【精華】個(gè)人年度工作總結(jié)九篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
一、端正思想
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實(shí) 確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
今年所帶的一年級有28人，學(xué)生年齡在6-7歲，思想水平、知識水平、行為能力發(fā)展不一，男有18人，女生有10人。班級工作相對比較困難。但在師生的共同努力下，我班圓滿地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了更好地搞好將來的工作，我把本學(xué)期的班級工作情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)思想教育，營造就了良好的班風(fēng)
1.從班級布置，創(chuàng)建班級學(xué)習(xí)氛圍
這些孩子剛從幼兒園走入小學(xué)，對任何事物都懷著一個(gè)好奇心，而且這個(gè)時(shí)期的孩子喜歡鮮艷漂亮的圖案。于是我從班級布置上著力渲染一個(gè)漂亮溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。設(shè)計(jì)了學(xué)生評比表，標(biāo)題為“努力我最棒”每個(gè)學(xué)生得到一朵鮮艷的花朵。在每天的學(xué)習(xí)中得到獎勵就會在花瓣上貼上一朵漂亮的獎?wù)�。教室后面的板�?bào)上貼有鮮艷漂亮的圖案，標(biāo)題為“爭做合格小學(xué)生”下面是小學(xué)生守則和一些朗朗上口的小學(xué)生行為規(guī)范兒歌。每個(gè)月張貼優(yōu)秀學(xué)生的照片。通過這樣的環(huán)境布置既激發(fā)了學(xué)生對小學(xué)生活的向往，又指引了學(xué)生如何在小學(xué)生活中學(xué)習(xí)生活，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。創(chuàng)建了良好的班級學(xué)習(xí)氛圍。
2、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，樹立良好的班風(fēng)
半年來，我根據(jù)學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部的教育工作計(jì)劃，針對一年級學(xué)生特點(diǎn)，積極開展集體主義教育、團(tuán)結(jié)友愛的教育、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，收到顯著成效。首先利用開學(xué)之初，抓住新生入學(xué)的學(xué)前教育的有利時(shí)機(jī)，借助班會對全體同學(xué)進(jìn)行思想教育，使每位學(xué)生都能迅速地從幼兒園的自由快樂的生活中轉(zhuǎn)化到有目標(biāo)有任務(wù)的小學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中;激發(fā)學(xué)生積極向上的思想意識，形成了"團(tuán)結(jié)、努力、積極、爭先"的良好班風(fēng)，增強(qiáng)了班級凝聚力;引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，完美自己;利用每周一次的升國旗儀式對全班同學(xué)進(jìn)行愛國主義、講文明、懂禮貌教育，并從學(xué)生的一舉一動、一言一行入手，使每位學(xué)生從小形成良好的行為習(xí)慣、文明習(xí)慣，為學(xué)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、通過班主任培訓(xùn)，在理念上方法上有較大的提高
通過本學(xué)期學(xué)校組織的班主任培訓(xùn)和班會觀摩活動。是我對班主任工作有了更深刻地了解和認(rèn)識。不僅是管理好一個(gè)班級，更是為一個(gè)人的一生奠定人生基礎(chǔ)，責(zé)任重大。因此作為一年級的班主任要特別注意自己的一言一行，一舉一動，處處都是在影響一個(gè)孩子成長。一學(xué)期來，我時(shí)常會反思自己的工作，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀班主任老師的工作，并結(jié)合班級實(shí)際情況引用一些有意義的班級活動，是孩子們能夠順利的與快樂的進(jìn)入小學(xué)生活。
三、開展豐富多彩的班級教育活動
1、借助學(xué)科教學(xué)這一陣地對學(xué)生進(jìn)行潛移默化的品德教育，提高了學(xué)生的綜合品德素質(zhì)。
小學(xué)教育主要是養(yǎng)成教育，一個(gè)人能否養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和高尚的思想品德，關(guān)鍵在于小學(xué)階段的教育，特別是低段的教育。學(xué)生良好的思想行為不是一朝一夕形成的，而是通過每一件事，每一項(xiàng)活動，每一節(jié)課，長期熏陶才能形成。這學(xué)期，我著重從入手抓日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。我以課堂生活為主體，以常規(guī)訓(xùn)練為主線，加強(qiáng)了對學(xué)生課堂紀(jì)律、常規(guī)、禮貌、衛(wèi)生和勞動等九方面基本行為準(zhǔn)則的教育。以朗朗上口的兒歌、三字經(jīng)等文字形式傳唱，規(guī)范學(xué)生的日常行為規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生對學(xué)習(xí)的責(zé)任感和自學(xué)、自理、自控的能力，使課堂教學(xué)中師生和諧統(tǒng)一地完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。
