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秋冬裝訂貨會(huì)工作總結(jié)范文
總結(jié)一：秋冬訂貨會(huì)工作總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)中心及部門(mén)的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了2005年秋冬訂貨會(huì)的各項(xiàng)后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定�？偨Y(jié)起來(lái)，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：
一、周密部署，緊而有序。
1、提高認(rèn)識(shí)緊思想。自從接受此項(xiàng)工作后，本人深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)極細(xì)微的失誤，將會(huì)直接影兒客戶(hù)情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo)，為了提高企管中心全體員工的認(rèn)識(shí)，我們多次召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。
2、未雨稠繆保計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段，我多次向其他部門(mén)及同事了解過(guò)去訂貨會(huì)的各方面情況，吸收過(guò)去好的經(jīng)驗(yàn)和做法；多次深入現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，模擬接待；多次召開(kāi)中心訂貨會(huì)專(zhuān)題工作會(huì)議，對(duì)整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
3、提前介入保準(zhǔn)確。為了了解客戶(hù)的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排，企管中心主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，做到了對(duì)客戶(hù)的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車(chē)輛的接送安排提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間，通過(guò)定時(shí)匯報(bào)和走動(dòng)管理對(duì)各項(xiàng)后勤保障工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤(pán)掌控，如有問(wèn)題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。企管中心還堅(jiān)持每晚召開(kāi)碰頭會(huì)，及時(shí)總結(jié)工作，及時(shí)解決問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整部署，有力地保障了整個(gè)后勤保障工作的質(zhì)量。
二、分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為四個(gè)工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機(jī)動(dòng)組，并對(duì)每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。宣傳組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)外景布置，接待組負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)深的接送、客戶(hù)資料的發(fā)放及客戶(hù)引導(dǎo)，后勤組負(fù)責(zé)客戶(hù)飲食住宿，機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)后勤保障工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì)期間，后勤保障工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續(xù)兩天中午進(jìn)餐時(shí)，客戶(hù)數(shù)量多達(dá)200多人，企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶(hù)、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛(wèi)生清掃工作，沒(méi)有一個(gè)人先吃，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，雖然有少數(shù)客戶(hù)出言不遜，但我們接待組每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容，每一個(gè)人都在快樂(lè)地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無(wú)不展示著影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過(guò)程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋，從客戶(hù)準(zhǔn)備到深開(kāi)始到客戶(hù)離開(kāi)深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶(hù)一致好評(píng)。