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旅游局平安綜治的工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-06 08:23:44 綜治工作總結(jié) 我要投稿
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旅游局平安綜治的工作總結(jié)

  今年我局在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制,全力做好旅游系統(tǒng)社會(huì)治安綜合治理工作和“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作,加強(qiáng)社會(huì)治安宣傳教育,落實(shí)各項(xiàng)治安防范管理措施,整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,確保一方平安,F(xiàn)將今年綜治暨創(chuàng)建平安工作情況總結(jié)如下。

旅游局平安綜治的工作總結(jié)

  一、明確工作任務(wù),建立健全工作機(jī)制

  為確保本部門(mén)綜治維穩(wěn)和平安建設(shè)工作取得成效,能較好地履行成員單位的職能,我局將綜治維穩(wěn)及創(chuàng)建平安工作擺上了重要的議程。

  1、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我局成立了綜合治理及平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),專門(mén)指定一名副局長(zhǎng)分管綜治及創(chuàng)平工作,成員由各科室負(fù)責(zé)人組成,進(jìn)一步健全各項(xiàng)工作制度,真抓實(shí)干,為綜治維穩(wěn)及平安創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

  2、建立工作制度。定期召開(kāi)綜合治理及平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,研究計(jì)劃,通報(bào)工作開(kāi)展情況,分析矛盾糾紛隱患,研究排查措施,及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的不安定的新情況、新矛盾、新問(wèn)題,將矛盾糾紛、安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。

  3、及時(shí)調(diào)整我局維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理工作聯(lián)系點(diǎn)專責(zé)小組名單。根據(jù)市綜治委《關(guān)于第二批市綜治委成員單位聯(lián)系點(diǎn)工作的通知》(韶綜治委[2013]7號(hào))文件,我局綜治治理工作聯(lián)系點(diǎn)調(diào)整為XX縣城口鎮(zhèn)。根據(jù)文件要求,我局及時(shí)調(diào)整了維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理工作聯(lián)系點(diǎn)專責(zé)小組,并制定了綜合治理聯(lián)系點(diǎn)工作實(shí)施方案,建立健全了聯(lián)系點(diǎn)社會(huì)治安綜合治理各種規(guī)章制度,落實(shí)了聯(lián)系點(diǎn)社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施。

  二、加強(qiáng)思想教育,提高做好綜治及創(chuàng)平工作的自覺(jué)性

  思想建設(shè)是抓好綜治工作的關(guān)鍵。我局非常重視全局干部職工的思想建設(shè)和法制教育,采取有效措施,促進(jìn)了綜治及創(chuàng)平工作較好地開(kāi)展。

  1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。一是組織全體在編干部職工登陸無(wú)紙化學(xué)法用法及考試系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律知識(shí),積極參與市委、市政府和市普法辦組織的各類普法班。二是通過(guò)集中學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、基層輔導(dǎo)、行業(yè)專題講座等多種形式的學(xué)習(xí)方式組織各級(jí)旅游部門(mén)及全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),如《保密法》,努力提高干部職工法律意識(shí)和依法行政的能力。尤其配合即將出臺(tái)的《旅游法》,召開(kāi)了貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》電視電話會(huì)議。組織市直、各縣區(qū)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人共同收聽(tīng)收看了會(huì)議,積極倡導(dǎo)文明旅游、健康旅游、守法旅游,營(yíng)造和諧安定的社會(huì)環(huán)境。

  2、強(qiáng)化宣傳。做好宣傳工作,能調(diào)動(dòng)廣大干群參與綜治和平安創(chuàng)建工作的積極性,為綜治及平安創(chuàng)建工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好的輿論氛圍,起到其它工作無(wú)法替代的作用;谶@樣的認(rèn)識(shí),我局廣泛利用各類公眾宣傳日活動(dòng),開(kāi)展旅游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與旅游消費(fèi)服務(wù)宣傳咨詢活動(dòng),宣傳消費(fèi)政策,解答消費(fèi)疑問(wèn),維護(hù)消費(fèi)維權(quán)。如我局組織人員積極參加“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日和“12.7平安韶關(guān)宣傳日”等活動(dòng),在活動(dòng)上派發(fā)消費(fèi)者維權(quán)及安全行車宣傳資料近兩千份,受到了市民的歡迎。

  三、切實(shí)履行各項(xiàng)綜治及創(chuàng)平職責(zé),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展

  1、重視安全生產(chǎn)工作。安全重于泰山,我局高度重視安全生產(chǎn)工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了具體工作人員,對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)行目標(biāo)管理,層層簽訂責(zé)任狀,責(zé)任到人。開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,立即責(zé)令整改,今年我市旅游市場(chǎng)安全有序,沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故。

  2、精心部署黃金周工作。我局積極應(yīng)對(duì)春節(jié)、“五一”、“十一”假期工作,啟動(dòng)假日協(xié)調(diào)機(jī)制,詳細(xì)布置各項(xiàng)工作,開(kāi)展安全大檢查,消除安全隱患。堅(jiān)持24小時(shí)值班,對(duì)外公布值班電話和投訴電話,為游客提供咨詢和服務(wù)。確保黃金周安全有序。同時(shí)積極參與“春運(yùn)”工作,圓滿完成了市春運(yùn)辦下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我局被評(píng)為今年春運(yùn)工作先進(jìn)單位。

  3、全力做好旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作。結(jié)合新出臺(tái)的《旅游法》,我局加大了旅游市場(chǎng)檢查力度,與市工商局聯(lián)合開(kāi)展多次旅游市場(chǎng)抽檢工作。今年共出動(dòng)檢查人員186人次,檢查旅行社22家,星級(jí)飯店8家,景區(qū)(點(diǎn))6個(gè)。嚴(yán)厲查處超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告、低成本組團(tuán)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管工作,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。