2、加強(qiáng)了班級安全教育。
本學(xué)期中，能夠針對當(dāng)前不安全因素，對學(xué)生的安全教育工作做到長抓不懈。力爭讓每一位學(xué)生都能從小有較強(qiáng)的自理能力，使每一位學(xué)生都能"高高興興上學(xué)來，平平安安回家去"。半年來，在全班師生的共同努力下，沒有發(fā)生任何安全事故。
3、重視與家長的聯(lián)系，雙向管好孩子。
孩子的進(jìn)步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好地全面了解學(xué)生情況，我通過多種形式與家長建立密切聯(lián)系，進(jìn)行友好交往。本學(xué)期繼續(xù)進(jìn)行家訪、電訪、面談等形式，并在12月份召開家長會、還利用家校平臺向家長介紹一些教育孩子的方法、經(jīng)驗(yàn)，通過這些工作，使很多家長重視了子女的教育，改進(jìn)了對子女的教育方法，增強(qiáng)了做家長的責(zé)任感，收到了較好的效果。
4、開展豐富多彩的班級活動。
本學(xué)期中除了配合學(xué)校積極完成各項(xiàng)教育教學(xué)工作，組織學(xué)生爭當(dāng)合格的小學(xué)生的活動。針對學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行教育，為形成良好的班風(fēng)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、文明衛(wèi)生習(xí)慣奠定了基礎(chǔ)。其中在學(xué)校組織的體育活動和跳繩活動中，我班學(xué)生刻苦訓(xùn)練，團(tuán)結(jié)拼搏，榮獲好成績。在其它活動中也抓住有利時(shí)機(jī)在班級及時(shí)開展各種活動調(diào)動同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性;讓同學(xué)們在假期中不但玩得痛快，而且能夠積極參加社會實(shí)踐活動，了解社會知識，大大提高了學(xué)習(xí)興趣，豐富了知識。
總之，全班同學(xué)經(jīng)過努力取得了一定的成績，但是也還存在有許多的.不足之處，比如家訪不夠及時(shí)，對學(xué)困生的轉(zhuǎn)化措施不夠得力，另外和其他學(xué)科任課教師聯(lián)系不足，造成學(xué)科之間教育上的脫節(jié)等問題，當(dāng)然這也是今后班級教育工作的努力的方向。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
20××年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。
截止到20××年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計(jì)劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)給款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)給款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展
1、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗�，鼓勵網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施，使開門紅活動扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實(shí)施競賽獎勵方案。
一是針對網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎勵方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出VIP客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領(lǐng)；
二是針對員工制訂了個(gè)人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭攬存款的積極性；
三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、VIP客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。
二、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長
1、加強(qiáng)對新項(xiàng)目爭攬。
累計(jì)爭攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊資金合計(jì)達(dá)**萬元。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。
三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。
首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
四、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、國際結(jié)算：
培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售給款：
在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20××宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。
3、其他中間業(yè)務(wù)：
經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化
1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。
