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服務(wù)員演講稿

時(shí)間:2023-03-03 19:25:18 演講稿 我要投稿

服務(wù)員演講稿精選15篇

  演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在生活中,演講稿的使用頻率越來(lái)越高,大家知道演講稿的格式嗎?以下是小編整理的服務(wù)員演講稿,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

服務(wù)員演講稿精選15篇

服務(wù)員演講稿1

  溫馨XX情——HSKP王妍

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好:

  彈指一揮間,我走進(jìn)XX飯店這個(gè)大家庭已有十二年,十二年來(lái)我不斷深入學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能和管理技巧,在實(shí)踐工作中錘煉自己,使我茁壯成長(zhǎng),更使我愛(ài)上了XX這個(gè)溫馨的家,所以今天我懷著一顆感恩的心站上這演講臺(tái),抒發(fā)我對(duì)這個(gè)家的愛(ài),對(duì)這個(gè)家的這份情。

  在人生的旅途上,讓我深有感悟的是“沒(méi)有夢(mèng)想的人生是乏味的,沒(méi)有創(chuàng)造的生活是平庸的,沒(méi)有燃燒的事業(yè)是無(wú)奈的!笔昵拔覒阎鴿M腔的熱情投入到了一個(gè)充滿溫情、激情的工作。在這溫馨的大家庭中使我深深感到“溫馨的每一天是陽(yáng)光燦爛的日子,溫馨是一種樸素的緣,溫馨是你我平平淡淡,真真實(shí)實(shí)的人生旅途中收獲到的美麗細(xì)節(jié)。

  溫馨XX情——那可謂是情有獨(dú)鐘,肝膽相傾。

  人們常說(shuō)親情是一種深度、沒(méi)有條件也不求回報(bào)。XX就是把每一位員工但做自己的親人一樣對(duì)待。生日Party上的歡歌笑語(yǔ);生病員工的安慰話語(yǔ);生活有困難的同事家中收到的祝福,那一次次貼心的.問(wèn)候,如同一股股暖流滋潤(rùn)員工的心田,親情永恒,溫馨常在。

  員工是親人,我們的客人更是親人。

  俗話說(shuō):沒(méi)有做不到的,只有想不到的。憑著用心的觀察和熱情的服務(wù),以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲“的方式,給客人營(yíng)造一個(gè)溫馨的氛圍,使每一位客人在我們飯店感受到友情的珍貴、親情的無(wú)價(jià)和家人般的關(guān)愛(ài)。

  “歡迎您再次回到這里,旅途一定很辛苦,為您準(zhǔn)備好鮮花和水果,希望能夠解除旅途的勞累!

  “北方的天氣很干燥,為您準(zhǔn)備一臺(tái)加濕器,希望您能感到舒服一些。“

  “發(fā)現(xiàn)您房間有咳嗽藥,想您一定很不舒服,為您多加幾瓶水,還特意為您做了一碗冰糖雪梨,希望您能快點(diǎn)好起來(lái)!

  “今天天氣有些涼,出門時(shí)別忘了添加衣物“。

  知道您的腰不好,已為您在床上加好了硬床板,您試一試,如還有要求就給我留言”……。 聽到這樣的話語(yǔ),你是不是感到很親切又溫馨呢?心里是不是很舒服呢?這些溫馨的話語(yǔ)是不是似曾從你的親人那里聽過(guò)呢?這就是樓層大姐寫給客人的溫馨卡片,他們每一天在繁忙的工作中把每一位客人當(dāng)做親人一樣,仔細(xì)觀察,細(xì)心服務(wù),卡片上的字字句句都把XX的經(jīng)營(yíng)思想“熱情好客,親如家人“發(fā)揮的淋漓盡致。也正是因?yàn)橛辛诉@樣親人般的服務(wù),客人才會(huì)不斷的光顧帶給我們的財(cái)富和榮譽(yù)是無(wú)法計(jì)算的。

