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售前咨詢顧問崗位說明書

時間:2024-11-03 14:26:36 資料大全 我要投稿
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售前咨詢顧問崗位說明書

  售前咨詢顧問崗位說明書

售前咨詢顧問崗位說明書

  售前咨詢顧問是指對產(chǎn)品銷售前的客戶技術服務,

售前咨詢顧問崗位說明書

。

  售前咨詢顧問崗位職責

  1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;

  2、與相關部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,維護客戶關系,并開發(fā)新客戶;

  3、準確記錄潛在客戶購買需求,并將客戶意愿及時反饋給相關人員進行跟進;

  4、收集完善客戶信息,準確將客戶資料準確輸入系統(tǒng);

  5、嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務流程,提升客戶滿意度。

  售前咨詢顧問崗位要求

  1、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

  2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務流程;

  3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;

  4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

  5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;

  6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神,

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售前咨詢顧問崗位說明書》(http://www.ishadingyu.com)。

  售前咨詢顧問關鍵技能

  專業(yè)能力

  資源協(xié)調(diào)風險識別能力office辦公

  個人能力

  溝通協(xié)調(diào)學習能力

  售前咨詢顧問升職空間

  售前咨詢顧問 → 客服主管

  售前咨詢顧問薪情概況

  應屆畢業(yè)生¥3300.00

  1年經(jīng)驗¥3300.00

  2年經(jīng)驗¥3800.00

  3年經(jīng)驗¥5100.00

  售前咨詢顧問工作內(nèi)容

  1、拜訪公司重要客戶,并做好拜訪前準備工作,包括PPT編寫,系統(tǒng)演示環(huán)境等;

  2、與客戶進行有效溝通,根據(jù)用戶需求提供咨詢服務;

  3、根據(jù)客戶拜訪情況,編寫客戶拜訪紀要,記錄客戶提出的問題;

  4、與客戶進行溝通和交流,為用戶提供服務,維護和管理客戶關系,編寫具有針對性的可行性方案;

  5、招標項目方案通用稿編寫及更新,并為咨詢服務項目提供方案支持;

  6、協(xié)助銷售部、市場BD開展業(yè)務培訓及業(yè)務考核題制作。

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