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員工自我鑒定

時(shí)間:2021-03-21 14:12:40 自我鑒定 我要投稿

員工自我鑒定九篇

  自我鑒定是個(gè)人對一個(gè)時(shí)段對自己的學(xué)習(xí)或工作生活的自我總結(jié),自我鑒定可以提升自身總結(jié)能力,因此十分有必須要寫一份自我鑒定哦。那么你知道自我鑒定如何寫嗎?以下是小編收集整理的員工自我鑒定9篇,歡迎閱讀與收藏。

員工自我鑒定九篇

員工自我鑒定 篇1

  陰似箭,轉(zhuǎn)眼間三年的酒店生活就快過去了,工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲

  思想上,自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)酒店的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

  在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

  工作上,本人自**年工作以來,先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門工作過,在去房務(wù)中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn),那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操作技能,不管在哪個(gè)部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

  在今后的工作中我會(huì)不斷的鍛煉完善自己,爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者. 我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。

員工自我鑒定 篇2

  20xx年度在基地各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在旅館經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下,在旅館各部門的大力配合下,以顧客至上提升服務(wù)質(zhì)量為宗旨、打造一流團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),團(tuán)結(jié)一心、務(wù)實(shí)工作,較好的完成了客房部制定的各項(xiàng)計(jì)劃,為賓館的經(jīng)營發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

  一、以統(tǒng)一思想、夯實(shí)工作為基礎(chǔ),確保各項(xiàng)工作的順利開展。 客房部在分析總結(jié)平時(shí)工作得與失的前提下,本著“持續(xù)改進(jìn)”的宗旨制定了階段性工作計(jì)劃,在此基礎(chǔ)上各崗位再結(jié)合自身的實(shí)際情況,先后制定了員工每日工作計(jì)劃、每周工作計(jì)劃,每月工作計(jì)劃等等,并組織各自崗位的員工認(rèn)真學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)知、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。全年各崗位完成計(jì)劃工作如下:

  1、培訓(xùn)方面:各崗位員工在完成基本培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)每月根據(jù)實(shí)際情況增加了:消防基本知識培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)、新的質(zhì)量方針、目標(biāo)、優(yōu)秀員工準(zhǔn)則等培訓(xùn)。在新員工的入職培訓(xùn)方面,部門根據(jù)各崗位的實(shí)際情況制定了一整套的新員工入職培訓(xùn)表,由專人培訓(xùn),時(shí)間也由原來統(tǒng)一培訓(xùn)的3天改為一周。

  2、樓層工作方面:為配合旅館維修保養(yǎng),客房部定期做好樓層更換工作;全年按計(jì)劃對房間進(jìn)行大清潔、對客房內(nèi)空調(diào)、紗窗、窗簾、家具進(jìn)行了保養(yǎng)清洗、完成率均為100%;客房清潔打掃方面:首先部門制定出統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),組織員工培訓(xùn)上崗,由領(lǐng)班、主管

  逐個(gè)檢查,及時(shí)找出問題進(jìn)行整改,有效提高了我們客房的服務(wù)清潔標(biāo)準(zhǔn) ;大廳PA有針對性的對走廊、過道、樓道、地面和墻面進(jìn)行清洗擦拭及定期維護(hù)保養(yǎng)。

  3、布草管控方面:首先針對布草流動(dòng)量大數(shù)量多的特點(diǎn),客房部在每層的工作間定量配發(fā),多余布草統(tǒng)一放置倉庫,每日員工領(lǐng)取退還做好記錄,及時(shí)與洗滌公司交接清點(diǎn)數(shù)量登記簽收做到有效管控,做到帳物相符;二是查房過程中發(fā)現(xiàn)布草損壞問題及時(shí)找到客人要求賠償。

  4、好人好事方面:今年客房員工涌現(xiàn)出許多拾金不昧的好人好事,自從服務(wù)以來,我公司員工拾到客人并歸還現(xiàn)金計(jì)52136元、各類手機(jī)16部、項(xiàng)鏈1條、玉件配飾2塊、依波手表一塊、銀行卡駕駛證身份證等累計(jì)金額達(dá)100000元左右,大量的好人好事也為我們旅館樹立了良好的口碑!

