個人年終工作總結

時間：2021-05-24 19:17:33 個人年終工作總結我要投稿

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【精品】個人年終工作總結集合7篇

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的個人年終工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【精品】個人年終工作總結集合7篇

個人年終工作總結篇1

　　在緊張、忙碌和學習中度過了。這一年對于我來說極為重要，從房產項目部調入房產項目部擔任電氣主管。

　　這一年對我來說是一個新的挑戰(zhàn)，因為我已從師傅的翅膀下飛出，獨自面對風雨和挑戰(zhàn)。

　　當老總把“調令”告訴我的時候，我極不情愿，因為自己的能力還沒達到獨自管理工地電氣的水平。但是錢總的勸說讓我信心倍增，終于咬牙接收了這個艱巨又重要的任務。

　　7月正式畢業(yè)后，一直在房產項目部跟工學習電氣管理及建筑電工專業(yè)知識，如今只身奮戰(zhàn)已有一個年頭。由于種種原因，到10月份才正式投入運作，在此之前，房產項目部的同事一起工作，一起學習，一起生活。雖然項目停滯，但是我們的工作和學習并未停止。

　　下面對自己一年的工作做一個“盤點”。

　　在房產項目部工作，主要任務是監(jiān)督建筑各項目的施工用電，檢查各項目上的臨電架設和施工預埋情況，并保證各工種施工用電的暢通和安全。

　　這一年中自己經手的有關電氣專業(yè)的大事主要有以下幾件：

　　1、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設及驗收。

　　2、從變壓器引出主電纜至總配電箱，保證了第五項目部和打樁隊等部門的正常施工。

　　3、監(jiān)督完成了房產辦公區(qū)臨電的架設。

　　4、監(jiān)督完成了第五項目部臨建內36v用電的架設及院內照明和手機充電箱的架設。

　　5、保證了工地施工及生活用電的質量及安全。確保了工程的及時施工，也確保了工人的用電質量和用電安全。

　　6、監(jiān)督電工組承建的商業(yè)b區(qū)2、3樓的防雷接地的焊接和線管的敷設預埋，保證了施工隊的工作質量和進度。

　　7、完成了房產項目部院內及廣告牌子上方攝像頭安裝及調試，以便出現(xiàn)緊急情況，記錄證據。

　　8、對施工現(xiàn)場各種大型用電機械進行監(jiān)控，保證了機械的正常運行。

　　總結今年一年的工作，由于電氣故障引發(fā)的機械事故為零；由于電力不穩(wěn)導致的施工工期滯后為零；由于現(xiàn)場臨電不規(guī)范導致的觸電事故為零；由于電氣施工引發(fā)的技術問題為零。但是也有問題所在，例如一直要求的閘箱統(tǒng)一高度問題，雖然大體看局部已經統(tǒng)一，但是整體還不是很理想，雖然有種種原因，但是覺得還是自己的工作方式有問題，缺乏和項目部的溝通。需要在以后的工作中改進。

　　在房產項目部工作，體驗到了經理的細心，這種細心是從每一個細微之處體現(xiàn)出來的，和此相比，自己在的工作顯得粗枝大葉，以前的那種工作方式不再適合公司的發(fā)展，所以我在努力改正，細心工作。

　　在工作上和各個同事給了我很大的幫助，尤其是，工作做錯了并沒有訓斥我，而是幫助我一起想辦法解決問題。俗話說“大恩不言謝”我唯一要做的就是和經理，和同事一起把我們的項目做好，做出成績，對的起公司對我們的培養(yǎng)！

　　回顧在工地工作的這幾個月，覺得自己的缺點還是很多，在這兒也深刻反省一下。主要是工作思路不太清晰，我要在以后的工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，不斷提高自己，努力提高工作效率，針對工作和生活中存在問題和遇到的挫折及時調整自己的心態(tài)，將壓力變?yōu)閯恿Γ〔粩嗫偨Y經驗，以迎接更多更大的挑戰(zhàn)！公司在發(fā)展，我們同樣也要加快腳步，跟上公司的發(fā)展！讓公司更早地實現(xiàn)大理想，我們更快的實現(xiàn)小理想！

