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公司精神文明建設總結(jié)范文
精神文明對我們的工作環(huán)境工作氛圍很關鍵，對我們的工作狀態(tài)工作效率也是有巨大影響的，
公司精神文明建設總結(jié)范文
。下面是小編搜集整理的公司精神文明建設總結(jié)范文，歡迎閱讀。更多資訊盡在2016工作總結(jié)欄目!
移動公司精神文明建設總結(jié)一
各位領導、各位同事們：
大家好!
近年來，xx移動分公司在省、市公司的正確領導下，在上級黨委和地方各級政府的大力支持下，始終不渝地堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理的各個方面，以創(chuàng)建文明單位活動為載體，狠抓職工隊伍的思想道德建設和素質(zhì)教育，加強作風建設，努力營造團結(jié)一心，積極進取的和諧氛圍，增強凝聚力，為生產(chǎn)的快速發(fā)展提供了有力保障，使全公司各項經(jīng)濟指標一年一個臺階，實現(xiàn)了快速穩(wěn)步增長，分公司以爭創(chuàng)一流通信企業(yè)為目標，大力弘揚“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念，緊緊圍繞分公司目標任務，團結(jié)帶領廣大員工與時俱進、開拓創(chuàng)新，圓滿完成了上級領導下達的各項目標任務，二季度績效取得了全市第一名的好成績。企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設取得了豐碩的成果。XX年，我們積極開展爭創(chuàng)“青年文明號”和“文明示范窗口”活動，取得顯著成效，營業(yè)廳被授予“青年文明號”稱號;在地方XX年被評為先進黨支部;XX年評為安全生產(chǎn)先進單位，同時創(chuàng)建成市級文明單位;XX年被評為市級創(chuàng)安模范單位;XX年獲得縣人事局舉辦的勞動法知識電視大獎賽二等獎，并成功創(chuàng)建成市級文明單位標兵;XX年被省總工會授予“省級模范職工小家”;XX年獲得市公司勞動競賽三等獎;信息報道三等獎;獲得全省業(yè)務增幅十佳縣。XX年我公司要力爭建成省級文明單位。下面，我就將公司開展精神文明建設的主要做法向各位領導進行簡要匯報：
一、成立領導小組
為了將我公司創(chuàng)建成為省級文明單位，分公司成立了創(chuàng)建省級文明單位領導小組：
組 長：分公司總經(jīng)理
副組長：分公司副總經(jīng)理
成 員：......
三、創(chuàng)建目標
創(chuàng)建省級文明單位的總體工作目標是：各項創(chuàng)建活動深入開展，創(chuàng)建氛圍濃厚，單位風氣正，精神面貌好，市場經(jīng)濟成績突出，各項成績獲得企業(yè)和基層認可，公司整體面貌均有相當?shù)母纳啤?chuàng)建檔案規(guī)范齊全，達到省級文明單位標準，確保創(chuàng)建省級文明單位成功，展示文明、和諧、團結(jié)的企業(yè)形象。
2、大力開展精神文明創(chuàng)建活動
進一步提高認識，加強領導，廣泛深入開展具有企業(yè)特色的精神文明創(chuàng)建活動。分公司結(jié)合自身實際，與各班組簽定了創(chuàng)佳評差責任書，要求各班組要以爭創(chuàng)“省級文明單位”為目標，大力加強員工的思想教育和職業(yè)道德教育，以建設社會主義核心價值體系為根本，把公民道德規(guī)范教育、崗位服務規(guī)范和員工責任意識教育緊密結(jié)合起來，做到有計劃、有措施、有實效。以“青年文明號”、“卓越班組文化建設”、“便捷服務滿意100”等活動為載體，吸引廣大員工的積極參與，扎實推進通信行業(yè)精神文明建設工作，把創(chuàng)建工作從窗口服務部門向后臺支撐部門推進，在擴大創(chuàng)建覆蓋面的同時提高服務水平。進一步豐富創(chuàng)建工作的內(nèi)涵，從崗內(nèi)創(chuàng)建到向社會傳播，樹立中國移動的優(yōu)秀企業(yè)形象。
3、切實加強職業(yè)道德建設
認真貫徹實施《公民道德建設實施綱要》和《實施細則》，堅持以人為本，強化思想道德教育。進一步加大教育力度，廣泛開展具有行業(yè)特點、企業(yè)特色的道德實踐活動，形成人人參與道德建設的良好局面。圍繞解決通信服務中的熱點問題，把思想道德建設的內(nèi)容、任務納入企業(yè)目標管理之中，作為經(jīng)營管理的重要內(nèi)容之一，做到教育有計劃、有實際內(nèi)容、有具體措施、形式多樣，重在效果。引導員工提高思想認識，自覺地以法律法規(guī)和道德規(guī)范來約束自己的思想和行為，不斷提高全體員工的整體素質(zhì)。
