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職場禮儀:人際交往中如何亮明身份?
在商務(wù)交往中,人和人見了面就首先要介紹,介紹也有規(guī)矩,恰當(dāng)?shù)慕榻B會(huì)給對方留下良好的第一印象,便于溝通的順利開展,
職場禮儀:人際交往中如何亮明身份?
。介紹的禮儀
介紹有兩種:自我介紹和介紹他人。
自我介紹一般有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。第一、先遞名片再介紹。交換名片要講究時(shí)機(jī),雙方一見面就應(yīng)該把名片遞上,對方的頭銜、職務(wù)都一目了然,頂多再把名字重復(fù)一遍,防止對方念錯(cuò)了;第二、自我介紹的時(shí)間要簡短,要直截了當(dāng),時(shí)間控制在半分鐘以內(nèi)。第三、介紹的內(nèi)容要全面。自我介紹內(nèi)容包含四個(gè)要素:單位、部門、職務(wù)、姓名。比如正規(guī)場合,我就要這么介紹自己:我是中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系的教授,我叫金正昆。單位、部門、職務(wù)、姓名這些信息要一氣呵成,顯得非常訓(xùn)練有素。第四、如果你的單位和部門頭銜名稱比較長,第一次介紹的時(shí)候一定要使用全稱,第二次才可以改簡稱。假如我說“南航”這個(gè)詞,有些人會(huì)聯(lián)想到南方航空公司,有些人會(huì)想到南京航空航天大學(xué)。所以,在商務(wù)交往中,用字母或者中文來做簡稱,一定要先講全稱,再說簡稱,否則就會(huì)給對方造成理解上的歧義。
介紹別人有兩點(diǎn)要特別注意:第一、誰當(dāng)介紹人?按照社交場合的慣例,介紹人一般由女主人來擔(dān)當(dāng)。在國際交往中,介紹人一般是三種人,第一種我們稱為專業(yè)對口人員,
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《職場禮儀:人際交往中如何亮明身份?》(http://www.ishadingyu.com)。比如我請一個(gè)外國教授給學(xué)生做講座,我就有義務(wù)將他與校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹,因?yàn)槲液退麑I(yè)對口,我就是專業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員,像外事辦公室的同志、辦公室的主任或者秘書、接受委托的接待陪同人員、接待辦公室的同志等。第三種是在場人里面職務(wù)最高的,這種情形一般出現(xiàn)在有貴賓到場的情況下,禮儀上講究身份對等,需要職務(wù)最高的人充當(dāng)介紹人。名片使用的禮儀
在商務(wù)交往中有兩個(gè)關(guān)于名片使用的要點(diǎn):第一、一定要有名片。在商務(wù)交往中,一個(gè)沒有名片的人將被視為沒有社會(huì)地位的人,拿不出名片可能會(huì)被對方懷疑你的來歷與動(dòng)機(jī)。
第二、一個(gè)不隨身攜帶名片的人,是不尊重別人的表現(xiàn)。名片要隨身帶,在國外的很多公司,員工的名片放在什么地方都有講究。名片一般裝在專用名片包里,名片包放在西裝上衣口袋里,不能隨便亂放。我有一次跟一位女同志交換名片,我把名片遞給她,她馬上把包拉開找自己的名片給我,包很名貴,但是找不著名片,先抓出一包話梅,接是一包瓜子,最后拉出半只襪子,最后才找到名片盒,這樣,給人的印象就很不好。因此,女同志的名片要放在公文包固定的位置,一伸手就可以拿出來。
名片的使用有幾個(gè)重要的禮儀。第一點(diǎn),名片的外觀內(nèi)容上有三不準(zhǔn)原則:一、名片不準(zhǔn)隨意涂改。有的同志很節(jié)約,電話號碼有變動(dòng)就直接在名片上涂改,把原來的號碼劃掉,寫上新的號碼。在國際交往中,名片如同臉面,涂改名片會(huì)貽笑大方;二、名片上不提供私宅電話,涉外禮儀講究保護(hù)個(gè)人隱私、公私有別,因公打交道的話,提供的就只是辦公室的電話,手機(jī)號碼、私宅電話都不提供;三、名片上一般不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜。“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,名片上的頭銜越多,就有用心不專、蒙人之嫌,很多有地位有身份的人會(huì)準(zhǔn)備好幾種名片,對不同的交往對象、強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候,使用的名片不同。
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