  友情是一種溫度,時(shí)間越久溫度越高。

  飯店員工之間就像兄弟姐妹,互相支持,互相幫助,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。

  溫馨XX情——真情流露,大愛(ài)無(wú)邊。

  真摯的情感無(wú)法表達(dá),無(wú)言的捐贈(zèng)更是XX人的大愛(ài)情懷。

  “汶川地震、臺(tái)北襲水、印度海嘯、南方雪災(zāi)‘無(wú)處不在的體現(xiàn)著XX人的大愛(ài)精神。 “孤兒院、敬老院、希望小學(xué)”到處充滿了XX人溫馨的話語(yǔ)和無(wú)私的捐贈(zèng),回饋社會(huì)是我們企業(yè)的責(zé)任,更是核心價(jià)值的體現(xiàn)。

  溫馨XX情——在這有情有義的家中,我們沐浴著溫暖的陽(yáng)光,讓我們把對(duì)客人的每一次服務(wù)當(dāng)做一種榮幸吧,就讓我們以最用心的服務(wù),最貼心的關(guān)懷、最溫馨的話語(yǔ)、最燦爛的微笑、最無(wú)私的奉獻(xiàn)為每一位客人努力創(chuàng)造一個(gè)令他們難以忘懷的入住經(jīng)歷。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事,此時(shí)此刻,我百感交集,但我心里深深知道,在這XX飯店工作的十二,不但使我掌握了各種業(yè)務(wù)技能,而且擁有了珍貴的情誼和友愛(ài),更讓我走進(jìn)了熊熊燃燒的事業(yè)。從而實(shí)現(xiàn)了我的個(gè)人生活目標(biāo)。在21世紀(jì)的人生之旅,我深信不疑的是“腳比路長(zhǎng),人比山高,天上的太陽(yáng)正紅,地上的風(fēng)光正好,別落下,向前沖,前方就是XX飯店的金光大道!

  謝謝大家!

服務(wù)員演講稿2

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同志們:

  你們好!

  我叫××,是來(lái)自×賓館×部的一名普通員工,我為各位演講的題目是《我愛(ài)這平凡的崗位》,賓館服務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿。

  在漫漫的人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的,平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的

  第一步。

  今日,我們懷著無(wú)比喜悅的心情,聚集一堂,在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻,我們更加懷念那些為祖國(guó)、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士。他們的愛(ài)國(guó)主義精神,將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來(lái)人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間,在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位,能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和各位交流,我感到非常榮幸。

  曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候,每次在路邊高聳矗立的樓閣里,看到那些熱情微笑,舉止端莊大方的服務(wù)員,心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望,希望有一天,我也能夠穿上某家賓館的制服,那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,服務(wù)于來(lái)自各國(guó)的賓客中間,多么像一座橋梁,一座架起中國(guó)人民和世界各國(guó)人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚,神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)!

  風(fēng)會(huì)錯(cuò)過(guò)季節(jié),雨會(huì)錯(cuò)過(guò)沙漠,可幸運(yùn)的是,我沒(méi)有錯(cuò)過(guò)命運(yùn)中的機(jī)遇,終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務(wù)員,我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過(guò)了一段時(shí)間后,我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著,厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,我怎么也沒(méi)想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣,想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了,使我真的有些招架不住了。

  記得有一次,我在清掃房間衛(wèi)生時(shí),發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂,于是我一邊捂著嘴,一邊硬著頭皮做打掃,嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨,碰巧就在這時(shí)客人回來(lái)了,看到我有些不高興的說(shuō):“房間是我包住的,快點(diǎn)給我打掃!甭牭娇腿说倪@番話,我像被針扎了一樣,委屈的丟下手中的清潔用具,哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,就問(wèn)我是怎么一回事,我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過(guò),她聽后搖了搖頭,而后語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō):“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境,客人入住后,不只是購(gòu)買了一個(gè)可供休息的地方,他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度,站在客人的位置上考慮問(wèn)題,你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛才你的`行為是不對(duì)的,和我一起去和客人道歉解釋一下吧!”我有些不高興地望著她,心想:就算我錯(cuò)了,知道就可以了,還要去道歉,多沒(méi)面子。我坐在椅子上沒(méi)有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法,微笑著鼓勵(lì)我說(shuō):“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,向前跨出一步,你會(huì)有完全不一樣的心境和感受,同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力。”說(shuō)完后她轉(zhuǎn)身出去了,剩我一個(gè)人呆坐在休息室里,想著班長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)的這番話,又想起開始參加工作的誓言和信心,最后我還是鼓足了勇氣來(lái)到房間門口,打算主動(dòng)向客人解釋道歉?捎橙胛已酆煹囊荒粎s是:領(lǐng)班正面帶微笑,而大方得體的對(duì)客人說(shuō):“您好先生,非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的,對(duì)您有冒犯之處請(qǐng)您多原諒,我代她向您道歉對(duì)不起!彼呎f(shuō),邊恭敬的為客人送上了熱茶,而后又以嫻熟的服務(wù)技巧,為客人整理房間,這時(shí)客人有些不好意思的說(shuō):“都是我不好,把房間搞的太亂了,應(yīng)該請(qǐng)你們?cè)彶艑?duì),代我向剛才那位服務(wù)小姐說(shuō)聲對(duì)不起,請(qǐng)她別介意我剛才說(shuō)話時(shí)的態(tài)度!边@時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來(lái),望著眼前剛剛發(fā)生的一切,感觸很多,不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù),不但客人滿意,我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

