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春節(jié)假日旅游的工作總結(jié)

時間:2023-04-20 12:38:09 工作總結(jié)范文 我要投稿
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春節(jié)假日旅游的工作總結(jié)(精選12篇)

  時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回想起這段時間的工作,一定取得了很多的成績,制定一份工作總結(jié)吧。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎?以下是小編為大家收集的春節(jié)假日旅游的工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

春節(jié)假日旅游的工作總結(jié)(精選12篇)

  春節(jié)假日旅游的工作總結(jié) 1

  20xx年春節(jié),全市旅游市場歡樂、祥和、平安、有序。節(jié)前,各區(qū)縣假日辦和市級相關(guān)部門針對春節(jié)旅游積極準(zhǔn)備,提前部署,周密安排,措施到位,并結(jié)合本地實際加強旅游市場安全檢查。節(jié)日期間,無較大以上旅游安全責(zé)任事故和旅游投訴。

  據(jù)統(tǒng)計,20xx年春節(jié)期間,全市共接待游客36.84萬人次,同比增長11.87%;實現(xiàn)旅游總收入21948.03萬元,同比增長19.84%。全市旅游人數(shù)和旅游總收入呈現(xiàn)較大幅度增長,實現(xiàn)了20xx年全市旅游開門紅。其特點如下:

  (一)旅游人數(shù)和旅游總收入較去年同期有較大幅度增長。春節(jié)期間,納入全市旅游統(tǒng)計監(jiān)測的20個景區(qū)(點)共接待游客21.3191萬人次,其中紅色旅游景區(qū)(紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計接待游客10400人次)。

 。ǘ┏鲇畏绞揭蕴接H游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。由于春節(jié)大多以商務(wù)、探親、訪友為主,短程旅游、近郊農(nóng)家樂、古鎮(zhèn)旅游等旅游方式備受游客喜愛,選擇自駕和網(wǎng)上預(yù)訂酒店等旅游方式增多。

 。ㄈ┘偃帐袌龌鸨睒s。一是星級酒店接待情況良好,全市24家星級賓館共計接待客人(含餐飲)7.31萬人次,平均客房出租率達70%以上。其中高星級酒店(四星級及其以上)客房出租率均達到85%以上。各星級酒店的餐飲接待十分火爆,大部分酒店更是出現(xiàn)了“一位難求”的局面。

  二是自駕旅和自助游成為市場主流。游客出游主要集中在市區(qū)及城市近郊景區(qū)、休閑娛樂場所和農(nóng)家樂,以家庭出游、親友結(jié)伴旅游、宗教朝拜游、自駕游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。主要旅游客源地來自等地。

  今年春節(jié),我局高度重視假日旅游工作,市假日辦節(jié)前下發(fā)了關(guān)于做好20xx年“春節(jié)”假日旅游工作的通知,要求各區(qū)縣假日辦加強旅游安全檢查和市場秩序監(jiān)管,并組織相關(guān)部門對旅游行業(yè)進行檢查。全市旅游行業(yè)貫徹“以人為本”的理念,以游客滿意度為基準(zhǔn),以人性化服務(wù)為方向,提升從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平,倡導(dǎo)健康旅游、文明旅游、綠色旅游,強化行業(yè)的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和行業(yè)自律意識。春節(jié)期間,全市旅游秩序良好,沒有發(fā)生旅游安全事故和旅游投訴。

  假日期間,各相關(guān)部門密切配合,加強了對交通集散地、旅游住宿設(shè)施、景區(qū)、旅游餐飲、游樂設(shè)施、旅游交通等重點部位的安全管理,及時掌握游客信息動態(tài),確保了假日旅游安全。各級值班人員假日期間堅守崗位,堅持24小時值班制度,及時辦理游客投訴和提供咨詢服務(wù),維護旅游者合法權(quán)益,實現(xiàn)了“安全、穩(wěn)定、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的`目標(biāo)。

  春節(jié)假日旅游的工作總結(jié) 2

  春節(jié)黃金周期間,為了讓游客在我縣度過一個愉快的節(jié)日,按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一”的原則,切實做好黃金周各項工作,現(xiàn)將黃金周期間的工作情況小結(jié)于下:

  一、基本情況

  前期工作根據(jù)州旅游局及縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和通知要求,認(rèn)真安排好春節(jié)期間值班人員,切實做到分工明確,責(zé)任到人,確保節(jié)日期間各項工作正常有序地開展。

  游客接待情況根據(jù)我縣現(xiàn)有的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和獨特的歷史人文旅游資源,XXX景區(qū)是春節(jié)黃金周期間到我縣旅游的游客較為集中的目的地。相比之下,我縣的游客以自助游和自駕車的旅游者居多,占總接待人數(shù)的70%。游客多為文化層次較高,歷史、人文類專家學(xué)者等,多集中在我縣XXX、XXX等景區(qū)景點。春節(jié)期間,共接待游客1錯誤!未找到引用源。人次,其中過夜旅游者錯誤!未找到引用源。人次,一日游錯誤!未找到引用源。人次,相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合收入錯誤!未找到引用源。萬元。節(jié)日期間一切工作正常,無旅游者投訴。

  住宿接待情況節(jié)日期間全縣賓館(飯店)共接待6895人次,上檔次賓館(飯店)接待:2897人次,出租率錯誤!未找到引用源。轄區(qū)內(nèi)其它飯店接待:XXX人次,出租率錯誤!未找到引用源。

  二、存在的問題

  1、基礎(chǔ)設(shè)施差,主要體現(xiàn)在旅游硬件設(shè)施方面。

  2、宣傳、促銷不力,旅游經(jīng)濟效益低下。

  三、今后工作的對策及建議

  1、對策

  一是加強旅游硬件設(shè)施建設(shè)的.工作力度,重點加強旅游公路及旅游接待設(shè)施的建設(shè);二是加大旅游宣傳、促銷工作力度;三是加強全縣賓館、飯店從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。

  2、建議

  請求州旅游局在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目上給予大力的支持。具體要求:一是景區(qū)內(nèi)的旅游線路連結(jié)公路;二是XXX景區(qū)旅游接待站。

