年度工作總結(jié)

時(shí)間：2021-04-07 19:06:59 年度工作總結(jié) 我要投稿

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年度工作總結(jié)合集九篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié)合集九篇

年度工作總結(jié) 篇1

目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

　　本年度XX收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

　　一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

　　（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

　　自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

　�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。

　　本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年XX費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。

　　（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

　　（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

　　6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

　　客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

　�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　�。ǘX收費(fèi)績效增長水平不高。

　　從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

　�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　　（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

　　20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

　　（二）進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

　�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒蹋块T基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

　　（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

年度工作總結(jié) 篇2

　　又到了半年一度的“總結(jié)”時(shí)期，為了以后更好地“建設(shè)”自己，現(xiàn)將本學(xué)期團(tuán)員思想工作總結(jié)如下：

　　1、“新”得與體會

　　在本學(xué)期，我校團(tuán)支部的組織工作更為規(guī)范化。期初，團(tuán)支部召開工作計(jì)劃討論會議，我們每個(gè)團(tuán)員都認(rèn)真學(xué)習(xí)了團(tuán)支部工作的指導(dǎo)思想，聽取并討論了本學(xué)期團(tuán)的主要工作和具體措施，還到學(xué)校團(tuán)員網(wǎng)站去遨游了一番。本學(xué)期，我自覺履行團(tuán)員義務(wù)，執(zhí)行團(tuán)的決議，遵守團(tuán)的紀(jì)律，完成組織交給的各項(xiàng)任務(wù)。如，認(rèn)真參加校民主評議、按時(shí)出席各項(xiàng)會議。

　　作為先進(jìn)的青年一族，我堅(jiān)持通過讀報(bào)、上網(wǎng)等途徑了解國內(nèi)外大事，“神州五號”飛天、雅典奧運(yùn)會環(huán)球火炬?zhèn)鬟f活動、里根逝世帶來的紀(jì)念……一次次震撼這每一個(gè)中國人的心靈，我自然也不例外。

　　2、在工作崗位上發(fā)揮團(tuán)員模范作用

　　作為一名中隊(duì)輔導(dǎo)員兼班主任，我利用班會，重點(diǎn)指導(dǎo)中隊(duì)隊(duì)員學(xué)習(xí)隊(duì)章，遵守隊(duì)章，在活動中了解中隊(duì)會儀式，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練學(xué)生已經(jīng)掌握并喜歡上了莊嚴(yán)而有意義的中隊(duì)會。響應(yīng)少先隊(duì)大隊(duì)號召，組織學(xué)生積極參與各項(xiàng)活動。運(yùn)動會、詩歌朗誦比賽、“班班有歌聲”比賽、國旗下講話……獎次代表著水平，過程記錄了成長的足跡。

　　在日常隊(duì)的教育與活動中，培養(yǎng)隊(duì)員們主人意識，指導(dǎo)隊(duì)員自我管理。特殊生教育與班風(fēng)建設(shè)初見成效。

　　這一年，我的工作內(nèi)容主要分一個(gè)班的班級管理、兩個(gè)班的數(shù)學(xué)本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章教學(xué)和近三分之一個(gè)數(shù)學(xué)教研組工作。我的搭班老師王老師兼校大隊(duì)輔導(dǎo)員，所以有時(shí)一忙起來，兩個(gè)人常常連喝一口水、洗一個(gè)飯碗的時(shí)間都沒有，但彼此互相鼓勵、調(diào)整心態(tài)，終于算是較好地度過了緊張的一個(gè)學(xué)期。

　　3、鉆研業(yè)務(wù)知識，應(yīng)用于社會實(shí)踐

　　個(gè)人教學(xué)素養(yǎng)方面，我注重平時(shí)的教學(xué)研究，努力將新課標(biāo)的理念運(yùn)用于課堂教學(xué)，堅(jiān)持科學(xué)的工作態(tài)度。本學(xué)期，我有幸參加了江干區(qū)的“教壇新秀”評比活動，在四月份的區(qū)教研活動和市“小管會”活動中進(jìn)行了課堂教學(xué)展示、評比，期間，得到了校團(tuán)友和其他同事的幫助和指導(dǎo)，經(jīng)歷這個(gè)過程，豐富了自己的教學(xué)體驗(yàn)，也讓我對學(xué)著辨證地去看待身邊事物。五月初，我認(rèn)真參加了浙江省電教館組織的高級軟件應(yīng)用培訓(xùn)，受益匪淺。

　　如果說業(yè)務(wù)鉆研是重在過程，那么教研組的工作重在服務(wù)與真誠。這項(xiàng)工作不僅促使我更新教學(xué)理念、提高業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)組織能力，更重要的是，它生動地教會我如何樹立一種服務(wù)意識。雖說它是只計(jì)一個(gè)課時(shí)的工作，實(shí)際上必須用若干倍的時(shí)間方可完成；此外，對待教學(xué)研究和對人是有區(qū)別的，這兩個(gè)不同范疇的事物難免會引起矛盾，所以，必須樹立服務(wù)的意識，科學(xué)處事，真誠待人。也因此，對他人的工作多了一份理解，少了一份抱怨。

