【精品】年終工作總結(jié)6篇
時(shí)間過得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績(jī)了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
20xx年度混凝土公司在股東會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，并在以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的企業(yè)管理模式下，以經(jīng)營工作為中心，以安全和質(zhì)量為兩個(gè)基本點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部改革，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)；全面落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提升。
回顧和總結(jié)20xx年度，匯總分析工作中存在的問題，梳理公司發(fā)展方向和思路，調(diào)整公司市場(chǎng)經(jīng)營策略，明確公司年度發(fā)展目標(biāo)，全面部署落實(shí)20xx年工作，全面打造**品牌新高度。
現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)和20xx年度有關(guān)工作計(jì)劃作如下匯報(bào)：
一、20xx年工作總結(jié)
進(jìn)入20xx年尤其是下半年以來，**建筑市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮，土地成交量基本為零，房地產(chǎn)市場(chǎng)受到沉重打擊，在如此艱難的建筑市場(chǎng)環(huán)境下，公司上下堅(jiān)定信心、開拓進(jìn)取，落實(shí)目標(biāo)、扎實(shí)工作、加強(qiáng)服務(wù)、成效顯著，使公司經(jīng)營業(yè)績(jī)?nèi)〉昧艘欢ǖ脑鲩L(zhǎng)態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了股東會(huì)要求的有關(guān)目標(biāo)。
20xx年公司除了受國家房地產(chǎn)政策出臺(tái)和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣影響外，建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銀行資金不斷壓縮，加之混凝土行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了微利時(shí)代，本地區(qū)已出現(xiàn)多家同行停產(chǎn)、歇業(yè)現(xiàn)象，整個(gè)行業(yè)面臨著洗牌重組。
在面對(duì)企業(yè)生產(chǎn)資金緊張的情況下，公司通過調(diào)整營銷思路，加強(qiáng)成本管理，強(qiáng)化貨款收取力度，加大增效降本力度。同時(shí)緊緊圍繞年初制訂的方針目標(biāo)，狠抓任務(wù)承攬、資金回收、規(guī)范成本管理等，有效地推進(jìn)了公司各項(xiàng)工作。經(jīng)過一年來的精心運(yùn)作，產(chǎn)品營銷有了新思路，產(chǎn)品質(zhì)量有了新提高，管理水平有了新提升，企業(yè)文化有了新拓展，企業(yè)實(shí)力有了新加強(qiáng)，成本控制有了新成效，安全工作有了新高度。
�。ㄒ唬┠甓冉�(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年生產(chǎn)混凝土48.9方，凈利潤971萬元，全年超額完成年度考核目標(biāo)。幾大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好，其中修理費(fèi)、柴油潤滑油耗用、行政辦公費(fèi)和業(yè)務(wù)費(fèi)等全部滿足股東會(huì)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要求，電費(fèi)超出考核指標(biāo)5萬余元，主要因20xx年度碼頭吊機(jī)開始投入使用，造成電費(fèi)平均單耗較高；招待費(fèi)超考核指標(biāo)10余萬元。本部招待費(fèi)594145.9元，單耗3.23元/方，較20xx年度單耗同比降低6.38個(gè)百分點(diǎn)。
20xx年公司整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過不懈努力和團(tuán)結(jié)拼搏，在年度安全管理、質(zhì)量管理和綜合目標(biāo)管理等專項(xiàng)目標(biāo)管理全部達(dá)到股東會(huì)考核要求，專項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)標(biāo)，從側(cè)面體現(xiàn)出公司內(nèi)部管理有方，外部管理有序，整體管理有度，為公司今后的發(fā)展方向和方式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化資金管理，確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20xx年在總經(jīng)理辦公室正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初制定的目標(biāo)，財(cái)務(wù)部積極推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，適時(shí)根據(jù)資金運(yùn)行情況進(jìn)行編制相關(guān)報(bào)表，滿足日常生產(chǎn)資金使用管理需求。