4、加強企業(yè)誠信建設，提升企業(yè)服務質(zhì)量。
在員工中進一步加強職業(yè)道德教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提升員工整體素質(zhì)和服務水平特別是營業(yè)窗口的服務水平。進一步的深化規(guī)范市場、改善服務、樹行業(yè)新風、創(chuàng)文明企業(yè)活動，從自身整頓和規(guī)范市場秩序，自覺執(zhí)行國家電信市場、電信服務政策及相關法規(guī)，誠實守信，以一流的產(chǎn)品贏得用戶，促進理性競爭。對代理商服務人員我們實行統(tǒng)一管理和培訓，加強監(jiān)督和檢查，加大考核力度，提高代理渠道服務水平。
我分公司按照“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”的管理機制，嚴格執(zhí)行《電信條例》的相關規(guī)定。以不斷提高客戶感知為導向，以建立健全服務質(zhì)量管理體系為核心，以解決服務中的熱點、難點問題為突破口，全面推行優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務，深入開展“便捷服務，滿意100”活動，本著公平競爭、合作共贏的原則，開展共筑誠信實踐活動，處理好同其他電信運營商之間的競爭關系，積極推進誠信服務和健康服務，讓用戶放心消費、明白消費，促進企業(yè)發(fā)展。
5、 健全各項管理制度，走“制度管人”的現(xiàn)代管理制度之路。
制度是企業(yè)干部、職工的行為準則和工作規(guī)范，是搞好各項工作的根本保證。公司先后制定完善了《黨風廉政工作制度》、《經(jīng)營考核管理辦法》、《績效管理細則》、《學習制度》、《請銷假制度》、《財務管理制度》、《保密工作制度》、《車輛管理制度》等規(guī)章制度，做到以章法管理、按制度辦事，推動管理上水平、工作提效率，提高職工的組織性、紀律性，確保了各項工作任務的順利完成。
堅持周周讀書，人人學習制度不動搖，全力推進“移動網(wǎng)上學院”在線學習，實現(xiàn)員工100%參與，并對vip客戶經(jīng)理進行定期統(tǒng)一培訓，使大家逐步養(yǎng)成“學習工作化、工作學習化”的新理念。通過制度建設，努力做到日常工作制度化、制度考核數(shù)字化、一切工作程序化，的工作模式，調(diào)動員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，使企業(yè)工作人員的精神面貌為之煥然一新。
6、積極承擔社會責任，回報社會。
我公司在強化管理，加快自身發(fā)展壯大的同時，積極承擔社會責任，回報社會，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出貢獻。幾年來在普九教育，扶貧幫困、“愛心100貧困大學生助學活動”、“藝術(shù)節(jié)”、“青年歌手大獎賽”、 “青少年才藝天地活動”、以及縣上的各項活動中都積極參與，勇挑大梁，受到了縣委縣政府和廣大人民群眾的好評。
7、踐行員工關愛活動。
(1)考慮到單身員工的經(jīng)濟困難與現(xiàn)階段xx住房難問題，公司從2月份起，由領導牽頭，辦公室著手，為所有單身職工統(tǒng)一解決住宿問題，讓員工踏踏實實工作。1月份起，大幅降低灶房伙食費用，解決員工吃飯問題。通過以上兩項措施，解決員工具體困難，切實履行了員工關愛活動，使員工全身心投入到工作中，提高員工滿意度，提升企業(yè)運營效率。
(2)考慮到員工工作壓力過大，我公司專門為員工提供免費“eap”心理咨詢服務，并定期開展各種文體活動、短期勞動競賽等，以各種形式獎勵優(yōu)秀員工的工作業(yè)績，讓員工感受到自己的工作是有意義、有價值的，從而激發(fā)員工的活力，改善員工身心健康、提高工作滿意度、生活幸福感和企業(yè)忠誠度。
8、 精心組織、認真開展安全檢查工作
為了確保企業(yè)正常生產(chǎn)、經(jīng)營活動，我分公司堅持“誰主管，誰負責”的原則，構(gòu)建單位內(nèi)部治安防空體系，健全安全保衛(wèi)工作制度，采取多種形式對員工進行安全教育，增強安全生產(chǎn)意識，提高全員自防自救能力，確保在安全方面不發(fā)生重大事故，為我們的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展環(huán)境。
9.加強人口與計劃生育工作，為我縣計劃生育工作做出應有的貢獻。
我分公司嚴格執(zhí)行計劃生育有關法規(guī)政策，建立健全各項規(guī)章制度，三查率和流動人口辦證率均為100%。
