【推薦】年度工作總結(jié)范文（精選12篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的【推薦】年度工作總結(jié)范文（精選12篇），歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年以來，市政園林處在黨工委、管委會的正確領導和有關部門的大力支持下，圍繞建設生態(tài)優(yōu)美的國際旅游度假目的地和“朝圣島”、“生態(tài)島”、“度假島”這一目標，結(jié)合島開發(fā)建設的實際情況，本著因地制宜、適地適樹的原則、改良土壤、引進新品種、綠化工程化建設、加強綠地養(yǎng)護等措施，推進全島綠化、美化工作。園林綠化工作取得了階段性的成果，為完成我區(qū)20xx年經(jīng)濟工作發(fā)揮了部門應有的作用。
一、20xx年綠化進展情況
全島共有防護林面積527.095公頃，園林綠地面積達133.2625公頃，綠地率46.018%，人均園林綠地面積34.170平方米。20xx共計招標引進苗木種植140多萬株，新增園林綠化面積約35000平方米，改造和補植綠地面積約8萬平方米。
主要完成了以下幾項工作：
�。ㄒ唬┕珗@景區(qū)建設
1、鵝尾山公園： 占地面積582172畝，對鵝尾山景區(qū)進行提示改造，建設停車場、擋墻、管理房、廁所、廣場等公共設施，并對原有的綠化進行提示改造。20xx年完成部分施工，如燈塔、中央廣場主樓建設、入口廣場綠化等。
2、紅樹林公園：占地約400畝，建設園路、觀景平臺等。目前入口綠化已完工。
3、西環(huán)景觀工程：對西環(huán)路周邊山體進行綠化提升改造，建設園路、管理房等基礎設施配套。該項目還在前進建設中。
4、生態(tài)植物園：一期規(guī)劃面積1200畝，建設一座集海島特色植物、生態(tài)科普教育、濱海旅游景觀、專業(yè)性種質(zhì)資源保護于一身的海島植物生態(tài)示范園。20xx年綠化任務已完成。
�。ǘ┑缆芳皬V場綠化
主要推進工程有：對2.3公里崇福路建設人行道、綠化；對2.1公里環(huán)島西路進行提升改造并對兩邊綠化；對3公里環(huán)島東路進行提升改造并對兩邊綠化；對0.4公里如意路進行提升改造，并進行綠化；對約0.5公里北環(huán)路進行提升改造及宮下、文甲碼頭景觀提升。
（三）苗圃及綠道建設
推進場地平整、臨時道路建設、水管鋪設、填土等方面西亭苗圃建設工作，建設成現(xiàn)代化苗圃。建設媽祖文化長廊，從碼頭至祖廟，全長2公里，目前完成部分施工。大道中段6公里綠化提升和大道北段段1.2公里綠化提升已完成。環(huán)島路自行車道建設中。
�。ㄋ模﹩挝煌ピ杭捌瑓^(qū)綠化、屋頂及垂直綠化
主要完成下山片區(qū)、宮下沙片區(qū)、牛頭尾片區(qū)整治提升，全島村莊綠化，牛頭尾、三佛山等山體整治綠化以及各中小校、駐島單位庭院、各村莊休憩園等上百個綠化工程。
�。ㄎ澹┲匾�(jié)點綠化彩化
主要完成了車渡碼頭綠化、生態(tài)停車場綠化、客運碼頭綠化、湄嶼公園、朝圣路綠化，宮下節(jié)點景觀工程、媽祖廟景區(qū)綠化、湄嶼潮音景區(qū)綠化，蓮池花壇節(jié)點景觀綠化、新舊管委會沿路景化綠化。節(jié)點綠化主要種植各種大花喬木和花灌木，努力創(chuàng)造一個五彩繽紛，四季有花的環(huán)境。其中碼頭、湄嶼公園、各花壇還通過種植草花增加彩化艷化程度，草花經(jīng)常更換，做到四季鮮艷。
�。┤珝u綠化補植及養(yǎng)護
定期對全島枯死樹木進行清理，及時補植，尤其是在“蘇迪羅”和“杜鵑”來襲后，主要補植黃金榕、月季、龍柏球、雞冠刺桐、美人樹、香樟、鴨掌木等。在管護上，堅持“綠化與景觀并重，建設與管護齊抓”的指導思想，促進景區(qū)生態(tài)文明建設。通過植物生長特性及美化效果開展對相應樹種實行施肥、澆灌、修剪整形、除蟲打藥、清除雜物等養(yǎng)護管理。
�。ㄆ撸┚栈ㄕ辜熬G化養(yǎng)護外包事宜
第五屆福建省菊花展覽莆田展區(qū)于11月4日開放。根據(jù)市菊花展工作布置安排，我區(qū)積極推進菊花展各項準備工作，于4月18日在市發(fā)展服務中心掛標，4月27日完成招標，中標單位福建省莆生建設有限公司，中標價26.15萬元。為更好更有效地綠化島，將島園林綠化養(yǎng)護的部分工程進行外包。工程最高限價為：
1)、綠地養(yǎng)護最高限價為14元/㎡年；
2)、行道樹胸徑20cm以內(nèi)(含20cm)養(yǎng)護最高限價為57.64元/株年；
3)、行道樹胸徑21~35cm以內(nèi)養(yǎng)護最高限價為113.16元/株年；
4)、行道樹胸徑35cm（含35cm）以上養(yǎng)護最高限價為178.12元/株年。20xx年11月10日開標，20xx年11月10日評標完成。根據(jù)評標報告，確定XX市盛景市政園林工程有限公司為中標人，中標價1281624元，承包期三年。
二、綠化采取主要措施
1、領導重視，確保綠化。黨工委、管委會十分重視綠化工作，將園林綠化工作作為一項全局性工作納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，擺上了改善度假區(qū)生態(tài)環(huán)境和旅游環(huán)境的戰(zhàn)略高度來組織實施，一把手親自抓，分管領導具體抓。為推動綠化工作的順利開展，黨工委、管委會還相應地建立兩項制度。一是實行單位主要領導任期綠化目標管理責任制。將具體綠化項目全部分解落實到相關單位，與各責任單位簽訂了責任狀，規(guī)定項目完成期限和具體成效要求，把城鄉(xiāng)綠化建設情況作為各單位主要領導和領導班子考核的內(nèi)容之一。二是實行綠化項目掛鉤制度。黨工委、管委會領導帶頭抓綠化，分別掛鉤若干個綠化項目，加大對各項目的領導、檢查、督促、指導力度，促進了綠化工作順利開展。
2、機制創(chuàng)新，推進綠化。為保證綠化景觀效果和苗木質(zhì)量，島綠化工程實行苗木甲購甲供，抽調(diào)了建設交通局、計財局、市政園林處等有關人員成立苗木甲購小組和苗木驗收小組，專門負苗木采購和苗木進島的驗收工作。綠化種植所需苗木由各建設單位報甲購小組匯總，，制定具體采購方案。由苗木甲控小組進行市場詢價采購，采購苗木運回建設工地后，由采購小組進行驗收，驗收合格后交付施工單位。兩個小組成員完成分開，各司其職，互相監(jiān)督，共同把好苗木質(zhì)量關。
3、突出主題，重點綠化。主要做法如下：
一是“四旁”綠化加快推進。按照《島生態(tài)示范村創(chuàng)建活動方案》，充分發(fā)動群眾，在房前屋后、水旁、村旁、路旁進行綠化，在湖石果周邊及水塘等空地進行綠化，栽種樟樹、榕樹、桉樹、降香黃檀等樹種。
二是單位綠化持續(xù)推進。按照《島創(chuàng)建“園林式”、“花園式”單位活動方案》，充分引導管委會機關、鎮(zhèn)政府和中小學校、邊防、交警等區(qū)直、駐島單位庭院自主綠化，涌現(xiàn)了一批“園林式”、“花園式”單位。
三是綠化補植全面鋪開。每年都組織一次全區(qū)性義務植樹活動，使各義務植樹點充滿綠色。推進項目周邊空地、北環(huán)濱海段、交叉路口等部位新增綠地建設，有效增加綠量。四是重點地段提升品質(zhì)。突出景區(qū)特色，在媽祖祖廟景區(qū)、鵝尾景區(qū)、湄嶼潮音景區(qū)、湄嶼公園套種觀賞性。注重提升品位，對兩邊碼頭、大道兩側(cè)、東環(huán)路等重要節(jié)點進行綠化改造提升，提升整體景觀水平。
4、因地制宜，精心綠化。島綠化條件較差，風、旱、砂、堿等不利因素的影響較大。我們主要從兩個環(huán)節(jié)來突破制約，因地制宜地確保綠化成效。
一是選好樹種，適地適樹。根據(jù)不同的地質(zhì)條件，篩選不同的樹種。在山上風口地帶，選用容器苗帶土種植，栽種黑松、濕地松、相思樹、金合歡等樹種；在海邊砂質(zhì)地帶，選用適宜鹽堿地生長的海濱旋花、苦檻藍、草海桐；在祖廟景區(qū)，選栽榕樹、夾竹桃、菩堤樹等，從園林綠化的角度營造祖廟文化的氛圍；在其他景區(qū)景點，選用觀賞性較強的植物，如中東海棗、木棉、刺桐、高山榕等；在大道兩旁，采取了多層次綠化的方式，從內(nèi)到外依次種植地被物、花灌木、喬木、夾竹桃、防護林等；在營造更新防護林上，主要選擇木麻黃、相思樹、黑松等耐旱耐瘠的樹種；在西海岸灘涂，選用秋茄等紅樹林進行綠化，500多畝灘涂防護林極大地改善了海岸生態(tài)環(huán)境；在道路兩旁、單位庭院和公園，主要采取喬、灌、花、草相組合的綠化方式，使園林綠化能夠體現(xiàn)景觀特色、襯托建筑風格、營造優(yōu)美環(huán)境。