將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。
從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項(xiàng)活動嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。
一季度開展各條線部門20××年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演，對實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對20××年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
回首即將過去的xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名�，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
20xx年，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
20xx年度，是我局繼20xx年“三位一體”改革后調(diào)整經(jīng)營的一年，也是全區(qū)糧食部門改制后的第五年。全年的財(cái)務(wù)工作，在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局有關(guān)科室的指導(dǎo)下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。到十一月止，全區(qū)累計(jì)實(shí)現(xiàn)盈利1萬元，預(yù)計(jì)全年基本能實(shí)現(xiàn)盈虧持平，完成上級的目標(biāo)考核任務(wù)。一年來，我們主要做好了如下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作，狠抓會計(jì)基礎(chǔ)管理
基層核算單位自從20xx年十一月份撤并后，現(xiàn)在只剩下糧食收儲公司一個(gè)會計(jì)核算單位，所有會計(jì)業(yè)務(wù)由公司統(tǒng)一歸口管理。財(cái)務(wù)股督促基層企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，按照《會計(jì)法》和《新會計(jì)制度》的規(guī)定，規(guī)范企業(yè)會計(jì)核算，健全會計(jì)基礎(chǔ)工作，保證會計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。20xx年11月份，分局審計(jì)和財(cái)會共同對收儲公司的會計(jì)基礎(chǔ)工作和財(cái)務(wù)管理進(jìn)行了檢查和監(jiān)督。
二、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)控費(fèi)用開支
年初，局務(wù)會對基層單位的費(fèi)用開支制定了全年財(cái)務(wù)包干計(jì)劃，按照人頭，對各單位的費(fèi)用實(shí)行定額包干管理。
根據(jù)年初計(jì)劃，對各項(xiàng)費(fèi)用包干項(xiàng)目由公司會計(jì)統(tǒng)一造冊，由分局領(lǐng)導(dǎo)和公司分級審批，嚴(yán)把費(fèi)用開支關(guān)。到11月為止，共計(jì)開支管理費(fèi)用147萬元，比上年同期減少51萬元，下降34.7%。
三、加強(qiáng)收購資金管理，做好糧食收購工作
今年國家又恢復(fù)了最低保護(hù)價(jià)收購政策，收購的糧食屬于中央直屬庫，貸款直接由中儲糧承貸。為了做好今年的收購工作，管理好收購資金的使用和調(diào)配，財(cái)務(wù)上對糧食收購資金實(shí)行統(tǒng)籌安排，基層糧所收購的糧食，實(shí)行收多少糧，付多少款，對收購資金進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，堅(jiān)決避免出現(xiàn)資金擠占挪用現(xiàn)象。到目前為止，共收購早稻113萬公斤，晚稻61萬公斤，臨儲糧晚谷222萬公斤，支付糧款768.43萬元，沒有出現(xiàn)任何事故。
四、搞好清倉查庫，做好資金清算工作
今年，是全國性糧食庫存大清查及政策性糧食補(bǔ)貼資金大清查，在這一重大的工作中，財(cái)會股積極主動，開展自查自糾，配合省、市、區(qū)各級清查組，對全區(qū)的各個(gè)庫點(diǎn)，各項(xiàng)補(bǔ)貼進(jìn)行清查和核對。由于工作主動，措施得力，在這次大清庫核帳過程中，我局帳實(shí)相符，實(shí)貸相符，補(bǔ)貼到位，資金到位。
五、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地做好財(cái)務(wù)信息的報(bào)送工作
工作責(zé)任心不斷加強(qiáng)，每月準(zhǔn)確及時(shí)地將全區(qū)的財(cái)會電訊月報(bào)和季度報(bào)表匯總上報(bào)給單位領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門，并進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析工作，提高會計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析質(zhì)量，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性，及時(shí)性，完整性，為上級主管部門和分局領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的會計(jì)資料。在做好內(nèi)部報(bào)表報(bào)送工作的同時(shí)，還做好了國稅部門的報(bào)稅工作以及國資委報(bào)表的報(bào)送工作，去年的財(cái)務(wù)信息工作還得到了上級的肯定和表揚(yáng)。