  春節(jié)假日旅游的工作總結(jié) 3

  20xx年春節(jié)期間我市旅游系統(tǒng)在省旅游局的指導(dǎo)下,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,通過市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的共同努力和全市旅游行業(yè)廣大干部職工的周到服務(wù)、無私奉獻,我市今年春節(jié)假日旅游工作實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的既定目標(biāo)。全市共接待游客萬人次,同比增加xx%,其中:過夜旅游者萬人次,同比增加xx%,一日游游客萬人次,同比增加%;旅游收入萬元,同比增長xx%,旅游經(jīng)濟全面實現(xiàn)開門紅;整個假日期間全市旅游市場安全穩(wěn)定,沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故,無一起重大旅游投訴案件。

  一、假日工作情況

  (一)加強宣傳促銷和節(jié)慶活動指導(dǎo)力度,突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍

  節(jié)前,按照市委、市政府的安排部署,我們積極組織旅游企業(yè)開展了在市廣場的“萬駕齊驅(qū)上,等您過新年”大型主題自駕游活動歡迎儀式、在市興力達廣場“旅游賀新年”廣場咨詢活動等春節(jié)系列宣傳促銷活動,大力促銷假日旅游。針對援建省市、援建單位以及普通市民、周邊城市客源市場,印制了感恩卡、五折優(yōu)惠卡,在全市重點a級景區(qū)實行一卡通,增強了成都、重慶、德陽以及我市市民在綿游玩的興致,同時也為在綿過春節(jié)的援建人員送去了溫暖和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  為突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍,各景區(qū)在市縣兩級旅游部門的指導(dǎo)下,根據(jù)各自特色,紛紛開展趣味性強、參與性高的節(jié)慶活動。梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化活動、第1074屆文昌廟會活動,旅游景區(qū)的旅游、民俗、游園(燈謎等)大型活動展示,尋龍山旅游景區(qū)的歡樂龍隱鎮(zhèn),民俗中國年活動,西山公園的“虎年吉祥”為主題的民俗活動,江油竇圌山新春祈;顒拥某晒εe行,為在綿游客營造了喜慶祥和的春節(jié)假日氛圍。

  (二)全力抓好節(jié)前及春節(jié)期間安全檢查,維護旅游市場秩序

  節(jié)前,市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“春節(jié)”假日旅游工作的通知》、市旅游市場綜治辦發(fā)了《關(guān)于開展“春節(jié)”黃金周旅游市場安全和秩序檢查的通知》,及時就春節(jié)假日旅游市場安全和秩序工作進行了安排部署。1月27-29日,由市旅游市場綜合治理辦公室組織公安、交通、旅游、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、消防等部門組成綜合執(zhí)法檢查組,市政府副市長李亞蓮、市政府副秘書長毛一兵分別帶隊分兩組對我市九環(huán)東線和安北沿線涉旅企業(yè)的安全和旅游市場秩序進行了綜合執(zhí)法檢查。檢查組重點檢查了涉旅企業(yè)履行安全生產(chǎn)職責(zé)的情況、值班制度的落實情況、九環(huán)東線道路交通安全狀況及旅游接待設(shè)施恢復(fù)建設(shè)情況、食品衛(wèi)生、消防、特種設(shè)備檢測及運行情況、安全保衛(wèi)措施及安全應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。從檢查情況看,各地黨委政府高度重視“春節(jié)”黃金周旅游工作,均做到了早計劃、早部署、早落實。各類旅游公共突發(fā)事件預(yù)案、安全自查落實到位,涉旅企業(yè)各種安全規(guī)章制度和安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系健全,并開展了消防、應(yīng)急逃生等實戰(zhàn)演練。九環(huán)東線旅游道路安全防護欄、安全指示標(biāo)識標(biāo)牌的安裝及路面黑化己經(jīng)完成,道路基本暢通。

  春節(jié)期間,市旅游局黨組書記、局長譚榮達親自帶隊,前往梓潼等地對旅游市場進行了檢查,各區(qū)(市)縣旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)深入轄區(qū)內(nèi)各重要景區(qū)進行檢查和現(xiàn)場指導(dǎo)。市、縣兩級旅游執(zhí)法部門在主要路段加強檢查力度,在重要網(wǎng)站及時發(fā)布各旅游區(qū)的天氣和人流情況,以便游客更合理地安排行程。通過各級各部門的共同努力,確保了旅游安全無事故。

  (三)嚴(yán)格假日值班制度,做好旅游咨詢和旅游投訴辦結(jié)工作

  假日期間,市縣兩級旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格落實假日值班制度,每日旅游市場接待情況在形成一日綜述后,報送省旅游局和市委、市政府,并在旅游政務(wù)網(wǎng)進行公布。值班人員在位情況良好,未出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。共接到旅游咨詢電話83個、投訴電話0個,各級值班人員均及時解答并受理,并在規(guī)定的時限內(nèi)完成辦結(jié),得到了廣大游客的一致好評。

  二、20xx年春節(jié)假日旅游市場特點

  (一)及節(jié)前宣傳促銷工作扎實有效,旅游市場較去年同期明顯回暖

  通過全市旅游系統(tǒng)在的不懈努力和強勢宣傳下,部分主要客源市場游客的安全信心已基本恢復(fù),加上節(jié)前一系列宣傳促銷活動的成功開展,致使今年春節(jié)假日接待人次和旅游收入顯著增加。納入我市黃金周統(tǒng)計的九個景區(qū)(點)共計接待游客208123人次,比去年同期增長60.4 %;旅游收入1456.22萬元,比去年同期增長82.72%。在梓潼七曲山、安縣溫泉旅游度假區(qū)、仙海等景區(qū)能明顯看到絕大部分游客心情舒暢、喜氣洋洋,節(jié)日氛圍十分濃厚,如織的游人和旅游產(chǎn)品的熱賣,充分說明我市旅游市場已逐漸回暖。

 。ǘ┲苓叧鞘杏慰图氨镜厥忻袷谴汗(jié)假日旅游的主體

  根據(jù)“立足周邊、發(fā)展援建、鞏固省內(nèi)、拓展省外”的客源市場復(fù)蘇規(guī)劃,宣傳促銷的重點對象是周邊城市游客和我市市民。通過一年不懈努力,在“市民游、周邊親朋聚綿州”和“愛家鄉(xiāng)、游”等宣傳口號的影響下,今年周邊城市游客及本地市民成為春節(jié)假日旅游主體。