二是改良土壤，改地適樹。第一是“選”，即選擇土壤，四月份前，選用適應的土壤進行綠化填土，如先后清理湖石果、蓮花塘等地的淤泥，用于祖廟景區(qū)的綠化填土。第二是“換”，即更換土壤，清理綠化地上不適合栽樹種花的.土壤，換上適宜綠化的新土。
第三是“炸”，即炸石填土，如在大道高朱路段以及鵝尾神石園、湄嶼公園景區(qū)等炸石挖坑，填土綠化。
第四是“圍”，即圍地填土，對島北部區(qū)路基較窄的地方，采用路沿石進行圈地綠化，對鵝尾山、祖廟山上一些坡度較大的地方則用雜石堆埂，確保土壤不被雨水沖刷而流失。第五是“砌”，即砌坡增地，如在東環(huán)路砌坡、砌花池，在湄嶼公園修建擋土墻等，既增加了綠化面積，又增加了土層厚度，有利于涵養(yǎng)綠地基礎，保證了花草樹木的健康成長。第六是“護”，即種植防護林或構(gòu)筑景墻，為綠地營造人工避風環(huán)境。
第五是“肥”，即施肥、追肥，保證樹木的正常生長、開會。第八是“治”，即及時防治病蟲害，使植物健康生長。
三、存在的主要問題
1、宮下沙、牛頭尾村莊綠化因部門協(xié)調(diào)不順無法綠化。
2、新建西亭苗圃進度較慢，主要是勘察魚設計協(xié)調(diào)不好，影響到苗木進島時間。
3、工人年齡較大，熟練技術工人少，導致養(yǎng)護水平低。
4、島上環(huán)境惡劣，降水量少，現(xiàn)有的三部灑水車無法滿足管護的需水量。
5、園林景觀專業(yè)人才較少，特別是缺乏設計方面的人才。
6、綠化品種還比較單調(diào)，需進一步加強引種馴化工作。
四、20xx年工作計劃
1、對鵝尾山公園、生態(tài)植物園、大道中段、大道北段等幾項大型跨年度工程進行續(xù)建。
2、對紅樹林公園、媽祖文化長廊、西環(huán)景觀、崇福路綠化、北環(huán)沿岸綠化、宮下集散廣場、西亭苗圃等工程因設計變更、景觀石未進場、市政工程未完工、前期建設等多種緣由而未能完成的工程進行綠化設計建設。
3、加快推進檢疫御災項目，確保20xx年通過驗收，圓滿收官。
年度工作總結(jié) 篇2
本人本學期擔任X年級(3)班化學科教學工作以來，能認真做好各項教學常規(guī)工作，不斷提高自己的教育教學水平和業(yè)務素質(zhì)，教育教學工作順利完成，并取得了一定的成效�，F(xiàn)將本人教學工作方面總結(jié)如下：
一、精講精練，努力提高教學效率
教學中我緊扣課標要求、考試說明，利用教材內(nèi)容，面向全體學生，創(chuàng)造情境，設疑破難。教學中總是提醒學生學法-----“念”和“練”，這是鞏固知識的途徑。精心設計一些針對性較強的問題，引導學生分析研究這些問題，讓他們動手練習或口頭表達練習以達到掌握知識舉一反三的目的。例如學完煉鐵的原理是還原時，我讓學生書寫出換一種還原劑氫氣或炭粉還原氧化鐵、氫氣還原氧化銅的化學方程式，進而明確異同點，進一步復習鞏固了氧化還原反應等。
二、盡力做好單元復習工作
初中化學知識內(nèi)容繁雜，涉及到幾十種元素及化合物和數(shù)量眾多的化學方程式，所以要抓住這些知識的內(nèi)在聯(lián)系，區(qū)別異同，歸納對比，幫助學生形成知識體系，是提高化學成績的途徑之一。我在教學中力求每章節(jié)過關，做好每個階段的復習工作，每一章都幫助學生進行歸納，打印相應的過關復習作業(yè)，讓學生學有所依、學有所獲;練習題、測試題都精心選擇，量質(zhì)合理。對于學生作業(yè)基本上做到全收和及時批改，在作業(yè)上針對個人提出要求和意見。
1 、激發(fā)興趣，建立和諧的師生關系，先讓學生喜歡你和你的學科
化學作為起始學科，需要教師建立和諧的師生關系，先讓學生喜歡你和你的學科。教師要在“引路、指導、習慣、興趣”上與學生搭建和諧的橋梁，讓學生主動去思考、去學習。“引路”就是要在大方向多給學生指明方向，多做思想工作，從諸多方面關心學生，引導學生正確的發(fā)展方向，讓學生感受到你的對他的關系和愛護，讓學生有內(nèi)動力�！爸笇А本褪窃趯W生剛開始學習這門學科時，教師在教學中不能只講題、只講道理，學生需要的是“鑰匙”。
因此，要在原理和方法上解說，多在同類問題上歸類，讓學生能自覺走上“知識的高速公路”�！傲晳T”就是教師要嚴以律己，無論是課堂還是課外，要有垂范作用，在課堂上要建立自己的教學風格，不能隨意性太強，要建立“緊張有序的課堂”，讓學生知道老師走完上步下一步要干什么，同時，要開始要求學生良好的學習習慣，每天干什么要讓學生自覺形成。
“興趣”就是通過教師的多方面的引導，讓學生有興趣學、愿意學、想學，尤其是教師要與學生建立和諧的師生關系，要關心、關愛學生，要用心去投入教學，讓學生感受到你是一名敬業(yè)的教師。通過這些前期作用，搭建基礎，學生就會喜歡你.就會喜歡你的學科，學生的入門就相對容易。
2 、培養(yǎng)學生嚴謹認真的學習習慣，讓學生自覺學習和自主探討
在課堂教學中我嘗試建立“戰(zhàn)場課堂”和“程序課堂”，培養(yǎng)學生緊張的課堂習慣，把節(jié)節(jié)課堂演化為戰(zhàn)場，讓學生始終有緊張感，始終處于主動的思維狀態(tài)。制造緊張的習慣，通過將“閱讀“、“練習”、“討論”、“抄筆記”等在課堂上都規(guī)定時間，要求學生在規(guī)定時間內(nèi)完成內(nèi)容。所謂“程序課堂”就是根據(jù)課型展現(xiàn)出自己的教學特點，讓學生按照程序去思維，一步一步往前走。同時，課堂上，我對學生的學習掌握情況采取三個判斷：
一是看課堂上舉手人數(shù)，鼓勵學生大膽思考，大膽回答，也便于教師判斷知曉率。
二是練的習慣，我在課堂上的練習是根據(jù)學生舉手情況實行點名制，點名都是分中、上、下來看知曉率，而且練是學生黑板上練和桌上練相結(jié)合，對與錯用“兵閱兵”的方式解決，以鼓勵學生自覺思 考的習慣。
三是閱讀習慣。我在課堂上讓學生閱讀有兩點規(guī)定，即規(guī)定閱讀的內(nèi)容，規(guī)定帶
問題閱讀的時間，提高時間和學習效率，包括討論時間、作業(yè)時間也規(guī)定，課堂上的“點名制”讓每位學生有緊張感，要保證課堂上必須認真聽講。在認真聽講的同時，做到多引導和鼓勵學生積極、主動的去思考問題、討論問題，并勇于將自己的觀點表達出來，以鍛煉自己的語言組織能力，從而將本節(jié)課的知識很好的消化。在探究性學習過程中，要認真細致地觀察、如實準確地記錄、積極主動地思考，要善于合作、敢于質(zhì)疑、勇于探索。
3、引導學生掌握科學的預習方法
對于九年級學生來說，化學是一門全新而又陌生的.學科。部分同學自學能力較差，沒有預習的習慣，不懂得預習的重要性，往往簡單認為預習就是念一遍課文，有很大的盲目性。因此，就需要我們教師最好讓學生先進行課前預習，做到有目的的去聽課。預習時，要把新課內(nèi)容仔細通讀，在不懂的地方做上記號，帶著疑問去學，聽課的效率就會提高�？茖W的預習方法能為學生學好教學內(nèi)容起到事半功倍的作用。
首先，教師課前依據(jù)本章節(jié)知識目標及歷年熱點考題，設計好預習提綱，然后引導學生寫出預習中的收獲即本節(jié)重難點，最后讓學生集體交流預習體會，互相評點，互相促進。這樣進行一段時間后，學生養(yǎng)成了習慣，教師就可以稍放開手，只提供給學生章節(jié)知識目標，要求學生自己列出預習提綱，進行自行預習。好習慣一旦養(yǎng)成，學生將終生受益。
4 、要提高課堂吸收率，必須做到“聽、思、問、練”的四個學習環(huán)節(jié)，力求達到懂、會、透
學生對一堂課所學內(nèi)容掌握的好壞，很大程度上取決于聽課的效果，指導學生科學的聽課方法很重要。課堂上能不能高度集中，聚精會神聽講，是決定學習效率高低的關鍵。更重要的是還要會聽課，不僅聽會知識的來龍去脈，對概念、例題要能理解，同時更要學習和感受老師講的每一知識點的方法與思路。