許多客戶(hù)深有感觸地說(shuō)：“來(lái)影兒參加訂貨會(huì)，讓我們感受你們的后勤服務(wù)無(wú)處不在，我只管簽單，其余你們?nèi)恕�。還有的客戶(hù)由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、從容應(yīng)對(duì)保理落。整個(gè)訂貨會(huì)的后勤保障工作任務(wù)繁重，企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了后勤保障工作的從容應(yīng)對(duì)。原定7月4日參加訂貨會(huì)的部分客戶(hù)提前到達(dá)，但我們沒(méi)有因客戶(hù)的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶(hù)深夜抵達(dá)深圳，但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和安排，接待客戶(hù)做到了沒(méi)有遺漏一人。
四、用心服務(wù)、疏而不漏。
1、用心服務(wù)保滿(mǎn)意。根據(jù)會(huì)務(wù)組安排，單個(gè)客戶(hù)不能住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來(lái)到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺(jué)這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動(dòng)上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動(dòng)找酒店為她破例安排了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。7月5日中午進(jìn)餐時(shí)，一位客戶(hù)要求上水果，王東平為她端上一盤(pán)水果，她用粗話(huà)罵王東平端多了，王東平?jīng)]有埋怨，一邊向客戶(hù)道歉一邊又給客戶(hù)端上了一盤(pán)水果。此類(lèi)事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽(yáng)為了工作多次淋雨等等。
2、疏而不漏保落實(shí)。訂貨會(huì)期間，按會(huì)務(wù)組計(jì)劃，公司只解決每位客戶(hù)2個(gè)晚上的住宿，但許多客戶(hù)因各種原因住3個(gè)晚上或4個(gè)晚上甚至更多，按常規(guī)企管中心應(yīng)及時(shí)告訴客戶(hù)及時(shí)退房，但企管中心考慮到這樣做可能會(huì)影響客戶(hù)的情緒，只是讓酒店對(duì)客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶(hù)心情愉悅地參加訂貨會(huì)。
3、成本控制保預(yù)算。根據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會(huì)期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢(qián)。面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的客戶(hù)，飲食習(xí)慣各不相同。如何做到既讓客戶(hù)吃好，費(fèi)用又不超標(biāo)呢？我們首先對(duì)菜譜進(jìn)行反復(fù)審核，對(duì)每一道菜反復(fù)推敲，并根據(jù)客戶(hù)的反映不斷調(diào)整菜譜。其次我們及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)就餐數(shù)量，保證訂餐數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，訂貨會(huì)只浪費(fèi)了幾份快餐。我們還對(duì)水果搭配精挑細(xì)選，最后確定了以西瓜為主，蘋(píng)果為輔，把西瓜和蘋(píng)果切成小塊，這樣既方便又便于客戶(hù)享用，僅此一項(xiàng)就比去年同期節(jié)省費(fèi)用至少達(dá)5千元。
當(dāng)然，訂貨會(huì)期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時(shí)許，原定7日來(lái)公司參加訂貨會(huì)的近20位客戶(hù)突然來(lái)到，怡景酒店當(dāng)時(shí)只剩下二間房。面對(duì)這種突發(fā)情況，雖然我們及時(shí)安排客戶(hù)入住了其他酒店，但還是給客戶(hù)帶來(lái)了不便。這將是我們下次訂貨會(huì)將要改進(jìn)的方面。