  除夕之夜梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化節(jié)活動,梓潼縣委、縣政府以及四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)與8000余名游客共同參加了規(guī)模盛大的開幕式,并對活動期間的各項工作進行安排、布署和落實,同時也把新年的祝福送給辛勤奉獻的旅游人。七曲山旅游景區(qū)大年初三一天就接待游客近萬人次,其中來自西安、成都、重慶、德陽的游客就占到接待人次的50%以上。

  平武報恩寺開展了豐富多彩的春節(jié)天天樂、重建家園祈福感恩成果展活動,除此之外,虎牙斗牦牛、激情廣場民族歌曲大家唱、羌族傳統(tǒng)體育比賽推竿等吸引了眾多老百姓的眼球,其中的`組織者不乏回鄉(xiāng)的大學(xué)生志愿者,這些活動從不同的側(cè)同展示了平武人民自強不息,走出地震陰影重振家園和感恩援建單位的質(zhì)樸情懷。

  據(jù)仙海風(fēng)景區(qū)管理處負(fù)責(zé)人介紹,隨著天氣轉(zhuǎn)睛,大年初一接待游客突破11500人,旅游收入達35.6萬元,游客構(gòu)成情況主要還是以本地游客為主,廣場中心游人如織,租賃腳踏自行車健身環(huán)湖游成為主流運動項目,農(nóng)家小吃一條街也是一條不可或缺的春節(jié)假期旅游消費風(fēng)景線。

  江油市竇團山“和諧之美,虎躍年豐”大型旅游主題活動初一正式舉辦。參拜飛在藏、掛新年許愿符、與神密老虎合影;新春樂猜燈謎、大型民族風(fēng)情表演、欣賞震后鐵索飛人表演等讓游人游興大增,同時各種小吃大排檔也配合得絲絲如扣,烤全羊、土雞、山臘肉更顯年味兒十足。據(jù)統(tǒng)計,竇團山旅游景區(qū)大年初一共接待游客8546人,比去年同期增長709.28%,85%以上是自駕車游客人,而且本地市民占游客總數(shù)的八成左右。

  景區(qū)初一成為了全市的主要亮點之一。據(jù)不完全統(tǒng)計,現(xiàn)已接待游客4000余人,門票收入達3萬元,加之景區(qū)內(nèi)民俗、游園、燈謎、三國人物情景秀等娛樂項目的推出,游客的參與性培增,歡樂、詳和、喜慶的節(jié)日氣氛隆重而熱烈,游客大飽眼福之余也盡情體驗傳統(tǒng)民俗節(jié)慶的魅力。

 。ㄈ┦忻裣M意識增強,餐飲、住宿等旅游飯店相關(guān)產(chǎn)品銷售火爆

  受地震等自然災(zāi)害和刺激消費政策的影響,市民消費意識明顯增強,許多星級飯店在節(jié)前就將大年三十、大年初一的團圓飯預(yù)售一空,眾多市民紛紛表示在春節(jié)期間在外請客吃飯成為了一大“難題”,不提前三天預(yù)定席位,基本上就無處吃飯。來綿探親度假的游客大量增加,各星級飯店房間出售率均達到70%以上。綿州酒店在大年初二,就實現(xiàn)旅游收入9.4萬元,房間出售率高達89 %,接待人數(shù)400人次;綿州溫泉酒店在大年初三接待人數(shù)3000人次(其中包括洗浴人數(shù)),營業(yè)收入42萬元,開房率為100%;綿州溫泉酒店在春節(jié)期間,共實現(xiàn)旅游收入169.27萬元,接待人數(shù)15334人次,房間出售率基本保持在85 %左右;九洲國際酒店、王子大酒店、長虹國際酒店、江油國際大酒店等旅游星級飯店業(yè)績也十分突出,旅游收入和房間出售率均較往年有大幅增加。

  春節(jié)假日旅游的工作總結(jié) 4

  在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,在市、區(qū)假日辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,xx區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門緊密配合、通力協(xié)作、精心組織,全體旅游從業(yè)人員共同努力,我區(qū)xx年春節(jié)假日旅游在歡樂祥和、安全有序中圓滿結(jié)束。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:

  一、基本情況

  xx年春節(jié)長假期間,我區(qū)共接待游客30.09萬人次,同比增長29.24%;實現(xiàn)旅游綜合收入31594.5萬元,同比增長35.62%。

 。ㄒ唬┞糜巫∷耷闆r

  整個假日期間(1月31日—2月6日),我區(qū)平均床位出租率為78.82%,同比增長4.22%,旅游高峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。這三天的平均床位出租率為90.63%、94.26%、89.33%。

 。ǘ┲饕皡^(qū)(點)接待情況

  20xx年1月31日至2月6日,我區(qū)6個A級旅游景區(qū)(點)共接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次,同比增長33.05%;獅子山接待游客2678人次,同比負(fù)增長66.36%;xx古鎮(zhèn)接待游客135079人次,同比負(fù)增長33.56%;觀音峽接待游客15769人次,同比增長29.74%;金塔景區(qū)接待游客1883人次,同比負(fù)增長24.13%。

 。ㄈ┙煌ㄟ\輸情況

  春節(jié)長假期間,我區(qū)旅游交通總體順暢,未出現(xiàn)大面積擁堵和游客滯留現(xiàn)象。抵麗航班437架次,比去年春節(jié)期間增加了163架次,同比增長59.48%;抵麗進站列車44車次,比去年減少7個車次,同比負(fù)增長13.72%。

 。ㄋ模┞糜瓮对V和旅游咨詢受理情況

  今年春節(jié)長假期間,我區(qū)沒有發(fā)生大的惡性的旅游投訴案件。區(qū)旅游局接到旅游投訴24起,均已妥善處理,結(jié)案率為100%,受理旅游咨詢電話18個,設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點2處,發(fā)放《旅游溫馨提示》、《旅游安全手冊》、景區(qū)(點)介紹等宣傳資料259份,現(xiàn)場咨詢310人次。

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  由于區(qū)假日辦各成員單位認(rèn)真做好春節(jié)前及春節(jié)期間的安全監(jiān)管和督查工作,各旅游接待單位認(rèn)真落實安全責(zé)任,采取各項安全保障措施,今年春節(jié)長假期間,我區(qū)未發(fā)生任何旅游安全事故。

