精選培訓工作總結(jié)模板錦集10篇

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編整理的培訓工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。

培訓工作總結(jié) 篇1

　　為了進一步提高公司員工的團隊合作力、凝聚力、執(zhí)行力等，培養(yǎng)適合公司發(fā)展需要的綜合型管理人才。根據(jù)公司安排，于20xx年x月18日至19日聘請深圳專業(yè)的培訓機構(gòu)，組織公司各部門管理人員、生產(chǎn)一線員工合計88人參加了此次團隊領導力培訓。培訓內(nèi)容包括九大領導力、感恩、團隊凝聚力等�，F(xiàn)將培訓工作總結(jié)如下：

　　好的方面：

　　一、助教以身作則，認真負責，積極主動的引導公司員工進行培訓。 他們用閃亮的表現(xiàn)讓培訓人員看到了他們激情四射的光芒，為培訓人員做了一個很好的榜樣，帶動了員工的積極性和主動性。

　　二、參加培訓的員工在教練和助教的帶動下都充滿熱情，身心投入，積極的完成每一個游戲，每一次團隊展示，達到了理想的培訓效果。三、為組織好此次培訓工作，為確保此次培訓工作順利開展，取得實效，特成立了培訓領導小組。領導小組成員分工明確、各司其職，采購組在培訓之前對培訓時需要的物質(zhì)準備的十分充足。為培訓工作圓滿完成奠定了物質(zhì)基礎。

　　四、培訓活動結(jié)束后，員工能夠?qū)⑴嘤栠^程中學到的東西及時應用到生活和工作中，產(chǎn)生了積極的影響力。一個簡單的問好方式，管理人員便在培訓結(jié)束的第二天早會期間，傳授給了未參加過培訓的員工，讓他們也共享了培訓成果。

　　五、參加過培訓的員工深刻的進行培訓總結(jié)，每一篇總結(jié)都融入他們的切身體會，他們將親身經(jīng)歷和感受展示給其他人，感染著身邊的同事。

　　不足之處：

　　一、在確定參加培訓的人員時，部分員工不積極參加，以各種理由進行推辭。培訓領導小組宣傳不力，沒有讓員工了解到培訓的重要性。而之前參加過類似培訓的員工又大肆宣傳培訓辛苦，勞累，讓即將要參加的員工望而生畏。以后應該宣傳培訓工作的積極作用，避免員工產(chǎn)生消極的心理。

　　二、培訓領導小組負責人與培訓機構(gòu)、培訓場所負責人溝通不暢，培訓場所臨時更換，導致會場于培訓前一天晚上11點才布置好。以后需加強溝通，達成共識，避免不必要的錯誤。

　　三、培訓活動時間安排不科學，第一天晚上結(jié)束時已經(jīng)深夜12點30分左右，很多離培訓地點較遠的員工回家極不方便，存在嚴重的安全隱患。如一旦發(fā)生安全事故，得不償失。

　　四、培訓期間，個別參加培訓員工不遵守培訓紀律，在沒有任何說明的情況下，私自中途退出培訓。對于此類毫無團隊意識，不服從公司安排，嚴重違反公司的相關規(guī)章制度的員工。公司已作出嚴厲的處罰，希望其他員工引以為戒，積極主動的參加公司組織的各種活動。

　　五、培訓期間，個別參加培訓的員工不遵守培訓場所的相關規(guī)定，不愛護培訓場所內(nèi)的他人物品，損壞培訓場所的花草樹木，對我公司的企業(yè)形象造成了極壞的影響。第一、在餐廳的口水布上亂涂亂花，四處亂扔。造成后期酒店統(tǒng)計時缺少很多。第二、折斷培訓地點的樹枝。

　　需加強員工素質(zhì)教育，避免類似的事情再次發(fā)生，一旦再次發(fā)生，必須重罰。

　　整個培訓活動組織過程中，做得好的一面我們要繼續(xù)保持，做得不足的一面我們必須積極改進，避免在以后的培訓活動組織過程中再次發(fā)生。吃一塹，長一智。希望在未來的培訓的活動中，我們能組織得更好，更完美!

培訓工作總結(jié) 篇2

　　人生總是會面臨很多新的開始和新的選擇，在從高中畢業(yè)踏入大學校園的這一步，我選擇了學生會，非常有幸加入這樣一個充滿生機活力，氛圍和諧融洽的團隊，開始我人生中又一個新的身份。 9月10日到9月15日，學生會組織了為期五天的新干事培訓。短短的五天時間，讓我對我將要為之奮斗的地方有了較深入的認識，對整個學生會的歷史傳承和理念有了初步的了解，工作內(nèi)容和工作細節(jié)也有一定的體會。從各位指導老師的講述中，有一點在我印象中更加深刻了，這就是學生會是我學習怎樣做事的地方，更是我學習如何做人的地方，在這里的感覺和在班級的感覺極其的相似，大家分工協(xié)作、互幫互助，任何時候都有一個強大的團隊做堅強的后盾，所有的老師也都和藹友善，所有問題都是知無不言言無不盡。現(xiàn)將培訓所感所想簡單總結(jié)如下：

　　一、學生會是一個學習做人的地方，只有尊重工作，尊重老師，尊重同學，尊重自己，才能走得更遠。

　　選擇進入學生會這個大家庭，從某種意義上來說就是選擇了每天與老師，與同學打交道，以禮待人，以禮接物，是必須的品格。每一個工作任務從開始到完成，凝結(jié)的都是一群人的智慧和力量。只有小組成員相互配合，每個人都嚴格要求自己，保質(zhì)保量完成自己負責的工作，并且積極與其他同事溝通，才能保證工作的整體質(zhì)量。在這里，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅是保護自己，更是保護了整個學生會的集體利益。

　　二、學生會是一個學習做事的地方，自強不息才能不斷提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

　　“逆水行舟，不進則退�！泵鎸�激烈的社會競爭，只有不斷提升自己的專業(yè)技能，才能長久地立于不敗之地。而學生會提供了這樣一個提升自己的環(huán)境，就應該充分把握這來之不易的機會，在做好學生會本職工作的基礎上全面提高自己。

　　首先我們要熱愛自己的學生工作。既然選擇了這個組織，就要有高度的自豪感，熱愛工作才能保持工作的熱情和克服困難的勇氣。其次，要不斷加強專業(yè)知識的學習，對更新內(nèi)容保持關注，不斷更新所學知識，做到活學活用。知識的獲取是一個艱苦和持續(xù)的過程，需要我們有計劃有毅力。在工作和生活中做個有心人也是我們獲取知識，尤其是專業(yè)技能的一個好方法。在工作中多思考為什么要做這些程序，每個付出是為了達到什么目的，對于不同的工作內(nèi)容，這些程序是否是必須的，有沒有更好的方法，不斷思考，不斷總結(jié)，每天前進一小步，日積月累，職業(yè)敏感度和專業(yè)素養(yǎng)才能培養(yǎng)起來。在向同學尤其是老師們請教的時候，有心留意一下他們處理問題的方式和方法，這樣也能達到事半功倍的效果，進而有效的提升自己實務方面的能力。