準(zhǔn)確做好砼款收取以及資金支付工作，并按時(shí)編制資金日?qǐng)?bào)表，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)把握資金動(dòng)態(tài)，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確核算，及時(shí)完成成本利潤分析表編制工作；20xx年5月會(huì)同營銷部，按月銷3萬方、4萬方、5萬方分別編制了利潤預(yù)測(cè)表及資金測(cè)算表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)；健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范報(bào)銷流程；審核客戶結(jié)算單，每月做好應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款對(duì)賬工作。由于往來客戶較多，僅應(yīng)收賬款就達(dá)三百余家，很容易發(fā)生竄戶，往來對(duì)賬工作顯得很重要，財(cái)務(wù)部在克服人手不足情況下，按時(shí)完成往來對(duì)賬工作；每月按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購工作，并對(duì)送貨單進(jìn)行分類。
一年來，財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，在貨款管理上重點(diǎn)加大催款力度，避免呆壞賬發(fā)生；對(duì)外加強(qiáng)協(xié)調(diào)力度，做好稅務(wù)工商等部門溝通，營造良好外部財(cái)稅環(huán)境；對(duì)內(nèi)突出細(xì)節(jié)管理，要向成本要效益，加強(qiáng)成本核算，強(qiáng)化監(jiān)督職能，對(duì)領(lǐng)料手續(xù)加以規(guī)范，各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷，按公司規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)；加強(qiáng)與公司內(nèi)部部門橫向聯(lián)系，尤其是營銷部門、核算部門聯(lián)系溝通，對(duì)應(yīng)收款核銷及核減及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。在全年公司資金緊張的情況下，通過自身的財(cái)務(wù)運(yùn)作和資金管理，始終確保生產(chǎn)資金、人員工資等相關(guān)費(fèi)用及時(shí)發(fā)放支付，確保公司整個(gè)生產(chǎn)秩序穩(wěn)定可靠。
（三）配置營銷團(tuán)隊(duì)，開拓營銷思路，穩(wěn)定產(chǎn)品盈利能力。
20xx年度營銷部門在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)以及生產(chǎn)技術(shù)部門的支持配合下，累計(jì)銷售混凝土491840.5方，銷售總額達(dá)157195685.5元�；乜罱痤~達(dá)到121071946.3元，全年回款率高達(dá)77%。
我們公司已經(jīng)建立了一支熟悉業(yè)務(wù)而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍，公司銷售簽訂的大部分業(yè)務(wù)量是由業(yè)務(wù)員接洽，跟蹤，結(jié)算。各業(yè)務(wù)員與營銷部門上下團(tuán)結(jié)，嚴(yán)格遵守公司關(guān)于銷售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)制度，營銷內(nèi)勤、核算按時(shí)完成工作，做到上傳下達(dá)。做到每周一次例會(huì)，每周反饋市場(chǎng)行情，回款情況，
嚴(yán)格控制墊資額度，不錯(cuò)不漏的完成銷售、對(duì)賬、收款任務(wù)。在供應(yīng)的同時(shí)，也存在一些困難和問題，混凝土坍落度的掌控、還有因?yàn)榉N種原因不能及時(shí)按需方時(shí)間供貨，我們營銷人員都能在第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，盡可能幫助協(xié)調(diào)和解決。
加強(qiáng)對(duì)供砼單位工程資質(zhì)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的審核，業(yè)務(wù)員接洽業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照公司既定流程，及時(shí)與營銷主管和總經(jīng)理溝通，了解用砼單位市場(chǎng)信譽(yù)，能夠最大限度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)綜合利用各種收款手段，包括停砼、發(fā)財(cái)務(wù)催款函、律師催款函等，避免過量的墊資，尾款難收等情況；
銷售市場(chǎng)的拓展做的很有成效，從起初在**區(qū)范圍內(nèi)的幾家，已經(jīng)輻射到清浦區(qū)，**市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)并且我們公司供應(yīng)了**好多個(gè)標(biāo)志性工程，比如**中南世紀(jì)城、**區(qū)天鵝灣、**區(qū)奧體國際星城、四川英祥承德公館等等。
當(dāng)然營銷工作在20xx年度依然也存在一定的問題，諸如：合同工地回款不及時(shí)，部分業(yè)務(wù)員缺乏主動(dòng)性。不能做到窮追不舍；公司由于報(bào)價(jià)，調(diào)度發(fā)貨不及時(shí)等原因?qū)е赂?jìng)爭(zhēng)力下滑，市場(chǎng)混亂導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能順利談攏；溝通不夠深入，會(huì)發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工地違約，臨時(shí)用其他公司的混凝土。這些確實(shí)存在的問題都將是今后營銷部門日常管理中不容忽視的問題。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)生產(chǎn)管理，突出管理重點(diǎn)，保障生產(chǎn)穩(wěn)定有序。
