話好說情難通，溝通人心要用情

　　人與人可以離得很近，但心卻近不了，

話好說情難通，溝通人心要用情

。是什么讓人們之間難以溝通?其實(shí)溝通也是有技巧的：

　　1.不要過度解釋：站在別人的立場思考，自己是否提供了太多不需要的信息?過多的信息只會(huì)造成干擾，反而讓重點(diǎn)模糊，對方也沒那么多美國時(shí)間和耐性，聽完冗長的解釋。

　　2.記住5W原則：不需要廢話太多，只要掌握住人物(who)、事件(what)、地點(diǎn)(where)、時(shí)間(when)、與原因(why)這5大重點(diǎn)，就能清楚溝通你的訊息。

　　3.用影像代替文字：一張圖勝過長篇大論，若你覺得無法用三言兩語表達(dá)清楚時(shí)，不妨想想，或許可以用文字以外的方法表達(dá)，例如圖表、照片、影片等。

　　4.適當(dāng)?shù)耐ｎD留白：不要一直滔滔不絕地說個(gè)不停，很多時(shí)候往往因此會(huì)說出了不該說的內(nèi)容。適時(shí)的停頓，不僅可以讓你的溝通顯得更專業(yè)、更有掌控力，也可讓對方有時(shí)間消化吸收。

　　5.做好導(dǎo)讀的工作：如果你的溝通內(nèi)容很長，一開始最好先簡要說明接下來你要講的重點(diǎn)有哪些，中間也可適時(shí)作出小結(jié)，讓對方不至于在眾多訊息中迷了路。

　　該如何說好話，用對方法溝通?5點(diǎn)實(shí)用建議：

　　1.有建設(shè)性的傾聽：當(dāng)然，多數(shù)人都已經(jīng)知道傾聽的重要，

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《話好說情難通，溝通人心要用情》(http://www.ishadingyu.com)。但是，關(guān)鍵在于有雙向互動(dòng)、有建設(shè)性的，而非被動(dòng)的傾聽。在傾聽的過程中應(yīng)該適時(shí)提出一些回應(yīng)，例如表示自己的贊同;或是提出疑問，要求對方再說明詳細(xì)些;或是重新詮釋對方的話，確認(rèn)自己是否理解正確。不要對方一直說，你只是點(diǎn)頭，這樣的傾聽缺乏互動(dòng)，也讓人感受不到誠意。

　　2.時(shí)常提到對方的名字：卡內(nèi)基曾說過，一個(gè)人的名字是言語當(dāng)中最甜美、最重要的聲音。在對話中，時(shí)常提到對方的名字，會(huì)讓對方產(chǎn)生好感。但更重要的是，日后再碰面時(shí)，你若能記得對方的名字，那么他對你的好感度必定又會(huì)大增。

　　3.讓對方盡情談?wù)撟约海憾鄶?shù)人都有自我表現(xiàn)的欲望，總愛和別人談?wù)撟约�，。哈�?a class="channel_keylink" href="http://www.ishadingyu.com/" title="大學(xué)">大學(xué)神經(jīng)科學(xué)家的研究也証實(shí)，人們在談?wù)撟约簳r(shí)，大腦內(nèi)化學(xué)物質(zhì)會(huì)產(chǎn)生變化，產(chǎn)生正向感受，就如同得到金錢的報(bào)酬感一樣。因此，多給對方機(jī)會(huì)，讓他暢所欲言的談?wù)撟约阂黄稹?/p>

　　4.讓對方感覺他很重要：讓對方感覺你很重視或在乎對方，方法有二：一是真心的贊美對方，特別是當(dāng)你和對方不熟識(shí)時(shí)，這是很好的破冰方法;二是請對方提供意見，這會(huì)讓對方覺得自己是有價(jià)值的，對別人有幫助的。

　　5.強(qiáng)調(diào)彼此之間的相似處：物以類聚，一般人總是喜歡和自己相近的人在一起，利用對話的機(jī)會(huì)，試圖找出兩人之間的共通點(diǎn)，才能快速拉近彼此距離，加深對方對你的認(rèn)同。

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