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職場(chǎng)法則:告訴你職場(chǎng)上說(shuō)“不”的藝術(shù)

時(shí)間:2024-06-29 12:05:05 資料大全 我要投稿
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職場(chǎng)法則:告訴你職場(chǎng)上說(shuō)“不”的藝術(shù)

  說(shuō)“不”是需要技巧的,否則容易一拍兩散,給上司留下壞印象,給自己留下后患,

職場(chǎng)法則:告訴你職場(chǎng)上說(shuō)“不”的藝術(shù)

。怎樣才能有效地說(shuō)“不”呢?

職場(chǎng)法則:告訴你職場(chǎng)上說(shuō)“不”的藝術(shù)

  下面的案例也許能給你提供一些線索。

  老板提出周末組織員工去放松,可他指定的地點(diǎn)又是那個(gè)大家去過(guò)N次的度假村,再去,員工肯定會(huì)有怨言,無(wú)法達(dá)到放松的效果。人力資源部的經(jīng)理小林很清楚這一點(diǎn),可是,他又沒(méi)法跟老板直說(shuō)。在開(kāi)會(huì)宣布度假?zèng)Q定的時(shí)候,他滿(mǎn)口贊成老板的建議,并把“指示”記在了本子上。會(huì)后,他找了個(gè)機(jī)會(huì),向老板說(shuō)明了情況,并向他推薦了一個(gè)更好的去處。后來(lái),老板果然改變了自己的決定。如此,小林既在大會(huì)上保全了老板的面子,又履行了自己的職責(zé)。

  可見(jiàn)……

  不要直接說(shuō)“不”。有時(shí)先肯定、再否定、后安撫的“迂回策略”更有效。不妨先向老板表示同情或贊美,然后再提出理由,加以拒絕。由于先前對(duì)方在心理上已因?yàn)槟愕耐槎伺c你的距離,所以對(duì)于你的拒絕也較能以“可以體會(huì)”的態(tài)度接受。直接說(shuō)“不”,會(huì)讓老板覺(jué)得你不懂事,讓領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)面子,在心理上就把你給否決了。

  注意:方式可以迂回,態(tài)度卻要明確。有些人在拒絕對(duì)方時(shí),會(huì)因感到不好意思而不敢據(jù)實(shí)言明,容易產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)。如果你語(yǔ)意曖昧,完全可能被認(rèn)為是表示同意;如果你沒(méi)有做到,反而會(huì)被埋怨沒(méi)有信守承諾。所以,明確地說(shuō)出“不”字,是相當(dāng)重要卻又不太容易的課題。

  要給出解決方案。如果僅僅是告訴老板“這么辦不對(duì)”,相當(dāng)于給老板出了個(gè)難題,又沒(méi)有解決方案,老板當(dāng)然不高興了。所以,最重要的是給老板提出解決方案或是替代方案。事實(shí)上,如果你經(jīng)過(guò)深思熟慮和充分準(zhǔn)備,向老板提供正確的數(shù)據(jù)和充足的信息,幫助老板決策,老板會(huì)欣然答應(yīng)的。因?yàn)榻ㄔO(shè)性意見(jiàn)通常是最受歡迎、最易被人接受的?紤]企業(yè)文化和老板的風(fēng)格。如果企業(yè)文化是比較民主的,老板重視下屬的意見(jiàn),那么當(dāng)面提應(yīng)該問(wèn)題不大;如果企業(yè)文化相對(duì)比較 “一言堂”,就需要在引起老板的重視、達(dá)成共鳴的基礎(chǔ)上“推銷(xiāo)”自己的方案。只要處理得當(dāng),向?板提出反對(duì)意見(jiàn)也是一次亮出自我、獲得老板贊賞、贏得信任的機(jī)會(huì)!

  以尊敬的態(tài)度說(shuō)“不”

  瑞貝卡說(shuō)了“不”,固然勇敢,但是也有不少白領(lǐng)認(rèn)為,她把回信大面積群發(fā)的做法不免極端了些,也不夠?qū)I(yè)。作為下屬,完全可以私下交流解釋?zhuān)磉_(dá)自己的意見(jiàn),并且給上司一個(gè)下臺(tái)階的機(jī)會(huì)。如此,才能達(dá)到雙贏的效果?伤~(yú)死網(wǎng)破的做法,把老板和自己都逼到了絕路,老板固然面上無(wú)光,她自己也面臨職業(yè)危機(jī)。

  如何表現(xiàn)尊敬?

