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公司后勤部門(mén)工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-04 05:27:47 部門(mén)工作總結(jié) 我要投稿

公司后勤部門(mén)工作總結(jié)

  光陰似箭,歲月無(wú)痕,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧過(guò)去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,讓我們好好總結(jié)下,并記錄在工作總結(jié)里。那么要如何寫(xiě)呢?下面是小編精心整理的公司后勤部門(mén)工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

公司后勤部門(mén)工作總結(jié)

公司后勤部門(mén)工作總結(jié)1

  20xx年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

  一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

  營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識(shí),做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

 。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

  20xx年,后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》,對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

  20xx年截止目前,長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),沈陽(yáng)店39項(xiàng),滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

 。ǘ⿵(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

  良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:

  一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;

  二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;

  三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

 。ㄈ┲鲃(dòng)加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識(shí)。

  20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結(jié)果,對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,推行有償維修服務(wù)。

  20xx年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,及時(shí)通知專柜整改,對(duì)于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作,實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

  二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

  管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

 。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

  為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。xx年初,后勤部組織召開(kāi)了xx年的工作安排布置會(huì)議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃,年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

 。ǘ┩晟苹A(chǔ)運(yùn)行工作,推行目視化管理。

  在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。xx年,后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

 。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系,提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

  管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來(lái)說(shuō),管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)工作總結(jié),促進(jìn)管理提升。

  為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題,后勤部在20xx年實(shí)行每月做好個(gè)人工作總結(jié)的制度。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴,提高自我提升意識(shí),后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí),避免了管理停留在原來(lái)的水平。

 。ㄎ澹┘訌(qiáng)工時(shí)工效管理,建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

  后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén),同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí),是后勤部面臨的`主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,后勤部20xx年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專門(mén)制定管理目標(biāo),要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

  三、堅(jiān)持安全第一的思想,安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

  公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)全員安全教育,提高員工的安全意識(shí)。

  員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,讓全員掌握安全知識(shí),提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,20xx年,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),主要從以下主要環(huán)節(jié)入手:

  一是把好入職上崗關(guān),協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);

  二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查,在其他部門(mén)的配合下,截止日前,保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,抽查人數(shù)近20xx人次,進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。

  三是加強(qiáng)消防安全演練,20xx年,長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

 。ǘ┘訌(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

  消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜,保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作:一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備,在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程,實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi),促進(jìn)整改跟蹤,長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

 。ㄈ┌踩珯z查,及時(shí)消除事故隱患。

  后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,通過(guò)已完成的三次安全檢查,長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),沈陽(yáng)店149項(xiàng),所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí),日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,根據(jù)工作重點(diǎn)不同,實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專人盯防,最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力,xx年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

 。ㄋ模┲伟簿C合治理,為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

  在重視消防安全管理的同時(shí),后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年,在治安工作中,后勤部主要從以下三方面入手:

  一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào),打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,截止日前,長(zhǎng)沈兩店共接警155次,直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

  二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào),打擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

  四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,努力提高后勤員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

  針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,20xx年,后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),流程意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),形象意識(shí),在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

  (一)崗位訓(xùn)練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。

  20xx年,后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí),通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告,對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

 。ǘ┓⻊(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

  在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年,后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,同時(shí),在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn),日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位,后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,保持了服務(wù)的一致性。

  (三)員工的禮貌禮儀考核,提升員工對(duì)外形象。

  后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

 。ㄋ模┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn),推行員工崗位工作量化考核工作。

  為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據(jù)可依,基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

  五、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

  后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

  (一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。

  辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品增加到6個(gè),員工基本可實(shí)行自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),20xx年,員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯,及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí),也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

 。ǘ└率业墓芾,為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

  更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題,以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此,20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題,對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn):一是理順更衣室進(jìn)出的流程,加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制,既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù),通過(guò)以上措施,使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制,xx年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面,后勤部做到及時(shí)打掃,每天檢查,保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

 。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù),滿足員工的服務(wù)要求。

  為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視,及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查,及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時(shí)間解決問(wèn)題;同時(shí),后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道,主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求,主動(dòng)做好服務(wù)工作,有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂。

  六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作,樹(shù)立成本控制觀念,節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

  后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門(mén),加強(qiáng)費(fèi)用控制,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,20xx年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,降低成本的工作。

 。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。

  經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,20xx年,后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作,對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估,并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí),對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修,滿足了超市的需求,節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái),后勤部協(xié)調(diào)部門(mén)之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,提高了資產(chǎn)的利用率。

 。ǘ﹫(zhí)行采購(gòu)程序,加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。

  在采購(gòu)控制管理方面,后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初,組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督,對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng),隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,確保采購(gòu)價(jià)格的合理性;同時(shí),對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商,以保證以就低價(jià)格采購(gòu),加強(qiáng)監(jiān)督。

  (三)能源運(yùn)行控制,節(jié)能降耗效果顯著。

  節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一,要求各部門(mén)制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施:

  一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率;

  二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制,如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理,督促各部門(mén)在管理好能源消耗設(shè)備,避免不必要的能源消耗;

  三是提高全員的節(jié)約意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題,通過(guò)以下措施的實(shí)施,xx年,節(jié)能降耗工作取得較好的效果,截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133。7萬(wàn)元,長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86。6萬(wàn)元。

 。ㄋ模┵M(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

  后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:餐廳費(fèi)用使用分析,電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時(shí)采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

  七、工作中的問(wèn)題與20xx年的工作重點(diǎn)。

  后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

  1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

  2、基層主管的組織管理能力偏弱,基層主管的文化程度偏低,管理經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

  3、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如:長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

  4、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

  5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

  6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

  針對(duì)以上問(wèn)題,后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題,后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下:

  1、建立完善的后勤服務(wù)體系,服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,服務(wù)監(jiān)督做到立體化,全面提升后勤服務(wù)。

  2、建立員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

  3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

  4、解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

  5、全面提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我提升完善。

  6、集中優(yōu)勢(shì)資源,全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。

  總之,后勤部20xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題,對(duì)此,后勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),力爭(zhēng)工作各方面再有所突破,切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

公司后勤部門(mén)工作總結(jié)2

  20xx年,后勤部在集團(tuán)率領(lǐng)下緊緊環(huán)繞“節(jié)約成本、晉升處事、保障運(yùn)營(yíng)”的工作方針,對(duì)內(nèi)完美打點(diǎn)運(yùn)行,對(duì)外晉升處事質(zhì)量,堅(jiān)持處事過(guò)程中的總結(jié)和締造,不竭晉升后勤部處事打點(diǎn)理水平,根基按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作使命。

  一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤處事的工作,全力締造精采的營(yíng)運(yùn)情形

