押鈔隊長的個人述職報告
我市自金融守押走向社會化以來已經(jīng)有近六年的歷程，同時我任中隊長已經(jīng)五年有多了，
押鈔隊長的個人述職報告
。在這五年多的任職里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫教和耐心督導(dǎo)下，在各位隊友的積極配合下，使我從這個行業(yè)中強(qiáng)化了自己的業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了管理能力，積累很多管理經(jīng)驗，同時也很強(qiáng)的鍛煉了自己的協(xié)調(diào)能力，可以說是使我從陌生走向熟練、從不成熟走向成熟。
一、任職以來的工作
(一)、政治思想方面
自XX年8月上崗以來，本人政治思想純潔，能夠以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，生活上能夠做到關(guān)心他人，特別是在XX年9月我中隊成立以來，由于我中隊是負(fù)責(zé)“中、建、商”三個行的守押任務(wù)，能夠感覺自己的壓力有多大，處處更加的嚴(yán)格要求自己，主動帶頭加強(qiáng)政治思想方面的武裝和學(xué)習(xí)。
積極組織隊員學(xué)習(xí)黨和國家當(dāng)前的大事要事，分析當(dāng)前社會形勢，反復(fù)學(xué)習(xí)守押部下發(fā)的各項規(guī)章制度以及相關(guān)的法律法規(guī)，根據(jù)不同的時間、不同隊員的性格脾氣，采取不同方式的談心和摸排，掌握第一手的隊員資料，同時根據(jù)我們中隊以往制定的“警言八則”隨時提醒自己和隊友把握自己的“人生觀、價值觀、金錢觀和安全觀”，使隊員從思想上就樹立起“守押無小事、小事也是大事”的安全意識。
(二)內(nèi)部管理方面
在部隊班長是兵頭將尾、是最基層的帶頭人，同樣在我們這支隊伍里中隊隊長也是充當(dāng)著這一角色，帶兵管理要“以德為先”，俗話說“其身正不令而行，其身不正隨令不從”，不能平時說的是一套，做的又一是套，這樣就會在隊伍中造成威信不高、缺乏感染力、隊長以身作則、言傳身教是帶好隊伍的關(guān)鍵所在，又是衡量其管理水平的一個重要標(biāo)志，還能反映出一個中隊長自身的道德品質(zhì)。古話說的好“先之以身，后之以人，則無不勇”。這樣就說明了榜樣的力量是無窮的，運(yùn)行是無聲的命令，要使隊員學(xué)有榜樣、干有標(biāo)準(zhǔn)，在中隊的內(nèi)部管理方面我主要從以下四步入手。
1、第一步自建隊以來，及時在中隊內(nèi)部提出“隊內(nèi)務(wù)衛(wèi)生為突破口”的口號，下大力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而增強(qiáng)隊員干好工作的信心和能力，增強(qiáng)中隊凝聚力，“進(jìn)門看內(nèi)務(wù)，出門看隊伍”是對一支隊伍全方面素質(zhì)的綜合評價，針對這一點(diǎn)，我專門根據(jù)不同時期、不同標(biāo)準(zhǔn)逐步的進(jìn)行了衛(wèi)生的完全統(tǒng)一，同時制定看來衛(wèi)生區(qū)域分工和負(fù)責(zé)制，并且每周進(jìn)行定期和不定期的多次衛(wèi)生檢查，不但使隊員養(yǎng)成了主動搞好衛(wèi)生、愛護(hù)衛(wèi)生的習(xí)慣，從而無形的`增強(qiáng)了隊員之間相互協(xié)作和相互幫助的意識，同時使隊員們都明白只要把中隊內(nèi)務(wù)衛(wèi)生搞好了，隊員的協(xié)作意識也就增強(qiáng)了，凝聚力也就強(qiáng)了，更深層次帶動的就是中隊的風(fēng)氣正了，隊員的干勁就足了。
2、第二步，以此為契機(jī)，狠抓守押“中心工作”，突出“人、車、槍、彈、標(biāo)志物”四個管理重點(diǎn)的落實(shí)
(1)首先突出以“人”為管理工作的核心，再走出“管人”的誤區(qū)，確確實(shí)實(shí)是把隊員的思想管純、作風(fēng)管嚴(yán)、適時開展民主生活會，聽取隊員不同意見、融洽關(guān)系、緩解氣氛，對待隊員要真誠，帶頭搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。一方面要做到“三知道”：即知道隊員在想什么、知道隊員在哪里、知道隊員在干什么。教育隊員我們從事的工作極為特殊，這就要求我們每名隊員特別在執(zhí)勤過程中更要排出一切私心雜念，盡職盡責(zé)完成任務(wù);另一方面要處處注意觀察隊員的一舉一動的變化，知隊員之所急，體隊員之所難，對隊員生活中存在的問題要耐心講解，對工作中的問題要大膽叫停，主動上前糾正和耐心幫教，要做到動之以情、曉之以禮。