　　4、反思不足之處，明確努力方向

　　我們總強(qiáng)調(diào)要讓學(xué)生化發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。我想，團(tuán)員教師自身也是如此。在這個(gè)標(biāo)新立異的年代，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是我要努力的重點(diǎn)。

　　回顧過去，我們**滿懷，展望未來，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。在新的學(xué)年里，我將一如既往、與時(shí)俱進(jìn)做好一個(gè)團(tuán)員，協(xié)助我校團(tuán)支部開創(chuàng)工作的新局面。

年度工作總結(jié) 篇3

　　一年來，在局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，保障性住房管理中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和省市縣有關(guān)保障性住房的方針、政策；充分認(rèn)識保障性住房建設(shè)是縣委、縣政府執(zhí)政為民、改善民生，解決群眾住房困難，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重大舉措，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的重要內(nèi)容。我中心本著把保障性住房建設(shè)好、管理好、使用好的工作原則開展了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、開展的主要工作

　�。ㄒ唬┮�(guī)范操作，有力推進(jìn)公共租賃住房租售工作

　　到今年底，共分配公共租賃住房3274套（包括安置災(zāi)民和預(yù)分配），占20xx年底前建成的3599套公共租賃住房的90.97%，為市級下達(dá)3231套任務(wù)的101.33%。其中，有購買意愿的44戶。全年共收取保證金1873.49萬元，租金201萬元，其中：收取購房款366.27萬元。

　　在分配公共租賃住房過程中，堅(jiān)持“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門組織、代表監(jiān)督、司法公證”，“公平、公正、公開”，“分類編號、按幢投放、租售分開”的原則，嚴(yán)格規(guī)范操作。全年共進(jìn)行了7次聯(lián)審，組織了5次公開抽簽配租。

　　（二）依法依規(guī)，認(rèn)真落實(shí)、整改保障性安居工程項(xiàng)目跟蹤審計(jì)事項(xiàng)

　　《20xx年城鎮(zhèn)保障性安居工程項(xiàng)目跟蹤審計(jì)報(bào)告》中提出的部分保障性住房閑置，造成公共資源浪費(fèi)2620套由于基礎(chǔ)設(shè)施滯后導(dǎo)致截止20xx年底未及時(shí)分配閑置2620套。

　　1、三個(gè)佳陽小區(qū)2620套已整改1783套（含安置災(zāi)民臨時(shí)居住500套），剩余837套。

　　2、達(dá)丙惠民小區(qū)由于戶型改造不能滿足正常使用閑置的9套已整改。

　　（三）加大投入，全力建設(shè)公共租賃住房

　　20xx年新建公共租賃住房40套（翁堵鎮(zhèn)16套、雞飛鎮(zhèn)24套），總建筑面2240平方米。目前，項(xiàng)目進(jìn)展順利，已完成基礎(chǔ)澆筑，下?lián)苌霞壯a(bǔ)助資金144萬元（其中，翁堵鎮(zhèn)58萬元；雞飛鎮(zhèn)86萬元），完成投資50萬元（其中，翁堵鎮(zhèn)20萬元；雞飛鎮(zhèn)30萬元）；20xx年公租房（昌寧摩爾農(nóng)莊生物科技有限公司）停工近一年后，于今年12月正式復(fù)工，撥付項(xiàng)目資金102.28萬元；20xx年代建項(xiàng)目已啟動回購程序。

　　（四）加強(qiáng)資金管理，確保資金安全

　　嚴(yán)格數(shù)據(jù)審核，按項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)、精確、安全的撥付各項(xiàng)目上級補(bǔ)助資金。年內(nèi)共撥付上級補(bǔ)助6213.56萬元。其中：云南城鄉(xiāng)投資有限公司20xx年公共租賃住房建設(shè)項(xiàng)目4002.26萬元；泰宇房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司20xx年公共租賃住房建設(shè)項(xiàng)目493.74萬元；衛(wèi)生系統(tǒng)20xx年公共租賃住房建設(shè)項(xiàng)目32萬元；20xx年公共租賃住房建設(shè)項(xiàng)目159.2萬元（教育系統(tǒng)56.92萬元，工信局102.28萬元）；發(fā)放租賃補(bǔ)貼680戶171.36萬元（其中新增120戶）；20xx年棚戶區(qū)改造項(xiàng)目1249萬元。資金結(jié)余301萬元，為云南城鄉(xiāng)投資有限公司公共租賃住房建設(shè)項(xiàng)目。

　�。ㄎ澹┓e極工作，主動參與完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

　　1、積極參與9·16自然災(zāi)害災(zāi)民安置工作。為災(zāi)民提供臨時(shí)安置住房500套，其中，田園鎮(zhèn)：180套（全部在形象佳陽小區(qū)）；漭水鎮(zhèn)：320套（形象佳陽小區(qū)140套，金色佳陽小區(qū)180套）。

