如何用眼神贏得客戶的好感

    眼睛是心靈的窗戶，要想淋漓盡致地表達(dá)自己的內(nèi)心情緒，必須運(yùn)用好自己的眼神，

如何用眼神贏得客戶的好感

。談話時(shí)對(duì)方除了與你最直接的交流除語言之外，就是兩人的眼神。說話者想讓你認(rèn)真地講話，就一定用眼神注視著你，而你認(rèn)真聆聽也會(huì)專注地注視著說話人。會(huì)使用眼神的人，不但能給對(duì)方留下好印象，，贏得對(duì)方的好感�？梢�，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用眼神就會(huì)產(chǎn)生很奇妙地效果。

    希臘神話中的海倫據(jù)說可以用迷人的秋波招來艦船，美國(guó)民族英雄戴維·克羅克特?fù)?jù)說可以用目光逼退熊，這些傳說雖然有些夸張，但眼睛的確具有神奇的魔力可以激發(fā)人們的情感。武林高手可以把手腳鍛煉成殺人的致命武器，你也可以把眼神練得追魂奪魄，只要你能熟練掌握以下兩個(gè)進(jìn)行眼神接觸的技巧。

    戀人們喜歡深情地凝視對(duì)方，都知道“眉目傳情”的威力。相反，對(duì)于相互猜疑和缺乏安全感的人們來說，頻繁的眼神接觸卻是一種惡意的侵犯。

    有些相信巫術(shù)的民族害怕波斯貓，他們覺得波斯貓的藍(lán)眼睛能看透人的靈魂。在某些文化里，和人進(jìn)行頻繁的眼神接觸會(huì)被當(dāng)成是行使巫術(shù)；其他一些文化則把盯視看作是威脅或者缺乏敬意的表現(xiàn)。出于對(duì)類似問題的重視，一些政治家會(huì)在參與外事活動(dòng)前，翻閱有關(guān)對(duì)方文化中身體語言含義的書，以免無意中冒犯對(duì)方。

    在大多數(shù)文化里，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难凵窠佑|都是很重要的，尤其是在戀愛關(guān)系中。但就是在不涉及兒女私情的職場(chǎng)上，有分寸的眼神接觸同樣能給異性以強(qiáng)烈的震撼力。（文/郭漢堯）

    英國(guó)劍橋大學(xué)的一個(gè)研究中心發(fā)現(xiàn)眼神接觸對(duì)于人際關(guān)系有立竿見影的效果。研究者要求兩組異性志愿者進(jìn)行兩分鐘的隨機(jī)談話。對(duì)于一組志愿者，通過要求他們數(shù)對(duì)方眨眼次數(shù)的方式，誘導(dǎo)他們與對(duì)方進(jìn)行頻繁的眼神接觸。對(duì)另一組接受實(shí)驗(yàn)者則不提任何誘導(dǎo)他們進(jìn)行眼神接觸的要求。

    隨后的詢問表明，那些被數(shù)眨眼次數(shù)的志愿者都反映說，覺得對(duì)方很尊重、喜歡自己，雖然對(duì)方事實(shí)上根本不了解他們，只不過是數(shù)了數(shù)他們的眨眼次數(shù)。

    一個(gè)學(xué)者曾經(jīng)用切身經(jīng)歷說明眼神接觸的力量。有一次他給人做講座，現(xiàn)場(chǎng)有幾百個(gè)人，一個(gè)女子很快引起了他的注意。這個(gè)女子的外表并不很特殊，但學(xué)者還是忍不住注意上了她，好像這個(gè)講座是專門給她講的似的。

    為什么呢？學(xué)者發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)講座中，這個(gè)女子的視線幾乎沒有一秒鐘離開過他的臉。就是在他陳述完一個(gè)要點(diǎn)做短暫停頓時(shí)，她仍舊如饑似渴地凝望著他的臉，看來是對(duì)學(xué)者的講座非常感興趣。學(xué)者不禁有些陶醉了。女子的專注的態(tài)度和明顯的欣賞，刺激學(xué)者回憶起好多本來已經(jīng)淡忘的話題和問題，滔滔不絕地講得超出了時(shí)限。

    講座結(jié)束后，學(xué)者想到的第一件事就是去找那個(gè)非常欣賞自己講座的新知己。他迅速地穿過離座的人群，追趕到他的“粉絲”身后。不過連說了好幾聲“您好”，對(duì)方就是不回頭，依舊還是步履匆匆地奔大門走去。

    學(xué)者無奈，只好輕輕地拍了一下女子的肩膀。這回她停住了腳步，轉(zhuǎn)回身來看到是學(xué)者，臉上露出不解的神情。學(xué)者嘟囔了好幾個(gè)“抱歉”，說發(fā)現(xiàn)對(duì)方聽講座時(shí)特別認(rèn)真，想問她幾個(gè)問題。

    “您能不能告訴我，您對(duì)我的講座印象最深刻的是哪個(gè)部分？”學(xué)者問。

    “說實(shí)在的，我沒怎么聽清，

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《如何用眼神贏得客戶的好感》(http://www.ishadingyu.com)。”她很坦率。“你在講臺(tái)上的時(shí)候，走來走去的，一會(huì)兒看東、一會(huì)兒看西，我聽得特別費(fèi)勁。”

