優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須做好這“五問(wèn)”
做好班組長(zhǎng),特別是有業(yè)績(jī)壓力的一線班組長(zhǎng),
優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須做好這“五問(wèn)”
。凡有錯(cuò)之處,多從自身的角度找原因。做做以下的自問(wèn)與自答。你一定能夠變得更加優(yōu)秀!第一問(wèn):我給目標(biāo)了嗎?
每個(gè)人都有自己的理想和目標(biāo),作為“上頭”要了解下屬的思想和想法,當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致時(shí),要積極鼓勵(lì)和支持其努力實(shí)現(xiàn);當(dāng)其個(gè)人目標(biāo)不明確或與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致時(shí),要用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)和影響下屬,樹(shù)立與團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo),為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力工作,以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
同時(shí),可能不同階段的子目標(biāo)是不一樣的,不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標(biāo)也是不一樣的、分層的,作為班組長(zhǎng),要學(xué)會(huì)分層引導(dǎo),并幫助他們制定符合自身實(shí)際的目標(biāo)理想,并且統(tǒng)一于團(tuán)隊(duì)每一階段目標(biāo)之下。只有這樣,才能最大限度地調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性,個(gè)人和團(tuán)隊(duì)才能共同發(fā)展。
第二問(wèn):我給方法了嗎?
班組長(zhǎng)在管理中扮演著另一個(gè)重要角色是:教練。常?吹接行┌嘟M長(zhǎng)在遇到員工有錯(cuò)時(shí),采用的方法是:
1)批評(píng)!批評(píng)!
2)批評(píng),但怕傷了他的心,肯定一下。
3)責(zé)問(wèn):你不應(yīng)該這樣!不能這樣!說(shuō)多少次了還這樣!
可是,有的時(shí)候我們想一想,員工的錯(cuò)有可能是意識(shí)方面的,也有可能是技能方面的。他沒(méi)有掌握某一種方法,某一種技巧,就有可能做錯(cuò)。那哪一種方法,哪一種技巧可以改善他的工作表現(xiàn)呢,這個(gè)時(shí)候就要靠班組長(zhǎng)“教”和“練”。
“說(shuō)給他聽(tīng)”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表?yè)P(yáng),做不好改善”、“檢查和輔導(dǎo)”,方法簡(jiǎn)單,但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一,
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《優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須做好這“五問(wèn)”》(http://www.ishadingyu.com)。第三問(wèn):我給犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)了嗎?
關(guān)于錯(cuò)誤,通常有兩種主要的觀點(diǎn):
1)你,不要犯錯(cuò),大家都不能犯錯(cuò)。
2)你,可以犯錯(cuò),但是不要重復(fù)犯錯(cuò)。
有預(yù)測(cè)一下兩種觀點(diǎn)指導(dǎo)下的.班組長(zhǎng)的工作開(kāi)展。第一種,不能犯錯(cuò),結(jié)果員工可能在想:不能犯錯(cuò),那少做就少錯(cuò)了,多一事不如少一事,那好吧,我別干那么多了,我別那么主動(dòng)了。久而久之,班組的工作積極性會(huì)持續(xù)下降。
第二種,可以犯錯(cuò),但不要重復(fù)犯錯(cuò)。給員工犯錯(cuò)機(jī)會(huì)。等于給員工打一個(gè)愿意“試驗(yàn)”的強(qiáng)心針。員工積極性會(huì)有所提高。但前提是班組長(zhǎng)要加以引導(dǎo),減少低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生概率。
俗話說(shuō)“吃一塹,長(zhǎng)一智”,失敗的教訓(xùn)比成功經(jīng)驗(yàn)更重要。優(yōu)秀的班組長(zhǎng)敢于、善于給下屬機(jī)會(huì),并勇?lián)?zé)任,不怕其犯錯(cuò),這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。
第四問(wèn):我給他鼓勵(lì)和支持了嗎?
每一個(gè)人在做一件事情的時(shí)候,特別是一件具有挑戰(zhàn)性的工作時(shí),恐懼、畏懼、沒(méi)有信心、容易放棄,這個(gè)時(shí)候就特別需要有一個(gè)人,甚至是有一個(gè)人帶著一個(gè)團(tuán)隊(duì)在背后默默地給他力量。
如果一個(gè)員工總是做不好事情。想一想,我給予他正面的反饋了嗎?我鼓勵(lì)他了嗎?當(dāng)他有需要幫助的時(shí)候,我?guī)椭藛?他能感受到我的支持嗎?
第五問(wèn):我給他做榜樣了嗎?
在做基層班組長(zhǎng)的培訓(xùn)時(shí)候,到一線去做調(diào)研時(shí),問(wèn)到普通員工,班組長(zhǎng)在員工眼里是什么形象,很多人回答:“比我優(yōu)秀”、“能管得住我”、“我會(huì)干的,他都會(huì),我不會(huì)干得他也會(huì)”、“有事就找他”...
不難發(fā)現(xiàn),你的水平?jīng)Q定著團(tuán)隊(duì)的水平。因?yàn)閱T工覺(jué)得你是他們之中最優(yōu)秀的,所以你是他們的“頭”。
榜樣的力量是無(wú)窮的。做為班組長(zhǎng),多問(wèn)問(wèn)自己,我做榜樣了嗎?我學(xué)習(xí)了嗎?我嘗試用新的方法來(lái)解決問(wèn)題了嗎?
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