一年來，生產(chǎn)部整體運(yùn)營良好，基本完成各項(xiàng)指標(biāo)，基本無較大的人員流動(dòng)，各項(xiàng)工作運(yùn)營基本良好，對(duì)外維護(hù)公司形象，提高服務(wù)質(zhì)量，20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)與施工單位的銜接和協(xié)調(diào)作為工作重點(diǎn)，加大內(nèi)外協(xié)調(diào)力度。堅(jiān)持“以人為本，管理為輔”的原則，不斷加強(qiáng)調(diào)度對(duì)外窗口服務(wù)水平。通過加強(qiáng)對(duì)調(diào)度員有關(guān)車輛調(diào)度、文明用語、勘察作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等方式管理，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極樹立良好窗口形象，全年在有效的管理和崗位責(zé)任落實(shí)下，對(duì)外窗口全年無重大投訴。加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)崗位滿意度調(diào)查。通過對(duì)合作單位和施工單位的問卷調(diào)查，全面覆蓋公司對(duì)外崗位、產(chǎn)品質(zhì)量情況、服務(wù)水平等關(guān)鍵問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司對(duì)外服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，并尋求解決協(xié)調(diào)處理方案。并定期召開相關(guān)聯(lián)系協(xié)調(diào)會(huì)議，切實(shí)解決生產(chǎn)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。定期定期召開生產(chǎn)部門例會(huì)，落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)紀(jì)律落實(shí)，確保生產(chǎn)管理目標(biāo)得到落實(shí)執(zhí)行。
（五）細(xì)化安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
安全是一切工作的基礎(chǔ)，一年來，我們高度重視了企業(yè)的安全工作，始終堅(jiān)持了“安全第一，從嚴(yán)治本”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持把強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理放在各項(xiàng)管理的重中之重。
全年重大交通和安全事故為零的目標(biāo)。公司建立了以安全設(shè)備部安全主管為安全責(zé)任人的安全保障體系，建立健全了較為全面的安全管理規(guī)范；積極主動(dòng)溝通外部道路交通關(guān)系，全年外協(xié)罰款費(fèi)3。6萬元，較去年下降12個(gè)百分點(diǎn)，外協(xié)管理工作顯著。
加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施檢查力度，通過對(duì)公司所有生產(chǎn)區(qū)域、辦公區(qū)域的不定期檢查，強(qiáng)化崗位安全位置管理意識(shí)。積極主動(dòng)尋求上級(jí)安全主管部門幫助，認(rèn)真落實(shí)完善和做好安全臺(tái)賬建設(shè)。通過對(duì)存在安全隱患的位置及時(shí)懸掛警示標(biāo)志、與碼頭船主簽訂安全協(xié)議等方式和手段，規(guī)范安全管理要求，杜絕隱患位置和碼頭作業(yè)安全事故發(fā)生，真正做到安全工作有重點(diǎn)，安全管理有方法。在6月份通過舉辦安全生產(chǎn)月的活動(dòng)，將安全工作推向一個(gè)新的高度。
年終工作總結(jié) 篇2
**年，在盟委、行署及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)的力量，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性，以再就業(yè)基地建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，盟委、行署下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)即將全部完成�，F(xiàn)將我局領(lǐng)導(dǎo)班子的主要工作報(bào)告如下：
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核目標(biāo)完成情況
�、督刂�11月底，全盟共培訓(xùn)再就業(yè)服務(wù)對(duì)象4747人，完成盟委、行署下達(dá)任務(wù)的94.9%，其中盟直培訓(xùn)994人，完成盟委、行署下達(dá)任務(wù)的165.7%。預(yù)計(jì)年底全盟的再就業(yè)培訓(xùn)任務(wù)能夠完成。
�、航刂�11月底，全盟城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3.3%，失業(yè)率控制在盟委、行署下達(dá)的調(diào)控目標(biāo)之內(nèi)。預(yù)計(jì)到年底全盟城鎮(zhèn)登記失業(yè)率不會(huì)超過3.3%。
二、重點(diǎn)工作取得可喜成績(jī)
㈠失業(yè)、下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作成績(jī)顯著。
⒈確保了失業(yè)、下崗職工的基本生活。
我局班子繼續(xù)把保障下崗職工生活和失業(yè)職工救濟(jì)當(dāng)作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大事來抓，認(rèn)真對(duì)今年的失業(yè)、下崗職工增減趨勢(shì)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)刎?cái)政安排再就業(yè)資金300萬元，用于下崗職工基本生活保障和失業(yè)職工救濟(jì)。與此同時(shí)，我局班子還積極向自治區(qū)爭(zhēng)取再就業(yè)資金，年內(nèi)從自治區(qū)爭(zhēng)取回資金842.6萬元，其中再就業(yè)補(bǔ)助資金606萬元，再就業(yè)基地建設(shè)資金70萬元，失業(yè)救濟(jì)調(diào)劑金166.6萬元，彌補(bǔ)了我盟再就業(yè)資金的不足，失業(yè)、下崗職工失業(yè)救濟(jì)金和基本生活費(fèi)現(xiàn)象也沒出現(xiàn)拖欠，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
