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服務(wù)之星的演講稿

時(shí)間:2024-05-14 09:37:05 演講稿 我要投稿

服務(wù)之星的演講稿

  演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達(dá)使用的文稿。在不斷進(jìn)步的時(shí)代,演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高,還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎?以下是小編收集整理的服務(wù)之星的演講稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。

服務(wù)之星的演講稿

服務(wù)之星的演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

  大家好!

  今天我的故事題目是:用心服務(wù)感動(dòng)你我。

  著名作家魏巍曾經(jīng)在書(shū)中寫(xiě)過(guò)這樣一句話(huà):“在我們的時(shí)代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,任何平凡的勞動(dòng),都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。

  我是一名金昌煙草的客戶(hù)經(jīng)理,經(jīng)過(guò)這兩年多營(yíng)銷(xiāo)工作的感受和經(jīng)歷,作為一名營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)上的一線(xiàn)員工我深感自豪,同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn),我雖是一名普通的客戶(hù)經(jīng)理,但我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。

  有人說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)的工作是枯燥的,但我說(shuō),客戶(hù)經(jīng)理的工作是神圣的。去年開(kāi)展網(wǎng)上訂貨的時(shí)候,很多商戶(hù)都對(duì)網(wǎng)上訂貨工作不理解,不支持,甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建設(shè)路上有一個(gè)商戶(hù)在我開(kāi)展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限,不愿意網(wǎng)上訂貨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在店里的只有老板娘一個(gè)人,所以我沒(méi)有繼續(xù)宣傳。過(guò)了幾天,當(dāng)我再次去拜訪(fǎng)的時(shí)候看見(jiàn)他們?nèi)叶荚冢习宓膬鹤诱蒙铣踔,?dāng)我提到網(wǎng)上訂貨的時(shí)候,她兒子抱怨說(shuō)自己的計(jì)算機(jī)課程學(xué)得不是很好,期中考試都沒(méi)及格。聽(tīng)到這些,我就順便問(wèn)了問(wèn)他學(xué)得是哪些內(nèi)容,聽(tīng)完之后我說(shuō)我會(huì)用一周的時(shí)間教會(huì)他這些內(nèi)容。當(dāng)我說(shuō)這些的時(shí)候店主也有些動(dòng)心,但是礙于情面不太好意思再說(shuō)下去,等我忙完針對(duì)該店的日拜訪(fǎng)策略后,我告訴他們我會(huì)在每天晚上吃完飯就過(guò)來(lái)給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課,老板娘充滿(mǎn)感激的對(duì)我說(shuō):“你那么忙,怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的輔導(dǎo),孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高,店主夫婦對(duì)我也一再表示感謝。

  兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺(tái)嶄新的電腦,老板娘也高興的對(duì)我說(shuō):“張經(jīng)理,我也想網(wǎng)上訂貨,前兩天我剛剛?cè)ベI(mǎi)了臺(tái)電腦,一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助,二是方便我網(wǎng)上訂貨,但是我們兩口子文化水平都比較低,操作電腦也不是很熟練,你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽(tīng)到這些的時(shí)候,心里頓時(shí)涌出一股暖流,真的沒(méi)想到商戶(hù)會(huì)這么支持我,當(dāng)即我就打開(kāi)電腦現(xiàn)場(chǎng)給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過(guò)一下午的講解,她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件,并學(xué)會(huì)了如何使用QQ聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門(mén)時(shí)她極力挽留我在她家吃飯,我以還有其他事為由婉言拒絕了......

  我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶(hù),我們將永無(wú)止境的追求服務(wù)的盡善盡美,真心誠(chéng)意,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想;從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起,不厭其煩,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,與客戶(hù)建立起牢不可破、長(zhǎng)期共榮的客我關(guān)系。

  我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶(hù)同時(shí),也感受到了零售客戶(hù)對(duì)我的關(guān)心和支持。

