物流企業(yè)績效評價方法的實證研究

作者：葉藝勇

物流科技 2015年05期

文章編號：1002-3100(2015)02-0022-05

0 引言

隨著我國市場經濟的快速發(fā)展和世界經濟一體化進程的加快，作為“第三利潤源泉”的物流業(yè)在國民經濟中發(fā)揮著越來越重要的作用，但同時也面臨著更加激烈和殘酷的競爭。如何才能更好地滿足社會需求，更好地適應激烈的競爭環(huán)境，是物流企業(yè)必須要面臨和解決的問題。

但由于物流業(yè)的發(fā)展在中國起步比較晚，加上政策、法規(guī)等外圍環(huán)境的缺失，導致在發(fā)展過程無可避免地存在一些問題，例如：基礎設施不完備、物流管理觀念落后、行業(yè)規(guī)章制度不完善、管理信息化水平低、整體發(fā)展水平不齊等，要解決這些共性的問題，客觀上要求建立與之相適應的物流企業(yè)績效評價指標體系，并確定相應的績效評價方法，以科學、客觀地反映物流企業(yè)的運營情況，并將結果作為加強和改進企業(yè)經營管理、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本依據，只有這樣，才有利于企業(yè)加強資金、技術、市場、人才等方面的管理，提高物流效率和服務水平，從而為物流企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展指明方向[1-2]。

因此，研究物流企業(yè)績效評價問題具有非常重要的現(xiàn)實意義，目前已有眾多科研工作者在這方面進行了相關的研究，例如：楊依如構建了低碳經濟視角下的物流企業(yè)績效評價體系，并使用基于績效棱柱及層次分析的綜合方法進行實證研究，得出了較為理想的結果[3]。武富慶在闡述WGA和CWGA算子的多屬性群決策方法基礎上，選取了影響煤炭物流企業(yè)物流活動的重要因素，運用基于WGA和CWGA算子的多屬性群決策方法對煤炭物流企業(yè)績效進行評價[4]。劉云華通過對冷鏈物流企業(yè)績效評價標準、績效評價指標體系、績效評價方法等幾個方面的深入細致分析研究，結合幾種績效評價方法，提出了DHGF績效評價模型，并最后對果蔬冷鏈物流企業(yè)進行了實證研究[5]。肖云爽以某物流企業(yè)為例，引入模糊綜合評價模型，運用KPI(關鍵績效指標)方法從財務、內部流程、顧客和學習與成長四個方面建立起物流企業(yè)績效評價體系，對物流企業(yè)的績效進行總體評價[6]。于瑾把遺傳算法和模糊綜合評價法相結合，對物流企業(yè)績效進行了實證分析研究，對物流企業(yè)的管理具有一定的價值[7]。路正南結合物流企業(yè)自身的特點，建立了一套科學、合理的物流企業(yè)績效評價指標體系，并運用拓展OWA算子評價物流企業(yè)的績效，以便物流企業(yè)準確定位，克服不足，發(fā)揮優(yōu)勢，提高競爭力[8]。

以上研究工作分別從不同的角度和層次對物流企業(yè)的績效問題進行分析研究，并取得了一定的效果。本文擬在前人研究工作的基礎上，結合物流績效評價的特點，使用數(shù)據包絡分析法(DEA)對其進行研究分析。

1 DEA理論及應用于物流企業(yè)績效評價的可行性

數(shù)據包絡分析(Data Envelopment Analysis，DEA)，是運籌學、管理科學和數(shù)理經濟學交叉研究的一個重要領域。它是由Charnes和Cooper等人于1978年開始創(chuàng)建的。DEA是使用數(shù)學規(guī)劃模型評價具有多個輸入和多個輸出的決策單元(DMU)間的相對有效性(稱為DEA有效)。DMU是否為DEA有效，本質上是判斷DMU是否位于生產可能集的“前沿面”上。使用DEA對DMU進行效率評價時，可以得到很多在經濟學中具有深刻經濟含義和背景的管理信息，因而，關于DEA的研究吸引了眾多的學者[9-10]。

結合現(xiàn)代物流企業(yè)的特點，本文認為將DEA方法應用在物流企業(yè)績效評價方面是可行的，并具有很大的優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在：DEA方法對多目標、結構復雜的動態(tài)系統(tǒng)具有良好的適應性，首先它不需要考慮指標量綱同一化的問題；其次，在數(shù)據處理之前不需要假設輸入數(shù)據和輸出數(shù)據之間任何的函數(shù)關系；第三，數(shù)據處理過程中不受任何主觀因素的影響，具有很強的客觀性；第四，使用DEA方法可以對評價結果分析，了解影響企業(yè)物流技術有效及非有效的主要因素，為企業(yè)決策提供依據；另外DEA方法是純技術性的，和市場價格無關。所以該方法自產生以來，就被廣泛地應用于企業(yè)績效評價、競爭力評價、投資分析評價、風險性分析評價等多個領域[11-12]。