    學(xué)者的心一下子變得冰涼。

    這個(gè)女子其實(shí)有聽力障礙，她并不像學(xué)者希望的那樣對(duì)學(xué)者的講座感興趣。她不斷用眼睛看著學(xué)者的臉的唯一原因是她試圖通過讀唇來幫助理解！

    不過無論如何，她與學(xué)者的眼神接觸還是給他留下了良好的感覺，要是他不那么固執(zhí)地追根問底，讓真相沉埋，事情本來會(huì)很完美。

    除了能表達(dá)尊重和好感，眼神接觸還有另外一個(gè)重要的作用。頻繁的眼神接觸能給人留下精明的印象。比起感性的人，思想深刻的人能更迅速地整合所捕捉到的信息，他們善于從人們的眼神看進(jìn)人們的內(nèi)心深處去。他們不會(huì)因與他人對(duì)視而焦慮緊張。

    耶魯?shù)难芯空哒J(rèn)為他們已經(jīng)掌握了眼神接觸的真理。他們的實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：眼神接觸越多的人，精神越奮發(fā)進(jìn)取。他們?cè)趯?shí)驗(yàn)中要求接受實(shí)驗(yàn)者做一番自我展示的演講，并指示聽眾與演講者保持持續(xù)的眼神接觸。

    結(jié)果如何呢？研究者發(fā)現(xiàn)眼神接觸對(duì)于男人和女人的影響是不同的，女人受到更多的目光關(guān)注的.時(shí)候，容易對(duì)看自己的人產(chǎn)生親密的感情。但并不是所有的男人都會(huì)產(chǎn)生同樣的感覺。當(dāng)他們被其他男人看太久的時(shí)候，有些男人會(huì)產(chǎn)生敵意，有些男人則有一種被威脅的感覺。甚至有一些人懷疑看自己的人是同性戀，想勾引自己。

    同性之間在進(jìn)行交流時(shí)，眼神不能太過于黏糊，以免對(duì)方覺得遭到威脅，或者誤會(huì)你有別的企圖；同性之間討論日常普通事兒時(shí)，可以提升一點(diǎn)眼神接觸的頻率；要是交往的對(duì)象是異性，就更要大幅度地提升眼神接觸的頻率。有分寸的眼神接觸可以把發(fā)自內(nèi)心的理解、敬意的訊息傳遞給對(duì)方。

    我有一個(gè)姓蘇的朋友，在企業(yè)搞工程設(shè)計(jì)，這個(gè)小伙子有點(diǎn)愣頭愣腦的，大家都覺得他有點(diǎn)驕傲。他其實(shí)也不想那樣，不過有時(shí)他粗率的言談舉止的確很傷人。

    小蘇自己也很苦惱，有一天和我在飯館吃飯，跟我訴說了自己的煩惱。我就把黏糊糊地看人這個(gè)技巧教給他了。

    不一會(huì)兒，服務(wù)員過來要我們點(diǎn)菜，小蘇來了精神，立刻就開始實(shí)驗(yàn)新技術(shù)，好像轉(zhuǎn)了性格一樣，竟然扭頭去看服務(wù)員。要擱從前，他的一般做法就是把眼睛湊到菜單上，看也不看服務(wù)員一眼，生硬地把要點(diǎn)的菜名念出去了事。但這一次，他在低頭看菜單前和點(diǎn)完菜后，竟然微笑著分別多看了服務(wù)員一秒鐘。我覺得他簡(jiǎn)直立刻就換了一個(gè)人，成了一個(gè)敏銳而有愛心的人。他的做法立刻產(chǎn)生了效果，雖然所消耗的成本無非就是多看了服務(wù)員兩秒鐘，那個(gè)服務(wù)員從此對(duì)我們禮待有加。

    一個(gè)禮拜后小蘇給我打電話興奮地說：“黏糊糊看人的技巧改變了我的生活，現(xiàn)在大家對(duì)我的態(tài)度都改變了，都很尊重和喜歡我。領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)星期還給我安排了個(gè)重要的活兒，我覺得都是這個(gè)技巧取得的效果。”

    用黏糊眼看人這個(gè)技巧，在職場(chǎng)中是很有用處的，將極大地促進(jìn)你事業(yè)的發(fā)展。在一般情況下，深沉的凝視代表著信任、理解和專門為你的態(tài)度。

    讓我們繼續(xù)挖掘這個(gè)技巧的潛力。就像一劑猛藥常�？梢灾委煻喾N疾病一樣，黏糊糊地看人這個(gè)技巧還可以用于摧毀異性的抵抗力。

    人對(duì)于凝視會(huì)產(chǎn)生情感反應(yīng)有生物學(xué)的基礎(chǔ)。當(dāng)你專注的目光投射向某個(gè)人的時(shí)候，對(duì)方的心跳會(huì)加速，同時(shí)會(huì)有一種使人興奮的激素注入血管。這個(gè)生理反應(yīng)和人們墜入愛河時(shí)在他們的身上發(fā)生的生理反應(yīng)是相同的。如果你適當(dāng)提高自己與人進(jìn)行眼神接觸的頻率，即使是在普通的職業(yè)和社交場(chǎng)合，人們也會(huì)有一種他們把你迷住了的感覺。