總之，本次訂貨會(huì)的成功舉辦主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，是他們的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向；歸功于營(yíng)銷(xiāo)中心，是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì)銷(xiāo)售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他中心、部門(mén)及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶(hù)；企管中心只是做了應(yīng)該做的工作。
總結(jié)二：春﹑夏訂貨會(huì)小結(jié)
為了能更好將每次訂貨會(huì)開(kāi)得更成功，以更好實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)對(duì)本次訂貨會(huì)總結(jié)如下：
一﹑訂貨會(huì)工作優(yōu)點(diǎn)：
1﹑多次擇貨預(yù)備會(huì)，有利于產(chǎn)品定位的合理性；
2﹑產(chǎn)品風(fēng)格﹑設(shè)計(jì)理念﹑質(zhì)量大觀關(guān)；
3、訂貨會(huì)前產(chǎn)品等各方面的講解工作較到位 ；
二、 關(guān)于訂貨會(huì)引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法
訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補(bǔ)充
1﹑會(huì)前，各渠道人員講解會(huì)議概要、注意事項(xiàng)給分銷(xiāo)客戶(hù)
2﹑展廳現(xiàn)場(chǎng)配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區(qū)人 員為輔助
三﹑訂貨會(huì)存在的問(wèn)題：
1﹑工作安排不理想：
A﹑雖然各部門(mén)分工明確，但缺少一個(gè)總協(xié)調(diào)人督辦；
B﹑各部門(mén)的工作的銜接沒(méi)到位，浪沸時(shí)間等，且辦事效率低；客戶(hù)訂單不合理：
A、上衣的訂貨量的占比少，這樣對(duì)整個(gè)店面的陳列不美觀；
B、一級(jí)代理商沒(méi)與下級(jí)客戶(hù)做好訂貨會(huì)的溝通工作，導(dǎo)致訂貨款式多，量少，這樣對(duì)公司下單生產(chǎn)有影響 ，造成公司很 大的損失；
3﹑催收指標(biāo)的數(shù)字來(lái)源不夠齊全，以致指導(dǎo)比較模糊。
四﹑客戶(hù)建議及要求：
A﹑公司這次雖然整體產(chǎn)品等各方面都有了很大的突破，上衣觀關(guān)最大，但北方的產(chǎn)品偏少，如褲子寬松版的較少；
B﹑產(chǎn)品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時(shí)尚感更強(qiáng)一點(diǎn)，現(xiàn) 在的商場(chǎng)一直追求時(shí)尚品牌，如果我們不在產(chǎn)品上做調(diào)整，很 容易被商場(chǎng)淘汰；
C﹑現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，雖然產(chǎn)品的質(zhì)量有改進(jìn)，但價(jià)格與同類(lèi)市場(chǎng)相比還是偏高很多，這樣對(duì)于銷(xiāo)售不利，要求公司定價(jià)再合 理些；
D﹑公司這個(gè)牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應(yīng)該加大力度。
E﹑在現(xiàn)今渠道庫(kù)存大、資金短缺的情況下，訂貨會(huì)壓貨面臨更多的阻礙。
五﹑小結(jié)：
為了能更好地改善此次訂貨會(huì)存在的問(wèn)題，促使上次訂貨時(shí)，引導(dǎo)客戶(hù)合理的訂貨及更好地完成訂貨指標(biāo)。使得公司做大做強(qiáng)，以上個(gè)人建議，不足之處領(lǐng)導(dǎo)多給建議，謝謝！
總結(jié)三：訂貨會(huì)總結(jié)
1、本次訂貨會(huì)計(jì)劃來(lái)30個(gè)客戶(hù)；實(shí)到實(shí)到28個(gè)客戶(hù)，客服部到26個(gè)，銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)部2個(gè)；陳娜應(yīng)8個(gè)客戶(hù)，實(shí)到8個(gè)，簽約客戶(hù)5個(gè)；未簽約的是臺(tái)灣汪國(guó)壽、昆明趙國(guó)玉和重慶奉正菊；訂貨金額600224元；現(xiàn)貨207702元；李娟20個(gè)，本次簽約9個(gè)，合同未到期的客戶(hù)3個(gè)，5沒(méi)有簽合同，有2個(gè)來(lái)了不定貨；訂貨金額620477；現(xiàn)貨37316元。侯馬和太原新客戶(hù)2個(gè)，已經(jīng)簽約合作1個(gè)，太原柴宵月底過(guò)來(lái)確定，總計(jì)新續(xù)簽約18個(gè)客戶(hù)。