另外課上一定要養(yǎng)成先聽后記的習慣，將聽到的內(nèi)容加以思考整理，提綱挈領地記錄本節(jié)的重點、難點，須掌握的內(nèi)容和課本上沒有的內(nèi)容、易錯、易混或?qū)ψ约河袉l(fā)的地方。當時沒聽懂的，沒明白的地方，課下要及時請教老師和同學。及時復習，每天認真閱讀課堂筆記，回憶教師的講解、板書、演示操作等，同時對知識點要進行梳理歸納，達到對課本內(nèi)容融會貫通。
年度工作總結(jié) 篇3
半年工作半年以來，在領導的關心支持和同志們的熱情幫助下， 能嚴格遵守機關各項制度，按照本科室的安排，積極工作、 學習，按時完成領導交辦的各項工作任務。不斷加強自身建 設，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，較好地完成了 各項工作任務。
現(xiàn)就一年以來工作總結(jié)如下：
一、思想學習方面：逐步有序加強政治思想理論學習， 不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開拓進取，全面 提高業(yè)務工作水平，保證業(yè)務工作完成的'有效率有質(zhì)量。
三、生活作風方面：以嚴格的組織紀律來約束自己的言 行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的 將機關作風的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅持學習的同時，自身還存在以下不足：
一、學習不夠 主要表現(xiàn)在：一是自學意識不夠強，沒有主動性、積極 性的學習精神，使自己理論水平提高不快；二是學習時間難 以保證、致使學習內(nèi)容和學習效果沒有落到實處。由于在日 常的工作中學習時間沒有把握好，致使安排好的學習計劃，沒有完成。
二、業(yè)務不精 表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完 成平時工作任務，對業(yè)務知識鉆研不夠，不注重業(yè)務知識 的全面性，同時缺乏一種對業(yè)務方面刻苦鉆研的精神。
深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學習不夠。學習理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實 際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學習而學習， 使學習變得形式化、 教條化， 因而不能很好的提高學習效果。
二、業(yè)務水平不高。業(yè)務工作缺少計劃安排，故在開展 工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠 很好的配合各個口的工作；工作作風還不夠扎實，對問題思 考不深刻，有時把工作作為負擔來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關問題，今 后必將從源頭上加以改正。
年度工作總結(jié) 篇4
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1， 在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。
2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督。
3， 在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。
4， 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5， 根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1， 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2， 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3， 對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4， 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5， 辦事效率不夠快，對領導的.意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則：
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。
1， 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量。
2， 對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)， 樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3， 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
明年工作計劃：
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，在區(qū)婦聯(lián)的關心指導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，我鄉(xiāng)婦聯(lián)圍繞區(qū)婦聯(lián)的工作意見，圍繞我鄉(xiāng)的中心工作，結(jié)合自身的實際情況，主要做了以下幾個方面的工作：
一、堅持以婦女群眾的需求為服務導向，以貫徹男女平等基本國策，宣傳普及新修訂的《婦女權(quán)益保障法》為主線，精心制定法制宣傳教育計劃，同時還采取發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場咨詢等形式鞏固學習成果，提高了廣大婦女群眾依法維護自身合法權(quán)益的能力。
二、以紀念“三八”節(jié)97周年為契機，結(jié)合我鄉(xiāng)實際開展了一系列豐富多彩、形式多樣的紀念活動，大力營造尊重婦女、理解婦女、促進婦女發(fā)展的輿論環(huán)境，評選表彰了鄉(xiāng)“五好文明家庭”，組織全鄉(xiāng)婦代會參加三八節(jié)活動。進一步在全鄉(xiāng)弘揚倡導文明、健康、科學、向上的生活方式。
三、真情幫助弱勢群體，切實維護婦女兒童合法權(quán)益，配合民政部門做好助殘活動，多措并舉，幫助更多的婦女實現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)問題。
四、深入推進“巾幗建功”活動。以“雙學雙比”為抓手，以幫助農(nóng)村婦女增收為重點，加強對村婦代會主任能力的培養(yǎng)，提高她們“帶領致富”的能力，及時提供農(nóng)產(chǎn)品需求信息，開展好新技術的培訓，使我鄉(xiāng)出現(xiàn)了生豬養(yǎng)殖大戶、等巾幗科技致富帶頭人，做到了扶持一個、發(fā)展一片、帶動一方。
五、加強組織建設，增強婦聯(lián)組織的活力。為適應新時期婦女和婦女工作的變化和要求，堅持服從服務于工作大局，堅持“黨建帶婦建”的原則。倡議全鄉(xiāng)婦代會主任以身作則，帶頭學習、帶頭實踐社會主義榮辱觀，做明榮辱之分、做當榮之事、拒為辱之行的時代新女性，提升了婦聯(lián)工作的影響力。
20xx年，鄉(xiāng)婦聯(lián)將以提高農(nóng)村婦女素質(zhì)為關鍵，有針對性的開展一些培訓，引導她們樹立一個創(chuàng)業(yè)不怕起點低，從小事做起，不盲目求快的指導思想，配合有關部門廣泛開展送培訓、送服務活動認真做好弱勢群體的教育、幫困和維權(quán)工作，引導她們樹立文明新風，關注生存環(huán)境，提高生活質(zhì)量，對單親困難家庭、春蕾女童以及困難家庭進行細致的登記，以便及時了解情況，真正能為她們做些實事。
一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在區(qū)婦聯(lián)的精心指導下，我鄉(xiāng)婦聯(lián)以區(qū)婦聯(lián)的.工作重點為重心，服從鄉(xiāng)黨委政府的工作大局，圍繞鄉(xiāng)黨委政府的中心工作推進婦女的各項工作，做好“平安家庭”建設、婦女兒童維權(quán)工作重點工作，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力。
