上半年價格工作總結(jié)范文
上半年，我縣價格舉報工作在縣物價局的正確領(lǐng)導和市物價檢查所的具體指導下，嚴格執(zhí)行《價格違法行為舉報規(guī)定》，認真受理群眾投訴舉報，熱情為民排憂解難，半年來，我縣共接到群眾投訴舉報xx件；查處價格舉報案件xx件；實現(xiàn)經(jīng)濟制裁xx萬元，其中退還消費者xx萬元，沒收違法所得xx萬元，罰款xx萬元。較好地維護了廣大群眾的合法權(quán)益，密切了黨群關(guān)系，樹立了物價部門良好的社會形象，受到了社會各界的普遍好評。
一、主要做法
1、領(lǐng)導重視、思想到位。做好價格投訴舉報工作是貫徹和實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是法律賦于價格主管部門的一項重要職責，我局對這項工作高度重視，把價格舉報工作，作為觀民心、察民情、傾聽群眾呼聲，聯(lián)系政府和群眾的橋梁和紐帶。局長親自看來信、批意見，認真分析研究群眾反映的新情況、新問題，及時采取措施進一步完善和促進物價工作，做到了“主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，舉報中心全力抓”，并在經(jīng)費、編制緊張的情況下，克服困難，在人、財、物等各方面確保了舉報中心的運轉(zhuǎn)。
2、依法辦案，取信于民。我縣價格舉報工作人員牢固樹立“窗口”意識和“品牌”意識，認真工作，開拓進取，按照“三個代表”重要思想的要求，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，從維護人民群眾的切身利益出發(fā)，嚴肅對待每一封群眾來信，認真接聽每一個投訴電話，熱情接待每一位來訪者。對群眾舉報屬實的案件堅決依法查處，逐件落實，一查到底，決不姑息，使價格舉報工作成為群眾依賴的窗口，物價主管部門有為、有位、有威的體現(xiàn)。如今年4月有群眾投訴某單位多亂收價，我們立即進駐檢查，起初，該單位對其價格違法行為矢口否認，并為檢查設(shè)置障礙。經(jīng)過連續(xù)數(shù)天的艱苦調(diào)查，檢查人員將有關(guān)的價格違法情況全部摸清后，依法對其做出了責令退款xxxx元，沒收違法所得xxxx元，罰款xxxx元的行政處罰決定。
3、大力宣傳，提高認識。價格舉報工作是價格監(jiān)督檢查面向社會的窗口，為擴大價格舉報工作的社會影響，讓廣大群眾了解和熟悉“12358”價格舉報熱線，我們及時加大宣傳力度。一是通過受理價格舉報向舉報人和當事人宣傳價格政策法規(guī)，二是積極參與較大的社會活動，利用“全國價格舉報宣傳日”以及“3.15宣傳日”等活動，采取設(shè)立宣傳點、現(xiàn)場受理群眾投訴舉報等多種形式廣泛宣傳，增強群眾依法自我保護意識。
4、夯實基礎(chǔ)，健全制度。今年以來，我縣認真貫徹執(zhí)行《價格違法行為舉報規(guī)定》及其實施辦法，按照2008年全市價格舉報工作要點，進一步完善了各項工作制度，并加強了與上級業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時報送統(tǒng)計報表和匯報材料。建立了 “12358”舉報電話值班制度，確保了價格舉報渠道的暢通，并實行舉報案件首問責任制，明確崗位、責任到人、使我局價格舉報工作逐步向法制化、規(guī)范化和制度化方向發(fā)展。
二、幾點體會
1、群眾的利益無小事。價格舉報工作是價格監(jiān)督檢查工作的.重要組成部分和價格工作的重要窗口，是黨和政府與廣大群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，代表著政府的形象。在工作中我們想群眾之所想，急群眾之所急，對群眾投訴的問題無論大小，不推、不拖、不上交，使群眾反映的問題都能得到妥善的解決。對屬于咨詢的我們都盡力現(xiàn)場解答，如當場答復(fù)不了的，約定時間主動補充答復(fù)。即使群眾反映的并非價格問題，我們也耐心地做好解釋工作，并指導舉報人應(yīng)通過什么途徑或向什么部門反映，以維護自己的合法權(quán)益。凡初步認定有問題的投訴，都立案查處決不馬虎，并能堅持原則秉公執(zhí)法，查處中不因事小、無利、有怨而不為。
2、做好價格舉報工作任重而道遠。一年來我們做了大量工作，不僅取得了較好的成績和較好的社會效益，而且摸索出一些行之有效的工作方式，有了一些經(jīng)驗。但是，真正要把價格舉報工作塑造成價格主管部門的“品牌”，切實為群眾辦好每一件應(yīng)辦之事，還有許多工作要我們精心完成，還有許多關(guān)礙需努力突破，需不斷求索、開拓、與時俱進。
三、幾點建議
1、進一步擴大“12358”價格舉報電話的社會影響，加大舉報案件的查處力度，對典型案例進行公開暴光，切實做到件件有著落，事事有回音。
2、加強對價格舉報工作人員的業(yè)務(wù)培訓，提高人員素質(zhì)。只有通過不斷提高業(yè)務(wù)和政策水平，掌握現(xiàn)代化技術(shù)，才能保證高質(zhì)高量的完成價格舉報工作。
3、采取有效形式保障價格舉報工作所需的經(jīng)費、物資和設(shè)備，促進價格舉報工作辦公自動化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化。
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