：
1、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時(shí)，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽略了利潤也要相應(yīng)增加的要求，導(dǎo)致20xx年的利潤下滑嚴(yán)重，業(yè)務(wù)量是正增長，利潤卻是負(fù)增長，更為嚴(yán)重的是這種負(fù)增長達(dá)到了-19%。
2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準(zhǔn)備為實(shí)現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運(yùn)物流建設(shè)成以集團(tuán)物流總包為先、以全程服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn)、專線運(yùn)輸、冷藏倉儲、油運(yùn)聯(lián)動(dòng)、車輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)，并初步建立以大運(yùn)物流為旗幟的溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導(dǎo)思想，我司在20xx年內(nèi)的經(jīng)營、管理、制度、人事調(diào)整上的一些變化，各級員工存在著一定的認(rèn)識誤區(qū)，導(dǎo)致工作中有些混亂和脫節(jié)。
3、缺少分工負(fù)責(zé)制，導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來越快，而我們相應(yīng)的分工負(fù)責(zé)制度沒有及時(shí)跟上，沒有真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則，導(dǎo)致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生，極大的影響了各級員工的工作積極性。
4、資源配置不合理，效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入，特別是吳岙物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之展開相應(yīng)的探索工作，造成物流公司20xx年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。
四、明年的工作預(yù)想
20xx年我們的工作為20xx年物流公司的騰飛打下了很好的、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們4個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，吳岙物流基地的建成使用，總公司對信息化建設(shè)的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運(yùn)，在堅(jiān)持董事長、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運(yùn)物流發(fā)展成為以集團(tuán)物流總包為先、以全程服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn)、專線運(yùn)輸、冷藏倉儲、油運(yùn)聯(lián)動(dòng)、車輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下，20xx年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作：
1、理順秩序，加快節(jié)奏
在20xx年分工合作的基礎(chǔ)上，推出崗位責(zé)任制，將每個(gè)員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤，努力提高各級員工的工作積極性，重點(diǎn)是各級管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。
2、資源整合、物盡其用
一是創(chuàng)造一切條件，要將各營業(yè)站點(diǎn)、吳岙基地的作用發(fā)揮出來，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益;
二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運(yùn)的網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地;
三是收集社會承運(yùn)車輛信息，建立自己的承運(yùn)車輛網(wǎng)絡(luò)。
3、擴(kuò)大專線、提高業(yè)績在20xx年2條專線的基礎(chǔ)上，20xx年我們要陸續(xù)建立昆明、山東兩條專線，業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。20xx年物流公司要在20xx年530萬銷售額的基礎(chǔ)上完成3000萬的定額，其中福建專線要突破1000萬，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額，吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬的定額。
4、規(guī)范財(cái)務(wù)、保證利潤逐步規(guī)范公司的財(cái)務(wù)收支制度，努力降低營運(yùn)成本，加強(qiáng)收款，控制代付貨款風(fēng)險(xiǎn)，控制各項(xiàng)費(fèi)用，保證20xx年度公司利潤率在10%上下。
五、結(jié)語
面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù)，全面做好20xx年的工作，是形勢所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于溫嶺物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進(jìn)取的陳舊思想意識;要深刻領(lǐng)會董事長、總經(jīng)理的發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時(shí)期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)20xx年的.新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
精選年度總結(jié) 篇4