  二、假日旅游工作主要措施

  1.是高度重視,提前部署假日旅游工作。為保證xx年春節(jié)假日旅游的安全、有序,區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于1月22日召開了xx區(qū)旅游市場秩序整治暨春節(jié)假日旅游接待工作會議,對xx年春節(jié)假日旅游各項工作,尤其是旅游安全工作進行了全面、周密安排部署,要求各職能部門密切配合,認(rèn)真抓好節(jié)前檢查,采取有效措施加強整改。

  2.是區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位認(rèn)真組織開展節(jié)前旅游安全檢查工作,加強安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督,認(rèn)真做好隱患排查、預(yù)案演練,確保節(jié)日旅游有序開展。

  3.是集中力量整治旅游市場,確保旅游市場有序運行。將春節(jié)假日旅游接待工作與旅游市場秩序整治工作相結(jié)合,各旅游相關(guān)部門集中開展整治行動,進一步規(guī)范旅游市場,營造了良好的旅游市場環(huán)境,為假日旅游市場安全、有序運行奠定了良好的基礎(chǔ)。

  4.是切實做好假日旅游值班工作,妥善處理游客咨詢和投訴。進一步健全假日旅游領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制,制定工作方案,落實值班人員,堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班和“二十四小時”值班制度。認(rèn)真協(xié)調(diào)和解決游客所反映的各類問題,積極主動協(xié)調(diào),妥善處理好各類投訴。

  隨著我區(qū)假日旅游綜合協(xié)調(diào)機制更加健全,各成員單位配合有力,協(xié)調(diào)有序,假日協(xié)調(diào)機制更加順暢和富有效率。xx年春節(jié)假日期間,區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門緊密配合、通力協(xié)作,區(qū)假日辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、認(rèn)真履職、堅守崗位,熱情誠懇的解答每一位游客的咨詢,我區(qū)假日旅游市場運行平穩(wěn)、正常,廣大游客的滿意度進一步提高。

  三、20xx年春節(jié)假日旅游主要特點

  (一)旅游活動豐富多彩,過年喜慶氛圍突出。

  春節(jié)長假期間,為弘揚民族文化,烘托節(jié)日氣氛,大研等街道辦事處積極推出游客參與性、互動性活動項目,為游客和市民營造了紅紅火火、和諧健康過大年的熱鬧氛圍。1月22日—24日,大研街道辦邀請了十名書法家現(xiàn)場開辦了“寫春聯(lián),送萬家”活動;2月2日(初三)2月4日(初五),在四方街、玉河廣場等地開展了賀新春民族文藝展演、納西古樂演奏、民族打跳和“學(xué)說納西話、學(xué)寫東巴字”活動。這些活動的開展,不僅烘托了春節(jié)的假日氣氛,豐富了游客的游覽內(nèi)容,延長了游客的停留時間,也擴大了知名度,促進了假日旅游經(jīng)濟的增長。

 。ǘ┯慰汀板e峰出游”,旅游高峰期延后。

  春節(jié)是我國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,也是舉家團圓的日子。過完年三十后出發(fā)的長線游于初三陸續(xù)抵達,初四達到高峰,產(chǎn)生了人流車流高潮的疊加效益。從麗大高速公路入城的青龍路、麗寧和麗攀路入城的青山路、機場高速公路入城的民航路都出現(xiàn)不同程度的擁堵現(xiàn)象,擁堵一度延伸到城區(qū)主要干道祥和東路、祥和西路、;勐返。經(jīng)過廣大交警的`全力奮戰(zhàn),擁堵現(xiàn)象得到了及時有效的解決。

 。ㄈ┞糜渭⒌毓δ茉鰪,自駕游成為主流。

  隨著我區(qū)交通條件的不斷改善,城市和景區(qū)的承載力進一步增強,加上今年春節(jié),繼續(xù)實行了小型客車高速公路免費通行,通過自駕游、自助游、小團隊為主的散客自由行出行方式進入我區(qū)的游客已成為主流。來我區(qū)的自駕游車輛除了有昆明、大理、紅河、保山等省內(nèi)車輛之外,外省市車輛也逐步增多,長假期間,在我區(qū)主要道路及景區(qū),隨時可以看到來自四川、重慶、貴州,甚至浙江、廣東、福建、湖南等地的車輛。說明到我區(qū)的自駕車客源市場半徑擴大,面向全國的影響力和輻射逐步增強。同時,到達我區(qū),通過我區(qū)中轉(zhuǎn)前往玉龍縣及迪慶州香格里拉、大理州等景區(qū)的自駕車游客穩(wěn)定增長,我區(qū)作為滇西北旅游集散地功能進一步凸顯。

 。ㄋ模┞糜问袌鲋刃蚓,服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。

  在節(jié)前,區(qū)委區(qū)政府就對假日旅游進行了安排部署,由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門,開展了多次旅游安全檢查,及時消除各種旅游安全隱患。節(jié)日期間,公安、交通部門及時加強交通疏導(dǎo),合力安排交通運力,緩解自駕車增多帶來的交通壓力,旅游工商、物價、商務(wù)、食品藥品監(jiān)督等部門加強了旅游市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度,及時處理投訴,保障了良好的旅游市場秩序。同時,結(jié)合旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市創(chuàng)建,各景區(qū)、旅游企業(yè)也做了精心準(zhǔn)備,增加旅游服務(wù)項目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量,使廣大游客的滿意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。

 。ㄎ澹┞糜畏绞匠识嘣l(fā)展,休閑游市場不斷擴大。

  隨著我區(qū)旅游度假產(chǎn)品的開發(fā),接待服務(wù)設(shè)施的不斷完善,新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的不斷豐富,旅游進出條件大為改善,吸引了大量游客,旅游結(jié)構(gòu)由單一的觀光型向集休閑度假康體養(yǎng)生的復(fù)合型轉(zhuǎn)變。自助游客和自駕車旅游大幅增加,旅游消費從單純的景區(qū)游覽趨向于休閑度假、文化體驗、專項旅游等方面發(fā)展。

