關(guān)于培訓年度工作總結(jié)模板九篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的培訓年度工作總結(jié)9篇，希望對大家有所幫助。
培訓年度工作總結(jié) 篇1
楊村電站20xx年度培訓工作總結(jié)隨著新年腳步的臨近，xx年的各項工作即將結(jié)束。作為自動化水平及科技含量均較高的楊村電站，必然要求員工有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能與之適應(yīng)。為此，電站根據(jù)實際，于年初即制定了較為系統(tǒng)全面的培訓計劃，并及時付諸實施，通過一年的探索實踐，達到了預期目的，員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，圓滿完成了培訓計劃和任務(wù)。值此歲末，特將我站xx年度的培訓工作簡要總結(jié)如下：對xx年的培訓工作，電站實行多渠道、多元化的培訓辦法，始終把握機電一體化、一專多能的宗旨，采用班組自學、在崗分散和集中脫產(chǎn)培訓等多種形式進行，并與實踐相結(jié)合，做到學以致用，理論培訓后再到現(xiàn)場進行講解。全年，除各班組每月自行培訓、電站每月開展安全運行分析會議外，組織進行了不同形式和不同層面的培訓共計6次：
1、3月份，歷時5天，采用集中培訓方式，完成消防控制和《安規(guī)》知識的講解。參與培訓人員15人，合格率98%。
2、5月，分兩期分別對一次、二次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理進行系統(tǒng)培訓。
3、6月，進行由全體班組長參與的調(diào)度術(shù)語及班組長崗位提升培訓。
4、7月，制定較為規(guī)范的兩票填寫方法和要求。通過逐欄講解后，發(fā)各班組組織學習并考試。
5、9月，組織新進（新到或經(jīng)調(diào)整后在運行崗位上不足半年）的員工，進行上崗資格培訓并考核。
6、電站的冬季培訓則采用班組自學，年終進行考試的方式進行。自9月起，電站就組織人力制定業(yè)務(wù)知識試題，截止12月10日，電站已形成近100道題目的題庫，擬定于20xx年6月前，將命題范圍向縱深方向延伸，形成1000道題目的業(yè)務(wù)知識題庫。為不斷提高員工學習積極性，力爭達到最佳培訓效果，電站想盡千方百計為員工創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：
一、大力營造濃厚的學習氛圍
1、開展電力生產(chǎn)安全知識宣傳活動，增強員工的安全意識和主動學習意識。
2、電站將自行編寫的《運行規(guī)程》（試用本）復制到磁盤，發(fā)放到各班組學習討論，并廣泛征求修訂意見。
3、電站設(shè)立閱覽室，組織有關(guān)技術(shù)資料、圖紙、行業(yè)書刊及娛樂雜志等，全天向員工開放，竭力為員工拓寬知識面，加強橫向交流提供便利。
二、利用各種契機，取人之長，補己之短
1、電站借廠家技術(shù)人員來我站進行調(diào)試維護之機，利用一天時間，集中進行對計算機監(jiān)控知識的專題講座。
2、分批組織員工參觀兄弟電站，借鑒別人在生產(chǎn)運行、班組管理、雙文明建設(shè)和內(nèi)部管理上值得學習的經(jīng)驗和做法。
三、獎懲明確
令出必行制定嚴格的考試和獎懲制度，對每次考試中的前三名分別予以100、80、50元的獎勵，對不合格著則按每差一分，罰款5元的處罰。電站全年僅2人受過該處罰。楊村電站20xx年的培訓工作，通過精心計劃和布置以及全體員工的積極參與，在實踐中不斷摸索并總結(jié)經(jīng)驗，取得了較為顯著的成效。成績面前，我們一定戒驕戒躁，隨時保持清醒的頭腦，來年的工作中，更加注重對主動學習的引導和培訓方式方法，在培訓實效上很下功夫，力爭將xx年的培訓工作完成的更加出色。
楊村電站
20xx年十二月十四日
培訓年度工作總結(jié) 篇2
時光如逝，變電檢修培訓學習已經(jīng)結(jié)束�；仡欉@四個月的學習，我收獲很多，培訓的內(nèi)容是實訓和理論相結(jié)合，而實踐恰恰是現(xiàn)在的我們所最缺乏的東西，所以我學習的格外認真。
工作之后，很多現(xiàn)場操作技能我都掌握得很少，因此很急切的想提高自己，所以變電檢修培訓是我一直期待的，而它也并沒有讓我失望。這次實操的課程主要是隔離開關(guān)的檢修、調(diào)試、變壓器絕緣電阻的測試、安全技能、高壓柜操作、斷路器的操作等。作為一個新員工，此時就可以真正的接觸到設(shè)備，卻是個難得的機會。實訓的過程中，師傅們將我們分為了四個大組，每組都設(shè)有各自的負責人，緊接著我們就進入了真正的操作環(huán)節(jié)。在整個培訓過程中，讓我學到了很多東西。實訓中，每一種操作的訓練，每個組有三天的時間，重復的去練習拆裝、單相調(diào)試、整體調(diào)試等。在練習中，要熟悉每一部分的結(jié)構(gòu)及作用，并且應(yīng)該如何檢修、如何調(diào)試、現(xiàn)場中經(jīng)常性的出現(xiàn)的問題該如何處理等，這些都是我們需要熟悉掌握的設(shè)備檢修知識和技能。技能是我們所必不可少的，但并不是緊緊掌握技能就可以達到培訓要求的。更重要的是：老師強調(diào)最多的，也是我們最容易出問題的東西就是操作規(guī)范、如何標準化作業(yè)和團隊協(xié)作。通過近半個月的練習，慢慢養(yǎng)成了自己對自己作業(yè)時的高要求，一切聽從安排、指揮、盡可能按標準化作業(yè)流程進行操作。需要鍛煉的不僅僅是自己操作技能，更多的是提升自己的各方面給素質(zhì)。