　　房產項目部

　　12月23日

個人年終工作總結篇2

　　又是一年歲尾，20××年又要翻過去了，回顧這一年的工作有收獲也有不足。在領導精心培養(yǎng)和教導下通過不斷地自我修正，我在思想上和工作上都有了正確的目標。

　　我的工作需要與旅客面對面的接觸，心與心的溝通，如何服務旅客，讓旅客滿意，這就需要我們平時所學的知識運用到工作中。針對這一年的工作我還有許多不足之處。在業(yè)務方面，學習不扎實，不能牢記于心，背過就忘，導致有時回答旅客的問題不確定，語言表達能力和寫作方面欠缺。我會抓緊學習業(yè)務知識，如過路班車是否進站，部分下路和高速走那些，多看書籍來豐富自己的知識，提高語言的表達能力和寫作水平。工作中不會主動發(fā)表自己的意見，害怕出錯，思想原地踏步走，對自己要求太低，不能很好的約束自己。今后我會多多與領導，同事溝通工作上的問題，有問題就要及時解決，嚴格要求自己的一言一行，遵守公司各項規(guī)章制度，按時完成領導交辦的各項工作。遇到情緒激動的旅客不會及時控制好自己的情緒，而影響到正常的工作，造成負面的影響。工作中心態(tài)是最重要的，要學會控制好自己的情緒，杜絕將生活中的垃圾情緒帶到工作中去，學會調整自己，將心態(tài)擺正，才能為旅客提供更好的服務。

　　由于動車的加開，我們車站多少回受到影響，我們要把壓力變成動力，積極想辦法提升服務質量，增三產，增效益，我們科室也推出了手機快速充電站，為那些手機沒電而又沒帶充電器的旅客提供方便，受到旅客的好評，流水班次免費改簽一次的政策，我們有時間就會向比較年青的旅客，前來登記的旅客宣傳我們的微平臺，給旅客講解怎樣掃一掃，關注我們微信里所推出的優(yōu)惠購票活動，介紹我們網上購票，電話購票，糯米團的優(yōu)惠券，團體購票可送票上門的服務等，更好地為總站攏聚旅客。

　　我們的王科變化比較大，工作有計劃性了。交接班是改變最大的，她總是比我們早來，提前與金金溝通，如發(fā)生什么事，怎樣處理的，如有投訴，有沒有給旅客回復，交接的非常詳細，使我們更加方便，清晰的了解當天的情況，無論工作上還是生活上，王科與我們溝通的多了，彼此間隔閡少了，相互間的信任多了，不關己，莫閑管的現(xiàn)象少了。

　　這一年來我也獲了很多，弟子規(guī)的學習，讓我學會了為人處事的細節(jié)，禮貌待客，學會尊重別人，提高了自身的素質，和同事相處時間久了發(fā)現(xiàn)她們有很多值得我學習的地方，學習郭姐的百問不厭，回答旅客問題始終如一，李榮雪的微笑服務，聲音沒到微笑先到，給陽光般的溫暖，這些都是需要努力學習才能趕得上，每天在工作中找不足，慢慢摸索，才能干好自己的本職工作�，F(xiàn)在我能察分析旅客的動向，看到迷茫的旅客主動上前詢問他們有什么需要幫助的嗎？哪里買票，哪個檢票口上車等，旅客行李遺落在車上，心情是非常著急的，這就需要我們耐心的詳細的問清楚情況，盡量幫助旅客提供線索，幫忙尋找，失而復得的旅客心情是不一樣的，會覺的我們的服務非常好。

　　邁出舊年，跨進新年，新的一年新的開始，新的目標，在新的一年里我要豐富自己的知識，提高自身素質，做到多問，多學，多看，多聽，多想，干好領導交給我的每一項工作，成為一名合格的，優(yōu)秀的員工，用真心去幫助每一位需要幫助的旅客。

個人年終工作總結篇3

　　20xx年我街道全面推進城市化工作圓滿結束，經濟上也繼續(xù)飛躍。在街道黨工委、街道辦事處的正確領導下，在省、市、區(qū)婦聯(lián)的大力支持和協(xié)助下，在有關部門的大力配合下，街道婦聯(lián)緊緊圍繞全面實現(xiàn)城市化的要求，動員和帶領廣大婦女積極投身我街道的三個文明建設，與時俱進，創(chuàng)新務實，努力開創(chuàng)了**婦女工作的新局面，為廣大婦女施展才華、發(fā)揮作用提供廣闊的舞臺�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎值缷D聯(lián)主要做了以下幾個方面的工作。

　　一、全面提高婦女的整體素質

　　今年，我街道全面推動城市化進程。為適應城市化要求，提高婦女整體素質成為婦女工作的主要內容。今年我們主要抓了三個方面的工作。

　　一是以女子第二學校為陣地。20xx年10月，我街道在**社區(qū)試點創(chuàng)辦了女子第二學校，不但收到了預期效果，而且取得了試點經驗。****年*月*日，**女子第二學�？傂Ｔ�**廣場成立，并舉行了開課儀式，**交警對***多名巾幗服務隊員進行交通技能培訓。4、5月，街道每個社區(qū)創(chuàng)辦了女子第二學校，全面啟動女性素質工程。我們注重課程設置上的知識性、趣味性和實用性，設置了計生政策、經營管理、法律知識、就業(yè)選擇、電腦知識等文化課，相夫教子、健康美容、婆媳關系等經驗交流性課程以及舞蹈、健身舞、太極拳等趣味性課程。為加大對婦女的培訓力度，提高廣大婦女的整體素質，7月中旬街道婦聯(lián)邀請了**博士來我街道開展了“新的了解、新的希望”、“關愛兒童”等大型講座。

