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服務(wù)行業(yè)的著裝禮儀
服務(wù)工作是一種比較特殊的行業(yè),它不僅是一種單一的工作,也是一種人際交往的另一個(gè)舞臺(tái),
服務(wù)行業(yè)的著裝禮儀
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因其工作的需要,服務(wù)人員一般在工作的時(shí)候,都要選擇穿正裝。而且其服裝必須符合正式、實(shí)用、規(guī)范、角色等要求。其中,正式的求是這種服裝能讓人看起來(lái)感覺(jué)鄭重其事,而不是隨意“武裝”。實(shí)用是服務(wù)人員穿著的服裝能對(duì)工作有所幫助,而不是讓服裝穿起來(lái)成為工作的障礙。規(guī)范是指服務(wù)人員的著裝在具體的款式、面料、搭配都有著統(tǒng)一的要求。
一般而言,服務(wù)人員所穿的正裝以制服最為正式,它是由服務(wù)人員所在單位統(tǒng)一提供的服裝。這種服裝無(wú)論是在款式、面料、色彩上都完全相仿,一般而言其不同也是根據(jù)不同的職務(wù)而有所v別。制服也就是我們常說(shuō)的工作服.它是上班時(shí)必須穿的服裝。因?yàn)楣ぷ鞣诠ぷ髦衅鹬@樣的作用:
首先是標(biāo)識(shí)作用。比如,我們?cè)谫e館、酒店里能一眼認(rèn)出哪一個(gè)是工作人員,其原因就是他們著裝統(tǒng)一。工作服具有本公司獨(dú)特的標(biāo)志,使之與其他人員明顯區(qū)別開(kāi)來(lái)。這一標(biāo)志可以表現(xiàn)在其獨(dú)特的樣式、色彩、圖案等方面。這樣也會(huì)方便為顧客服務(wù),能讓顧客一眼就能看見(jiàn),
在這個(gè)地方誰(shuí)能給他服務(wù)。其次是保護(hù)作用。_L作服不只是簡(jiǎn)單地追求美觀劃一,它還有一些其他隱性的功能,比如在制造業(yè)的T作、電力業(yè)的T作等。都起到在工作中免于被傷害的作用。而且公司人員著裝上崗,也會(huì)讓他們有著行業(yè)自豪感.有助于維護(hù)自茸.也容易為人所敬。
最后.工作服的作用還在于宣傳。穿著統(tǒng)一服裝的服務(wù)人員,都在有意或無(wú)意間宜傳著自己所在的單位,相當(dāng)于一個(gè)宜傳員的作用。這樣也有利于塑造公司的形象,引起人們的關(guān)注。工作服既然能起到如此多的作用,這就要求我們?cè)谄渲凶⒁庖恍﹩?wèn)題:
1.穿著整潔
這一點(diǎn)很重要,在我們平常的生活中也是這樣,再儉樸的服裝只要是整潔,也會(huì)耐看。但是即使再好的服裝,你邀退得不成樣子,那衣服也不會(huì)好看。工作服一般要以干凈、筆挺、合身為原則。
2.穿著得當(dāng)
服務(wù)人員必須按規(guī)定穿著正裝,比如公司規(guī)定什么時(shí)候穿正裝,穿正裝時(shí)的具體事項(xiàng)等,另外,在穿著工作裝的時(shí)候,還需要遵守約定俗成的規(guī)矩,比如女式套裙應(yīng)該與襯衣、領(lǐng)結(jié)、皮鞋等搭配;穿旗袍要與高跟鞋搭配;男士西裝要與襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋搭配,
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《服務(wù)行業(yè)的著裝禮儀》(http://www.ishadingyu.com)。飾物
飾物是人們?yōu)榱私o白己增添亮色.所進(jìn)行的一種裝飾之物。飾物在佩帶的過(guò)程中.起著美化自身、搭配衣物、體現(xiàn)個(gè)性等作用而且它也是在清一色的服裝中,彰顯魅力的獨(dú)特方法。飾物一般不作為公司所提供的范圍之內(nèi),但是佩帶飾物卻又為公司所限制,一般而育,規(guī)范的飾物佩帶原則是:符合身份、搭配得宜、以少為好等,我們對(duì)佩帶的禮儀給予介紹:
1.符合身份
俗話說(shuō):做什么要有做什么的樣。如果你在做著售貨員的工作.卻用飾物給自己打扮成珠光寶氣.你自己認(rèn)為合適嗎?所以,服務(wù)人員在自己的工作崗位上佩帶飾物時(shí).一定要使之符合自己的身份。在工作崗位中.服務(wù)的工作性質(zhì)決定了佩帶飾物需要注意是否與自己相符。服務(wù)人員需要有這樣的認(rèn)識(shí):我們是服務(wù)于人,應(yīng)該將對(duì)方看得高一點(diǎn),不能凌駕于對(duì)方之上。再者,你佩帶華麗的首飾,好像也不像個(gè)服務(wù)人員吧。
2.搭配得宜
穿著T作裝的最好飾物是金銀飾物,一般不戴珠寶飾物。而且飾物最好能與服裝搭配和諧,從顏色、樣式、整體效果上,都應(yīng)該仔細(xì)協(xié)調(diào),盡量讓其渾然天成。另外.男士應(yīng)該審慎選擇飾物,盡量不要趕時(shí)髦。比如戴著耳環(huán)就不太適合服務(wù)這一工作性質(zhì)。
3.以少為好
有些人總是愛(ài)顯示自己的優(yōu)越性.好像自己佩帶了什么,就比別人高一等一樣.于是將身上能戴上飾物的地方全部武裝起來(lái)。其實(shí)這樣完全是大可不必。即使你有這樣的心態(tài),也不一定非耍在數(shù)最上與他人一決高下,品質(zhì)不是更能顯示出氣質(zhì)嗎?何必非要把自己打扮成一個(gè)珠寶推銷員一樣?一般而言,正確的佩帶原則,以一般不超過(guò)兩種為限.另外_同樣的品種也不能超過(guò)兩個(gè)。
服務(wù)人員所需用品除了服裝和飾物之外.服務(wù)人員還有一個(gè)與其他工作人員不同的地方.那就是有時(shí)他們需耍隨身攜帶一些工作用具。有人將它歸為兩類,其中一類是工作用品,另一類是形象用品。所謂的工作用品就是服務(wù)人員在從事服務(wù)工作中不可缺少的日常用品.比如身份牌、書(shū)寫(xiě)筆等。這些東西因?yàn)槭枪ぷ魉,所以只好隨身攜帶,這就要求服務(wù)人員梢心準(zhǔn)備。
形象用品,則是服務(wù)人員為了維護(hù)、修飾自身形象所使用的日常用品。其中可以包括鏡子、梳子、化妝品等,在使用這些東西豐富自己形象的同時(shí).請(qǐng)服務(wù)人員別忘了,這些動(dòng)作是不能在大庭廣眾之下做的,最好的地方莫過(guò)于休息室或衛(wèi)生間。
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