導(dǎo)游個(gè)人的工作總結(jié)范文
我們進(jìn)行工作總結(jié)要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，以事實(shí)為依據(jù)，用成績(jī)來(lái)說(shuō)話，下面是小編給大家?guī)?lái)導(dǎo)游個(gè)人的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望對(duì)你有所幫助！
導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)
光陰過(guò)的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我彷佛還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應(yīng)這季候的變更，然則，光陰不等人，日月白叟將要給畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又閱歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，豈論苦辣酸甜，我總是一個(gè)"樂(lè)"字�，F(xiàn)在把這幾年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的率領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè)
依據(jù)觀光社的支配，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感到里的是————忙和樂(lè)。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂曩昔；才聽(tīng)罷火車的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車的馬達(dá)響；才聽(tīng)罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜；才觀賞桂林山水的秀美，又觀到"大漠孤煙"的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅白叟們幸福的笑臉，盛世北京協(xié)調(diào)的音符。還有華西村子人美好的藍(lán)圖，南街村子人不懈的追求……這一切常常在我眼前顯現(xiàn)，是我深深的感想感染到了我工作的意義地點(diǎn)，從心里酷愛(ài)導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)
從業(yè)多年來(lái)，我不停嚴(yán)格要求本身，作為一個(gè)海內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻切記取熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的'主要理論，用來(lái)武裝本身的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，盡力是本身成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余光陰細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》、歷史地輿文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策律例》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的材料和有關(guān)風(fēng)光民情的冊(cè)本；勤著手，把讀到觀到的相關(guān)材料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以富厚本身的學(xué)識(shí)，增加本身的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的辦事工作，除了要求導(dǎo)游員要有淵博的知識(shí)外，還必要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如解說(shuō)才能、組織才能、人際關(guān)系才能、闡發(fā)才能、辦理問(wèn)題才能。而解說(shuō)才能是首當(dāng)其沖的，常言說(shuō)"大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴"。游客出游，"求知"是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著流傳知識(shí)信息、傳遞審美看念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更可以或許吸引游客的注意，滿足游客的"求知"愿望，我們才會(huì)獲得游客的尊重和敬重，這是順利完成旅游計(jì)劃的緊張前提。其次，整個(gè)旅游運(yùn)動(dòng)是一個(gè)有組織的，必要和飯鋪、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織才能和和諧才能。再其旅游運(yùn)動(dòng)的主體是人，而人的組成又是繁雜的，旅游者來(lái)自不合的社會(huì)階層，從事著不合的職業(yè)，文化條理高低不等，性別年齡各不雷同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡雷同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處置懲罰人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各類人打交道。在旅游歷程中各類各樣的環(huán)境都有可能呈現(xiàn)，個(gè)各類各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)自力闡發(fā)的才能和自力辦理問(wèn)題的才能。在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中繼續(xù)的總結(jié)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)程度。時(shí)時(shí)提醒本身"勤動(dòng)口"，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和措施，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以富厚本身的學(xué)識(shí)；"勤動(dòng)腿"，常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加本身的經(jīng)歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí)
"勤動(dòng)眼"，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的冊(cè)本、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的材料；"勤著手"，眼過(guò)千遍，不如手過(guò)一遍，把觀到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的知識(shí)和措施，經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)都著手一一記錄下來(lái)；"勤動(dòng)腦"，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、著手的根基上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、觀到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成本身的作風(fēng)和風(fēng)格。也便是說(shuō)，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，繼續(xù)的進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)技能和辦事程度。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的措施
1、控制好游覽的節(jié)奏。孫子曰："水無(wú)常形，兵無(wú)常式"，這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分切實(shí)其實(shí)切。在帶團(tuán)歷程中，我們導(dǎo)游員除了富厚的知識(shí)，活躍形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好解說(shuō)辦事外，更要學(xué)會(huì)控制和節(jié)制旅游歷程中的節(jié)奏問(wèn)題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不合，情趣喜好不合，情緒不合，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變更，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)控制游客的這些現(xiàn)象，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到"有張有弛，勞逸結(jié)合"，依據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際環(huán)境支配有彈性的運(yùn)動(dòng)日程，盡力是旅游歷程既富厚多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松開心的運(yùn)動(dòng)中得到最大限度的滿意的、美的享受。"有急有緩，快慢相宜"，在具體的旅游歷程中，要視具體環(huán)境節(jié)制好游覽的光陰、速度，依據(jù)游客的年齡組成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量削減劇烈運(yùn)動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)得當(dāng)老年人的習(xí)慣語(yǔ)言，交流措施；觀待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)闹湟恍┠贻p人喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目；觀待青少年，在游覽的歷程中要注意寓教與樂(lè)，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)適當(dāng)?shù)闹湟恍┑卯?dāng)青少年的娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)。總之，導(dǎo)游員便是旅游運(yùn)動(dòng)的"導(dǎo)演"依據(jù)不合的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際環(huán)境出發(fā)，支配好、組織好旅游運(yùn)動(dòng)，是旅游者得到樂(lè)趣和享受，這才是一次勝利的導(dǎo)游運(yùn)動(dòng)。
