求職電話禮儀之一：接聽準備篇

　　手機、電話是現代人生活中再常見不過的工具了，但如何正確地使用卻大有學問，

求職電話禮儀之一：接聽準備篇

。求職時，我們常常不安而又期待地等待面試電話通知，渴望早日邁進心儀公司的大門。殊不知，招聘方對我們的考察其實從相互通話的那一刻就已經開始了，試圖通過電話那邊的細微表現來勾畫素描，希望通過空中電波判定對方是不是自己要找的那個人。那么，如此重要的電話溝通，到底需要注意哪些禮儀規(guī)范呢？

        公關經理Cherry最近忙得焦頭爛額，活動策劃、項目推廣、媒體聯(lián)絡……樣樣都得身體力行。老板見其業(yè)務確實繁忙，特許為她配備一名助理，Cherry很是欣喜，決定親自上陣進行招聘，她想招一名穩(wěn)定、心細、開朗、協(xié)調能力和溝通能力俱佳的應屆生做自己的助理。         在眾多的簡歷中，Cherry挑選出了三個看上去不錯的人選，為了節(jié)省成本、提高效率，她決定先進行一輪電話面試，于是開始打電話約定第二天的電話面試時間。         第一位，小童，對方關機。Cherry有點驚訝，上午9點竟然還關機，沒準就是在睡懶覺，心里已將之淘汰。         第二位，藍嵐，電話那邊傳來一個歡快而又有點緊張的女聲：“喂，您好！”Cherry微微一笑，看來她正等著陌生的通知電話。態(tài)度很好地跟她約好了第二天上午電話面試的時間。         第三位，小奧，是一名男生，

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《求職電話禮儀之一：接聽準備篇》(http://www.ishadingyu.com)。電話那頭嘈雜無比，他的大嗓門極力穿透嘈雜的環(huán)境：“您好，我現在在組織一個活動，不方便說話，10分鐘后給您打過去好么？” Cherry理解地等了10分鐘，對方還算準時地回電了。   禮儀要點 當陌生來電響起時:   (一)保持通訊通暢         “手機關機”、“不在服務區(qū)”、“手機號碼已過期”、無人接電話……如果你不是對方的唯一，手機出現這種問題，基本上會被第一個淘汰。投出簡歷后，就應該保證手機一直暢通；給應聘單位留固定電話號碼的，一定要注明本人接聽電話的時段；即使因故不能接聽電話，最好轉到“秘書臺”或托人留口訊，在方便時再給用人單位回復。   (二)保證環(huán)境安靜         嘩啦嘩啦的麻將洗牌聲、KTV震耳欲聾的歌聲……這都是Cherry通知面試時曾經遇到過的情況�？梢韵胍�，在這樣的“背景音樂”下，求職者在招聘方心中肯定是大打折扣。如果當時真的不方便講話，最好請求對方：“抱歉，我現在正在開會，能否改個時間聯(lián)絡?”   (三)語氣熱情，記得問“貴姓”         熱情的語氣如同在對方的聽筒前展開一個大笑臉，記得時時展現笑臉吧！此外，對方打電話來最好禮貌地問一下：“請問您貴姓？”特別是像小奧那樣需要回電話的情況下，如果Cherry用的不是直線電話，小奧稀里糊涂地掛了線，回頭直接打給總機，不知道Cherry姓名的情況下前臺如何幫你轉？？

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