  記得去年冬天,周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪(fǎng)的是西坡農(nóng)村的商戶(hù),開(kāi)完周例會(huì)后由于出來(lái)的太急沒(méi)帶手套,只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車(chē)駛向農(nóng)村,等到了第一家零售戶(hù)店門(mén)口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了,當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門(mén)的時(shí)候,李師傅吃驚的'看著我滿(mǎn)身的積雪說(shuō):“張經(jīng)理,怎么這種天氣你也出來(lái)跑市場(chǎng)啊?”我開(kāi)玩笑的說(shuō):“李師傅,我們的工作就是定期拜訪(fǎng)你們,別說(shuō)下雪,就是天上下刀子我們也得過(guò)來(lái)啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門(mén)后,我隨即打開(kāi)電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過(guò)后我向李師傅道別,并發(fā)動(dòng)摩托車(chē)奔向另一位客戶(hù),可沒(méi)走幾步,突然聽(tīng)見(jiàn)有人在后面叫我,回頭一看原來(lái)是李師傅在后面追了上來(lái),正當(dāng)我停下車(chē)不知所云的時(shí)候,李師傅已經(jīng)跑到我身邊,只見(jiàn)他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我,說(shuō):“張經(jīng)理,我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴,就從店里拿了一雙線(xiàn)手套你先湊活著戴上,天太冷了,不戴手套怎么騎車(chē)。 笨粗顜煾禋獯跤醯臉幼,我被感動(dòng)的不知道該說(shuō)什么好,連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢(qián),而李師傅卻堅(jiān)決不要,他說(shuō):“張經(jīng)理,你別客氣,看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來(lái)我店里教我網(wǎng)上訂貨,我感謝你還來(lái)不及呢,說(shuō)句實(shí)在話(huà)我家里的親戚都沒(méi)你來(lái)的勤!蓖呛┖竦难凵,我心中涌起陣陣感激,此時(shí)此刻,我能做的只有一遍一遍的說(shuō)謝謝!截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了100%,取得這樣的成績(jī)與客戶(hù)的支持密不可分;我用真情的付出和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣大零售戶(hù)的心,同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶(hù)經(jīng)理的自我風(fēng)采。

  一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,不僅要有實(shí)干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有豐富的綜合知識(shí);不僅要有一定的組織管理水平,還需要有良好的人際溝通能力。因此,我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶(hù)需求,終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念,從自身做起,增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)與水平,把對(duì)事業(yè)的情,對(duì)崗位的愛(ài),奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶(hù)。只要能使我們的零售客戶(hù)滿(mǎn)意,我們所做的一切都心甘情愿。

  我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂(lè);我們有收獲,所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,只爭(zhēng)朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì),為煙草事業(yè)的輝煌而努力。

  謝謝大家!

服務(wù)之星的演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  你們好!我是來(lái)自客服中心,我講演的題目是:《用心服務(wù),情暖客戶(hù)》。

  身為一名農(nóng)電職工,讓我倍感光榮,同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重?蛻(hù)是我們不變的“上帝”;服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營(yíng)業(yè)員,更是代表著農(nóng)電職工的形象,是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶(hù)之間的`溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開(kāi)始,我就把全心全意為客戶(hù)服務(wù);百分之百用真情付出印在心里,體現(xiàn)在行動(dòng)上。

  客服中心是直接面對(duì)用戶(hù)的窗口,我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶(hù)是“上帝”的服務(wù)理念。

  今年4月15日,晚上快馬加鞭11點(diǎn),一陣急促的電話(huà)鈴聲把黑水供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)宋金海從睡夢(mèng)中驚醒,對(duì)于這樣不期而至的緊急電話(huà),他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話(huà)是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專(zhuān)灌負(fù)責(zé)人打來(lái)的,由于他的自己疏忽大意,預(yù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的電量馬上用完了,等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢!任務(wù)就是命令百,群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意,十多分鐘他已經(jīng)為用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳用預(yù)付卡充完值,騎著摩托車(chē)行進(jìn)在插卡送電的山路上,地按時(shí)澆上了,客戶(hù)滿(mǎn)意了,而宋金海的辛勞也在客戶(hù)的笑臉中得到了回報(bào)。

  這樣的事情在客服中心還很多很多,常常是一個(gè)電話(huà),把我們從夢(mèng)中驚醒;一個(gè)電話(huà),讓我們停下手里任何事情,無(wú)論多累多難我們把客戶(hù)的需要作為無(wú)聲的命令。

  在完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí),我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)。今年5月,用電科長(zhǎng)曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線(xiàn)的消息后,立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪(fǎng)。向客戶(hù)介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容,并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系,以“一口對(duì)外,一條龍服務(wù)”幫客戶(hù)順利辦完各種手續(xù),保證6月15日,驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說(shuō):你們的真情服務(wù)讓無(wú)比感動(dòng),作為最好的回報(bào),我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶(hù)。