服務(wù)員演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是政七店一名組長(zhǎng)叫李艷青,很高興被評(píng)為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與幫助,如果沒(méi)有店長(zhǎng)和各位同事的幫助,我也不可能做到現(xiàn)在這樣,真心第感謝大家,現(xiàn)在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下,不好的地方還請(qǐng)給以批評(píng)建議:

  1。真誠(chéng)服務(wù):面對(duì)每一位顧客用真誠(chéng)的微笑和一顆真誠(chéng)的心給予他們最好的服務(wù),用自己真誠(chéng)的服務(wù)滿足他們的需要,當(dāng)你在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)失誤的時(shí)候,只要你用真誠(chéng)的心和每一位顧客溝通,就可以得到他們的諒解,盡管有些顧客會(huì)有不滿,但你的真誠(chéng)服務(wù)會(huì)得到他們的諒解,不會(huì)因?yàn)檫@一件事否定你的服務(wù)。

  2。細(xì)節(jié)決定成。旱つ崴沟姆⻊(wù)流程很簡(jiǎn)單,但含金量很高,每一個(gè)小環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的,每一個(gè)細(xì)節(jié)的滯后或失敗會(huì)影響整個(gè)服務(wù)的成敗,不要忽略每個(gè)小環(huán)節(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。

  3。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,當(dāng)你受委屈的時(shí)候,不要和顧客爭(zhēng)執(zhí),因?yàn)轭櫩褪悄愕姆⻊?wù)對(duì)象,是你的上帝。當(dāng)你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候,就注定著會(huì)失去下一個(gè)顧客,甚至?xí),你就?huì)損失很多的顧客,只有顧客滿意了,我們才稱得上優(yōu)秀。

  4。不要把個(gè)人情緒帶到工作中去,每個(gè)人都會(huì)有不開心的時(shí)候,都有煩惱的一天,怎樣控制自己的情緒,對(duì)自己的工作是很重要的,如果你今天的.心情不好,首先,被你影響的是你的工作伙伴,開心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳,對(duì)你要的服務(wù)的對(duì)象也是不好的,顧客是來(lái)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,可不是來(lái)看你的臉色的,更不希望你的不開心影響到他們!所以要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的狀態(tài),心態(tài)好了服務(wù)就會(huì)好,上班就應(yīng)該是上班的狀態(tài)、精神飽滿、信心十足才是,這就是我們每天應(yīng)該具備的!

  5。工作伙伴感情深:?jiǎn)T工關(guān)系對(duì)你工作的影響也是很大的,人與人之間多些關(guān)心,感情就會(huì)更親切一些,不要因?yàn)橐恍╇u皮蒜毛的小事影響感情,也不要把這種心情帶到工作中去,私下好好溝通,其實(shí)沒(méi)有什么大不了的事,一家人不說(shuō)兩家話,說(shuō)開就行,作為一名組長(zhǎng)把自己的工作做好,而且還是店長(zhǎng)的左膀右臂,還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好,作為組長(zhǎng)的我在這三個(gè)月我深深地感覺(jué)到了一個(gè)組長(zhǎng)不僅業(yè)務(wù)熟練,更重要的是要做一個(gè)有信心、有責(zé)任心的人、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則,起到模范帶頭作用,平時(shí)對(duì)待顧客要真誠(chéng)周到,對(duì)待員工要有層次管理,必須有樂(lè)觀進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好,讓每個(gè)人做好才是真正的好,一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)人的加入和努力,我相信我們會(huì)做的更好,我以后會(huì)更加努力工作,帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步,善待自己的服務(wù),爭(zhēng)取做到更好。

服務(wù)員演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛(ài)的職工朋友們:

  大家好!