　　2、辦理了時(shí)代佳陽、金色佳陽、思源實(shí)驗(yàn)小學(xué)等3宗土地使用證。

　　3、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各種工作事項(xiàng)。

　　二、存在困難和問題

　　在一年來的全縣公共租賃住房租售工作實(shí)踐中，逐漸暴露和突顯出一些問題。一是房源特別是城區(qū)體量過大，入住率不高。目前城區(qū)已建成和基本建成的房源有3205套，到20xx年將達(dá)到5881套，租售難度將會進(jìn)一步加大；二是承租保證金過高，一般住房需求群體難以承受，特別是新就業(yè)職工和進(jìn)城務(wù)工人員短時(shí)期內(nèi)難以籌集這筆資金；三是保障房戶型結(jié)構(gòu)不盡合理，一室一廳無法滿足三人及以上家庭的生活需求，一室一廳房源極難租售，一室一廳結(jié)構(gòu)房源占剩余房源的85%以上；四是物業(yè)管理難度大，城區(qū)公共租賃住房入住對象范圍廣，層次多，管理成本高，物業(yè)管理企業(yè)未引進(jìn)，管理難度大；五是公共租賃住房租售程序繁雜，辦公成本高，工作人員少，工作效率不明顯。

　　三、下步工作打算

　　我縣保障性住房建設(shè)管理，事關(guān)社會公平和群眾福祉，事關(guān)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定，是推動昌寧科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的`重要工作。今后，將從以下幾個(gè)方面加快推進(jìn)我縣城區(qū)公共租賃住房的租售工作。

　　（一）進(jìn)一步強(qiáng)化對保障性住房建設(shè)工作責(zé)任的落實(shí)。切實(shí)深化對加快推進(jìn)保障性住房建設(shè)工作重要性的認(rèn)識，不斷增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把保障性住房建設(shè)工作納入部門的重要議事日程，放到更加突出的位置，采取更加有力的措施，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分工聯(lián)系項(xiàng)目，有關(guān)部門和單位協(xié)管項(xiàng)目的責(zé)任制，及時(shí)研究解決保障性住房建設(shè)過程中存在困難和出現(xiàn)的新問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早落實(shí)、早解決，確保保障性住房項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)。

　�。ǘ┘哟笮麄髁Χ取Ｗ”Ｖ行膶⒎e極采用電視、廣播、發(fā)放宣傳單、led電子屏等多種宣傳媒介，盡可能的讓全縣每一個(gè)家庭都了解保障房相關(guān)政策及申請條件，并在入住對象中廣泛宣傳戶型合并的相關(guān)政策，做到公共租賃住房的最大化租售。

　　（三）擴(kuò)寬入住對象。城區(qū)公共租賃住房小區(qū)目前由于兩室一廳房源相對較少，一室一廳難以配租，建議允許入住家庭申請相連一室一廳房源，并免收承租保證金。

　　(四)盡快引進(jìn)保障性住房小區(qū)物業(yè)管理。目前保障性住房小區(qū)均已有人入住，根據(jù)住戶反映，佳陽公司承建的三個(gè)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、安全等問題急需解決，提請佳陽公司應(yīng)立即成立物業(yè)管理公司，進(jìn)駐各小區(qū)以解決保障性住房小區(qū)臟、亂、差等問題。

　　（五）創(chuàng)新運(yùn)營管理。

　　一是由于目前兩室一廳房源和申請對象相對較少，建議下步申請對象在手續(xù)完善的情況下，不受批次限制，住保中心將分棟投放房源，申請對象隨到隨抽。

　　二是在低收入家庭、中等偏下收入家庭應(yīng)保盡保的基礎(chǔ)上，組建運(yùn)營公司，剩余房源交由運(yùn)營公司可向社會其他有住房需求的群體出租并按市場價(jià)格收取租金,也可轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀ㄉ唐纷》宽?xiàng)目。

　　三是對引進(jìn)的人才和機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位新就業(yè)職工安排公共租賃住房作為周轉(zhuǎn)住房，并靈活確定周轉(zhuǎn)期。企、事業(yè)單位，由單位代表符合條件的職工統(tǒng)一申請公共租賃住房。

年度工作總結(jié) 篇4

　　當(dāng)前，國際競爭日趨激烈，知識經(jīng)濟(jì)初見端倪，科技和人才成為國家發(fā)展、民族振興的決定性因素，而發(fā)展科技、培養(yǎng)人才靠的是高質(zhì)量的教育。黨和國家實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的重要戰(zhàn)略地位。并加快完善教育法制步伐，為教育的改革與發(fā)展開辟了廣闊前景。同時(shí)，以法制為主要特征的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，也對教育工作提出了新的課題，帶來了新的挑戰(zhàn)。實(shí)行依法治校，無疑是學(xué)校在新形勢下贏得長遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)根本舉措和緊迫任務(wù)。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以專業(yè)法律法規(guī)為重點(diǎn)普及法律知識。

