銷售部部長的個人工作總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的銷售部部長的個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售部部長的個人工作總結(jié)1

　　站在學(xué)期的尾聲，透視20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實(shí)眼瞼。回校時的記憶不斷在心頭展現(xiàn)！而匆匆的一個學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期，在老師的指導(dǎo)下，我學(xué)會了很多�，F(xiàn)我將這學(xué)期工作總結(jié)如下：

　　本學(xué)期，學(xué)生會迎來了招新，我宣傳部也流進(jìn)了一批新鮮的血液。之后，我參加了部長競選，很榮幸競選成功，成為了一名光榮的學(xué)生干部。我的前期工作主要是負(fù)責(zé)繪制海報以及寫通訊稿。因?yàn)槿耸株P(guān)系，工作異常忙碌。招新之后，我的主要工作是安排人員參與活動繪制海報及寫通訊稿�？此坪唵蔚墓ぷ鳎瑓s總是出現(xiàn)稿件不及時上交的`問題，說起來有些慚愧。

　　工作無小事，事事都不能懈怠。我們干部更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的部門帶領(lǐng)好，才能更好地服務(wù)同學(xué)。在過去的學(xué)期里，我腳踏實(shí)地完成了本職及其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，總體感覺還存在著不少問題和不足之處，有些是認(rèn)識問題、有些是工作問題。主觀上，我總希望能通過自己的努力將工作做得更好，讓上級滿意，但總是因?yàn)樽约旱拇中幕蚺�力不夠，工作總是很難達(dá)到盡善盡美，領(lǐng)導(dǎo)有看法、同事們有想法，自己也不滿意。客觀上，宣傳部的工作是比較藝術(shù)性的，也有些鎖碎，很難沒一點(diǎn)漏洞，所以會出現(xiàn)一些不應(yīng)出現(xiàn)的問題。有時還有與個別同學(xué)之間溝通交流不夠的問題，這些問題在一定程度上對工作都造成了影響，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細(xì)致，一絲不茍，提高工作質(zhì)量。在此我衷心地向各部長、主席和王怡娟老師在工作中的幫助和指導(dǎo)表示感謝和致敬，并就自己工作中的不足和缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)們表示真心的道歉，有不到之處請多指導(dǎo)、多原諒。

　　本學(xué)期的工作既將結(jié)束，在這學(xué)期的時間里，我們每個人都收獲到了很多的東西，取得了各自的進(jìn)步。每個人的辛勤付出與收獲，換來了我們學(xué)生會工作的新發(fā)展。總體來說，宣傳部的工作是繁重的、瑣碎的，下學(xué)期我們將更加合理的安排學(xué)習(xí)和工作的時間，既充分保證學(xué)習(xí)，又能夠很好的完成宣傳部的工作，把學(xué)生會的工作做的更好，為同學(xué)們提供更優(yōu)秀的服務(wù)。

銷售部部長的個人工作總結(jié)2

　　擔(dān)任銷售部部長的這些日子，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在銷售內(nèi)勤和外勤的大力支持下，我緊緊圍繞市場一線情況以及銷售大綱，盡職盡責(zé)的為終端做好服務(wù)，為銷售外勤做好服務(wù)，為企業(yè)把好關(guān)，各項(xiàng)工作都展現(xiàn)了新的面貌。同時，通過工作實(shí)踐，自身在政治思想覺悟，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)等方面，也得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。

　　一．堅(jiān)持以身作則，不斷提高工作水平。在工作實(shí)踐中自己感到，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則，嚴(yán)于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔(dān)任部長以來，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真研究，每一件事情都認(rèn)真處理，并圍繞銷售“客戶就是上帝“的宗旨，全力以赴抓工作、抓服務(wù)，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。就拿發(fā)貨來說，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單，在當(dāng)天的工作日內(nèi)制定訂單，財(cái)務(wù)查到款到帳后，馬上安排庫房發(fā)貨，現(xiàn)在這個重要環(huán)節(jié)幾乎沒有什么失誤，即便是節(jié)假日訂貨量大時，也能合理的安排好發(fā)貨，不耽誤客戶的終端銷售。我們從銷售內(nèi)部把效率提高上來，終端代理銷售速度也就隨之提高，回款的速度相對也會提高。