  金杯銀杯不如百姓的口碑;金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶(hù)的夸獎(jiǎng)。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù),我們想到的是如何更好地服務(wù);面對(duì)夸獎(jiǎng)和滿(mǎn)意,我們清醒地意識(shí)到這才剛剛起步。我們將以投訴意見(jiàn)為鏡,以服務(wù)客戶(hù)為本,充分發(fā)揚(yáng)于人無(wú)悔于盡心,于事無(wú)悔于盡力的精神,用更真誠(chéng)的心,更熾熱的情為客戶(hù)服好務(wù)。

  謝謝大家的耐心!

服務(wù)之星的演講稿3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  你們好!

  我是二樓小家電xx的銷(xiāo)售員,很高興今天有機(jī)會(huì)和大家一起探討“用心服務(wù)”這一話(huà)題。顧客是千差萬(wàn)別的,不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的顧客對(duì)服務(wù)的需求也是不同的。在銷(xiāo)售過(guò)程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異,相信這一點(diǎn)各位同仁是深有體會(huì)的,歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿(mǎn)的心,付出總會(huì)有回

  報(bào)的,就好像在我銷(xiāo)售當(dāng)中有件事就一直在激勵(lì)著我,耐心的.“用心”服務(wù)每一位顧客。

  去年下半年9月初,家住新城玉龍花園的一位顧客,在我們xx家電買(mǎi)了一套廚房電器。在使用中油煙機(jī)效果不好,他風(fēng)風(fēng)火火的趕過(guò)來(lái),不問(wèn)青紅皂白把我狠狠罵了一頓,“你們都是騙子,說(shuō)什么名牌,還不是吸不進(jìn)煙,我要退貨。”等她稍微停頓一下的時(shí)候,我跟她說(shuō)別生氣,先坐一下,請(qǐng)把事情說(shuō)清楚,聽(tīng)她說(shuō)完,我耐心詢(xún)問(wèn)她有沒(méi)有叫我們售后師傅去看過(guò),她回答我,有看過(guò),可吸油效果還是不好。我仔細(xì)想了想,都看過(guò)好幾回仍然效果不好,那一定不是機(jī)器本身的原因,然后我對(duì)那位顧客說(shuō),您別生氣,你能把你廚房的構(gòu)造說(shuō)一下嗎?

  聽(tīng)完她的訴說(shuō),我笑了,說(shuō)其實(shí)您的問(wèn)題在您家窗戶(hù)上,您燒菜時(shí)窗戶(hù)不是打開(kāi)的嗎?因?yàn)槟业拇皯?hù)正好在油煙機(jī)旁邊,開(kāi)窗使用會(huì)散煙的,那當(dāng)然油煙吸不進(jìn)去,那位顧客聽(tīng)了連連點(diǎn)頭,“哦,對(duì)是這樣,是這樣!

  臨走前還把我號(hào)碼要了去,第二天就打來(lái)了電話(huà),說(shuō)她按照我的說(shuō)法做了,效果真的很好!還說(shuō)她堂弟也在裝璜,他建議他也買(mǎi)我們xx,而且還說(shuō)還是要來(lái)xx家電,xx家電值得信賴(lài)。我當(dāng)時(shí)以為只是客氣話(huà),沒(méi)想到過(guò)了一個(gè)多星期,她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來(lái)我們xx家電買(mǎi)xx。所以我相信只要我們用心去服務(wù),就會(huì)成功的。

服務(wù)之星的演講稿4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好,我是保衛(wèi)部的xx,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予這次鍛煉自我的機(jī)會(huì),也非常榮幸,我能站在這里同大家交流,站在這里,我的心情非常激動(dòng),也非常高興,今天我演講的題目是——《盡我所能,用心服務(wù),讓星光更加閃爍》。

  今天,我能站在這里,我的心情和大家一樣激動(dòng)。從酒店籌劃至今,經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜,所有東方人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。在東方大酒店工作的這些日子里,我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,這所有的一切無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí),我也時(shí)常問(wèn)自己,我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為東方添光彩呢,我想我所能做到的就是盡我所能,用心服務(wù)。