　　二是邀請打工皇后**來我街道舉辦“****”大型激勵演講活動，組織外來勞務女工***多人參加活動。通過這次活動，達到了激勵廣大勞務工女性奮發(fā)圖強，努力提高自身素質的目的。街道婦聯(lián)以此為契機，成立了外來工女子流動學校，并多次開展了送法律知識進工廠、企業(yè)的文化活動，受到了外來女務工人員的歡迎。

　　三是開辦女子高中、中專文化普及班。我們**永女子第二學校與**成校聯(lián)合，在各社區(qū)女子第二學校開辦了女子高中、中專文化普及班。*月**日，第一個女子第二學校高中班在**社區(qū)正式開課，*月**日全省第一**等社區(qū)的高中班也陸續(xù)開課。文化普及班吸引了各社區(qū)婦工委成員及企業(yè)的女性廠長、報關員等廣大婦女、青年參加學習，已取得良好的效果，在提高女性素質以適應城市化要求過程中起了重要的作用。

　　二、充分發(fā)揮婦女在精神文明建設中的作用

　　廣大婦女是精神文明建設的一支重要力量。20xx年，我們把發(fā)揮婦女在精神文明建設中的作用作為一項重要工作來抓。一是繼續(xù)發(fā)揮巾幗服務隊的作用。保證每周有服務隊員在服務，主要道路有服務隊員在保潔和維護交通，并將維護交通延伸到各社區(qū)的主要路口，不但提高社區(qū)居民和外來人員的交通規(guī)則意識，而且改善了主要路口的交通狀況。通過這個活動，再次掀起巾幗義務活動的新高潮。二是認真組織參加區(qū)婦聯(lián)舉辦的“樹**形象，展巾幗風采”演講比賽，并獲得三等獎。三是組織參加**首屆“婚姻家庭科學普及周”專題講座。四是繼續(xù)抓好“巾幗示范崗”活動。結合城市化進程，轉變婦女就業(yè)意識，鼓勵婦女自主創(chuàng)業(yè)，開展巾幗創(chuàng)業(yè)競賽活動；在女性較為集中的部門和單位繼續(xù)開展巾幗文明示范崗活動，不斷規(guī)范管理，拓寬示范崗創(chuàng)建領域，培養(yǎng)女性愛崗敬業(yè)的真正意識，打造真正的示范崗品。

　　三、關注女性，關心女性。

　　20xx年，街道婦聯(lián)繼續(xù)加大對女性群體的關注力度。一是在母親節(jié)期間，慰問單親貧困母親和貧困兒童，共走訪單親貧困母親**人，看望貧困兒童**人，發(fā)放慰問金*****元。二是特別關注女性健康。在“三八”婦女節(jié)前，舉辦**街道女子太極拳比賽，在全街道婦女中掀起了練習太極拳的熱潮；督促和協(xié)調各社區(qū)抓好女性健康工作，目前，各社區(qū)都已成立社區(qū)巾幗健身站，女性鍛煉身體成為一種時尚。三是組織婦女參加各種比賽。組隊參加區(qū)婦聯(lián)舉辦的“新**，新女性”健身操比賽，獲得三等獎；組隊參加區(qū)工會女職委舉辦的慶“三·八”女職工拔河比賽，獲優(yōu)秀獎。四是組織婦女干部外出參觀學習，拓寬了她們的視野，增強了工作信心。

　　四、維護婦女兒童的合法權益，做好監(jiān)督幼兒園的安全、衛(wèi)生工作

　　20xx年，我們繼續(xù)把維護婦女兒童的合法權益擺在更加突出的位置，著力解決婦女兒童維權工作中的重點、難點問題。一是于“三八”期間組織了一年一度的維權周活動，加強維權的普法宣傳，把維權法律知識送進工廠企業(yè)，讓社會、企業(yè)業(yè)主共同關注外來女工的合法權益；并在三八前后舉辦了“交通安全知識”、“消防安全知識”、“勞動法知識”三場講座，3000多外來女工參加聽課。二是配合城市化工作，做好出嫁女、招郎女在股份制改革過程中的權益維護工作。全街道出嫁女、招郎女均在城市化股份改制中享受股份分配。三是做好流動人口婦女兒童維權自查工作，迎接市婦聯(lián)6月15日的檢查，并得到市婦聯(lián)的好評。四是開展“家庭暴力報案點”工作。為貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)公安部門和省、市、區(qū)婦聯(lián)關于加強維護婦女合法權益有關文件精神，以及配合城市化工作，街道婦聯(lián)于12月初牽頭成立**街道“家庭暴力報案點”，為有效預防和制止家庭暴力提供了有效的管理方式。五是在六一兒童節(jié)舉辦“我是**人”環(huán)保大型活動，讓兒童了解現(xiàn)有資源，懂得廢物利用和變廢為寶的重要性，從而養(yǎng)成不浪費的好習慣。