  我叫xxx,來(lái)自xxx的一名服務(wù)員,今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無(wú)悔的選擇》。

  光陰似箭,日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,我在xxx的后勤服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里,我和同志們一

  道,用心感受著四年的艱辛和收獲,用心思索著四年的奮斗與追求,用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里,身為多經(jīng)人,我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,但我們卻有看山一般的壯志豪氣,火一般的熱陷激情;我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在后勤服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

  記得我剛剛成為xxx一名員工的時(shí)候,一個(gè)月只能拿到四百多元的工資,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò),但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,他們對(duì)后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,深深吸引了我。也正是在他們的感染下,我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),苦練業(yè)務(wù)技能。從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,與我而言,都是全新的課題,一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解,在到熟悉,一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,平凡的生活因此變的`充實(shí),平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè),領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

  xxx,具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著主業(yè)的快速發(fā)展,對(duì)后勤服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者,我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,樹立一流的后勤服務(wù)企業(yè)的形象,是多經(jīng)人為促進(jìn)主業(yè)安全工作,構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,我的心里充滿了豐收的甜蜜,充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),從這一點(diǎn)上,我深深體會(huì)到了多經(jīng)人工作的艱辛,體會(huì)到多經(jīng)人在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

  太陽(yáng)燃燒,因?yàn)樗x擇輝煌;高山偉岸,因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè),因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)多經(jīng)人默默無(wú)聞的奉獻(xiàn),才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展;正是有了無(wú)數(shù)多經(jīng)人無(wú)怨無(wú)悔的工作,才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里,我可以自豪的說(shuō):后勤服務(wù)事業(yè),我無(wú)悔的選擇!

  眺望蒼穹,21世紀(jì)的朝霞如此燦爛;放眼世界,21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。為了汾河多經(jīng)的形象,我們,平凡的多經(jīng)人,將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)!盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難,但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團(tuán)結(jié)一致,攜手共進(jìn),就一定會(huì)筑起一座后勤服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

  xxx,我的理想就在你這里!

  xxx,我的理想就從你這里開始!

  xxx,我愛(ài)你!你就是我無(wú)悔的選擇。!

服務(wù)員演講稿5

  今天,我們懷著無(wú)比喜悅的心情,聚集一堂,在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻,我們更加懷念那些為祖國(guó)、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士。他們的愛(ài)國(guó)主義精神,將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來(lái)人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間,在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位,能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常榮所有幸。

  曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候,每次在路邊高聳矗立的樓閣里,看到那些熱情微笑,舉止端莊大方的服務(wù)員,心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望,希望有一天,我也能夠穿上某家賓館的制服,那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,服務(wù)于來(lái)自各國(guó)的賓客中間,多么像一座橋梁,一座架起中國(guó)人民和世界各國(guó)人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚,神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)!

  風(fēng)會(huì)錯(cuò)過(guò)季節(jié),雨會(huì)錯(cuò)過(guò)沙漠,可幸運(yùn)的是,我沒(méi)有錯(cuò)過(guò)命運(yùn)中的機(jī)遇,終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員,我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過(guò)了一段時(shí)間后,我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)所有的磨逝著,厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,我怎么也沒(méi)想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣,想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了,使我真的有些招架不住了。