10.認真貫徹落實縣委《關于做好xx縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作實施方案要求》和縣政府創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城文件精神，我公司結(jié)合實際，動員全體員工參與“創(chuàng)衛(wèi)”活動。
(1)抓好愛國衛(wèi)生和健康教育，提升文明素質(zhì)。積極參與衛(wèi)生單位創(chuàng)建活動，認真組織愛國衛(wèi)生月活動，積極引導形成良好衛(wèi)生習慣，廣泛開展衛(wèi)生習慣溫馨提示，逐步形成講究衛(wèi)生，遵守秩序的社會公德意識和文明、科學、健康的生活方式。發(fā)揮黨員共青團、工會的作用，并配合街道、社區(qū)等組織開展市容環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳教育，增強廣大群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識。
(2)開展所屬區(qū)域和本單位綜合整治，努力提升單位形象。認真負責所屬區(qū)域亂吐扔、亂貼寫、等現(xiàn)象，配合有關部門清理門店招牌，拆除違章廣告牌，鏟除“牛皮癬”。
(3)動員全體員工參與綠色環(huán)保、節(jié)能降耗活動。
在自建廳和部分手機賣廠展開綠箱子環(huán)保計劃，在公司院內(nèi)設立綠色行動倡議書。將綠色行動進行集中宣傳，讓全體員工參與到公司綠色行動節(jié)能減排工作中來，從一點一滴做起，節(jié)約每一份能源，作綠色環(huán)境的保護者、倡導者。截止9月低回收廢棄手機和電池等配件300多件。
11、深入開展宣傳教育工作
以開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機、以“誠信建設”活動為主體，明確年度工作目標和工作任務，深入開展形式與任務的宣傳教育，扎實有效地做好統(tǒng)一思想、凝聚力量的工作，做好振奮精神、團結(jié)鼓勵的工作，做好促進改革、維護穩(wěn)定的工作;深入開展抓機遇、發(fā)展xx移動的宣傳教育，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把力量凝聚到完成公司各項工作任務和各項指標上來。
總之，我公司在全面實施業(yè)務、服務雙領先戰(zhàn)略同時，將把精神文明建設作為我們發(fā)展的動力。號召廣大員工繼續(xù)發(fā)揚只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作的企業(yè)精神，切實加強政治思想工作，建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)精神文明建設工作提高到一個新水平。
精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)二
xx年，我縣精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領導和省、市文明辦的大力指導下，以文明縣城創(chuàng)建為基本，以市民素質(zhì)教育為主線，深入開展文明中原系列行動、雙創(chuàng)雙爭活動和文明單位創(chuàng)建活動，創(chuàng)建活動豐富多彩，創(chuàng)建成效十分明顯�，F(xiàn)將我縣xx年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、加強組織領導，推動創(chuàng)建工作全面開展
1、領導重視。將精神文明創(chuàng)建工作列入xx年縣委、縣政府的重點工作之一，縣財政安排專項資金，推動縣城創(chuàng)建工作�？h委、縣政府成立了創(chuàng)建工作領導小組，對縣領導進行任務分工，明確工作目標，多次召集專題會議對創(chuàng)建工作進行安排部署，指導精神文明創(chuàng)建工作。縣領導經(jīng)常性開展創(chuàng)建現(xiàn)場督查活動，并現(xiàn)場辦公解決存在的難點、盲點問題，有力地保證創(chuàng)建工作順利推進。
2、會議調(diào)度�？h文明委堅持季度統(tǒng)籌安排、月度調(diào)度落實，全年召開精神文明創(chuàng)建工作會議xx余次，對長期性工作進行細致規(guī)劃，對階段性工作進行重點部署，明確工作職責、工作任務。
3、創(chuàng)新督查機制。縣文明辦會同縣委、政府督查室、縣電視臺，認真開展城鄉(xiāng)日常創(chuàng)建工作的督查檢查，針對存在的問題，進行電視播報和書面通報，并下發(fā)了整改任務表和整改通知單，明確整改的時間和要求。同時，制作督查情況PPT，在創(chuàng)建工作調(diào)度會上播放。此外，還積極利用縣長熱線、網(wǎng)絡意見和人大、政協(xié)提(議)案，發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，較好地解決了縣城創(chuàng)建中的一些熱點、難題。