⒉再就業(yè)工作再上新臺(tái)階
�、鎰趧�(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
�、缡I(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作取得新突破，收繳任務(wù)即將完成。
�、枭鐓^(qū)就業(yè)服務(wù)呈良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
此外，就業(yè)前培訓(xùn)和技能鑒定工作繼續(xù)穩(wěn)步開展，到11月底，共為46名學(xué)員進(jìn)行了技能鑒定。
三、共性目標(biāo)完成情況
�、彼枷胝喂ぷ鞒Ｗゲ恍浮�
�、矎�(qiáng)化組織建設(shè)。
�、匙黠L(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
�、催M(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
班子成員嚴(yán)格執(zhí)行《準(zhǔn)則》和《條例》，廉潔自律，個(gè)人重大事項(xiàng)及時(shí)向主管局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，自覺接受上級(jí)的監(jiān)督，在接待和經(jīng)費(fèi)開支方面，主要領(lǐng)導(dǎo)每半年向職工通報(bào)情況，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)盟紀(jì)委、監(jiān)察局部署的工作任務(wù)，把各項(xiàng)任務(wù)分解到班子每個(gè)成員，并定期檢查，防止了違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
⒌強(qiáng)化機(jī)關(guān)建設(shè)。
四、主要工作措施
⒈開展深入細(xì)致的調(diào)查研究，保證了工作的科學(xué)性、合理性和針對(duì)性。如再就業(yè)基地建設(shè)，就是在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)我盟的實(shí)際提出來的。經(jīng)過一年的運(yùn)作，證明創(chuàng)建再就業(yè)基地，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，解決就業(yè)和再就業(yè)問題的作用是十分巨大的。
�、矊�(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制，把就業(yè)和再就業(yè)各項(xiàng)任務(wù)量化分解，做到了工作有人抓，責(zé)任有人負(fù)，提高了工作質(zhì)量和工作效率。同時(shí)，還加強(qiáng)了督促檢查力度，推動(dòng)了工作的開展。
⒊加強(qiáng)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。在充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)各科室、旗縣市就業(yè)局工作積極性的基礎(chǔ)上，對(duì)下屬難以解決的問題，局班子成員親自出面協(xié)調(diào)。在諸如失業(yè)保險(xiǎn)金收繳、再就業(yè)基地建設(shè)貸款、勞動(dòng)力管理等項(xiàng)工作中，我局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自協(xié)調(diào)，保證了工作及時(shí)開展。
�、醇哟髾C(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度。今年，根據(jù)工作實(shí)際，機(jī)關(guān)重新修訂和完善了各項(xiàng)工作制度并嚴(yán)格執(zhí)行，使機(jī)關(guān)工作有章可循，做到了獎(jiǎng)罰分明，從而規(guī)范了干部職工的行為，提高了工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面開展。
總之，在20xx年的工作中，我局班子充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)的力量，帶領(lǐng)全體干部職工做了大量卓有成效的工作，基本完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。在今后的工作中，我們有決心帶好隊(duì)伍，勤奮工作，為我盟的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定再立新功。
年終工作總結(jié) 篇3
20xx年，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這一年來的各項(xiàng)工作任務(wù)，素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將一年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、品德和個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)；具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作崗位和工作能力方面
我的工作崗位是一名質(zhì)量員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補(bǔ)我在專業(yè)知識(shí)上的不足。
三、總結(jié)了一年來的工作，以下不足總結(jié)
1、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí)，工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)、有點(diǎn)小馬虎；
2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前，上報(bào)情況不夠及時(shí)；