　　我校成立有普法領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定普法規(guī)劃并通過開展法律知識講座、知識競賽、演講等多種形式認(rèn)真貫徹實(shí)施。精選人員，利用校園廣播站及壁報(bào)欄等多種媒介大力宣傳法制內(nèi)容，建立校內(nèi)法制宣教陣地，營造氛圍，增強(qiáng)輿論宣傳。不定期聘請公檢法部門的領(lǐng)導(dǎo)專家為師生作法制報(bào)告。同時(shí)，在各科(尤其是政治)教學(xué)中滲透法制教育，強(qiáng)化法律意識。另外，訂購法制學(xué)習(xí)材料存放在閱覽室，供師生自行閱覽。

　　二、開展各種形式的法制教育活動。

　　預(yù)防青少年犯罪是我校開展法制教育的重點(diǎn)。在教育活動中，注重加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉促進(jìn)行為養(yǎng)成。為使法制教育深入人心，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成師生的自覺行為，我校堅(jiān)持開展法制宣傳教育活動，將普法宣傳教育工作納入學(xué)校學(xué)年及學(xué)期工作計(jì)劃，同時(shí)發(fā)揮好四個(gè)作用:一是法制教育基地的作用。我校與縣中級人民法院、團(tuán)縣委、xx鎮(zhèn)派出所及縣交警大隊(duì)常年建立法制教育基地，通過多種形式，堅(jiān)持開展法制共建活動，如每年舉行一次法制報(bào)告會，每學(xué)期都有國旗下法制宣傳教育活動，另外學(xué)校還開辟了校園廣播法制教育專欄。二是發(fā)揮法制副校長的作用。配合學(xué)校法制教育，法制副校長通過模擬法庭、現(xiàn)身說法，家長學(xué)生座談會、個(gè)別談心等形式，幫助做好有不良行為學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化工作，收到良好的效果。三是發(fā)揮家長學(xué)校的作用。學(xué)校每學(xué)期部將法制教育列入家長學(xué)校課程，并聘請公安干警、政治教師授課，收到良好的效果。四是發(fā)揮法制教育活動的作用。堅(jiān)持抓住一切有利時(shí)機(jī)，有針對性地開展法制教育活動，對違法違紀(jì)問題不回避、不手軟，大處著眼，小處入手，懲前毖后，警鐘長鳴。

　　三、我校長期堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)制度。

　　學(xué)校組織骨干教師編寫了《學(xué)校管理制度匯編》，做到教師人手一冊，便于教師學(xué)習(xí)。今年，學(xué)校已組織編寫了《xxxx中學(xué)生自律與安全常識實(shí)用手冊》，幾經(jīng)全校師生修改校對后，印成手冊，發(fā)放到每個(gè)學(xué)生。每周一的晨會，有正規(guī)的國旗班升旗，

　　有催人奮進(jìn)的國旗下講話，有帶班領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié)和布置，有對違紀(jì)學(xué)生的處理意見等。這些都是法制化管理的具體體現(xiàn)，各種法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度在潛移默化中讓師生接受，起到了很好的效果。我校的每一位教師，都能用法律法規(guī)要求自己，依法執(zhí)教，做到既教書又育人。在課堂上，不體罰或變相體罰學(xué)生，對有錯(cuò)誤的學(xué)生，曉之以理，動之以情，耐心細(xì)致地做學(xué)生的思想工作，用正確地輿論引導(dǎo)人，用高尚地人格塑造人。

　　我校幾年來的實(shí)踐證明，推行依法治校策略是推進(jìn)教育改革的必要條件和有效手段，也是學(xué)校在社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中贏得長遠(yuǎn)發(fā)展的根本保證。通過開展“以法治�！被顒�，增強(qiáng)了學(xué)校師生的法制觀念和依法辦事的能力，極大地推動了我校各項(xiàng)工作的順利開展，教育教學(xué)質(zhì)量更有了大幅度的提高。

　　四、健全規(guī)章制度，完善工作機(jī)制

　　1、建章立制，規(guī)范管理。

　　預(yù)防青少年犯罪、治理校園周邊環(huán)境，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須進(jìn)行“綜合治理”。作為學(xué)校來講，肩負(fù)著重要的責(zé)任。為了給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的校內(nèi)外學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，我們首先從抓內(nèi)部管理入手，在建章立制、完善管理機(jī)制、規(guī)范學(xué)校管理行為等方面作出了積極的努力。在修訂和完善原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，我校陸續(xù)出臺了《xxxx中學(xué)校管理制度匯編》、《xxxx中學(xué)生自律與安全常識實(shí)用手冊》，把各項(xiàng)規(guī)章制度集結(jié)成冊，內(nèi)容涵蓋學(xué)校管理的各個(gè)方面，特別是在社會治安綜合治理、預(yù)防青少年犯罪、校園安全防范、校園周邊環(huán)境治理等方面建立了完善的規(guī)章制度，為切實(shí)保障廣大師生的生命安全和國家財(cái)產(chǎn)安全奠定了良好的基礎(chǔ)。使我校的各項(xiàng)工作真正做到了有法可依，有法必依。