二、加快縣城創(chuàng)建步伐，不斷提升公共文明指數(shù)
以城市提升攻堅戰(zhàn)為載體，按照“對接洛陽、融合發(fā)展”的思路，加快推進xx河景觀水系和濱河新區(qū)、舊城區(qū)及拓展區(qū)建設，實現(xiàn)了“一河三區(qū)”的良性互動。目前，城市建設快速發(fā)展，供排水、電力、燃氣、暖氣、道路、通訊等基礎設施日益完善，星級酒店投入運營,住宅小區(qū)拔地而起，精品樓盤應運而生，文化公園星羅棋布，使城市功能更加完善，城市品位不斷提升，生態(tài)環(huán)境更加優(yōu)美。
進一步加大了縣城精細化管理力度，縣城人居環(huán)境不斷改善。一是加強店牌廣告治理。對文化路、人民路沿街xx家門店進行了登記造冊，對不符合標準的門店招牌進行了統(tǒng)計治理。二是加強早餐車、報刊亭及臨時設施整治。對拒不按規(guī)定時間撤離城市道路的x輛早餐車依法予以暫扣。四是加強市政環(huán)衛(wèi)設施建設。開工建設連體垃圾中轉(zhuǎn)站及公廁2座，建成x座，修補城區(qū)路面xx余平方米，更換道磚、道牙xx0余平方米。四是加強城區(qū)綠化管理。對xx路等花帶進行了補植補栽，補栽各類栽喬木xx余株、花灌木xx余株、牡丹xx余株。五是加大市容市貌整治力度。城區(qū)13個臨時攤位經(jīng)營處擺放整齊、干凈有序。重新規(guī)劃建設xx余塊便民公共信息發(fā)布欄。糾正、治理亂堆亂放等違法違章行為xx余起，清除各類小廣告xx余條(張)，更換窨井蓋xx個，市容市貌進一步好轉(zhuǎn)。
加大交通道路及公共設施改造升級。xx路大修改造工程完成投資xx余萬元，鋪設污水主管道xx米、支管150米、二灰土底基層xx余平方米、水泥穩(wěn)定碎石基層xx余平方米。酒城路大修改造工程已完成投資xx余萬元，鋪設污水主管道xx米、支管xx米、部分二灰土底基層xx余平方米�？h城其他街道挖補彩磚xx余平方米、挖補道牙近xx米，澆筑砼面層xx立方米，攤鋪瀝青路面層xx余平方米，安裝不銹鋼欄桿xx米等。在抓好市政基礎設施建設的同時，嚴格按照城市總體規(guī)劃，根據(jù)城市精細化管理要求，嚴格控制私挖亂建和挖掘、占用手續(xù)審批。同時，建立了日常巡視制度，加強日常巡查和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時維護維修，確保不影響群眾生活，重點查處私自砍伐樹木、損壞占用道路、道磚道牙、綠化帶、果皮箱等市政設施的違法違章行為。據(jù)不完全統(tǒng)計，審批單位和個人臨時占用、挖掘手續(xù)xx余起，查處并阻止私挖亂建xx余起、破壞綠地苗木行為xx余起、損壞道磚道牙等市政設施xx余起，督促有關單位更換窨井蓋xx個。
全面整治市場環(huán)境秩序。
一是研究制定了切實可行的強化市政管理工作方案，以店外經(jīng)營、占道經(jīng)營、亂傾亂倒垃圾、亂寫亂貼亂噴小廣告、臨時搭建、建筑垃圾管理、戶外廣告設置、隨意開挖道路和損壞市政環(huán)衛(wèi)綠化基礎設施為治理工作重點，組織開展了多項集中整治活動。
二是加強對城區(qū)規(guī)劃的xx個臨時攤位經(jīng)營處的規(guī)范管理，做到攤位擺放整齊、干凈有序，
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三是為了規(guī)范小廣告小張貼等公共信息發(fā)布，投資xx余萬元，在城區(qū)重新規(guī)劃、高標準建設了x余塊便民公共信息發(fā)布欄，方便群眾工作生活需要。同時，增加小廣告管理人員，加大小廣告治理力度。
四是開展了街道兩側(cè)臨時搭建和戶外廣告專項治理工作，嚴格審批程序，進一步規(guī)范管理秩序。
五是組織開展了建筑垃圾管理工作。購置配套了行政執(zhí)法必要的執(zhí)法裝備和工具，加強巡查，在職責范圍內(nèi)盡可能減少私拉亂倒、車輛帶泥上路污染路面問題。截至目前，共糾正、治理店外經(jīng)營、占道經(jīng)營、亂堆亂放、亂扯亂掛、亂貼亂畫等違法違章行為xx余起，處罰不履行門前“四包”責任門店400余次，清除各類小廣告32000余條(張)，送通訊部門停機銷號辦證號碼xx余個，追呼機追呼停機外地號碼xx余個，查獲噴寫小廣告x人，治安拘留x人，拆除違章鐵皮房、臨時搭建xx座，規(guī)范、拆除影響市容市貌的廣告牌、店牌110余塊，治理運輸建筑垃圾污染路面車輛xx余輛次、規(guī)范臨街施工工地xx余個，使縣城市容市貌有了一定好轉(zhuǎn)。
三、開辦文明道德大講堂，不斷提高市民文明素質(zhì)