2、本次訂貨會(huì)初次舉辦準(zhǔn)備得不夠充分，在與客戶(hù)洽談中也出現(xiàn)我沒(méi)有想到過(guò)的問(wèn)題，在與鄭梅洽談中沒(méi)有沉住氣，讓鄭梅跟我說(shuō)生氣了，雖然最后合同簽了，但這是我有史以來(lái)的第一次，合同簽訂了18份，穩(wěn)定了市場(chǎng)，訂貨會(huì)的目的已達(dá)到，總的來(lái)講還算是成功了。
3、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求要更高一些，有品牌的價(jià)格，還沒(méi)有達(dá)到品牌的質(zhì)量，具體表現(xiàn)：掉色、開(kāi)膠、花色、底露白線；對(duì)明年春夏產(chǎn)品反映整體色彩較暗，希望款式多一些，面料方面皮的水洗變色和裂否等。
4、本次訂貨會(huì)從12月8日—18日，歷時(shí)時(shí)間10天、跨度大，來(lái)人分散，工作中心情緊張，容易產(chǎn)生疲勞，在內(nèi)部配合中跟陳娜、李娟、劉洋配合上還可以，只有在處理鄭州合同上與劉洋意見(jiàn)出現(xiàn)了分歧，意見(jiàn)不統(tǒng)一，最后我堅(jiān)持以最終談判意見(jiàn)為準(zhǔn)。今后一定注意溝通和理解，總體還是合作愉快的。
總結(jié)四：訂貨會(huì)總結(jié)
訂貨會(huì)已經(jīng)結(jié)束，幾多艱辛，幾多收獲，在這里對(duì)訂貨會(huì)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。
一、訂貨會(huì)準(zhǔn)備階段
同PDA外協(xié)工作人員根據(jù)實(shí)際勘察情況進(jìn)行部署、調(diào)試。在整個(gè)假設(shè)基站的過(guò)程中從中也發(fā)現(xiàn)了不少包括訂貨展廳中無(wú)網(wǎng)絡(luò)模塊的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題交給施工隊(duì)進(jìn)行。前期的建筑規(guī)劃可能也是沒(méi)有考慮到這方面。包括以后的店鋪修，首先也要考慮到監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)布線的工程。
整個(gè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題在這里再次重申一下。在XXX訂貨期間的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中毒的情況出現(xiàn)。然而在XXX在訂貨會(huì)期間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、斷斷續(xù)續(xù)的問(wèn)題。這里主要是考慮到后期的問(wèn)題，在如此薄弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上來(lái)上系統(tǒng)。如履薄冰，針對(duì)于這個(gè)問(wèn)題首先要考慮到信息安全、數(shù)據(jù)信息安全，對(duì)整個(gè)集團(tuán)“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理”提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。2011年的“CSDN泄密事件”也給企業(yè)數(shù)據(jù)安全敲了警鐘。如不能解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，后期系統(tǒng)的上線工作中會(huì)碰到這樣那樣的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對(duì)于操作人員的耐心程度也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。訂單量一大，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)錄單的情況。
1、物料的準(zhǔn)備工作：信息部物料的準(zhǔn)備工作中，有很多東西都可以先走在前面，由于種種原因，物料方面的收集又偏偏在訂貨會(huì)前期到位。到位的同時(shí)信息部人員又都在忙其他事宜。建議前期的物料準(zhǔn)備工作，要提前一周時(shí)間準(zhǔn)備好、調(diào)試好并把相應(yīng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)注上。 電腦耗材、不干膠的準(zhǔn)備工作也是做得不到位。有些還是臨時(shí)用臨時(shí)找。甚至有的人直接一句話(huà)"不是信息部在負(fù)責(zé)嗎",這個(gè)也直接體現(xiàn)出內(nèi)部管理問(wèn)題，事不關(guān)己，高高掛起，整個(gè)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)職能的問(wèn)題。需要做到崗位到人、責(zé)任到人。根據(jù)客戶(hù)的綜合實(shí)力評(píng)估，特別是在客戶(hù)個(gè)人意愿是否有誠(chéng)意與公司合作。包括本次訂貨會(huì)的整個(gè)圖片拍照過(guò)程，甚至有的品牌還要打印給客戶(hù)帶走。這個(gè)是做品牌的一個(gè)弊端。老總對(duì)事業(yè)部品牌得過(guò)于自信。對(duì)品牌客戶(hù)的過(guò)度溺愛(ài)，做營(yíng)銷(xiāo)的有句話(huà)說(shuō)得非常好。市場(chǎng)不相信眼淚。因?yàn)樽霎a(chǎn)品缺乏的就是差異性?xún)?yōu)勢(shì)，如果圖片外泄，對(duì)整個(gè)品牌的影響是非常巨大的。