　　在制定這些規(guī)章制度的過程中，我們堅(jiān)持做到了以下三點(diǎn)：一是要合法合理，與國家和上級法規(guī)政策的要求相統(tǒng)一;二是明確責(zé)任，黨政工團(tuán)各部門都有明確的職責(zé)，各項(xiàng)工作都建立了工作責(zé)任制和責(zé)任制落實(shí)檢查制度;三是注重結(jié)合工作實(shí)際和學(xué)生實(shí)際，重在解決實(shí)際問題。

　　2、完善體系，確保制度實(shí)施。

　　為了使綜合治理工作落到實(shí)處，全面提高學(xué)校管理水平和辦學(xué)質(zhì)量，我校加強(qiáng)了管理體系的建設(shè):第一，制定完善的社會治安綜合治理工作方案。將綜合治理工作納入學(xué)校工作計(jì)劃，分步實(shí)施。每學(xué)期都能圓滿完成綜合治理的各項(xiàng)工作。第二，建立健全了學(xué)校管理體制。校長、黨組織、教代會、工會、職能部門、年級組、教研組機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，依法發(fā)揮了各自的作用。第三，用制度規(guī)范辦學(xué)行為。實(shí)行了校務(wù)公開制度，對重大決策、重大事項(xiàng)、招生

　　規(guī)定、收費(fèi)等事項(xiàng)，及時(shí)向?qū)W生、家長公布，增加透明度，切實(shí)維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。第四，實(shí)行定期檢查制度、安全事故報(bào)告制度，并建立了學(xué)生事故應(yīng)急處理方案，確保了無重大安全傷害事故的發(fā)生。第五，簽訂安全責(zé)任書，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查。簽訂有關(guān)協(xié)議時(shí)特別注重以下幾點(diǎn):學(xué)校門衛(wèi)、存車處責(zé)任人一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)校周圍有異常情況，有義務(wù)向?qū)W校立即匯報(bào)，不得默然視之;嚴(yán)禁閑雜人員在校門口逗留對外來人口采取嚴(yán)格登記制度;門前三包，確保清潔，無車輛亂停亂放現(xiàn)象。第六，實(shí)行維權(quán)舉報(bào)制度。學(xué)生參加學(xué)校組織的宣誓活動，不進(jìn)入黑網(wǎng)吧，提高明辨是非、善惡、美丑能力，文明上網(wǎng)，節(jié)制上網(wǎng)，不到未成年人不應(yīng)去的地方;第七，忠于職守，加強(qiáng)值班檢查，建立了教師護(hù)校隊(duì)。每天由一位校級、兩位中層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)七位教師，在上下學(xué)的高峰期，分別在學(xué)校大門口及學(xué)校周邊巡視，為創(chuàng)造良好周邊環(huán)境，付出了辛勤的汗水。

　　五、學(xué)校社區(qū)互動，凈化周邊環(huán)境

　　內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的同時(shí)，我校十分重視善待友鄰。一直為學(xué)校營造良好的周邊環(huán)境而努力。我們通過走出去、請進(jìn)來，座談、溝通、交流等方式解決了一系列學(xué)校與周邊鄰居間的矛盾，同時(shí)我們積極組織師生參與社區(qū)共建活動，為學(xué)校各方面工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。參與社區(qū)清理“牛皮癬”活動。我校積極相應(yīng)上級號召，黨政工團(tuán)齊抓共管，組織師生積極參與社區(qū)清理“牛皮癬”活動。一段時(shí)間以來，墻面等公共處非法張貼小廣告，亂噴亂涂現(xiàn)象屢禁不止，有些內(nèi)容低俗不堪，與我縣的爭創(chuàng)省文明縣城工作極不協(xié)調(diào)。我校校長親自帶隊(duì)，組織師生在小區(qū)院內(nèi)及街道上開展環(huán)境整治工作。經(jīng)過幾次活動，環(huán)境大為改觀。

　　做一日交警，促交通暢通。我校與交警大隊(duì)組織“一日交警”活動，讓學(xué)生體驗(yàn)交警生活，熟識交通規(guī)則，自愿參加學(xué)校巡邏小隊(duì)，疏散上下學(xué)高峰期校門周圍交通擁堵人流。

　　延伸第一課堂，課外課題涉及周邊環(huán)境。我校開設(shè)的綜合實(shí)踐課，實(shí)施素質(zhì)教育，使學(xué)生學(xué)以致用。老師指導(dǎo)并帶領(lǐng)學(xué)生到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行社會調(diào)查，對白色污染、“牛皮癬”等問題進(jìn)行調(diào)查，深入分析，以課題方式使學(xué)生進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，學(xué)生提出課題、規(guī)劃和解決方案，為周邊環(huán)境治理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　六、在預(yù)防青少年違法犯罪暨學(xué)校及周邊治安綜合治理工作中存在的問題