  聲音要放低,語(yǔ)速要放慢。跟老板大聲說(shuō)話,不僅不夠尊重,還顯得自己過(guò)于情緒化,對(duì)人不對(duì)事。

  要用“心”說(shuō)“不”,

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職場(chǎng)法則:告訴你職場(chǎng)上說(shuō)“不”的藝術(shù)》(http://www.ishadingyu.com)。只要有心,你的“不”也能得到理解。模擬同理心。多站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮,比如,老板為什么給你提這樣的要求?其背后的真實(shí)目的是什么?如此,才能找到共同的需求和目標(biāo)。

  要有關(guān)懷之。不僅要關(guān)懷自己的感受和前途,更要在說(shuō)“不”的同時(shí)體現(xiàn)出你對(duì)老板的關(guān)懷和對(duì)公司利益的關(guān)懷。一個(gè)只愛(ài)自己不愛(ài)公司的人,老板也找不到理由去愛(ài)他/她。

  以客觀的態(tài)度說(shuō)“不”

  某中層管理人員,沒(méi)日沒(méi)夜地干了好幾年,可老板給他的加薪幅度非常小,這大大降低了他的自信心和工作積極性。于是,他終于決定無(wú)論如何也要說(shuō) “不”了。不過(guò),在說(shuō)“不”之前,他先把所有的資料搜集齊全了,包括公司的加薪制度、自己歷年的工作業(yè)績(jī)以及同級(jí)別同事的加薪情況。他列了一張?jiān)敿?xì)的表單,力證自己的加薪百分比是最小的,然后告訴老板說(shuō)?干了。結(jié)果,老板不僅給他加了50%的薪水,還給了他股票份額。

  可見(jiàn),說(shuō)“不”時(shí)最好給老板提供一個(gè)客觀的東西,比如數(shù)據(jù)。這樣,上司可能欣賞你的實(shí)事求是,認(rèn)為你既對(duì)完成計(jì)劃有實(shí)際的考慮,又對(duì)工作有一種積極的態(tài)度。實(shí)際上,對(duì)大多數(shù)上司來(lái)說(shuō),那些可以準(zhǔn)確估計(jì)工作量和完成工作所需時(shí)間的員工會(huì)被看成是更有價(jià)值的。如果你的理由是時(shí)間不夠,最好給上司準(zhǔn)備一張你手頭工作的清單,讓他幫你把部分工作分配給其他人。

  客觀也意味著對(duì)自己的能力要有足夠客觀的認(rèn)識(shí)。如果你的技術(shù)不足以完成新工作,向老板承認(rèn)吧,不懂裝懂?糟糕。同時(shí)要問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),以后的工作是不是需要這種技能,如果需要,告訴他你以后會(huì)努力學(xué)習(xí)的。

  說(shuō)“不”高級(jí)班

  如果實(shí)在無(wú)法直接說(shuō)“不”,還可以……

  使用拖延戰(zhàn)術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常跟下屬說(shuō)“這個(gè)問(wèn)題我們?cè)傺芯垦芯?rdquo;。有經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道對(duì)方是不太愿意答應(yīng)的。?實(shí),作為下屬,同樣能夠以其人之道,還治其人之身。很多時(shí)候,老板的決策也是一時(shí)興起,未必能進(jìn)入正式的工作程序,你不妨多長(zhǎng)幾個(gè)心眼,研究一下他的決定到底有多嚴(yán)肅。也許,時(shí)過(guò)境遷,他就忘了這事兒了,你又何必自尋煩惱呢?

  盡量爭(zhēng)取更多的支持。向上司坦言,為了順利完成交派的任務(wù),自己希望得到哪些時(shí)間、人力和其他資源上的配合。如果老板不能給你提供所需要的東西,即便將來(lái)完成不了上司交派的任務(wù),至少他也能明白,不完全是你的錯(cuò)。

  建立同盟。有時(shí)候,改變上司的決定并不是你有充足的證據(jù)就能夠做到的,還需要從?面影響他。這個(gè)時(shí)候,建立一個(gè)攻守同盟對(duì)你有百利而無(wú)一害。這個(gè)同盟可以是同級(jí)的同事,大家在同一個(gè)上司手下干活,互幫互助才能指望在職場(chǎng)上平安生存。這個(gè)同盟也可以是另一個(gè)上司甚至是上司的上司,“咱上面有人”,在關(guān)鍵時(shí)刻也能讓老板掂量一下你的分量。

  打好基礎(chǔ)。其實(shí),只要你平時(shí)工作表現(xiàn)出色,沒(méi)有一點(diǎn)紕漏,說(shuō)“不”往往更容易得到老板的理解。若老板的要求屬于你的分內(nèi)工作,你平日在領(lǐng)導(dǎo)心目中形象又不佳,關(guān)鍵時(shí)刻還想掉鏈子,當(dāng)然就不行啦。

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