　　三、嚴格要求自己，善于保護自己。學生組織作為一個學校維持學生課余生活的領導機構(gòu)，日常的工作中會遇到各種各樣的問題，在處理問題的過程中必須要嚴格要求自己，寧愿在前期多花時間精力，也不要等到這個問題到達不可控地步時再來懊悔自己當初的不嚴謹。

　　四、提高修養(yǎng)，全面發(fā)展�！耙晃锊恢�，深以為恥”，既是工作，也是生活，學生會提供了一個自由的環(huán)境，在這里不僅要學習處理難題的技能，也應該充分利用空閑時間為自己充充電，在保證專業(yè)知識不斷豐富，不斷更新的同時，應涉獵專業(yè)以外的相關聯(lián)知識，讓自己能夠全面發(fā)展，從各個不同的方面增加知識儲備，更好的為工作提供有效且有力的幫助。

　　“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物！”加入學生會，是人生新一段旅程的開始，我相信自己一定會在這個大家庭中不斷提升，走得更高更遠。

培訓工作總結(jié) 篇3

　　物業(yè)服務部按照前期制定的部門培訓計劃，在人力資源部的大力支持下，遵照實用、實效，理論與實踐相結(jié)合，按需施教、學以致用的原則，結(jié)合部門員工的培訓需求開展培訓工作，取得了較好的培訓效果。

培訓工作總結(jié) 篇4

　　12月10日上午，我們一行三十余人，在北師大鐘老師的帶領下，一起走進了北京市廣渠門中學。

　　這所學校本是一所生源較差的學校，入校分數(shù)線曾低至300多分，而自20xx年起高考一本率達100%,并且人平分高出北京市一本線60-70分。這是一所極具文化特色的名校，不必說一進校門首先映入眼簾的十二尊教育名人塑像，不必說樓內(nèi)走廊上方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化宣傳板畫，也不必說學校管樂隊的表現(xiàn)卓越，單是宏志班系列>故事已讓我們欽佩不已。什么原因推動了學校的快速提升和飛速發(fā)展呢？用穆校長的話說，就學校文化建設。

　　走進廣渠門中學，最讓人感嘆的就是校園文化，學校的一草一木都情，學校的一物一器都有意，引導老師的解說讓我們仿佛置身于文化的海洋，全面育人、全員育人、人人育人在這里得到了充分的體現(xiàn)。關于宏志班的文化建設應當是廣渠門中學最亮麗的一頁，對教師的人性化管理也應當是值得贊賞的一招。濃郁的文化管理打造了一支團結(jié)向上、敢打硬仗、能打勝仗的優(yōu)秀工作團隊，這種極富特色的創(chuàng)新管理已成為廣渠門中學發(fā)展的核心競爭力。廣渠門中學副校長穆秀穎理論聯(lián)系實際，以生動的例證向我們闡述了什么是校園文化和文化自覺，更以眾多的例子向我們敘述了怎樣建設特色文化，諸如運河中學的和諧發(fā)展教育，天通苑中學的和合教育，石樓中學的生命教育、賈島文化，石窩中學的琢石成器、弘德成人……給我們留下了極深的印象。

　　校園文化建設在北京市廣渠門中學得到了充分的印證，校園文化的內(nèi)涵在北京市廣渠門中學也得到了詳盡的詮釋，校園文化的功能和價值在北京市廣渠門中學得到了證明。通過參觀學習，我明白了學校應該建設怎樣的文化：建設有個性的文化；建設有內(nèi)涵、有底蘊的文化；建設有人文精神的文化；建設相對穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展的文化；建設傳統(tǒng)與現(xiàn)代、民族與世界兼容的文化；建設系統(tǒng)性、完整性和統(tǒng)一性的文化；建設具有課程性要求的文化；建設具有創(chuàng)新性、規(guī)范性的文化。

　　教學質(zhì)量是學校的生命，而校園文化則是學校的靈魂。環(huán)境文化、質(zhì)量文化、事業(yè)文化、班級文化、行為文化、溫馨文化、英雄文化都是廣渠門中學校園文化建設的重要部分。濃郁的文化管理打造了一支團結(jié)向上、敢打硬仗、能打勝仗的優(yōu)秀工作團隊，這種極富特色的創(chuàng)新管理已成為廣渠門中學發(fā)展的核心競爭力。廣渠門中學副校長穆秀穎理論聯(lián)系實際，以生動的例證向我們闡述了什么是校園文化和文化自覺，更以眾多的例子向我們敘述了怎樣建設特色文化，給我們留下了極深的印象。

　　參觀了廣渠門中學，聽了廣渠門中學副校長穆秀穎的報告，自己又站在了新的.起點上，結(jié)合自己學校的實情，我們將繼續(xù)踐行做>素質(zhì)教育真文章，辦人民滿意好教育的理念，眾志成城譜寫一主四元新篇章，多元借力促使學校內(nèi)涵新發(fā)展，繼續(xù)彰顯立德樹人的素質(zhì)教育特色。

培訓工作總結(jié) 篇5

　　一、提高認識，明確責任

　　當前農(nóng)村沼氣建設數(shù)量不斷增多，投資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，服務休系逐步健全，沼氣功能進一步拓展，沼氣產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，取得了顯著成效。伴隨著沼氣事業(yè)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了農(nóng)村能源隊伍建設不適應和沼氣使用不夠好，病池率高、廢池率高、使用率低，農(nóng)戶不滿意等問題。這些問題嚴重影響了農(nóng)村沼氣事業(yè)的健康發(fā)展，迫切需要采取措施盡快解決。這次大培訓和大回訪活動意義重大，對我縣農(nóng)村沼氣事業(yè)發(fā)展起到良好的作用，能夠切實加強農(nóng)村沼氣隊伍建設，提高服務能力，鞏固建設成果。

　　二、精心組織，加強領導

　　在接到農(nóng)業(yè)部辦公廳關于開展農(nóng)村沼氣大培訓和大回訪活動的通知后，xx縣農(nóng)發(fā)局領導高度重視，為保證此次農(nóng)村沼氣大培訓和大回訪活動順利進行，確保沼氣大培訓和大回訪活動工作質(zhì)量，成立了農(nóng)村沼氣大培訓和大回訪活動領導小組，組長由農(nóng)發(fā)局局長王玉清擔任，副組長由副局長李墨林擔任，成員由能源辦主任明孝義及技術人員組成。