要想做一名優(yōu)秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做？如何去做？我從最初的一名信貸員到現(xiàn)在的一名信用聯(lián)社主任，經(jīng)歷了近三十多年來農(nóng)村信用社的風(fēng)雨歷程，目睹了廣大信貸人員風(fēng)里來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優(yōu)秀的、與“三農(nóng)”滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內(nèi)的信貸員及內(nèi)勤、廣大貸戶以及信合家屬，通過與他們的說細(xì)交流，經(jīng)我詳細(xì)整理，認(rèn)真總結(jié)，我認(rèn)為優(yōu)秀信貸員要做到“三個(gè)十，即：牢記十大戒律擺正十個(gè)關(guān)系干好十件事情
一、牢記十大戒律增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識
三字經(jīng)中有一句話是“子不教，父之過；女不教，母之錯(cuò)”。那么作為我們信用社一個(gè)單位來說是否應(yīng)該這樣理解：職工不教，領(lǐng)導(dǎo)之過，職工犯錯(cuò)，管理之錯(cuò)。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現(xiàn)象非常嚴(yán)重，致使我們基層信貸員對制度的理解、執(zhí)行以及貫徹落實(shí)有著偏差，使大家有時(shí)無所適從，不知何為，盲目從事，摸索著工作，人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象，更有甚者，自己犯了法、違了章、出了錯(cuò)不知道究竟錯(cuò)在哪里。再之，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀(jì)現(xiàn)象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了信用社的聲譽(yù)，也使自己受到了挫折和經(jīng)濟(jì)損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為，只要我們心中有一道制度“高壓線”；只要我們視制度如神圣；只要我們兩袖清風(fēng)一塵不染；只要我們心中裝著集體利益，牢記“十大戒律”，就能作好信貸工作。銀行信貸員個(gè)人工作總結(jié)
一戒不學(xué)無術(shù)，濫竽充數(shù)。信貸人員應(yīng)該是熟悉政策，懂得業(yè)務(wù)，富有責(zé)任心，堅(jiān)持原則，不循私情，善經(jīng)營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務(wù)工作要靠信貸服務(wù)來落實(shí)。隨著社會的發(fā)展，形勢的變化，知識需要隨時(shí)更新，一些觀念、一些技能也要作到與時(shí)俱進(jìn)，不能憑老經(jīng)驗(yàn)辦事，憑相當(dāng)然辦事，要把一些科學(xué)決策融于信貸工作中。如何不認(rèn)真學(xué)習(xí)提高，就不能適應(yīng)新形勢下信貸工作的，那么在當(dāng)今日競爭日趨激勵(lì)的今天，將會被“優(yōu)勝劣汰、適者生存”這根準(zhǔn)繩公平論斷。
精選年度總結(jié) 篇5
一年來，我校全面落實(shí)區(qū)教育局“打造教育名區(qū)、營造書香校園、建設(shè)一流隊(duì)伍、培養(yǎng)素質(zhì)學(xué)生”的工作要求，深化精細(xì)化管理，精心開展校園文化建設(shè)，致力于學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵的提升，努力實(shí)現(xiàn)“讓孩子在家門口享受優(yōu)質(zhì)教育”的目標(biāo)。在推進(jìn)學(xué)校精細(xì)化管理的過程中，我們本著理想性與現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合、程序性與靈活性相結(jié)合，緊緊圍繞學(xué)校管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，狠抓整改，穩(wěn)定強(qiáng)項(xiàng)，補(bǔ)足短板，在以下幾方面，取得了較好的效果。
一、 行政管理
1、行政值班護(hù)導(dǎo)，不留空白。一年來，我校結(jié)合中心《績效工資分配方案》《教師職務(wù)崗位聘任方案》的修訂，進(jìn)一步完善校內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到學(xué)校管理的方方面面都有制度，有檢查，有考核，有反饋，有整改，真正使規(guī)章制度發(fā)揮管理效應(yīng)。本學(xué)期，我們著重在規(guī)章制度的細(xì)化落實(shí)上下功夫。將《行政值班護(hù)導(dǎo)記錄》與“優(yōu)秀班級評先”有機(jī)結(jié)合，做到了從早上7:30到傍晚5:30, 從教師管理到學(xué)生管理，從教育教學(xué)、課后活動(dòng)、衛(wèi)生、午間用餐、特色培育、上學(xué)放學(xué)等學(xué)校一日常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)的方方面面不留任何時(shí)段、任何地點(diǎn)的管理空白，起到了極好的細(xì)化管理、消除隱患、保證秩序、提升品質(zhì)的作用。同時(shí)，護(hù)導(dǎo)老師善于運(yùn)用溫馨提醒、經(jīng)驗(yàn)分享、友情互助等形式來提醒老師，因此，老師們對學(xué)校的各項(xiàng)管理舉措更能理解、接受，干群關(guān)系、同事關(guān)系更為融洽，學(xué)校管理也更為順暢有效。
2、各種計(jì)劃表冊杜絕網(wǎng)上直接下載，內(nèi)容忌假大空，要符合學(xué)校實(shí)際，具有可操作性，各項(xiàng)工作明確確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題和直接負(fù)責(zé)人。
二、校園文化建設(shè)
全面進(jìn)行教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。立足學(xué)校實(shí)際，不斷強(qiáng)化校園文化和環(huán)境建設(shè)；各項(xiàng)制度制定規(guī)范，健全，合理；教育教學(xué)管理人文化，制度化；關(guān)心教師，關(guān)愛學(xué)生，關(guān)注生命。在教學(xué)上充分發(fā)揮師、生二大主體的潛能，立足學(xué)生非智力因素的培養(yǎng)和教師實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值動(dòng)機(jī)的激活，聚焦課堂教學(xué)，改進(jìn)課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)變師生教與學(xué)行為，加強(qiáng)教研組和備課組建設(shè)，使之成為教研、科研、師訓(xùn)的主陣地，加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)班級建設(shè)，增強(qiáng)德育工作實(shí)效，創(chuàng)建“和諧校園”、“人文校園”。