　　根據市、區(qū)有關安全工作會議和文件精神，結合我街道實際，我辦聯(lián)合科教衛(wèi)辦、防保所、區(qū)檢查組于****年*月*日、*日分兩個檢查小組對管轄區(qū)內的所有幼兒園認真進行安全及衛(wèi)生檢查。特別是對安全工作制度和責任是否落實，措施是否到位，應急預案有否建立，園舍、消防、交通、飲食、水電、幼兒園用車、幼兒園周邊環(huán)境等方面進行認真全面的檢查。**月**日，街道婦聯(lián)組織各幼兒園園長分組進行各幼兒園的安全衛(wèi)生自查工作，對各幼兒園存在的安全隱患和各方面的不足提出整改意見，確保幼兒安全。

　　20xx年，我們始終圍繞街道中心工作，根據婦女工作特點來開展工作，雖然取得了較好成績，但我們也清楚還存在一些不足，如婦女基層組織建設力度不夠、維權工作進展有限等。20xx年，街道婦聯(lián)的工作思路主要是：

　　一、繼續(xù)強化維權工作。積極發(fā)揮“家庭暴力報案點”作用，以高度負責的態(tài)度，依法嚴懲家庭暴力行為，積極推進社區(qū)的婦女維權工作。

　　二、繼續(xù)關注女性素質問題。抓好女子第二學校的工作，完善制度，強化管理，加強協(xié)調，保證女子第二學校的工作全面鋪開。

　　三、加強基層婦女組織建設，擴大基層婦女組織的覆蓋率，將婦女組織進一步延伸到大型企業(yè)，使基層婦女組織建設更為完善。

　　四、組織形式多樣的活動，充分調動女性在精神文明建設中作用。組織和帶領婦女投身經濟建設和社會發(fā)展的各項工作，為促進我街道經濟和社會全面發(fā)展作出積極貢獻。

個人年終工作總結篇4

　　回顧20xx年這一年，對于我來說，確實過得很快，都還不允許我細細回味，就流逝了，又到了一個新的元年。自我從20xx年3月在支隊參加輔警工作以來已有三年多的時間，在這個工作崗位上，在大隊領導正確的帶領下和隊友們的幫助下，我始終都能夠以飽滿的工作熱情和高昂的斗志，全身心地投入到大隊的各項工作中，并且從中學到了不少的東西，這對于我以后不管在哪一個地方，哪一個崗位，都有很大的幫助。

　　一、政治思想方面

　　在今年的工作中，我始終堅持立足本職工作，政治立場堅定，時刻懷著高度的自覺性，作為一名中共黨員，我在政治上積極向黨組織靠攏，自覺參加大隊支部組織的各項政治學習和討論活動，及時向大隊支部匯報思想，虛心向領導和同志學習，努力提高自己的政治理論水平。我深知自己離黨員的標準、要求還差很多，但我會朝著更高的方面發(fā)展，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己。

　　二、日常工作方面

　　我作為大隊內勤，主要的工作就是配合大隊領導、協(xié)助隊員完成好大量繁瑣的業(yè)務報表、信息反饋、宣傳報道、工作總結匯報、檔案文件管理、各種大量的臺帳登記及全大隊各種事務的統(tǒng)計上報工作，以及日常上傳下達等數(shù)不清的臨時性工作。在辦公室工作的這兩年，經過我的努力和同事的幫助，我基本上能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

　　在平時，我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。盡管有時候電腦前一坐就是一天，連水都顧不上喝一口，有時心里還是怨言，但我深知一個道理，那就是你既然選擇了這項工作，不管怎樣，你都要做到你該做的，把它做好，這樣才不會覺得自責。

　　我雖然每天在辦公室工作，沒有很多時間和同事在一起參加訓練、巡邏、執(zhí)勤等，但是一旦發(fā)生重大、危急的突發(fā)事件等任務，我在做好內勤工作的同時，也和隊友們一起參加。全年來，我和隊友一起參加大小型防暴處突40余次，警衛(wèi)20余次，搶險救災2起，配合省紀委辦案1次。