通過培訓的學習，我的實際操作能力及對機械的了解有了很大程度的提升，刀閘與斷路器是檢修人員最常接觸的設(shè)備，在前半年的工作中新員工雖有一定程度的接觸，但由于接觸設(shè)備的場合多為工作現(xiàn)場，責任重大，實際操作機會并不多，故此次培訓給了我們一個很好的接觸設(shè)備熟悉設(shè)備的機會，員工對現(xiàn)場的感覺，尤其是對機械的感覺都是一個積累的過程，通過本段時間的集中練習，對我們之前的理論學習和之后的上崗操作起到承前啟后的作用，對今后的工作有很大幫助，希望能學有所用，學以致用。
在實訓期間還有很多很多感動的瞬間和克服困難的喜悅時刻，有老師和我們解決了難題的興奮，有大家激烈討論后得到答案的快樂，有看著自己檢修的設(shè)備安全正常工作的滿足，這些感動和喜悅都是大家共同努力和老師細心指導的結(jié)果。我也從內(nèi)心感激教會我們很多的專家?guī)煾祩�。這次實訓，讓我更加直面的體驗和了解了變電檢修，將抽象的知識具體化，使我明白了要保證電網(wǎng)的可靠正常運行，不但自身要加強學習，多學、多做、多問，提高技術(shù)水平，還要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，使用的環(huán)境等更多更廣泛的因素。也讓我明白在電力系統(tǒng)的工作不能浮躁，要做好各種準備，考慮各種情況，做到膽大心細。只有做好這些工作才能保證我們電力系統(tǒng)安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟地對用戶供電。
此外，由于培訓學習我們是分小組進行的，所以通過這次變電檢修的培訓，也鍛煉了我們小組的協(xié)調(diào)性，加強了我們的團隊意識。在面對一項艱難任務(wù)時，通過小組成員的明確分工，緊密協(xié)調(diào)團結(jié)，各個環(huán)節(jié)有條不紊的進行，最后就能以最快的速度最好的完成工作任務(wù)。
培訓的過程中，有很多事情印象深刻，比如是對gw5型隔離開關(guān)檢修的全過程現(xiàn)場模擬，我們四個組，各個組負責流程中不同的部分，從布置現(xiàn)場準備工器具做安全措施，到檢修調(diào)試再到拆除安全保護措施圍欄，整個模擬過程讓我們了解了隔離開關(guān)檢修的全過程。在這一個月的時間里我們學到了很多實際工作中有用的東西，將理論跟實踐結(jié)合在了一起，也學到了很多書本上學不到的東西，我相信在這學到的東西會讓我回公司后更快的勝任自己的工作。
通過這次培訓，我的收獲很多很多。老師的講解和關(guān)心，小組成員的互相支持和幫助都使我在很多方面得到了提高，取得了進步。我會認真領(lǐng)悟所學，把自己的知識運用到以后的工作學習中，爭取做一名優(yōu)秀的職業(yè)員工。我們不僅收獲了更多的知識理論，更重要的是得到了親自動手的機會，學到了以前在書本上學習不到的實踐經(jīng)驗，連師傅都說我們是幸運的一批，在以后的工作中要比他們少走很多的的彎路，
這讓我很慶幸，也讓我充滿了更多的好奇與期待，希望接下來的培訓之后的工作，能很好的學以致用。四個月的時間過得忙碌而又充實，看似復雜的檢修工作細化為一連串的操作，大家互相溝通配合，取得了很好的學習效果。雖然每個人分擔的任務(wù)都比較簡單，但是要嚴格按照安規(guī)流程一步步做好自己的工作還是頗有難度。
通過培訓讓我認識到，對于我們這些剛步入崗位不久的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經(jīng)的知識并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄�。我必須要做出一系列調(diào)整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結(jié)并堅決地改正。踏踏實實地做好每一件小事，在后階段的培訓中繼續(xù)努力，嚴格要求自，做一名合格的新員工，一名合格的檢修人員，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風。此外，我深刻的意識到豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗對于檢修工作是多么的重要。簡練連貫的操作，清晰明確的步驟，彼此之間默契的搭配，緊密的銜接以及良好的心理素質(zhì)等等，這些都不是一蹴而就，而是需要我們在今后的工作中時刻以高標準來要求自己，養(yǎng)成嚴謹?shù)牧晳T，持之以恒地認真對待每一次工作,經(jīng)過歲月的沉淀才可以磨練出精湛的技術(shù)。
培訓年度工作總結(jié) 篇3
