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英語復(fù)習(xí)材料 （4）
真題示例
2005年1月***真題
說明：根據(jù)下列中文信息擬一封詢價信和一封報價信。
詢價信(letter 1)
1．發(fā)信人：Mr. David Johnson
2．收信人：Mr. Peter Kevil
3．發(fā)信日期：2004年11月29日
4．內(nèi)容：Mr. David Johnson欲購買Mr. Peter Kevil 所在的HP公司生產(chǎn)的激光打印機(jet printer)，寫信了解有關(guān)價格以及售后服務(wù)的狀況。
報價信(letter 2)
1．發(fā)信人：Mr. Peter Kevil
2．收信人： Mr. David Johnson
3．發(fā)信日期：2004年12月6日
4．內(nèi)容：Mr. Peter Kevil非常感謝Mr. David Johnson對他們公司生產(chǎn)的激光打印機(jet printer)感興趣，隨信附上目錄以及價目表，并告知HP公司為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)。不僅如此，如果購買的數(shù)量較大，還可以享受折扣。
參考范文
Letter 1:
November 29, 2004
Dear Mr. Peter Kevil:
We are interested in the Jet printer produced in your company. Would you please quote us your lowest price and state your after-sale service？
We look forward to your earliest reply.
Truly yours
David Johnson
Letter 2:
December 6, 2004
Dear Mr. David Johnson:
We appreciate your inquiry of November 29 and thank you for your interest in our Jet printer. Enclosed are catalogue and price list covering our products. We assure you that HP will offer excellent after-sale service to the customers. What’s more, if you place a large order, you will enjoy some discounts.
Thank again for your inquiry and we are looking forward to your order.
Truly yours,
Peter Kevil
2) 抱怨信(Letters of Complaint)
抱怨信的目的是為了獲取更好的服務(wù)，對已出現(xiàn)的問題求得盡快的、妥善的解決。它通常是買方由于對買到的貨物不滿或者是顧客對提供的服務(wù)不滿而書寫。
書寫抱怨信函時，一般開門見山，列舉事實以表示有何不滿，以及為什么不滿，最后提出解決的方法。內(nèi)容應(yīng)明確、清楚、有理，語氣要簡潔、堅決。避免使用憤怒和使對方過于難堪的措辭（除非你所抱怨的問題反復(fù)發(fā)生，且多次投訴而毫無結(jié)果）。
抱怨信常用語：
Beginning:
I regret to tell you that……
I am very sorry to remind you that ……
I’m writing to complain of bad quality of……
I’m writing to complain of the poor service of……
Closing:
I choose to complain to you because I’m sure you will be able to have the problem solved.
Hoping that the matter will be dealt with as soon as possible.
I’m looking forward to receiving your early reply.
I’m sorry to give you the trouble, but I’m sure you will be kind enough to put the wrongs right.
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