　　三、大培訓和大回訪活動工作內(nèi)容

　�。ㄒ唬┐笈嘤柡痛蠡卦L活動工作范圍：我縣從20xx年以來中央投資安排的沼氣項目至20xx年末農(nóng)村戶用沼氣池。

　　四、大培訓和大回訪活動結(jié)果說明

　�。ㄒ唬┐笈嘤柡痛蠡卦L活動規(guī)模及分布情況

　　2、吊炕10戶，主要分布在葛家鄉(xiāng)10戶，其中：二道村5戶、葛家村5戶。

　　3、生物質(zhì)氣化站1處，分布在高嶺鎮(zhèn)楊總村。

　　4、大中型沼氣工程1處，分布在秋子溝鄉(xiāng)大楊樹村。

　　（二）大培訓和大回訪活動調(diào)查情況

　　吊炕10戶，使用正常。高嶺鎮(zhèn)楊總村生物質(zhì)氣化站1處，已停產(chǎn)，具體原因：因安監(jiān)局、消防、環(huán)保局、物價局、技術監(jiān)督局等手續(xù)辦理不齊全。秋子溝鄉(xiāng)大楊樹村大中型沼氣工程1處，運行良好。

　�。ㄈ�）認真調(diào)查，精心指導，確保沼氣大培訓和大回訪活動工作質(zhì)量

　　針對此次回訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，采取了應對措施。我縣調(diào)查人員在認真回訪調(diào)查的同時，對使用、管理方面存在問題的沼氣池用戶進行詳細、全面的指導。嚴格按照《農(nóng)村戶用沼氣大回訪技術要求》，對未正常產(chǎn)氣的沼氣池進行故障檢查和維修維護；對未正常進出料的沼氣池，指導用戶正確進出料；對已破損報廢沼氣池，指導農(nóng)戶進行填埋；對未采取保溫措施的沼氣池，動員和指導農(nóng)戶做好防凍工作；對未開展“三沼”綜合利用或利用技術不到位的，進行現(xiàn)場技術指導。

　　五、加強檔案管理

　　保管好大培訓和大回訪工作檔案資料，按照國家檔案管理規(guī)范要求，將回訪調(diào)查表匯編裝冊存檔。

　　通過開展沼氣大回訪活動，延長了沼氣池的使用時間，提高了沼氣池的利用率，鞏固農(nóng)村沼氣建設成果，推動了農(nóng)村沼氣建設事業(yè)健康發(fā)展。

培訓工作總結(jié) 篇6

　　自20xx年7月15日下發(fā)通知至10月初已全部結(jié)束。依據(jù)《大商集團培訓師管理制度》，集團培訓處對培訓師工作進行了詳細的制度講解與工作布置，經(jīng)過店鋪初審、集團初審、復審，一批經(jīng)驗多、業(yè)務精、技能強、知識新的培訓師脫穎而出，培訓師隊伍進一步發(fā)展壯大�，F(xiàn)將20xx年培訓師工作總結(jié)如下。

　　一、修改制度、健全體系、夯實基礎

　　《大商集團培訓師管理制度》自20xx年建立至今已經(jīng)過6個年頭，歷經(jīng)三次修改。今年上半年的調(diào)整尺度更大、力度更強、更近實際、更易管理。

　　培訓師是集團培訓戰(zhàn)線的基礎力量，培訓師管理的質(zhì)量直接影響店鋪培訓工作開展的后勁。目前各店的培訓師在培養(yǎng)、利用、激勵等方面仍存在一定的問題，修改后的《大商集團培訓師管理制度》明確了培訓師的職責與權利，對培訓師素質(zhì)提出了更高的要求，尤其是新增的培訓師獎懲辦法，課時費的具體要求，清晰明了地指出了培訓師級別晉升與獎勵的條件，降級與處罰的標準，以及具體的課時費支付辦法，極大的鼓舞了店鋪及員工參與培訓的熱情，掀起了全員參與培訓的熱潮。

　　二、流程清晰、參與廣泛、組織到位

　　培訓師選拔工作是集團培訓處下半年的工作重點，自7月10日開始，集團培訓處先后組織了“《大商集團培訓師管理制度》講解”、“《培訓師工作布置及技能動作分解》專題培訓”、“培訓師復審工作布置”等三次會議，對20xx年的培訓師選拔工作提出要求、指明方向。

　　7月10日由人力資源本部培訓處負責人袁明亮進行的《大商集團培訓師管理制度》講解，清晰明了的指出了今年的培訓師選拔與往年的不同之處，通過制度講解、現(xiàn)場答疑等方式為集團幾十家店鋪指導迷津。

　　7月15日人力資源本部培訓處通過遠程視頻對全集團各店的培訓師選拔工作進行了全面的部署。整個會議分為兩部分，第一部分為培訓師工作布置，會議明確了培訓師選拔工作的總體思路、工作要求，并對培訓師上報材料的一些細節(jié)，如PPT的撰寫方法，光盤及教案的上報形式等一一進行講解。第二部分的《培訓師技能動作分解》專題培訓，采用光盤正反片段截取的方式，從開場、結(jié)尾、課堂互動、聲音、手勢、身體語言、面部表情、幻燈片制作、運用道具、個人風格以及舉案例、講故事、運用名人名言等方面，逐項分解了培訓過程中的技能技巧，形象生動的再現(xiàn)了一名優(yōu)秀培訓師所應具備的技能和水平，為店鋪培訓師的選拔提供了借鑒和參考。

　　今年的培訓師復審工作與往年大有不同，采取集團培訓處與店鋪綜合選拔的方式。其中上報材料、學員個人PPT及教案由集團培訓處統(tǒng)一負責。而對于光盤部分則由集團培訓處與店鋪共同審核。在8月23日的復審工作布置會議上，人力資源本部培訓處對復審的形式、考核點等進行了詳細的講解。本次培訓師復審共設五大地區(qū)六大考場分三組，大連地區(qū)一組，錦州、佳木斯地區(qū)兩考場為一組，大慶、沈陽地區(qū)兩考場為一組。平均6個評審員對一名培訓師進行審核，充分保證了評選的公平、公正與公開。

　　大連地區(qū)考場，制定《大商集團培訓師光盤評審方案》，集中討論，統(tǒng)一思想，并定期的進行光盤輪換，意見交流，圓滿的完成了本次復審工作任務。

　　大慶地區(qū)考場三個店鋪的評審員分別由大慶百貨大樓商管部長李琳，大慶新瑪特培訓主管施春麗，大慶讓胡路商場培訓主管周秀麗擔當，三人進行了評審工作實施規(guī)劃討論會。針對各崗位特點及各評審員所擅長之處，本著“出現(xiàn)問題、隨時溝通;階段小結(jié)、定期匯總”的原則，保質(zhì)保量的完成了評審工作。