“處處是教育之地”，是我們力求讓校園自然環(huán)境和人文環(huán)境體現(xiàn)出學(xué)校文化特有底蘊(yùn)的校園建設(shè)原則。走進(jìn)校門，“為中華之崛起而讀書”的大型標(biāo)語，激勵(lì)著師生；進(jìn)入校園，操場正中的校訓(xùn)，教學(xué)樓正面的三風(fēng)標(biāo)語時(shí)刻激勵(lì)著學(xué)生的斗志；文化長廊中的《禮儀童謠》《弟子規(guī)》時(shí)刻提醒著學(xué)生注重禮儀規(guī)范；樓梯過道中的中外名著簡介，激勵(lì)同學(xué)們與好書相伴快樂閱讀；教室內(nèi)《學(xué)生守則》、《學(xué)生日常行為規(guī)范》學(xué)生作品展欄等，展示了我校素質(zhì)教育的成果。潤物細(xì)無聲，墻壁會說話，花草也賦詩，設(shè)施能啟智，學(xué)校的一草一木、一磚一瓦都成為知識的載體。通過精心設(shè)計(jì)，把教育目的和科學(xué)文化知識，融進(jìn)校園的每一個(gè)角落。
三、教育教學(xué)管理
規(guī)范教學(xué)行為，優(yōu)化課堂教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效率。①.抓實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高課堂效率。按照本學(xué)期計(jì)劃提出的常規(guī)要求，學(xué)校加強(qiáng)對教師常規(guī)過程的檢查，著力抓好常規(guī)中的備課、反思、作業(yè)批改等環(huán)節(jié)的管理，從而改變了以前只是應(yīng)付式的完成檢查的任務(wù)，常規(guī)的質(zhì)量取得了較大的提高，同時(shí)學(xué)校建立了完善的教學(xué)跟蹤制度，開展隨堂聽課，對課堂情況進(jìn)行及時(shí)的交流和反饋，提高了課堂效率。②、加強(qiáng)校本研修，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。加強(qiáng)全員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師思想認(rèn)識。開學(xué)初，組織大家學(xué)習(xí)了新修訂的“課程標(biāo)準(zhǔn)”，教導(dǎo)處就新學(xué)年教學(xué)教研工作計(jì)劃征求意見，并分析上學(xué)年末質(zhì)量檢測情況。通過意見的征集使學(xué)校的教研形式更加的豐富多彩。繼續(xù)加強(qiáng)畢業(yè)班級管理，促使交流分享提高。
四、學(xué)校德育工作
改變傳統(tǒng)的教育方式，注重學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，抓好素質(zhì)教育的切入點(diǎn)。
�、�.樹立德育為首理念，完善德育工作機(jī)制。進(jìn)一步完善德育工作機(jī)制。狠抓制度的落實(shí)與執(zhí)行，學(xué)校學(xué)生干部每天對學(xué)生的日常行為、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)行檢查評比，每周小結(jié)通報(bào)。狠抓養(yǎng)成教育。結(jié)合《守則》、《規(guī)范》，扎實(shí)抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育，抓好學(xué)生的禮儀、行為規(guī)范、衛(wèi)生、愛護(hù)公物等教育。對各中隊(duì)的衛(wèi)生、文明禮儀、紀(jì)律、兩操等情況進(jìn)行量化考核，公布檢查結(jié)果，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，并把檢查、評比的結(jié)果列入班級考評內(nèi)容中。少先隊(duì)結(jié)合重大節(jié)假日開展“中國夢，我們的節(jié)日”演講比賽，“快樂學(xué)習(xí)，幸福生活”，20xx年6月舉行慶六一暨書香校園文化節(jié)等一系列活動(dòng)，20xx年12月31日舉行“紅領(lǐng)巾我為你驕傲”少先隊(duì)入隊(duì)儀式喜迎元旦到來。
�、�、關(guān)愛外來進(jìn)城務(wù)工隨遷子女，溫暖困難學(xué)生。我校外來務(wù)子隨遷子女占85%，學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)外來工接受義務(wù)教育享受與本地居民子女同等待遇的政策要求，讓每一位外來工子女都能就近入學(xué)。根據(jù)校情，學(xué)校開展“高看一眼，厚愛十分”活動(dòng)，面向全體，關(guān)心呵護(hù)每一位學(xué)生。學(xué)校在“三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部”等評選中優(yōu)先照顧外來工子女，定期組織家訪，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地針對性教育，使每個(gè)學(xué)生都能感受到集體的溫暖。20xx年12月6日，學(xué)校和華僑大學(xué)工學(xué)院志愿者聯(lián)合組織開展關(guān)愛農(nóng)民工子女“七彩微心愿，共筑中國夢”活動(dòng)，共征集了400個(gè)心愿，并幫其實(shí)現(xiàn)。
五、安全工作警鐘長鳴
學(xué)校與各部門、各位班主任、各學(xué)科教師簽訂了《安全責(zé)任書》；與學(xué)生、家長簽訂了《安全承諾書》。進(jìn)而形成了主要領(lǐng)導(dǎo)抓督促，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他成員抓落實(shí)，學(xué)生家長、社會力量配合抓的良好局面。開學(xué)初、放假前學(xué)校都要集中對學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，播放交通安全教育光盤和電視片。以具體的事例、直觀的影像使學(xué)生受到教育。下發(fā)《致家長一封信》，協(xié)同家長一起做好學(xué)生的交通安全教育工作。定期舉行安全應(yīng)急演練。
學(xué)校更新了監(jiān)控設(shè)備，改建了門衛(wèi)室，配全了滅火器。進(jìn)一步落實(shí)安全管理責(zé)任，學(xué)校安全機(jī)構(gòu)健全，安全工作計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案詳實(shí)，
對學(xué)校各角落進(jìn)行定期的安全隱患排查，并落實(shí)相關(guān)人員責(zé)任，及時(shí)排除安全隱患，并做好記錄。
學(xué)校精細(xì)化管理涉及到經(jīng)費(fèi)保障、 人員素質(zhì)、以及教育環(huán)境，這些因素影響著精細(xì)化管理的進(jìn)展和水平。我們在努力，但仍然有許多不足之處，在今后的工作中繼續(xù)加以改進(jìn)。