  那么要怎么才能做好用心服務(wù),我認(rèn)為有以下幾點(diǎn):

  首先,必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的知識(shí)、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到東方大酒店的工作時(shí)間不長(zhǎng),但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí),希望每一位來(lái)酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

  其次,就是感動(dòng)客人。讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意,安全和關(guān)愛(ài)。讓客人在我們酒店沒(méi)有陌生感和距離感。那么感動(dòng)客人,需要注重細(xì)節(jié)服務(wù),有時(shí)僅僅一句親切的問(wèn)候,一個(gè)燦爛笑容,就足以感動(dòng)客人了。

  第三,我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn),走進(jìn)客戶(hù)的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶(hù)的心,從客人的真正的需求出發(fā),想客人所想,急客人所急,真心誠(chéng)意為客人服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂(lè)的心情,為了讓客人得到足夠的面子,不與客人爭(zhēng)吵,我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理,我們也讓他三分。我在工作的時(shí)候,就遇到過(guò)這樣一件事,它給我?guī)?lái)了苦澀,但它也給我?guī)?lái)了甜美,它給我留下了非常深刻的印象。

  其實(shí)我們承受的委屈,有時(shí)能得到客人的理解,事后還能夠得到表?yè)P(yáng),但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛(ài)委屈給客人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí),都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象,他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人,在無(wú)行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳,會(huì)為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣,那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶(hù),而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤(rùn)回報(bào)。

  我在東方大酒店工作的時(shí)間不長(zhǎng),只有短短的兩個(gè)多月,也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹,但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的.將來(lái),能在東方大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里,不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí),不斷地在服務(wù)中提升自我,更好地做到盡我所能,用心服務(wù),讓酒店的星光更加燦爛。

  一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞,就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行,它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時(shí)也需要好的軟件與以配套,我們的設(shè)備就是硬件,我們的服務(wù)就是軟件,我們的硬件不一定能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求,但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿(mǎn)足客人。這些年來(lái),我們用真誠(chéng)換真情,我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意,給顧客留下了很深刻的印象,同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客,這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。

  我的演講完畢~謝謝!

服務(wù)之星的演講稿5

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家下午好!我叫xx,來(lái)自國(guó)土資源局窗口。我演講的題目是:《平凡崗位,用“心”做事》。

  到窗口工作已經(jīng)有半年的時(shí)間,而這半年的時(shí)間對(duì)我來(lái)說(shuō),真是忙碌而充實(shí)。我負(fù)責(zé)的工作是市的建設(shè)用地報(bào)批。這就決定了我不僅要負(fù)責(zé)用地報(bào)卷的接收、審查,同時(shí)也負(fù)責(zé)后期的撰寫(xiě)審查報(bào)告、呈市長(zhǎng)簽字、完善電子報(bào)盤(pán)等等一系列的工作?h市區(qū)的同事將用地報(bào)卷送來(lái),我總是第一時(shí)間接收并開(kāi)始進(jìn)入相關(guān)程序,加班加點(diǎn)便成了家常便飯。之所以如此,理由有兩個(gè):第一,不能在我這里影響市用地報(bào)批的效率;第二,縣里的同事大老遠(yuǎn)跑來(lái),我不希望他們來(lái)回折騰。

  有這樣一個(gè)故事,有一個(gè)小和尚在一座寺廟擔(dān)任撞鐘工作,按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鐘,簡(jiǎn)單重復(fù),誰(shuí)都能做,鐘聲僅是寺院的作息時(shí)間,沒(méi)有什么大的意義,半年下來(lái),無(wú)聊之極,“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天,主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鐘一職位,小和尚很不服氣:我撞的鐘難道就不準(zhǔn)時(shí)?不響亮?老主持告訴他說(shuō),“你的鐘撞的也很響,但是鐘聲空泛,疲軟,沒(méi)有什么意義,因?yàn)槟阈闹袥](méi)有“撞鐘”這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作所代表的深刻意義,這聲音不僅要洪亮,還要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn),心中無(wú)鐘,便是不虔誠(chéng)、不敬業(yè),怎么能擔(dān)當(dāng)神圣的撞鐘一職呢?