  二、切實(shí)做好節(jié)能降耗工作。

  為切實(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的,根據(jù)旅館的實(shí)際情況,部門首先開展“節(jié)能降耗”的培訓(xùn)工作,通過部門的培訓(xùn)和領(lǐng)班主管的反復(fù)講解,來加強(qiáng)對員工節(jié)能降耗意識的灌輸,如:員工無特殊情況不坐電梯、用過卷紙的二次利用、夏天拉上窗簾降低房間溫度等等,其次制定相應(yīng)的管理制度,如:樓道等開關(guān)時(shí)間,明確了各崗位、各區(qū)域的燈光的開啟程度和開關(guān)時(shí)間等,垃圾分類及收集管理制度,闡明了日常垃圾如何進(jìn)行處理分類、收集、運(yùn)輸和存放等。通過這些制度的建立無論是員工的日常操作和管理層的日常督導(dǎo)都變的有章可循、有制可依。我們堅(jiān)信節(jié)能降耗工作就像我們正在實(shí)施的其它工作一樣,是一個(gè)循序漸進(jìn),持續(xù)改進(jìn)的工作,從理念到實(shí)踐,需要一個(gè)過程,絕不是搞搞衛(wèi)生這么簡單,更不是拉一下窗簾就是節(jié)約這么簡單,我們希望通過節(jié)能降耗工作不僅讓旅館的運(yùn)行成本得到有效節(jié)制,更要讓員工在日常工作中都養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣和樹立環(huán)保低碳的服務(wù)理念。

  三、以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提,充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。 公司始終認(rèn)為只有員工隊(duì)伍的穩(wěn)定才能使部門的服務(wù)質(zhì)量長期穩(wěn)定和逐步提升。因此部門非常注重在日常工作和生活中關(guān)心員工,部門領(lǐng)導(dǎo)也多次強(qiáng)調(diào)要求各崗位主管、領(lǐng)班把關(guān)系到員工切身利益的事情無論大小都要重視,都要落實(shí)到實(shí)處,都要一抓到底。在與員工交談時(shí)要認(rèn)真聆聽員工的心聲,對員工合理的要求要及時(shí)給予幫助解決。一旦發(fā)現(xiàn)哪位員工思想有波動(dòng),一定要在該員工影響工作之前采取相應(yīng)的措施。特別是當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤的時(shí)候,決不能采取簡單的程序化的處罰方式,而是要從實(shí)際情況出發(fā),以幫助員工分析、解決問題為主,處罰為輔的方法,避免類似問題的再次出現(xiàn),在穩(wěn)定員工隊(duì)伍同時(shí),部門也制定了相應(yīng)的制度來激勵(lì)員工的工作熱情:第一:獎(jiǎng)罰條例更為詳細(xì),部門總計(jì)60條獎(jiǎng)罰條例,使員工可以每天對自己的日常工作進(jìn)行自評,部門管理層對照標(biāo)準(zhǔn)也能非常公正的記錄每位員工的工作表現(xiàn);第二:將各崗位主管、領(lǐng)班的評分標(biāo)準(zhǔn)納入進(jìn)來,其中有一條明確指出,員工出現(xiàn)工作失誤,領(lǐng)班、主管將承擔(dān)一定的責(zé)任;第三:所有員工(包括主管、領(lǐng)班)月底的綜合成績將納入績效考核;第四:每月有優(yōu)秀員工的評選,通過平時(shí)的工作表現(xiàn)和絕大部分同事的認(rèn)可,就可以上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)(50—200元);同時(shí)部門也有意識的將長期表現(xiàn)優(yōu)秀,成績名列前茅的員工作為客房部的骨干、作為領(lǐng)班主管的第二梯隊(duì)加以培養(yǎng),讓他們參與領(lǐng)班主管的部分工作,使部門的組織結(jié)構(gòu)更加成熟穩(wěn)固。

  四、20xx年工作計(jì)劃和具體措施。

  雖然今年來經(jīng)過客房部全體員工的努力,我們的隊(duì)伍從一個(gè)初學(xué)者到一個(gè)學(xué)習(xí)者的轉(zhuǎn)變,部門取得了一定的成績,但是我們也清醒的看到這離旅館領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求還有一定的距離,工作效率不高、設(shè)施工具損壞、工作因循守舊的現(xiàn)象依舊存在,這也為客房部20xx年的工作指明了方向,F(xiàn)將20xx年工作思路整理如下:

  1、培訓(xùn)方面:部門在鞏固現(xiàn)有的培訓(xùn)體制的基礎(chǔ)上,試行多樣化的培訓(xùn)方式。

  1)設(shè)立單項(xiàng)考核獎(jiǎng):如:工作效率獎(jiǎng)——指工作節(jié)奏快、準(zhǔn)確、無差錯(cuò);團(tuán)結(jié)服從獎(jiǎng)——團(tuán)結(jié)同事、服從分配;最佳OK房獎(jiǎng)——衛(wèi)生干凈、設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范。通過這些獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立激勵(lì)員工的工作熱情。

  2)建立案例分析文檔:由主管匯總部門各崗位日常工作中的案例(如客人投訴事件、檢查發(fā)現(xiàn)的經(jīng)常性問題等),部門在月底召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),對當(dāng)月的客人投訴事件、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題等等問題進(jìn)行分析,做好總結(jié)工作。新員工入職后,將整理好案例分析對新員工進(jìn)行培訓(xùn)確保同樣的問題不再發(fā)生。

  3)完善員工一崗多能的培訓(xùn)機(jī)制:在這方面部門雖然已在20xx年有意識的對部分崗位的員工進(jìn)行一崗多能的培訓(xùn),但是總體上仍舊有所欠缺,部門將在20xx年對一些激勵(lì)和處罰措施加以改進(jìn)完善,這樣可以有效的緩解部門在旺季時(shí)人員缺編的情況。

  4)主管、領(lǐng)班的培訓(xùn):20xx年部門將進(jìn)一步培養(yǎng)主管、領(lǐng)班的管理能力和培訓(xùn)能力,多為他們創(chuàng)建一些平臺,讓他們展示自己的優(yōu)勢,同時(shí)自學(xué)能力的培養(yǎng)和引導(dǎo)也是不能停的,包括一些專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。主要目的是讓他們增強(qiáng)主動(dòng)性,增加自信心,提高管理能力。

  2、提升部門服務(wù)品質(zhì)方面:

  1)持續(xù)改進(jìn)部門質(zhì)量體系文件:要求部門所有員工對在日常操作中發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作與規(guī)章制度有出入的地方都應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班,領(lǐng)班每月匯總后由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員進(jìn)行討論修改。修改后的文件及時(shí)進(jìn)行再次培訓(xùn),對提出修改意見的員工進(jìn)行加分,納入月底的績效考核。

  2)灌輸部門員工服務(wù)意識和主人翁意識。部門始終認(rèn)為只有管理人員的服務(wù)意識加強(qiáng)了,才能更好的督導(dǎo)員工,使部門的整體服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)臺階。一是要愛護(hù)手中的工具及公共設(shè)施;二是在日常工作中涉及到其他部門的,應(yīng)本著分工不分家,賓客滿意第一的原則做好溝通、補(bǔ)位等工作。

  3、在成本控制方面:部門一方面將繼續(xù)深入開展節(jié)能降耗工作,在做好節(jié)能降耗工作的同時(shí),進(jìn)一步培養(yǎng)員工樹立環(huán)保低碳的`服務(wù)理念。另一方面部門的成本控制將進(jìn)一步細(xì)化。如:樓層每周對消耗品

員工自我鑒定 篇3

  時(shí)間過得真快,到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了,在這三個(gè)月當(dāng)中,我基本上熟悉了超市的大體情況,和工作流程。曾聽過這樣一句話:“越是艱苦的地方,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)!钡匠泻螅耪娴捏w會(huì)到這句話的含義。

  二月初,在超市門前賣熟食飯,有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌境,又趕上過年,旅客的流動(dòng)量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙,有時(shí)甚至有些忙不過來。而每到這個(gè)時(shí)候,我們的楊站長也會(huì)在超市幫忙賣東西,磨五谷豆?jié){,燕科長也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙,但我感覺非常充實(shí)。

  現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,再做理貨員的工作,同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單,在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際情況,掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽,商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對應(yīng)的現(xiàn)象,要及時(shí)檢查。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。