　　1、學(xué)校、家庭、社會對升學(xué)率的過熱追求導(dǎo)致教師學(xué)生工作學(xué)習(xí)壓力過大，教師學(xué)生身心健康受到一定的影響，學(xué)校的素質(zhì)教育未能得到全面推進(jìn)，由此引發(fā)的學(xué)生的思想、心理問題仍然存在。

　　2、學(xué)校周邊網(wǎng)吧

　　問題較多。一是監(jiān)管不力，網(wǎng)吧監(jiān)管職能部門存在“重罰輕管”、“一罰了事”現(xiàn)象，管理不夠深入、徹底。二是監(jiān)管時(shí)間有漏洞，上網(wǎng)時(shí)間與監(jiān)管時(shí)間存在時(shí)間差。

　　3、學(xué)校周邊仍有安全隱患。小商小販流動攤點(diǎn)較多，衛(wèi)生狀況較差，交通秩序混亂。

　　4、社會閑散人員滋擾校園現(xiàn)象令人堪憂。社會閑散青少年是違法犯罪的高危人群。他們經(jīng)常于放學(xué)時(shí)間在校門口尋釁滋事，與校內(nèi)有不良習(xí)慣的學(xué)生相串聯(lián)，打架斗毆，攔截學(xué)生勒索錢物，由此引發(fā)的治安案件屢有發(fā)生。社會教育是法制教育的重要補(bǔ)充。我校與縣中級人民法院保持著法學(xué)共建關(guān)系，還分別與縣檢察院、派出所等建立了警校共建關(guān)系，定期開展法制講座和普法活動，進(jìn)一步拓寬了法教育的渠道。每年的安全活動月中，我校都召開法制報(bào)告會，邀請我校法制副校長到校，給全校師生上生動的法制報(bào)告課。讓學(xué)生切身體會發(fā)生在身邊的違法行為及其社會影響。

　　總之，我校在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過提高認(rèn)識，完善落實(shí)制度，嚴(yán)密防范，加強(qiáng)對廣大師生的法制教育。使社會治安綜合治理工作不斷加強(qiáng)。推進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。在今后的工作中，將進(jìn)一步發(fā)揮廣大師生加強(qiáng)社會治安的積極性，努力使我校社會治安綜合治理工作再上新臺階

年度工作總結(jié) 篇5

　　幼兒園是幼兒集體生活的場所，幼兒的學(xué)習(xí)與生活必須是安全有保障的。同時(shí)，幼兒園亦是易感人群密集集中的地方，怎樣才能保證幼兒生活在無危險(xiǎn)、無隱患的環(huán)境中？這個(gè)問題長久以來一直是幼兒園工作的重中之重。認(rèn)真做好幼兒園后勤保健工作對幼兒園的順利運(yùn)行起著及其重要的作用，也對幼兒身體的健康成長起著深遠(yuǎn)影響。

　　本學(xué)期，我園的保健工作仍貫徹以預(yù)防為主的方針實(shí)行科學(xué)育兒，為每個(gè)幼兒提供了充足的營養(yǎng)素、嚴(yán)格控制了如禽流感、腮腺炎、水痘等惡傳染病的傳播與流行，降低了一些常見病癥的發(fā)病率；全園幼兒堅(jiān)持每天必須的體格鍛煉，增強(qiáng)了其體質(zhì)及防御各種疾病的抵抗力；幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣、生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣有了進(jìn)一步的提高，幼兒的獨(dú)立意識有所增強(qiáng)，幼兒身心正常發(fā)育和技能都有了全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。

　　一、膳食營養(yǎng)

　　在幼兒的膳食方面，為保證讓每個(gè)孩子能良好的生長發(fā)育，在制定每天的食譜時(shí)，我們根據(jù)幼兒不同的年齡層次制定出合理有效的膳食。充分滿足幼兒的營養(yǎng)需要，合理的進(jìn)行喂養(yǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)了園伙委會的管理，每月定期開會組織相關(guān)人員進(jìn)行保健與膳食營養(yǎng)的學(xué)習(xí)，聽取家長等多方意見，共同研究進(jìn)一步改善膳食問題，使本園的膳食質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

　　二、衛(wèi)生安全

　　在衛(wèi)生保潔方面，從幼兒園食堂到熟食間、操作間、倉庫、戶外活動場地、種植園地、教室等每一角落，我們都制定了嚴(yán)格的清潔制度和消毒制度，并在日常工作中落實(shí)到處。工作中我們要求食堂內(nèi)炊

　　事員加強(qiáng)自身衛(wèi)生：勤洗手、勤洗澡、勤換衣服，進(jìn)入食堂換工作服，不戴首飾、不披頭散發(fā)，不隨便吐痰和亂扔垃圾。操作時(shí)做到菜要洗凈、碗要先洗后消毒、熟食要煮熟并存放在熟食間的合理一條龍工藝流程。保育員做到不穿拖鞋、進(jìn)園更換工作服。

