護(hù)理工作計(jì)劃
篇一
護(hù)理部圍繞醫(yī)院綜合發(fā)展宗旨及規(guī)范化管理目標(biāo)，以常規(guī)護(hù)理管理為主旨，結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷理念，強(qiáng)化東方品牌護(hù)理服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，
護(hù)理工作計(jì)劃
�，F(xiàn)將計(jì)劃擬制如下：一、加強(qiáng)制度建設(shè)，保障患者安全
以保障患者安全為目標(biāo)，建立健全各項(xiàng)制度與規(guī)范，如：護(hù)理核心制度、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理安全管理?xiàng)l例、護(hù)理服務(wù)程序、疾病護(hù)理常規(guī)等。各護(hù)理單元完善各班職責(zé)及流程、各種儀器操作流程等，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)本部護(hù)理人員全面學(xué)習(xí)、執(zhí)行。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論知識(shí)及技能水平：制定與落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及三基考核計(jì)劃(包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、專業(yè)技能操作)，全院培訓(xùn)和科室培訓(xùn)相結(jié)合、理論考核和操作考核相結(jié)合�？剖医⒅艹块g小講課和提問制度，根據(jù)科室工作特點(diǎn)展開學(xué)習(xí)。
2、組織護(hù)士禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)：貫徹“以病人為中心”的思想，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，改善服務(wù)態(tài)度，注重護(hù)患溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。制作護(hù)士與導(dǎo)醫(yī)禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)資料，定期召開理論學(xué)習(xí)，觀看實(shí)際演練影碟，結(jié)合各科工作特點(diǎn)提出細(xì)節(jié)要求，定期進(jìn)行檢查考核。
3、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)：針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍年輕化、新護(hù)士技術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、缺乏自我保護(hù)意，�？浦R(shí)不足，制訂和落實(shí)新護(hù)士崗前護(hù)理部培訓(xùn)和科室實(shí)練培訓(xùn)，開展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育，鼓勵(lì)報(bào)告不良事件。
三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理
1、根據(jù)上海市消毒隔離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定各科消毒隔離工作細(xì)則要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，建立各種檢測(cè)記錄，定期組織培訓(xùn)院感相關(guān)知識(shí)并且理論考核，每月進(jìn)行質(zhì)控大檢查，對(duì)存在問題進(jìn)行分析討論。
2、科室環(huán)境衛(wèi)生管理：科室進(jìn)行徹底衛(wèi)生清掃，要求環(huán)境整潔，物品擺放有序，各類臺(tái)帳分類存放，分清污染區(qū)、清潔區(qū)及無菌區(qū)。各科負(fù)責(zé)人監(jiān)督養(yǎng)成習(xí)慣。
四、藥品物品管理
各科建立藥品物品交接登記本，儀器維修保養(yǎng)登記。根據(jù)東莞市搶救藥品物品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定氧氣設(shè)備、吸引裝置、搶救車、搶救儀器管理標(biāo)準(zhǔn)和要求：氧氣各部分功能良好濕化瓶定期消毒備用物品齊全;吸引器功能完好各瓶和管道無漏氣無老化用后浸泡消毒;搶救車內(nèi)附示意圖、藥品物品數(shù)量與示意圖相符合、無過期及缺項(xiàng)、實(shí)行五定管理等。
五、結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷理念，強(qiáng)化東方品牌護(hù)理服務(wù)意識(shí)。
1、護(hù)理部將通過召開動(dòng)員會(huì)達(dá)成共識(shí)，提出服務(wù)綱領(lǐng)加強(qiáng)指導(dǎo)，設(shè)立感動(dòng)基金表彰獎(jiǎng)勵(lì)，開發(fā)護(hù)理服務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)服務(wù)新亮點(diǎn)。
2、及時(shí)收集患者的意見和建議，在個(gè)性化服務(wù)中精益求精：開通與病人的溝通直通車，在病房專門設(shè)立了“綠葉信箱”，以最快速度了解病人的所需所想，并盡快幫助病人聯(lián)系解決。
總之，護(hù)理部將在院領(lǐng)導(dǎo)指揮下負(fù)責(zé)全面的護(hù)理工作，擬定全院的護(hù)理工作計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)審核后全面實(shí)施，并定期檢查考核，總結(jié)考核結(jié)果反饋給領(lǐng)導(dǎo)。平時(shí)深入科室對(duì)搶救危重病人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，掌握全院護(hù)理人員工作、思想和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造出一支技術(shù)精湛化、操作規(guī)范化、文化素養(yǎng)高、職業(yè)道德好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
