實(shí)用的年終個人工作總結(jié)

　　一年來，本人在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為奧運(yùn)保障盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

　　在思想作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。遵守公司的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格按照公司的工作流程處理相關(guān)問題，

　　在工作上圍繞公司“最好的奧運(yùn)在北京，最佳的服務(wù)在航信”的奧運(yùn)保障中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:

　　1、3、4月份開展了綜合業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)活動，積極準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)教材，結(jié)合實(shí)際的工作情況，講解相關(guān)的操作方法，為即將到來的奧運(yùn)做好了技術(shù)準(zhǔn)備，在創(chuàng)建高素質(zhì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的同時，提升了服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)了服務(wù)技術(shù)，為奧運(yùn)保障奠定了專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)。

　　2、4月12日--4月21日，為漠河機(jī)場離港投產(chǎn)提供現(xiàn)場技術(shù)支持，圓滿完成培訓(xùn)和測試工作。這次投產(chǎn)的意義在于我們的觸角延伸到了中國最北端，我們服務(wù)延伸到了中國最北端。

　　3、5月，四川汶川發(fā)生地震，在哀悼同胞遭受災(zāi)難的同時，堅守崗位保生產(chǎn)，慷慨解囊捐善款，在奉獻(xiàn)愛心的同時，我們更應(yīng)該做好本職工作，推動事業(yè)發(fā)展，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，讓大愛無限延伸！

　　4、8月，“百年奧運(yùn)，終于圓夢”，每個人都想去奧運(yùn)賽場為奧運(yùn)健兒加油助威，但是我們站在生產(chǎn)第一線，每個人肩上都肩負(fù)著一個重要的責(zé)任--奧運(yùn)保障，做到無差別的通報，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)各部門快速解決。同一個世界，同一個夢想，我們將與祖國一起分享奧林匹克的魅力和歡樂；我們將會在這平凡的崗位上盡情演繹屬于我們的奧林匹克精神。

　　5、9月，部門的數(shù)據(jù)挖掘工作，為了使所記錄的故障信息發(fā)揮作用，與相關(guān)技術(shù)人員討論統(tǒng)計報表工作，為反映部門的實(shí)際工作情況獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

　　6、10月**-10月22日，為海航匈牙利布達(dá)佩斯離港投產(chǎn)提供現(xiàn)場支持，克服對方提供的信息與現(xiàn)場信息不符的問題，解決配載打印艙單、行李自動分揀等突發(fā)情況，保障按時投產(chǎn)，贏得了客戶的信任和褒獎。

　　**的年的日常工作還包括離港電話處理、提交配載文檔、參加在線內(nèi)部培訓(xùn)、航信新項目培訓(xùn)、海外離港故障統(tǒng)計、提交對于離港發(fā)生故障后的快速提取數(shù)據(jù)需求、處理海外離港的使用問題、幫助新同事熟悉并處理離港系統(tǒng)故障、維護(hù)系統(tǒng)公布信息、處理信天游網(wǎng)站及相關(guān)網(wǎng)站故障、接待公檢法為其提供準(zhǔn)確的系統(tǒng)數(shù)據(jù)、為機(jī)場、航空公司提供相關(guān)數(shù)據(jù)查詢服務(wù)、處理用戶傳真及郵件、每次停機(jī)前參與停機(jī)通知、每次停機(jī)后、在系統(tǒng)中進(jìn)行系統(tǒng)測試、查看是否正常使用、良好掌握部門制定的新版故障處理流程、順利完成黃金周的安全保障服務(wù)工作。

　　通過海外的離港投產(chǎn)工作，開闊了自己眼界的同時也暴露了一些問題，對于一些突發(fā)事情的處理，還有待提高，當(dāng)不能及時聯(lián)系到相關(guān)技術(shù)人員時有些緊張，缺少測試的手段，這些都是希望在今后的工作中得到改善。

　　展望，希望自己在平凡的崗位，平凡的工作中創(chuàng)造出更多的不平凡的業(yè)績，努力的提高自身的素質(zhì)，不斷改善不足之處，為作一個合格的民航人而努力向前！

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