  作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談,車站超市貨品繁多,客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊,理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場,減少超市的損失。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的責(zé)任。理貨員是很忙的,從倉庫出貨到擺上貨架,并且要隨時(shí)補(bǔ)貨,這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么,有的是飲料,灌裝酒,果奶,奶茶,綠茶,礦泉水之類的,再隨時(shí)補(bǔ)貨。及時(shí)清理衛(wèi)生,每月盤存,點(diǎn)貨,對單,對賬。都很累的。上了一天班,手,肩膀,腿,腳,都很酸痛,全身沒勁兒。但是再上班時(shí),看到同志們爭先恐后的干工作,我干勁倍增繼續(xù)工作。

  收銀員的工作也不簡單,需要專心到位,來不得半點(diǎn)馬虎,背商品條碼,商品過機(jī)掃描,擊盤結(jié)賬,動(dòng)作要麻利迅速,同時(shí)注意商品類型和價(jià)格,隨時(shí)注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況,以防止和避免不利于超市的異常現(xiàn)象發(fā)生。稍不留神,就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失,給團(tuán)隊(duì)帶來不良影響。

  班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親,細(xì)心講解工作流程,每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié),工作上不分彼此互相幫忙,是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥,使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力量使我對工作更有信心。

  顧客是上帝,在平凡的崗位上,擔(dān)子不輕,每天重復(fù)相同過的工作,對旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會(huì)忍耐,委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù),當(dāng)你對旅客微笑時(shí),不管旅客對我們多么不滿此時(shí)他們的心情一定是隨之晴朗,微笑是迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文,卻能化解矛盾甚多,懂的微笑的人將會(huì)擁有美好的人生,當(dāng)你微笑的時(shí)候,世界也在對你微笑。

  我們科長燕玲公私分明,她對屬下員工嚴(yán)格要求,處理問題干凈利落,不拖泥帶水,利用業(yè)余時(shí)間調(diào)研市場在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問題,改換了一下口味。受到了同志們的好評

  我在超市的工作時(shí)間還不太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距,但我能克服困難,努力學(xué)習(xí),端正態(tài)度,積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教,活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中,能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職,為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

員工自我鑒定 篇4

  作為五星級酒店的服務(wù)生,在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,酒店服務(wù)員自我鑒定。作為服務(wù)員我每天要面對大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。

  首先在外在形象上作為總臺服務(wù)人員的我,著裝整潔,不濃妝艷抹,不佩戴貴重的飾物,講究個(gè)人衛(wèi)生,上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中,始終精神飽滿,對賓客笑臉相迎,主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神,不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí),使用文明禮貌語言,不譏笑、諷刺客人,不言語粗俗,舉止粗魯。

  其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。當(dāng)賓客對服務(wù)不滿投訴時(shí),我耐心傾聽,誠懇接受,不打斷賓客的話頭,更不置之不理,向賓客真誠致歉,并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁,熱情服務(wù)。

  我做到有問必答,百問不厭;卮饐栐兒啙嵜髁,用詞準(zhǔn)確,口齒清晰。對本酒店的各個(gè)場所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。接待賓客問詢時(shí),我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對本單位情況了解、熟悉,我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況,如旅游景點(diǎn)、往返路線、交通工具、購物場所等有關(guān)信息,以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù),避免一問三不知。

  在賓客遇到困難時(shí),我盡自己一切努力去幫助,從不以任何理由拒絕,如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時(shí)候,我及時(shí)向賓客致歉,以求諒解,不隨意編造理由,推諉搪塞。在答應(yīng)賓客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遺忘。

  賓客離店來總臺結(jié)賬,我態(tài)度熱情,辦理迅速準(zhǔn)確,以免耽擱賓客的時(shí)間,當(dāng)場核對各項(xiàng)收費(fèi)情況,錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝,并歡迎賓客再次光臨。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語,可以給賓客留下深刻印象,吸引賓客再來。

  經(jīng)過自己的努力,自然取得不錯(cuò)的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不斷學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng),爭取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)

  我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí),這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體,酒店服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn),前廳代表酒店與賓客接觸,滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求,接受客人的投訴,解決客人的疑難問題,是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些,前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門,但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí),本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。