客戶(hù)的分類(lèi)，根據(jù)客戶(hù)所在市場(chǎng)的大小，經(jīng)濟(jì)水平、賣(mài)場(chǎng)數(shù)量等實(shí)力考察，訂戶(hù)會(huì)期間客戶(hù)沒(méi)有辦法準(zhǔn)時(shí)到位，個(gè)人感覺(jué)多而雜。導(dǎo)致訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)硬件設(shè)備只能等著客戶(hù)的到來(lái)才可以撤出來(lái)。搞了一大幫人員就為了服務(wù)零星客戶(hù)。
2、硬件設(shè)施
a. 會(huì)場(chǎng)選擇。
為了進(jìn)行五大品牌的訂貨會(huì)，其中XXX安排在廈門(mén)進(jìn)行，這個(gè)無(wú)非對(duì)信息部提出一個(gè)較高的考驗(yàn)，在物料準(zhǔn)備的過(guò)程中，XXX開(kāi)完就要把所有訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的物料直奔廈門(mén)統(tǒng)一部署，調(diào)試。在本場(chǎng)進(jìn)行的XXX、XXX、XXX，XXX和XXX整合在一起進(jìn)行訂貨，訂貨成本是降低了，但是對(duì)于這兩個(gè)品牌的發(fā)展定位有了沖突，由于目前XXX和XXX的產(chǎn)品提出一個(gè)較高的考驗(yàn)，這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品風(fēng)格、價(jià)格策略、市場(chǎng)環(huán)境的分界線不是很明顯，特別是在貨品的選擇上，客戶(hù)一般都會(huì)進(jìn)行貨比貨的一個(gè)態(tài)度。這個(gè)對(duì)品牌長(zhǎng)期的規(guī)劃發(fā)展有了進(jìn)一步的要求。為了便于客戶(hù)的引導(dǎo)、管理及免受干擾，希望后期的訂貨會(huì)能單獨(dú)品牌的訂貨。針對(duì)XXX的安排在廈門(mén)訂貨，從這點(diǎn)上來(lái)看，XXX是公司的主推品牌，有些小的細(xì)節(jié)還是有待提高的，整個(gè)展廳的細(xì)節(jié)中存在著XXX的Logo，這個(gè)就要涉及到品推部門(mén)品牌要靠包。XXX訂貨會(huì)還在本場(chǎng)進(jìn)行訂貨，這個(gè)對(duì)整個(gè)品牌的感覺(jué)有點(diǎn)一分為二的感覺(jué)，即使不考慮人力、物力、財(cái)力。對(duì)于客戶(hù)的體能也是一種考驗(yàn)�？蛻�(hù)需要的是能在舒適的環(huán)境中完成訂貨，倒騰來(lái)倒騰去的，對(duì)我司的資源配備感覺(jué)也有點(diǎn)遠(yuǎn)水解不了近火的感覺(jué)，包括一些行政的安排工作，用餐的安排也是感覺(jué)居無(wú)定所的感覺(jué)。本人的建議是品牌界定要分開(kāi)，要考慮的是多個(gè)品牌如何協(xié)同的問(wèn)題。，吃、住、行要統(tǒng)一安排、如無(wú)法統(tǒng)一安排也可分批次進(jìn)行。要站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題�？蛻�(hù)就是上帝。最基本的沒(méi)有安排到位，訂貨時(shí)候的心情就會(huì)大打折扣，不便于客戶(hù)專(zhuān)心訂貨。
b. 展廳準(zhǔn)備。
集團(tuán)首次訂貨會(huì)展廳的計(jì)劃安排，起初是四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行，高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有對(duì)四個(gè)品牌的參加訂貨貨品進(jìn)行調(diào)研，
1）第一展廳XXX樣品室：(廳時(shí)尚休閑 鞋展區(qū))
2）第二展廳XXX樣品室：(廳商務(wù)休閑 鞋展區(qū))
3) 第三展廳XXX樣品室：(廳都市休閑 鞋展區(qū))
4）第四展廳駱駝樣品室：(廳戶(hù)外休閑 鞋展區(qū))
展廳前期的安排同時(shí)進(jìn)行的計(jì)劃相當(dāng)于無(wú)計(jì)劃可言，唯獨(dú)XXX有同時(shí)進(jìn)行之外，其他三個(gè)品牌的訂貨都沒(méi)有按計(jì)劃行事。再者進(jìn)行四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行貨品梳理的過(guò)程中，同一款樣品，還同時(shí)出現(xiàn)在不同風(fēng)格的區(qū)域（后期數(shù)據(jù)梳理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)）。
