個(gè)人年度工作總結(jié)范文（通用6篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
20xx年上半年,本人在黨總支、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止XX年年上半年?duì)I業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高�，F(xiàn)將我本人在XX年年上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變?
經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入XX年年上半年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙�(dòng)力.在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的`會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)20xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
XX年年上半年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。
一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作 今年，可以說是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
20xx年度安全生產(chǎn)工作已經(jīng)結(jié)束。本人始終以飽滿的工作熱情和忘我的工作態(tài)度，立足所熱愛的安全工作崗位，任勞任怨。嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，貫徹落實(shí)安全責(zé)任，促進(jìn)安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。堅(jiān)定地履行《安全承諾》，努力實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)目標(biāo)。主要事跡如下：
一、緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。
在公司安委會(huì)和潘部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、條例。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和技能。
二、認(rèn)真做好安全教育培訓(xùn)工作，提高全員安全意識(shí)。
公司對(duì)招錄的新員工實(shí)行崗前“三級(jí)”安全培訓(xùn)和教育。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司生產(chǎn)概況、公司的主要危險(xiǎn)有害因素、安全技術(shù)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)管理制度、現(xiàn)場(chǎng)配備的'安全設(shè)施、機(jī)具、個(gè)人防護(hù)用品、急救器材、消防器材的使用方法和注意事項(xiàng)等。經(jīng)考試合格后持證上崗，新員工上崗前，三級(jí)安全教育培訓(xùn)率達(dá)100%。
為不斷增強(qiáng)全廠職工安全意識(shí)，公司更注重日常安全培訓(xùn)教育。安全環(huán)保部要求各車間根據(jù)職工崗位、工作性質(zhì)等差異，每周組織一次安全專題培訓(xùn);每月根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行一次月度安全考試;安環(huán)部每年組織一次全員安全培訓(xùn)教育，并進(jìn)行安全基礎(chǔ)通用部分考試。
今年7月，由安全環(huán)保部長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，安全環(huán)保部三人，根據(jù)各自的職能分工，共同編制了《安全、環(huán)保、消防、職業(yè)衛(wèi)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》并組織各車間員工學(xué)習(xí)。進(jìn)一步提高了全員安全意識(shí)。
三、切實(shí)加強(qiáng)安全檢查與隱患整改，努力打造良好的工作氛圍。
在潘部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，安環(huán)部每月組織一次安全綜合大檢查。檢查內(nèi)容包括安全、環(huán)保、消防、氣防等內(nèi)容。查出的問題，均以《安全隱患整改通知單》的形式下發(fā)到各車間第一負(fù)責(zé)人手中，簽字確認(rèn)無誤后，根據(jù)安環(huán)部提出的整改要求進(jìn)行限期整改。未按要求徹底整改或整改不合格的，責(zé)令繼續(xù)整改，并考核安全風(fēng)險(xiǎn)金。有效的改善了一線員工的工作環(huán)境。安環(huán)部還要求車間每周進(jìn)行一次安全自查。并將自查結(jié)果上報(bào)整理入檔。有效的督促車間加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。
四、收獲與不足。
今年最大收獲是參與備戰(zhàn)安全驗(yàn)收工作。在現(xiàn)場(chǎng)管理和檔案管理方面收獲和學(xué)習(xí)了更多知識(shí)。
新的一年里，要更加努力學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、管理、技術(shù)等知識(shí)。使自己在崗位中發(fā)揮更大的能量。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
一年的時(shí)間很快過去了，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下我圓滿地完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟以及各個(gè)方面都有了更進(jìn)一步的提高，下面我就將自己的學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面：