2、處置懲罰好幾個(gè)關(guān)系。即強(qiáng)弱關(guān)系、多半與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員構(gòu)成是對(duì)照繁雜的，有身體好的，精力充實(shí)的，希望速度快一些，運(yùn)動(dòng)涼垠一些，而大哥體弱的則希望自在輕松，不樂(lè)意太重要、太勞頓。這時(shí)我們就要依據(jù)實(shí)際環(huán)境分手予以觀待，依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小集團(tuán)，疏解白游覽的路徑、聚攏的所在、光陰，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相共同，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)大哥體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂(lè)。在游覽歷程中常常會(huì)呈現(xiàn)對(duì)日程支配看法不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美看點(diǎn)、興趣喜好不盡雷同所造成的，是一種正�，F(xiàn)象。
一般環(huán)境下本著求同存異的原則，尋找人人都喜歡、愿意的配合點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最抱負(fù)的辦理措施。如果配合點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客闡明環(huán)境，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或年高德劭的人物進(jìn)行和諧，尋找合理而可能的變通法子，動(dòng)員看法不合的各方相互作出讓步，本著少數(shù)共同多半的原則是旅游運(yùn)動(dòng)繼承順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游歷程中處置懲罰好勞逸關(guān)系也是十分緊張的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不開心的情緒，一定回影響旅游者的游興。我們要合理支配日程，統(tǒng)籌游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物、休息，力圖讓游客在各方面都獲得滿足，從而游客對(duì)旅游辦事工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)歷程中處置懲罰好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)協(xié)調(diào)歡暢的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游運(yùn)動(dòng)。
導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)
新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來(lái)了新的一年，在過(guò)去的一年中讓我學(xué)會(huì)了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過(guò)去的一年當(dāng)中曾有過(guò)歡樂(lè)，有過(guò)悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無(wú)愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻成為了社會(huì)的一份子，在學(xué)校我們總是長(zhǎng)不大的孩子，在老師的包含和容忍成長(zhǎng)，而步入社會(huì)以后才體會(huì)到了社會(huì)的殘酷性，再也沒(méi)有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡(jiǎn)單，可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對(duì)的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對(duì)。
也許現(xiàn)在這份工作對(duì)于剛剛畢業(yè)步入社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來(lái)之不易的工作。
也許在曾帶團(tuán)工作中，我們?cè)^(guò)、彷徨過(guò)，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，淚水在一次委屈的流了下來(lái)，但更多的是體會(huì)到了其中的美妙和歡樂(lè)，都說(shuō)：微笑是最好的名片，當(dāng)我第一次見(jiàn)到客人時(shí)我會(huì)用微笑面對(duì)他們，當(dāng)我們告別時(shí)，他們臉上的笑容就是對(duì)我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的.工作確實(shí)很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠(yuǎn)是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行�，從中也讓我得到了很多的教�?xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時(shí)也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對(duì)于我以后的工作會(huì)有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。
記得*總說(shuō)過(guò)：既然游客掏錢來(lái)我們這請(qǐng)一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺(jué)得請(qǐng)我們這一個(gè)導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會(huì)忍著。有時(shí)候派團(tuán)我們有些人會(huì)去挑客人，說(shuō)這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來(lái)面對(duì)每一位客人，客人是形形色色的，來(lái)自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來(lái)，我們代表的不僅僅是我們個(gè)人，而有時(shí)候代表的則是一個(gè)地區(qū)乃至我們?cè)婆_(tái)山的整體形象，祖國(guó)的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)該把我們知道的告訴游客，讓他更多的了解我們美麗的大好河山。
也許在家中，我們每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，我們則又是老師心目中永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的孩子。在他們的關(guān)心和呵護(hù)下，使我們成長(zhǎng)著。但一下子讓我們自力更生確實(shí)很難適應(yīng)。昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬(wàn)人之中笑臉相陪的人。
總之，俗話說(shuō)的好，讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，做好一個(gè)導(dǎo)游工作，對(duì)我們導(dǎo)游來(lái)說(shuō)可以是終生受益匪淺的
在此呢也要感謝馮總和自助游自駕游服務(wù)中心給予我這份工作和這次機(jī)會(huì)，無(wú)論在以后的道路中有多么崎嶇，再苦再累也要堅(jiān)持到最后，話說(shuō)，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務(wù)中心創(chuàng)造更好的明天。也許在自助游自駕游服務(wù)中心會(huì)留下我們每個(gè)人的歡聲笑語(yǔ)，
在以后的工作中，我會(huì)盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導(dǎo)游，但我會(huì)進(jìn)我最大的努力做好每一件事！
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