  營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)的生命線,后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的處事理想,增強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),自動(dòng)獲得處事需求信息,晉升員工的處事意識(shí),做良多若干好多項(xiàng)基本運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤處事質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營(yíng)處事的晉升做出進(jìn)獻(xiàn)。

 。ㄒ唬┻M(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)行動(dòng)措施維修維護(hù),提高處事行動(dòng)措施運(yùn)行尺度。

  20xx年,后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)施統(tǒng)一打點(diǎn)方針,在工作尺度和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一打點(diǎn)。在基本行動(dòng)措施維護(hù)方面,xx年對(duì)所有行動(dòng)措施設(shè)備進(jìn)行普查,從頭成立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備調(diào)養(yǎng)打算,并實(shí)施跟蹤搜檢進(jìn)度,保障設(shè)備行動(dòng)措施的不變運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事務(wù),成立了意外事務(wù)陳述總結(jié)軌制,要求意外事務(wù)發(fā)生時(shí),填寫(xiě)《意外事務(wù)措置陳述單》,對(duì)事情措置過(guò)程、事情發(fā)生原因、進(jìn)一步的更正預(yù)防法子均做了響應(yīng)的要求,以此削減了同樣問(wèn)題的一再發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視軌制,搜羅司理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)打點(diǎn)員巡視,率領(lǐng)抽查巡視,連系搜檢巡視等,保障物業(yè)問(wèn)題實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和措置。20xx年截止今朝,長(zhǎng)沈兩店經(jīng)由過(guò)程巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè),均獲得實(shí)時(shí)的措置,連結(jié)了較好的物業(yè)運(yùn)行尺度。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部20xx年截止今朝共組織完成刷新施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長(zhǎng)春店1xx項(xiàng),沈陽(yáng)店39項(xiàng),知足公司經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)的需求。

 。ǘ⿵(qiáng)化情形秩序打點(diǎn),營(yíng)造清爽舒適的購(gòu)物情形。

  精采的情形秩序是對(duì)顧客處事最直接的浮現(xiàn)。是以,后勤部始終把情形秩序培植作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年,首要從以下幾方面增強(qiáng)了工作:一是增強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)施按期清理污漬,主要部位天天用清水沖刷,在風(fēng)沙較年夜的季節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采納灑水的體例降塵,同時(shí)增添了日常保潔清掃輪回密度,將保潔承擔(dān)規(guī)模一向馬路上,盡可能削減周邊情形對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改良保潔體例,周全提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需潔凈部位,積極試探保潔調(diào)養(yǎng)的體例,對(duì)重點(diǎn)保潔部位增添維護(hù)頻率,并實(shí)施保潔質(zhì)量按期和不按時(shí)抽查,對(duì)于保潔工具的要求連結(jié)清潔潔凈,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是正視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),節(jié)制適宜溫度。為較好的節(jié)制賣場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),天天上、下戰(zhàn)書(shū)兩次對(duì)溫度進(jìn)行搜檢,對(duì)溫度呈現(xiàn)誤差區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整,保障了賣場(chǎng)溫度始終連結(jié)恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客供給潔凈舒適的購(gòu)物情形。

 。ㄈ┳詣(dòng)增強(qiáng)處事,提高員工的處事意識(shí)。

  20xx年后勤部提出“一站式”處事的工作要求,對(duì)于到后勤部打點(diǎn)營(yíng)業(yè)的供給商實(shí)施全天候處事;同時(shí),對(duì)工功課務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能打點(diǎn)所有營(yíng)業(yè),來(lái)后勤部打點(diǎn)營(yíng)業(yè)的客戶不用期待,即有人全程能夠打點(diǎn)完成;實(shí)施處事投訴電話公示,自動(dòng)接管處事看管。為周全提高處事質(zhì)量,后勤部還擬定了《維修投訴電話打點(diǎn)法子》,對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,實(shí)時(shí)反饋措置功效,對(duì)各部門(mén)后勤處事需求實(shí)施跟蹤軌制,由物業(yè)打點(diǎn)員實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)體味處事下場(chǎng)及處事對(duì)勁度,實(shí)時(shí)總結(jié)和措置處事中的問(wèn)題;經(jīng)由過(guò)程加入營(yíng)業(yè)例會(huì)實(shí)時(shí)獲得處事信息,使后勤部第一時(shí)刻體味處事需求,實(shí)時(shí)予以配合和措置;在每個(gè)公司特定勾當(dāng)中,后勤部都要組織召開(kāi)處事配合協(xié)調(diào)會(huì),研究處事細(xì)節(jié),確保后勤處事配合工作保障到位,保證后勤處事工作的圓滿完成。

 。ㄋ模┰鰪(qiáng)對(duì)供給商專柜的現(xiàn)場(chǎng)打點(diǎn),奉行有償維修處事。

  20xx年,后勤部將專柜的行動(dòng)措施打點(diǎn)納入物業(yè)處事打點(diǎn)規(guī)模中,對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)施天天巡視軌制,對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,實(shí)時(shí)通知專柜整改,對(duì)于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修體例進(jìn)行實(shí)時(shí)措置,促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行情形的晉升;在對(duì)供給商專柜的維修中,后勤部堅(jiān)持“處事為本”的主導(dǎo)思惟,對(duì)于能供給材料的專柜實(shí)施免費(fèi)維修,對(duì)于我方供給材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供給商的接待。在做好專柜賣場(chǎng)處事的同時(shí),后勤部同時(shí)增強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的打點(diǎn)工作,實(shí)施按期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行搜檢巡視,實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和措置平安隱患,避免了平安問(wèn)題的發(fā)生。

  二、增強(qiáng)基本工作培植,強(qiáng)化打點(diǎn)的立異實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體打點(diǎn)水平的晉升。

  打點(diǎn)是處事的基本,科學(xué)有序的打點(diǎn)是連結(jié)處事持續(xù)有用的前提前提。20xx年,后勤部在總結(jié)xx年打點(diǎn)工作的基本上,進(jìn)一步增強(qiáng)了基本工作培植,有用

  于提高內(nèi)部打點(diǎn)理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體晉升。

  (一)凸起工作重點(diǎn),落實(shí)打點(diǎn)方針責(zé)任制。

  為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。xx歲首,后勤部組織召開(kāi)了xx年的工作放置安插會(huì)議,提出了以“成本、效率、處事”為工作主線確立各部門(mén)的`打點(diǎn)方針。后勤部在當(dāng)真總結(jié)xx年工作的問(wèn)題的基本上,對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作

  方針共涉及26項(xiàng)工作,方針或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的法子和體例、實(shí)施打算和方針查核的法子。以此,明晰了后勤各部門(mén)全年的工作標(biāo)的目的。在工作方針的實(shí)現(xiàn)方面,后勤部實(shí)施每月搜檢跟蹤落實(shí)情形,將落實(shí)工作方針的手段和法子列入各部門(mén)每月的工作打算,年尾實(shí)施工作方針完成情形考評(píng),將考評(píng)功效列入各部門(mén)打點(diǎn)人員的年關(guān)績(jī)效。在工作方針落實(shí)過(guò)程中后勤部共從頭成立和完美工作軌制15項(xiàng),有力地促進(jìn)了打點(diǎn)水平的整體晉升。