3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般；
4、是在社交方面我還純?cè)诤艽蟮牟蛔�，有時(shí)心里面有的表達(dá)不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助；
5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識(shí)不夠充足，有好多東西明知道時(shí)錯(cuò)的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很仔細(xì)。是因?yàn)闄z測(cè)之前沒有做好充分的準(zhǔn)備，在檢查過程中有點(diǎn)手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點(diǎn)頭重腳輕，沒能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作。
四、未來的工作打算
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率；
2、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目，檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的準(zhǔn)備工作。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督；
3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過程中存在的問題。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費(fèi)人工。
年終工作總結(jié) 篇4
通過20xx年度對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
一、幫助銷售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
二、慣性推銷
在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。
通過多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對(duì)于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來買衣服的。
這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的'一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來買衣服的。
這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開顧客情感的心扉，通過情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。
簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營銷”。
從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
年終工作總結(jié) 篇5
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，**年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場(chǎng)和健康險(xiǎn)的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了**年的工作。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)互動(dòng)部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為健康保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
互動(dòng)部負(fù)責(zé)工作：
現(xiàn)我就將**年某某互動(dòng)部和某某互動(dòng)部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止**年11月30日某某互動(dòng)部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi):545.427萬元。其中團(tuán)險(xiǎn)：第2頁共3頁章11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個(gè)險(xiǎn):2.4萬元、續(xù)期:3.6388萬元、特需:192.4萬元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績(jī)的取得離不開上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動(dòng)部員工的大力支持。
工作中的不足：
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在保險(xiǎn)銷售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動(dòng)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問題。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，互動(dòng)部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和市場(chǎng)營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
年終工作總結(jié) 篇6
摘要：
總結(jié)是個(gè)量化工程，可惜屬于管理類的行政、人資等部門可不好真辦：說數(shù)據(jù)，雞毛蒜皮難量化;說功績(jī)，無憑無據(jù)難說起;說戰(zhàn)略，啥子戰(zhàn)略才合理?……最后，只好列列流水帳，然后就是人事部果然是事多無功部，接著自己也跟著大郁悶：辛苦一年，一地雞毛，一聲嘆息!!!