(2)突出抓好“鈔車”管理這個要害，帶領(lǐng)隊員共同認(rèn)識理解和明確鈔車的用途，要求駕駛員明確職責(zé)，嚴(yán)格遵守道路交通法和交通規(guī)則,嚴(yán)禁開快車霸王車,督促正副駕駛員交接時要相互仔細(xì)檢查做好登記，確保鈔車干凈、整潔、車況隨時保證處于良好的戰(zhàn)備狀態(tài)，能夠隨戰(zhàn)隨用。
(3)突出抓好“槍彈”管理這個要害，隨時教育好隊員槍彈是我們武裝守押隊伍的重要組成部分，是我們執(zhí)行任務(wù)打擊不法份子的重要工具，在這方面我們結(jié)合以往 走火事件、案例和守押部每次的會議指示精神，特制定了以下規(guī)定：一是領(lǐng)用 必須本人簽字并本人交回，二是槍彈必須每天一小擦、每周分體擦拭一次，確保槍彈能正常使用的性能，四是必須保證武裝裝備的絕對安全，嚴(yán)格用槍紀(jì)律，嚴(yán)禁隨意玩弄 和持槍干與值勤無關(guān)的事項。隨時教育隊員，特別是涉槍彈隊員要牢記槍彈“三無”、“四會”保養(yǎng)法，從而確保槍彈性能處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。
(4)突出重點(diǎn)狠抓“標(biāo)地物”的管理，作為一支專業(yè)的守押隊伍，保管標(biāo)地物的完整與否是考驗我們守押隊伍的關(guān)鍵條件之一，在這方
面我中隊長期教育我們管庫員和調(diào)款員必須做好幾個方面：①同出同進(jìn)庫和網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格交接手續(xù)，再辦理做好登記、保存好依據(jù)，以備待查，②分工明確，檢查雙鎖，確保標(biāo)地物質(zhì)量，③雙人雙交，愛護(hù)標(biāo)地物，相互提醒搬運(yùn)，確保標(biāo)地物無遺失，無損壞現(xiàn)象發(fā)生。另一方面，隨時要求調(diào)款員作好與網(wǎng)點(diǎn)工作隊員的協(xié)調(diào)和溝通工作，發(fā)揮橋梁作用，端正態(tài)度，為給客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)，
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《押鈔隊長的個人述職報告》(http://www.ishadingyu.com)。3、第三步在中隊管理中要把原則大膽管理，主動調(diào)動隊員的積極性和創(chuàng)造性，作為一名合格的中隊基層管理人員，不盡要對隊伍大膽的管理，而且還要放下架子主動和身邊的隊友打成一片，積極的收集隊員好的意見和建議，這是帶好、管好隊伍的根本，一個人的力量是有限的，我們要集思廣益，積極聽取好的建議，使其隊員充分發(fā)揮自己管自己，人人愛中隊的主觀能動性，特別在一段時間積極號召組織全中隊隊員開展“四講”、“四比”活動即:，通過一段時間的運(yùn)行，隊員反映強(qiáng)烈，較大多數(shù)隊員的工作熱情和責(zé)任意識也有明顯的提高。
4、第四步在中隊管理中突出抓隊員作風(fēng)紀(jì)律意識的養(yǎng)成，我們守押隊伍也是一支軍事化管理隊伍，既然是軍事化管理的隊伍就要要求我們做到“雷厲風(fēng)行，令行禁止”。為了充分體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我必須做事自身站得住腳，要求隊員做到的首先自己要做到，時時刻刻嚴(yán)格要求自己，給隊員做出表率，積極引導(dǎo)和帶領(lǐng)全體隊員嚴(yán)格落實(shí)守押部制度的匯編和各項規(guī)章制度，不打一點(diǎn)折扣的完成上級下達(dá)的各項任務(wù)和工作，同時還想盡辦法制定和置辦一系列輔助中隊正規(guī)化建設(shè)和管理的工具，如“中隊帳目公開記錄本”、各項規(guī)章制度、記錄分類一律上墻、一目了然，休息室辦公區(qū)域，衛(wèi)生歸置守庫室沙發(fā)、涼席，從而一方面改善了我中隊隊員工作，生活好的環(huán)境，一方面提高提高了大家主動干好工作的積極性和培養(yǎng)了隊員視隊為家的意識，使其大家在工作之余有一個像家一樣的休息環(huán)境，同時也為正規(guī)中隊風(fēng)氣起到了很好的作用。
(三)業(yè)務(wù)工作計劃方面
1、自新中隊組建以來能夠積極的組織和帶領(lǐng)全中隊隊員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項制度匯編、規(guī)章制度和各級職責(zé)，要求所屬在職隊員必須牢記自身職責(zé)，特別在工作中涉及與本人有關(guān)的各項業(yè)務(wù)必須熟練掌握和運(yùn)用，嚴(yán)防個人業(yè)務(wù)不熟造成客戶不滿意，公司、中隊形象受損的現(xiàn)象發(fā)生。
