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如何做好新員工入職培訓?

如何做好新員工入職培訓?發(fā)布時間:2009-3-18 | 瀏覽次數(shù):51       新員工入職培訓(Orientation,也稱職前教育、導向培訓等),是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責、部門人員等的一種培訓方法。

  一顆風險種子  

  提起入職培訓,一個常見的誤解:“不就是報到上班嘛!慢慢來,員工自然會熟悉一切、適應(yīng)一切的!何必大事聲張?”據(jù)統(tǒng)計,國內(nèi)的企業(yè)約近80%沒有對新進員工進行有效的培訓,就立即到崗位上去正式工作了。就算做此培訓的企業(yè),很多也不太重視,往往把它當作員工到崗日的一個簡單“行政步驟”,草草而過,不細緻,欠規(guī)範。殊不知,這樣的做法盡管沒什麼錯,但卻會埋下

人才流失的“風險種子”。  

  其間的緣由不難理解。  

  新員工在進入企業(yè)之初面臨著幾個典型問題:公司當初的承諾是否會兌現(xiàn)?工作環(huán)境容易融入嗎?是否會被新的群體接納?初入一個全新的環(huán)境,新員工一下子面對很多不同以往的“新鮮事”。有的是和工作職責直接相關(guān)的,比如,不同的業(yè)務(wù)流程,不同的行業(yè)、客戶群;有的是管理風格和企業(yè)環(huán)境方面的,比如,財務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更爲複雜嚴格了,部門間溝通途徑不一樣了,甚至電郵傳發(fā)的權(quán)限性規(guī)定不同了……很多老員工們已經(jīng)習以爲常、看似不值一提的細節(jié),對新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”,而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負面情緒的苗頭,埋下人才流失的風險種子也就不奇怪了! 

  要規(guī)避這顆風險的種子,就應(yīng)在短時間內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的員工快速進入角色、融入企業(yè),從“局外人”轉(zhuǎn)變成爲“企業(yè)人”。這就需要通過規(guī)範系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注,形成員工的歸屬感,對個人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以,及時、規(guī)範、全面的入職培訓是人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的後續(xù)步驟,也是企業(yè)做好retention(留才)工作的第一步。  

  兩個培訓方面  

  入職培訓是一項由企業(yè)的人力資源部門和新員工的直接上級共同協(xié)作的工作。根據(jù)培訓的兩大類內(nèi)容,通常由兩方面分別主導和負責。(見下表)  

  一般性/ HR培訓  

  - 企業(yè)概況(公司的曆史、背景、經(jīng)營理念、願景、使命、價值觀)  

  - 本行業(yè)的概況,公司的行業(yè)地位、市場表現(xiàn)、發(fā)展前景  

  - 基本的産品/服務(wù)知識、制造與銷售情況  

  - 企業(yè)的規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)  

  - 公務(wù)禮儀、行爲規(guī)範、商業(yè)機密、職業(yè)操守  

  - 薪酬和晉升制度  

  - 勞動合同,福利與社會保險等  

  - 安全、衛(wèi)生  

  - …...  

  專業(yè)性/ 針對性培訓  

  - 工作場所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉  

  - 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事)  

  - 了解業(yè)務(wù)、流程、職責、權(quán)限,包括客戶、産品、市場、行業(yè)、對外聯(lián)絡(luò)方;有時需實地進行,如參觀生産、倉庫、研發(fā)實驗室等 - 視崗位而定  

  - 專業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)等管理方法訓練 - 視崗位而定  

  - ……  

  其中,第一部分內(nèi)容相對標準化,部門或崗位的差異不大,一般由人力資源部門承擔和組織,所需時間也通常比較短暫且固定間,而且,規(guī)模大、新招員工多而頻密的公司還可集中采取團體性的課程,成本低效率高! 

  而第二部分內(nèi)容則根據(jù)不同崗位的實際工作需要,主要由新員工的直接主管/部門負責人擬定并推動執(zhí)行,所需時日則可有很大差異,短則一兩日,長則數(shù)月,但一般以試用期爲上限。在這裏,輔導計劃是個不錯的工具。主管可以根據(jù)新員工的個人情況量身訂做,考慮其當時的職務(wù)所需以及將來的發(fā)展所需,使新人的學習有特定的方向;依據(jù)輔導計劃,主管可每周或每月定期了解新人學習和適應(yīng)情況,不時面談,溝通彼此的想法,修正不適當?shù)牟糠帧Mㄟ^這種方式,主管不需要全天候“監(jiān)視”新人的所作所爲,也可培養(yǎng)新員工對工作的認同感和責任感。而這兩部分培訓的所有相關(guān)的紀錄、執(zhí)行跟蹤、效果反饋等可由HR部門總體掌控。

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