***醫(yī)院是漠河縣內(nèi)唯一的一所公立醫(yī)院，始建于*年*月，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防保健為一體的一所二級乙等綜合性醫(yī)院。我院自定為“新農(nóng)合”定點醫(yī)療機構(gòu)以來，對于這項關(guān)乎民生的工程高度重視，通過加強領(lǐng)導，增建設(shè)施，完善服務(wù)等多種方式極大的提高了工作效率，現(xiàn)就我院新農(nóng)合情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，為新農(nóng)合工作順利開展奠定基礎(chǔ)。
按照我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案的要求，成立了合作醫(yī)療領(lǐng)導小組，設(shè)立了專門辦公室和兌付窗口，明確了職責，從組織和人員上保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利開展。健全了我院的合作醫(yī)療服務(wù)的管理制度，按照縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案的要求，實行了診療服務(wù)項目、用藥目錄、收費標準三公開。對醫(yī)護人員、有關(guān)的財務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進行了合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定的學習和培訓，使有關(guān)人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實施辦法及相關(guān)規(guī)定。
二、加強管理，確保農(nóng)合工作規(guī)范開展。為了使合作醫(yī)療資金能準確、及時地落實到參合人員手中，我們加強身份核實，要求參合人員提供《合作醫(yī)療證》、《身份證》或《戶口簿》及村相關(guān)證明，經(jīng)核實無誤后，按相關(guān)標準核兌費用；對個別可疑的患者，則要求其提供有效證明資料后方可報銷，有效地保證了參和資金的安全使用。同時，我們還加強了藥品、診療范圍管理，杜絕不規(guī)范用藥及診療范圍，我院將《新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄》下發(fā)到各臨床科室，以保證合理用藥，對癥施治。規(guī)定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定，有效的減輕了參合人員的住院負擔。在價格執(zhí)行過程中，絕不超范圍、變通、重復、分解收費。
三、完善服務(wù)，積極為參保人員提供有效服務(wù)。工作人員始終把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準則，本著公平、公開、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關(guān)，同時為使參合農(nóng)民更多的享受國家的“新農(nóng)合”優(yōu)惠政策，我院多次召開會議，把降低次均費用、減少目錄外費用、提高兌付率作為醫(yī)院為農(nóng)民辦實事的目標，完善制度，強化責任。*年參合農(nóng)民在我院總共住院出院*人次，住院總費用*元。進入補償范圍內(nèi)費用為*元實際補償費用為*元。人均費用*元。人均補償費用*元。比*年住院出院人次增加*人。
隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的持續(xù)推進，參合農(nóng)民的自我保健意識和疾病風險意識進一步增強，我們將進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療這項惠民工程扎扎實地做好，使群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
培訓年度工作總結(jié) 篇4
江都市技工學校20xx年度上半年培訓工作總結(jié) 在上級部門的領(lǐng)導和關(guān)心下，本著“培養(yǎng)人才，服務(wù)社會”這個宗旨，開展了外來勞動力轉(zhuǎn)移培訓、SYB創(chuàng)業(yè)培訓、退役士兵培訓、被征地農(nóng)民培訓、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓等。培訓專業(yè)有：機電一體化、 汽車維修與檢測、電子儀器儀表裝配工、縫紉工、電焊工、制鞋工、組合機床操作工、加工中心操作工、裝配鉗工、涂裝工、磨工、家政服務(wù)員、印制電路制作工等，培訓人數(shù)達3461人。
一、年度上半年主要目標任務(wù)完成情況
1、SYB ：637人
2、外來勞動力：702人
3、退役士兵：270人
4、農(nóng)村勞動力 ：1465人
5、被征地農(nóng)民： 387人
二、主要措施
1、確立培訓主體項目，打造培訓品牌
近幾年來，我們通過市場調(diào)查，結(jié)合本區(qū)域企業(yè)用工需求，確定電子類、機械加工類、船舶造船業(yè)、汽車制造業(yè)作為主體培訓項目，在培訓中我們始終堅持規(guī)范管理，嚴格要求，把提高培訓質(zhì)量放在第一位，制定和完善了各項培訓管理制度，使培訓工作處處有章可循，保證了培訓程序和培訓效果。
2、校企合作，開拓新的培訓市場
本著“培養(yǎng)人才，服務(wù)社會”這個宗旨，走校企合作培訓道路，在上級部門的領(lǐng)導下，建立了本區(qū)域電子類、汽車制造業(yè)培訓基地，開展全面、深入的合作培訓，大大提高增強了培訓中的知名度。
3、采用方式靈活多樣培訓，擴大培訓范圍