　　錦州地區(qū)考場在得到培訓師復審會場通知后，第一時間成立了以錦百公司人力資源部部長為組長的地區(qū)領導小組，迅速召集相關人員研討此次培訓師復審方案及流程。會后，按照公司領導指示，各組員本著認真負責、積極主動的態(tài)度，分別對錦州會場的118名復審選手進行光盤和人員的一一核對，并按照集團《20xx年培訓師光盤考核標準》制定培訓師復審分值表，逐一審核，嚴格把關。正像其總結(jié)中所寫，“在本次評審過程當中，我們既是評委，也是一名積極的參與者和學習者，評審的過程，也是一次學習之旅，各兄弟店鋪培訓師精湛的培訓技能和精辟的培訓見解，令我們體會頗深，各店培訓精英的每一段精彩展示，都為我們上了一堂精彩的培訓技能提升課”。

　　佳木斯地區(qū)考場負責人楊茹原定8月29日休假，接到任務后主動銷假投入到培訓師復審工作中，而佳木斯百貨大樓培訓主管孟建軍、佳木斯新瑪特培訓主管李兆艷也中斷自己的休假，積極參與到此次評審工作當中。佳木斯地區(qū)考場在楊茹的積極策劃安排下，創(chuàng)立了 “四合三分二綜合一總結(jié)”的評定形式，四合，就是評審前召開一次三店工作安排會，三次循環(huán)交換光盤時又合在一起交換評審心得和分值評判;三分，就是光盤分三份由三店循環(huán)評定給選手打分并書寫評語，做到了“扣分有出處，滿分有說明”;二綜合，就是三店評委分兩次對有問題的培訓師進行現(xiàn)場評定，本著對人負責的態(tài)度，進行個別選手的二次綜合評審;一總結(jié)，就是組長對本次評審工作進行分數(shù)匯總和撰寫文字總結(jié)材料。在具體的評審過程中，組長楊茹對評審組成員進行了耐心仔細的講解，對自己解答不了或不明確的問題積極請示集團培訓處。9月1日是華聯(lián)商廈開業(yè)13周年店慶的日子，在頂住工作壓力的前提下，每晚8點下班后才有時間對培訓師授課光盤進行審核，十幾天下來，人瘦了一圈。通過無私的付出與努力，佳木斯評審組出色地完成了此次評審任務，也為集團評審工作提供了許多可借鑒的經(jīng)驗。

　　在得到被評為集團培訓師復審考場后，沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店兩店領導給予了極大的重視與支持。為提高評審效率，評委組結(jié)合店鋪實際工作要求，采取分批分期評審打分的辦法，由每個評委自行安排時間，分工協(xié)作、密切配合、輪換評審。最終由組長匯總成績。順利完成了評審任務。

　　正是有了我們各考場評審人員的積極努力，才保證了培訓師復審工作的圓滿結(jié)束，在此我代表人力資源本部培訓處，向在培訓師評審工作中予以大力支持的各單位領導與各店培訓主管真誠的說一句：感謝你們，你們辛苦了!

　　三、人數(shù)遞增、素質(zhì)提升、技能嫻熟

　　20xx年大商集團培訓師選拔工作歷時3個月，全集團94個單位積極參與。其中：大型店鋪40個、中型店鋪36個、超市18個。經(jīng)過各單位的初審考核和慎重推薦，共向集團申報各等級培訓師1397人，其中集團年審17人，晉級371人，新增申報1009人。集團培訓處經(jīng)過細致的資料審核、建檔考評和對其課件編寫能力及授課經(jīng)歷的綜合評審，認證：高級培訓師5人，中級培訓師12人，初級培訓師148人，見習培訓師1,009人。

　　各等級的培訓師從高到低，有次序的呈階梯狀分布。到目前為止，大商集團培訓師總數(shù)已達3086人，相比20xx年度2978人增加108人，占員工總數(shù)1.6%。其中高級培訓師34人，占培訓師總數(shù)1.1%;中級培訓師48人，占1.55%;初級培訓師148人，占4.78%。見習培訓師2856人，占培訓師總數(shù)92.5%。

　　20xx年的培訓師較往年取消了店鋪助理培訓師這一等級，新增了集團初級培訓講師，調(diào)整了集團級培訓師的結(jié)構(gòu)，對培訓師的質(zhì)量、標準大大提高。另外，今年的培訓師還特別注重對培訓師授課經(jīng)歷、課件編寫能力以及內(nèi)容的專業(yè)性和深入程度的考核，如店鋪見習培訓師，只具有專業(yè)崗位知識，熱愛員工培訓工作還不夠，我們還要求至少每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓30課時以上，年授課12課時以上。而對于高級培訓師，除每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓48課時以上，在集團或所在單位年授課36課時以上外，年度還需編輯整理教材二本以上，策劃組織活動3次以上。在集團培訓師水平普遍提升的基礎上，優(yōu)中選優(yōu)，零售店的申報質(zhì)量和培訓師的素質(zhì)較以往也有較大層次的提升。表現(xiàn)為以下三點：

　　一是本次認證的培訓師向高學歷集中(1174人)：本科及以上359人，占本次認證培訓師總數(shù)的30%;大專512人，占44%;中專、高中292人，占25%;初中及以下學歷11人，占1%。

　　二是培訓師隊伍年輕化發(fā)展。本次認證的培訓師年齡在35歲及以下達974人，占總數(shù)83%。這說明我們的培訓師是一批具有較高的個人素質(zhì)、超強的學習能力、專業(yè)的業(yè)務知識、豐富的一線工作經(jīng)驗、精湛的授課技術和創(chuàng)新的思維模式的優(yōu)勢年輕群體，能夠承擔和出色的完成集團員工培訓工作。

　　三是培訓師技能更加嫻熟。今年在所有申報的培訓個案當中，100%都采用幻燈授課，并配有動畫和圖片，生動形象，制作水平較往年大幅提升。在課堂上與員工互動增多，注重課堂啟發(fā)與學員接受效果。也有部分培訓師在課程中穿插了影像視頻、情景模擬等，豐富的培訓形式調(diào)動了學員求知的欲望和積極性，保證了良好的培訓效果。在培訓技能提升的基礎上，20xx年培訓師在培訓內(nèi)容的實用性、專業(yè)性、深入性和創(chuàng)新性方面也有所加強，確實做到了內(nèi)容契合經(jīng)營管理實際，深入透徹，不空泛，不膚淺。