　　幼兒園的房舍、設(shè)備、大型器械等園所不動產(chǎn)，在本學(xué)期我們定期進(jìn)行了維修和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)并做記錄與處理。

　　各班級的衛(wèi)生，我們都落實(shí)到每位教師、保育人員肩上。要求其根據(jù)《班級衛(wèi)生制度》進(jìn)行詳細(xì)操作。在本學(xué)期中做到了一星期大掃一次每天小掃一次消毒一次。保證了教室窗明幾凈、空氣清新；廁所干凈無異味。同時(shí)加強(qiáng)對常見病、傳染病的預(yù)防工作，加大力度切斷一切傳染源，杜絕傳染病的傳入與流行。本學(xué)期本園無發(fā)現(xiàn)任何傳染病幼兒及重大患病幼兒，無任何不安全事故發(fā)生。六一體檢我們督促家長幫助幼兒按時(shí)完成預(yù)防接種工作。我每天認(rèn)真做好晨檢、隔離和消毒工作。

　　本學(xué)期我園又根據(jù)園實(shí)際情況，在條件許可范圍內(nèi)做好了教職工的生活福利工作。積極創(chuàng)造了一些有利條件幫助教職工減輕工作與生活負(fù)擔(dān)，方便了職工的生活與學(xué)習(xí)，使教職工有更多更大的精力投入到實(shí)際工作中，讓我們的保健工作完成得更有質(zhì)量。

　　幼兒園后勤保健任務(wù)是復(fù)雜、煩瑣、無至止盡的。為了孩子們的茁壯成長，在未來的工作中我們?nèi)詫H扎保健安全工作，積極創(chuàng)建無毒無害、美化、綠化的生活環(huán)境，讓園內(nèi)每位幼兒都能生活在清潔衛(wèi)生、安全舒適，充滿鳥語花香的美好氛圍中！

年度工作總結(jié) 篇6

　　我為保證中心財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個(gè)個(gè)人總結(jié)。

　　一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)

　　一、完成的主要工作

　　1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。

　　2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

　　3、對各類會計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

　　1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

　　3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

　　4、不斷改進(jìn)，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

年度工作總結(jié) 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了，回顧這一年的工作情況，還是收獲頗豐，當(dāng)然也存在了很多的不足，現(xiàn)將本人一年以來的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、主要工作情況

　�。ㄒ唬┴�(cái)務(wù)工作：

　　1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)：做好現(xiàn)金的收付款工作，確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。每月末對庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)。

　　2、銀行業(yè)務(wù)：根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記銀行存款日記帳。

　　3、財(cái)務(wù)本職工作：

　　①每周五下午5點(diǎn)上報(bào)資金周報(bào)（銀行存款及現(xiàn)金）；

　　②每10、20、31日下午，整理財(cái)務(wù)手續(xù)并轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)主管；

　�、勖吭�15日之前，做好員工社保公積金的辦理及繳納；

　�、苊吭掳磿r(shí)發(fā)放員工工資以及補(bǔ)貼；

　�、莨潭ㄙY產(chǎn)與低值易耗品的管理，根據(jù)財(cái)務(wù)部的資產(chǎn)目錄清單，對公司的固定資產(chǎn)以及低值易耗品進(jìn)行入賬，編號，盤點(diǎn)，登記等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人，使用地點(diǎn)和使用情況在管控之內(nèi)。

　　4、其他相關(guān)工作：

　�、偻瓿蓜趧颖Ｕ献C年檢以及貸款卡年檢；

　�、谶M(jìn)行員工公積金及社保繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)整

　　③年終對固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)登記，依據(jù)使用部門、使用人的變化，標(biāo)簽的補(bǔ)貼，出具盤點(diǎn)表；

　�、茴I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

　　（二）行政工作：

　　1、小額辦公用品的采購：

　　本著厲行節(jié)約，保證工作需要的原則，采購工作始終堅(jiān)持做到多請示、多匯報(bào)、不該購的不購，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

　　二、存在不足

　　1、在財(cái)務(wù)方面，業(yè)務(wù)知識以及業(yè)務(wù)能力還存在很大的不足，相關(guān)學(xué)習(xí)的深度和廣度需要加強(qiáng)；

　　2、在工作中遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒有發(fā)揮主觀能動性；

　　3、工作總是需要領(lǐng)導(dǎo)的指派，經(jīng)常是一個(gè)指示一個(gè)動作，個(gè)人的工作積極性發(fā)輝的還不夠；

　　三、下年度工作計(jì)劃

　　1、具體工作事項(xiàng)：

　　①按時(shí)進(jìn)行勞動保障證年檢以及貸款卡年檢；

　　②做好現(xiàn)金的收付工作；

　　③每周五下午5點(diǎn)上報(bào)資金周報(bào)（銀行存款及現(xiàn)金）；

　　④每10、20、31日下午，整理財(cái)務(wù)手續(xù)并轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)主管；⑤每月15日之前，做好員工社保公積金的辦理及繳納；⑥每月按時(shí)發(fā)放員工工資以及補(bǔ)貼；