  (二)完美基本運(yùn)行工作,奉行目視化打點(diǎn)。

  在xx年房間打點(diǎn)普及的基本上,xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備行動(dòng)措施的運(yùn)行打點(diǎn),奉行打點(diǎn)目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)施周全標(biāo)識(shí)打點(diǎn)。xx年,后勤部共建造各項(xiàng)方針化標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟共600余項(xiàng),內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,使設(shè)備運(yùn)行的信息加倍透明化,有用削減運(yùn)行操作失蹤誤的發(fā)生。

  (三)成立工作搜檢系統(tǒng),晉升全員工作看管意識(shí)。

  打點(diǎn)工作存在的偶然性和不確定性,一般來(lái)說(shuō),打點(diǎn)者只能經(jīng)由過(guò)程搜檢來(lái)看管打點(diǎn)的運(yùn)行情形,但后勤部打點(diǎn)規(guī)模較年夜,輕易呈現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,若何能有用地保證后勤各系統(tǒng)不變運(yùn)行是后勤處事落實(shí)的關(guān)頭。為增強(qiáng)工作的搜檢看管,讓工作搜檢監(jiān)管工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《成立后勤搜檢看管系統(tǒng)的打點(diǎn)法子》,中心內(nèi)容是層層履行搜檢本能機(jī)能,把隨機(jī)不確定的搜檢看管釀成可量化的搜檢職責(zé)的落實(shí),層層明晰搜檢規(guī)模、搜檢內(nèi)容、搜檢體例、搜檢尺度及搜檢周期;同時(shí)正視搜檢看管職責(zé)是否有用獲得落實(shí),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)搜檢,經(jīng)由過(guò)程強(qiáng)有力的搜檢看管系統(tǒng)促進(jìn)工作的落實(shí)。

 。ㄋ模┰鰪(qiáng)工作總結(jié),促進(jìn)打點(diǎn)晉升。

  為實(shí)時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題,后勤部在20xx年實(shí)施每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部擬定了每月工作總結(jié)表,對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明晰,保證總結(jié)的周全性,便于實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題息爭(zhēng)決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中呈現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依靠,提高自我晉升意識(shí),后勤部還要求各部門(mén)在日常打點(diǎn)工作中增強(qiáng)工作立異,要求各部門(mén)每半月對(duì)打點(diǎn)晉升情形進(jìn)行總結(jié),以陳述形式報(bào)給部率領(lǐng)審閱,有用地促進(jìn)各部門(mén)的自我打點(diǎn)晉升意識(shí),避免了打點(diǎn)勾留在原本的水平。

  (五)增強(qiáng)工時(shí)工效打點(diǎn),成立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

  后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén),同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,年夜年夜都員工屬于下層處事人員。若何更好地增強(qiáng)打點(diǎn),有用提高員工自動(dòng)工作意識(shí),是后勤部面臨的首要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的現(xiàn)實(shí)情形,后勤部20xx年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效打點(diǎn)專門(mén)擬定打點(diǎn)方針,要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有用工作時(shí)刻進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和剖析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和晉升有用工時(shí)的法子,各部門(mén)經(jīng)由幾個(gè)月的跟蹤剖析,均采納了分歧水平的提高工時(shí)的法子,取得了必然的下場(chǎng)。如工務(wù)部實(shí)施有用工時(shí)查核軌制,將純摯值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時(shí)刻等不列入工時(shí),并確定一般操作工作的通用工時(shí)尺度及每月尺度工時(shí),把工時(shí)查核同員工績(jī)效掛鉤,促進(jìn)了員工對(duì)工作的正視,實(shí)現(xiàn)了員工從期待派工到自己自動(dòng)尋找工作機(jī)緣的改變。

  三、堅(jiān)持平安第一的思惟,平安打點(diǎn)和細(xì)節(jié)處事并重,為營(yíng)業(yè)供給平安運(yùn)行和處事的保障。

  公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重。20xx年,后勤部對(duì)保安部提出了“完美基本、注重細(xì)節(jié)、處事到位、保障運(yùn)行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍培植、內(nèi)部打點(diǎn)、對(duì)外形象等方面提高公司平安運(yùn)行打點(diǎn)水平。

 。ㄒ唬┰鰪(qiáng)全員平安教育,提高員工的平安意識(shí)。

  員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,讓全員把握平安常識(shí),提高平安意識(shí)是公司整體平安運(yùn)行的保障。為此,20xx年,后勤部進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)員工平安常識(shí)的培訓(xùn),首要從以下首要環(huán)節(jié)入手:一是把好入職上崗關(guān),協(xié)調(diào)人力資本部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),增添平安常識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),使新員工上崗前體味把握根基的平安常識(shí);二是增強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防常識(shí)抽查,在其他部門(mén)的配合下,截止日前,保安部20xx年共抽查員工平安常識(shí)把握情形100余次,抽查人數(shù)近20xx人次,進(jìn)一步增進(jìn)了員工體味把握平安常識(shí)。三是增強(qiáng)消防平安實(shí)習(xí)練習(xí),20xx年,長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防渙散實(shí)習(xí)練習(xí),在實(shí)習(xí)練習(xí)前進(jìn)行消防常識(shí)講解,將消防打點(diǎn)工作貫串于員工工作過(guò)程中。

  (二)增強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),保證系統(tǒng)不變運(yùn)行。

  消防自動(dòng)節(jié)制系統(tǒng)是消防平安手藝提防的根基保證。20xx,后勤部進(jìn)一步增強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不外夜,保證了消防系統(tǒng)的不變運(yùn)行。在具體工作中,后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作:一是消防行動(dòng)措施設(shè)備調(diào)養(yǎng)的尺度化。針對(duì)各類消防行動(dòng)措施設(shè)備,在歲首確定調(diào)養(yǎng)尺度和調(diào)養(yǎng)檢測(cè)周期,同時(shí)增強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收搜檢,確保所有行動(dòng)措施設(shè)備處于精采狀況;二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行非凡資產(chǎn)打點(diǎn),保證“可使用、不遺失蹤”的打點(diǎn)要求;三是完美報(bào)修流程,實(shí)施維護(hù)和看管分隔,促進(jìn)整改跟蹤,長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,均在規(guī)按時(shí)刻內(nèi)獲得解決。