　　四、貢獻突出、作用顯著、有目共睹

　　由于培訓師數(shù)量的持續(xù)增加，培訓師的素質(zhì)水平全面提升，培訓師所代表的崗位越來越廣泛，以培訓師為核心的集團員工培訓體系越來越健全，培訓師在集團經(jīng)營管理中的輔助作用也越來越重要。20xx年度，集團認證的各等級培訓師實現(xiàn)全員培訓總課時達52,142H。培訓師的關鍵價值已凸現(xiàn)，作用有目共睹。

　　一是外派培訓。20xx年大商集團截至目前新開店鋪共4家，哈爾濱千盛百貨、信陽新瑪特、盤錦新瑪特與許昌新瑪特。數(shù)量雖不多，但單靠集團培訓處要完成此4家的開業(yè)前培訓也是遠不可能的，而集團的培訓師體系在此情況下起到了關鍵性的作用。20xx年參與新店開業(yè)大規(guī)模培訓的部門與單位有：集團防損部、集團安全保障部，麥凱樂大連總店、大連商場、大商男店、大連金州新瑪特、沈陽新瑪特花季店、錦州百貨大樓、錦州千盛購物廣場、錦州新瑪特、撫順百貨大樓、阜新千盛百貨。調(diào)派總?cè)舜芜_30人次，培訓達575H，受訓員工2100人。集團集合培訓師優(yōu)勢凸顯，高效提升了開業(yè)前員工培訓效果。除新開店鋪外，集團培訓處還參與了大商班培訓、外阜店鋪干部培訓以及現(xiàn)有的一些成熟店鋪培訓，調(diào)派總?cè)舜芜_15人次，培訓105H，受訓員工1670余人。

　　二是專題培訓。20xx年《大商集團“服務為王”系列專題講堂》進行了大幅度的調(diào)整與改革。由以往每月的2至4期調(diào)整為每月一期。受訓對象上由原來導購員為主要培訓對象調(diào)整為賣區(qū)長與導購員兼顧，高起點選擇培訓師，實用性選擇課題。授課形式獨具新意和創(chuàng)新。截止目前，共有8名集團中高級講師登臺施教，面向集團36個視頻會場，累計受訓人數(shù)13,166人。實用性、趣味性大大增強。

　　五、培訓師工作尚需改進之處。

　　1、部分店鋪此項工作負責人能力、責任心有所欠缺。培訓師工作各店鋪都有具體的分管部門專人負責，部分店鋪負責人員素質(zhì)不高，專業(yè)性不強，缺乏基本的責任心。對《大商集團培訓師管理制度》理解不透，不能深入領悟培訓師工作的內(nèi)涵和思想方向，甚至對一些基本的工作流程和標準不清楚。填寫的上報表單缺頁漏項、數(shù)據(jù)不符，一錯再錯。個別店鋪受條件所限，授課環(huán)境不佳，錄制效果不好，直接影響了選手水平的評定，給復審評定工作帶來了一定的困難。在此我就不點名了，希望存在此類問題的店鋪下次注意。

　　2、店鋪之間管理水平參差不齊，店鋪間差距明顯。20xx年上報集團級培訓師的各店鋪中，培訓師申報合格率達80%上的僅15家，而合格率低于25%的達32家，培訓師水平店鋪間落差明顯。培訓師體系創(chuàng)立至今已有6年，在這6年的時間里，有的店鋪充分重視，不斷發(fā)展，培訓師水平持續(xù)提高，員工培訓工作一年上一個新臺階，如沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店、錦州百貨大樓、錦州千盛百貨、大慶讓胡路商場、大慶龍鳳商場、麥凱樂大連總店、哈爾濱新一百等;在今年的培訓師評選過程中也涌現(xiàn)出了一些如齊齊哈爾新瑪特、哈爾濱麥凱樂總店、佳木斯新瑪特等店，成績斐然、表現(xiàn)突出，在此提出表揚。也有部分店鋪始終對此項工作認識不足，組織不力，頭緒不清，對選拔的培訓師疏于管理，因此培訓師水平整體偏低，如本溪、吉林、撫順等地區(qū)部分店鋪，參加集團各項培訓工作多年，仍基礎不牢，水平不高，成績不佳。河南地區(qū)部分店鋪雖在最近幾年逐步的增加對集團培訓工作的參與度，但在工作思路與經(jīng)歷投入等多方面仍顯不足。希望各店鋪都能轉(zhuǎn)變思想，總結(jié)問題，建立健全培訓師管理體系，使培訓工作成立體模式向縱深推進。

　　3、培訓內(nèi)容涉及專業(yè)商品崗位較少，授課主題不平衡。20xx年度165名集團初級、中級、高級培訓師中，涉及培訓崗位51個，其中專業(yè)商品崗位13個，如珠寶、靴鞋等，而在這13個專業(yè)商品崗位中，涉及培訓講師僅37名，占集團級(初、中、高)培訓師總數(shù)的22%。其他公共類，如心態(tài)建設、團隊建設、企業(yè)文化等課程占了78%。授課主題崗位分布嚴重失衡。大商集團作為一百貨零售企業(yè)，以銷售商品，服務顧客為主要目標，而專業(yè)商品崗位知識不專則不能更好的服務顧客。所以作為大商集團的培訓師，尤其是來自一線的培訓講師，應調(diào)整授課主題，扎實本崗基礎。。

　　4、部分初級、中級培訓師技能仍有待提高。一個優(yōu)秀培訓師的成長不是一朝一夕的，需要不斷地學習積累和總結(jié)創(chuàng)新。通過今年的培訓師光盤考評可以明顯的看出我們現(xiàn)有的部分培訓師水平還不夠。內(nèi)容空洞不實用，技巧欠缺，準備不充分，照稿念、照稿背現(xiàn)象依然存在，這與各培訓師平時的自我歷練、自我要求有很大關系，在此也希望那些沒有入選的培訓師還有那些即使是入選了但水平仍有待提高的培訓師能查找自身不足，平時多利用早會時間、店里的培訓時間、入職培訓等機會多積累、多學習，爭取早成為一名優(yōu)秀的集團級培訓師。

　　5、培訓師的利用與管理缺乏計劃性、針對性。培訓師是大商集團培訓戰(zhàn)線的主干力量，但在實際工作過程中我們卻發(fā)現(xiàn)，部分店鋪對這支力量的開發(fā)與利用非常不到位。如店里定期的入職培訓仍然由培訓專干專人專管，專題培訓一年舉行不到兩期，大部分培訓師資源閑置浪費。在培訓師管理與培養(yǎng)上沒有行之有效的計劃和實施方案，對培訓師疏于管理，甚至置之不理，致使培訓師得不到歷練，技能水平難以大幅度提高。違背了培訓師體系設立的初衷，使培訓師選拔工作流于形式。鑒于此，集團下一步將加大對培訓師實際授課工作實施的考核，希望各零售店鋪能建立起全年的培訓師管理規(guī)劃，按規(guī)劃要求為培訓師設計安排培訓活動，確保每一個選拔上來的培訓師都能夠成為集團及店鋪經(jīng)營的骨干力量。