總之，回顧過去，展望未來。本年度內(nèi)所取得的成績和做的一些工作也是應(yīng)該的，已成為過去，面對來年，我們的工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年里，我們股室的主要工作目標(biāo)和任務(wù)是：
繼續(xù)加強(qiáng)對基層企業(yè)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作指導(dǎo)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。繼續(xù)做好本職工作，做好各項(xiàng)報(bào)表的匯總上報(bào)工作，為上級主管部門和分局領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的會計(jì)資料。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
20xx年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新的希望的20xx年。新年伊始，對自己過去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。
xx年加入公司，一切對我來說都是新的開始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕松。
因?yàn)槲以诠局饕ぷ鳛榭头虼藣徫坏谋韭毠ぷ髁看�，�?zé)任比較重，如果稍有疏忽往往可能會引起其他同事工作的麻煩，所以需要認(rèn)真，專心地做好。作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。
2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。
3、維護(hù)倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時(shí)傳達(dá)廠家通知的各種信息。
5、平時(shí)客戶訂單的錄入，合類表格的制作。
6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。
工作時(shí)我必須盡量做到認(rèn)真，仔細(xì)，避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能及時(shí)的更改。如果一切順利的話，完成一票合同是比較快的，但是經(jīng)常也會碰到一些特殊情況，如貨物有所更改，貨物錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)等情況，就需要及時(shí)通知公司進(jìn)行更改或處理；同時(shí)這也需要與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行密切配合及溝通信息，以免產(chǎn)生不必要的損失。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高，期間因經(jīng)驗(yàn)不足，與公司同事溝通上的理解錯(cuò)誤，犯過不少錯(cuò)誤：
工作不夠仔細(xì)，處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)不足，單據(jù)沒有仔細(xì)的核對，沒有很好的總結(jié)以前犯下的錯(cuò)誤，重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，造成客戶對公司能力的質(zhì)疑。
希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認(rèn)真的改正自身的缺點(diǎn)，做到認(rèn)真仔細(xì)。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認(rèn)識我的人和我認(rèn)識的人新年快樂！也祝福公司生意興��！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8
今天，小年了。
今年冬天比較暖和，只下過一場薄薄的雪。每天早上從地下通道出來，迎著清冷的一絲微風(fēng)，望著溫暖的縷縷陽光，轉(zhuǎn)頭走進(jìn)辦公樓的瞬間，我的眼眶總是不自覺地濕潤一下，XX年，悄然過去了。
最近這3個(gè)多月，是我30年來最灰暗的3個(gè)多月，我最愛的外婆于XX年1月20日去世，永遠(yuǎn)離開了我。這些年外婆的歲數(shù)大了，而我回家的次數(shù)卻屈指可數(shù)。每一次我臨走時(shí)，外婆總是無限感嘆地說：也不知道還見不見得到下回；我總是輕松地說：您好好保養(yǎng)，我下次回來看您。30年來，我從未想過，下次可能就見不到了。外婆身體變差后，我訂了春節(jié)的機(jī)票，讓我媽媽跟她說，我春節(jié)回去過年，去看她�？墒撬哿耍肓�，等不及我回去，就匆匆走了。午夜夢回，我總想起老縣城，想起老縣城的外婆家，想起年少時(shí)的那些歡樂和當(dāng)時(shí)覺得的難過……很多事情歷歷在目，可已經(jīng)物是人非。我在遙遠(yuǎn)的北京找了一塊有土的空地，給外婆燒些紙，希望她知道我很想她，希望她入土為安。
外婆的去世讓我沉下心來重新審視自己的一切，人生一程，白駒過隙，有多少是落在自己身上的，有多少是能影響別人的。
XX年我在工作上有很大的變動，從國有保險(xiǎn)公司到股份制商業(yè)銀行，從清閑穩(wěn)定地把控工作節(jié)奏到各種挑戰(zhàn)各種磨練，如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。這是我的第三份工作，也可能是事業(yè)上的一步跨越，開弓沒有回頭箭，希望若干年后回頭再看，這一步的選擇是沒有遺憾的。
小朋友兩歲了，身高中上，體重中等；吃飯一般，睡覺還行，語言日漸清晰，思維特別活躍，行動尤其敏捷，每天無憂無慮，開心時(shí)大笑，生氣時(shí)撒潑，最是天真無邪。我有時(shí)不想當(dāng)自己是他的媽媽，更想作為一個(gè)旁觀者，去看待小朋友的一笑一顰，一動一靜，收獲他慢慢長大。