精選年度總結(jié) 篇6
深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
�。ㄒ唬⿲�(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
�。ǘ┽槍�(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。
（三）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
�。ㄋ模┩菩匈N心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
�。ㄎ澹┏珜�(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
�。┩晟茩n案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
（七）規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
�。ò耍╆P(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營造放心舒適辦公環(huán)境。
�。ㄒ唬┯捎趇bm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
（二）因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
�。ㄈ┳越庸茼�(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機(jī)2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
�。ㄋ模C(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄎ澹┽槍@區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
精選年度總結(jié) 篇7
光陰如梭，時(shí)光荏苒，個(gè)人年終工作總結(jié)樣本。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能�；厥走^往，汽機(jī)已陪伴我走過了人生很重要的十幾年，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛，令我感受到人間的溫情，在此我向工程處領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰钗以谄麢C(jī)的發(fā)展更上一個(gè)臺階。在工作上，圍繞隊(duì)里的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
即將過去的這一年，在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于安全、工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)開展工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動(dòng)性及工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的汽機(jī)新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉技能外，還需要負(fù)責(zé)具體的安全工作及生產(chǎn)任務(wù)的安排，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任。在作風(fēng)上，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
一年來，我嚴(yán)于律已，努力使自己的政治思想覺悟進(jìn)一步提高。始終堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛汽機(jī)工程處，熱愛汽機(jī)檢修，堅(jiān)信在工程處的正確指導(dǎo)下，汽機(jī)隊(duì)一定會走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快汽機(jī)隊(duì)的發(fā)展認(rèn)真做好本職工作，年終總結(jié)《個(gè)人年終工作總結(jié)樣本》。
我能重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是深刻領(lǐng)會公司、部門制度的含義和目的，增強(qiáng)自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)公司、部門下發(fā)的各種文件和通報(bào)，并把這些文件和通報(bào)精神及時(shí)傳達(dá)到每位員工；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論技術(shù)、管理知識和計(jì)算機(jī)知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在理論技術(shù)、管理知識和計(jì)算機(jī)知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
一年來，我始終堅(jiān)持努力工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認(rèn)真收集班組工作要求信息，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認(rèn)真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時(shí)，對員工要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。
精選年度總結(jié) 篇8
我原是xx郵電支行下面的一名普通營業(yè)員，自轉(zhuǎn)崗信貸工作僅半年，調(diào)查貸款客戶達(dá)40位，成功放款20筆，發(fā)放貸款達(dá)93萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會；
面對一個(gè)全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從19xx年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的�！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。
通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營銷”交流，加上對xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的�！蔽乙姞�，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。