針對學員的實際情況，一是思想觀念的培訓，利用各種宣傳平臺，對他們加強就業(yè)觀念教育，引導他們轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念；二是基礎(chǔ)性培訓，對他們進行職業(yè)道德、勞動法律法規(guī)、這全知識等培訓；三是職業(yè)技能培訓，積極舉辦各類實用型技能培訓，使他們掌握一門技能，以增強其就業(yè)競爭力。
4、加強制度建設(shè)，強化項目管理
我們嚴格執(zhí)行陽光工程項目管理制度，落實工作責任，規(guī)范項目實施，建立臺帳制度，按照陽光工程管理辦法要求，每期培訓班實行班主任全程跟蹤，建立學員檔案，包括學員姓名、年齡、性別、身份證、文化程度、培訓專業(yè)、培訓時間、家庭住址、收費情況和就業(yè)單位等內(nèi)容，通過臺賬可以清楚地了解學員培訓就業(yè)的情況，使培訓工作有據(jù)可查。
5、規(guī)范教學管理，嚴格培訓質(zhì)量
按照陽光工程的要求，培訓教材的選用堅持統(tǒng)一規(guī)范，實際適用和先進創(chuàng)新的原則，適合農(nóng)民短期技能培訓和就業(yè)特點，在現(xiàn)有師資力量的基礎(chǔ)上，聘請有關(guān)專家擔任教師，加強師資力量，保證培訓需要，在培訓時間上采用了各種方法，如利用中午、晚上和休息時間進行培訓，在培訓方法上采用了理論和實踐相結(jié)合，在培訓地點上采取學校上課和到企業(yè)授課等方法。在跟班管理上實際班主任跟班制，年
終根據(jù)校領(lǐng)導的要求，各班主任對自己負責的培訓單位進行總結(jié)，如實反映情況，最后形成決議，對自己負責的班級一旦出現(xiàn)問題，皆由本人負責，決不推諉。
培訓年度工作總結(jié) 篇5
我公司XX年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調(diào)查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內(nèi)容
本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時
主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
�。�1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范
圍內(nèi)。共計培訓課時。
�。�2）新業(yè)務(wù)培訓：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。
（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓方式結(jié)合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的.準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
�。�5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
�。�6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。 培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
活動過程總結(jié)
進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所
有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：
（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
�。�2）理論學習與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應(yīng)注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認識。
�。�3）、強化學習型組的企業(yè)文化理念。
培訓年度工作總結(jié) 篇6
通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習 ，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
正如前文所述，培訓內(nèi)容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好！
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題！
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務(wù)實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好！
培訓年度工作總結(jié) 篇7
時間真的似流水一般，不知不覺中來到深圳已經(jīng)整整一個星期了，在這一個星期中，我的足跡留在了百草園的公寓里，留在了機加中心的食堂里和跑道上，留在了培訓中心的教室里。這一個星期可能是我有生以來過的最為忙碌的一個星期，但同時也是過的最為充實的一個星期。在這里我們這些**公司的新員工共同為著一個目標而拼搏著，那就是努力使自己成為一個真正合格的**人!