w同學(xué)今年和我一樣，在工作上進(jìn)行了調(diào)整；他又考了研究生，又在準(zhǔn)備高會，學(xué)習(xí)的步伐一直沒有停下。我是落后了，自從生完孩子，對學(xué)習(xí)已然提不起任何興趣，唯一能做的，就是在地鐵上看一會兒電子書，竭力保持住最后的閱讀習(xí)慣。
這一年我們大家、小家一起走過來了。經(jīng)過外婆一事，我更加覺得一家人能夠在一起，彼此作伴，靜靜守候，就是最大的幸福。來年，希望我們一切順?biāo)臁?/p>
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9
教師的天職是教書育人。因此，作為一個(gè)教師必須要提高自己的道德素養(yǎng)和職業(yè)觀念。只有嚴(yán)格要求自己的人才能獲得良好的發(fā)展，并能對學(xué)生嚴(yán)格要求。做一個(gè)同事滿意，學(xué)生滿意，家長滿意的好老師。
下面從以下幾個(gè)方面來小結(jié)自己的各項(xiàng)工作。
一、政治思想方面，
本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》等，按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，奉公守法，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。堅(jiān)持以身作則、嚴(yán)以律己，增強(qiáng)自身的自控能力，控制自己的情緒，始終保持良好、平和的心境，精神飽滿地投入工作，平時(shí)積極參加全校各種集體活動，支持并配合組里搞好各種教研活動。
二、德育工作
教育是學(xué)校工作中的重中之重，而德育工作的秘訣就是“愛”。師愛是偉大的、神圣的。
在教學(xué)工作或生活中，我首先了解學(xué)生，包括對學(xué)生的身體狀況、家庭情況、知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)成績、興趣愛好、性格氣質(zhì)、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。為了了解學(xué)生，我每天都和他們在一起，和他們說說話，在閑談過程中了解他們的基本情況。 第二，我熱愛每一個(gè)學(xué)生。學(xué)習(xí)好的愛，學(xué)習(xí)一般的愛，學(xué)習(xí)差的也愛；活潑的要愛，文靜踏實(shí)的要愛，內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)母獝�；金鳳凰要愛，丑小鴨同樣也要愛。第三，尊重、理解、信任學(xué)生。尊重學(xué)生的人格，理解學(xué)生的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長。第四，嚴(yán)格要求學(xué)生，對學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對其缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不縱容、不姑息、不放任。作為一個(gè)三年級的數(shù)學(xué)教師，我有責(zé)任引領(lǐng)他們走進(jìn)知識的殿堂，學(xué)到更多的知識；我有責(zé)任引領(lǐng)他們張開理想的風(fēng)帆，駛向夢中的彼岸；我有責(zé)任引領(lǐng)他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。在我的愛心教育下，學(xué)生的素質(zhì)正在提高。
三、教育教學(xué)
在教育教學(xué)過程中，我不斷豐富自身學(xué)識，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，有高度的事業(yè)心、責(zé)任心、愛崗敬業(yè)。堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對每個(gè)學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個(gè)性的培養(yǎng)，不用學(xué)習(xí)成績作為唯一標(biāo)準(zhǔn)來衡量學(xué)生，與每一個(gè)學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個(gè)學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅(jiān)持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。正確處理教師與學(xué)生家長的關(guān)系，在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施，贏得了廣大學(xué)生家長的普遍贊許。在教育教學(xué)過程中，利用學(xué)科特點(diǎn)加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
總之，師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學(xué)習(xí)，努力探索；才能外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。在深化教育改革的今天才能不會落伍。我決心今后更加努力學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代教育思想武裝自己，更加深入細(xì)致地做好學(xué)生的思想工作，以自己的人生魅力去影響感化每一位學(xué)生，讓學(xué)生在寬松愉快的環(huán)境中接受良好的教育。一句話“注重自我學(xué)習(xí)、自我修煉、自我約束、自我調(diào)控，做到老，學(xué)到老。”
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