一是加強村婦女文化建設。在鄉(xiāng)婦聯(lián)干部的大力倡導下，組織婦女參加各類文化活動，組織各村婦女代表召開文化衛(wèi)生講座，在有條件的村倡導廣大婦女同胞開展廣場舞等業(yè)余文藝活動。
二是著力提高婦女素質(zhì)。為認真貫徹落實黨的十八大精神，僅僅圍繞“五位一體”總布局，把婦女兒童十年規(guī)劃綱要的各項指標與二0二0年實現(xiàn)全面建成小康社會宏偉目標同步落實，同時向社會廣泛宣傳實施《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護法》知識，提高各族婦女法律意識，激勵廣大婦女積極投身縣經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中去。
在“三八”婦女節(jié)，結(jié)合我鄉(xiāng)各村文化室的作用，組織婦女們舉辦慶三八國際勞動婦女節(jié)聯(lián)歡會，開展了豐富多彩的活動：跳廣場舞、轉(zhuǎn)呼啦圈賽跑以及形式多樣的趣味游戲。通過此活動，增強了婦女之間的相互了解、鄰里和諧，也活躍了婦女的文化娛樂生活，又體現(xiàn)了鄉(xiāng)婦女們熱愛生活健康向上的精神風貌。
三是積極倡導“平安家庭”建設。努力建設和諧家庭，擴大“平安家庭”的示范作用和影響力，推動家庭美德教育的創(chuàng)新與升華是我鄉(xiāng)婦聯(lián)所要努力的方向，在區(qū)婦聯(lián)的指導下，鄉(xiāng)婦聯(lián)積極對我鄉(xiāng)各村婦女同胞進行“平安家庭”的評選進行了宣傳，起到了很好的效果。
四是切實履行職能，做好維權(quán)工作。我鄉(xiāng)婦聯(lián)堅持把維護婦女合法權(quán)益作為工作的重中之重，利用進村入戶摸底調(diào)查等活動，聯(lián)合司法、計生等部門發(fā)放《婦女兒童權(quán)益保障法》、《未成年人保護法》、《婚姻法》《兩綱》等保護婦女兒童的讀物，加大政策、法律、法規(guī)的宣傳力度；做好婦女同胞上門咨詢服務。一年來，沒有出現(xiàn)群眾上訪事件。
我們深知，婦聯(lián)既是鄉(xiāng)婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友和感情紐帶。鄉(xiāng)婦聯(lián)要求廣大婦女干部提高自身素質(zhì)，在日常工作和學習中，迎難而上，樹立良好的婦女形象，當好婦女的守門人，做好婦女的貼心人，推進全鄉(xiāng)婦女工作順利開展。
20xx年我鄉(xiāng)婦聯(lián)工作計劃是：
1、繼續(xù)做好區(qū)婦聯(lián)相關政策的宣傳和文件的發(fā)放落實工作。
2、加大婦聯(lián)信訪工作力度。加強信訪干部隊伍建設，著力提高應對突發(fā)事件和復雜信訪問題的能力，不斷提升維權(quán)服務的水平。
3、關愛特殊困難群體。繼續(xù)實施農(nóng)村婦女“兩癌“免費檢查，加強對貧困婦女、病殘婦女等的幫扶關愛。
4、著力開發(fā)婦女人才資源。加強對女能人發(fā)展能力、農(nóng)村婦女富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)能力以及培訓。
5、推動婦女參與政治建設。加強村級女干部的培訓力度，提高村級女干部素質(zhì)。引導婦女進一步增強依法行使權(quán)利、履行公民義務的意識。
年度工作總結(jié) 篇6
伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，20xx年我部門順利完成了上級領導下達的各項經(jīng)營、管理指標。
20xx年客房完成的營業(yè)總額為135xxxx，月均完成12xxxx，客房出租率為6xxxx，平均房價430.2xxxx，各項指標較20xx年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養(yǎng)，并對寫字間進行開荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內(nèi)容。
加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規(guī)范化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業(yè)培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對樓層服務質(zhì)量、效率進行監(jiān)察;對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環(huán)境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺; 版權(quán)所有 以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。
保潔人員5xxxx，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業(yè)務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區(qū)域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛(wèi)生死角，不遺漏一個邊角區(qū)域，確保各項衛(wèi)生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內(nèi)找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的.順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務，符合標準要求和規(guī)范，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時協(xié)調(diào)，迅速處理。
二、管理要素的實施情況。
1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修;十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修(如比較嚴重、數(shù)量較多的浴缸塞)，進行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。
2、各種標識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標識，正確引導客人。
3、物資物料的管理。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度�？头恳淮涡院钠芳笆称返念I取、儲存、配送、報廢，全部按照規(guī)定進行，做到數(shù)字準確，手續(xù)無誤。
4、加強對地毯、墻紙、家具等成品采取措施進行保護。在節(jié)約水電、一次性耗品等的同時，對設備設施的愛護、保養(yǎng)也是節(jié)能的側(cè)面體現(xiàn)。教育員工平日愛惜保護設備設施，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，有效制止損壞設備設施的行為，維修時也注意提醒施工人員避免帶來新的維修項目，也可采取控制客房洗地毯次數(shù)，控制保潔液體的配比濃度等方面來保護成品。
以上是我部門20xx年的工作總結(jié)及20xx年工作計劃重點概述。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。我部門相信，在各位領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，房務部工作一定能再上新臺階!
