先進(jìn)文明班組的集體事跡材料
今年以來(lái)，班組全體員工緊緊圍繞20XX年各項(xiàng)考核指標(biāo)，全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，注入便捷服務(wù)、滿意100新理念，不斷改進(jìn)和完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)服務(wù)品質(zhì)，在班委會(huì)的帶領(lǐng)下，通過(guò)班組全體員工的共同努力，截止到5月底，麻陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有運(yùn)行基站110個(gè)，其中縣城VIP基站11個(gè)，農(nóng)村基站99個(gè)，
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。(摩托基站50個(gè)，華為基站60個(gè))。隨著移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷建設(shè)，逐步改善了農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，有利力地提升了麻陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，支撐了市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量得持續(xù)提升的同時(shí)，班組全年沒有發(fā)生一起人傷械損事故，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。班組于20XX年獲得《懷化移動(dòng)精品農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽先進(jìn)單位三等獎(jiǎng)》、《懷化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量競(jìng)賽二等獎(jiǎng)》、《懷化移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)精細(xì)化管理提升競(jìng)賽三等獎(jiǎng)》、《懷化移動(dòng)傳輸工程建設(shè)維護(hù)先進(jìn)單位三等獎(jiǎng)》等殊榮。
幾年來(lái)，班組建設(shè)主要是以下四個(gè)方面的工作展開的：
一、求真務(wù)實(shí)，當(dāng)好領(lǐng)頭雁。班組從制度管理上著手，從規(guī)范上強(qiáng)化班組建設(shè)，隊(duì)班子成員首先認(rèn)識(shí)到管理者吃苦耐勞和率先垂范是打造優(yōu)秀班組建設(shè)的所在和抓好現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的'關(guān)鍵。為了提升網(wǎng)絡(luò)部投訴指標(biāo)，班組提倡：“精誠(chéng)所至，金石為開”的務(wù)實(shí)口號(hào)。錦和鎮(zhèn)河灣村四組，龍緒剛用戶，早在20XX年就已經(jīng)反映當(dāng)?shù)匦盘?hào)不好，且強(qiáng)烈要求營(yíng)業(yè)部馬上解決，針對(duì)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，營(yíng)業(yè)部決定搬遷基站解決當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋，后因?yàn)殍F塔沒有到位，于是采用改建直放站解決，由于處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，為了避免客戶重復(fù)投訴，我處維護(hù)員多次主動(dòng)向該客戶電話回訪做解釋工作，幾乎每次談話達(dá)1個(gè)小時(shí)之久，最后該地網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題是在我處維護(hù)員與客戶良性互動(dòng)中完成，雖然建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)，但是沒有造成該客戶重復(fù)投訴。08年5月再次接到客戶反映當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)大風(fēng)刮歪了直放站天線，后直放站廠家修正了天線，新增加了丟失的56頻點(diǎn)，同時(shí)增大了天線發(fā)射功率，再次與客戶聯(lián)系，客戶稱網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好，處理完成后，留下我處的聯(lián)系方式。但是剛過(guò)2天，客戶再次電話告之我處，稱又出現(xiàn)掉話，信號(hào)不穩(wěn)定現(xiàn)象，當(dāng)日麻陽(yáng)普降大雨，趕到用戶家中，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，與無(wú)線中心電話聯(lián)系后，查詢文昌閣基站話務(wù)量和載頻運(yùn)行情況，最后發(fā)現(xiàn)有一塊載頻故障，更換載頻后，再次冒雨前往客戶家中檢測(cè)處理結(jié)果，
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《先進(jìn)文明班組的集體事跡材料》(http://www.ishadingyu.com)。當(dāng)時(shí)我維護(hù)員已經(jīng)是全身濕透，臉上汗水與雨水交織，雙膝沾滿淤泥，客戶一見我維護(hù)員如此重視其反映的問題，當(dāng)即緊握維護(hù)員雙手，連聲道謝。最終問題圓滿解決，此次投訴處理過(guò)程，不僅反映了我處維護(hù)員對(duì)投訴工作盡心盡職，全力以赴;同時(shí)也加深了客戶對(duì)麻陽(yáng)移動(dòng)工作人員的良好印象，展現(xiàn)了懷化移動(dòng)服務(wù)大眾的良好形象。二、重視班組文化思想建設(shè)和工作技能學(xué)習(xí)。長(zhǎng)期安排班組在網(wǎng)上移動(dòng)學(xué)院，開展實(shí)踐發(fā)展觀活動(dòng)學(xué)習(xí)，開展多方位的班組維護(hù)技能學(xué)習(xí)計(jì)劃，除了每月組織傳輸演練、崗位練兵等專項(xiàng)技能操作外，還不定期安排人員在市分公司學(xué)習(xí)無(wú)線、傳輸、動(dòng)力等業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充電提升班組的整體的業(yè)務(wù)維護(hù)水平。
三、形成干群合力，創(chuàng)建和諧班組。班組在抓好班組各項(xiàng)工作同時(shí)，自覺維護(hù)集體利益，注重干群關(guān)系的和諧，把凝聚職工向心力做為開展好班組各項(xiàng)工作的首要條件，利用各種會(huì)議對(duì)職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、任勞任怨及良好的職業(yè)道德意識(shí)和行為規(guī)范的學(xué)習(xí)教育，使干部職工模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)上，使干群一致，月月完成當(dāng)月工作計(jì)劃，做出較好的工作業(yè)績(jī)。
四、堅(jiān)持文明生產(chǎn)，搞好基站建設(shè)、傳輸?shù)劝踩|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理。對(duì)基站施工環(huán)境衛(wèi)生要求做到了無(wú)雜物、無(wú)淤泥、無(wú)積水，物料堆放整齊、施工牌板懸掛整齊。凡不符合文明管理要求的，視為工程質(zhì)量不合格。近年來(lái)，堅(jiān)持安全管理不松懈，認(rèn)真抓好安全制度的落實(shí)，多次組織基站機(jī)房、傳輸線路安全隱患排查摸底清理工作，對(duì)存有安全隱患的站點(diǎn)與傳輸線路，記錄存檔，采取有步驟有計(jì)劃的解決，杜絕隱患演變稱安全事故。
正是在此長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的班組建設(shè)下，鑄就了一支吃苦耐勞、作風(fēng)高效的維護(hù)隊(duì)伍，在08年冰災(zāi)肆虐下，我們眾志成城，抗擊天災(zāi)。
20XX年冰災(zāi)，是我縣幾十年難遇的一次暴雪天氣，造成了麻陽(yáng)整個(gè)交通、電路系統(tǒng)的的中斷，交通和電力的中斷又給我麻陽(yáng)移動(dòng)的通訊造成了很大的損害，出現(xiàn)電桿倒塌、傳輸線路受損等現(xiàn)象，最嚴(yán)重的時(shí)期麻陽(yáng)共有102個(gè)基站停電，64個(gè)基站退服。面對(duì)災(zāi)害，班組迅速采取應(yīng)對(duì)措施：
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