我來自石家莊辦事處，因為在二十期的學員中有很多我們辦事處的同事，所以剛剛到這里就聽到他們給我描述的這里的文化培訓生活，“緊張，累，但很充實”是最簡單的概括，有個同事說他在第一天的跑操中他吐了。聽到這些我的心中有一絲的不安，雖然我自己在中學的時候長跑的成績是很好的，可是自從上了大學以后鍛煉就很少，真的不知道自己第一天能不能堅持下來。但是要來的是終究要來的，我只有勇敢的面對而不能退縮。
7月4號，伴隨著刺耳的鬧鈴聲我從睡夢中驚醒，早上5點我和同宿舍的同事都起來洗漱，說來慚愧，我已經(jīng)不記得上次早上5點鐘起床是什么時候的事了。因為怕遲到所以我們把時間留的很充裕，收拾完我們興沖沖的跑道集合地點，本來以為我們是最早到的，可是到了以后才發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)有了很多的同學。我的心中一顫，看來激烈的競爭已經(jīng)開始了�，F(xiàn)在已經(jīng)記不太清楚自己是怎么熬過那第一天的早操了，只記得跑完后大腿疼了整整一天。當時真的有點不理解，公司的文化培訓為什么非要讓我們經(jīng)受早操的折磨呢?現(xiàn)在想來公司對我們新員工這樣的要求是有良苦的用心的。第一，只有擁有了良好的身體我們才能更好的工作，身體垮了，什么都沒有了。所以鍛煉身體是最為重要的前提。第二，公司的企業(yè)文化中有艱苦奮斗這一項，試問我們?nèi)绻B跑操這樣的小事情都不能堅持住，又怎么可能接受以后工作中那接踵而來的困難呢，我們又怎么能有永不言敗的，永不放棄的精神呢?如果連跑操都不能完成的話，那我們在沒有進行培訓之前就應(yīng)該已經(jīng)被淘汰了。
經(jīng)過這一個星期后，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活，這里的生活是很有規(guī)律的，教官和老師雖然對我們很嚴厲，對我們的要求極為嚴格，但我卻能看出他們對我們這些新員工的深切關(guān)懷和殷切的期望。文化培訓分為課堂授課，課外活動和晚上的影片教學。課程的安排是相當合理的，培訓的三個部分也是緊密合在一起的使我對公司的企業(yè)文化有很深刻的理解。
**公司的愿景和使命是豐富人們的溝通與生活，聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值戰(zhàn)略。面對激烈的市場競爭，產(chǎn)品的日益復雜化以及分工的逐漸細致化，要求我們必須團合作，通過集體共同的力量生產(chǎn)出成本低，質(zhì)量高的產(chǎn)品，提供讓客戶最滿意的服務(wù)，這樣我們才可以保持強大的生命力，在市場激烈的競爭中立于不敗之地。
在戶外活動的拔河比賽中，我對團合作，集體奮斗有了新的認識，拔河是一項集體的運動，要求大家心往一處想，勁往一處使。這正是我們一天所學的文化的真實的體現(xiàn)與驗證�？墒菃螁斡芯襁�是不夠的。還要講究一定的技巧。作為拔河比賽的主力選手，我親身體驗了那激動的時刻，隨著教官的一聲哨響，兩隊的選手都拼了命的往自己這邊拉繩子，我本來以為可以很輕松的就能戰(zhàn)斗，可是當比賽一開始的時候我就發(fā)現(xiàn)自己錯了，繩子把我的手幾乎勒破，我這時已經(jīng)聽不到身邊隊友的加油聲，心中只有一個念頭那就是絕對不能輸，可是在僵持了幾分鐘后，我們的隊伍用力好像有點分散，隊員們并沒有站在一條直線上而是開始搖擺起來，腳下也開始站的不是很穩(wěn)，繩子一點點向?qū)Ψ揭迫�。大家顯得很著急可是我們并沒有找到很好的解決方法，沒有能夠站穩(wěn)腳跟。最后還是輸了，走下賽場我的雙臂已經(jīng)麻木了，雖然身邊的隊友仍在為我們的努力而鼓掌，可是我的心里有說的出的難過。等我冷靜下來仔細想了想感到，雖然我們大家都盡了自己的最大的努力，可是還是失敗了，為什么?原因就出在我們沒有很好的領(lǐng)會團隊合作的精髓，我們沒有能夠掌握拔河的技巧，在僵持的最關(guān)鍵時刻我們的隊伍搖擺起來，這勢必會分散我們的力量，雖然我們的心都想著往一處用力，可是實際上我們的力卻是分散的，我們每一個人的力量雖然大可是卻沒有凝聚起來，忽視了我們是一個團體，而是單兵在作戰(zhàn)，自己往自己認為正確的方向拉，這怎么能不失敗呢?想通了這些我感到一絲的欣慰。因為我從拔河比賽的失敗中，體會到了團一致，集體合作的精髓，真正的對公司的這個文化有了切身的體會與理解，而不再是以前那簡單的文字的概念了。我想公司為我們安排這個比賽的真正目的達到了。
一個企業(yè)的成功，靠的不光是創(chuàng)始人的個人魅力。隨著企業(yè)的發(fā)展，需要更多的是團隊集體奮斗團合作的工作文化和工作關(guān)系，這種精神甚至可以彌補很多方面的不足。我們這些新人要做的就是讓自己迅速轉(zhuǎn)型，放棄以前種種單打獨斗的想法，我們必須要明白，，“沒有一只大雁會升的太高，如果他只用自己的翅膀飛行”。我們要從現(xiàn)在開始就融入我們所在的集體，今后的工作更是如此，遇到困難的時候主動向身邊的人求助，大家一起，共度難關(guān);看到別人身處困境之時，慷慨的伸出援助之手，風雨同舟，排除萬難。
責任心與敬業(yè)精神
每一個**員工必須有責任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態(tài)來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責任心，我們可以理解為做事良好的動機和愿望，認真、規(guī)范、正確的做事，并且積極努力行動，追求果。而敬業(yè)精神就是一個人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責任心以及對工作的熱誠，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎(chǔ)。如果我們從點滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閑，孰不知這已經(jīng)不是一個**人的行為了。當一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個借口，可是當一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢?答案應(yīng)該很明顯吧。
誠信是生存之本，發(fā)展之源
**十幾年來鑄就的成就只有兩個字——誠信。**文化讓我們踏踏實實工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。**文化的特征就是服務(wù)文化，我們必須認真地對待每一道工序和每一個用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創(chuàng)造的價值是取之不盡，用之不竭的�！耙苍S社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業(yè)發(fā)展的最大-法寶。一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。
自我批判不斷進步
一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美，都有一個不斷進取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總我的得失。開展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因，從失敗中總經(jīng)驗，才能提高才能升華。另外，開展自我批評，也使員工不會推卸責任，有助于團隊合作，有助于員工服從組織，這和**文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動，甚至有些時候都沒有辦法彌補。可是這種事情不止發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進，從而不斷進步，做事情的時候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)常總個人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。
短短的十天的企業(yè)文化培訓已經(jīng)將要了，雖然時間很短暫但我卻學到了很多很多，在這一個星期緊張充實的培訓中，我對公司的文化有了清晰的理解，**公司的文化其實遠不只是我學到的這么多，我會在以后的工作日子里不斷的總，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個真正合格的**人!
