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營(yíng)銷員服務(wù)中注重的禮儀禮節(jié)

時(shí)間:2024-08-07 21:40:01 資料大全 我要投稿
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營(yíng)銷員服務(wù)中注重的禮儀禮節(jié)

  以下是小編為大家收集的求職禮儀常識(shí),僅供參考!


  “信譽(yù)不只是一種美德,也是一種能力,

營(yíng)銷員服務(wù)中注重的禮儀禮節(jié)

。”

  古代的中國(guó),孩童在啟蒙就讀之初,老師是要專門給學(xué)生講授禮節(jié)、、賀詞等等,是些很繁瑣而且比較難弄通的一大堆東西,平常人粗通一二,或者什么也不清楚,倒也無(wú)大礙,但是從事與客戶打交道的營(yíng)銷員就不同了,起碼應(yīng)該把禮節(jié)、禮儀、賀詞搞清楚,因?yàn)樗鼤r(shí)刻用得上。

  想想八十年代的推銷員,口袋里揣幾包紅塔山香煙,到了企業(yè)就猛發(fā)一氣,在那時(shí)確實(shí)很瀟灑,但這一舉動(dòng)如果在二十一世紀(jì)的今天,人家會(huì)以為你是來(lái)自邊遠(yuǎn)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的推銷員,而且也根本不會(huì)吸你的香煙。小姐這個(gè)稱謂,在九十年代初,對(duì)年輕女性稱呼起來(lái)還很,曾幾何時(shí),一些地方把 小姐也簡(jiǎn)稱為小姐,因此,有些地方的女性不樂(lè)于稱她為小姐,這顯然是值得注意的。

  在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中,尊老是一大美德,過(guò)去叫老廠長(zhǎng)、老經(jīng)理、老書(shū)記、老主任都能獲得對(duì)方的稱心,但隨著干部年輕化的政策實(shí)施,“老”就意味著離下臺(tái)不遠(yuǎn)了,所以,“老”字在經(jīng)理層中是忌諱的,冒然稱人家為老經(jīng)理、老廠長(zhǎng)……已經(jīng)屬于一種不禮貌的行為。過(guò)去大家喜歡以老資格自居,但現(xiàn)在不是,

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營(yíng)銷員服務(wù)中注重的禮儀禮節(jié)》(http://www.ishadingyu.com)。一般而言,營(yíng)銷人員的能夠做到文質(zhì)彬彬,禮貌有加并不難,而且一般都能做到,我們?cè)诖颂貏e要提請(qǐng)營(yíng)銷員注意的是,一些比較容易疏忽的,卻也是最要命的地方。就是說(shuō),我們?nèi)ヒ?jiàn)客戶的時(shí)候,一般都不會(huì)失禮,這也是無(wú)須特別提示,但是我們很難保證,生意沒(méi)做成之后,當(dāng)我們深感失望地離開(kāi)客戶時(shí),能夠保持君子風(fēng)度。

  既然生意沒(méi)有談成,我們有必要再對(duì)人家禮節(jié)有加嗎?古人云:生意不成仁義在。這是一個(gè)營(yíng)銷員的基本修養(yǎng),事實(shí)上也存在著下一次商機(jī)。如果我們失去一次做成一筆生意的機(jī)會(huì),那么,這次訪問(wèn)的投入,我們不是可以收獲好的感情交流嗎?這一次的不成功,自然是可以成為下一次成功的伏筆,把一個(gè)良好的印象深深地刻在客戶的腦海里,它甚至比做成一筆生意重要得多,因?yàn)樯庥肋h(yuǎn)是做不完的。

  客戶來(lái)廠考察和洽談生意,相信去機(jī)場(chǎng)或車站接站的儀式都會(huì)很隆重,同樣,這種迎接客人的場(chǎng)面是相同的,不同的是在于送客。有很多商界朋友,提起令人不愉快的交往,沒(méi)有一個(gè)是關(guān)于接站的,而對(duì)送站的不滿比比皆是。是的,總經(jīng)理很忙,副總經(jīng)理也是很忙。業(yè)務(wù)主管當(dāng)然也不是整天閑著,既然生意沒(méi)談成功,大家的意見(jiàn)相差太遠(yuǎn),送站也只好讓一個(gè)閑著沒(méi)事的辦公室文員與營(yíng)銷員一起去了,然而,這與大張旗鼓的隆重迎接反差太大,大得讓人有被遺棄的感覺(jué),同時(shí)也讓人產(chǎn)生“這個(gè)公司一輩子也不要再來(lái)”的感覺(jué),這對(duì)于企業(yè)的形象是一個(gè)致命的打擊。原來(lái)你的所謂禮節(jié)是沖著那筆可能的生意去的,而不是我這個(gè)人,生意不成,居然也就不要了,朋友也不處了,這是多么令人傷感的事情啊!

  在營(yíng)銷活動(dòng)中,能把禮節(jié)做到前面的,可能是100%,而自始至終保持一致的,可能不到30%.我們無(wú)意將許多繁瑣的細(xì)節(jié)在此一一羅列,而是將這樣一個(gè)思路闡述出來(lái),關(guān)于禮節(jié),一定要把工作做在大家都疏忽的地方,方顯英雄本色。

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