亚洲一区亚洲二区亚洲三区,国产成人高清在线,久久久精品成人免费看,999久久久免费精品国产牛牛,青草视频在线观看完整版,狠狠夜色午夜久久综合热91,日韩精品视频在线免费观看

酒店客房崗位職責

時間:2024-11-22 11:53:57 資料大全 我要投稿

酒店客房崗位職責

  客房服務(wù)員崗位職責

酒店客房崗位職責

  1.向客房部長負責,負責客房的清潔及接待業(yè)務(wù),

酒店客房崗位職責

。

  2.班前注意自己的儀容儀表,注意禮貌用語的規(guī)范使用。

  3.清理客房公共區(qū)域和客房內(nèi)的衛(wèi)生。

  4.接待入住客人,向客人推價酒店的服務(wù)設(shè)施。

  5.控制客情房態(tài),注意與前臺接待的工作協(xié)調(diào)。

  6.控制能源,節(jié)約易耗品及清潔劑。

  7.注意清潔機械和工具的使用和保養(yǎng)。

  8.完成部長交待的其它工作。

  9.控制布草及其它物品流失。

  10.對客房的安全負責。

  11.跟進客房維修。

  總經(jīng)理______________年月日

  客房部長崗位職責

  1. 向營業(yè)經(jīng)理負責,負責客部的全面事務(wù)。

  2. 協(xié)助上司制定客房經(jīng)營方面政策,年度預算及營業(yè)指標,組織和推動其實施/。對客房的經(jīng)營狀況負有改善的責任。

  3. 培訓下屬的業(yè)務(wù)技能。

  4. 主持客房部例會,協(xié)調(diào)各部的工作關(guān)系,協(xié)同一致為酒店目標服務(wù)。

  5. 巡查各崗位,各班次的工作情況,檢查物資管理情況,培訓下屬的服務(wù)意識與水平,提高其業(yè)務(wù)技能和工作意識。

  6. 建立良好的顧客與公關(guān)關(guān)系。

  7. 制定客房的規(guī)章制度,操作程序質(zhì)量標準,崗位職責等。

  8. 審查各種報表報告,對下屬進行考評考績及獎勵和處罰。

  9. 掌握員工思維動態(tài),并引導其往正確的方向發(fā)展,

資料共享平臺

酒店客房崗位職責》(http://www.ishadingyu.com)。

  10. 控制能源,易耗品和其它物品的消耗。

  11. 每月月底將工作總結(jié)、營業(yè)分析及下月工作計劃呈營業(yè)經(jīng)理。

  12. 處理投訴及意外事件。

  13. 組織例行計劃衛(wèi)生并負責檢查。

  14. 學習先行經(jīng)驗,了解市場情況,提出客房改造建議和改善服務(wù)的措施。

  15. 合理安排調(diào)度人,制定員工的作息時間。

  16. 定期檢查物資完好情況。

  17. 處理客人遺留物品。

  18. 掌握客情房態(tài)。

  總經(jīng)理_____________年月日

  前臺接待崗位職責

  1. 向客房部長負責,負責前臺接待的日常工作。

  2. 接受并控制預訂,并做好相關(guān)記錄。

  3. 為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、入住手續(xù)及轉(zhuǎn)房手續(xù)。

  4. 向客人推介酒店的設(shè)備設(shè)施,了解酒店的服務(wù)項目及價格。

  5. 注意自己的儀容儀表,使用規(guī)范的禮貌用語。

  6. 解答客人對于相關(guān)問題的疑問。

  7. 控制客情房態(tài),與樓層服務(wù)員做協(xié)調(diào)工作。

  8. 接聽酒店內(nèi)外線電話。

  9. 做好morning call服務(wù)。管理客房鑰匙。

  10. 對電腦進行維護,保持前臺的柜內(nèi)衛(wèi)生。

  11. 與收銀協(xié)作填寫每日報表。

  12. 辦理客人的打字、復印、傳真等商務(wù)要求。

  13. 經(jīng)部長授權(quán)、處理客人遺留物品。

  總經(jīng)理_____________年月日

【酒店客房崗位職責】相關(guān)文章:

酒店客房服務(wù)員崗位職責說明書(通用18篇)08-21

酒店客房獲獎感言10-31

酒店客房員工的培訓總結(jié)07-24

酒店客房工作總結(jié)05-29

酒店客房部獲獎感言09-27

酒店客房部的實習報告07-16

關(guān)于酒店客房員工的培訓總結(jié)08-28

酒店客房部述職報告11-02

酒店客房部領(lǐng)班述職報告08-07