2、適時的展開業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，有針對性的對各個工種進(jìn)行訓(xùn)練，讓隊員利用休假時間，在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地進(jìn)行暗查和抽查，在熟練業(yè)務(wù)知識的同時，能夠靈活的運(yùn)用到日常中心任務(wù)中去，使其理論和完成能夠很好的結(jié)合到一起來，這樣不但磨練了隊員協(xié)同作戰(zhàn)的能力，也正規(guī)了守押規(guī)范動作，從而使隊員從思想上就樹立起了“網(wǎng)點(diǎn)就是戰(zhàn)場，執(zhí)勤就是打仗”的安全警惕意識，從而在很大程度上達(dá)到提高了隊員在守押執(zhí)勤中的精神面貌和安全規(guī)范化守押動作的效果。
3、根據(jù)我中隊是“三個銀行捆綁式交接”實(shí)際情況，嚴(yán)格落實(shí)守押部要求每月不少于一次的勤務(wù)分析制度，在客戶單位多,制度不統(tǒng)一,早晚交接時間相距較長,交接場所觀察、警戒、撤離受限的情況下，積極主動找其單位有關(guān)部門協(xié)調(diào)，組織隊員認(rèn)真分析、談看法、講措施，強(qiáng)化隊員自身安全意識。同時發(fā)揮隊員主觀能動性要求隊員不論從任何渠道聽到、看到關(guān)于金融押運(yùn)出現(xiàn)事故方面的報到，都說出來大家聽，讓隊員都清楚為什么會發(fā)生這種事故，發(fā)生這種問題后應(yīng)該如何處置，讓大家都能做到心中有數(shù)、處置有招，在這方面為了使隊員更方便，更為快捷的掌握，我中隊還利用中隊節(jié)約開支給隊員兩次印刷“突發(fā)情況處置小卡片”發(fā)放給每個隊員。
(四)客戶溝通方面
帶領(lǐng)中隊所屬隊員服務(wù)好客戶是中隊長的職責(zé)所在，客戶是守押隊伍的根源，沒有客戶就沒有我們這支隊伍的存在，服務(wù)好客戶就是服務(wù)好自己，我自己認(rèn)為服務(wù)客戶是我們企業(yè)的根本原則，處理好客戶的關(guān)系就是處理好企業(yè)自身的關(guān)系。在這感情溝通、服務(wù)客戶方面我是這么做的:
1、對客戶說話辦事不卑不亢，不失誠信。根據(jù)守押部現(xiàn)狀來看各中隊都各處一方面，中隊長就是公司一方管理的代表，在與客戶接觸和交談中，即要維護(hù)客戶的利益，也要維護(hù)公司的利益是中隊長應(yīng)具備的處事原則，不能在客戶面前說話吞吞吐吐，辦事總覺得低人一等，更不能損害公司利益和形象，嚴(yán)格按照合同規(guī)定服務(wù)項目進(jìn)行服務(wù)，盡量滿足客戶單位，雙方互尊互敬，把握好“違反合同的事不做，違反客戶利益的事不辦”這一原則。
2、密切加強(qiáng)了與客戶單位的聯(lián)系，正確處理中隊在客戶單位中發(fā)現(xiàn)的問題，按照守押部要求，靈活應(yīng)用守押部下發(fā)的“守押客戶聯(lián)系登記本”，主動找客戶有關(guān)部門協(xié)調(diào)、了解、交心，遇事多請教、多思考、多交流，時刻掌握客戶單位態(tài)度，不適時機(jī)的找客戶做工作，為隊員到盡量爭取好的工作、休息環(huán)境，使其能真正了解我中隊以及隊員實(shí)際情況。
3、主動發(fā)揮的橋梁作用，我認(rèn)為隊長是服務(wù)好客戶的第一責(zé)任人，承擔(dān)著公司與客戶的橋梁作用，要牢記客戶是上帝，把服務(wù)好客戶放在第一位，隨時教育隊員客戶的需求，就是我們的追求，要發(fā)展好客戶，首先就要服務(wù)好客戶，端正我們的服務(wù)質(zhì)量和提高我們的服務(wù)質(zhì)量，不失原則的要想盡辦法使客戶滿意，信任我們，為公司、守押部打造品牌作出貢獻(xiàn)。
二、存在的問題及整改的措施
(一)存在的問題
俗話說“人無完人”雖然在我任職的一年多里，自己做了很多工作也做出了一些成績，但是在此同時，我也發(fā)現(xiàn)自己身上還有很多不足的方面，主要體現(xiàn)在以下方面：
1、落實(shí)上級的個別規(guī)定方面、自律意識強(qiáng)、表率作用不是很好。
2、隊伍管理方面存在有講的多，落實(shí)的少的現(xiàn)象，對個別問題較多的隊員講的感情成份過分太濃，
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