勞動保障局服務承諾書

　　勞動保障局服務承諾書

　　我代表**勞動和社會保障局就加強機關效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境作出如下承諾：

　　一、認真執(zhí)行《行政許可法》規(guī)定，對申請人提出的行政許可申請，申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場或者5日內(nèi)一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理，并在規(guī)定的承諾時限內(nèi)辦結，

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　　二、及時處理投訴舉報案件，認真登記職工群眾舉報的有關保護權益事項。按規(guī)定在5個工作日內(nèi)進行審查，對符合規(guī)定受理條件的，立案查處，自立案之日起60個工作日內(nèi)結案，情況復雜的，經(jīng)局行政部門負責人批準，可延長30個工作日;對不符合規(guī)定的投訴，在5個工作日內(nèi)決定不予受理。

　　三、縣勞動爭議仲裁委員會按照有關規(guī)定審理勞動爭議仲裁案件，對當事人的仲裁申請進行審查后，認為符合受理條件的，在5個工作日內(nèi)做出受理決定，通知申請人。認為不符合受理條件的，在5個工作日內(nèi)應當書面通知申請人不予受理。對案情簡單、事實清楚、權利義務關系明確的案件，簡化程序，盡早結案。

　　四、用人單位和求職者到勞動保障部門職業(yè)介紹機構招聘人員、求職的，持有效證件給予即時辦理登記。用人單位和勞動者委托辦理勞動保障事務代理，符合條件的即時辦理。免費為求職者和用人單位提供政策咨詢和信息查詢，定期發(fā)布各類用工信息和勞動力市場工資指導價位信息。

　　五、駐外勞務管理機構對外出務工人員求職登記，隨到隨辦。用人單位委托辦理外出務工人員勞動保障事務代理，符合條件的即時辦理。協(xié)助當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T和用人單位處理好外出務工人員傷、殘、亡、勞務勞資糾紛，做到件件有處理結果。

　　六、凡在我縣的外商投資者和外企外籍、臺、港、澳高級管理人員申請辦理《外國人就業(yè)許可證書》、《外國人就業(yè)證》、《臺港澳人員就業(yè)證》，符合條件、上報資料齊全，屬我局權限內(nèi)審批辦理的，5個工作日內(nèi)辦結;按規(guī)定應由上級勞動保障部門審批辦理的，我局及時審核上報。

　　七、民辦職業(yè)培訓機構審批事項按《民辦教育促進法》的規(guī)定程序和時限辦理。籌備設立民辦職業(yè)培訓機構，自受理之日起30日內(nèi)作出是否同意籌設決定。正式設立民辦職業(yè)培訓機構，自受理之日起3個月內(nèi)作出是否批準的決定。

　　八、定期向社會公布全省、全市統(tǒng)考的職業(yè)技能鑒定職業(yè)(工種)及時間，并公布咨詢電話，為考生提供便利。

　　九、對繳費單位送達的申報表和有關資料進行即時審核。對繳費單位申報資料齊全、繳費基數(shù)和費率符合規(guī)定、填報數(shù)量關系一致的申報表即時簽章核準;對不符合規(guī)定的申報表提出審核意見，退繳費單位修正后再次審核;對不能即時審核的，社會保險經(jīng)辦機構應當自收到繳費單位申報表和資料之日起在最長不超過2日內(nèi)審核完。

　　社會保險經(jīng)辦機構每月26日前將繳費單位次月應繳社會保險費數(shù)額書面通知征收社會保險費的稅務機關。

　　十、辦理企業(yè)職工正常退休審批事宜。凡符合條件，資料齊全，每季度集中審批一次。按規(guī)定應由上級勞動保障部門審批辦理的，將及時審核上報，

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　　十一、養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構辦理社會保險參保登記、變更登記、注銷登記、驗證和補證，材料齊全的，即到即辦。每月26日前，養(yǎng)老保險繳費人員和繳費基數(shù)申報核定，即報即辦。