 。ㄈ┢桨菜褭z,實(shí)時(shí)消弭事情隱患。

  后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)平安隱患搜檢,經(jīng)由過(guò)程已完成的三次平安搜檢,長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)平安隱患達(dá)460項(xiàng),其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),沈陽(yáng)店149項(xiàng),所有的問(wèn)題均已在規(guī)按刻日內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門(mén)平安搜檢的同時(shí),日常的巡視搜檢也長(zhǎng)短常主要的工作內(nèi)容,后勤部20xx年對(duì)平安搜檢項(xiàng)目進(jìn)行了分類,按照工作重點(diǎn)分歧,實(shí)施日檢、周檢、月檢、隨機(jī)搜檢等分歧的搜檢類別,使工作搜檢的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防平安工作,實(shí)施專人盯防,最年夜強(qiáng)度的避免了平安事情的發(fā)生。經(jīng)由過(guò)程一年的全力,xx年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事情,保證了商場(chǎng)的平安運(yùn)行。

 。ㄋ模┲伟簿C合治理,為營(yíng)業(yè)締造有利的處事情形。

  在正視消防平安打點(diǎn)的同時(shí),后勤部也增強(qiáng)了公司內(nèi)部平安治理工作。20xx年,在治安工作中,后勤部首要從以下三方面入手:一是增強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào),沖擊盜竊商品的行為及協(xié)助措置顧客糾纏,截止日前,長(zhǎng)沈兩店共接警155次,直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供給商的好評(píng),全年保安部20人次受到集團(tuán)的贊譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào),沖擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采納直接盯防等體例確認(rèn)并采納法子措置倒卡人員9人次,根基杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡勾當(dāng)。

  四、正視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,全力提高后勤員工的整體素質(zhì),增強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍培植。

  針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中下層處事人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的現(xiàn)實(shí)狀況,20xx年,后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,從晉升員工崗位勝任能力入手,增強(qiáng)員工的處事意識(shí),流程意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),形象意識(shí),在整體打造順應(yīng)公司成長(zhǎng)的后勤處事團(tuán)隊(duì)。

  (一)崗位練習(xí)力度,尤其是各類緊迫情形的措置的實(shí)習(xí)練習(xí)。

  20xx年,后勤部在每周兩次消防渙散實(shí)習(xí)練習(xí)的基本上,將日常的員工崗位練習(xí)擴(kuò)年夜到停電、停水、非凡天色、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重年夜治安事務(wù)措置等多方面。每月都進(jìn)行就輪回實(shí)習(xí)練習(xí)。在實(shí)習(xí)練習(xí)過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的彼此協(xié)調(diào)配合。同時(shí),經(jīng)由過(guò)程每次實(shí)習(xí)練習(xí)調(diào)整工作尺度,實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,晉升了員工措置緊迫情形的能力;xx年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊迫情形實(shí)習(xí)練習(xí)70余次,每次實(shí)習(xí)練習(xí)場(chǎng)形成實(shí)習(xí)練習(xí)陳述,對(duì)實(shí)習(xí)練習(xí)現(xiàn)實(shí)情形進(jìn)行剖析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,從而也晉升了員工配合協(xié)調(diào)措置工作的能力。

 。ǘ┨幨鲁叨然岣邌T工的現(xiàn)場(chǎng)處事能力。

  在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,后勤員工不成避免地直接面臨顧客,是以,后勤部在教育員工若何在工作過(guò)程中削減對(duì)顧客的干擾和影響外,更進(jìn)一步正視若何能更好地為顧客顧客供給直接的處事。在20xx年,后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),要求員工在需要時(shí)能迅速達(dá)到指定位置,同時(shí),在顧客咨詢時(shí)能切確為顧客供給處事。經(jīng)由過(guò)程培訓(xùn),日前后勤員工中年夜部門(mén)能熟記品牌及業(yè)種位置,為措置工作及為顧客供給處事供給了便當(dāng)?shù)那疤;在直接面臨顧客的崗位,后勤部還強(qiáng)調(diào)處事的尺度化,避免分歧人員處事呈現(xiàn)差異,連結(jié)了處事的一致性。

  (三)員工的禮貌禮儀查核,晉升員工對(duì)外形象。

  后勤部從以下幾方面增強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基本方面規(guī)范員工行為,搜檢督促員工養(yǎng)成精采的習(xí)慣;二是從著裝儀表上增強(qiáng)日常搜檢看管,強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作使命后迅速改換臟的工裝,確保在新工作使命時(shí)清潔著裝;三是增強(qiáng)非凡員工的日常崗位練習(xí),保安部天天早上持久堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列練習(xí),使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

 。ㄋ模┕ぷ鞒叨龋钚袉T工崗位工作量化查核工作。

  為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)加倍清楚。后勤部在切確劃定各崗位工作職責(zé)的基本,對(duì)崗位現(xiàn)實(shí)工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作尺度,形成崗位工作量化查核表。日前,后勤部從司理到一般員工均完成了崗位工作量化查核表的擬定,使員工工作查核有據(jù)可依,根基達(dá)到“細(xì)化、量化、清楚化“的打點(diǎn)方針。

  五、做好內(nèi)部處事,履行后勤保障本能機(jī)能,為員工締造精采的工作情形。

  后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行處事的同時(shí),按照集團(tuán)倡導(dǎo)員工員工之間及部門(mén)之間處事的理念,全力做好對(duì)內(nèi)的處事,積極闡揚(yáng)后勤保障功能,為員工在公司工作締造精采的工作情形。

 。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工對(duì)勁度。

  搞妥餐廳一向是后勤工作中的難點(diǎn)之一,若何讓年夜年夜都員工在公司就餐安心對(duì)勁是后勤部一再研究的課題。20xx年,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花腔上下功夫,天天菜品增添到6個(gè),員工根基可實(shí)施自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),20xx年,員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐對(duì)勁度的信息,按照員工對(duì)勁情形當(dāng)令調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品合適年夜年夜都員工的口胃;為知足員工就餐多樣化的需求,餐廳在xx年還推出頭簽字條、蓋澆飯,及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的接待。同時(shí),也為此后餐廳經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)體例的調(diào)整供給經(jīng)驗(yàn)。

 。ǘ└率业拇螯c(diǎn),為員工供給平安清潔的勾當(dāng)空間。

  更衣室天天都有幾千人上下班在此更衣,平安、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室打點(diǎn)面臨的難題,以前也不時(shí)呈現(xiàn)物品失蹤竊的事務(wù)。為此,20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室打點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)更衣室打點(diǎn)工作提出新的尺度:一是理順更衣室進(jìn)出的流程,增強(qiáng)平安打點(diǎn);二是實(shí)施更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制,既便利員工又便于打點(diǎn);三是增強(qiáng)對(duì)姑且進(jìn)出更衣室員工的處事,經(jīng)由過(guò)程以上法子,使更衣室的平安問(wèn)題獲得了節(jié)制,xx年根基未發(fā)生更衣平安事情。在更衣室衛(wèi)生方面,后勤部做到實(shí)時(shí)掃除,天天搜檢,保證更衣室始終連結(jié)衛(wèi)生清潔的狀況。