年度工作總結(jié) 篇7
時間如上足勁的時鐘，節(jié)奏規(guī)律快速的把我們帶入20xx年，過去的一年是在緊張忙碌即充實又時而有些迷惘惆悵，對工作生活前程充滿著期待的夢想與美好愿望又與偶爾的失落和最初夢想的落差中步入新的一年的�；仡櫯c總結(jié)都是對自己人生價值、工作、生活的從新審視認識評估和肯定。庸人一個平凡一角也沒機會力大功創(chuàng)偉績，問心無愧的說：我在我平凡的工作、生活位置上體現(xiàn)了我人生的價值，忠于職守無愧于黨、領導、同事、朋友、親人。
在新的一年我將一如既往為自己的理想目標，努力工作、學習，為實現(xiàn)我最初設定的人生理想愿望而奮斗不息。當然我非常明白，前途雖然廣闊，道路崎嶇不平，無形地重任讓理想之道路步履艱難難以實現(xiàn)最初的前程愿望。即便如此，我仍然堅定信念、自樹信心將20xx的工作計劃安排如下：
一、堅持學習“走中國特色的自主創(chuàng)新道路”“一切從心開始，一切從新開始”。
認真學習一切新的知識，在條件能力一切可以學習的過程中獲取、掌握社會各科類知識、方法和經(jīng)驗。養(yǎng)成好的學習能力態(tài)度和習慣，堅持活到老學到老終身學習的信念。把個人學習和組織學習相結(jié)合努力把自己的思維能力提高到一種有機的，高度柔性的、扁平的、符合人性的、能長期持續(xù)發(fā)展的一個水平面。
二、掌握專業(yè)技術：
認真負責的做好會計工作，面對我單位的財務現(xiàn)狀在此健康生存下去，必須掌握擁有精深的專業(yè)知識、要有從容面對和解決各類突發(fā)事件的的創(chuàng)新能力和實踐經(jīng)驗，擁有敏銳的創(chuàng)新意思和全局觀念，對風險有著敏銳的認識和承受力。掌握學習、觀察、想象、抽象、分析、類推、建模、展現(xiàn)、協(xié)作、更換思考維度、更換認識模式以及綜合思考等方面的能力。
三、檔案管理工作：
檔案工作是對歷史負責，為現(xiàn)實服務，替未來著想的崇高事業(yè)。 面對檔案工作現(xiàn)狀，我計劃一盡力爭取領導對我局當前檔案工作的重視和支持參加一次正規(guī)化的'檔案培訓。二爭取能正常與上下檔案工作人員建立關系保持聯(lián)系爭取他們的幫助和支持，改善被動局面使檔案工作正常的全面的真正的以我為中心的開展起來。
四、辦公室其他各項工作：
辦公室工作繁瑣雜亂是眾所周知的，一報紙收發(fā)工作，每天將收到的所有郵件、雜志登記在冊并分發(fā)給領導同事就是幾個小時的時間。收到郵件、雜志的時間跨度大，分幾個時間段幾個人送毫無規(guī)律性可讓你有序應對。二文件的打印工作，得隨時完成領導安排的這項工作，雖然領導不督促但工作任務是一種無形的壓力還需要領導講嗎�，F(xiàn)在其他事項的工作安排少了許多，但隨時準備待命是多年養(yǎng)成的習慣，至少可以從容不迫的接受任何安排。
工作如同戰(zhàn)場，看不見無形的血腥暴雨，是一種無聲默默難以言喻的吞食和磨礪，困難是彈簧你弱它就強。十幾年的工作作風，歲月蹉跎練就了鋼筋鐵骨、堅強信念。20xx我準備好了！等你！
年度工作總結(jié) 篇8
千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車，會到達許許多多的驛站，每到達一個驛站，就意味著一個新的征程，每路過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富�；仡欉@半年時間，是我學習的半年，工作經(jīng)驗、社會交流等等一切都是從頭開始，從無到有，從有到會，從會到熟；這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力，這半年是感恩的半年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領導一直以來對我的信任與栽培！
首先，談談自己這段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變，坦白講，如果說從來公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程！最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎么樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，俗話說，隔行如隔山�。偖厴I(yè)真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不適合做這個行業(yè)。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發(fā)，辦公用品的采購，要把這個工作完成覺得是件很容易的事，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠！心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力！
下面我對我這六個月的工作狀況做一個小結(jié)：
一、不斷提高自身素質(zhì)和能力：來到公司工作期間，真正讓我體會到了工作的高節(jié)奏、高效率、高標準、高要求。我本著學習和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學邊提高個人的工作能力。半年中，經(jīng)過平時業(yè)余的時間，經(jīng)�？次拿赜嘘P業(yè)務的書籍和公司剛建立的一些管理規(guī)定。經(jīng)過半年的努力，我對于公司的有關政策和文秘工作流程的認識有較大提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規(guī)范、高效的新方法貫穿在工作當中。
（一）公文的處理不斷規(guī)范和完善。在工作中，始終堅持按照公司管理規(guī)定和要求來完成各種公文的處理。
1、具體來文處理的程序。每天把來自集團及各部門的文件分類及時上報給公司領導及有關部門。公文處理稍微有遺漏、處理不及時，就會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關鍵是要有清晰、明確的流程，以達到隨時查閱來文能夠知道去向、處理結(jié)果等。并在通過實踐，設計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規(guī)范化、具體化、程序化。
2、做好發(fā)文處理的把關工作。各部門的發(fā)文匯集到辦公室時，都要進行審核，要保證發(fā)文的規(guī)范性，對每篇發(fā)文認真審核。
�。ǘ┬畔⑹羌皶r、全面反映整個企業(yè)的精神面貌和工作動態(tài)，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發(fā)生的.大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規(guī)范到位。
三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位。文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。對于領導臨時交辦的工作任務，我樂于接受并較好地完成。在這半年的工作中，在時間短、任務重的情況下，積極配合各部門整理有關材料。在公司招投標會議上，是我第一次親身參與如此大型會議的工作，文秘也就授命完成招投標會議前準備的各項事項。所擔負的責任之重大，工作之緊張，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會議的會前準備做到周密、細致，沒有出現(xiàn)差錯，使會議成功的召開，較好地完成了工作任務。
回顧半年來，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改進，我會努力把工作做好！工作對于每個人來說，應該用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：
1、加強與同事的勾通，營造團隊協(xié)作氛圍。
2、從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學，專心做，就一定不會辜負領導的期望！
3、從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。做為一名入司不久的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實的做人，認認真真的做事，堅信細節(jié)決定成敗。
4、業(yè)精于勤。在以后的工作中要不斷的加強學習，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針！不斷提記自身的工作能力和工作效率。
5、鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的能力。工作中要敢做敢想，做好本職工作的同時，努力加強各方面的能力的鍛煉！學會做實事，不要靠嘴。
