外語專業(yè)寒假社會實踐報告范文

　　一.寒假計劃

　　自從考完一級，整個人都松懈下來了，

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。結(jié)果考試都應(yīng)付過去了。直到知道自己一級成績，居然沒過。一下子泄了氣，所以想著要在下學(xué)期要好好努力，爭取把一級過掉。

　　我知道自己的薄弱點是聽力，這或許是學(xué)習(xí)外語的所有人的通玻之前也是想著每天要抽出時間練習(xí)，但因為沒有計劃，又沒有恒心，所以到頭來還是沒有提高，所以過不了自己的瓶頸。

　　計劃主要是多上一些日語網(wǎng)站，進行聽寫訓(xùn)練，希望自己在實踐后有所提高。但貴在實施和堅持。

　　二.實踐報告

　　我這次寒假的社會調(diào)查對象是xxxx人力資源有限公司。我于二月二十日走訪了這家公司，這家公司主要是提供教育培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)。通過這家公司我了解了一些xx人力方面的有關(guān)信息。

　　XX年下半年開始xx勞動力市場受金融危機影響，企業(yè)的需工量明顯萎縮，甚至部分企業(yè)出現(xiàn)了裁員現(xiàn)象。XX年隨著金融危機影響的逐漸消退，xx的經(jīng)濟出現(xiàn)回暖，企業(yè)已經(jīng)逐步走出蕭條期，用工需求“來勢洶洶”，特別是在去年金融危機時期受影響比較大的機械電子、紡織服裝、加工制造等勞動密集型行業(yè)。

　　XX年度，xx人力資源市場共舉辦現(xiàn)場招聘洽談會160場，其中，針對進城務(wù)工人員、出國務(wù)工人員、大中專院校畢業(yè)生、殘疾人、退役士兵等不同群體舉辦的大型、專場招聘活動16常

　　從用人單位對求職者文化程度的要求來看，約90.1%的用人單位對求職者的文化程度有要求。要求高中、中專(含職高、技校)文化程度的用人需求占總體需求的37.16%，其中中專(含職高、技校)的用人需求占13.02%;對初中及以下文化程度求職者的需求比重為37.05%;對大專文化程度求職者的需求比重為13.87%;對大學(xué)及以上文化程度求職者的需求比重為2.01%。從求職者的文化程度來看，初中及以下文化程度的勞動者是勞動力市場的求職主體，占全部求職者的50.41%;31.39%的求職者是高中、中專(含職高、技校)文化程度;大專文化程度的求職者比重為14.79%;大學(xué)及以上文化程度的求職者比重為3.4%，

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　　三.個人感想

　　這次的訪問時間雖然很短，但是受益匪淺。作為一名大三學(xué)生，更應(yīng)該為自己的將來作打算。所以這次的訪問讓我對xx的人力市場有了初步的了解，為明確自己的就業(yè)方向打好基矗雖然假期實踐很麻煩，但假期的實踐不應(yīng)該成為一種壓力、一種負擔(dān)，而是在自己的興趣之下親身去試、去體會實踐、工作的酸甜苦辣，從而更加懂得生活，只有這樣才會得到提高與成長。

　　范文二

　　在這次餐廳實習(xí)中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時，也不可避免的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系。這樣，我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下，對餐廳的客房、前廳、銷售、財務(wù)和工程等部門都有了一定的了解。同時，我還主義積攢一些餐廳管理的資料，時刻充實自己對餐廳知識的儲備。

　　餐廳作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞，并進一步影響服務(wù)收益。因此，應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內(nèi)，也有人士指出，應(yīng)提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務(wù)，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務(wù)于顧客。這樣立足于員工，服務(wù)于客人，在滿足客人需要的前提下，為酒店爭取最大的利益。同樣，因為餐廳是服務(wù)業(yè)，因為現(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù)，所以，我們餐廳內(nèi)部管理中，也應(yīng)該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個人性化的內(nèi)部管理，有一個人性化的企業(yè)文化，更能提升員工的素質(zhì)。讓總經(jīng)理，總監(jiān)走近員工，走入員工的生活，不是一件壞事。

　　世界一個必經(jīng)步驟。每一項操作，每一個動作，每一個表情，我們都能應(yīng)該給出一個依據(jù)。規(guī)范化的管理，有利于員工的服務(wù)水準的提高和餐廳管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳。一次，我對總監(jiān)說，您是不是不放心我們，干嗎非得重復(fù)的看?回答是：不是不放心，是確保萬無一失!小到室溫的多少，背景音樂的大小，墻角的衛(wèi)生，植物的擺放、顏色的搭配，及其燈光的完好和安全通道的順暢，這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查，其范圍要涉及到周圍幾個營業(yè)區(qū)域。

　　在這里還應(yīng)該提下投訴的問題。我在餐廳實習(xí)時，我們經(jīng)理經(jīng)常說，這段時間我們沒有投訴，非常好。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務(wù)不滿意時，都不投訴的。并不是說我們的服務(wù)沒有缺點。有投訴才有進步，我們應(yīng)主動向客人了解我們的服務(wù)效果。認真虛心介紹客人的意見，我們接受投訴的目的不是處罰員工，而是對我們的經(jīng)營管理敲響警鐘。

　　另外還想強調(diào)下心態(tài)問題。作為餐廳人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要。不要怨天尤人，應(yīng)該謝天謝地，餐廳給了你這個發(fā)揮你能力的機會。我大學(xué)期間，最值得我尊敬的一位老師在我實習(xí)期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，一定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣”。

　　同時實習(xí)中，感覺旅游專業(yè)的學(xué)生凝聚力很強。一起實習(xí)的不同班級的同學(xué)都非常團結(jié)。畢業(yè)的學(xué)長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學(xué)校帶給我們的溫暖。在實習(xí)中，通過郵件、電話，很多人也給了我們很多鼓勵。以上就是我這次認識實習(xí)的心得體會。

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