回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對象。功夫不負(fù)有心人�，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路
郵儲小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調(diào)查得知：。
開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長，漸漸地習(xí)慣了這種工作。
半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對我的關(guān)心和支持；同時(shí)，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。
精選年度總結(jié) 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好！
春回大地，萬象更新！新的一年開始，又到了我們總結(jié)過去，展望未來的時(shí)候。首先，我謹(jǐn)代表公司全體管理人員和我個(gè)人向?yàn)樾燎诠ぷ髟诟鲘徫坏娜w員工致以衷心的感謝及新年的祝福！
在這辭舊迎新之際，回首**公司一年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，更有希望和喜悅。今天，我想感謝和**公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦地工作，經(jīng)過大家的共同努力和奮斗，我們公司取得了可喜的成績。這些成績的取得，離不開全體員工的努力，更離不開在座的各位在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)和埋頭苦干的精神。很多時(shí)候，我們的員工在工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對我的支持和信任！擁有你們，我感到非常地驕傲！
回顧過去的一年，公司在張董的帶領(lǐng)下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，以產(chǎn)品訂貨、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、教育培訓(xùn)、和現(xiàn)場5s管理為工作重點(diǎn)，完成了各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，本年度共生產(chǎn)高低壓成套設(shè)備2863 件（套），高低壓框架產(chǎn)品1300件，共完成生產(chǎn)合同訂單成套合同100筆，框架合同151筆。與之20xx年相比，我公司的生產(chǎn)計(jì)劃性、產(chǎn)量完成率及質(zhì)量等級都有顯著提升。在我們共同渡過的一個(gè)個(gè)難忘的日子中。無論是工作氛圍和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。都在不停的發(fā)生著變化，時(shí)至今日，**公司正逐步的走向健康穩(wěn)定發(fā)展之路。
成績是有目共睹的，是值得肯定的，但成績只能代表過去。在看到成績的同時(shí)，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后加以改正促進(jìn)我們各項(xiàng)工作的進(jìn)步。在以往的工作中，我們部門領(lǐng)導(dǎo)的作用表現(xiàn)得就不是很突出；員工行為還不夠規(guī)范，沒有按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，這也致使我們出了一些錯(cuò)誤；此外，員工與管理人員之間的信賴度還不夠。今后，我們將通過細(xì)致的工作，解決溝通的問題，建立一種相互信賴的氛圍；進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)流程，實(shí)行生產(chǎn)現(xiàn)場管理；加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通、互動(dòng)，明確工作目標(biāo)，并且制定目標(biāo)有依有據(jù)。
我希望在新的一年里，每個(gè)員工都能夠從我做起，從小事做起，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作。多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，多關(guān)注別人身上的閃光點(diǎn)，取人之長補(bǔ)己之短。用正確的心態(tài)對待工作和同事，提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)，爭取在新的一年里干好本職工作，搞好團(tuán)隊(duì)合作，并提高自己的執(zhí)行力，這樣的話，我們個(gè)人水平提高了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平就會提高。爭取在明年的今天，我們再聚首的時(shí)候，我們的臉上有更多的笑容，心里有更多的驕傲。
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也要清醒地意識到公司在發(fā)展過程中仍有很多需要進(jìn)一步整改完善的地方，我們的制度建設(shè)還不夠全面、機(jī)構(gòu)設(shè)置還不夠科學(xué)、行政還不夠完善、員工業(yè)務(wù)技能參差不齊、團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識不夠突出。因此，我們要進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序，同時(shí)，也要強(qiáng)化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)20xx年質(zhì)的飛躍。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。昨日的成功帶來了今天的喜悅，今天的努力昭示著明天的輝煌，我相信，有公司作為我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，只要我們?nèi)w員工能夠統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、努力拼搏、扎實(shí)工作、與時(shí)俱進(jìn)，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)及目標(biāo)任務(wù)。
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安！
謝謝大家！
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