一年來，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、教育教學(xué)方面：
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的位置。在工作中有了明顯的進(jìn)步。
這一年，我擔(dān)任活動(dòng)中心的信息技術(shù)教師、科技部成員和文印員工作。
1、作為科技部的一名成員，特別是作為活動(dòng)中心這個(gè)集體中的一員，我能聽從各部部長(zhǎng)和單位領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，任勞任怨，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù), 我總是不折不扣地完成, 并能虛心聽取他人的批評(píng)意見, 對(duì)自己的不足加以改進(jìn)，為各項(xiàng)活動(dòng)的成功舉辦盡了自己的一份力量。
2、作為中心的文印員，我的任務(wù)就是積極承擔(dān)責(zé)任，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力做到五勤、誠(chéng)心當(dāng)好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，四員就是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。
三、其他工作方面：
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
四、培訓(xùn)方面
通過省青少年活動(dòng)中心科技類、心理健康類教師的培訓(xùn)，使我懂得心理健康已經(jīng)成為一個(gè)不可忽視的`問題，越來越多的青少年自殺充分說明了心理健康的重要性要比身體上的健康更為重要。
五、考勤方面：
我在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好中心工作與孩子之間的關(guān)系，有很多時(shí)候女兒打針也只能由姥姥陪著去。不論是單位分到的哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好，雖然有的時(shí)候在工作上會(huì)耍些小脾氣，但我從來沒有耽誤過工作，都會(huì)積極努力的把每項(xiàng)工作都做好。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，爭(zhēng)取把工作做的更好。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
我自20xx年5月到廣東省xx市xx醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩年來的工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)前期的努力
我在20xx年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的.經(jīng)費(fèi)發(fā)揮的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購(gòu)買了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、非典來臨 銷量下滑
當(dāng)深圳市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購(gòu)得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對(duì)xx制藥的忠誠(chéng)來完成的。
xxx離職以后，本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰知來了一個(gè)王國(guó)青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來就問題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對(duì)問題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、復(fù)興之路
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計(jì)銷量不足200盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右！總體銷售不過8000元，而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)30萬元！整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百?gòu)U待興！
此時(shí)，在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端，目標(biāo)直指殺手級(jí)醫(yī)生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)掌握庫(kù)存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場(chǎng)的復(fù)興之路。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
隨著期末的腳步越來越近，本學(xué)期社團(tuán)部的工作也接近了尾聲。我們校學(xué)生會(huì)全體成員團(tuán)結(jié)發(fā)奮，用心進(jìn)取、銳意開拓，社團(tuán)部工作也取得了驕人的成績(jī)，得到了我校領(lǐng)導(dǎo)及廣大師生和同學(xué)們的認(rèn)可。同時(shí)社團(tuán)部的工作也在創(chuàng)新中不斷前進(jìn)，一系列活動(dòng)開展得有聲有色，每次活動(dòng)后，自我檢討，力求在下次的工作任務(wù)中思考的更細(xì)致，想法更全面，社團(tuán)部將與各部門成員共同發(fā)奮，使校學(xué)生會(huì)的工作再上一個(gè)新臺(tái)階�，F(xiàn)將本學(xué)期主要工作總結(jié)如下：
一、社團(tuán)聯(lián)合招聘大會(huì)