  是的,我覺(jué)得老和尚說(shuō)得對(duì)。對(duì)于工作,從內(nèi)心來(lái)講,我們應(yīng)該時(shí)刻保持一種熱愛(ài)和敬畏。每一份工作都是神圣的,沒(méi)有任何一份工作或小事會(huì)簡(jiǎn)單到不值得好好去做,只要用積極的心態(tài)去對(duì)待,每件小事都變得有意義。故事中,做一個(gè)和尚都要對(duì)看似簡(jiǎn)單的工作付出心血,作為一名工作人員,我既然來(lái)到這個(gè)工作崗位,就更要好好正視自己,找準(zhǔn)自己的位置。不能像故事里的`那個(gè)小和尚一樣,做一天和尚撞一天鐘,生活沒(méi)有目標(biāo)也沒(méi)有激情。

  臨淵羨魚(yú)不如退而結(jié)網(wǎng),好高騖遠(yuǎn)不如腳踏實(shí)地,一味空想不如埋頭苦干。用心做好身邊的每一件平凡的小事,用自己的點(diǎn)滴行動(dòng),營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境,對(duì)于普通的我來(lái)說(shuō),也是一種成功!

  我知道作為窗口人,我的一言一行,不僅代表著個(gè)人,而且代表著中心和國(guó)土局的形象。本職工作做好了,不一定能為他們添多少彩,但如果做不好,肯定要給他們抹黑!我一定要珍惜中心和國(guó)土窗口的聲譽(yù),用“心”工作,在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂(lè)。

  我的演講完畢,謝謝大家!

服務(wù)之星的演講稿6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  我來(lái)自農(nóng)行的一名理財(cái)經(jīng)歷,我叫xx,站在這個(gè)舞臺(tái)上的非常激動(dòng),首先請(qǐng)?jiān)试S我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì),今天我演講的題目是“用心服務(wù),追求卓越”。

  也許在很多人眼里,我們的工作沒(méi)有出奇的地方,沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬般的驚心動(dòng)魄,沒(méi)有經(jīng)理馳騁沙場(chǎng)的轟轟烈烈,但是我想說(shuō),即便是默默無(wú)聞,我也仍然無(wú)怨無(wú)悔。因?yàn)槲疫x擇了農(nóng)行,縱然風(fēng)雨兼程,也會(huì)堅(jiān)定信念,一如既往!在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,服務(wù)的優(yōu)質(zhì)好壞決定了銀行的生存與發(fā)展,任何金融產(chǎn)品都可以仿造復(fù)制,唯獨(dú)以客戶(hù)為中心的服務(wù)品質(zhì)無(wú)法克隆,而這正是我們農(nóng)行的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)這聽(tīng)起來(lái)平淡的字眼,要做好它卻是不易的,它要求我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧嫌眯娜プ龊妹恳患椒驳氖拢笪覀冊(cè)诠ぷ髦袝r(shí)時(shí)保持以客戶(hù)為中心的理念,保持微笑面對(duì)客戶(hù),盡自己最大的努力幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,如此才能在工作中得到客戶(hù)的認(rèn)同和肯定。

  在客戶(hù)利益至上的今天,以客戶(hù)為中心的服務(wù)是銀行發(fā)展的根本保障。一句親切的問(wèn)候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”這看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字包含了多少內(nèi)容,多少付出,我們農(nóng)行員工正是用自己的心血和汗水踐行著這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的八個(gè)字,堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心”的宗旨,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到我們工作的每個(gè)環(huán)節(jié)!皟(yōu)質(zhì)服務(wù)”使我們的精神凝為一體,督促我們積極進(jìn)取,不斷開(kāi)拓;“微笑服務(wù)”使我們心情愉悅,促使我們團(tuán)結(jié)向上,不斷完善。卓越的銀行源于卓越的服務(wù),卓越的服務(wù)源于卓越的員工,而卓越的員工應(yīng)該用心去服務(wù)。以客戶(hù)滿(mǎn)意為準(zhǔn)則,以自己規(guī)范的職業(yè)行為、良好的職業(yè)操守,營(yíng)造我們農(nóng)行良好的社會(huì)聲譽(yù),在客戶(hù)心中樹(shù)立農(nóng)行優(yōu)秀的形象。