  (三)為營(yíng)業(yè)部門(mén)處事,知足員工的處事要求。

  為保證員工精采的工作情形,后勤部按期放置人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不按期巡視,實(shí)時(shí)體味員工工作情形行動(dòng)措施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情形,在供暖、供水等非凡時(shí)代后勤部放置專人到工作場(chǎng)所搜檢,實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和措置。在其他部門(mén)有后勤處事需求的情形下,后勤部積極放置好工作,第一時(shí)刻解決問(wèn)題;同時(shí),后勤部各層面人員經(jīng)由過(guò)程各類渠道,首要向營(yíng)業(yè)部門(mén)搜聚處事需求,自動(dòng)做益處事工作,有力地輔佐其他部門(mén)解決了工作之憂。

  六、增強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)打點(diǎn)工作,樹(shù)立成本節(jié)制不美觀念,節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

  后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最年夜的部門(mén),增強(qiáng)費(fèi)用節(jié)制,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,20xx年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用節(jié)制,降低成本的工作。

 。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)打點(diǎn),提高資產(chǎn)操作率。

  經(jīng)由多年的經(jīng)營(yíng),后勤庫(kù)房堆集了必然數(shù)目的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)打點(diǎn)工作,20xx年,后勤部組織了閑置資產(chǎn)年夜清點(diǎn)工作,對(duì)閑置資產(chǎn)從頭進(jìn)行了分類、評(píng)估,并對(duì)部門(mén)資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí),對(duì)部門(mén)可操作資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)掛號(hào),以便利資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,實(shí)施資產(chǎn)打點(diǎn)員審核先行審核軌制,確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),最年夜限度操作閑置資產(chǎn),F(xiàn)在年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行刷新維修,知足了超市的需求,節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái),后勤部協(xié)調(diào)部門(mén)之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,提高了資產(chǎn)的操作率。

 。ǘ﹫(zhí)行采購(gòu)軌范,增強(qiáng)采購(gòu)打點(diǎn)看管。

  在采購(gòu)節(jié)制打點(diǎn)方面,后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)經(jīng)由過(guò)程招標(biāo)確定供給商的軌制。歲首,組織了后勤、財(cái)政、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),現(xiàn)場(chǎng)確定合作供給商;其次增強(qiáng)采購(gòu)價(jià)錢的看管,對(duì)于市場(chǎng)價(jià)錢波動(dòng)年夜的產(chǎn)物實(shí)施按期走訪市場(chǎng),隨機(jī)抽查供給商報(bào)價(jià)等法子,確保采購(gòu)價(jià)錢的合理性;同時(shí),對(duì)于市場(chǎng)價(jià)錢周期波動(dòng)加年夜的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求供給斗勁供給商,以保證以就低價(jià)錢采購(gòu),增強(qiáng)看管。

 。ㄈ┠茉催\(yùn)行節(jié)制,節(jié)能降耗下場(chǎng)顯著。

  節(jié)能降耗工作是后勤部很是關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作查核的指標(biāo)之一,要求各部門(mén)擬定節(jié)能降耗的具體法子和打算。后勤部首要采納了以下的節(jié)能降耗法子:一是對(duì)所有能源耗損設(shè)備行動(dòng)措施進(jìn)行普查,從頭確定運(yùn)行時(shí)刻周期及頻率;二是對(duì)能源使用耗損的場(chǎng)所增強(qiáng)能源耗損節(jié)制,如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)施巡視打點(diǎn),督促各部門(mén)在打點(diǎn)好能源耗損設(shè)備,避免不需要的能源耗損;三是提高全員的節(jié)約意識(shí),實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和避免能源華侈的問(wèn)題,經(jīng)由過(guò)程以下法子的實(shí)施,xx年,節(jié)能降耗工作取得較好的下場(chǎng),截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與打算對(duì)比節(jié)約133。7萬(wàn)元,長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86。6萬(wàn)元。

 。ㄋ模┵M(fèi)用使用剖析,實(shí)時(shí)調(diào)整費(fèi)用節(jié)制法子。

  后勤部每月對(duì)首要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用剖析,搜羅:餐廳費(fèi)用使用剖析,電費(fèi)、船腳、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出剖析。對(duì)打算執(zhí)行情形及兩店運(yùn)行費(fèi)用情形進(jìn)行綜合對(duì)比,剖析差異與轉(zhuǎn)變?cè),提出下階段應(yīng)采納的費(fèi)用節(jié)制法子和法子,經(jīng)由過(guò)程逐月的費(fèi)用剖析陳述,確保部率領(lǐng)實(shí)時(shí)把握費(fèi)用的使用情形及下場(chǎng),實(shí)時(shí)采納調(diào)整法子,使費(fèi)用使用能始終節(jié)制在合理和預(yù)期的規(guī)模內(nèi)。

  七、工作中的問(wèn)題與20xx年的工作重點(diǎn)。

  后勤部在xx年工作中根基已完成了后勤保障的使命,履行了響應(yīng)本能機(jī)能,經(jīng)由過(guò)程全力部門(mén)內(nèi)部打點(diǎn)工作獲得增強(qiáng)和晉升。但工作中吐露出的問(wèn)題和不足仍不成輕忽,也需要此后工作中進(jìn)一步加以完美和改良。

  1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)呈現(xiàn)忽略。默示在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接管工作和率領(lǐng)放置工不清楚;工作規(guī)模有漏失蹤。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

  2、下層主管的組織打點(diǎn)能力偏弱,下層主管的文化水平偏低,打點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,內(nèi)部還在打點(diǎn)雜亂或水平偏低的情形。

  3、工作效率低,落實(shí)工作不實(shí)時(shí)。員工工作落實(shí)還依靠上級(jí)的搜檢和看管,導(dǎo)致不應(yīng)呈現(xiàn)的問(wèn)題呈現(xiàn)。如:長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的一再呈現(xiàn)。

  4、處事能力欠缺,存在想處事但缺乏處事技巧和處事手段的情形,沒(méi)有養(yǎng)成精采的處事習(xí)慣,對(duì)其他部門(mén)的工作不體味也是后勤處事針對(duì)性不強(qiáng)的首要原因。

  5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)物質(zhì)量貧窶有用的跟蹤和對(duì)勁度體味,往往呈現(xiàn)問(wèn)題后才吐露采購(gòu)產(chǎn)物質(zhì)量缺陷,也反映了后勤處事的自動(dòng)性不足。

  6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情形,基本員工根基不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

  針對(duì)以上問(wèn)題,后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注息爭(zhēng)決,連系合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題,后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下:

  1、成立完美的后勤處事系統(tǒng),處事的內(nèi)容要進(jìn)一步清楚化,處事看管做到立體化,周全晉升后勤處事。

  2、成立員工的看管查核系統(tǒng),查核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤首要工作打點(diǎn)的方針的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效查核有用連系,真正闡揚(yáng)審核對(duì)工作的促進(jìn)浸染。

  3、進(jìn)一步修訂和完美工作尺度和打點(diǎn)軌制,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

  4、解決效率偏低的問(wèn)題,將工作放置、工作措置、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環(huán)。

  5、周全提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行掛號(hào)評(píng)定。經(jīng)由過(guò)程培訓(xùn)和查核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,增添員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我晉升完美。

  6、集中優(yōu)勢(shì)資本,周全保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順?biāo)爝M(jìn)展。在20xx歲首后勤部將進(jìn)一步剖析后勤人力資本,細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作放置,以保證哈爾濱項(xiàng)目的順?biāo)爝M(jìn)展。

  總之,后勤部20xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題,對(duì)此,后勤部將當(dāng)真總結(jié)xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),力爭(zhēng)工作各方面再有所打破,切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

公司后勤部門(mén)工作總結(jié)3

  自入職以來(lái),我遵照公司的工作部署,擔(dān)任__部__人員一職,負(fù)責(zé)日常行政及招聘培訓(xùn)工作。一年多的時(shí)間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過(guò)程中如白駒過(guò)隙般轉(zhuǎn)瞬即逝,以下就是公司行政后勤個(gè)人年終工作總結(jié)。

  在這一年期間,我工作態(tài)度認(rèn)真積極、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格開(kāi)朗,樂(lè)于與他人溝通,具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能積極配合同事們完成各項(xiàng)工作業(yè)務(wù);主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,能自覺(jué)利用休息時(shí)間自我學(xué)習(xí),提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)。以下為具體的業(yè)務(wù)工作情況:

  一、招聘工作

  每個(gè)工作日維護(hù)管理“____”、“____”招聘網(wǎng)站和公司兩個(gè)招聘郵箱,梳理求職簡(jiǎn)歷,并對(duì)符合初審要求的求職人員及時(shí)進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試,做好現(xiàn)場(chǎng)面試工作的安排部署。截止到__月__日,共計(jì)進(jìn)行電話口試54人次、技術(shù)電話口試16人次、現(xiàn)場(chǎng)面試5人次,并對(duì)口、面試情況做好記錄維護(hù)和上報(bào)反饋等工作。

  二、員工考勤工作

  每個(gè)工作日做好全體員工的`考勤登記記錄管理(每個(gè)工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù),及時(shí)通報(bào)督促考勤異常人員;每月按時(shí)(5日前)出具《員工請(qǐng)假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)。

  三、行政部質(zhì)量管理體系工作

  融合完善質(zhì)量管理體系和____體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板;對(duì)行政部20__年度質(zhì)量管理體系外審文件進(jìn)行梳理完善、持續(xù)改進(jìn),確保20__年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無(wú)重大缺失和紕漏,順利通過(guò)質(zhì)量體系外部審核。

  在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團(tuán)隊(duì),工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教導(dǎo)下得到了順利解決,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。

公司后勤部門(mén)工作總結(jié)4

  20xx年已經(jīng)過(guò)去了,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來(lái)。

  在這一年來(lái),我按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作,本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則,在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失,樹(shù)立愛(ài)行如家,愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng),充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  一、食堂工作

  對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō),清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵,因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。

  為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律,每次采購(gòu)時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字,及時(shí)上帳,保證了經(jīng)費(fèi)的?顚S,在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新鮮的原料。

  其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂,嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全,關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先,食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。

  再次,不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),切實(shí)做好食堂的.食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作,工作臺(tái)做到隨用隨清,每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證員工正常就餐。

  在此,對(duì)于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,大力配合我的工作,確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生,表示深深的感謝!

  二、裝修改造工作

  今年,公司多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造,在裝修搬遷過(guò)程中,自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作,利用下班后及休息日的時(shí)間,保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。

  三、水電等維修工作

  公司網(wǎng)點(diǎn)多,本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作,在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下,利用晚上和休息日先后對(duì)xx分理處整體樓內(nèi)自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、xx所暖氣進(jìn)行分戶改造、xx廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜,突發(fā)事件不可避免,總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨,只要接到事故電話,都會(huì)以最快的速度趕去支援,保證網(wǎng)點(diǎn)的用水用電安全運(yùn)行。

  除此之外,還有一些較繁雜的工作,在此不一一述說(shuō)。

  四、存在的不足

  一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,取得了一些成績(jī),但我也深知自己取得的成績(jī)與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求,與全體員工的期望還有不小的距離,還存在很多不足;如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格,業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入,工作思路不夠開(kāi)拓等。

  針對(duì)以上存在的問(wèn)題,我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持,有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱,在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn),努力完善自我,在本職崗位上做出更多的成績(jī)、更大的貢獻(xiàn),使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

公司后勤部門(mén)工作總結(jié)5

  自入職以來(lái),我遵照公司的工作部署,擔(dān)任xx部xx人員一職,負(fù)責(zé)日常行政及招聘培訓(xùn)工作。一年多的時(shí)間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過(guò)程中如白駒過(guò)隙般轉(zhuǎn)瞬即逝,以下就是公司行政后勤個(gè)人年終工作總結(jié)。

  在這一年期間,我工作態(tài)度認(rèn)真積極、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格開(kāi)朗,樂(lè)于與他人溝通,具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能積極配合同事們完成各項(xiàng)工作業(yè)務(wù);主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,能自覺(jué)利用休息時(shí)間自我學(xué)習(xí),提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)。以下為具體的業(yè)務(wù)工作情況:

  一、招聘工作

  每個(gè)工作日維護(hù)管理“xxxx”、“xxxx”招聘網(wǎng)站和公司兩個(gè)招聘郵箱,梳理求職簡(jiǎn)歷,并對(duì)符合初審要求的求職人員及時(shí)進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試,做好現(xiàn)場(chǎng)面試工作的安排部署。截止到xx月xx日,共計(jì)進(jìn)行電話口試54人次、技術(shù)電話口試16人次、現(xiàn)場(chǎng)面試5人次,并對(duì)口、面試情況做好記錄維護(hù)和上報(bào)反饋等工作。

  二、員工考勤工作

  每個(gè)工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個(gè)工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù),及時(shí)通報(bào)督促考勤異常人員;每月按時(shí)(5日前)出具《員工請(qǐng)假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)。

  三、行政部質(zhì)量管理體系工作

  融合完善質(zhì)量管理體系和xxxx體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板;對(duì)行政部20xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進(jìn)行梳理完善、持續(xù)改進(jìn),確保20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無(wú)重大缺失和紕漏,順利通過(guò)質(zhì)量體系外部審核。