　　十二、參保職工(參保人員)需了解本人基本養(yǎng)老保險個人帳戶情況，提供個人身份證和繳費證明后，即可安排查詢。

　　十三、對已納入勞動保障事務代理的失業(yè)人員，檔案資料齊全的，其養(yǎng)老保險關系接續(xù)申報，符合條件的即時辦理，免費為失業(yè)人員辦理保險費申報、養(yǎng)老手冊登記等手續(xù)。失業(yè)人員養(yǎng)老保險接續(xù)信息三十日內(nèi)移送養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構錄入。

　　十四、參保人員醫(yī)療保險證、卡報損或掛失的，持有效證件即時辦理;證、卡能進行修復的，當場解決;需重新制發(fā)證、卡的，在7個工作日內(nèi)辦結。

　　十五、醫(yī)療保險參保人員辦理轉診、轉院審批，手續(xù)齊全，一般情況即時辦理;特殊情況，在3個工作日內(nèi)辦結。

　　十六、參保職工報銷醫(yī)療費，在手續(xù)齊備、單位按時繳費情況下，在10個工作日完成審核工作。

　　十七、個人賬戶費用報銷。在正常工作日內(nèi)，當事人自己辦理的'須持本人醫(yī)�？ê秃戏ㄓ行У尼t(yī)藥費發(fā)票;代為辦理的，須持當事人的醫(yī)�？ā�發(fā)票、身份證(或戶口本)和代領人的身份證(或戶口本)，當手續(xù)齊備時，即時辦結。

　　十八、住院及慢性病費用報銷。根據(jù)醫(yī)務股傳遞的審核單據(jù)，在參保單位及時、足額繳納醫(yī)療保險費的情況下，即時辦理結算報銷時，領款人須持當事人的醫(yī)�？�、身份證(或戶口本);如果是代為辦理的，同時需出示代領人合法有效的身份證件，當手續(xù)齊備時，即時辦結。(注：當月的醫(yī)療費用，在單位非欠費的情況下，由于地稅征收票據(jù)、銀行間傳遞于次月到賬錄入微機故次月才可以報銷。)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保人員在縣內(nèi)定點醫(yī)院住院的，出院時

　　即可與醫(yī)院結算醫(yī)療費用。

　　十九、大病救助費用報銷。結算股將醫(yī)務股傳遞的審核單據(jù)，及時進行微機結算并上傳到合肥保險公司辦理理賠，待保險公司將理賠款轉入醫(yī)保中心救助金支出戶時，在正常工作日內(nèi)，當手續(xù)齊備時即時辦理報銷結算。

　　二十、再就業(yè)優(yōu)惠證核發(fā)。對手續(xù)、資料齊全的，在勞動保障窗口15個工作日內(nèi)審核辦結。

　　二十一、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點零售藥店認定。由單位申報，勞動保障窗口初審，縣醫(yī)保中心審核并進行實地堪察評估，符合條件的于15個工作日內(nèi)審批發(fā)證。

　　二十二、勞動合同鑒證。資料齊全的，由行政服務中心勞動保障窗口即時辦理。

　　二十三、新辦企業(yè)社會保險登記。由勞動保障窗口初審，報保險所審查，符合條件的在10個工作日內(nèi)辦結。

　　二十四、對企業(yè)報送的集體合同或工資集體協(xié)商協(xié)議，手續(xù)、資料齊全準確的，在7個工作日內(nèi)審核辦結。

　　二十五、對企業(yè)申請實行不定時工作制和綜合計算工作制的，手續(xù)、資料齊全符合規(guī)定的，在10個工作日內(nèi)審批辦結。

　　二十六、來人、來電、來函咨詢勞動保障有關政策問題的，凡規(guī)定明確的，即時解答。規(guī)定不明確或一時不能解答的，做好解釋工作。

　　二十七、違諾責任。凡違反上述承諾，造成不良后果的，視情節(jié)輕重給予批評和行政處分。出現(xiàn)一次給予批評教育，并按局效能建設規(guī)定給予經(jīng)濟處罰;出現(xiàn)兩次的視情節(jié)輕重給予通報批評或者行政處分;出現(xiàn)三次的實行待崗，待崗期間只發(fā)放基本工資。對因工作失誤給服務對象造成損失的，責成當事人進行賠償，同時追究股室、事業(yè)單位負責人或分管領導的連帶責任。

　　二十八、主動接受社會監(jiān)督。設立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。

　　投訴舉報電話：

　　承諾人：

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