  在我們農(nóng)行,在我的身邊,有這樣一位默默奉獻(xiàn),堅(jiān)守在自己平凡崗位的同事,多年來(lái)他始終戰(zhàn)斗在理財(cái)服務(wù)工作的第一線(xiàn),他就是。歲的他,充滿(mǎn)了對(duì)農(nóng)行事業(yè)的熱愛(ài),充滿(mǎn)了對(duì)個(gè)人理財(cái)?shù)臒釔?ài),作為個(gè)人理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理,從年到農(nóng)行以來(lái),至今已經(jīng)走過(guò)個(gè)年頭。他把自己最美好的青春都獻(xiàn)給了農(nóng)行服務(wù)事業(yè)。他總把工作放在第一位,對(duì)待工作就要向?qū)Υ约杭乙粯。他每天?lái)的最早,走的最晚。對(duì)客戶(hù)能自己接接待一定自己接待,能自已完成的工作不推給別人!邦櫩途褪巧系,顧客的需要就是我們努力的方向”,在工作中始終堅(jiān)持這一標(biāo)準(zhǔn)。他總是以工作位重,年來(lái)從來(lái)沒(méi)有因私事而耽誤工作。多年來(lái),犧牲了陪伴家人的時(shí)間,但換來(lái)崗位上的業(yè)績(jī),得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可;少了與親友相聚的快樂(lè),但贏得了客戶(hù)信任和尊重,面對(duì)客戶(hù)的贊譽(yù),領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信賴(lài),他說(shuō):“我只是認(rèn)認(rèn)真真地做了一些農(nóng)行員工應(yīng)該做的事,離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還差很遠(yuǎn)。工作雖然平凡,但也給了我施展才華的廣闊天地,我要在這塊天地里繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,以一流的業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和組織的關(guān)懷!

  記得有一次,在外跑業(yè)務(wù)時(shí)腿扭傷了,醫(yī)生確診為肌肉拉傷,特別囑咐他要臥床休息一周,正是業(yè)務(wù)繁忙時(shí)期,為了不耽誤業(yè)務(wù)進(jìn)度,放棄了請(qǐng)假的念頭,戰(zhàn)斗在工作的第一線(xiàn),還時(shí)常加班到深夜,同事們都說(shuō)他是拼命三郎,可是他卻說(shuō),“我的崗位雖然很普通,也許一生都不會(huì)干出轟轟烈烈的大事業(yè),然而只有真正當(dāng)過(guò)理財(cái)經(jīng)理的人,才能體會(huì)到我這的幸福,是完成業(yè)績(jī)時(shí)的興奮給了我幸福的體驗(yàn),是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容給了我動(dòng)力,讓我感受到這個(gè)職業(yè)平凡中蘊(yùn)含的榮耀”。作為一名職業(yè)的理財(cái)經(jīng)理,各項(xiàng)工作任務(wù)繁重,臨時(shí)性任務(wù)更是數(shù)不勝數(shù),由于自己工作需要,經(jīng)常沒(méi)有陪伴家人的時(shí)間,想到這些,的眼睛里總是濕潤(rùn)的,他覺(jué)得自己沒(méi)有盡到一家之主的責(zé)任,可他的家人卻一如既往的理解著他,支持著他。以那無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神深深的打動(dòng)了我,在以后的工作中,我將以他的言行和工作態(tài)度為標(biāo)準(zhǔn),努力將自己也打造成一名合格的優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工,努力做到讓客戶(hù)真真正正的滿(mǎn)意。

  每年夏天開(kāi)學(xué)時(shí),有很多學(xué)校都要求學(xué)生把學(xué)費(fèi)存入銀行,而8月底正是三伏天最熱的時(shí)候,很多學(xué)生都不愿意出校存錢(qián)。為了給支行爭(zhēng)取到這一塊業(yè)務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)量,我們營(yíng)銷(xiāo)小組深入各大高校,在學(xué)院門(mén)口組織營(yíng)銷(xiāo)宣傳,與學(xué)院進(jìn)行溝通開(kāi)卡事宜,努力爭(zhēng)取把這一塊業(yè)務(wù)挖到我行。將近一個(gè)月的時(shí)間我和我的營(yíng)銷(xiāo)小組連續(xù)在烈日下工作,八月的太陽(yáng)非常毒辣,團(tuán)隊(duì)里很多成員都有中暑的現(xiàn)象,但我們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)一聲累,不叫一聲苦,頭實(shí)在很暈的時(shí)候就喝一點(diǎn)防暑的藥然后繼續(xù)一個(gè)學(xué)校,一個(gè)寢室的堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo),那些日子我們?cè)绯鐾須w,很多時(shí)候甚至連一頓熱飯都吃不上,終于功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的努力,我們團(tuán)隊(duì)完成了。那一刻我們都笑了,看著增長(zhǎng)的業(yè)績(jī),往日里的苦累全都拋到九霄云外。在這里我要借這個(gè)機(jī)會(huì)感謝我所在團(tuán)隊(duì)的同仁們,因?yàn)橛心銈兊姆瞰I(xiàn)和付出,農(nóng)行的明天將會(huì)更加輝煌!