導(dǎo)致信息部之前調(diào)試安好的物料、基站、PC還要進(jìn)行重新安調(diào)試，這個(gè)還是次要，對(duì)后期數(shù)據(jù)梳理導(dǎo)入分銷(xiāo)系統(tǒng)也是一個(gè)比較大的工程量。由于前期XXX、XXX要求到顏色的問(wèn)題。導(dǎo)致后期銷(xiāo)售部進(jìn)行整理成同一個(gè)款號(hào)的時(shí)候，無(wú)法找到多個(gè)流水號(hào)相對(duì)應(yīng)的款號(hào)生成。各個(gè)展廳的引導(dǎo)工作也是導(dǎo)致無(wú)序的原因，到最后客戶(hù)相當(dāng)于自由活動(dòng)。想去哪就去哪。甚者有得都是到處瞎逛。沒(méi)有針對(duì)客戶(hù)進(jìn)行前期的引導(dǎo)培訓(xùn)。
c.貨物準(zhǔn)備。
XXX、XXX、XXX貨品樣板開(kāi)發(fā)一般較多，都有點(diǎn)來(lái)者不拒的感覺(jué)，越多越好。沒(méi)有做到如XXX起先做到一個(gè)篩選過(guò)程。XXX的篩選有兩個(gè)辦法，一是組織自己?jiǎn)T工挑選；二是邀請(qǐng)2-3個(gè)專(zhuān)業(yè)客戶(hù)提前看樣。經(jīng)過(guò)這些程序，可以把一致不看好的貨物剔除出來(lái)，以保證貨品出樣的亮點(diǎn)。像XXX樣品很多，博而不精，導(dǎo)致客戶(hù)“琳瑯滿(mǎn)目”，無(wú)從下手。對(duì)信息部安排人手拍照、加班加點(diǎn)完成工作。出來(lái)的結(jié)果倒是差強(qiáng)人意。原本定于16截至不收貨，但是計(jì)劃總是沒(méi)有變化快，貨品陸陸續(xù)續(xù)地到來(lái)，讓整個(gè)工作截至?xí)r間總是無(wú)非完成。導(dǎo)致信息部門(mén)的工作一再延誤。有的貨品送至公司展廳，甚至有些資料都沒(méi)有經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部的人員，到后期整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，有的商品資料銷(xiāo)售部門(mén)都無(wú)法核對(duì)。甚者有些人員還找到信息部提供，我們收集的數(shù)據(jù)從銷(xiāo)售部來(lái)，供應(yīng)商的數(shù)據(jù)是給銷(xiāo)售部的，到最好還找信息部拿，我們信息部也只能提供有導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，無(wú)法找到?jīng)]有編貨號(hào)的。現(xiàn)場(chǎng)加款的一些數(shù)據(jù)。大家做事情相互推諉。后期數(shù)據(jù)整理沒(méi)有辦法提供完整性、正確性、這個(gè)問(wèn)題還要追究到源頭。有的供應(yīng)商甚至在現(xiàn)場(chǎng)瞎指揮，明明打了不干膠，不去找去貼或者找不到樣品貼，又來(lái)個(gè)供應(yīng)商人員說(shuō)有些貨品沒(méi)有貼，不得不重打，其實(shí)不知道貼的工作人員貼到哪個(gè)上面去了。就會(huì)發(fā)現(xiàn)后期的數(shù)據(jù)其實(shí) 發(fā)現(xiàn)有很多數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤就是源頭的錯(cuò)誤較多。這樣的事情屢見(jiàn)不鮮。為什么供應(yīng)商不去找自己的問(wèn)題，還在現(xiàn)場(chǎng)整理貨品，后心辦了壞事不說(shuō)，個(gè)人建議：以后訂貨前期，銷(xiāo)售部提供統(tǒng)一的模板，讓供應(yīng)商作錄入工作。銷(xiāo)售部提供數(shù)據(jù)的匯總及編碼款號(hào)。最好是把工廠貨號(hào)成同一款同一個(gè)工廠貨號(hào)，如XXX、XXX的款號(hào)=工廠貨號(hào)。iv. 會(huì)場(chǎng)、展廳修布置所需的電腦、樣品圖片、投影儀器等物料準(zhǔn)備；訂貨會(huì)議手冊(cè)、產(chǎn)品宣傳手冊(cè)等等也沒(méi)有到位，完全都是為了訂貨而訂貨，考慮到品牌推廣的東西太少了，品牌文化的東西也太少，即使是擺設(shè)也是要做得完美。
d軟件準(zhǔn)備
集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)互通（包括集團(tuán)展廳）；
根據(jù)整個(gè)訂貨人數(shù)的多少、規(guī)模大小，之前同XXX外協(xié)人員溝通。確實(shí)幾個(gè)展廳加大了基站假設(shè)難度。不得不選擇走內(nèi)網(wǎng)的形式。XXX外協(xié)訂貨系統(tǒng)軟件由于XXX外協(xié)主要專(zhuān)注在硬件，軟件層面的東西不夠完善。需求的提報(bào)完善欠缺。人員技術(shù)能力支持力度不大。大部分都是新手。所以建議下次的訂貨系統(tǒng)更換供應(yīng)商。服務(wù)質(zhì)量不高，態(tài)度較差。XXX外協(xié)BI系統(tǒng)完全可以支持到本次訂貨會(huì)。BI數(shù)據(jù)分析功能比較健全。
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