  四、存在問題及建議

  xx年春節(jié)假日期間,我區(qū)旅游市場繁榮、安全、有序,整體上看較去年同期有大幅增長,這體現(xiàn)出我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展將有著廣闊的市場前景,但也存在著一些不容忽視的問題。一是部分旅游企業(yè)和從業(yè)人員違約違規(guī),未按照合同約定事項提供質(zhì)價相符的服務(wù),造成游客的投訴。二是在有關(guān)利好政策的推動下,面對游客特別是自駕游客的“井噴式”出游,旅游接待壓力較大,道路保通和游客疏導(dǎo)的任務(wù)較重,旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施的建設(shè)不足,旅游信息發(fā)布的方式和手段單一,游客滿意度有待提高。針對今年春節(jié)假日旅游出現(xiàn)的新情況、新特點,提出以下幾點建議。

  (一)進一步抓好旅游市場秩序規(guī)范和管理工作

  旅游市場秩序規(guī)范和管理工作是一項長期的工作,旅游市場有序與否,關(guān)系到旅游安全,直接影響到游客滿意度,關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此,必須不斷加大旅游市場綜合治理的力度,各旅游相關(guān)部門不僅要加強對旅游市場出現(xiàn)的新情況、新問題的研究,還要認(rèn)真抓好制度的落實,進一步規(guī)范旅游市場行為,為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。在整治“拉客、喊客”行為方面,各街道辦事處要克服困難,采取切實有效的手段,使整治行動真正見到成效。

 。ǘ┻M一步加快旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)

  由于自駕游的迅猛發(fā)展,已經(jīng)成為假日出游的主角和假日旅游經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定的增長極,為廣大自駕游客提供的旅游專用標(biāo)識、游客休息站、自駕車營地、停車場、旅游廁所等旅游公共服務(wù)設(shè)施和自駕游配套設(shè)施彰顯不足,與國內(nèi)先進地區(qū)尚有較大差距,需要進一步加大建設(shè)力度,不斷進行完善和提升。

 。ㄈ┻M一步完善旅游信息服務(wù)平臺建設(shè)

  隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民群眾旅游需求的迅速擴展,假日旅游需求的集中釋放與旅游服務(wù)的有限供給之間的矛盾依然比較突出。面對突然“爆棚”的游客量,給旅游接待造成了較大壓力,部分旅游接待企業(yè)應(yīng)對不足,措施有限,服務(wù)意識和水平還需要進一步提升,市、區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)需要不斷加強和完善旅游信息服務(wù)平臺建設(shè),引導(dǎo)游客理性出游、合理流動。

  春節(jié)假日旅游的工作總結(jié) 5

  20xx年春節(jié)期間,區(qū)委、區(qū)政府高度重視假日旅游工作,區(qū)旅游局及早著手,統(tǒng)籌安排春節(jié)期間旅游安全等工作,協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道(景區(qū))辦事處、景區(qū)管委會、相關(guān)職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作,取得了良好的成績,實現(xiàn)了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

  一、接待情況

  春節(jié)期間,全區(qū)旅游市場持續(xù)升溫,旅游飯店、商場特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)不完全統(tǒng)計,七天長假重點景區(qū)、賓館酒店接待游客1.5萬人次,同比增長11%,實現(xiàn)旅游收入220 萬元,同比增長12%。全區(qū)旅游服務(wù)零投訴,旅游安全無事故。

  二、主要工作

  (一)及早部署,精心組織

  節(jié)前,區(qū)旅游局及早轉(zhuǎn)發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好20xx年雙節(jié)期間旅游工作的通知》,溝通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門,組織行業(yè)單位提高認(rèn)識,及早著手,超前謀劃,以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的'態(tài)度,從全力維護社會穩(wěn)定、確保旅游安全,落實各項旅游接待工作,充分展示XX旅游新形象,確保春節(jié)旅游接待工作安全有序進行。節(jié)前,區(qū)旅游局專門組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo),進一步落實春節(jié)假日旅游安全和接待情況。

  (二)突出重點,切實把旅游安全工作擺在首位

  區(qū)旅游局提前著手,持續(xù)組織開展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動,要求各旅游經(jīng)營單位切實把旅游安全工作擺在首位,進一步健全旅游安全工作責(zé)任制,加強預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備,加強各類游客密集場所的安全保障,確保全區(qū)假日旅游安全。

  (三)加強監(jiān)管,優(yōu)化假日旅游環(huán)境

  節(jié)日期間,各職能部門盡職履責(zé),強化對旅游景區(qū)(點)、餐飲企業(yè)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護,進一步落實假日值班責(zé)任制度,建立健全應(yīng)急機制,堅持24小時值班制度,全天開通旅游投訴、,積極為社會提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實開展假日旅游綜合整治,確保了全區(qū)旅游市場的平穩(wěn)、和諧、有序。

  三、下一步工作打算

  今年春節(jié)假期,總體上實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。在下步工作中,我們將從以下幾個方面入手,進一步做好假日旅游各項工作。

  一是要進一步完善協(xié)調(diào)機制,強化信息交流和監(jiān)管。

  二是要進一步加強服務(wù)質(zhì)量管理,提高旅游接待服務(wù)水平。

  三是要進一步加大宣傳力度,強化重點旅游項目建設(shè),完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加強與周邊地區(qū)的合作交流,努力營造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

  春節(jié)假日旅游的工作總結(jié) 6

  “春節(jié)”是中華民族的重大傳統(tǒng)節(jié)日,是游客出行高峰期,今年“春節(jié)”假期正值xx區(qū)創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”進入一個嶄新的階段,為切實做好“春節(jié)”假日旅游工作,確保廣大游客和市民度過一個“安全、歡樂、祥和”的長假,xx區(qū)旅游委節(jié)前結(jié)合假日旅游特點,科學(xué)研判、周密部署、綜合施策,全員按要求堅守在工作崗位上,全力以赴做好假日期間的各項工作。

  一、主要工作

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)高度重視,強化行業(yè)監(jiān)管,確保假日旅游市場安全有序

  一是2月6日在xx體育館召開“2018年春節(jié)假日旅游工作會議”。會后,周金星副區(qū)長帶領(lǐng)假日旅游成員單位領(lǐng)導(dǎo)對金肆維商場、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅游企業(yè)進行安全和服務(wù)保障工作檢查。

  二是xx區(qū)旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責(zé)任書》,并以發(fā)送通知、簽訂承諾書等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實新的《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》。

  三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩(wěn)定運營,2月8日、9日,xx區(qū)旅游委、公安xx分局等11個區(qū)假辦主要成員單位領(lǐng)導(dǎo)分別約談24家旅游購物場所、8家重點旅游景區(qū)、2家大型活動企業(yè)、家滑雪場、16家重點溫泉企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人。