我想信，隨著公司的不斷壯大和完善，中港的明天會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我在以更加飽滿的熱情和充沛的精力投處到工作中，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！
以上有不足之處，特別是對我個人的缺點和不足希望領導給予及時批評指正。
年度工作總結(jié) 篇9
為更快更好地培養(yǎng)優(yōu)秀教育人才，加快溫州教師隊伍建設，充分發(fā)揮名師的模范帶頭作用，經(jīng)溫州市教育局審批，掛牌設立了“溫州市趙蓓瑩音樂名師工作室”。經(jīng)過音樂教師本人自薦、學校推薦，再由溫州市教育局對申報教師進行全面考核，最后確定工作室學員：林少燕、林美春、周文輝、陳珺、陳君俠、王小英、蘇少芳、溫笑夢、金一好，共9人。
一年以來，本工作室以名師和導師為專業(yè)引領、網(wǎng)絡平臺為主要依托、課題研究為重要載體、教學研討為主要內(nèi)容，相互合作為主要方式，在溫州市教育局“名師工作室領導小組”的領導下，自主開展系列教研教改活動，有目的、有計劃、有步驟地傳播先進的教育理念和教學方法，幫助我市中小學音樂教師解決教與學過程中遇到的問題并開展教育教學重點問題的研究，努力使之成為音樂教師交流思想、智慧互動的平臺，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享�，F(xiàn)就有關方面的工作總結(jié)如下：
一、建立和完善各種管理制度。
工作室確立了總體規(guī)劃，明確本工作室研究方向、工作目標，統(tǒng)一認識。根據(jù)工作室規(guī)劃，結(jié)合學員實際情況，每個學員作出了個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并在工作室活動中進行宣讀。督促學員認真對照“名教師”、“教壇新秀”、“骨干教師”、“學科帶頭人”的要求和條件，分析自身的優(yōu)勢和不足，明確努力方向。大家共同探討，并進行了進一步的修改。建立起每月一次學習研討的工作制度，采用分散學習和集中學習相結(jié)合的方式組織工作室成員認真學習新課程理念、學科的前沿理論與課程改革理論、熟悉新課程背景下編寫的相關教材等，領悟其精髓，交流心得體會，實現(xiàn)充分的知識分享，并填寫好每次活動的自我評價與反思表。同時，及時撰寫好自己的個人學年度研修小結(jié)，準時上交。工作室還建立了相關檔案，包括研究文本資料、學員個人檔案、工作室博客及各種研究活動簡報等。
二、學習交流促提高。
1、強化學習，提高認識。
當今社會是科技高新化、信息網(wǎng)絡化、經(jīng)濟全球化的社會，終身學習是時代向我們提出的必然要求。本年度，工作室的每一次活動都將學習交流列為重點內(nèi)容，給成員們提出了“每年讀四本書”的讀書要求，并撰寫一篇不少于20xx字的教育專著讀后感。主持人也定期為工作室成員推薦、贈送理論書籍和研究刊物，帶領工作室成員走進先進的理論前沿。在這一年中，盡管大家都是一線教師，教學任務繁重，但都自覺主動地認真按照工作室要求完成任務。除了堅持自學外，在集中學習活動時，大家都認真守時，圍繞學習主題，客觀審視教育教學現(xiàn)象，反省在新課程實施過程中出現(xiàn)的問題，共同尋求解決問題的有效策略，取得一定的成效。
2、專家講座，提升素養(yǎng)。
3、與“溫州市李逸萱音樂特級教師工作室”交流。
名師工作室是溫州市學科精英的代表，小學音樂學科與中學音樂學科之間更是唇齒相依、相互滲透的。為了從不同的角度思考中學音樂課堂教學。本工作室與“溫州市李逸萱音樂特級教師工作室”兩度開展教學交流活動。主持人趙蓓瑩老師在活動中開出《爵士樂》《學堂樂歌》兩節(jié)課。李逸萱、錢瑞華、沈珠琳等老師給予精心點評，其他學員也都紛紛各抒己見，思想在交流中碰撞，智慧在融合中生成。在相互交流、互相促進中達到智慧資源共享。學校無界、心靈無界，名師工作室和諧地交融成長。最后，李老師還為大家做了有關借班上課方面的講座。
4、扎根課堂，發(fā)揮輻射。
“課堂”是教師的主“陣地”，離開了課堂，一切研究與學習對于一名教師來說都成了空話。要讓我們的學生在四十五分鐘里享受優(yōu)化、高效、充滿人文關懷與教育智慧的課堂教學，名師工作室責無旁貸地承擔著研討、示范的角色。4月初的集中活動中，蘇少芳和金一好兩位老師開出兩節(jié)高中音樂課，分別為《藝術歌曲的成熟——舒伯特》和《文人情致——古琴藝術》。課后的研討評課活動中，既有理論的支撐，又有案例的剖析，有主題、有思考、有爭論、有困惑，更有喜悅與收獲。6月的集中活動則與文成縣音樂教研室聯(lián)合舉辦，為期兩天的活動，既有專家講座，還有課堂教學展現(xiàn)。在文成縣實驗二中開出兩節(jié)音樂課《電閃雷鳴波爾卡》、《驚愕交響曲》；在文成中學開出兩節(jié)音樂課《流行風》和《樂壇新曲》。前來參加教研活動的的文成縣中小學音樂教師六十余人。無疑這是一次有創(chuàng)意、有實效的教學研討活動。它不僅充分發(fā)揮了名師工作室學員的骨干帶頭作用，同時在探索高效有創(chuàng)意，凸顯新課程理念和有音樂學科特色的優(yōu)質(zhì)音樂課堂教學形態(tài)方面做了一次有益的探索與引領。除此之外，我們工作室還開展了同課異構(gòu)活動以及“流行歌曲進課堂”的嘗試。為了突破時空的限制，我們采用書面材料在博客中交流以及錄像課的形式。交流讓大家感受到了理解與釋放的快樂，交流更是讓每一位老師的研究素養(yǎng)實實在在地獲得提升。
5、建立博客，資源共享。
網(wǎng)絡的方便、快捷、高效已被所有教師認同，許多教師喜歡并接受網(wǎng)上學習方式。自工作室成立以來，我們已開辟了“溫州市趙蓓瑩音樂工作室”博客，博客分為“學員風采”、“音樂鑒賞教案”、“理論學習”、“工作室活動”、“備課資料”、“教育感言”等專題欄目，及時上傳了相關的文章。工作室日志不斷更新，逐漸被教師們所關注、所認同、所喜歡，短短兩個月，點擊率已逾萬計。名師工作室博客的成立，拓寬了工作室成員的交流渠道，也為本工作室與外界交流搭建了橋梁。
三、研究成果初步顯現(xiàn)。
一個優(yōu)秀團隊的形成離不開每一個成員間的團結(jié)協(xié)作，在這個溫暖的“家庭”中，大家感受到了團結(jié)互助的快樂，感受到了同伴欣賞的幸福，成員們在相互學習、取長補短的同時不斷思考，不斷提高自己的教育教學水平。20xx年度，本工作室成員通過反思自己及他人的教學行為，結(jié)合教育教學理論，取得了一定的成績：
林美春：論文《農(nóng)教津貼、績效工資——撐起農(nóng)村教育的藍天》獲省優(yōu)秀獎；市級公開課《劃時代的`音樂大師——貝多芬》；溫州市20xx年度教科規(guī)劃課題《案例教學在《化學》必修模塊中的應用研究》三等獎（參與課題）；獲市教科研先進個人。
林少燕：指導的校園劇《我們的花季》獲20xx年浙江省中小學生藝術節(jié)校園劇比賽二等獎、市一等獎；獲溫州市初中藝術備課組藝術基礎知識終結(jié)性測試命題競賽一等獎；擔任市中學高級教師職務評審專家、市小學音樂名師與特級教師推薦評審專家、市教學案例評比評委；被聘為溫州大學音樂學院教育實習指導師，共指導5位大學生；縣級公開課《驚愕交響曲》；校級講座《越劇流派賞析》。
陳君俠：課題《高中音樂欣賞教學中的情感實踐》區(qū)級立項；論文《表現(xiàn)性評價在音樂教學中的探索》獲市二等獎、論文《關注高中“交響樂”欣賞教學中的情感體驗》獲區(qū)二等獎；為甌海區(qū)第二期音樂骨干班學員做《音樂鑒賞有效教學的思考》專題講座；在甌海區(qū)名師培養(yǎng)對象送教活動中做出《我和我的祖國》合唱公開教學、縣級公開課《流行風》；校級公開課《醇厚的中原韻》；在甌海名師培養(yǎng)對象考核中獲優(yōu)秀；獲校級先進教師稱號；輔導的學生節(jié)目參加區(qū)藝術節(jié)多次獲獎。
王小英：市公開課；《牧場上的家》；《無法預約的精彩——一堂音樂公開課引發(fā)的思考》獲龍灣區(qū)教學案例評比二等獎。
蘇少芳：獲溫州市初中藝術備課組藝術基礎知識終結(jié)性測試命題競賽三等獎；教學案例《自信，從欣賞課開始》獲縣三等獎；輔導的學生節(jié)目參加市藝術節(jié)比賽獲三等獎、縣一等獎；校級評課1次。
陳珺：縣級公開課《電閃雷鳴波爾卡》；校教科研大會專題發(fā)言1次；《奇思妙想——為學生插上音樂的翅膀》入選�！秶L試集》。
金一好：縣級公開課《樂壇新曲》；校級公開課1節(jié)、評課1節(jié)；輔導的學生節(jié)目參加縣藝術節(jié)多次獲獎。
回首一年來走過的道路，我們深感充實與快樂。內(nèi)心充滿感激，感激市教育局給我們提供了這個平臺，在壓力中產(chǎn)生動力；感謝這個有思想、有凝聚力、有生命活力的團隊，在交流中取長補短，分享智慧與快樂，在進取奮斗中幸福成長。
下一學年工作要點：
20xx學年，本工作室的工作總體目標是：加強理論學習，加強內(nèi)功修煉，提升科研水平，形成教學特色，服務一線教學，實現(xiàn)教師專業(yè)成長，擴大輻射能力。我們將借助名師工作室這一核心平臺，努力發(fā)揮名優(yōu)教師的示范、指導和輻射作用，引領音樂教師真正走上一條充滿生機的專業(yè)化成長之路，整體提高我市中小學音樂教學水平。
