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職場溝通最有效的方式
職場上溝通難以避免,那么如何溝通更加有效呢?下面應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家分享一下一些關(guān)于溝通的方法吧!
一般女同事多的地方,雞毛蒜皮的事情也多,女同事之間的溝通也不都很順暢,
職場溝通最有效的方式
。純熙妹子所在的全球500強公司,個個都是人精,尤其是采購的女同事是出了名的難搞,口碑相當(dāng)差,經(jīng)常讓人感嘆“女人何苦為難女人?”。但奇怪的是,純熙和這些女人卻溝通得很好。她分享到自己的秘訣:“你要別人幫你忙,你首先要幫別人的忙。對于采購來說,她的KPI是怎么省錢,當(dāng)不觸及底線的情況下,我會盡量用她價格最低的供應(yīng)商,按照她的要求,幫她把所有的流程全都走完。當(dāng)她跟我合作平順了之后,自然溝通也順暢了。在工作過程當(dāng)中,互惠互利是特別重要的事情,溝通也是一樣,做事也是一樣的。”
特別法則:換位思考
在與別人溝通時,你首先要問自己別人為什么要放下手中的工作來幫助你呢?只有你在設(shè)身處地為別人著想之后,才能指望別人也為你著想。
異性溝通場景
女漢子的尷尬
小鮑姑娘是一個標(biāo)準(zhǔn)女漢子,能干果敢,雷厲風(fēng)行,在一家知名化妝品企業(yè)做市場工作。那時剛進公司,她負(fù)責(zé)市場促銷環(huán)節(jié),即買商品送小樣。通常計劃趕不上變化,再加上預(yù)算沒做夠,所以經(jīng)常沒有從國外訂到足夠數(shù)量的小樣做促銷。
于是小鮑聽了別人的建議,到CRM客戶關(guān)系管理部門找做事一板一眼的帥哥JK“借”些小樣,這個部門通常留有不少小樣做會員贈禮。每一次,小鮑找JK都是直奔主題地跟小哥一本正經(jīng)借東西。溝通了三次,前兩次JK態(tài)度勉強可以,第三次就直接說:“不可能!”
可同部門另一個長得沒小鮑好看的姑娘也找JK有事,他卻總是滿面春風(fēng)。原來這姑娘講話特別嗲。“JK,我最近在做方案,但是我遇到了困難,你能過來幫我看一下嗎?”她嬌滴滴地說道。然后,JK居然放下在忙的事情,關(guān)上電腦,笑嘻嘻地說:“好噠!”小鮑頓悟,職場中,在跟異性溝通的時候,不能做女漢子!
特別法則:學(xué)會贊美對方
異性之間天然相吸,學(xué)會用溫柔的方式溝通,真誠地先贊美對方,便利就是這么形成的。這就是情商高的表現(xiàn)之一。
Boss對下屬溝通場景
一句話導(dǎo)致的離職事件
會說話是一門學(xué)問,職場溝通這件事實在是技巧、智商、情商綜合并舉之事,對老板來說也是如此,你會發(fā)現(xiàn)并不是所有的老板都有很高的溝通技巧。
美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出:“未來競爭是管理的競爭,競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。
在外企任職的Sophie產(chǎn)后休息了6個月后重返工作崗位,但在年終的績效考評中,她的評分比往年低了不少。當(dāng)她和自己的老板面談時,老板直截了當(dāng)?shù)卣f:“因為你去生了孩子,所以今年的表現(xiàn)不及往年,給你這樣的一個評分并不為過。”Sophie聽完之后心里很不是滋味,一下子工作的積極性就沒有了,不久后便另謀高就。
后來Sophie在跟家人聊到這個的時候分享道:“其實我的老板真的是一個不怎么會溝通的人。如果她說‘盡管你今年的評分沒有往年高,但是你生了寶寶,這是人生的一個新階段,相信你明年能夠更好地平衡家庭和工作的關(guān)系。’這樣說就能讓員工感受度好很多。”
特別法則:博大胸懷
擁有博大胸懷的老板往往能夠贏得別人更多的好感,本著團結(jié)合作的宗旨,職場人士一定要善于傾聽他人的意見和建議,不能脫離團體,獨斷獨行,而傾聽也是尊重他人的最大體現(xiàn),不僅可以使工作氛圍更加的和諧,而且表現(xiàn)了自己的素質(zhì)和修養(yǎng),
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《職場溝通最有效的方式》(http://www.ishadingyu.com)。職員與領(lǐng)導(dǎo)溝通場景
老板,你的任務(wù)我沒明白
小黃的領(lǐng)導(dǎo)有一次在分配任務(wù)的時候,非常模糊、不明確,互相問起來幾個員工聽了都是一頭霧水。通常出現(xiàn)這樣的情境,可能有以下幾個原因:1)他覺得員工明白了2)他想考察員工3)老板自己也沒弄明白,期盼互動。
這個時候你需要和老板明確他的需求,不要擔(dān)心多問一句會讓他不開心。保證有效和準(zhǔn)確的溝通,避免完成任務(wù)后再變動,做了無用功又耽誤了時間,還會被指責(zé)道“當(dāng)初你為什么不明白,為什么不問問清楚!”