  四是加大聯(lián)合執(zhí)法力度,分成節(jié)前(2月9日至14日)和節(jié)日期間(2月1日至21日)兩個階段,11個假日辦主要成員單位分別牽頭對重點旅游景區(qū)及周邊餐飲、星級飯店、社會旅館、溫泉滑雪熱點場所、旅游購物場所和大型活動企業(yè)展開安全服務(wù)保障工作聯(lián)合執(zhí)法大檢查。

  五是假日期間堅決執(zhí)行旅游行業(yè)綜合執(zhí)法。對重點景區(qū)、民俗旅游、旅游購物演藝場所進行巡查,假日期間,共出動執(zhí)法人員124人次,執(zhí)法車輛9臺次,巡查旅游企業(yè)69家次,抽查旅游車輛96臺次,抽查導(dǎo)游x人次。

  六是嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天20人堅守在市場巡查、安全保障巡視、統(tǒng)計監(jiān)測、咨詢服務(wù)的崗位上,并保持與相關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)暢通與協(xié)作聯(lián)動,確保假日旅游工作運轉(zhuǎn)順暢。

 。ǘ⿵V泛開展旅游化惠民活動,宣傳推介“愛上xx”特色旅游產(chǎn)品,豐富廣大人民群眾的假日化生活

  一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節(jié)廟會”在大年初一拉開序幕,活動歷時半個月,將為游客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統(tǒng)化、高科技體驗于一身的京味新春廟會。活動包括:貫穿上下五千年的高科技娛樂項目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會巡游、花車巡游等傳統(tǒng)藝術(shù)展演,年味十足、品種繁多的傳統(tǒng)化飾品和天南地北特色美食展賣。

  二是首屆藝麓園非遺廟會將在藝麓園景區(qū)舉行,非遺廟會不僅京味兒十足,而且還為游客準(zhǔn)備了迎新春、過大年活動。非物質(zhì)化遺產(chǎn)技藝傳承人在廟會上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統(tǒng)項目。本次廟會體現(xiàn)了民族民俗兩大特色,看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲,各種活動應(yīng)接不暇。

  三是節(jié)日期間,區(qū)旅游委采取線上線下同步活動的形式,在微博微信等交互平臺與廣大粉絲進行互動,通過推薦旅游線路、分享旅途美味等活動,增加粉絲參與感,讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗,體會不一樣的.xx新春盛宴。

  二、基本情況

  今年“春節(jié)”假期,xx區(qū)實施假日網(wǎng)上監(jiān)測單位為1家,包括旅游景區(qū)12家、住宿業(yè)0家和9個旅游鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村旅游接待情況。7天假期,全區(qū)共接待中外游客x萬人次,同比增長x%,實現(xiàn)旅游收入x萬元,同比增長x%。其中十三陵特區(qū)接待游客x萬人次,同比增長x%,收入x萬元,同比增長x%,占全區(qū)總收入x%;鄉(xiāng)村旅游接待游客x萬人次,同比下降x%,收入x萬元,同比下降x%,占全區(qū)總收入的x%;樂多港假日廣場接待游客x萬人次,收入x萬元,占全區(qū)總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日,接待游客x萬人,收入最高日均為2月19日,營業(yè)收入x萬元。

  假日期間,全區(qū)旅游市場秩序良好,全行業(yè)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,保持無惡性投訴記錄,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

  春節(jié)假日旅游的工作總結(jié) 7

  按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,在全景區(qū)各單位的密切配合、團結(jié)協(xié)作下,通過景區(qū)各線工作人員的共同努力,做到游覽秩序安全有序,保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機制運行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位,較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響,雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次,門票收入375.7萬元,接待團隊數(shù)145個,假日旅游各項指標(biāo)同比略有減少,但總體情況良好。

  一、周密部署,節(jié)日旅游氛圍濃厚。

  局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作。節(jié)前,組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項安全大檢查,及時消除安全隱患。節(jié)日期間,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員;按時啟動黃金周工作機制,認(rèn)真履行假日旅游工作職能,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷等各項工作,營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實值班制度,實行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,抽調(diào)機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強交通管理,協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,處理各項旅游問詢和投訴,景區(qū)旅游安全、交通及各項活動組織運行有序、情況良好,假日旅游市場秩序井然。

  二、安全有序,自駕自助仍為主流。

  春節(jié)期間,天降瑞雪,通過公安、交警等部門的共同努力,及時預(yù)警和處置,景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析,春節(jié)期間,雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主,客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),尤其是溫州、臺州兩地居多,除夕之夜,到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕,凌晨兩點還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體,我們及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,更新發(fā)布旅游動態(tài)信息,加強景區(qū)重點路段、重要區(qū)域的'安全防范和管理,景區(qū)交通安全暢通,游覽秩序井然,無發(fā)生一起交通事故。

  三、熱情周到,旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。

  為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作,節(jié)前及節(jié)日期間,各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職,為旅游安全加上保障;景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅守崗位,“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間,共受理各類投訴5起,做到認(rèn)真有效處理,游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。(市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局

  春節(jié)假日旅游的工作總結(jié) 8

  "春節(jié)"黃金周全市共接待游客43.5萬人次,旅游綜合收入1.92億元,與XX年比,分別增長51.5%和67.5%(XX年春節(jié)黃金周受雪凝災(zāi)害影響,旅游指標(biāo)數(shù)據(jù)呈負(fù)數(shù))。未發(fā)生旅游安全事故,無旅游投訴,旅游市場秩序良好,實現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待"健康、安全、秩序、質(zhì)量"目標(biāo)要求。

  一、接待情況

  1、重點旅游區(qū)(點)接待情況

  遵義會址旅游區(qū)(包括紅軍烈士陵園)共接待游客3.67萬人次;赤水旅游區(qū)共接待

  2.28萬人次;遵義動物園接待1.57萬人次;鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬人次;水晶溫泉接待0.84萬人次;烏江旅游區(qū)接待0.69萬人次;雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬人次。

  2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人,客房平均出租率均在60%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人,客房平均出租率在55%左右。

  二、特點及變化

  游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。

  自駕車游增多。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地,其次為本地、貴陽及周邊。

  游客以探親訪友、休閑度假為主。

  城鄉(xiāng)互動游增多。

  5、紅色旅游持續(xù)增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加,成春節(jié)黃金周旅游新亮點。