　　特別是在6月下旬的八角村民上千人因東汽廠征地補償問題到八角東汽廠上訪事件中，連續(xù)20余天，我都跟隨大隊早出晚歸到現(xiàn)場執(zhí)勤，在支隊的領導下，成功地完成了此次大型的防暴處突事件。在8月19日，由于連續(xù)暴雨，石亭江天元處發(fā)生決堤和廣漢境內寶成鐵路石亭江鐵路大橋橋墩被沖毀、車廂墜入江內，在這兩次險情發(fā)生后，我都沒有退縮，和隊友們一起沖鋒在前，疏散岸邊的圍觀群眾和車輛，確�，F(xiàn)場治安秩序的穩(wěn)定。到晚上22時左右，我和隊員們都沒有休息一下，才吃了一點點干面包，喝上一口水，一直到現(xiàn)場情況穩(wěn)定才撤回單位待命。我喜歡熱鬧的集體，我愿意和隊友們在一起，一起同甘共苦，一起歡笑哭泣，一起走過風風雨雨，在以后想起來這些都會是一段段美好的回憶，它們都將成為我人生中最巨大的財富。

　　三、學習方面

　　我雖然工作三年多了，但始終感到自己身上的擔子很重，前面的路并不是那么清晰，反而有點迷茫。自己的學識、能力和閱歷與社會所需求的有很大的距離，所以總不敢掉以輕心，報電大、考自考，總在學習，向書本學習、向同學學習，向同事學習，雖然有時是迫于現(xiàn)實的無賴，但是有時候在忙碌的一天工作后再參加學習，我還覺得很有成就感，感覺生活很充實，并不空虛。這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，至少過得很充實，經過不斷學習、不斷積累，具備了更多的知識和工作經驗。

　　四、不足的方面和今后的努力方向

　　今年以來，我能做到敬業(yè)愛崗、認真地開展工作，取得了一些成績，但也存在很多問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，自主學習能力還不夠強，工作效率有待進一步提高。

　　第二，有些工作還不夠過細，有時候干工作粗心大意，常犯小錯誤。

　　第三，自己的文字功底薄弱，理論水平還不夠高，有待進一步加強提高。

　　在接下來的新的一年里，我想我應努力做到：

　　第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習與工作的相關知識和法律法規(guī)常識，提高理論水平。

　　第二，工作更加嚴謹細致，改掉粗心馬虎的毛病。

　　第三，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。

　　在大隊領導的帶領下，發(fā)揚成績，總結經驗，進一步履行好自己的職責，以更高的工作目標和更好的成績來迎接新的一年，努力完成組織交辦的各項工作任務。

個人年終工作總結篇5

　　一、營銷部的工作重點

　　根據年初的工作認真的落實每一項， XX年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

　　XX年9月份我到酒店擔任營銷部經理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

　　隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司;

　　同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的`配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

　　二.對內管理

　　酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。

　　三. 不足之處

　　1. 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　四、XX年工作計劃

　　1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店。

　　最后我相信營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

個人年終工作總結篇6

　　20xx年六月xx倉儲辦事處正式成立,自開工以來各項工作都在緊張中進行著,今年也是xx項目施工建設關鍵的一年，各項工作全面啟動，多個重要工程節(jié)點有待攻破。

　　xx倉儲辦事處自6月份進場以來因網絡問題6、7兩個月未正常稽核，8月份辦公室網絡布線基本完成mis正式啟用，截止11月20日辦事處材料入庫總金額為￥4708萬元，出庫總金額為￥4294萬元，周轉材料服務結算收回￥128.40萬元.倉儲辦事處費用支出總額為￥19.7萬元(包括員工工資),在預算范圍之內，材料出庫合格率達100%。辦事處制定日巡查制度，加強各庫保管員專業(yè)技能知識培訓，提高倉儲管理水平，在庫物資做到日清月結，帳卡物相符率達100%，在完成公司培訓計劃的同時,辦事處根據員工培訓需求調查在b類培訓計劃之外又增加了c類培訓，通過多種培訓方式來帶動員工的學習積極性,注重實效性，增強員工的求知欲，全員培訓率達100%。

　　在公司領導和項目部領導的正確領導和大力支持下，經過辦事處全體員工的共同努力，京泰倉儲辦事處在材料報驗和焊條庫定置化布置和精益的管理過程，贏得了項目和監(jiān)理的高度信任，并給予辦事處充分的肯定和贊揚。熱情周到的服務感動著項目部、各施工單位及兄弟單位，辦事處每一位員工的所作所為都代表著我們即將強大的物資倉儲公司，同時也為辦事處今后的服務工作打下了夯實的基礎。在此，我對各級領導一直以來給予京泰倉儲辦事處的支持和幫助表示感謝!對辦事處全體員工的辛勤工作表示感謝!總結過去才能更好的鞭策未來，下面就XX年的工作作以簡單匯報：