文明大講堂以“傳播文明、培育精神、引領風尚”為宗旨，傳承優(yōu)秀文化，培育民族精神和時代精神，傳播現(xiàn)代文明，宣傳和樹立xx新形象，不斷提高群眾的文明素質(zhì)和xx文明程度，營造重道德，守情操，講文明，樹新風的濃厚氛圍。文明大講堂主要圍繞三個方面進行：
1、傳承傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)文化，源遠流長，是中華民族優(yōu)秀文化的根源和主干，在中華文明發(fā)展史上占有突出地位。要適應群眾文化需求的新變化、新要求，弘揚主旋律，提倡多樣化，發(fā)掘、推介、傳承光輝燦爛的傳統(tǒng)文化，爭做傳統(tǒng)文化的參與者與踐行者。
2、培育民族精神和時代精神。以理想信念和形勢政策教育為重點，切實把建設社會主義核心價值體系貫穿到精神文明建設的全過程。深入開展理想信念教育。大力推進中國特色社會主義理論體系宣傳普及教育。廣泛開展形勢政策教育，不斷深化對科學發(fā)展主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線的認識，深化對于十二五規(guī)劃和xx建設發(fā)展的認識。
3、傳播現(xiàn)代文明。把現(xiàn)代文明宣傳教育實踐活動作為精神文明建設工作的重中之重，作為提升全民文明素質(zhì)的核心內(nèi)容。以生活禮儀、公共禮儀、職業(yè)禮儀、涉外禮儀為主要內(nèi)容，深入開展“禮儀、禮節(jié)、禮貌”教育活動。通過文明大講堂，普及禮儀知識，從而制定禮儀規(guī)范、提高文明意識，著力塑造人人重修養(yǎng)、有道德、講文明、知禮儀的良好形象。
為使文明大講堂經(jīng)�；�、規(guī)范化，采取文明單位輪流主辦的方式進行，地點、授課人、費用等由主辦單位負責，講課內(nèi)容包括文明禮儀、傳統(tǒng)文化、時事政治、國際形勢、歷史知識、政治理論、科普知識、文學欣賞、法律講座等。大講堂每半月一期，全年不少于二十期。參加人員邀請縣領導、各委局主要領導、從事精神文明建設工作的同志、文明單位職工、市民代表、主辦單位的全體同志。在開展文明大講堂的同時，組織公民道德教育講師團進農(nóng)村、進社區(qū)、進機關、進學校、進企業(yè)、進商戶，通過談心拉家常、講文明、講理論、講故事等形式，把文明知識、道德教育融于生活中，寓教于樂，不斷提高群眾的文明素質(zhì)。
xx文明大講堂的運行模式采取“一個講堂、一個論壇”并存的形式，一個講堂即xx文明大講堂，一個論壇即xx縣公民道德論壇。xx文明大講堂以精神文明建設為主題，以開展群眾性文明創(chuàng)建活動為根本，形式多樣，內(nèi)容豐富。xx公民道德論壇突出公益性、群眾性、自發(fā)性，內(nèi)容以中華民族的傳統(tǒng)文化教育為主，以道德教育為根本點，內(nèi)容固定。xx縣公民道德教育講堂是道德論壇的延伸和發(fā)展，是開展小型教育活動及走進基層的主要形式。
xx縣文明大講堂自開辦以來，先后舉辦了八期精神文明大型講座和兩屆規(guī)模較大的公民道德論壇及五十余期公民道德教育講堂活動。xx年xx縣文明大講堂開展了文明創(chuàng)建、政務禮儀、國際形勢、傳統(tǒng)文化、《道德經(jīng)》、構(gòu)建和諧家庭專題講座，受眾達萬余人次，提高了xx群眾的文明素質(zhì)和道德水平，xx的精神文明建設也取得了長足的發(fā)展。
四、開展“雙創(chuàng)雙爭”活動，不斷提升行業(yè)服務水平
為充分發(fā)揮窗口行業(yè)在促進全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展上的重要作用，xx縣在全縣窗口行業(yè)中廣泛開展了以“禮貌待人、誠信服務”為主題的“爭創(chuàng)文明服務窗口、爭當文明服務標兵”活動。在全體工作人員中掀起了“比服務、比作風、比質(zhì)量、比技能、人人爭當服務標兵”的工作熱潮。為做好雙爭工作，成立了xx縣“雙爭”工作領導小組，縣委常委、宣傳部長王延嶺任組長，縣政府副縣長任副組長，各窗口單位一把手為成員。領導小組下設辦公室，李雪玲任辦公室主任。制定了《xx縣窗口服務行業(yè)開展以“禮貌待人、誠信服務”為主題的“爭創(chuàng)文明服務窗口、爭當文明服務標兵”實施方案》，明確了工作的指導思想、目標任務和工作要求。召開了xx縣“雙爭”工作會議，各窗口單位的領導參加了會議，進行了表態(tài)發(fā)言。、