  1、溝通能力提高:

  作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng),然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

  2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高:

  在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人,甚至?xí)䦟哟龁T口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

  3、工作獨(dú)立處理能力提高:

  通過這次實(shí)習(xí),我深切的了解到,必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,有問題,有不懂應(yīng)該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作,積累經(jīng)驗(yàn),最后得到的才是最適合自己的東西。

員工自我鑒定 篇5

  時(shí)光荏苒,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間我來天鵝已經(jīng)一年多了,感嘆之余收獲頗豐,在工作中耳濡目染汲取他人的長處,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老員工求教,增強(qiáng)自己的工作技能。這一年多的時(shí)間,是我人生至關(guān)重要的一段經(jīng)歷,非常感謝公司給予我這個(gè)成長的平臺,令我在工作中不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,并逐漸提高自身的素質(zhì)和能力。 一年多來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、幫助和支持下,我積極結(jié)合公司與自身的實(shí)際情況,緊緊圍繞本部門的工作,充分發(fā)揮崗位職能,積極調(diào)整工作思路,不斷改進(jìn)工作方法,努力提高工作效率,不斷學(xué)習(xí),快速成長。保質(zhì)保量的完成了部門和公司安排的所有工作。

  現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

  一、提高業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真履行職責(zé) xxx部是一個(gè)分工明確、團(tuán)結(jié)互助的部門。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的共同努力下,克服了事務(wù)多、人員少、時(shí)間緊的困難,保質(zhì)保量的完成了部門的各項(xiàng)工作。在這一年多的時(shí)間里,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我所參與的工作主要包括:1、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,完成山東名牌產(chǎn)品的網(wǎng)上填報(bào)和紙質(zhì)材料報(bào)送等相關(guān)工作。2、認(rèn)證相關(guān)工作。完成9000質(zhì)量手冊的修改換頁及3c質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件的換版工作,并配合領(lǐng)導(dǎo)分別完成9000和3c的內(nèi)、外審工作。3、積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事準(zhǔn)備項(xiàng)目申報(bào)相關(guān)材料。4、配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成多項(xiàng)公司制度的制、修訂工作。5、響應(yīng)公司號召,積極參與 20xx年生產(chǎn)大會(huì)戰(zhàn)。6、配合采購部和審計(jì)部完成公司搬遷所積壓廢品的處理工作。7、保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  二、嚴(yán)格遵章守紀(jì),提高執(zhí)行力度 在日常管理工作中,我嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦事,提高任務(wù)執(zhí)行力度。特別是在處理公司積壓廢品的工作上,作好本職,堅(jiān)持原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司廢品處理流程,主動(dòng)與相關(guān)部門溝通,及時(shí)制止、糾正不合規(guī)行為。在自我行為約束上,遵守公司規(guī)章制度,自覺做好員工準(zhǔn)則。在工作完成效率與工作態(tài)度上,得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的認(rèn)同與贊許。在與各部門的溝通交流上,能注意言行,禮貌謙遜、友善待人。

  三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自我競爭力 加入公司以來,結(jié)合崗位所需,積極主動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目申報(bào)、山東名牌產(chǎn)品申報(bào)、9000、3c、標(biāo)準(zhǔn)化、制度建設(shè)等相關(guān)專業(yè)知識。積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及活動(dòng)。通過不斷地學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)以及自身的工作能力都得到了很大的提高。 我熱愛這份工作,認(rèn)同公司的企業(yè)文化,崇敬公司的領(lǐng)導(dǎo),喜愛公司的同事,更為能夠成為天鵝大家庭的一份子感到自豪和驕傲。在此,我向公司提出續(xù)簽勞動(dòng)合同的申請。我保證在今后的工作中,更加刻苦努力,拓寬和深入學(xué)習(xí)崗位所需要的專業(yè)知識,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,提升自身綜合素質(zhì),遵守職業(yè)道德,積極發(fā)揮工作的主觀能動(dòng)性,以更加積極的態(tài)度,去完成公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,希望自己能夠繼續(xù)為天鵝棉機(jī)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。

員工自我鑒定 篇6

  我叫XX,到XX單位工作已經(jīng)有三個(gè)月了,在過去的工作三個(gè)月里,有成功,有失敗,有歡樂,也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了很大的提高,現(xiàn)將3個(gè)月來的工作做一個(gè)自我評定。