　　各位領導、同事們，20xx度年培訓師選拔工作已經(jīng)結(jié)束，在取得一定成績的同時，我們也必須得認識到，隨著集團店鋪的增多、規(guī)模的擴大，現(xiàn)有的培訓師數(shù)量及質(zhì)量遠遠不能滿足對全集團20多萬人員進行專業(yè)培訓的需求。請各店鋪培訓部門與我們一道，秉承著“重培訓、抓提升”的原則，逐步完善集團培訓工作的內(nèi)容和形式，合理優(yōu)化和使用培訓師，使集團培訓與服務工作實現(xiàn)更高層次的跨越。

培訓工作總結(jié) 篇7

　　為推進我區(qū)企業(yè)經(jīng)營管理者職業(yè)化進程，提升企業(yè)經(jīng)營管理人才素質(zhì)，不斷增強企業(yè)競爭力，構(gòu)建海陵發(fā)展新優(yōu)勢，我區(qū)經(jīng)信系統(tǒng)注重企業(yè)培訓工作，現(xiàn)就本年度干部教育培訓工作總結(jié)如下。

　　一、培訓工作總體狀況

　　1．按照“十二五”人才發(fā)展專項規(guī)劃要求，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理人才培養(yǎng)計劃，落實年度目標任務。計劃用5年時間，在全區(qū)工業(yè)企業(yè)中新培養(yǎng)800名企業(yè)經(jīng)營管理人才，其中新能源、新材料、電子信息、高端裝備制造四大新興產(chǎn)業(yè)39家企業(yè)中培養(yǎng)300名，機械制造、醫(yī)學化工、紡織服裝、食品等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)191家企業(yè)中培養(yǎng)500名。

　　2．建立完善企業(yè)經(jīng)營管理人才研修平臺。以企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)接班人為主體，依托國內(nèi)知名高校，以新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資本運作、領導潛力、管理提升、知識產(chǎn)權戰(zhàn)略等為研修資料，著力提升企業(yè)經(jīng)營管理者的職業(yè)潛力。采取集中學習、參觀考察、專題研討、調(diào)研交流和MBA、EMBA學歷教育相結(jié)合的方式，提高他們的政治理論素養(yǎng)、經(jīng)營管理水平和駕馭市場的潛力。

　　二、舉辦各類培訓班

　　1．舉辦電子商務分享會。6月16日，我委協(xié)調(diào)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園召開全區(qū)電子商務分享會，重點介紹網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與流程、互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)文化、電子商務的發(fā)展方向與趨勢等資料。全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)負責人、職工代表150人參加了分享會，取得良好的成效。

　　2．舉辦“企業(yè)發(fā)展講壇”。6月20日，我委與市經(jīng)信委一齊舉辦省第21期萬企升級巡回講座暨泰州市舉辦“企業(yè)發(fā)展講壇”。本期講座主題為“企業(yè)效益升值”，邀請企業(yè)運營學發(fā)起人、中國企業(yè)聯(lián)合會高級管理咨詢顧問、中國管理科學學會企業(yè)運行課題組首席研究員王國強作專題報告。全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟領導小組成員單位負責人、各鎮(zhèn)街園區(qū)分管工業(yè)負責人、全區(qū)規(guī)上企業(yè)相關負責人，共計230人參加了培訓。本次講壇為學員講授經(jīng)濟社會發(fā)展的各種理論和實踐經(jīng)驗，給全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟管理人員進行了一次全面的洗腦，更新了知識，增長了見識，培訓取得了圓滿成功。

　　3．組織參加新生代企業(yè)家培訓班。7月17日至24日，我委協(xié)調(diào)市經(jīng)信委舉辦第二屆新生代企業(yè)家培訓班，組織我區(qū)新生代企業(yè)家赴浙江大學學習，全市共52人，海陵區(qū)11人。培訓班安排了六天集中授課、兩天外出考察。透過培訓，進一步提高了我區(qū)新生代企業(yè)家的整體素質(zhì)，改善并更新其知識結(jié)構(gòu)，學習促進我區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級的科學方式、方法，提升工業(yè)經(jīng)濟的組織潛力、管理水平和服務質(zhì)量。

　　4．組織參加中小企業(yè)主研修班。針對大部分中小企業(yè)存在管理粗放、制造水平低下的問題，束縛企業(yè)升級轉(zhuǎn)型，市經(jīng)信委組織舉辦中小企業(yè)主研修班，面向全市招收中小企業(yè)高層管理人員140名。我區(qū)組織25名學員報名參加學校，學習周期8個月。邀請知名專家授課，講授企業(yè)轉(zhuǎn)型變革與企業(yè)升級的必由之路、中小企業(yè)財商新思維、現(xiàn)代化工廠生產(chǎn)成本管控、新媒體營銷與企業(yè)電子商務運用等專業(yè)課程，透過前幾期中小企業(yè)主研修班的學習反饋，培訓班到達預期效果。將理論培訓、專家診斷、疑難咨詢等形式進行整合，切實解決企業(yè)的個性和共性問題，提升企業(yè)經(jīng)營管理人才的管理潛力，推動企業(yè)管理升級。

　　5．開展“專家義診”進企業(yè)活動。為培育一批科學管理典型企業(yè)，針對大部分中小企業(yè)存在管理粗放、制造水平低下的問題，束縛企業(yè)升級轉(zhuǎn)型，我委用心開展點對點“專家義診進企業(yè)”活動。今年我委協(xié)助市經(jīng)信委與思博公司一齊組織了兩期專家義診進企業(yè)活動，第一次走進宏祥動力，第二次走進康乾機械。將理論培訓、專家診斷、疑難咨詢等形式進行整合，切實解決企業(yè)的個性和共性問題，提升企業(yè)經(jīng)營管理人才的管理潛力，推動企業(yè)管理升級。

　　6．組織參加中小企業(yè)管理知識培訓。我委協(xié)調(diào)市經(jīng)信委組織我區(qū)200多名企業(yè)管理人員參加中小企業(yè)管理知識自選培訓。培訓不向企業(yè)收取費用，深受企業(yè)歡迎。此次培訓從今年3月開展以來，課程將延續(xù)到明年一月，每次周末開班。

