運(yùn)輸公司調(diào)度長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料
200*年*月，公司任命***擔(dān)任****公司調(diào)度長(zhǎng)一職，上任之初，他面對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任，沒(méi)有感到絲毫的輕松，在肩負(fù)個(gè)人榮譽(yù)的同時(shí)，面對(duì)更多的是責(zé)任，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的過(guò)程中，他承受更多的是壓力，
運(yùn)輸公司調(diào)度長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料
。在近一年的工作中，***做到了身先士卒，以公司為家，攻堅(jiān)啃硬，保證了生產(chǎn)政令在全公司各基層隊(duì)的順利實(shí)施。工作中，能夠不斷克服公司在生產(chǎn)運(yùn)作中所面臨的諸多難題，忠實(shí)地履行著自己的工作職責(zé)，為公司各項(xiàng)生產(chǎn)工作的順利實(shí)施付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水。
2011年，****公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀較為復(fù)雜，從實(shí)際情況講，公司人多車多，在用300臺(tái)車輛，有近310名崗位工人從事者駕駛工作，工作區(qū)域分散，遍布馬嶺、城、華、元、樊家川、西峰等地，因此，在生產(chǎn)管理上協(xié)調(diào)統(tǒng)一、有效指揮的難度會(huì)很大。從公司的現(xiàn)狀來(lái)講，從原來(lái)的生產(chǎn)型企業(yè)已轉(zhuǎn)變成了服務(wù)型企業(yè)，生產(chǎn)管理的職能也已從原來(lái)的等活干轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的找活干，并且在生產(chǎn)中要追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化。整個(gè)生產(chǎn)組織的形式已從原來(lái)的消極被動(dòng)轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)在的積極主動(dòng)出擊。如何解決生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作的矛盾，搞好內(nèi)外部的工作協(xié)調(diào)，針對(duì)這些實(shí)際狀況，***認(rèn)真思索，理順了工作思路，針對(duì)調(diào)度室，人員調(diào)動(dòng)頻繁，新來(lái)調(diào)度人員業(yè)務(wù)不熟，組織協(xié)調(diào)不力，部分生產(chǎn)基層隊(duì)干部與調(diào)度室不能統(tǒng)一，生產(chǎn)指揮困難的情況，他在樹(shù)立調(diào)度威信的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)小班調(diào)度的管理和培訓(xùn)，教工作業(yè)務(wù)不熟的調(diào)度人員，如何收用車計(jì)劃、如何派車、如何回答用戶的'問(wèn)題、如何處理工作等，使大家明白，調(diào)度工作，要從細(xì)處著手，工作要規(guī)范管理，分清責(zé)任。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的督促，調(diào)度室整體工作能力明顯提高，各位調(diào)度員對(duì)日常工作都能夠正確對(duì)待，對(duì)信息的反饋也做到了及時(shí)準(zhǔn)確，他在調(diào)度室明確工作責(zé)任，除重點(diǎn)生產(chǎn)外，日常的車輛調(diào)派，他做到了決不干涉，以此樹(shù)立調(diào)度人員的威信和工作的使命感和工作責(zé)任心。針對(duì)以前調(diào)度室經(jīng)常出現(xiàn)的生產(chǎn)指令運(yùn)行不暢和在工作中遇到矛盾、問(wèn)題后，中隊(duì)、調(diào)度相互推委扯皮現(xiàn)象，以及個(gè)別司助人員為用戶的服務(wù)意識(shí)差，特車不能作到按時(shí)出車、按時(shí)報(bào)到等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重的影響著公司的整體形象。為了扭轉(zhuǎn)不正常的局面，***及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求解決問(wèn)題的途徑和方法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，結(jié)合2011年以前公司的管理規(guī)定，在年初，完善制訂出臺(tái)《工作服務(wù)質(zhì)量及信息反饋獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《關(guān)于水費(fèi)報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定》、《內(nèi)部用車管理規(guī)定》，在實(shí)際工作中起到了較好的效果，