　　一、工作目標、主要任務、年度kpi指標的完成情況。

　　建設一個高尚、團結、勤勞的集體、一個頑強、自珍、健康的團隊、以我們優(yōu)質的、超值的服務來換取項目的認可和接納，讓項目離不開我們，是京泰倉儲辦事處一直以來的目標。

　　辦事處作為物資倉儲公司的一部分，在現(xiàn)場主要是負責協(xié)調現(xiàn)場材料倉庫維護保管工作，在履行管理職能的同時，來提高物資倉儲公司整體的服務水平。那么如何保證倉儲公司的生存，倉儲公司如何發(fā)展，就成為我們的主要任務。

　　特別是在總部物資倉儲公司的大力支持下，京泰倉儲辦事處很好地完成了近幾個月的各項kpi指標與經營指標，確保了對京泰項目部的倉儲服務工作。

　　二、學習、宣貫、踐行《藍巢人哲學》及培訓專業(yè)文化的主要方法、收獲和存在的問題

　　在學習、宣貫、踐行《藍巢人哲學》的主要方法采取全員講解的方式，深刻的理解《藍巢人哲學》的內在含義，并聯(lián)系到現(xiàn)實工作中講解。 a、b類專業(yè)知識的培訓采取大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點，然后全員討論補充不全面的地方為主要學習方法。

　　我們通過對《藍巢人哲學》的學習，認識到我們大家每一個人都是一本藍巢人哲學，從不同的側面體現(xiàn)藍巢人哲學，我們穿梭于現(xiàn)場的各個角落，每一個熱愛自己崗位的員工都會不辭辛苦，笑對一切突發(fā)的困難。藍巢人以服務世界建設精品工程為己任，舍小家顧大家。

　　《藍巢人哲學》的誕生使我們藍巢人有了一個共同的理想、共同的目標。強者自立、變者恒通、誠者得信、義者共贏是我們的世界觀的。我們誓將服務世界，讓世界分享藍巢。我們具備強大實力，質量可靠，服務到位，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，是一個威武之師，正規(guī)之師，是能征善戰(zhàn)、技術過硬、裝備精良的精銳之師。具備強大的實力是我們在市場競爭中取勝的基礎。我們不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，爭做行業(yè)中的優(yōu)秀者。大度大氣是我們行為的外在體現(xiàn)，讓客戶器重、尊重是能力的直接反映。我們要做到員工個個有能力，有責任感，言而有信，一諾千金、讓人放心滿意、能最大限度滿足項目的實際需求。

　　三、工作中的經驗、不足與教訓

　　如果要被項目接納你靠的是什么，靠的是被你的服務對象認可，接納，讓它離不開你，這又靠什么，要靠我們的超值的、優(yōu)質的服務。如何去適應項目的管理，要靠我們的理解力和執(zhí)行力，理解我們服務對象的要求是什么，在理解后才能發(fā)現(xiàn)它的要求和我們的管理存在那些問題，才能找到解決問題的辦法，怎么解決這就需要溝通，溝通要避免我們倉儲有文件就必須就要這樣做，因為那是你的目標不是你的工作的方式，你要做到讓對方做到和你一樣的目標才是最根本。我們倉儲公司目的不是把事情推出去，是要規(guī)范的做這些事情。

　　在對辦事處的管理觀念上以前是以事件的緊急程序來劃分事件的優(yōu)先級，只要是“緊急” 的事情，就要先處理，因此就會出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象，大家每天都忙于處理那些“急事”，天天在到處救火，一面忙得焦頭爛額，但一面卻因為忙而覺得很有成就感，難道這種單純的、不分輕重的忙是越多越好?這種“忙”越多就表示收獲的結果越多?答案是否定的。緊急的事件有很多種，有重要的和不重要的，有能帶來創(chuàng)造價值的和不能的，還有可做的和可不做的，如果你都在忙一些不重要的、不能帶來價值事件，那你就算一天忙個24小時，也會顆粒無收，因此，力應該用在關節(jié)眼上。

　　安全工作是一切工作的基礎保障，因此必須把安全工作作為重點工作來抓，必須使每一位員工都清楚地認識到安全工作的重要性，重視安全就是珍視生命，忽視安全就是沒有道德。辦事處在安全方面的工作主要表現(xiàn)在安全用品的進貨驗收、重型機械的使用、外來人員的安全交底、消防警示工作等幾個方面。辦事處重視日巡視工作，對于發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時處理，不留死角.對于不履行安全規(guī)定的員工和客戶及時進行制止并進行說服教育，避免人為造成的人身傷害和財產的損失。