  1、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力。在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗(yàn),積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實(shí)自己;

  2,遵章守紀(jì)。3個(gè)月來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法,認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);

  3,團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重;

  4,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,這是我以后努力的方向。

  本人自進(jìn)入本公司工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。

  回顧過去的3個(gè)月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn),積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員。

  在以后的工作與生活中,我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會(huì)成長為一名優(yōu)秀員工,爭取成為別人學(xué)習(xí)的對象。為XX單位作出貢獻(xiàn)。

  新員工自我鑒定范本3

  我于20xx年X月XX日開始到公司上班,從來公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不知不覺已經(jīng)三個(gè)多月了,現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:

  一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí),在工作中處處留意,多看,多思考,多學(xué)習(xí),以較快的速度熟悉著公司的情況,較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

  二、幫助采購核對前期的應(yīng)付賬款余額,并對賬袋進(jìn)行了分類整理,為以后的工作提供便利;

  并協(xié)助采購帶新員工,雖然我自己還是一個(gè)來公司不久的尚在試用期的新員工,但在4月份,還是積極主動(dòng)的協(xié)助采購帶新人,將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給XXX,教會(huì)她如何記賬袋,如何查錯(cuò),如何發(fā)傳真等。

  三、根據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬,并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬,除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對外,大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。

  四、建立庫存明細(xì)賬。在三四月份,因?yàn)樵瓉淼某杀緯?huì)計(jì)突然離職,在沒有任何交接的情況下,變壓力為動(dòng)力,要求自己盡快的熟悉公司情況,不斷的對工作進(jìn)行改進(jìn),以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細(xì)賬分為青島庫、公司流動(dòng)庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟(jì)南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫,并對成品庫進(jìn)行了匯總,形成公司總的庫存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí),將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理,但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,影響了報(bào)表的可信度,不過在這個(gè)過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),在以后的工作中會(huì)做的更好。

  五、在工作中,善于思考,發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題,便首先同同事進(jìn)行溝通,與同事分享自己的解決思路,能解決的就解決掉,不能解決的就提交上級經(jīng)理,同時(shí)提出自己的意見提供參考。

  六、接手公司及分公司的手工庫存明細(xì)賬(外部)。

  七、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作。由于開始時(shí)未交待明白,,所以前段時(shí)間一直延用前期的做法,對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后,根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求,重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格,我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

  八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒,積累了一些經(jīng)驗(yàn),在工作中,經(jīng)常會(huì)有同事詢問,我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了,我們的公司才會(huì)整體的提高。

員工自我鑒定 篇7

  1、加強(qiáng)營業(yè)。

  客戶服務(wù)部、公話超市的業(yè)務(wù)管理和考核,我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營收資金的把關(guān)。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件,在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位。

  2、立足本職,愛崗敬業(yè)

  作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

  3、注重克服思想上的“惰”性。

  我堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

  在平凡的事業(yè)中把平凡的工作做好就是不平凡的員工,只要樹立“用戶至上,用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求,以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白,干一行就要愛一行,愛一行就要專一行,專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我在加強(qiáng)服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識的同時(shí),必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。

員工自我鑒定 篇8

  兩個(gè)月前的今天我榮幸的加入**公司成為公司人力資源中心招聘規(guī)劃師中的一名員工,現(xiàn)在實(shí)習(xí)期馬上就到過了,在這段時(shí)間里,我努力工作,虛心學(xué)習(xí),對公司有了比較詳細(xì)的理解,對工作也得心應(yīng)手,下面是實(shí)習(xí)階段的自我鑒定。

  第一是熟悉公司各個(gè)崗位,入職后的第一項(xiàng)工作目標(biāo)是了解公司組織架構(gòu)、熟悉各個(gè)待招聘崗位的基本要求、以及公司內(nèi)部的招聘流程等。通過一周的工作,我已對上述問題有了大致的了解,開始獨(dú)立工作。

  第二是各中心招聘需求匯總及意見征詢。由于公司的在編人員接近飽和,為了有效的調(diào)節(jié)剩余人員編制,我在張總的扶持下,完成了各中心的招聘需求匯總及分析。并在后續(xù)的工作中,有效的控制了人員編制,這就是公司員工試用期。