  為使每一位客戶(hù)到農(nóng)行有賓至如歸的`感覺(jué),為使每一位客戶(hù)深刻感受農(nóng)行真誠(chéng)殷勤的服務(wù),我們每個(gè)農(nóng)行人都做到了用心服務(wù),用心去服務(wù)是我們農(nóng)行人工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我們農(nóng)行人做工作就是讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意,把農(nóng)行作為他們首選的第一家銀行,愿意永遠(yuǎn)跟我們農(nóng)行業(yè)務(wù)來(lái)往。我們農(nóng)行人用自己的思想,用自己的知識(shí),用自己的技能,全心全意,毫無(wú)保留地辦好客戶(hù)的所有要求。用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。用心服務(wù),讓我們贏得客戶(hù),讓我們?yōu)檗r(nóng)行創(chuàng)造效益。萬(wàn)里長(zhǎng)城起于沙石一粒,千里長(zhǎng)江源自山泉一滴,正是因?yàn)槲覀儫o(wú)數(shù)平凡而偉大的農(nóng)行職工,以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,以全心全意為客戶(hù)服務(wù)的熱情,以自己的青春和汗水,筑起了農(nóng)行堅(jiān)不可摧的長(zhǎng)城。

  我們從事的是服務(wù)行業(yè),提升服務(wù)的層次和內(nèi)涵是關(guān)鍵,服務(wù)是永恒的主題。現(xiàn)代金融業(yè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),作為農(nóng)行的一員,我一直把“愛(ài)崗敬業(yè),開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘,對(duì)待客戶(hù)的時(shí)候做到誠(chéng)信、熱心、耐心、細(xì)心,把客戶(hù)當(dāng)成了我的家人,把自己的工作當(dāng)成了傳遞溫暖的窗口。古時(shí)候有這樣一幅對(duì)聯(lián):墻上蘆葦頭重腳輕根底淺,山間竹筍嘴尖皮厚腹中空,是來(lái)形容那些沒(méi)有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人,在當(dāng)今社會(huì)里,這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示,一個(gè)銀行如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),它將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn),很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中,充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用自己的努力,用自己的微笑,用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大家的共同努力下,奉獻(xiàn)我們青春!為農(nóng)行發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我們的力量!愿我們農(nóng)行發(fā)展前景更加廣闊!更加美好!成果更加豐碩!農(nóng)行必將迎來(lái)更加燦爛美好的明天!

  石子是平凡的,但它甘心為他人鋪路,鋪出了一條讓他人成功的坦途;小草是平凡的,但它默默貢獻(xiàn)自己的點(diǎn)點(diǎn)綠意,讓大地充滿(mǎn)生機(jī);我是農(nóng)行的一名普通員工,我甘愿做一顆小石子,做一顆小草,把自己的崗位當(dāng)成腳下的土地,播撒愛(ài)崗敬業(yè)的種子,并辛勤耕耘,為農(nóng)行成功的道路貢獻(xiàn)我的一份力量。彈指間,到農(nóng)行工作已有個(gè)年頭了。這年在時(shí)間長(zhǎng)河中只是短短的瞬間,但在個(gè)人的成長(zhǎng)中卻是重要的幾年。一串串堅(jiān)定的腳印,還有那一個(gè)個(gè)閃光的足跡,每一步都蘊(yùn)涵著我們農(nóng)行人的辛勤付出,凝聚著我們的青春和汗水。我堅(jiān)信,在我們的共同努力下,農(nóng)行的明天必將更加輝煌!

  我的演講結(jié)束,謝謝大家!

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