　　在倉儲公司領導大力支持下，我們深信：“變者恒通”!只要勤于腦筋、集思廣益，任何問題都可以找到解決的辦法。首先就是要講成信，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做為辦事處同樣需要誠信，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。

　　四、下一步重點工作計劃和設想

　　1、辦事處員工的管理

　　制定出符合辦事處的目標、指標，并嚴格按照目標、指標來完成辦事處的每項工作。讓每位員工深入了解物資倉儲公司的服務承諾，了解辦事處的目標、指標，使每位員工在日常工作中自覺地努力工作，以自身工作素質的提高來實現(xiàn)辦事處制定的各項指標。

　　根據各專業(yè)保管員的工作內容按照時間四象限管理辦法列出工作的輕重緩急,以便更好的安排好每天的工作時間,避免浪費每天的工作時間。見下圖所示：

　　2、培訓的管理

　　培訓重點一：根據辦事處保管員對材料接收與發(fā)放的流程還有誤區(qū) ，培訓“材料驗收、保管、發(fā)放“的流程，和其中需要控制的重點。

　　培訓具體措施：采取全員講解的方式，大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點，然后全員討論補充不全面的地方。

　　培訓的結果：達到每個保管員從驗收到發(fā)放整個過程中的每個控制要素真正的理解，并能夠應用在實際工作中。

　　過程控制：隨時對材料接收與發(fā)放的流程進行監(jiān)督檢查，減少問題項的出現(xiàn)。

　　培訓重點二：資料的管理

　　具體措施：根據公司下發(fā)文件要求讓員工熟悉日常資料的整理。

　　培訓結果：讓每個保管員學會檔案式資料的管理。

　　過程控制：管理員對資料隨時進行檢查，減少問題的發(fā)生。

　　培訓重點三：在完成公司下發(fā)的培訓要求以外根據員工的需求增加c類專業(yè)知識的培訓。

　　具體措施：根據大家對專業(yè)知識的需求進行統(tǒng)計制定培訓內容。

　　培訓結果：讓每個保管員增強對專業(yè)知識的了解，提高業(yè)務水平。

　　過程控制：結合實物進行所培訓內容的鞏固，進行閉卷考試加強記憶。

　　3、物資發(fā)放與接收的管理

　　在物資發(fā)放與接收的過程中和物資存在很多問題，要進行及時的溝通解決，各保管員將每天的問題匯總到庫長那里，由庫長每天總結將問題反饋到物資，負責追蹤反饋結果，然后在反饋給各保管員。

　　每周進行庫存分析和統(tǒng)計，定期的將庫存信息反饋給項目部讓項目部及時掌握動態(tài)庫存信息、資金占用比例，以便更好的控制庫存。

　　4、經營方面的管理

　　每月及時的和項目進行結算管理，保證倉儲的經營利潤。

　　設想：

　　1、現(xiàn)在的倉儲公司還停留在原始的倉儲保管階段，以收取保管費用為主要經濟收入，在以后的發(fā)展中是否能以物流中心的形式來發(fā)展，比如周轉材料是咱倉儲自己的資產以租賃的形式提供給項目部，是否能將焊條以及四項的東西做為倉儲所對項目提供服務一項內容進行調撥來實現(xiàn)倉儲的利益，這樣物資在倉儲集中，然后由倉儲根據項目的需求分送到各個項目，在工程結束后進行折價回收。還有在中小型工器具方面?zhèn)}儲公司也以租賃的形式對分包單位和項目提供服務收取租賃費由現(xiàn)場辦事處對資產進行管理每月和項目進行結算。

　　2、現(xiàn)在的倉庫貨架大都是由項目上提供，有的甚至是用腳手管搭致的簡單貨架，外觀和實用性都不好，倉儲公司能否設計制作適合物資碼放和存取方便的輕型貨架，以及木制平臺。以租賃的形式來收取項目上少許費用，并可以循環(huán)使用。這樣庫房物資的碼放既整潔又方便物資的存取，還體現(xiàn)了倉儲的專業(yè)性。

　　3、現(xiàn)在有的辦事處辦公環(huán)境簡陋有的距離庫房存放場地交通不便捷。庫區(qū)的規(guī)劃和建設是否能由咱倉儲公司制定一個統(tǒng)一的標準，例如辦公室、綜合大棚庫、露天材料庫、周轉材料庫的圍欄等由倉儲公司投資建設，以租賃的形式來收取項目的費用，以便更好的為項目服務，體現(xiàn)倉儲公司管理的專業(yè)性。