結(jié)合行業(yè)和部門實際，窗口單位分別制定了“雙爭”工作方案，召集了部門工作會議，進一步明確創(chuàng)建目標、任務和要求，做好責任分工，安排部署創(chuàng)建工作，制作張貼懸掛各種活動標識，廣泛宣傳開展“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動的重要性和必要性，引導廣大干部職工積極參與活動，營造了良好的工作氛圍。按照重點窗口行業(yè)“雙爭雙創(chuàng)”活動實施細則、文明服務窗口評選標準、文明服務標兵評選標準，各窗口單位著重從硬件建設上下功夫。縣法院對立案信訪接待廳進行了改造，總投資xx余萬元。改造后的立案信訪接待廳實用面積xx余平方米。大廳位置醒目，門口建有專供殘疾人使用的“無障礙通道”。大廳內(nèi)寬敞明亮，標識明確，辦公、服務設施齊全。具有訴訟引導、立案審查、立案調(diào)解、救助服務、查詢咨詢、材料收轉(zhuǎn)、判后答疑、信訪接待、訴訟費收繳、訴調(diào)對接等十大功能�？h地稅局先后改建、裝修了縣局辦稅服務廳和四個中所辦稅服務廳，設置了標準辦稅服務牌，公布了各項制度，加強了稅法宣傳，公開了舉報監(jiān)督電話，配備了供納稅人填票、休息的桌椅等，設置供軍人、老、弱、殘、孕辦稅的綠色通道，同時備有供納稅人使用的飲用水、筆、膠水、老花鏡等用品，購買了花卉，用最好的硬件設施服務納稅人�？h移動公司進一步加強城鄉(xiāng)21個營業(yè)廳的管理，從外部環(huán)境、服務水平、服務規(guī)范、評價考核等多方面推進營業(yè)廳標準化建設、規(guī)范化運營。通過親情服務、微笑服務、用心服務，致力于窗口形象更加親情化、品牌化;通過加強窗口人員優(yōu)質(zhì)服務培訓，提高窗口人員優(yōu)質(zhì)服務意識及服務水平。
強化教育培訓，培養(yǎng)高素質(zhì)的窗口服務隊伍。各單位相繼舉辦了文明禮儀培訓班、文明道德講堂、先進人物報告會、傳統(tǒng)文化講座等，開展了學習競賽活動，促進了雙爭活動的開展。地稅局以創(chuàng)建文明窗口工作為契機，把提升稅務干部綜合素質(zhì)作為提高服務水平的切入點來抓，大力開展業(yè)務培訓，開展“三員”業(yè)務學習與競賽活動，舉辦了“青年干部稅務職業(yè)生涯之注冊稅務師”考前培訓班，邀請禮儀老師對全局窗口服務人員開展文明禮儀培訓，提高文明素質(zhì)�？h檢察院開展“檢察官講壇”活動，院領導帶頭，各科室輪流“坐莊”，講業(yè)務、講管理、講哲學、講人生，播放“國情教育片”。
廣泛開展服務競賽，提高服務層次�？h文明辦、縣總工會、團縣委聯(lián)合在全縣窗口行業(yè)開展了“技術(shù)大比武”、“崗位大練兵”及優(yōu)質(zhì)服務競賽活動。通過競賽，窗口工作人員樹立了服務意識、窗口意識、責任意識，做到了服務窗口"四個統(tǒng)一"。即統(tǒng)一著裝，掛牌上崗;統(tǒng)一規(guī)程，規(guī)范各崗位間的流程和職責;統(tǒng)一服務用語，使用文明用語24條，堅決杜絕服務忌語;統(tǒng)一服務標準和質(zhì)量，實行一站式服務。
競賽活動的開展也促使窗口服務人員做到了“三個主動”，即主動聯(lián)系被服務對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題;主動協(xié)調(diào)相關前置審批部門，幫助解決前置審批等相關事宜;主動上門提供政策法規(guī)幫助，促進重點項目及時完成注冊登記。注重在一言一行中體現(xiàn)服務，搞好服務，創(chuàng)新服務，創(chuàng)造個個爭當服務先進窗口、人人爭當文明服務明星的濃烈氛圍。強化了窗口隊伍建設。把年紀輕、業(yè)務精、反應快、態(tài)度好的干部充實到窗口。以加強窗口建設，展示窗口形象來推動整個部門服務水平的提高，努力使窗口部門成為展示機關工作作風、服務水平的一面旗幟。強化了窗口服務紀律，規(guī)范了窗口服務行為。在窗口推行和完善首辦負責制、政務承諾制、預約工作制和限時完成制等四項制度，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。工作人員基本做到了成為五個模范，嚴守五個不準。即模范執(zhí)行國家政策法規(guī)不截留，模范履行服務承諾不打折，模范開展文明服務不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動搖;著裝整潔不亂穿亂戴，堅守崗位不擅離職守，熱情主動不相互推諉，嚴守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請。
各單位結(jié)合實際制定了文明用語、工作職責、工作程序、考核辦法、獎懲辦法等一整套規(guī)章制度，并對“首問責任制”、“服務承諾制”等服務措施狠抓落實，與每月考核相掛鉤。通過規(guī)范管理和創(chuàng)新內(nèi)部約束激勵機制，有效地規(guī)范了干部職工的服務行為，實現(xiàn)有章可循，照章辦事，明確崗位職責，不推諉扯皮，主動解決問題，保證政策和制度落實到位，實現(xiàn)以制度管理人、約束人的良好機制。
五、以文明單位考評體系為標準，不斷提升創(chuàng)建水平