培訓年度工作總結(jié) 篇8
師者，所以傳道授業(yè)解惑也。教師的使命不僅僅是教授學生知識和文化，老師自己就必須有自己的道德準則。師德，永遠是衡量一名教師的最基本的準則。一名教師可以教學能力不怎么樣，但是師德卻是不能夠缺少的，教師最不能缺的就是師德。師德是衡量教師價值的第一準則，師德培訓是極為重要的，每一所學校都應(yīng)該就師德培訓做出自己的最好的培訓。
根據(jù)新的形勢與要求，對廣大教師不斷加強師德教育已是一項深入持久的重要任務(wù)，近幾年來，我們袁花鎮(zhèn)中心小學在堅持完善教師暑期師德培訓方面做了大量的工作，并收到了明顯的效果。為了繼續(xù)提高教師的教學水平和師德教育的成果，今年暑期，在國家教育部文件《教育部關(guān)于進一步加強和改進師德建設(shè)的意見》和嘉興市教育局文件《關(guān)于進一步加強師德師風教育的通知》精神的指導下，我校組織全體101 名教師參加了為期二天的暑期師德專題培訓。與往年相比，此次師德培訓結(jié)合實際、因地制宜、求真務(wù)實。現(xiàn)將這次暑期師德專題培訓的情況總結(jié)如下：
一、過程落實，成效顯著。
1 、形式多樣，過程落實。
這次師德培訓，我校堅持重點突出、務(wù)求實效、不走過場。培訓采取了大會學習（包括集中學習文件，觀看錄像片等）和小組座談討論相結(jié)合的形式進行學習。為人師表、愛生如子的優(yōu)良師德；愛崗敬業(yè)、追求卓越的園丁品質(zhì)；淡泊名利、勇于獻身的高尚情操；在平凡的工作崗位上，實現(xiàn)最偉大的人生價值。對學業(yè)有困難、行為有偏差學生的轉(zhuǎn)化工作，老師們討論認為：作為教師要做到有愛心、有耐心、有細心、有恒心。對有償家教、體罰和變相體罰學生以及教師參與等的看法是要極力遏止，要率先垂范，落實在自己的行動上等等。老師們推心置腹坦誠交流個人的實踐經(jīng)驗，暢談體會，從思想深處認識到師德師風的重要意義，切實提高了教師加強思想、道德、作風建設(shè)的自覺性，明確努力方向，開展自我教育、自我改進、自我提高。在集中學習和討論的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn) 101 名教師都撰寫了學習體會文章。教師把此次學習同自己的實際工作聯(lián)系起來，老師們表示：要全心全意投入教書育人的事業(yè)，做為人民服務(wù)，讓人民滿意的教師，辦好人民滿意的教育
2、嚴格考勤，強調(diào)會風。
在本次培訓過程中，我們嚴格考勤，采取了點到簽名的方式，如沒有參加學習必須出示相關(guān)的證明。兩天的培訓，老師們都能準時參加學習。這二天正值高溫天氣。在培訓期間，雖然老師們大汗淋漓，但都能堅持學習，認真聽取，是本次培訓在會風、學風等方面都保持了良好的師德師風狀態(tài)。
3、注重評價，落實行動。
在培訓的實施過程中，我校采取了過程評價與終端評價相結(jié)合。并把這次培訓例如教師的繼續(xù)教育和年度考核中。確實，在這2天中，老師們認真學習，認真總結(jié)經(jīng)驗，查找自身不足，不斷改進工作措施，創(chuàng)新工作方法，使這次師德培訓取得了良好的效果。
二、統(tǒng)一部署，精心組織。
1、成立師德領(lǐng)導小組。 為了提高我鎮(zhèn)教師隊伍的整體素質(zhì)，切實加強對師德建設(shè)工作的領(lǐng)導，我校成立了以支部書記孫明祥校長為組長、由支部委員崔新江、顧峰、教導主任陸國良、人事干部張志琴為組員的師德領(lǐng)導小組。并多次召開培訓工作會議，制定計劃，研究方案，從而切實把教師職業(yè)道德建設(shè)納入重要議事日程，同時將職業(yè)道德建設(shè)與加強教師隊伍建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署，做到制度落實、組織落實、內(nèi)容落實，從而確保此次培訓順利開展，各項活動落到實處。
