優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料
從事導(dǎo)游工作以來，我用愛心、細(xì)心、專心的品質(zhì)，全心全意地為游客服務(wù)，
優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料
。在政治思想上，做到熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛安徽，熱愛自己的本職工作;在接受帶團(tuán)任務(wù)時，專挑難團(tuán)，辛苦團(tuán)帶;在服務(wù)意識上，熱情、認(rèn)真、高效率，強(qiáng)調(diào)具有超前敏感的服務(wù)意識;在工作能力上，堅持培養(yǎng)自己良好的協(xié)調(diào)組織能力和溝通能力，做好旅游工作中的橋梁。
在工作中，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。旅游團(tuán)隊出發(fā)時，詳盡的告訴游客旅游中應(yīng)注意的所有事項;旅游過程中，了解游客的需要，為他們提供熱情周到的服務(wù)，遇到團(tuán)隊中有特殊需要的游客時，根據(jù)他們的具體情況合理的安排飲食及行程。05年初冬，接到一個外地到黃山自駕旅游在合肥中轉(zhuǎn)的團(tuán)隊，當(dāng)客人游完市內(nèi)景點，到賓館休息時，有兩名游客不舒服，立即和領(lǐng)隊一起帶兩名游客到附近的醫(yī)院看病治療，待兩名游客癥狀緩解返回賓館后，又及時提醒和協(xié)助領(lǐng)隊到各大藥房購買整個團(tuán)隊進(jìn)山所需的各種治療感冒的藥品，最終整個團(tuán)隊得以順利進(jìn)入黃山。帶團(tuán)講解時，采用生動形象的講解辭，讓游客能更好地了解到參觀地的情況。如在合肥名人館的講解中，根據(jù)游客的年齡、工作與興趣來講解，雖然把合肥作為旅游目的地的團(tuán)隊很少，但為了能讓到達(dá)合肥的游客了解更多的合肥歷史名人的'內(nèi)容，工作之余閱讀了大量與合肥歷史相關(guān)的書籍，增長了自己的知識量;使每一個到合肥旅游的游客都能了解到合肥的豐富內(nèi)涵，從而提高合肥在國內(nèi)外游客心目中的地位。帶團(tuán)過程中，遇到游客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本著為游客服務(wù)的宗旨，盡力滿足游客的要求。有一次一位游客到婺源參觀考察，在黃山參觀完后提出要到古村落西遞、宏村繼續(xù)參觀并停留一兩日的要求，因他本人參加的是散客拼團(tuán)的二日游，行程中并不包含古村落西遞、宏村參觀，
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《優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料》(http://www.ishadingyu.com)。在了解到游客是外地一所大學(xué)的美術(shù)系老師，本次前來婺源參觀主要是為了以后帶學(xué)生來婺源寫生，因此向他建議：到黃山縣城住宿一晚，了解黃山的住宿與交通情況，方便下次帶學(xué)生到黃山寫生。并代為聯(lián)系當(dāng)?shù)芈眯猩绨才帕撕笃诘氖乘藜皡⒂^事項，圓滿的達(dá)成了客人的愿望。遇到有游客不小心將手機(jī)、錢包或其它物品遺落到旅游車上時，積極幫助游客尋找遺落的東西，找到后將其送到游客住宿的酒店或是幫游客郵寄過去，減少了游客的損失。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都起到帶頭作用。
在我心里始終有這個理念：導(dǎo)游是形象大使、是代表國家、代表企業(yè)、代表家鄉(xiāng)的一線工作人員，導(dǎo)游的一舉一動都被游客看在眼里，刻在記憶里。導(dǎo)游要積極向上，奮發(fā)進(jìn)取，學(xué)無止境。“壁立千仞無欲則剛，海納百川有容乃大”，不畏征途的艱難與險阻，始終堅信未來的光明與美好，真正意義上為安徽旅游事業(yè)添磚加瓦，繼續(xù)努力著、渴望著。
我從事導(dǎo)游接侍工作以來，經(jīng)歷了苦與樂，真正體會到導(dǎo)游工作的艱辛、快樂、責(zé)任與意義的重大，體會到我們導(dǎo)游人員也有他的人生價值之所在。
認(rèn)真做事，誠實做人!
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