個人年終工作總結(jié)

時間：2021-05-27 12:12:50 個人年終工作總結(jié) 我要投稿

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【精品】個人年終工作總結(jié)范文集合5篇

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的個人年終工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精品】個人年終工作總結(jié)范文集合5篇

個人年終工作總結(jié) 篇1

　　連鎖超市經(jīng)過二0xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等等。

　　xx年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收�，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

　　根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等。

　　我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。

　　為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。

　　單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

個人年終工作總結(jié) 篇2

　　現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　1、每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退;

　　2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);

　　4、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

　　5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

　　二、正確對待客戶投訴并及時妥善解決

　　比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識，堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。

　　四、市場前景分析

　　1、在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。( 1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價格競爭(4)、產(chǎn)品競爭

　　我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價格上努力，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。

　　2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議

　　在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧。(我總結(jié)了簡單的幾點附1)

　　3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。

　　五、20xx年工作設(shè)想

　　總結(jié)幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好藥品知識，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保，抓住機遇，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。

　　六、對公司管理辦法及服務(wù)的建議

　　1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。

　　2、對于事情要獎懲嚴(yán)待，多鼓勵進步同事。

　　3、希望公司人事部門要加強員工培訓(xùn)，強化團隊精神，平時多組織一些團體活動。

個人年終工作總結(jié) 篇3

　　一、本年度

　　20xx年即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)有很多不足，也有了一點點收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在來年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

　　從今年的工作及銷售額來看，沒有實現(xiàn)自己理想的目標(biāo)，上半年從百度排名的情況來看，有兩點比較明顯，一是原有的信息因為修改電話號碼導(dǎo)致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來！沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對B2B及B2C的摸索，效果不理想！很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過B2B的總結(jié)及摸索對信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升，以保證尋盤！

　　在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對銷售工作的熱情和堅持，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來，對產(chǎn)品沒有深入的了解！在說服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟疲瑳]有占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)驗的積累沒有一個大概的認(rèn)識和了解。要達到可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累，掌握市場一個大概的認(rèn)識和了解。從而取得進步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　二、20xx年存在的缺點：

　　從銷售業(yè)績上看，我們的客戶工作沒有做好，可以說是銷售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬，對產(chǎn)品價格及優(yōu)勢把握的很混亂，拿捏不準(zhǔn)，這對于我們開展市場造成很大的壓力�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：

　　1、對于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

　　2、對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，溝通不夠深入，過分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題，造成很多工作的浪費。時間過了很久才提出來全面更正。

　　三、主動分析市場獲取信息：

　　如今市場魚龍混雜，靠單價贏利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉(zhuǎn)變成了批量優(yōu)勢了，價格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等。在信息時代市場透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài)，主動找到客戶先人一步的提供服務(wù)，爭取更多的市場主動權(quán)，讓更多客戶了解、認(rèn)可我們。價格上我們是屬于偏高的價位。在拓展西北區(qū)域上因為地域問題，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的'情況下推廣市場，希望通過價格相應(yīng)的調(diào)整來支持新市場的開發(fā)，我相信我們的業(yè)績做的會比原來更好。

　　四、20xx年：

　　在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提升到500萬，以下幾項工作作為主要的工作來做：

　　一是解決信息發(fā)布問題！根據(jù)xx年對信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí)，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量，20xx年做到每個產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤，解決客源的問題！

　　二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補上產(chǎn)品知識，在說服客戶這一塊占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場有一個大概的認(rèn)識和了解。達到可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。

　　三是主動出擊獲取市場信息，把工作由被動變得主動，掌握市場最新動態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時候及時提供相應(yīng)的服務(wù)，得到客戶長期的信任。

個人年終工作總結(jié) 篇4

　　20xx年，又是一個新工作的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并重開始的一年。因此我要調(diào)整心態(tài)，增強責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好本職工作。為了盡快成長為一名優(yōu)秀的員工，我訂立了下一年度的工作計劃：

　　一、加強本職工作。

　　根據(jù)各個領(lǐng)導(dǎo)的需要，結(jié)合各個項目的開展情況，做好繪圖工作。盡最大努力配合本部門的工作進展要求。明確自己的任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

　　二、提高自己的工作能力。

　　通過各種途徑，利用各種資源進行學(xué)習(xí)，跟上公司形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高自身工作技能水平。

　　三、加強與其他同事的工作上的交流。

　　針對部門同事CAD繪圖方面知識不足的問題，加強交流學(xué)習(xí)，并向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)交流其它的工作方面的知識。

　　四、加強自身對物業(yè)方面知識的學(xué)習(xí)，提高工作主動性。

　　結(jié)合實際情況，以及公司發(fā)展的需要，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識，以便隨時應(yīng)對工作的其它要求。

　　五、積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它活動。

　　借此增強自己的責(zé)任、團隊意識。

　　以上是我20xx年度的工作計劃，我會把這些計劃落到實處，為公司的下一年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。

個人年終工作總結(jié) 篇5

　　轉(zhuǎn)眼之間又到年底了，暮然回首已在XX這個大家庭中度過了兩年半的快樂時光。在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗，技術(shù)能力上有了進一步的提升；但也存在著諸多不足�？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　第一季度主要進行了XXX等老產(chǎn)品的調(diào)測、文檔完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗。到上海XX參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次，通過與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識到在設(shè)計過程中如何注意細節(jié)，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化。

　　第二季度主要進行XX改版工作，進行XX的備料、硬件調(diào)測；進行XX的原理圖設(shè)計、元器件選型、備料、調(diào)測等工作；協(xié)助編制XX等設(shè)備的工藝文件，搭建測試環(huán)境。

　　第三季度主要進行XXX。

　　第四季度主要進行了XXX。

　　二、工作中存在的問題

　　1、知識面需要進一步擴展

　　隨著公司不斷啟動新項目，開發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，才能夠適應(yīng)新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問，不懂的問題多研究。

　　2、解決問題的能力需要進一步提高

　　做項目所面對的就是一個個問題，如何把問題解決的更好，在錯綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實的基礎(chǔ)知識，并且要多實踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗。遇到問題時要勤思考、抓本質(zhì)。

　　3、精神能力需要進一步提高

　　做項目，特別是難得項目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進一步提升自己的這種精神能力，遇到問題迎難而上，克服種種困難。

　　4、綜合能力需要進一步提升

　　增強團隊精神、交流能力、協(xié)作精神，增強獲取新知識的能力。