2、制訂培訓計劃。 為制定出一份切實可行的計劃，小組成員學習了有關(guān)師德培訓的具體文件精神，經(jīng)過反復研究與修改，并緊密結(jié)合本校教師實際需要，精心策劃，認真組織，突出培訓的實效性，制定了本鎮(zhèn)小學教師暑期師德專題培訓工作的計劃。在計劃中，對培訓目標、培訓方式及考核評價進行了明確的規(guī)定，在組織管理中明確各級職責，在培訓過程中做到分工明確、責任到位，使整個培訓過程做到可操作性強，以確保培訓質(zhì)量。
三、內(nèi)容豐富，注重實效。
1 、學習文件，明確目的。 學習教育活動在學校的統(tǒng)一安排下，首先孫明祥校長作了動員宣傳，隨后組織老師們集中學習了《教育部關(guān)于進一步加強和改進師德建設(shè)的意見（教師〔XX〕1號）》和嘉興市《關(guān)于進一步加強師德師風教育的通知》兩個文件，同時每位教師人手一冊《XX年嘉興市中小學教師全員培訓輔導材料匯編》。通過學習，使全體教師統(tǒng)一思想，充分認識進一步加強師德師風教育的必要性和緊迫性，明確了 加強和改進師德建設(shè)的總體要求和主要任務(wù)和加強和改進師德建設(shè)的主要措施。
2 、聽取報告，感人肺腑。 兩天來，全體教師聽取了三位優(yōu)秀教師的典型報告，分別是 重慶開縣優(yōu)秀教師群體事跡報告會專輯 《 一切為了學生》、鄭琦同志事跡介紹《向山區(qū)孩子播灑陽光》、殷雪梅同志事跡介紹《舍身救學生，梅馨映師德》。老師們被三位老師的的感人故事深深地打動了。其中有在突如其來的井噴事故和洪災(zāi)考驗面前，重慶開縣優(yōu)秀教師群體把學生的安危放在首位，臨危不懼，舍生忘死，團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，搶險救災(zāi)，保護學生，譜寫了一曲新時期師德精神的頌歌的感人事跡，再現(xiàn)了他們保護學生、無私奉獻、危難關(guān)頭舍己救人的英雄壯舉。他們的事跡感人肺腑，動人心弦，許多老師都禁不住流下了眼淚。
通過這次培訓，使我鎮(zhèn)全體教師對師德的建設(shè)有了更深刻的認識。我們深知，師德建設(shè)是一個永恒的主題，它任重而道遠。在當前落實科教興國和人才強國的戰(zhàn)略中，全面實施素質(zhì)教育，推進課程改革，全社會加強公民道德建設(shè)，大力弘揚和培育民族精神，加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的新形式下，教師職業(yè)道德建設(shè)要常抓不懈，以教師隊伍的職業(yè)道德的全面提升，為教育的改革與發(fā)展保駕護航。
總體來說，這一次全鎮(zhèn)師德培訓取得了極大的成功，相信在以后的歲月中，師德培訓還將會繼續(xù)下去。師德對學生的影響實在是太大了。一名有師德的教師和沒有師德的教師教出來的學生絕對是不一樣的。學高為師，身正為范。以后的道路要怎么走，誰也無法知曉。不過師德培訓將會長期的堅持下去，師德是最重要的！
培訓年度工作總結(jié) 篇9
《北京測繪學會培訓學�！肥怯杀本y繪學會創(chuàng)辦的，經(jīng)海淀區(qū)教委審核批準，于20xx年6月30日成立。它的辦學宗旨為：職能成人教育，面向建設(shè)類建筑施工測量，技術(shù)標準、規(guī)程和測繪監(jiān)理短期培訓，為政府辦實事�，F(xiàn)就辦學一年來主要工作匯報如下：
一、依法辦學
自20xx年6月30日區(qū)教委批準，成立《北京測繪學會培訓學�！泛螅覀冇昧税颂斓墓ぷ魅辙k完了辦學所需要的一切法律文件——社會力量辦學收費許可證、法人證書、機構(gòu)編碼證、財政、稅收證、購置發(fā)票證、銀行開戶證等十多種證件，為學校依法辦學全面開展工作創(chuàng)造了必備的條件。
二、加強管理，進一步完善各項規(guī)章制度
為了規(guī)范化辦學，我們進一步修訂和完善了學校內(nèi)部“教學管理制度”、“老師選聘，管理考核制度”、“財務(wù)管理制度”，“管理人員及任課老師工資，獎金分配制度”等各項管理的有關(guān)規(guī)章制度及規(guī)定，為進一步協(xié)調(diào)、調(diào)動和發(fā)揮教職員工教學、工作的用心性和創(chuàng)造性，奠定了政策基礎(chǔ)。