  在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團(tuán)隊(duì),工作上遇到的`困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教導(dǎo)下得到了順利解決,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。

公司后勤部門(mén)工作總結(jié)6

  在這一年中,通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我將對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納。

  一、本年度工作總結(jié)

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

  堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,豐富閱歷,擴(kuò)展視野,使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,堅(jiān)持每周寫(xiě)工作總結(jié),認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí),正視自己的不足并積極補(bǔ)正,重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用,來(lái)訪人員的接待等方面的訓(xùn)練,為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  2、恪盡職守,認(rèn)真做好本職工作

  一年來(lái),認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往,堅(jiān)持不懈,除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因),基本完成了工作任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和復(fù)印,有關(guān)人員的來(lái)訪,集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù),我已?jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

  3、嚴(yán)于律己,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

  嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情;思想積極向上,努力維護(hù)公司形象,以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己,努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí),要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法,以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣,做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事,又能為環(huán)球創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員。

  總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距,工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

  三、明年工作思路

  1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。在提高能力上下功夫,把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié),不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭,不逞一時(shí)之勇,用行動(dòng)證明自己的`信心和能力,要知道:天下事有難易乎?為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣。

  2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫,樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),不好高騖遠(yuǎn),也不庸人自擾,因?yàn)椋阂晃莶粧,何以掃天下?凡事從點(diǎn)滴做起,只要謹(jǐn)記責(zé)任,終有一天會(huì):會(huì)當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小。

  3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂(lè)觀的態(tài)度,不以物喜,不以己悲,不因一時(shí)得意而忘乎所以,也不因一時(shí)失意而妄自菲薄,保持一顆平常的心,微笑面對(duì)每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí),外飾積極的作風(fēng),工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎,行為舉止大方有禮,待人待事熱情誠(chéng)懇。謹(jǐn)記:態(tài)度決定一切。

  言必行,在今后的工作中,我一定加倍努力,爭(zhēng)取創(chuàng)造佳績(jī)。一年來(lái)的工作生活,我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切,并且深深地愛(ài)上這份工作,希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù),我一定不負(fù)眾望,重塑輝煌,如有差錯(cuò),望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。我仍然想說(shuō)那句話:一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí),二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的機(jī)會(huì),當(dāng)然,我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè),更要爭(zhēng)取每一個(gè)。

公司后勤部門(mén)工作總結(jié)7

  經(jīng)過(guò)一年的工作和實(shí)踐,我對(duì)行政后勤工作更加的具有信心,同時(shí)也把腳踏實(shí)地的工作方法形成了工作習(xí)慣,干后勤不能怕臟怕累,不能“挑肥撿瘦”,做實(shí)做細(xì)在原有的基礎(chǔ)上取得進(jìn)步才是成績(jī)。衛(wèi)生管理、環(huán)境綠化、班車管理和5s現(xiàn)場(chǎng)管理等工作順利開(kāi)展,為公司提供了充分的后勤保障,無(wú)論是作為個(gè)人還是團(tuán)隊(duì),在這一年中我都付出了辛勤勞動(dòng),取得了成績(jī)也得到了鍛煉。

  同時(shí)也深知工作要求的嚴(yán)格,不敢有絲毫大意,平時(shí)經(jīng)常積極學(xué)習(xí)查閱資料,向各方面的老師請(qǐng)教,以方便把工作做好,現(xiàn)對(duì)整年工作進(jìn)行分析總結(jié):

  一、綠化工作的有序開(kāi)展為公司的優(yōu)美環(huán)境提供了有力的支持

  1、公司的綠化概貌和日常工作

  公司共有草坪60余畝,紅花草1.5畝,百日紅1xx余棵、和一些雪松、銀杏、黃楊球、鐵樹(shù)、針魁等苗木。平時(shí)主要的工作是對(duì)草坪的養(yǎng)護(hù),一年四季按照計(jì)劃的工作程序澆水、施肥、修剪、除草、修補(bǔ)、打藥等等進(jìn)行循環(huán)作業(yè)。辛勤的勞動(dòng)換來(lái)了成績(jī),我們的草坪全年生長(zhǎng)良好,往年出現(xiàn)的病蟲(chóng)害都得到了及時(shí)正確的預(yù)防或治理,全年生病期不到1個(gè)月,死亡率不到5%,可以說(shuō)我們?cè)诠芾聿萜悍矫嬲业搅诉m合的方法。

  2、設(shè)計(jì)修建牡丹園,為公司的美化增色增力

  我們?cè)趚x月份新建了一個(gè)5畝大小的花園,花園以牡丹為主,從計(jì)劃到施工大體完成共用了八周時(shí)間。從買土平地到種植,我們有條不紊的一步步進(jìn)行。為了做好這個(gè)工程,我們利用上了所有可以調(diào)動(dòng)的資源,生產(chǎn)部和物流部也給了極大的幫助和積極的配合。小花園共栽植了牡丹1340棵、百日紅9棵,櫻花9棵、紫荊9棵、月季21棵、灑金杯45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龍槐7棵、芍藥380棵。并參照?qǐng)D紙進(jìn)行合理的配置和安排。

  花園中還設(shè)計(jì)了美麗的小湖和林間小道,形如“玉如意”的小湖碧波蕩漾,彎曲的小路閑靜優(yōu)雅。這里是公司的樂(lè)園,是放松心情的歸宿,清新的小園讓人陶醉其中。

  3、改造空地荒地

  公司東墻內(nèi)一直是荒地,共有四畝左右,空地內(nèi)多有建筑垃圾高低不平,并且空地中雜草叢生,多有石塊和電線放在草坪內(nèi),我們?cè)诮ǔ赡档@后,迅速對(duì)其進(jìn)行了改造,清理出了建筑垃圾約有40噸,把野草清理干凈,以備明年春天種上草坪等綠化作物。

  二、做好住宿接待和管理

  宿舍管理主要包括房屋租賃、維修、衛(wèi)生、物品配備等5個(gè)方面。定期交納水電費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi),保障其正常供應(yīng),對(duì)需要修理的設(shè)備進(jìn)行了維修;對(duì)物品進(jìn)行了清查和建賬。

  隨著經(jīng)驗(yàn)的增加,有很多問(wèn)題都能進(jìn)行提前預(yù)防,如水電的及時(shí)供應(yīng),電視信號(hào)的使用,物業(yè)處關(guān)系的處理,小物品的正常使用時(shí)的點(diǎn)檢,夏天取涼冬天取暖的問(wèn)題等。

  有多次公司宿舍隨機(jī)出現(xiàn)停電停水的情況,都能有效組織人員備好必需品,以方便來(lái)客的住宿。夏天出現(xiàn)了大雨淹壞了有線電視設(shè)備的情況,經(jīng)過(guò)多次同有線電視供應(yīng)商的聯(lián)系,終使有線信號(hào)可以使用。