1、博客建設。要把“溫州市趙蓓瑩音樂工作室”博客更新頁面、補充子項目，完善上傳的內(nèi)容。
2、教學專題總結(jié)。要求各個成員回顧、反思一年來在教學方面的心得體會、取得的成績以及存在的問題、努力的方向、下學年度的個人成長目標等。進一步完善填寫“溫州市名師工作室學員手冊”。
3、以讀書為載體，提升工作室成員的專業(yè)素養(yǎng)，在教師專業(yè)化成長的道路上做出典范。進行讀書心得與讀書筆記交流。
4、工作室成員外出學習。初步意向是去寧波，聆聽省特級教師黃偉平的教學指導及參與寧波市的音樂教研活動，開闊眼界，為切實提高教育教學質(zhì)量做出努力。
5、繼續(xù)邀請專家講座，了解音樂教育的前沿信息和先進教育理念。
6、課堂教學研討。每位工作室成員都應準備一節(jié)示范課、一場小型專題講座，進行教學觀摩、互動研討。力求把課上“實”上“活”，上出各自不同的風格。
7、年度大型匯報展示。計劃在明年5月與市音樂教研室聯(lián)合召開年度匯報會，邀請各縣市區(qū)優(yōu)秀教師與會交流研討。
年度工作總結(jié) 篇10
一、工作崗位職責
1、編寫項目部報分公司各類請示、并統(tǒng)計編號，打印請示并報送項目領導簽字蓋章后上報公司流轉(zhuǎn)
2、編寫項目部各類行政管理制度文件
3、編寫制作項目部匯報公司各類材料
早期利用公司PPT模板進行制作，雖然達到了匯報的基本要求和效果，但是文字敘述過多，一個號的PPT是主打利用圖片說明一切問題的.，這也是以后我要改進的地方
4、做好項目周例會會議紀要并下發(fā)各部門及勞務單位
5、做好工程部部門內(nèi)業(yè)資料整理工作
6、協(xié)助質(zhì)量部進行項目實測實量工作
二、存在的不足和今后努力方向
1、工程經(jīng)驗尚不足，工作效率有待進一步提高。
2、繼續(xù)做好目前各項工作，努力學習現(xiàn)場施工技術及管理知識，成為優(yōu)秀的管理人才。
年度工作總結(jié) 篇11
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職x項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞x收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了x服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度x收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調(diào)處理大型x保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入x項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了x收費水平。
本年度x費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年x費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是x服務水平的體現(xiàn)，x服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高x收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因x無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
（三）嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的`跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ﹛收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高x費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高x收費水平，確保收費率達到80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒蹋块T基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ�，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
年度工作總結(jié) 篇12
20xx年，xx質(zhì)監(jiān)局新一屆班子組建以來，認真貫徹省局109號文件精神，緊緊圍繞強化“三種意識”，搞好“兩大服務”的指導方針，按照xx市局提出的規(guī)范執(zhí)法檢驗檢測行為，提高服務社會經(jīng)濟有效性的要求，結(jié)合xx實際，提出了“同心同德干工作，增收節(jié)支求發(fā)展，兩大服務樹形象，整體工作上臺階”的工作理念，堅持一手抓隊伍建設，一手抓服務發(fā)展，積極探索以服務促發(fā)展、樹形象，鑄造服務型質(zhì)監(jiān)、構(gòu)建和諧系統(tǒng)的新路子。經(jīng)過半年來的努力工作，xx局在xx市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)上半年各項工作目標綜合考核中名列第一，事業(yè)發(fā)展基本步入了良性軌道，為事業(yè)發(fā)展注入了強大的活力。截止20xx年6月，xx局已完成全年預算收入的75%，比上年同期增長28%，償還債務35萬元，投入事業(yè)發(fā)展17萬元。其基本做法是：
一、堅持以人為本，狠抓隊伍建設
事業(yè)要發(fā)展，隊伍是關鍵。沒有一個團結(jié)務實、干事創(chuàng)業(yè)的領導班子，就不可能帶出一支好的隊伍；沒有一支紀律嚴明、作風正派的隊伍，就不可能形成整體合力，完成各項責任目標更無從談起。隊伍建設的關鍵在于黨組、在于班長；隊伍穩(wěn)定的關鍵在于能否解決群眾關心的熱點、難點問題。如果做到了以上兩點，這支隊伍就有了向心力、戰(zhàn)斗力、凝聚力。這是xx質(zhì)監(jiān)局黨組的共識。
為此，xx局圍繞“六個堅持”做文章：堅持以學習培訓武裝人，堅持以建章立制規(guī)范人，堅持以監(jiān)督檢查促進人，堅持以整改問題提高人，堅持以各種文體活動凝聚人，堅持以優(yōu)美的環(huán)境鼓舞人。
一是規(guī)定每月分別由各業(yè)務科室圍繞職能職責集中授課、集中測試，鼓勵職工在職自學，不斷用科學理論和業(yè)務技能武裝人，適應質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的要求；
二是建立完善各項規(guī)章制度，凡是黨組決定的事項，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的，黨組成員堅決不做，決不搞“特殊化”。xx局黨組書記、局長李耀武堅持每天7點半到崗上班，無論刮風下雨，始終如一；到企業(yè)調(diào)研服務，無論時間再晚，從不在企業(yè)吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體干部職工的組織紀律性和廉潔自律意識明顯增強，無發(fā)生接受行政相對人吃請等不良現(xiàn)象；
三是建立行政問責制度，開展依法行政效能監(jiān)察，以全市系統(tǒng)開展的嚴格規(guī)范執(zhí)法檢驗檢測行為和提高服務社會經(jīng)濟有效性活動為契機，促進整個隊伍執(zhí)法水平的提高，執(zhí)法人員素質(zhì)的全面提升；
四是定期召開中層以上干部座談會，查擺問題、分析問題、解決問題，采取個人找、領導點、群眾評的方式，切實挖掘出當前存在的與質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展不相協(xié)調(diào)的問題，以問題的整改解決來改進現(xiàn)有工作；
五是通過開展“四個一”活動，增強隊伍的凝聚力和向心力，達到提高隊伍整體素質(zhì)的目的。即“每月進行一次集體活動；安排一次全員業(yè)務知識考試；組織一次黨員集體學習；召開一次黨組與中層的座談會”。如“三夏”期間，黨組書記、局長李耀武親自帶領班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶和外出務工人員家庭收割小麥等，通過開展形式多樣、豐富多彩的各種活動，融洽了干群關系，活躍了職工文化生活，極大地調(diào)動了廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