特別法則:把握好度
跟領(lǐng)導(dǎo)溝通最重要的一點是把握好“度”。領(lǐng)導(dǎo)會覺得具備以下三個特質(zhì)的員工用起來最順手:不白癡(不會總?cè)┧?、很可控(不用讓他擔(dān)心工作進度)、可救急(在關(guān)鍵時刻可以拉出去頂事)。要做到這三點,在什么時候有什么表現(xiàn)的“度”非常重要。不能一直悶頭做,一定要讓領(lǐng)導(dǎo)清楚。
溝通的場景和技巧當(dāng)然不止這些,學(xué)會良好的溝通也是一個積累的過程,多思考、多總結(jié)、多操練。還要記住,職場上的溝通必然是人與人之間的行為,帶著欣賞的眼光和寬容的心,一定會給溝通帶來更多便捷。
幾大職場溝通原則
1.無尊重不溝通
尊重是任何交流中的首要原則,如果你不夠尊重對方,那么相信對方是肯定不愿意與你溝通的。當(dāng)然,這是一個相互的問題,如果你有足夠的尊重而對方?jīng)]有,那么你也有理由可以適當(dāng)?shù)匾笏淖鹬亍?/p>
2.有情緒不溝通
有情緒時盡量避免溝通,因為不好的情緒易導(dǎo)致人失去理性,很難確保不說出沖動的話或者做出沖動的決定,引起不必要的爭吵。這樣的溝通不僅無濟于事,還會造成不可挽回的結(jié)果。
3.無考慮不溝通
傳說中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場中的,脫口而出的表達可能讓有些不該說的話未經(jīng)思考就蹦出來,不僅讓氣氛尷尬,還會造成不可彌補的后果。所以,要養(yǎng)成快快聽慢慢說的習(xí)慣。
4.無傾聽不溝通
溝通是雙方面的問題,要互相明白彼此的意思,才能溝通暢快,達到想要的結(jié)果。如果你連對方想要什么、說的是什么意思都不清楚,怎么會給對方一個滿意的回復(fù)呢?
職場溝通幾大常用句式
1.“你的看法是什么?”
不要一味地表達自己的想法,溝通是雙向的,你不能完全確認(rèn)你是對的并且別人也認(rèn)為你是對的。有時候,即使對方不想表達什么觀點,你這樣問也會起到恰如其分的討好作用。
2.“不好意思,是我的錯!”
遇到問題,先承認(rèn)錯誤,一句“我錯了”沒什么大不了,反而會很快地打開心結(jié),然后投入到解決問題當(dāng)中去;即便不是你的錯,在解決問題中對方也會發(fā)現(xiàn)這個問題,最終還你清白,你還得一個包容的形象,何樂而不為?
3.“你的主意太好了。”
對方提出一個人人都稱贊的想法,盡管你內(nèi)心有些許的嫉妒,但仍要贊賞,這不僅能讓對方感受到你的贊美,還能體現(xiàn)你的團隊精神。
4.“讓我再想想,××點前給你答案好嗎?”
這是暫時緩解危機的句型,當(dāng)你不確定一件事時,說不知道是不合適的,當(dāng)然也一定不要隨意就確認(rèn)了。這個回答,可以給自己考慮的時間,又會讓人覺得你做事很用心,但之后,你就得趕緊準(zhǔn)備并在預(yù)定時間給出答案。
5.“好,我馬上處理。”
工作來的時候,先別推脫,爽快地接下工作,猶豫不決的態(tài)度會讓人覺得你做事不負(fù)責(zé)任,拖拖拉拉。接下工作之后如果遇到問題你再與對方進行溝通和解決。
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