　　4、需公司協(xié)調解決的問題及意見和建議。

個人年終工作總結篇7

　　一、電廠一線真抓實干，保障平穩(wěn)高效運行

　　電廠生產是我站工作重中之重，是電站經濟命脈之源，全廠干部職工腳踏實地，埋頭苦干，取得了較好的成績，具體表現(xiàn)如下：

　　1、加強各級責任，確保安全生產。

　　電廠一直把安全生產擺在首位，年初與站里簽訂安全工作責任狀后，馬上與各值簽了目標管理安全責任狀，責任落實到班值、到個人。4月份，對電廠職工進行了安規(guī)、技術授課。5月份，在電廠進行了現(xiàn)場培訓、講解，并對相關部位職工進行安規(guī)和技術考試，對考試優(yōu)異者給予了獎勵表揚，對考試不合格者給予了批評處罰。廠部將每周星期五定為“周安全日”，每月最后一個星期五定為“月安全日”，對全廠各類設備進行全面檢查，并記錄在案。6月份為“安全月”，定期召開安全工作專題會議，懸掛安全生產宣傳橫幅，張貼宣傳標語，每班值加強日常設備巡視，發(fā)現(xiàn)設備缺陷及時處理，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。嚴格執(zhí)行“兩票三制”，從而確保了XX年上半年電廠安全運行。

　　2、加強信息交流和突擊攻堅，確保安全度訊。

　　今年上半年降雨量達1084毫米，防汛抗災形勢十分嚴峻。年初，我站就成立了防汛安全領導小組，召開專門的防汛工作會議，制定了《防洪應急預案》，嚴格執(zhí)行了主汛期的防汛值班制度。為能安全度汛，電廠與生技、防汛值班室加強聯(lián)系，及時了解雨情、水情，合理控制水位，科學調度開關閘;電廠內各班組密切配合，做好汛前準備、訊中應對、訊后處置工作，平安度過一次次洪峰。2月份，維修人員在大壩上游安裝了數(shù)字水位計，為今年的水位控制起到了關鍵作用。3月份，對所有供、排水泵設備進行了保養(yǎng)和維護，并更換了3#排水泵底閥橡皮。4月份對大壩啟閉機控制箱進行檢查，并更換部分接觸器;加固浮筒攔污柵橫向鋼絲繩;對船閘下人字門工作缸進行維修。清明節(jié)時，電廠維修人員突擊下泄了一艘因大水沖擊而下卡在17#、18#閘門之間的客船，保障及時關閘蓄水發(fā)電。6月份，更換大壩及進水閘門處路燈照明設施，每次洪水過后，站、廠領導帶頭，各班組一起，對進、尾水平臺、固定攔污柵工作橋、船閘上、下游導水墻進行清淤，清浮筒攔污柵、固定攔污柵浮柴，翻浮筒攔污柵浮筒、柵板，將損失減到最小，保證及時發(fā)電。

　　3、加強設備巡查、檢修、更新，確保機組穩(wěn)定。

　　元月份，更換4#機調速器為pcc智能調速器，該調速器運行中震動小，活塞沖擊聲音小，無漏點，機械曲線平穩(wěn)，運行穩(wěn)定，自動化程度高。2月份6kv母線接地檢查，及開關柜、母線清灰;數(shù)次更換機組分半銷、剪斷銷。4月份，安裝場動力配電箱空氣開關更換，2#機更換高壓頂起螺桿泵一臺、單向閥一個。5月份，2#高壓氣機大修，更換4#機水平方向制動器2臺，新低壓氣機換油，更換1#機￠200mm油封;并且購置安裝了一臺電啟動式新型柴油發(fā)電機組，此柴油機在多次系統(tǒng)解列、汛期防洪保安中發(fā)揮了重要作用。6月份處理4#機低位油箱三通，提高了潤滑油壓。平日及時打撈浮柴，減小進水落差，保證了機組出力，保持機組穩(wěn)定運行。

　　4、加強資源優(yōu)化組合，確保滿發(fā)多供。

　　年初，電廠班子進行了調整，增加廠部管理層集體作戰(zhàn)力。廠部對正副廠長明確分工，責任到位，分工合作，將技術力量合理搭配;輪流行政查班和防汛值班，加大管理力度，獎罰分明，不徇私情，平時多溝通，遇事多商量，求同存異，集體決策。對正副班值長進行調整，任人為賢，提拔技術骨干，讓能干事，肯做事，好共事的人受重視、有奔頭。調整各班值成員，使之技術力量均衡，勝任各自工作。為充分調動職工的工作積極性，廠部將全年任務計劃科學分解到各月，再按月將計劃下達到各班值，實行電度與獎金掛鉤，將電度獎足額發(fā)放到每個職工手中，大大調動了電廠人員的工作熱情，及時、合理開關閘，調整導葉、漿葉開度，調整勵磁電流，保證了機組在高水位、最優(yōu)工況下滿發(fā)多供。

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