　　7．培養(yǎng)了一批職業(yè)經(jīng)理人隊伍。為了滿足廣大企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化經(jīng)營管理人才的需求，進一步在我區(qū)全面深入開展職業(yè)經(jīng)理人任職資格培訓和認證工作。今年，我區(qū)又用心組織了7名副總以上人員參加省高級職業(yè)經(jīng)理人培訓班。

　　三、實際成效

　　20xx年，區(qū)經(jīng)信系統(tǒng)培訓工作緊緊圍繞黨的十八大精神學習貫徹和落實主題，突出“提高隊伍素質(zhì)、推動轉(zhuǎn)型升級，服務經(jīng)濟發(fā)展”這一中心，創(chuàng)新觀念，建立健全監(jiān)督、約束和激勵機制，努力爭創(chuàng)新優(yōu)勢，構(gòu)成新特色，全面推進培訓工作的新發(fā)展。

　　1．透過制定實施目標，加大人才培養(yǎng)力度，拓寬培養(yǎng)渠道。有針對性的對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)提出轉(zhuǎn)型升級的舉措推薦，幫忙企業(yè)扎扎實實實施轉(zhuǎn)型升級。

　　2．進一步推進企業(yè)經(jīng)營管理人才培訓。做好全區(qū)主體班次的各項培訓工作。充分利用企業(yè)經(jīng)營管理高級研修班，用心引導企業(yè)經(jīng)營管理者的進修學習，努力建設一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營管理人才隊伍。同時，整合企業(yè)界資源，打造企業(yè)家學習交流平臺。

　　3．透過強化職工教育培訓，加強對企業(yè)職工的政治思想教育。提高了職工的學習潛力、實踐潛力和創(chuàng)新潛力。透過組織職工參加誠信經(jīng)營教育、安全教育等活動，加強安全生產(chǎn)等方面的知識培訓，進一步增強了防范意識，確保企業(yè)生產(chǎn)和職工生活的安全有序，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。

　　一年來，我們在培訓方面雖然做了不少工作，但對照新形勢對培訓工作的要求還有不少差距。20xx年，我們將進一步加大對機關干部和基層企業(yè)經(jīng)營管理人才的教育培訓力度，提高經(jīng)濟管理隊伍政治素質(zhì)和業(yè)務水平，為海陵區(qū)工業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

培訓工作總結(jié) 篇8

　　自任職公司內(nèi)部培訓師以來已一年有條，在這一年多的時間里，工作與學習并存，在領導與同事的關心及指導下，我嚴格按培訓需求評估，按培訓計劃制作，從資料搜集、課程安排、課件制作、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓效果改進工作中的不足，力求培訓更專業(yè)、規(guī)范、實效�，F(xiàn)就這一年多的時間里開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：

　　一、培訓情況

　　本年度本人共組織培訓3期（每期培訓1個內(nèi)容，分），受教育員工140人，培訓課時共12課時，培訓人員主要為項目各部室成員及各工點現(xiàn)場管理人員。

　　二、培訓內(nèi)容及培訓情況

　　根據(jù)本人的培訓計劃，20xx年共組織關于隧道方面的培訓3期，每期課時為3小時，時間基本定于晚上6時開始，9時結(jié)束，最大限度在避免對工點生產(chǎn)進度的影響。

　　培訓課程名稱及時間主要如下：

　　課程名稱：隧道工程基礎知識培訓時間：20xx年4月 課程名稱：隧道進洞施工方案簡介 培訓時間：20xx年8月 課程名稱：隧道施工技術 培訓時間：20xx年10月 培訓課件的準備情況：由于本人從事隧道施工具體一定年限，在隧道施工方面有著一定的認識經(jīng)驗，因此準備的資料都是隧道施工方面的內(nèi)容，每次培訓的課件，都由本人從網(wǎng)絡及項目既往的方案中整理收集修改，但由于因本人能力有限，避免不了出現(xiàn)各種錯誤，這是需要各位同事諒解的地方，也是我今后需要改善的地方。

　　三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

　　第一，雖然時間安排一再調(diào)整，但仍有部分現(xiàn)場人員因為現(xiàn)場工作的原因，未能來參加培訓。一是工地事項繁雜，現(xiàn)場施工工序銜接緊湊，技術員不能全部都來參加培訓，對培訓的整體效果有影響。

　　第二，培訓資料準備得不夠吸引人。通過對培訓過程及培訓效果進行觀察，發(fā)現(xiàn)課件準備得吸引力不足，部分抽象的部位語言描述終究有所欠缺，不如動畫視頻更形象。

　　四、新年的展望

　　在新的一年里，將重點解決好培訓中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細豐富好課件內(nèi)容，不斷加強對其他項目單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，想千方設百計，以達到最終促進項目水平的目的。

培訓工作總結(jié) 篇9

　　不知不覺，20xx年已悄然向我們走來。20xx年在朱書記的領導下，在餐廳張經(jīng)理的帶領下，在餐飲部全體員工的大力支持、配合下，我正在工作中取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回首過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、在履行子這及具體的工作方面

　　20xx年我主要負責八號樓的管理工作。工作期間，我采取各種方法使餐廳各項工作順利開展。具體表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1、狠抓管理，強化衛(wèi)生意識，大力加強隊伍素養(yǎng)

　　嚴抓員工的考勤、服務態(tài)度、服務水平等方面，為員工樹立精益求精、力爭上游的價值精神，為顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境。（）（）（）等同事常年堅持最早到崗，這種持之以恒的精神值得我們學習。

　　強化員工的衛(wèi)生意識，在員工個人衛(wèi)生及顧客就餐前的餐具衛(wèi)生檢查中我實行專人專管，力爭做到萬無一失，排除客人進餐的衛(wèi)生隱患。（）（）（）等幾位老員工總能幫忙新員工，起到模范帶頭作用。營造出一個積極向上，樂觀進取的氛圍，讓員工們對自己的工作充滿熱情。

　　2、加強集體榮譽感，增加團隊凝聚力

　　我始終堅持認為一個好的服務團隊不僅要有過硬的個人素質(zhì)，也要有良好的團隊協(xié)作力，所以我堅持在員工中培養(yǎng)“我以身為華星一員為榮”的思想觀念。

　　3、服從領導安排，克服個人困難

　　作為一名管理人員，我深知肩上擔子的沉重，也深知同事們的不易。我們的工作時間不固定，加班加點也是家常便飯，但我和同事們都毫無怨言。在這里特別表揚一下（）（）（）等幾位已婚同事，在就餐高峰期時，經(jīng)常和大家一樣忙到深夜。