三、嚴格遵守物價局規(guī)定的收費標準，用心進行招生報名工作
為了擴大生源，為了減輕企業(yè)和學員的負擔，我們在招生、報名工作中，堅持低于物價局規(guī)定的收費標準收取培訓費，我們這一舉措得到全市各區(qū)、縣建筑企業(yè)施工測量人員和在校建設(shè)類應(yīng)屆大、中、專、職高學生的歡迎和稱贊，這期培訓班共有881人報名參加學習（驗、放線人員各為412人和469人），生源充足。施工測量企業(yè)和學員們普遍認為，北京測繪學會，為我們辦了一件好事、實事。為我們企業(yè)培訓了人才，提高了施工測量作業(yè)人員素質(zhì)，為我們北京乃至全國部分城市的工程建設(shè)施工質(zhì)量，帶給了科學技術(shù)保障，也體現(xiàn)了《北京測繪學會培訓學�！罚灰杂麨槟康�，以服務(wù)培訓人才為宗旨的辦學指導思想。
四、堅持辦學方針，加強教育工作，提高教育水平
我們在辦學中始終堅持“教育務(wù)必為社會主義建設(shè)服務(wù)，社會主義建設(shè)務(wù)必依靠教育”，教育與生產(chǎn)，工作實際相結(jié)合，提高勞動者素質(zhì)這一教育方針，我們堅持職能成人教育，短期培訓的辦學宗旨，為首都北京城市建設(shè)，建筑工程施工測量放、驗線人員培訓了超多具有上崗職業(yè)技能合格人才。隨著科技的迅猛發(fā)展，對現(xiàn)代化建筑工程施工測量放、驗線人員來說，要求也越來越高，為了適應(yīng)建設(shè)北京國際大都市的需要，為了提高教育質(zhì)量，我們在原有教育計劃資料和時間上作了進一步適當調(diào)整，對驗、放線人員的培訓，分別增加了微積分和測量新技術(shù)、新儀器方面講授資料，為了充分保證學員復習時間和老師備課時間，在課時計劃安排上均放在每周二、五兩天。在面授時間上增加輔導老師，加強了對學員的輔導工作。
第十四期培訓班共安排了十五周理論講課和輔導，一周實際操作（實習）學習和考試，共140課時。學員們普遍反映教育資料安排緊湊適宜，老師講課認真，結(jié)合工作實際容易理解，能較好的指導工作實踐，因此，學員們學習認真，盡量不脫課，輔導老師深入幫忙學員理解、消化。講課質(zhì)量、學習紀律和學習效果良好。培訓結(jié)束后，進行了嚴格的考試，參加考試的放線人員（工人）有406人，考試及格的有327人合格率為82%。驗線人員（干部）參加考試的有342人，及格的193人合格率為56.4%，兩者平均合格率為69.4%到達較好的教育效果。
總結(jié)我們現(xiàn)完成的各項工作，我們認為培訓學校，嚴格遵守社會力量辦學的各項政策和法規(guī)，沒有出現(xiàn)違規(guī)、違法的現(xiàn)象，全體教職員工工作用心、認真負責，學生生源充足，教育質(zhì)量良好，受到各企業(yè)及學員們的歡迎和認可，社會效益顯著，并有必須的經(jīng)濟效益。我們的培訓班多次受到中國科協(xié)、市科協(xié)以及中國測繪學會、市建委、市建委考核辦好評與表彰。正如市建委有關(guān)領(lǐng)導說：“北京測繪學會施工測量培訓工作是在亞運工程中誕生，從開始到此刻就顯示出極強的生命力和活力，為我市建筑業(yè)培訓大批人才，功勛卓著”。
回首過去，我們?yōu)槲覀兊慕逃ぷ魅〉玫臉I(yè)績而自豪，展望未來，在新世紀到來之時感到任重道遠，今后我們更要加倍努力奮發(fā)，為知識經(jīng)濟的到來，而培訓更多適應(yīng)形勢的合格人才，為提高我們建設(shè)類施工測量人員的全面素質(zhì)，提高建設(shè)工程質(zhì)量貢獻力量。
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護士年度培訓總結(jié)-培訓工作總結(jié)04-10
年度教師培訓工作總結(jié)07-03
學校年度培訓工作總結(jié)06-07
培訓年度工作總結(jié)10-19
電站年度培訓工作總結(jié)06-21
培訓年度工作總結(jié)08-31
培訓學校年度工作總結(jié)05-10
培訓機構(gòu)年度工作總結(jié)05-12