其實(shí)將無形的工作有形化，將不可量化的事宜數(shù)量化，下面將為各位分享一二～
攻略一 ：換上老板的腦袋找準(zhǔn)總結(jié)方向
總結(jié)是寫給老板看的，那么下筆一定要扣緊老板的腦袋。每個(gè)公司的老板關(guān)注的HR話題不同，那么做為HR的你，就需要關(guān)注老板同時(shí)與你聊天最先問的問題、要資料或報(bào)表時(shí)最喜歡問起的內(nèi)容，有方法的還可以去看下老板的工作報(bào)告或者是重大場(chǎng)合的講話。了解下他們關(guān)注的問題。只有知道老板關(guān)注的HR主題，才能讓自己的工作成為老板眼中的“重點(diǎn)”，從而體現(xiàn)價(jià)值。(當(dāng)然，如果你有把握比老板想的更遠(yuǎn)，且讓老板認(rèn)同的除外)。
小貼士——老板經(jīng)常關(guān)注的問題：核心職位的招聘情況、核心員工的流失情況、整體薪酬成本問題、業(yè)務(wù)部門員工滿意度問題
攻略二：千方百計(jì)量化您的工作成果
前面我們說過管理類的HR工作很難量化，但其實(shí)很多HR在現(xiàn)實(shí)工作中還是背負(fù)了很多KPI的，譬如：?jiǎn)T工流失率、在職員工培訓(xùn)完成及時(shí)率、在職員工績(jī)效完成率等等�？墒荋R對(duì)于這類KPI的控制力往往有限，于是KPI的結(jié)果有時(shí)候會(huì)很不好寫一年工作的效果在哪里。其實(shí)對(duì)于此類KPI，可以先看絕對(duì)數(shù)量是否達(dá)標(biāo)，如果絕對(duì)數(shù)量不達(dá)標(biāo)，則可以看看相對(duì)數(shù)量(例如：與過去同期比較、與同行業(yè)比較、與部門比較等)。
另外，還有一些指標(biāo)可以加入一些過程數(shù)據(jù)的說明，譬如：招聘效果的指標(biāo)往往是很不可控的數(shù)據(jù)，但HR在這個(gè)過程中往往做了舉辦招聘會(huì)、篩選簡(jiǎn)歷、電話面試等很多的工作，這些過程性的數(shù)據(jù)也需要列舉出來。這樣雖然不能替代KPI的評(píng)價(jià)，但卻可以從另一個(gè)角度表現(xiàn)工作的量。
小貼士——用圖表結(jié)合數(shù)據(jù)讓您的工作成果量化：在表現(xiàn)量化的工作成果時(shí)，最關(guān)鍵的要做到簡(jiǎn)潔、明了，切中要害，因此圖表成為最好的表現(xiàn)和分析的手段。目前很多HR類的小軟件都可以幫助HR做出漂亮的數(shù)據(jù)報(bào)表。
攻略三：合理搭配、真誠分析包裝你的工作成果
前面我們說到要從老板關(guān)注的點(diǎn)來構(gòu)思總結(jié)，那么真正的體現(xiàn)在于：首先從宏觀、大的方向列舉年度重點(diǎn)的工作內(nèi)容。有朋友可能要問了，萬一這些內(nèi)容都不好看，完成的不好怎么辦?這個(gè)時(shí)候，可以對(duì)這些短板項(xiàng)目做個(gè)真誠的分析與說明。
這樣的分析說明可以借助類似SWOT分析等工具來進(jìn)行，雖然這樣的分析無法挽回最終的評(píng)價(jià)，但至少可以讓老板或上司知道你對(duì)自己不足已經(jīng)認(rèn)識(shí)到并做了細(xì)致的分析，這樣的態(tài)度證明了你未來的工作潛力。此外，從個(gè)人的角度，這樣的分析也有利于明確自己未來努力的方向。
小貼士——SWOT的分析方法：可以從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅來分析相關(guān)工作成果，從而列出可行的改進(jìn)措施。
攻略四：總結(jié)過去一定要展望未來
過去也許影響了年終獎(jiǎng)，但未來則決定明年的位置，因此當(dāng)年終總結(jié)對(duì)過去回顧清晰后，未來的行動(dòng)更是需要濃墨重彩。HR的工作有一定常規(guī)與變化性，常規(guī)類的工作可以按模塊來?xiàng)l理化，而變化性的工作重點(diǎn)的還是要結(jié)合公司的整體戰(zhàn)略或者是核心業(yè)務(wù)部門的發(fā)展需求來做一個(gè)配合。重點(diǎn)要突出對(duì)于企業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴的位置，并且盡可能列舉一些行動(dòng)的具體方案與目標(biāo)。
小貼士——行動(dòng)計(jì)劃也需模塊化：有些HR的工作可能不由自己安排，由上級(jí)或老板布置，但在對(duì)未來進(jìn)行展望時(shí)，一定要從自己的職責(zé)出發(fā)，對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行分類和詳略分析，這樣才能讓她的工作計(jì)劃顯得可執(zhí)行和到位。
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