金秋送爽，桂丹飄香，又一批懷著夢(mèng)想的莘莘學(xué)子踏進(jìn)了鄂州職業(yè)大學(xué)，為豐富廣大學(xué)子的課外生活，我校舉辦了為期四天的社團(tuán)招新工作。作為的活躍校園文化生活的一個(gè)重要組織，學(xué)生社團(tuán)是我們廣大學(xué)子的第二課堂，是學(xué)生開發(fā)潛能、展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，社團(tuán)已成為校園內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線。廣大同學(xué)用心響應(yīng)，紛紛加入到自己感興趣的社團(tuán)。能夠說，招新工作是很成功的。為期四天的招新活動(dòng)，招新人數(shù)達(dá)4600余人。社團(tuán)部作為這次活動(dòng)的承辦單位，充分發(fā)揮了它的作用。當(dāng)然，這次活動(dòng)的順利進(jìn)行和圓滿結(jié)束也離不開學(xué)工處、校團(tuán)委的大力支持和學(xué)生會(huì)全體成員的共同發(fā)奮。
（1）促成社團(tuán)招新活動(dòng)圓滿成功的因素有以下幾點(diǎn)：
1、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn)，正是正因有了充分的準(zhǔn)備，這次活動(dòng)才有了成功開展的前提。
2、密切配合。對(duì)方面的用心協(xié)助和發(fā)奮，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們招新地點(diǎn)因故突然改變，各社團(tuán)能夠很配合地到達(dá)另一個(gè)臨時(shí)決定的地點(diǎn)進(jìn)行招新，更沒有因場(chǎng)地問題引發(fā)的不滿和糾紛。
3、分工具體、安排合理。在活動(dòng)沒有開始之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將勞動(dòng)任務(wù)合理分配。如我們社團(tuán)部男生負(fù)責(zé)搬東西，女生則負(fù)責(zé)記錄；同時(shí)，也注意到工作時(shí)刻的協(xié)調(diào)，比如工作實(shí)行輪流值班制。
4、各社團(tuán)負(fù)責(zé)人態(tài)度誠(chéng)懇、熱情且耐心的為新生講解。
5、招新地點(diǎn)安排合理。各社團(tuán)的招新地點(diǎn)都結(jié)合其社團(tuán)特色進(jìn)行了合理的'劃分。
6、這次活動(dòng)的成功離不開團(tuán)委的同時(shí)也離不開學(xué)生會(huì)全體成員的發(fā)奮。在這次活動(dòng)中，學(xué)生會(huì)成員都能夠用心地去做事，這種不怕苦、不怕累的精神是值得發(fā)揚(yáng)的。
�。�2）、這次活動(dòng)雖取得了成功，但成功之中存在一些不足：
1、新場(chǎng)地的衛(wèi)生狀況不好，存在社團(tuán)負(fù)責(zé)人吃零食、亂扔垃圾的現(xiàn)象。
2、部分社團(tuán)負(fù)責(zé)人沒有在規(guī)定的時(shí)刻到達(dá)招新現(xiàn)場(chǎng)。
3、在歸還招新物品的時(shí)候，場(chǎng)面比較混亂。
二、五大校區(qū)十佳歌手大賽
11月份，精彩上演了十佳歌手大賽，與往年的不一樣，這次是五大校區(qū)聯(lián)合舉辦的，規(guī)模大。從宣傳到?jīng)Q賽，我們一齊并肩作戰(zhàn)，把這個(gè)屬于我們的活動(dòng)辦的漂漂亮亮、紅紅火火，雖然這次活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)部門是文藝部，但作為學(xué)生會(huì)的一份子，我們就是一個(gè)群眾，我們不分彼此！共同把屬于我們的十佳辦得有聲有色。從初賽到復(fù)賽到復(fù)活賽再到?jīng)Q賽，歷時(shí)一個(gè)多月，社團(tuán)部所有成員在每次活動(dòng)中都用心配合，服從安排，在做事中認(rèn)真踏實(shí)！
三、一二九愛國(guó)戶外活動(dòng)
十二月份，我們最重要的工作就是一二九愛國(guó)戶外。我們舉辦了接力跑和齊唱國(guó)歌等一系列愛國(guó)戶外。用接力跑傳承愛國(guó)思想，接力跑是一項(xiàng)內(nèi)含危險(xiǎn)性的活動(dòng)，正因人多而且還要過馬路，但是在我們學(xué)生會(huì)各成員的充分協(xié)調(diào)下和組織下，此活動(dòng)進(jìn)行的井然有序，同時(shí)也充分表現(xiàn)了愛國(guó)情操。齊唱國(guó)歌，展現(xiàn)愛國(guó)風(fēng)尚。此次活動(dòng)使同學(xué)們重溫歷史，了解歷史的使命感，也鍛煉了自己，展現(xiàn)了自我！
但在活動(dòng)中也存在這些不足：
1、部分成員做事不夠用心，存在偷懶的現(xiàn)象。
2、前期宣傳等準(zhǔn)備工作不足，許多同學(xué)對(duì)此次活動(dòng)的流程不清楚。
3、因天冷有許多成員沒有準(zhǔn)時(shí)到。
4、分工不夠明細(xì)，做事有始無終。
這半年來我們社團(tuán)部的工作成績(jī)是可喜的，從社團(tuán)招新到協(xié)助各部門組織其他的各個(gè)活動(dòng)，我們部門的表現(xiàn)總體來說還是能夠的。我們不怕累，不怕苦，從搬桌椅打掃清潔等一些小事做起，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，相互照顧、相互體貼，發(fā)奮的把每個(gè)活動(dòng)每件小事做到。這份輝煌與成就是所有社團(tuán)部成員心血和智慧的結(jié)晶。正因只有對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的發(fā)展不斷進(jìn)行總結(jié)和思考，我們才能不斷進(jìn)步，社團(tuán)部才能不斷發(fā)展，社團(tuán)部事業(yè)的明天才會(huì)更加輝煌壯麗！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
2021年將悄然離去，2022走進(jìn)了我們的視野，回顧2021年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年x月x日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的`工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
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