qa組長崗位說明書

　　部門名稱：品質部

　　崗位名稱：QA驗貨組長

　　直屬上級：QA主管

　　直轄下級：QA

　　一、入職基本要求

　　1、中專以上文化

　　2、熟悉DVD/TV產(chǎn)品的廠內(nèi)、行業(yè)品質驗收標準

　　3、從事TV行業(yè)配合客戶驗貨工作一年以上經(jīng)驗

　　二、素質

　　1、工作責任心強

　　2、工作執(zhí)行力強

　　3、團隊合作意識強

　　4、良好的溝通、協(xié)調能力

　　三、主要職責和權限

　　1、根據(jù)驗貨計劃排期提前準備驗貨場地、測量儀器設備，

qa組長崗位說明書

資料共享平臺

　　2、對不同驗貨客戶特性做好總結、記錄備案，質量信息共享。

　　3、驗貨產(chǎn)生的質量問題及時反饋、跟進改善的對策實施并確認效果。

　　4、客戶提出抱怨要求時應及時做好溝通滿足要求，讓客戶滿意。

　　5、客戶對產(chǎn)品提出的建議、市場需求暢銷產(chǎn)品的信息收集反饋。

　　6、驗貨批量性質量異常問題產(chǎn)生退貨時及時匯報上級處理。

　　7、驗貨報告的收集歸檔、分發(fā)并建立客戶檔案。

　　8、配合客戶驗貨人員的語言溝通技巧、語言表達能力的知識培訓。

　　9、積極完成上級交辦的其它臨時工作任務。

　　四、工作代理人：QA主管

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