六是改善、優(yōu)化辦公環(huán)境，營造關心人、鼓舞人的干事環(huán)境。20xx年初，新的班子調(diào)整后，首先從解決群眾關心的熱點、難點問題入手，調(diào)整了目標考核辦法，實現(xiàn)了工資發(fā)放與目標任務脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作積極性和主觀能動性，人人自我加壓，個個積極主動完成目標責任，比、學、趕、幫、超蔚然成風。如xx局特檢股原預算收入為12萬元，截止目前，已完成全部預算，并表示要想方設法擴大工作面，挖掘工作潛力，力爭年終達到預算收入20萬。其次加大硬件投入力度，投資17萬元用于事業(yè)發(fā)展，改善了工作條件，美化了辦公環(huán)境，提高了檢驗檢測能力，為各項工作的順利開展奠定了基礎。
二、發(fā)揮職能優(yōu)勢，當好“質(zhì)量衛(wèi)士”
只有充分發(fā)揮質(zhì)量技術監(jiān)督職能優(yōu)勢，唱好、唱響、唱活服務戲，當好“質(zhì)量衛(wèi)士”，才能更好地服務縣域經(jīng)濟發(fā)展，才能實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的健康、快速發(fā)展。xx局在服務縣域經(jīng)濟，實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展中堅持做到“四個結(jié)合”：
一是發(fā)展與縣域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相結(jié)合。今年以來，xx局著力在圍繞政府中心工作、“三農(nóng)”和企業(yè)發(fā)展等方面搞服務，結(jié)合縣域情況，重點突出圍繞“三農(nóng)”搞服務，在突出特色、突出亮點，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效上做文章。20xx年上半年，黨組書記、局長李耀武帶領班子成員走遍了轄區(qū)16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)標準化工作，促使陸渾銀魚省級農(nóng)業(yè)標準化項目順利通過省局驗收，重點達成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報省級標準化項目的發(fā)展意向，以及幫助木植街香菇申報無公害產(chǎn)品。
二是發(fā)展與提高服務能力相結(jié)合。通過加強技術機構(gòu)建設、增加檢測項目和提高檢測水平，來達到為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷服務的目的。20xx年初，xx局投資1.5萬元添置了免燒磚壓力機檢測設備，開展了新的檢驗項目，提高了服務企業(yè)有效性，受到了企業(yè)的歡迎，得到了地方黨委、政府的肯定和支持。三是發(fā)展與嚴格依法行政相結(jié)合。
通過規(guī)范行政行為，提高依法行政水平，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬元，從而達到促進質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展的目標。2006年上半年，為開辟新的經(jīng)濟增長點，xx質(zhì)監(jiān)局先后邀請xx市質(zhì)監(jiān)局檢測中心共同對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在用計量器具進行強制檢定（僅此一項就增加收入3.5萬元），購置壓力機檢測儀，新上免燒磚檢驗項目（增加收入3萬余元），邀請省特檢院對全縣加油機防爆裝置進行專項檢驗，收入2萬余元等等，這些都是往年所沒有開展過的。
三、加強溝通協(xié)調(diào)，營造良好環(huán)境
營造一個良好寬松的外部環(huán)境是質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的有力保障。20xx年上半年，xx局更加注重對外溝通協(xié)調(diào)，
一是主動向縣四大班子領導（特別是主要領導和主管領導）匯報工作，爭取地方黨委、人大、政府、政協(xié)的`關心和支持。如4月份縣委分配的村部建設任務中，按規(guī)定xx局本應出資1萬元支持村部建設，經(jīng)過與有關部門的協(xié)調(diào)，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白云山促銷活動中，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，xx局沒有被分配宣傳促銷任務，僅此一項就節(jié)減開支8萬元左右；
二是主動與紀檢監(jiān)察、糾風治亂、政法宣傳等部門溝通協(xié)調(diào)，取得他們的理解和支持；
三是搞好與工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等職能部門的“鄰里關系”，通過多通氣、多配合、多協(xié)作，實現(xiàn)工作良性互動、關系和諧；
四是搞好與企業(yè)之間的關系，采取領導分包服務企業(yè)、對重點企業(yè)實行“駐站服務”、“一費制服務”等方式，最大限度的為企業(yè)提供服務，提高服務有效性。
如4月份，該局在xx陸渾冶金建材有限公司設立“質(zhì)監(jiān)工作站”，指派懂業(yè)務、懂技術的人員駐廠服務，通過在質(zhì)量、標準、計量、市場等方面實實在在的服務，企業(yè)效益明顯增加，僅兩個月，企業(yè)就增加收入10萬余元，為企業(yè)真心的服務換來了企業(yè)的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委、縣政府授予“支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展先進單位”。白云山客運索道有限公司為其送去“企業(yè)貼心人，安全保護神”的錦旗，xx0334河南省糧食儲備庫面粉廠為其送去了“貼心企業(yè)，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其提供的全方位的服務。
事實證明，關系就是生產(chǎn)力，加強溝通協(xié)調(diào)，處理好方方面面的關系，營造良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的重要保證和強大動力。
四、理順管理體制，謀求良性發(fā)展
為實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展，xx局堅持從內(nèi)部管理抓起，理順管理體制，加大增收節(jié)支力度，構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)。一是完善制度，加強管理。首先強化了財務目標的科學管理，從縣局實際出發(fā)，對原定目標進行了調(diào)整，在預算任務的分配上，采取低指標、保工資、保穩(wěn)定的做法，任務外高限額保經(jīng)費的科學發(fā)展政策，極大地調(diào)動了干部職工的工作積極性。
其次是日常管理進一步規(guī)范，制定下發(fā)了請銷假、衛(wèi)生、車輛、辦公用品等十二項管理制度，有力地促進了各項工作的開展，隨著這些制度的逐步落實，內(nèi)部關系進一步理順，辦公秩序進一步規(guī)范，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)奠定了堅實的基礎。
二是勤儉節(jié)支，還債發(fā)展。財務管理得到加強，出臺了具體措施，對日常辦公、招待、燃修等各方面都做了具體規(guī)定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月，xx局共償還債務35萬元，投資8萬元購買檢測設備、改造實驗室設施、更新辦公家具、美化樓院環(huán)境，籌資9萬元購置2輛面包車，改善了交通條件，增強了發(fā)展的后勁。
三是干群關系更加融洽。xx局著力營造黨員干部與群眾面對面溝通、心貼心交流的環(huán)境，通過多種途徑傾聽群眾的心聲，積極創(chuàng)造條件解決群眾反映的各種問題，進一步密切了干群關系，贏得了職工的信任。2006年上半年，該局沒有發(fā)生一起信訪事件，也沒有發(fā)生一起群體性矛盾沖突，與過去頻繁發(fā)生的上訪告狀形成鮮明對比。四是團結(jié)干事謀發(fā)展成為風尚。隨著省局109號文件的深入貫徹與落實，干事、創(chuàng)業(yè)、謀發(fā)展成為全體干部職工的普遍共識和自覺行動，全局上下形成了同心干事業(yè)、團結(jié)謀發(fā)展的良好氛圍，債務總額明顯下降，事業(yè)投入不斷增加，業(yè)務收入不斷增長，事業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入了良性循環(huán)的軌道。
半年來，xx局工作中取得的顯著成績，事業(yè)上得到的良性發(fā)展，得益于抓省局109號文件精神的貫徹落實，得益于抓“兩大服務”，得益于抓隊伍建設，得益于抓隊伍穩(wěn)定，得益于抓內(nèi)外和諧。
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