2 DEA模型

2.1 模型

假設有n個單位(決策單元DMU)，每個決策單元都有m種“輸入”(表示該單位對“資源”的耗費)，以及s種“輸出”(表示該單位消耗了“資源”之后表明“成效”的數(shù)量)。分別為第j個決策單元的輸入指標和輸出指標，(j=1，2，…，n)，，在滿足平凡公理、凸性公理、無效性公理、錐性公理和最小性公理的前提下，建立了帶有非阿基米德無窮小的模型[13]：

該模型可以評價每個決策單元的技術和規(guī)模的綜合效率，稱為總體效率，設模型的最優(yōu)解為：，其評價準則為：

2.2 模型

通過模型，可以判斷某個決策單元是否是DEA有效。若為DEA有效，則可以肯定此時的生產經營是同時處于技術有效和規(guī)模有效狀態(tài)。但是若某個是非DEA有效的，那么就無法進一步判斷它是否為技術有效，為此建立只用于評價相對技術有效的模型[13]：

2.3DMU非DEA有效時的投影調整方法

設為某個決策單元的投入量和產出量，在DEA相對有效面上的投影，則輸入和輸出的調整量為：

調整后的指標可以作為下一個決策期的投入與產出指標的預測值，因此借助投影就可以找出系統(tǒng)中需要改進的投入量，進而指導系統(tǒng)調整投入[13]。

3 實證分析

3.1 評價指標體系構建

當前，我國對物流企業(yè)績效評價理論與方法的研究尚處于探索階段，有待形成成熟的理論和完善的評價體系，主要表現(xiàn)在指標體系的分類標準不一致，沒有形成統(tǒng)一的標準和評價規(guī)范；技術性、經濟性等定量評價指標和管理水平、組織效率、敏捷性等定性評價指標沒有統(tǒng)一起來。現(xiàn)有評價指標體系的設計主要是從財務績效指標、客戶管理績效指標、內部運營績效、過程績效指標、學習與成長績效指標四個大類來考慮的，每個大類可以繼續(xù)細分為若干個指標，然后再通過主成分分析法、層次分析法、模糊綜合評價法等進行數(shù)據處理[14-15]，本文結合物流企業(yè)的特點和物流數(shù)據的可獲取性，選取了員工總數(shù)、固定資產投入、年業(yè)務支出作為輸入指標，凈資產利潤率、市場占有率、平均事后滿意率為輸出指標，作為DEA模型的數(shù)據處理對象。

3.2 數(shù)據處理

以下是8家物流企業(yè)某一年度的相關統(tǒng)計數(shù)據[16]，根據DEA方法的原理，應將越小越好的指標作為輸入指標，而越大越好的指標作為輸出指標，因此本文選取了員工總數(shù)、固定資產投入、年業(yè)務支出作為模型的輸入指標，凈資產利潤率、市場占有率、平均事后滿意率作為輸出指標，具體數(shù)據如表1所示：

根據模型和模型的基本原理及數(shù)學模型，將其轉換為Matlab語言編程求解，得到求解結果如表2所示。

從表2可以看出，DMU1和DMU6均為DEA有效，即既是規(guī)模有效又是技術有效的，其余6個決策單元的技術有效性則要需通過模型做進一步的判斷，計算結果如表3所示。

3.3 評價結果分析

(1)總體有效性分析

根據表2的計算結果可知，DMU1和DMU6的θ值和值均為1，意味著只有這2家企業(yè)是處于有效的生產前沿面上，它的實際含義就是：如果8家企業(yè)都保持現(xiàn)有的管理水平和技術水平不變，那么只有DMU1和DMU6這2家企業(yè)的投入要素組合是最佳的，同時產出水平也是最高的；而剩余的6家企業(yè)由于θ值和值均小于1，均不在生產前沿面上，說明在它們某些環(huán)節(jié)存在資源冗余或者使用效率不高的情況，具體是管理水平不足或者是技術水平欠缺，則需要通過模型來判別。

(2)規(guī)模效益和技術有效性分析

通過表2最后一列可知道，DMU1和DMU6的規(guī)模效益已經達到了最高值1，而其余6個企業(yè)均處于規(guī)模效益遞增的狀態(tài)，這也意味著這些企業(yè)的投入沒有獲得最大化的回報。