護(hù)理質(zhì)量檢查小組名單
為了進(jìn)一步把護(hù)理工作做好，各項(xiàng)工作做到實(shí)處，特制訂以下檢查小組：
組 長(zhǎng)：孔令運(yùn)
副組長(zhǎng)：唐懷菊、熊少英
組 長(zhǎng)：童艷梅、高宇、劉鳳華、蔣純陽(yáng)、朱琳 檢查內(nèi)容分工：
孔令運(yùn)： 護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量檢查 魏雪凡： 護(hù)士?jī)x容儀表及環(huán)境衛(wèi)生 熊少英 朱琳： 消毒隔離管理
唐懷菊劉鳳華：病區(qū)管理(基礎(chǔ)及危重護(hù)理)、護(hù)理文書書寫管理 高宇 童艷梅： 藥品物品管理
童艷梅：護(hù)士?jī)x容儀表及環(huán)境衛(wèi)生檢查
各負(fù)責(zé)人檢查要真實(shí)客觀，參照下發(fā)東莞市護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查，并隨時(shí)真實(shí)記錄上報(bào)護(hù)理部。護(hù)理部做最后總結(jié)，將檢查結(jié)果分發(fā)給各科室，各科小組長(zhǎng)做出整改措施上報(bào)護(hù)理部。
篇二
為加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，突出護(hù)理安全管理，實(shí)現(xiàn)科室的護(hù)理水平整體提高，特制定20xx年工作計(jì)劃如下：
(一)護(hù)理質(zhì)量建設(shè)
目標(biāo) 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，全面提升護(hù)理服務(wù)水平，保證護(hù)理安全，實(shí)現(xiàn)護(hù)理零缺陷，
資料共享平臺(tái)
《護(hù)理工作計(jì)劃》(http://www.ishadingyu.com)。措施：
1.堅(jiān)持以規(guī)范促管理，以制度管人的原則，完善科室質(zhì)量穩(wěn)步提高。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)落實(shí)護(hù)理十項(xiàng)核心制度，高質(zhì)量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)：病區(qū)管理達(dá)95%.，消毒隔離達(dá)98%以上，急救藥品管理達(dá)100%。護(hù)理文書書寫達(dá)96%，基本技術(shù)操作達(dá)91%以上。通過責(zé)任包干制，制定新工作程序彈性排班，規(guī)范護(hù)理服務(wù)流程，從病人入院治療到康復(fù)出院實(shí)現(xiàn)了連續(xù)的責(zé)任護(hù)士，使護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提高，患者滿意度提高達(dá)95%。
2.加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量三級(jí)質(zhì)控，保證護(hù)理安全，實(shí)現(xiàn)護(hù)理零缺陷。繼續(xù)加大加強(qiáng)對(duì)科室護(hù)理重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全;完善護(hù)理安全三級(jí)管理體系，明確各職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織進(jìn)行安全隱患分析，確保護(hù)理安全。
3.提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平和�？谱o(hù)理質(zhì)量。依據(jù)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。重點(diǎn)對(duì)新護(hù)士xx項(xiàng)基本技能進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理，提高臨床基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)一步完善
4.利用辦公數(shù)字自動(dòng)化平臺(tái)，完善不良事件上報(bào)制度，同時(shí)建立不良事件分析制度。根據(jù)我科室收治患者特點(diǎn)，對(duì)臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的墜床、跌倒、投訴、糾紛等不良事件，根據(jù)事件等級(jí)評(píng)價(jià)，按時(shí)進(jìn)行上報(bào)，并做出書面報(bào)告，分析問題發(fā)生的原因、失誤環(huán)節(jié)、補(bǔ)救措施以及患者對(duì)處理結(jié)果的滿意度，并召開分析會(huì)進(jìn)行討論、講評(píng)提出整改措施，從而提高預(yù)防和處理不良事件的能力，避免護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，確保護(hù)理安全。將疑難病例，死亡病例討論，作為科室的一項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行。在工作過程中，出現(xiàn)疑難病例，要組織科室人員進(jìn)行分析，討論，并謙虛請(qǐng)教相關(guān)科室相關(guān)專業(yè)，細(xì)致分析，制定措施。特別是及時(shí)請(qǐng)教醫(yī)生，與主任溝通，定于周二17 點(diǎn)，組織主管醫(yī)生，護(hù)士進(jìn)行討論分析，制定相應(yīng)治療措施。組織護(hù)士積極參與死亡病例討論，就護(hù)理相關(guān)問題進(jìn)行總結(jié)分析，并嚴(yán)格記錄討論結(jié)果，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