　　4、繼續(xù)強化班組晨會制度

　　由我們幾個副經(jīng)理輪流負責晨會，對當天發(fā)生的問題及時給與正確的引導，避免重復犯錯。在落實工作或員工遇到心理困境時能夠得以正確的引導，幫助鼓勵員工戰(zhàn)勝困難。

　　5.加強低值易耗品的管理

　　餐具配齊之后，我實行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”的辦法，制定了餐具破損記錄本，加強了餐具的管理。對非正常損耗的餐具，特別是對新餐具、貴重餐具追根溯源，嚴格執(zhí)行了內(nèi)部和外部的賠償制度，大大減少餐具的破損。每月組織員工對現(xiàn)有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了使用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電燈消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導、像空調(diào)、燈光的使用，在不影響服務質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

　　二、思想學習方面

　　俗話說“活到老，學到老”，對我們餐飲業(yè)來說學習尤其重要。作為餐飲部經(jīng)理，我深知只有加強自身的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)才能真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人、主心骨”。我主要從以下幾個方面充實提高自己：

　　1、學習理論聯(lián)系實際

　　將培訓學習的新觀念、新方法大膽用于工作實踐，做到學以致用，并對方式方法進行總結(jié)完善，形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度。

　　2、嚴抓培訓促質(zhì)量

　�。ǎ�（）（）等幾位老員工，在新員工的培訓上能起到模范帶頭作用，把多年積累下來的工作經(jīng)驗毫無保留的傳授給新員工，讓他們更早的融入到工作中。針對日常服務中遇到的問題，我們整理了客人的喜好記錄，提高員工處理問題的能力；增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓，積累了經(jīng)驗。

　　3、加強同時交流合作，群策群力為單位加油

　　我經(jīng)常和同事交流在服務時遇到的各種問題或和制度的不完善之處，并第一時間和相關領導反映解決，在同事中形成良好的向心力。在團隊協(xié)作方面，我要特別感謝其他部門同事的大力幫助。比如在擺桌子、卸餐具等勞動中，伙房、客房和后勤的同事都給了我們極大的支持。非常感謝大家對餐飲部的支持和幫助！

　　三、存在的差距和努力的方向

　　雖然在過去的一年我取得了一些成績，但我仍存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、專業(yè)知識不夠全面，影響了管理水平的提升。

　　2、制度下達后的執(zhí)行力不夠堅決，管理工作處于被動。

　　3、對員工業(yè)務培訓抓的不夠，整體服務水平提高不明顯。

　　4、對憂患意識的理解還不夠。

　　今后努力方向：

　　1、強化個人求學、注重實踐，不斷完善知識內(nèi)涵，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的管理能力，當好部門經(jīng)理的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

　　2、加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不折不扣的落實到工作中去。

　　3、通過各種渠道了解餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，吸取別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

　　四、具體工作設想

　　1、突出餐飲文化氛圍，體現(xiàn)人文主義情懷。讓顧客不再滿足于吃飽吃好，而是享受美食的同時還能感受到我們酒店的文化內(nèi)涵。

　　2、定期組織崗位大練兵。通過各種形式的考核技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，進而不斷提高部門整體服務水平。

　　3、要提倡部門全員參與管理，樹立大家都是酒店的主人的觀念，對于我們餐飲部甚至是賓館提高經(jīng)濟效益、提高服務質(zhì)量、提高社會知名度、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立刻予以獎勵。

　　4、要強化員工思想道德教育。在經(jīng)常性的開展知識培訓的同時，也不能忽略員工思想道德教育，表揚并宣傳肯吃苦、顧大局的員工。

　　5、要經(jīng)常的學習交流。在不斷的學習過程中完善自身專業(yè)素養(yǎng)，同時即時的運用到為賓館發(fā)展中來。

　　最后，引用一句名言，世上無難事只怕有心人，新的一年希望大家一如既往的滿懷熱情繼續(xù)為更美好的華星努力奮斗。

培訓工作總結(jié) 篇10

　　隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我培訓學校和社會各行各業(yè)一樣,得到了快速蓬勃的發(fā)展,回顧一年來的辦學情況我們深感在上級主管部門的領導下,在社會各界的大力支持下,取得了一定的成績.現(xiàn)將一年來的情況總結(jié)如下:

　　一、從社會中來，到社會中去。努力培訓各類人才，為社會服務。

　　我們本著為社會服務的原則，努力為國家減輕負擔。發(fā)展再就業(yè)的辦學思路，招收社會各類人員進行培訓，全年共招收學員97名，其中91名參加考試，通過培訓各門成績合格為89名，90名學員走上了再就業(yè)道路，使她們又一次為社會服務，同時也解決了她們的工作生活問題。共有7名學員自己開起了美容院成了經(jīng)營者，為更多的女性朋友帶來美、傳播美。

　　二、嚴格辦學，嚴格管理，造就合格人才。

　　過去的一年，我們本著嚴格辦學的原則，嚴格挑選師資隊伍，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。為了讓學生學到更多的知識，我們采取走出去的辦法，去杭州、上海、廣州等地學習取經(jīng)。從這一年的辦學情況看，基本上達到了要求。

　　三、嚴格財務管理，收費合理標準。

　　上年度我們投入了一部分資金用于教室和實驗室的裝璜，并添置了一些設備，雖然投入資金不大，但取得的效果比較明顯。在財務管理上，我們嚴格遵守國家的各類規(guī)定，資金進出清楚，各項制度健全，執(zhí)行開支情況良好，在收費上，嚴格遵守物價局的收費進行收費，對一些下崗人員、無固定收入的人員，采取減免辦法，盡量減輕她們的負擔，使她們更安心學習，并為她們準備了寢室，提供免費住宿。

　　一年來的培訓工作，我們也發(fā)現(xiàn)許多問題和不足，如：

　　1、對下崗職工的優(yōu)惠政策，還需進一步提高;

　　2、對招收的對象文化程度要求不夠高;

　　3、對一些職業(yè)女性特別是雙休日、上夜班的人員參加培訓的時間不夠靈活。

　　這一年中,我們在辦學的經(jīng)驗和師資隊伍的管理上取得了一定的經(jīng)驗,但離上級的要求和社會的需求還存在著一定的差距。在新的一年里，我們還要不斷地向優(yōu)秀培訓機構(gòu)學習，不斷努力創(chuàng)新。在教學過程中我們感觸很深，發(fā)現(xiàn)美容行業(yè)普遍的文化素質(zhì)低下。如何提高這些人的文化素質(zhì)，如何培養(yǎng)出一批優(yōu)秀美容師是我們新年度思考的問題。

　　在新的年度里，我們將在上級部門的領導下，嚴格遵守國家的規(guī)定，努力開拓辦學工作，為社會各界服務，培訓好人才，回報社會。

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