  6、溫泉休閑度假游大幅度增長。

  7、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。

  8、過夜游客量大幅度增加。

  9、游客人均花費有較大增長。

  三、原因分析

  1、旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。

  2、舉辦豐富的`旅游節(jié)慶活動。市政府啟動?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動;舉辦XX中國(遵義)酒類博覽會、婁山關(guān)、海龍屯國際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動,對外產(chǎn)生了極大影響,預(yù)熱了旅游市場。

  3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關(guān)、四渡赤水紀(jì)念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點、鄉(xiāng)村旅游等重點旅游產(chǎn)品建設(shè),形成點多面廣的旅游線路。

  4、南北大交通及景區(qū)交通改善。

  5、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。XX年我市新增17家星級酒店,其中四星級酒店3家,三星級2家,二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標(biāo)準(zhǔn)的中高級賓館酒店投入經(jīng)營。之外,還有近200家經(jīng)濟型酒店開展經(jīng)營。

  6、各地營造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市政府舉辦XX年迎春晚會,紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會,此外,各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。

  7、天氣晴好,適宜出游。

  8、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé),開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的檢查整治,排除安全隱患,規(guī)范旅游市場秩序。

  9、各級旅游部門堅守工作崗位。堅持24小時值班,及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。

  四、存在問題

  1、交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。

  2、重點旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后,不適應(yīng)市場需求。

  3、遵義會址旅游區(qū)停車場亟待解決。

  春節(jié)假日旅游的工作總結(jié) 9

  按照州旅游局假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,在景區(qū)各部門的密切配合、團結(jié)協(xié)作下,通過景區(qū)各線工作人員的.共同努力,做到游覽秩序安全有序,保障工作充分得力,協(xié)調(diào)機制運行有效,旅游服務(wù)規(guī)范到位,較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。

  一、周密部署,節(jié)日旅游氛圍濃厚

  公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作。節(jié)前,組織各部門對景區(qū)重點游覽設(shè)施、消防、辦公區(qū)開展安全大檢查,及時消除安全隱患。節(jié)日到來之際,按時啟動黃金周工作機制,認(rèn)真履行假日旅游工作職能,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷等各項工作,營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實值班制度,實行總值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員構(gòu)成投訴處理小組,處理各項旅游問詢和投訴,景區(qū)旅游安全,交通及各項活動組織運行有序、情況良好,假日旅游市場秩序井然。

  二、安全有序,自駕自助游增多

  春節(jié)期間,藍月山谷游客主要以團隊為主,不乏日漸增多的自駕、自助游客,這一類客群主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對自駕自助游群體,我們及時啟動相關(guān)預(yù)案,更新發(fā)布旅游動態(tài)信息,加強景區(qū)重要區(qū)域的安全防范和管理,景區(qū)交通安全暢通,游覽秩序井然。

  三、熱情周到,旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意

  為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作,節(jié)前及節(jié)日期間,景區(qū)各部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職,為旅游安全加上保障;景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅守崗位,“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間,受理各類問詢及投訴均做到認(rèn)真有效處理,游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。

  春節(jié)假日旅游的工作總結(jié) 10

  一、加強領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識

  20xx年春節(jié)黃金周是我市提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強旅游市場監(jiān)管,促進旅游消費、營造節(jié)日氛圍,構(gòu)建富裕、文明、開放、和諧xx的關(guān)鍵之年。xx縣工商局高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo),精心部署,以對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,全力以赴做好黃金周各項工作,努力實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

  二、立足職能

  強化執(zhí)法20xx年春節(jié)黃金周前夕,我局共出動執(zhí)法人員28人次,出動執(zhí)法車輛8臺次,對全縣城區(qū)各類亂張貼的非法小廣告進行全面清理整頓,配合城建部門對占道經(jīng)營進行了規(guī)范。在此次清理及整治中,我局對城區(qū)范圍內(nèi)的非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼的小廣告進行了清理,同時對占道經(jīng)營亂擺攤設(shè)點進行了規(guī)范。清理非法小廣告1563條,并將非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼造冊登記,同時,規(guī)范擅自占用城鎮(zhèn)道路擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營攤位50個。

  三、開展聯(lián)合執(zhí)法,加強節(jié)日市場管理

  加強與我縣旅游、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生等部門,在春節(jié)前和黃金周期間開展聯(lián)合執(zhí)法,加大綜合治理旅游市場力度。

  1、結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市強化對全縣各類市場的管理,打擊各類違法違章行為。加大對縣城農(nóng)貿(mào)市場、南北街天集市的監(jiān)管,重點對農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協(xié)調(diào)交警、城建等部門形成合作機制。城建重點對縣城占道經(jīng)營行為進行取締,交警負(fù)責(zé)對集市中的車輛進行管制。

  2、嚴(yán)格審批廣告發(fā)布行為,對廣告的.內(nèi)容、形式等進行從嚴(yán)審批,同時強化廣告日常監(jiān)測工作,從嚴(yán)打擊廣告違法行為。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支持,城建重點對廣告發(fā)布位置進行把關(guān)控制,不違反有關(guān)規(guī)定;廣播電視部門重點對電視廣告行為進行規(guī)范。

  3、形成合力強化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”,是影響城市容貌的頑癥,需要全民參與管理。

  春節(jié)假日旅游的工作總結(jié) 11

  一、加強領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識

  20xx年春節(jié)黃金周是我市提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強旅游市場監(jiān)管,促進旅游消費、營造節(jié)日氛圍,構(gòu)建富裕、文明、開放、和諧xx的關(guān)鍵之年。xx縣工商局高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo),精心部署,以對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,全力以赴做好黃金周各項工作,努力實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

  二、立足職能

  強化執(zhí)法20xx年春節(jié)黃金周前夕,我局共出動執(zhí)法人員28人次,出動執(zhí)法車輛8臺次,對全縣城區(qū)各類亂張貼的非法小廣告進行全面清理整頓,配合城建部門對占道經(jīng)營進行了規(guī)范。在此次清理及整治中,我局對城區(qū)范圍內(nèi)的非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼的小廣告進行了清理,同時對占道經(jīng)營亂擺攤設(shè)點進行了規(guī)范。清理非法小廣告1563條,并將非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼造冊登記,同時,規(guī)范擅自占用城鎮(zhèn)道路擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營攤位50個。