以國家、省、市級文明單位考評體系為依托，制定了xx縣文明單位創(chuàng)建工作規(guī)范，包括：創(chuàng)建資料整理規(guī)范、創(chuàng)建活動規(guī)范、文明單位硬件建設規(guī)范和文明單位申報、考評、復查規(guī)范。創(chuàng)建資料規(guī)范共有23大項30小項，每一項都有詳細的內(nèi)容要求和達到的標準。硬件建設規(guī)范突出了三室一校一辦一場所，即文體活動室、圖書室閱覽室、榮譽室、文明學校、文明單位創(chuàng)建辦公室和室外活動場所。硬件建設標準明確，管理措施到位，制度完善。對申報單位進行全方位的培訓，使其明確文明單位創(chuàng)建的各項工作任務和創(chuàng)建標準，提高精神文明創(chuàng)建水平。xx縣文明單位創(chuàng)建工作規(guī)范的實施主要表現(xiàn)在五個方面：一是創(chuàng)建認識高了。站在落實黨的路線、方針、政策的高度，狠抓群眾性精神文明創(chuàng)建活動;站在提高單位科學管理水平的高度，狠抓常規(guī)和創(chuàng)新管理;站在提高單位干部職工綜合素質(zhì)的高度，狠抓基本道德規(guī)范、文明禮儀、文明言行的養(yǎng)成和文明素養(yǎng)的提高;站在提高單位形象的高度，狠抓內(nèi)外環(huán)境綜合整治，樹立干部職工榮譽感、自豪感和良好形象。二是創(chuàng)建意識強了。形成了爭當各種先進，爭取各種榮譽，有一種昂揚向上的精神氛圍，形成一種爭先恐后，你追我趕，創(chuàng)先爭優(yōu)，先進光榮的工作氣候。三是創(chuàng)建氛圍濃了。環(huán)境氛圍、化氛圍、精神氛圍都有很大提升。四是活動實了。一方面創(chuàng)建活動與時俱進結(jié)合實際，緊貼群眾、單位干部職工的喜、怒、哀、樂，搞一些職工看得見，看得懂，能參與，身教重于言教的喜聞樂見的活動;另一方面創(chuàng)建活動指導，內(nèi)容要求、形式、方案實在，所有創(chuàng)建活動方案，落到實處，收到實效。五是效果好了。達到了四個滿意，即縣委、縣政府滿意，上級主管部門滿意，單位干部職工滿意，人民群眾滿意。
以開展道德實踐、實現(xiàn)道德提升為目的，廣泛開展了社會志愿服務活動。以“通過道德實踐，實現(xiàn)道德提升”為目的，以倡導全民共同參與為基礎，以打造服務品牌為重點，在文明單位深入廣泛地開展志愿服務活動�？h成立志愿服務組織領導機構(gòu)，各單位成立志愿服務聯(lián)系點和服務隊，基層社區(qū)建立志愿服務站，形成逐級管理、逐級考核、規(guī)范登記、統(tǒng)一管理的工作體系。大力開展社會志愿服務活動。堅持長期開展“萬名志愿者助交通、萬名志愿者進社區(qū)”，重點做好“關愛空巢老人”志愿服務專項行動，不斷深化關愛殘疾人、關愛農(nóng)民工及其子女(包括留守兒童)志愿服務。發(fā)揮廣大黨團員和公務員在志愿服務活動中的模范表率作用，結(jié)合自身優(yōu)勢，開展各種形式的志愿服務。廣泛開展了“關愛他人、關愛自然、關愛社會”志愿服務活動。下發(fā)了《關于深入開展志愿服務活動的實施意見》(xx文明委〔xx〕2號)、《xx年文明單位志愿服務活動實施方案》(xx文明委〔xx〕5號)、《關于加強志愿隊伍建設，提升志愿服務水平的實施意見》(xx文明委〔xx〕9號)三個文件，對三關愛志愿服務工作進行了全面的部署和安排，參加了洛陽市三關愛志愿服務募捐工作，率先完成了洛陽市安排的募捐任務。開展了一系列集中志愿服務活動。xx縣組織志愿服務工作隊深入農(nóng)村，走向田間地頭，為廣大農(nóng)民群眾，特別是困難群眾、空巢老人、孤寡老人、殘疾群眾提供幫扶。三夏期間，進農(nóng)村志愿服務隊37個，參加志愿者730余人。xx國稅局、xx縣地稅局、xx縣殘疾人聯(lián)合會、xx縣人大常委員會機關、xx縣政協(xié)、xx縣檢察院、xx縣社保中心、xx縣發(fā)改委等單位紛紛開展志愿服務助交通活動。xx縣縣委辦、組織部、國稅局、社保中心、衛(wèi)生局、文廣新局、住建局等單位開展了進社區(qū)集中志愿服務活動。xx縣工商局、xx縣電業(yè)局、xx縣人民醫(yī)院組織開展進農(nóng)村志愿服務。xx縣質(zhì)監(jiān)局開展送服務到基層診所活動。xx縣志愿者協(xié)會經(jīng)常為貧困群眾募捐、送去衣物。開展了宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念的情況。在集中宣傳月中，公共場所懸掛宣傳標語30余條，沿街門店電子顯示屏標語宣傳50余條，高速路口、縣城出入口大型宣傳標語x個，建筑工地宣傳標語x余個、組織公交車體宣傳標語x余條。每天在xx電視臺、出租車顯示屏滾動播出宣傳標語。