再觀察表2中第3列至第5列中關于松弛變量的取值，取0值的只有DMU51個，其余5個均有冗余，實際含義就是這5個企業(yè)的人員編制過多或者是員工工作效率低下所導致的；其次是的取值均為非0，表明企業(yè)的實際運營成本過高；關于的取值，只有DMU51家為非0，說明除了DMU5以外，其余6家企業(yè)在固定資產投入方面的效益是比較理想的。所以，綜合3個剩余變量的取值，我們可以得出這樣一個結論：剩余6家企業(yè)要想達到最佳的投入產出比例，要么擴大生產規(guī)模，充分利用員工的生產能力，要么在保證生產能力的基礎上，適當裁員；此外，還要控制日常運營成本，開源節(jié)流，降低支出。

最后再分析表3的數(shù)據，可以把8家企業(yè)可以分為3種類型，第一種是DMU1和DMU6，他們是既DEA有效，同時也還是技術有效的；第二種是DMU7、DMU8，其θ值均為1，說明這2家企業(yè)的技術效率是處于最佳狀態(tài)的，但不是DEA有效的，再根據表2的分析結果就可知道，DMU7和DMU8屬于非規(guī)模有效狀態(tài)，所以，只要想辦法提高企業(yè)的規(guī)模效益，就可以達到DEA有效的狀態(tài)。第三種是DMU2、DMU3、DMU4、DMU5，這4家既不是DEA有效的，也不是技術有效的，解決的辦法就麻煩一些，對于規(guī)模無效，可以考慮通過投影調整法對無效單元的投入量進行等比例的壓縮而保持產出不變來改善，技術無效的處理則與企業(yè)的決策效果或者經營管理的科學性、規(guī)范性相關。

(3)DMU在有效生產前沿面上的投影分析

從DEA方法的基本原理可知，對于非DEA有效的決策單元而言，通過相關措施來調整輸入和輸出的數(shù)據，就可以達到DEA有效的狀態(tài)，這是一個提高決策單元相對績效的過程，下面通過對DMU3的計算加以說明：

通過上述計算，得出DMU3決策單元新的投入與產出數(shù)據，投入方面：員工的數(shù)量由98人縮減到59人，固定資產支出由90萬壓縮到69萬，年業(yè)務支出從28萬壓縮到18萬；產出方面：凈資產利潤率從11.8％上升到13.8％，市場占有率維持3.45％不變，平均事后滿意率從55.25％提升到58.65％，此時，DMU3單元將處于DEA有效狀態(tài)，即既是技術有效，同時也是規(guī)模有效。對其他非DEA有效的決策單元做相同的計算，得出結果如表4所示。

將表1和表4的數(shù)據集中在一起形成表5，再比較調整前后的數(shù)據，發(fā)現(xiàn)原來非DEA有效的6個決策單元的輸入及產出情況變化較大，說明原來的投入產出比未達到最大化，根據投影原理進行調整后，員工總數(shù)、固定資產投入及業(yè)務支出3項輸入數(shù)據均大幅度下降，而輸出指標(績效)均有不同程度的上升，這也驗證了之前的分析結果。

所以，通過上述方法可以對企業(yè)的系統(tǒng)運營管理進行深入的剖析，不僅可以找出影響企業(yè)物流系統(tǒng)的相關因素，還可以通過調整指標的變化，觀察系統(tǒng)效益的變化狀況，進而采取相應的改進措施，改善物流系統(tǒng)的實際效益，最終實現(xiàn)整個企業(yè)利益的最大化。

4 結論

物流企業(yè)績效評價是一種典型的多指標問題，涉及因素眾多，多指標也帶來了分析上的復雜性和指標間的多重相關性、干擾性等問題；本文介紹的DEA方法，在處理多指標投入、多指標產出的系統(tǒng)綜合評價方面具有很好的效果，不僅可以通過橫向的比較，判斷出企業(yè)的整體狀況，還可以得出各個企業(yè)相對的規(guī)模效益和技術有效性程度，進而針對企業(yè)存在的具體問題提出改善的建議，為企業(yè)下一步的發(fā)展決策提供了參考的依據。當然，企業(yè)的發(fā)展要受到眾多外圍因素的影響，本文所討論的模型參數(shù)均為定量化的，在實際的企業(yè)管理運營過程中，還要充分考慮例如法律、政策、競爭等定性指標的影響，才能做出全面合理的決策。

作者介紹：葉藝勇，五邑大學 經濟管理學院，廣東 江門 529020 葉藝勇(1982- )，男，廣東江門人，五邑大學經濟管理學院，講師，碩士，主要研究方向：區(qū)域經濟、電子商務。

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