  三、開展聯(lián)合執(zhí)法,加強節(jié)日市場管理

  加強與我縣旅游、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生等部門,在春節(jié)前和黃金周期間開展聯(lián)合執(zhí)法,加大綜合治理旅游市場力度。

  1、結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市強化對全縣各類市場的`管理,打擊各類違法違章行為。加大對縣城農(nóng)貿(mào)市場、南北街天集市的監(jiān)管,重點對農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協(xié)調(diào)交警、城建等部門形成合作機制。城建重點對縣城占道經(jīng)營行為進行取締,交警負(fù)責(zé)對集市中的車輛進行管制。

  2、嚴(yán)格審批廣告發(fā)布行為,對廣告的內(nèi)容、形式等進行從嚴(yán)審批,同時強化廣告日常監(jiān)測工作,從嚴(yán)打擊廣告違法行為。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支持,城建重點對廣告發(fā)布位置進行把關(guān)控制,不違反有關(guān)規(guī)定;廣播電視部門重點對電視廣告行為進行規(guī)范。

  3、形成合力強化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”,是影響城市容貌的頑癥,需要全民參與管理。

  春節(jié)假日旅游的工作總結(jié) 12

  20xx年春節(jié)黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位密切配合、部署科學(xué)、保障有力,通過扎扎實實的工作,全面展示了xx旅游景區(qū)建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游振興、廁所革命推進整體成效,無有效旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生,圓滿實現(xiàn)了春節(jié)黃金周“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一的目標(biāo)。

  一、旅游接待基本情況

  春節(jié)期間全縣接待7.25萬人次,同比增長14%;旅游綜合收入 5330萬元,同比增長 15%。其中,龍蒼溝景區(qū)共計接待游客2.26萬人次,旅游綜合收入1582萬元;云峰山景區(qū)共計接待游客0.85萬人次,旅游綜合收入595萬元;蘭家山農(nóng)業(yè)主題公園共計接待游客1.1萬人次,旅游綜合收入778萬元。

  二、全縣假日旅游工作組織情況

  (一)切實加強值班值守。春節(jié)假日期間,縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)單位和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))認(rèn)真堅持節(jié)日值班制度,嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對外公布了假日值班和投訴電話,及時回復(fù)游客咨詢、投訴等,保證了全縣旅游信息暢通。

 。ǘ┥钊腴_展安全檢查。為確保20xx年春節(jié)黃金期間全縣旅游實現(xiàn)“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一目標(biāo),全力為來滎游客提供優(yōu)美、舒適、安全的旅游環(huán)境,在“春節(jié)”假日節(jié)前,縣委、縣政府聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)組織縣旅游局、縣食藥監(jiān)局、縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣安監(jiān)局、縣交通運輸局、縣消防大隊等部門系統(tǒng)開展了全縣節(jié)前旅游安全大檢查,提出問題,督促問題整改,確保節(jié)日期間旅游行業(yè)安全祥和。

  (三)切實加強市場監(jiān)管。結(jié)合安全檢查,全縣開展旅游市場檢查14次,重點對旅游市場秩序、不合理低價團、虛假廣告、購物點違法經(jīng)營、非法“一日游”等問題進行檢查,針對涉嫌存在問題的企業(yè),當(dāng)場下發(fā)整改通知書,進一步鞏固了“紅盾春雷”專項行動成果。

  (四)充分發(fā)揮宣傳作用?h旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位依據(jù)自身職能,利用電視、報紙及新媒體資源等,及時發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息,進一步引導(dǎo)了市民和游客科學(xué)出游、快樂出游。

  三、全縣假日旅游市場主要特點

  (一)探親團聚、家庭短途游升溫。春節(jié)期間,天氣情況良好,游客出游意愿高漲,對假日旅游的需求趨于個性化和多樣化,由于春節(jié)假日時間較長和高速公路免費的便捷性,近地探親、家庭式自駕旅游是游客出游的第一選擇,以家庭為單位的“云峰寺一日游”“龍蒼溝冰雪一日游”成為我縣及游客市民假日消費市場主流。

  (二)廁所革命成效顯現(xiàn)。通過開展廁所革命,全縣新建各類旅游廁所10余座,廁所現(xiàn)狀“臟、亂、差、少、偏”得到改善,旅游廁所數(shù)量過少、質(zhì)量低劣、分布不均、管理缺位問題得到有效改善。同時,通過廁所革命,文明旅游成效進一步凸顯,游客游覽素質(zhì)得到較大提高,旅游環(huán)境保持較好,旅游設(shè)施未遭到人為大規(guī)模破壞。

 。ㄈ┼l(xiāng)村旅游依然備受青睞。通過鄉(xiāng)村振興和旅游產(chǎn)業(yè)扶貧,我縣加大了全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品打造,積極挖掘景區(qū)景點+鄉(xiāng)村+文化旅游內(nèi)涵,龍蒼溝國家森林公園景區(qū)、蘭家山農(nóng)業(yè)主題公園、周坪農(nóng)家樂集群、砂器博覽園、林竹果蔬環(huán)線等一大批鄉(xiāng)村旅游景點吸引了大批游客。

  四、存在的主要問題及建議

  綜合分析20xx年春節(jié)假期運行情況,存在的主要問題有:一是基礎(chǔ)配套設(shè)施仍顯不足。隨著自駕車游的日益火爆,我縣尤其是旅游熱點地區(qū)和重要旅游線路的旅游配套設(shè)施不足的問題日益凸顯,如酒店住宿、餐廳、停車場、加油站等與旅游相關(guān)的.配套設(shè)施,都需要圍繞旅游進一步調(diào)整完善。二是旅游綜合管理服務(wù)需提升。節(jié)日期間游客量大、流動頻繁、需求多元,僅憑旅游部門現(xiàn)有的職能、人力也難以實施有效管理,需要進一步強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),抽調(diào)人員臨時成立一支專門的綜合性節(jié)日值班隊伍,并做好后勤保障。三是能為游客提供的旅游產(chǎn)品仍與游客需求差距較大,新的一年要在項目年建設(shè)指引下,加快“三山一城”建設(shè),加快推進旅游項目建設(shè)和配套設(shè)施建設(shè)改進,助推第三產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

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