以開展志愿服務為著力點，充分發(fā)揮文明單位示范帶動作用。文明單位是社會主義精神文明建設先進基層單位，只有充分發(fā)揮其示范帶動和輻射影響作用，才能在全社會形成健康奮進的氛圍，也才能體現(xiàn)出文明單位的先進性。xx年，我縣制定了省市級文明單位志愿服務實施方案，主要圍繞進農(nóng)村、進社區(qū)、文明交通行動、文明素質(zhì)教育、公益活動等內(nèi)容開展。各單位按照志愿服務進農(nóng)村的要求，成立了結(jié)對幫扶領導小組，對所包村進行調(diào)研，制定幫扶規(guī)劃，認真組織實施。對村里的空巢老人、留守兒童、殘疾人進行關愛行動。評選文明家庭和好媳婦、好公婆，樹立良好的道德風尚。制定村規(guī)民約，成立紅白理事會。開展“清潔家園”志愿服務活動，推動新農(nóng)村建設，創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)。同時各文明單位與一些大型小區(qū)進行結(jié)對共建，積極為小區(qū)提供力所能及的服務。如：面向老年人、兒童、殘疾人、下崗職工、低保戶等特困群體，提供力所能及的幫扶，面向責任區(qū)域內(nèi)全體居民及社會單位進行醫(yī)療保健、法律援助、家電維修、職業(yè)介紹等服務項目，面向社會、市民開展宣傳教育、文體娛樂、心理咨詢、交心談心等服務項目，面向小區(qū)居民及社會單位進行糾紛調(diào)解、治安巡邏、 聯(lián)防、防火防毒、預防疫情、抵制非法活動等社會服務;面向小區(qū)全體居民及社會單位的小區(qū)開展環(huán)境凈化、綠化、美化等服務項目。為做好文明交通志愿服務。我們組織文明交通志愿者圍繞不闖紅燈、文明禮讓、拒絕酒后駕駛等主題開展文明交通公益活動。各單位嚴格按照“三紅一哨”標準，規(guī)范站姿;要積極營造氣氛，加強宣傳，發(fā)揚志愿者不怕吃苦、甘于奉獻的精神，創(chuàng)建了文明暢通和諧的縣城交通環(huán)境。
xx縣在文明單位創(chuàng)建工作中不斷創(chuàng)新工作機制和方法，注重內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象，形成了鮮明的創(chuàng)建特色。高度重視、統(tǒng)一部署。各單位把精神文明創(chuàng)建工作融入各項業(yè)務工作之中，做到了“五統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一總結(jié)、統(tǒng)一考核。并且從人力、物力、財力上給予了必要的保證和支持，做到了有機構(gòu)、有人員、有活動、有獎懲，確保了創(chuàng)建工作落到了實處�？茖W規(guī)劃、常抓不懈。制定全年工作目標時將精神文明創(chuàng)建工作作為重要目標進行分解，責任落實到人。在工作實踐中，堅持把創(chuàng)建工作長遠目標和階段目標結(jié)合起來，把精神文明建設與業(yè)務工作同部署、同推進、同檢查，層層簽訂工作責任書，使創(chuàng)建工作有計劃、有步驟、有針對性和連續(xù)性，做到精神文明建設每周有進展、每月有成績、每年有亮點。把文明創(chuàng)建工作作為“一把手”工程，列入黨組書記年度責任目標，半年一回顧，年度一總結(jié)，做到認識到位、組織到位、投入到位、督導到位，確保了精神文明創(chuàng)建工作持續(xù)不斷、有條不紊地扎實開展。載體豐富、氛圍濃厚。緊緊圍繞中心、服務大局，精心設計活動載體，開展了豐富多彩、主題鮮明的群眾性活動，寓教育于活動之中，有力推動了精神文明建設的蓬勃發(fā)展。開展了講文明、樹新風活動，政治理論、時事政治、黨的路線方針政策教育，我們的節(jié)日活動，志愿者服務活動，文明素質(zhì)教育活動。履行社會職責，熱心參與社會公益事業(yè)，積極開展扶貧幫困、以城帶鄉(xiāng)等結(jié)對共建活動，弘揚互助友愛精神。廣泛開展爭創(chuàng)“文明處室”、“文明家庭”、“文明社區(qū)”、“文明樓院”活動，調(diào)動黨員干部職工的工作積極性，增強創(chuàng)建榮譽感;積極參加“講文明、樹新風”活動，持之以恒地開展“三下鄉(xiāng)”、“希望工程”、“送溫暖”、“春蕾計劃”等公益活動。為擴大宣傳，加強引導，各單位以報刊、網(wǎng)絡、櫥窗、板報等多種形式傳播文明理念，展示創(chuàng)建成果，營造了濃厚的文明單位創(chuàng)建輿論氛圍，增強了工作動力，提高了工作效果，提高了文明單位創(chuàng)建品質(zhì)文明單位在xx的建設和發(fā)展中起到了模范帶頭作用，在xx的道德建設和文明創(chuàng)建中起到示范帶動作用，在推動xx形象轉(zhuǎn)變中成為一道亮麗的風景。
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