5.建立檢查考評(píng)和反饋制度，設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。根據(jù)護(hù)理部績(jī)效考評(píng)制度，在日常護(hù)理工作中，以制度管人，通過現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見從而反饋?zhàn)o(hù)士工作中存在的問題以及做的好的進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對(duì)表現(xiàn)好的護(hù)士及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，調(diào)動(dòng)大家的積極性，對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)整改，并作出批評(píng)的扣罰，以此杜絕類似的'問題出現(xiàn)。2015護(hù)理工作計(jì)劃6.建立各班次的
7.彈性排班，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)患者的安全護(hù)理。通過過去一年增設(shè)倆頭班和日
間加強(qiáng)班，大大緩解了午間和晚間薄弱環(huán)節(jié)護(hù)理工作強(qiáng)度，降低了安全隱患的發(fā)生率。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了無縫隙的護(hù)理模式，將護(hù)士真正還給了患者，明年希望在護(hù)理部的支持下，配備人員充足的情況下，根據(jù)護(hù)士能力和層極彈性排班，合理分組，將患者整體治療護(hù)理由主管護(hù)士全權(quán)掌握，負(fù)責(zé)對(duì)所管患者病情提出護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施相應(yīng)護(hù)理措施;負(fù)責(zé)患者的入院宣教、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、后期隨訪等整體無縫隙護(hù)理服務(wù)。
(二)護(hù)理訓(xùn)練
目標(biāo) 加強(qiáng)護(hù)士培養(yǎng)，建立一支禮儀規(guī)范，技術(shù)精尖，知識(shí)強(qiáng)硬，激情盎然的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
措施：
1.遵守護(hù)士服務(wù)公約規(guī)范護(hù)士禮儀。遵循護(hù)士公約，微笑在臉，文明用語(yǔ)，業(yè)務(wù)技術(shù)嫻熟，儀表整潔，用我們的五顆心換來患者的理解、尊敬和支持，工作中
2.提升科室護(hù)理人員學(xué)歷水平。繼續(xù)重視護(hù)士在職培養(yǎng)，支持引導(dǎo)護(hù)士參加國(guó)家自考、成人高考等繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。目前科室已經(jīng)有5名專升本護(hù)師，有3名在讀成人高考本科護(hù)理，1名主管護(hù)師。結(jié)合科室實(shí)際情況，安排護(hù)士分別到輸液基地、禮儀基地、中心ICU基、PICC基地學(xué)習(xí)提高護(hù)士級(jí)別。同時(shí)鼓勵(lì)年輕護(hù)士繼續(xù)在職教育，提升科室整體學(xué)歷水平。
3.提高臨床教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)秀專科護(hù)士，高素質(zhì)的實(shí)習(xí)護(hù)士。每月組織科室指控組進(jìn)行一次質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)月計(jì)劃落實(shí)措施進(jìn)行分析安排!每周進(jìn)行一次缺陷分析會(huì)，不斷總結(jié)每日發(fā)現(xiàn)的缺陷及時(shí)改進(jìn)達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。每周三中午一次專業(yè)理論課，鞏固了�？浦R(shí)的學(xué)習(xí)提高了護(hù)士們的教學(xué)講課水平 。5.進(jìn)行人文知識(shí)和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體水平。每周五繼續(xù)進(jìn)行讀書筆記的學(xué)習(xí)，共同分享工作中的心得體會(huì)，指導(dǎo)工作的順利進(jìn)行。通過請(qǐng)醫(yī)生授課，檢索文獻(xiàn)資料，組織護(hù)理人員查房，護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)技能，從而提高護(hù)士的整體護(hù)理水平。
(三)護(hù)理文化
目標(biāo) 建設(shè)科室文化品牌，提高患者滿意度
措施：
1.積極響應(yīng)護(hù)理部各項(xiàng)文化活動(dòng)，打造科室護(hù)理文化品牌。形象形成了科室護(hù)理服務(wù)的一道風(fēng)景線，打造了科室的禮儀服務(wù)品牌。
2.開展寓教于樂的團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)。在保證安全的情況下，組織護(hù)士春游唱歌以及進(jìn)行體育活動(dòng)，增進(jìn)大家的溝通和交流，緩解壓力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。挖掘科室護(hù)士的潛能，支持并搭建發(fā)揮優(yōu)勢(shì)平臺(tái)。繼續(xù)鼓勵(lì)參加醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)余活動(dòng)，比如手工制作、歌詠比賽、教學(xué)沙龍。
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