  一年來(lái),圓滿接待了公司到訪人員,在生活上進(jìn)行了溫馨細(xì)致的服務(wù)。

  三、維護(hù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,做好除“四害”工作

  1、同XX市衛(wèi)生局聯(lián)系,按衛(wèi)生局的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司的衛(wèi)生做了細(xì)致的改進(jìn)。

  2、每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查,發(fā)現(xiàn)有不合適的`地方及時(shí)清理,做好及時(shí)保潔。

  3、同菏澤專業(yè)的消殺公司聯(lián)系,學(xué)習(xí)捕鼠方法和除“四害”方法,并對(duì)公司進(jìn)行定期的消殺工作,獲得了衛(wèi)生部門(mén)的好評(píng)。

  4、對(duì)公司的死角(東北角、西南角、東墻內(nèi)、鐵道北等空地)進(jìn)行了不停的循環(huán)作業(yè),使公司平時(shí)不合理的空地更為平整,為公司的防火、防盜、美觀上做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  5、做好公用物品的養(yǎng)護(hù)和維修工作,使其每時(shí)每刻都處于一個(gè)正常使用的狀態(tài)。

  四、5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)整改

  1、針對(duì)公司現(xiàn)有的條件和情況,本年度共進(jìn)行了12課時(shí)的培訓(xùn),各部門(mén)在主管的帶領(lǐng)下積極參加。由于對(duì)5s工作的認(rèn)識(shí)已經(jīng)加深,各車間都把5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作當(dāng)成了工作的基本要求,同時(shí)也在逐漸的提高職工的素質(zhì),讓5s成為個(gè)人的良好習(xí)慣。

  2、提出了對(duì)新報(bào)到員工進(jìn)行5s現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn),新員工是公司的新動(dòng)力,他們大多擁有極大的熱情和工作動(dòng)力,5s的培訓(xùn)正好適合他們的心態(tài),容易起到好的效果。同時(shí)也能提高他們對(duì)公司的評(píng)價(jià)。

公司后勤部門(mén)工作總結(jié)8

  20__年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

  一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

  營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),在20__年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識(shí),做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的'提升做出貢獻(xiàn)。

  二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升

  管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20__年,后勤部在總結(jié)前年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

  三、堅(jiān)持安全第一的思想,安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障

  公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年,后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

  1、加強(qiáng)全員安全教育,提高員工的安全意識(shí)。員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,讓全員掌握安全知識(shí),提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,20__年,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),主要從以下主要環(huán)節(jié)入手:一是把好入職上崗關(guān),協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查,在其他部門(mén)的配合下,截止日前,保安部20__年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況1余次,抽查人數(shù)近__人次,進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練,20__年,__兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

  2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20__,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜,保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作:一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備,在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程,實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi),促進(jìn)整改跟蹤,長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生2次消防報(bào)警故障,均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

  四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,努力提高后勤員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)

  針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,20__年,后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),流程意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),形象意識(shí),在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

  為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據(jù)可依,基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

公司后勤部門(mén)工作總結(jié)9

  回顧4月,我部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,在本部門(mén)員工的共同努力下,通過(guò)其他部門(mén)的共同協(xié)作,我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?jī),在內(nèi)部管理工作上,增收節(jié)支,降本壓費(fèi)方法有效,措施得力,成績(jī)顯著,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高員工的思想覺(jué)悟

  我部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度,每月堅(jiān)持召開(kāi)一次員工會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的路線、方針、政策。貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神,加強(qiáng)對(duì)員工的安全意識(shí)教育,使員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷的提高。

  2、內(nèi)部管理,做好降本壓費(fèi)工作

  為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會(huì)議精神,作為公司的后勤管理部門(mén),在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作,做到細(xì)打細(xì)算,勤儉節(jié)約,雖然4月份屬于餐廳的淡季,但為了增收節(jié)支,降本增效,我部門(mén)對(duì)清潔用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開(kāi)支,我們與餐廳采購(gòu)部門(mén)溝通時(shí),盡量選用性價(jià)比較高的物品。例如:4月份預(yù)估清潔費(fèi)用為1300元/月,實(shí)際用了1020元/月,節(jié)約了280元。在下個(gè)月5月份預(yù)估清潔費(fèi)用為:1100元/月。

  總結(jié)4月份的工作情況,成績(jī)是肯定的,但還是存在不足之處:

  1、對(duì)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題,沒(méi)有及時(shí)拿出有效措施和方法。

  2、員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),執(zhí)行力度不夠。

  3、員工的安全意識(shí)不足。

  4、團(tuán)隊(duì)互助意識(shí)不積極。

  5、找理由、借口、原因現(xiàn)象經(jīng)常存在,沒(méi)能做好公司下達(dá)的“先執(zhí)行,后上述”的原則。

  這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn),5月份的工作思路:

  1、繼續(xù)做好員工的思想工作。

  2、加強(qiáng)員工的安全意識(shí)。

  3、樹(shù)立嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,強(qiáng)化責(zé)任心。

  4、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作,使管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

公司后勤部門(mén)工作總結(jié)10

  20xx年已經(jīng)過(guò)去了,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來(lái)。

  在這一年來(lái)按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作,本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則,在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失,樹(shù)立愛(ài)行如家,愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng),充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  一、食堂工作

  對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō),清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵,因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。

  為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律,每次采購(gòu)時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字,及時(shí)上帳,保證了經(jīng)費(fèi)的專款專用,在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新鮮的原料。

  其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂,嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全,關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先,食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次,不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作,工作臺(tái)做到隨用隨清,每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證員工正常就餐。

  在此,對(duì)于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,大力配合我的工作,確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生,表示深深的感謝!

  二、裝修改造工作

  今年,我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造,在裝修搬遷過(guò)程中,自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作,利用下班后及休息日的時(shí)間,保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。

  三、水電等維修工作

  我行網(wǎng)點(diǎn)多,本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作,在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下,利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、暖氣進(jìn)行分戶改造、xx支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜,突發(fā)事件不可避免,總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨,只要接到事故電話,都會(huì)以最快的速度趕去支援,保證公司的用水用電安全運(yùn)行。

  除此之外,還有一些較繁雜的工作,在此不一一述說(shuō)。

  四、存在的不足

  一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,取得了一些成績(jī),但我也深知自己取得的成績(jī)與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,與全體員工的期望還有不小的'距離,還存在很多不足;如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格,業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入,工作思路不夠開(kāi)拓等。

  針對(duì)以上存在的問(wèn)題,我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持,有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱,在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn),努力完善自我,在本職崗位上做出更多的成績(jī)、更大的貢獻(xiàn),使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

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