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公關禮儀是什么
公關禮儀是什么?公共關系禮儀,簡稱公關禮儀,
公關禮儀是什么
。它是指公關人員在公共活動中應尊重他人,講究禮節(jié)的程序.公關禮僅對于當今的公關人員來說,無疑是一種“通行證”。眾所周知,懂禮節(jié)的人進入社交場合,比不懂禮節(jié)的人顯然要順利得多.而且會受到歡迎,得到更多人的尊重。中國不但重視禮儀的歷史長,重視公關禮儀的歷史之長也是世人皆知的?鬃永谬R魯“夾谷之會”向天下人樹立了魯國信守豐L儀,不畏強國的良好形象;諸葛亮聯(lián)吳抗曹,對吳國君臣曉之以理,動之以情,表明了蜀國的誠意.這些都是說明了公共關系禮儀在中國歷史上發(fā)揮了重要作用。
在公共關系活動中,公關人員需要廣交朋友,溝通多種信息,融洽與協(xié)調多方面的社會關系,減少社會摩擦,化解各類矛盾與沖突,為組織創(chuàng)造一個“人和”的社會關系環(huán)境.在組織與外界的交往中,最應該講究的是公共關系禮儀。它是組織風貌、員工精神狀態(tài)、公關人員工作水平和專業(yè)技能的最集中體現(xiàn),也是各種人際溝通和社會交往的方法,處理大量聯(lián)系事宜與外交事務所必須遵從的行為準則。
孔夫子:非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動。
一、禮儀的含義:
1、 行為準則與規(guī)范 標準做法 行為準則:少避老,輕避重(拿東西時),男走外女走內
2、 程序方式(握手時,不能太重或太久,但是一定有力度,表示誠懇)
3、 約定俗成的習慣、普遍認可
4、 表達互相尊重、認可、敬重、友善 ,以建立和諧關系為目的。(化妝既是尊重自己又是尊重他人的表現(xiàn)。 愛是教育的基礎)
5、 是人們社會交往的產(chǎn)物,同交往、交際、應酬接待密切相關
二、公關禮儀的本質與基本原則
本質:追求和創(chuàng)造真善美,即追求人與人之間、社會組織之間的和諧互惠、內求團結、外求發(fā)展、提高辦事效率為目的。
四項基本原則:
1、 尊重原則(第一原則、最根本原則):這種尊重最重要的是尊重人格,包括資格、價值、榮譽、形象、氣質、尊嚴,
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《公關禮儀是什么》(http://www.ishadingyu.com)。尊重敬意是禮儀的情感基礎,不能將自己的意志強加于人,尊重人身自由各項權利、隱私權,學會欣賞人、贊美人。2、 誠信原則:尚誠貴信,情意真純,表里如一。
誠:誠實、真誠、誠懇,待人接物真實可靠,說話客觀公正
信:講究信用,彼此互相信任,說話算數(shù),言行一致,信守諾言,講究信譽,實事求是
3、 寬容原則:要寬帶相容,尤其在處理人際糾紛的問題上,保持豁達大度的品格和態(tài)度,要善解人意,做到容忍和體諒他人,對他人不求全責備,不過分要求,善于化解各種矛盾、偏見、第一,贏得更多的朋友。
4、 平等的原則:道德的平等和人格的平等,對一切人要一視同仁,尊重他人的價值與尊嚴。不管對方所處的社會地位如何,也不分厚此薄彼,對新朋友和老朋友應該用同等的待遇。不因對方地位顯赫而惡意奉承,不因對方地位低下而冷漠忽視。
三、什么是公關禮儀(公共關系禮儀:為搞好公共關系應有的禮儀)?
指公關人員在公共活動中應尊重他人、講究理解的各種程序,是步入社會、適應社會、提高辦事能力、提高自己形象的“通行證”
從西周到春秋戰(zhàn)國“三禮”(三本關于禮儀的書)
《周禮》六篇(也稱《周官》《周官經(jīng)》)是講西周禮儀、官制、制度、儒家思想的綜合產(chǎn)物
《儀禮》17篇 春秋戰(zhàn)國時期禮制匯編
《禮記》49篇 稀罕戴圣所編 也叫《小戴記》《小戴禮記》 討論秦漢和秦漢以前的禮儀文選。!,F(xiàn)代禮儀基本源于“三禮”,留傳至今
四、研究內容
見面禮儀、介紹禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、儀態(tài)禮儀、空間禮儀、書面禮儀、服飾禮儀、飲食禮儀、宴請禮儀、公務禮儀、商務禮儀
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