　　完善工作制度。銷售的工作是分工不分家，因?yàn)槲覀兪菫橐痪�服務(wù)的，客戶的事情就是最大的事情，所以我們一直堅(jiān)持20分鐘答復(fù)制度，不管誰的工作范圍之內(nèi)的問題，我們都會在20分鐘之內(nèi)給予最滿意的答復(fù)。銷售客服主要工作是制定單核對帳余等工作，銷售內(nèi)勤主要工作是給終端客戶準(zhǔn)備各類文件以及庫房理貨等工作，若關(guān)于政策性的申請或者貨返以及各類核銷都由本人審核再上報領(lǐng)導(dǎo)。我也會定期的與各個代理商溝通，及時了解終端問題，爭取把銷售工作更上一個臺階。

　　二．注重工作創(chuàng)新，形成工作良好局面在工作實(shí)踐中，加強(qiáng)與本部門各位工作人員溝通，科學(xué)合理的設(shè)置目標(biāo)，使目標(biāo)切合實(shí)際。同時向領(lǐng)導(dǎo)勤請示勤匯報，落實(shí)具體責(zé)任人，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。我們?yōu)橥馇诜��?wù)差旅費(fèi)的報銷是其中重要環(huán)節(jié)之一，由于以前的種種原因總是延誤報銷時間，如果市場人員不及時拿到差旅費(fèi)，就如同戰(zhàn)場是的士兵不及時拿到武器一樣，這樣自然就耽誤了回款，所以我們現(xiàn)在要求所有市場人員在5號之前必須把所有票據(jù)都寄回公司，8號之前送到財(cái)務(wù)與此同時通知財(cái)務(wù)上報現(xiàn)金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號，報銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員及時拿到武器才能及時協(xié)助終端工作。在為終端服務(wù)的過程中，與內(nèi)勤溝通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地，這一環(huán)節(jié)我們也有所改進(jìn)，先把訂單下到倉庫，倉庫管理人員與發(fā)貨員理貨的同時，又安排銷售內(nèi)勤再次核對，包括贈品的`數(shù)量也逐一核對，經(jīng)過三方簽字方可封箱。貨物發(fā)出的以后由銷售內(nèi)勤通知對方注意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對無誤，再由代理商簽字確認(rèn)將回執(zhí)傳至公司，這樣一整個發(fā)貨流程才算圓滿結(jié)束。

　　三．要顧全大局，不自私自利，要以公司為核心，以公司為家。我的工作性質(zhì)雖然是銷售工作，不僅僅負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門也勤溝通。由于我們公司實(shí)力比較強(qiáng)，倍受各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，所以難免會有這樣或那樣的應(yīng)酬，有的時候我也會出席這種場合，在沒有特殊情況下，我都是無怨無悔的為公司奉獻(xiàn)，而且我也把這當(dāng)成是一次次的鍛煉機(jī)會，讓我見識了我工作范圍以外的很多東西，學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對自身的素質(zhì)有了很大的提高。

　　四．必須真誠關(guān)心本部職工的生活和工作，大家工作起來才能任勞任怨，形成整體向上的合力。當(dāng)然，在看到成績的同時，我還存在著許多不足之處，學(xué)習(xí)時間安排的相對較少，對各職責(zé)人指導(dǎo)相對不夠，對外工作協(xié)調(diào)能力和辦事能力仍需進(jìn)一步提高。今后，我將繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在以銷售老總為首的班子周圍，以服務(wù)為宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新，破除萬難，抓好分管工作，全力配合使銷售部總體工作再上一個新臺階。

　　明年我的工作思路是：堅(jiān)持服務(wù)宗旨，把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平。以銷售部“客戶就是上帝”為核心，全方位提高自己及周圍群眾的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng)，為銷售部整體工作再上一個新臺階而努力。具體抓好以下幾個方面：銷售內(nèi)部的工作要再細(xì)節(jié)化，把終端服務(wù)做到最好，問題及時給予解決；銷售外勤的出勤情況，報崗的環(huán)節(jié)不容忽視，同時要定期進(jìn)行抽查；倉庫管理員為終端備貨情況，在失誤率極低的基礎(chǔ)上，再次降低失誤率，爭取客戶滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意；促銷員的管理工作，要定期與促銷員溝通，了解終端的實(shí)際性問題，了解促銷員的內(nèi)部問題，并及時給予解決；定期與代理商溝通，若條件允許的情況下，定期走訪終端代理商，讓客戶感覺公司時時刻刻在為他們著想為他們服務(wù)。我們從內(nèi)部把工作做到最好，協(xié)助終端一起把銷量提高上去，爭取明年我們銷量再上幾個臺階。

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