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《運(yùn)輸公司調(diào)度長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料》(http://www.ishadingyu.com)。3月份，根據(jù)市場(chǎng)需求，為使公司的服務(wù)質(zhì)量工作再上臺(tái)階，與用戶建立服務(wù)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，掌握駕駛員的服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)，客觀、公正的反映、評(píng)價(jià)公司所有司助人員真實(shí)的服務(wù)質(zhì)量水平，與用戶發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛時(shí)有參考依據(jù)，又醞釀出臺(tái)《****公司駕駛員服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)》，公司所有司助人員人手一冊(cè)，要求每天執(zhí)行完當(dāng)日的工作任務(wù)后，必須由用戶簽寫(xiě)服務(wù)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)3、4月的試運(yùn)行，尋找、發(fā)現(xiàn)運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題，不斷改進(jìn)、完善。5月份正式在生產(chǎn)中運(yùn)作，并隨之出臺(tái)具體的考核辦法。制度不斷完善后，在實(shí)際工作中，對(duì)一些違抗調(diào)度命令的個(gè)別駕駛員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。1-9月，按照此項(xiàng)規(guī)定，共計(jì)處理因違反規(guī)定的駕駛員8人、罰款5242元;獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)質(zhì)量工作出色的中隊(duì)和駕駛員52人、獎(jiǎng)勵(lì)11400元。***在工作中，能夠不斷提高調(diào)度室生產(chǎn)管理水平，理順生產(chǎn)程序，加強(qiáng)信息反饋。在車輛的調(diào)派中，努力提高車輛運(yùn)行效率，優(yōu)質(zhì)高效，誠(chéng)信服務(wù)，主動(dòng)配合用戶，多想辦法，以新的工作思路加強(qiáng)與用戶生產(chǎn)部門(mén)聯(lián)系，把在工作中有可能造成的矛盾盡可能的解決在生產(chǎn)發(fā)生之前，避免了在生產(chǎn)運(yùn)行中因?yàn)槊艿陌l(fā)生而使工作無(wú)法順利進(jìn)行。并且每月認(rèn)真對(duì)廠處運(yùn)輸市場(chǎng)長(zhǎng)期固定的車輛進(jìn)行摸底、調(diào)查，不斷鞏固和拓展我公司運(yùn)輸市場(chǎng)，較好的完成了2011年1-10月的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。1-10月，公司調(diào)度室共組織完成新投230口，搬家285口，水泥車、壓風(fēng)機(jī)配合措施井施工1915井次，鍋爐車配合檢泵井完成爐水4410爐、備水55225方，拉煤17822噸。在這些重點(diǎn)工作的落實(shí)上，做到了組織到位，生產(chǎn)中講大局，保證重點(diǎn)工作順利完成，這與***的辛勤工作是分不開(kāi)的。市場(chǎng)是我們賴以生存的命根子，競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷，2011年以來(lái)，由于關(guān)聯(lián)協(xié)議運(yùn)費(fèi)上調(diào)，公司配屬二廠各作業(yè)區(qū)的車輛在實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)了許多矛盾，各作業(yè)區(qū)工作量加大，司助人員及車輛超負(fù)荷工作，路單小時(shí)克扣嚴(yán)重，尤其反應(yīng)在客車、卡車、罐車、壓風(fēng)機(jī)等配屬二廠較多的車輛。在年初，還出現(xiàn)大面積退車情況，針對(duì)這種情況，***一方面積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，另一方面，始終同公司領(lǐng)導(dǎo)、中隊(duì)干部和對(duì)方進(jìn)行有理、有力、有節(jié)的交涉，基本達(dá)到了預(yù)期效果，避免了矛盾的升級(jí)和惡化。從而，最大限度的保證了我公司的市場(chǎng)份額。5月中旬以后，二廠未出現(xiàn)退車現(xiàn)象，二處的運(yùn)輸市場(chǎng)，我公司的各類車型，占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。
今年以來(lái)，按照體系關(guān)于應(yīng)急工作和服務(wù)質(zhì)量程序文件的要求，他組織基層隊(duì)干部認(rèn)真、定期對(duì)公司所有的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行質(zhì)量回訪，根據(jù)用戶提出的要求，改進(jìn)工作，做到了在組織生產(chǎn)中，來(lái)平衡、協(xié)調(diào)與用戶單位之間的關(guān)系，今年以來(lái)，公司的服務(wù)質(zhì)量工作未出現(xiàn)大的問(wèn)題，調(diào)度室的生產(chǎn)組織未出現(xiàn)任何漏洞。另外，由***負(fù)責(zé)的每月生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、旬報(bào)表、月報(bào)表都能夠做到仔細(xì)填寫(xiě)，認(rèn)真分析，使公司生產(chǎn)的運(yùn)行情況，從報(bào)表上能夠完全體現(xiàn)出來(lái)。
這些看似平常的工作，卻反映著***身上的閃光點(diǎn)，他的努力工作，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和好評(píng)，也得到了公司崗位工人的尊敬和擁護(hù)。相信，在今后的工作中，***能夠再創(chuàng)佳績(jī)，他的人生道路會(huì)越走越寬。美好!
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