　　⑦月末進(jìn)行庫存現(xiàn)金的盤點(diǎn)；

　　⑧年底對固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)登記；

　　⑨領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

　　2、提高自身業(yè)務(wù)能力

　　認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的會計(jì)業(yè)務(wù)知識，多動腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性

　　3、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能

　　財(cái)務(wù)工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，對于職責(zé)外的工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

　　4、發(fā)揮主觀能動性

　　財(cái)務(wù)工作的程序性要求很強(qiáng)，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項(xiàng)工作都有章可循。

　　小結(jié)

　　1、20xx年基本按時(shí)完成了各項(xiàng)定時(shí)定點(diǎn)的財(cái)務(wù)工作以及領(lǐng)導(dǎo)交付的相關(guān)工作。

　　2、工作中遇到的新問題、新任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，經(jīng)過認(rèn)真與相關(guān)部門溝通辦理事宜并查閱有關(guān)資料圓滿的完成了。過程中學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識，掌握了新的業(yè)務(wù)技能。

　　3、在下一年度里，我還需要在工作上更加積極主動，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，從上一年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在專業(yè)知識上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序。

年度工作總結(jié) 篇8

　　時(shí)光飛逝，這光榮與夢想共存的20xx年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項(xiàng)工作，但也存在著許多改進(jìn)之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的20xx年，我們會在20xx年的基礎(chǔ)上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰(zhàn)。

　　一、質(zhì)量部門總體情況：

　　目前質(zhì)量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產(chǎn)品的檢測力度。不管是從原料進(jìn)廠還是產(chǎn)品出庫都能進(jìn)行全程的控制，徹底能保證終產(chǎn)品的質(zhì)量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)、微生物檢驗(yàn)及產(chǎn)品及時(shí)送樣檢測做了大量的工作，對廠區(qū)及車間內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境也加強(qiáng)了控制，按培訓(xùn)計(jì)劃定期給生產(chǎn)線員工做培訓(xùn)，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

　　二、公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況

　　20xx年對公司的質(zhì)量體系文件進(jìn)行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來保證生產(chǎn)產(chǎn)品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機(jī)制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)。對現(xiàn)場的生產(chǎn)操作情況能及時(shí)予以記錄，以便于對產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。

　　今年六月，質(zhì)量部門對組織內(nèi)部進(jìn)行一次內(nèi)部審核和管理評審，以及通過了北京世標(biāo)認(rèn)證中心的外部監(jiān)督審核。總共內(nèi)外審核發(fā)現(xiàn)了9項(xiàng)不符合,不符合項(xiàng)分別為生產(chǎn)部三項(xiàng)，行政人事部兩項(xiàng)，市場營銷部、質(zhì)量部、采購部各一項(xiàng)，已于20xx年10月18日前所有的不符合項(xiàng)均勻已整改完畢，整改措施有效。

　　三、產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測方面

　　因質(zhì)量部門人員的增加，現(xiàn)對生產(chǎn)車間的加工衛(wèi)生及產(chǎn)品的半成品嚴(yán)加控制，不符合產(chǎn)品要求的半成品嚴(yán)禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強(qiáng)監(jiān)督管理，促進(jìn)生產(chǎn)加工產(chǎn)品符合客戶的要求，質(zhì)量部對生產(chǎn)的半成品抽檢合格率達(dá)到98%以上。同時(shí)，也針對成品出庫前，必須經(jīng)過質(zhì)量部進(jìn)行逐批次進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達(dá)到100%。

　　今年公司因市場的需求，不斷的加強(qiáng)對新產(chǎn)品的研發(fā)，不斷提高公司的產(chǎn)品品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量，對不適合市場的產(chǎn)品進(jìn)行淘汰，來應(yīng)對市場的需求。雖因公司廠區(qū)的生產(chǎn)及包裝車間環(huán)境并不太理想，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能全部保證產(chǎn)品質(zhì)量要求。同時(shí)，員工在操作過程中沒有嚴(yán)格去規(guī)范操作，或管理方面監(jiān)督力度不夠，將嚴(yán)重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量問題，公司仍將進(jìn)一步去加強(qiáng)生產(chǎn)管理，改善廠區(qū)的生產(chǎn)和包裝環(huán)境，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　總結(jié)：公司發(fā)展增向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，質(zhì)量管理工作任重而道遠(yuǎn)。過去的一年質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部將繼續(xù)按公司制定出的總目標(biāo)，將質(zhì)量工作向各部門深入的指示，提升質(zhì)量部及管理人員的素質(zhì)和教育，做好20xx年的質(zhì)量管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶的需要，在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析和策劃，必要時(shí)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。