  4、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作。一是認(rèn)真處理旅游投訴案件。至11月底為止,我們共接到旅游投訴案件17宗,處理了17宗,結(jié)案率100 %,并且投訴情況于每季度末在旅游局官方的網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。今年全市旅游市場(chǎng)秩序良好,旅游投訴率明顯下降,沒(méi)發(fā)生一宗行政復(fù)議案件。二是我局設(shè)立了信訪接待部門(mén),建立了信訪專門(mén)檔案,規(guī)范了信訪工作程序,保證了信訪反映問(wèn)題的及時(shí)批轉(zhuǎn)和查處。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理要求的上訪群眾,我局始終認(rèn)真耐心對(duì)待。主動(dòng)邀請(qǐng)市法制局和市信訪局負(fù)責(zé)同志共同向老上訪戶湯震宇及湯柏如做出教育和解釋工作,避免問(wèn)題和矛盾激化,確保了上訪群眾的穩(wěn)定和社會(huì)安定。

  5、加強(qiáng)綜合治理基層建設(shè)工作。我局積極深入到專責(zé)聯(lián)系點(diǎn)XX縣城口鎮(zhèn)開(kāi)展綜治維穩(wěn)調(diào)研工作,深入了解和掌握聯(lián)系點(diǎn)的社會(huì)治安狀況和基層工作進(jìn)展情況,指導(dǎo)協(xié)調(diào)城口鎮(zhèn)綜治辦開(kāi)展綜合治理工作,充分發(fā)揮基層組織在綜治工作中的骨干作用。

  6、開(kāi)展旅游誠(chéng)信消費(fèi)單位評(píng)選工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游消費(fèi)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信自律意識(shí),創(chuàng)建友好的旅游環(huán)境,切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,我局與市工商局通力合作,指導(dǎo)市旅游協(xié)會(huì)與市消費(fèi)者委員會(huì)于3月15日聯(lián)合開(kāi)展了“XX市旅游消費(fèi)誠(chéng)信單位”評(píng)選活動(dòng),樹(shù)立一批旅游消費(fèi)的誠(chéng)信示范點(diǎn),引導(dǎo)旅游行業(yè)的從業(yè)者守法經(jīng)營(yíng),服務(wù)大眾,公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)造良好的誠(chéng)信旅游氛圍。

  7、開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。年初以來(lái),我局聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局開(kāi)展了農(nóng)家樂(lè)旅游示范點(diǎn)申報(bào)工作。經(jīng)過(guò)層層申報(bào)和深入調(diào)查核實(shí),確定每縣兩至三家、全市共30家農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為韶關(guān)農(nóng)家樂(lè)旅游示范點(diǎn),并于12月18目舉行了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和掛牌儀式,為引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)旅游創(chuàng)建平安細(xì)胞、規(guī)范發(fā)展誠(chéng)信單位邁開(kāi)了可喜的一步。

  8、扎實(shí)開(kāi)展“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作。根據(jù)全市平安創(chuàng)建工作部署安排,為創(chuàng)建平安韶關(guān)和平安旅游的優(yōu)良環(huán)境,推進(jìn)韶關(guān)旅游景區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作,結(jié)合我市旅游景區(qū)的實(shí)際,我局制定了“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案,并下發(fā)至各縣(市、區(qū))旅游局及丹霞山管委會(huì)。《方案》規(guī)定了創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn),制定了考核辦法,明確了實(shí)施的步驟,通過(guò)真抓實(shí)干,促進(jìn)“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作有效扎實(shí)開(kāi)展。

  9、認(rèn)真落實(shí)治安視頻監(jiān)控體系任務(wù)。平安城市是一個(gè)特大型、綜合性的管理系統(tǒng),而監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于平安城市建設(shè)有著極為重要的意義。根據(jù)市創(chuàng)平辦的要求部署,我局積極發(fā)動(dòng)旅游企業(yè)完善或安裝治安視頻監(jiān)控系統(tǒng),推動(dòng)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)三年建設(shè)規(guī)劃(2012-2014年)早日實(shí)現(xiàn),構(gòu)建全天候治安視頻監(jiān)控體系。

  四、明年工作計(jì)劃

  明年,我局將繼續(xù)按照市綜合治理和“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù),扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

  1、進(jìn)一步做好《旅游法》宣傳教育工作。明年是《旅游法》實(shí)施的第二年,我局將繼續(xù)組織做好全旅游系統(tǒng)的《旅游法》培訓(xùn)及宣講工作。以《旅游法》的宣貫為契機(jī),全面提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)、提升我市旅游服務(wù)水平,推動(dòng)全市旅游行業(yè)法制化經(jīng)營(yíng)、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),營(yíng)造平安旅游良好環(huán)境。

  2、進(jìn)一步建全旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制。繼續(xù)加強(qiáng)與工商、質(zhì)監(jiān)、交通等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),密切合作,形成旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管合力,共同治理旅游市場(chǎng)秩序。

  3、進(jìn)一步做好旅游投訴受理工作。保護(hù)旅游投訴渠道暢通,依照相關(guān)法律、法規(guī),完善旅游投訴處理制度,確保旅游投訴處理及時(shí)高效和群眾滿意。

  4、進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查力度。緊密聯(lián)系群眾,認(rèn)真掌握和了解本局、本系統(tǒng)以及綜治專責(zé)點(diǎn)等基層存在的矛盾糾紛,創(chuàng)新思維,拓寬思路,把治安問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),把矛盾糾紛解決在基層。

  5、進(jìn)一步抓好景區(qū)、酒店、購(gòu)物點(diǎn)和農(nóng)家樂(lè)為主體的“平安細(xì)胞”建設(shè)工作。

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