  第三是《人員編制表》的分解和動(dòng)態(tài)更新,根據(jù)入職、離職、人事調(diào)動(dòng)及晉升的最新動(dòng)態(tài),調(diào)整《人員編制表》,并于每月5日前上報(bào)集團(tuán)。另外,根據(jù)人員盤點(diǎn)的需求,又對報(bào)表進(jìn)行了設(shè)計(jì)和分解,重新制定了以管線為單位的人員明細(xì),給各項(xiàng)人員統(tǒng)計(jì)工作提供了便捷的參考。

  第四是建立了招聘系統(tǒng)分析臺帳。很多人都會(huì)帶著錯(cuò)誤的觀念去審視招聘工作,他們往往會(huì)以招人時(shí)間的長短去衡量招聘工作的效率。其實(shí),招聘工作有著50%以上的浮動(dòng)因素,這些因素涉及到社會(huì)政治、人才市場、行業(yè)動(dòng)態(tài)、以及重大節(jié)氣等諸多方面,其中,任何一項(xiàng)因素的波動(dòng),都會(huì)直接影響到招聘的效果,簡歷數(shù)量稀少、中段人才隱匿等問題就是最快、最直接的體現(xiàn)。建立招聘系統(tǒng)分析臺帳,可以全面的了解日常招聘動(dòng)態(tài),通過其中的匯總分析表,更能直觀的分析招聘效率。從而,體現(xiàn)出真正的工作價(jià)值和勞動(dòng)成果。目前,這套系統(tǒng)臺帳經(jīng)過多次了調(diào)整之后,已經(jīng)正式的投入使用。

  第五是起草《大學(xué)生培養(yǎng)操作規(guī)程》文稿,秉承公司優(yōu)秀的企業(yè)文化,把人才作為企業(yè)發(fā)展的一大戰(zhàn)略。我司制定了《大學(xué)生培養(yǎng)操作規(guī)程》,并以挑選及培育下一代業(yè)務(wù)骨干為目標(biāo),為大學(xué)生提供一條良好的發(fā)展途徑,協(xié)助他們深入企業(yè)文化、掌握公司業(yè)務(wù)的多方面知識及技能,逐步培養(yǎng)出一批會(huì)做生意的優(yōu)秀青年人才,為實(shí)現(xiàn)“七個(gè)三甲、三個(gè)第一”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前,這套規(guī)程的已經(jīng)初具雛形,有待后續(xù)進(jìn)一步完善。

  第六是日常人員招聘,入職以來,我完成了2名協(xié)保司機(jī)、2名出納、1名土建工程師、1名工程管理工程師、1名土建審核師、1名工程資料員以及多名實(shí)習(xí)生的招聘任務(wù)。完成的后續(xù)工作有:妥善安排新員工入職體檢、oa通報(bào)、試用期情況跟進(jìn)等等。

  第七是行政工作協(xié)助配合張總完成了多項(xiàng)行政工作,如管理費(fèi)用預(yù)算、采購費(fèi)用核價(jià)、全員營銷活動(dòng)的車輛安排等等。

  總的來說,這兩個(gè)月的工作對我是非常有幫組的,是我融入公司的橋梁,是進(jìn)入公司的第一步,在以后的工作中我一定再接再厲,爭取做一名對公司有用的優(yōu)秀員工。

員工自我鑒定 篇9

  從畢業(yè)參加財(cái)務(wù)工作到現(xiàn)在已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了,經(jīng)過一天天的財(cái)務(wù)工作,自己的工作能力得到不斷的提高,相比畢業(yè)時(shí)已經(jīng)是質(zhì)的飛躍,但同時(shí)讓我看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處,現(xiàn)在就這段時(shí)間的表現(xiàn)做個(gè)人鑒定,以做個(gè)參考,為以后開展工作提供更好的模板。

  我作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),既是一名財(cái)務(wù)工作人員,也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者,我有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,對條線人員要積極引導(dǎo),做到上行下效,幫助條線人員解決問題,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn),在條線中展開競賽活動(dòng),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,擰成一股繩,勁往一處使。

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