  記得有一次,我在清掃房間衛(wèi)生時(shí),發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂,于是我一邊捂著嘴,一邊硬著頭皮做打掃,嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨,碰巧就在這時(shí)客人回來(lái)了,看到我有些不高興的說(shuō):“房間是我包住的,快點(diǎn)給我打掃!甭牭娇腿说倪@番話,我像被針扎了一樣,委屈的丟下手中的清潔用具,哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,就問(wèn)我是怎么一回事,我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過(guò),她聽后搖了搖頭,而后語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō):“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境,客人入住后,不只是購(gòu)買了一個(gè)可供休息的地方,他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度,站在客人的位置上考慮問(wèn)題,你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對(duì)的,和我一起去和客人道歉解釋一下吧!”我有些不高興地望著她,心想:就算我錯(cuò)了,知道就可以了,還要去道歉,多沒(méi)面子。我坐在椅子上沒(méi)有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法,微笑著鼓勵(lì)我說(shuō):“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,向前跨出一步,你會(huì)有完全不一樣的心境和感受,同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力!闭f(shuō)完后她轉(zhuǎn)身出去了,剩我一個(gè)人呆坐在休息室里,想著班長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)的這番話,又想起開始參加工作的誓言和信心,最后我還是鼓足了勇氣來(lái)到房間門口,打算主動(dòng)向客人解釋道歉。可映入我眼簾的一幕卻是:領(lǐng)班正面帶微笑,而大方得體的對(duì)客人說(shuō):“您好先生,非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的.,對(duì)您有冒犯之處請(qǐng)您多原諒,我代她向您道歉對(duì)不起!彼呎f(shuō),邊恭敬的為客人送上了熱茶,而后又以嫻熟的服務(wù)技巧的態(tài)度。”這時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來(lái),望著眼前剛剛發(fā)生的一切,感觸很多,不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù),不但客人滿意,我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

  轉(zhuǎn)眼間,時(shí)光飛快流逝,雖然這件事已經(jīng)過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間了,但它卻始終深深的影印在我腦海里,不斷地鞭策我、鼓勵(lì)我克服在工作中碰到的種種困難,使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。我們用規(guī)范得體的語(yǔ)言、甜美的笑容、端莊的儀表,為客人提供最好的服務(wù),當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí),立時(shí)送上香巾,遞上熱茶和親切的問(wèn)候,當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問(wèn)的神情時(shí),我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù):“您好先生,我能為您做些什么?”碰到多變的天氣,外地客人很容易氣侯不適應(yīng),這時(shí)我們會(huì)細(xì)心的提醒客人多加些衣服,或別忘記帶上雨具。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多,但正是這些細(xì)微的小事,匯聚出我們獨(dú)具特色,細(xì)心體貼的服務(wù)。 一年多后,由于工作的需要,我受房務(wù)部的指派,擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù),從那天起,我更加覺(jué)得肩上的責(zé)任重大,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員。在樓層人員短缺,趕上清掃工作量又很大時(shí),我主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間,把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重,漸漸地,班組中奉獻(xiàn)愛(ài)崗的事跡越來(lái)越多,記得有一次,迎接一個(gè)很大型的衛(wèi)生檢查,碰巧趕上旅游旺季,工作任務(wù)量本來(lái)就很大,同時(shí)又需要我們對(duì)房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃。當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說(shuō):“我們寧可不休息,也一定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),不會(huì)因?yàn)槲覀兘o集體帶來(lái)任何影響!焙軜銓(shí)的話,體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識(shí)和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng)。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽(yù),維護(hù)了集體利益,也用行動(dòng)證實(shí)了自己的價(jià)值。

  幾許往事,歷歷在目,使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志,經(jīng)過(guò)在工作中的不斷摸索,我對(duì)自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識(shí)。

  為了確保房間的出租質(zhì)量,我把每天查房存在的問(wèn)題記錄下來(lái),利用晨會(huì)的時(shí)間布置工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng),查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問(wèn)題外,還要繼續(xù)查找新問(wèn)題。利用循環(huán)的檢查方式,為客人提供一個(gè)整潔、舒適、安全的環(huán)境。

  在日常的服務(wù)過(guò)程中,每位服務(wù)員利用工作中的細(xì)心觀察,準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求。一位長(zhǎng)住客人,入住在我樓,當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來(lái)后總要到冰箱內(nèi)找水喝,當(dāng)班的每一位服務(wù)員都會(huì)在白天時(shí)提前為客人準(zhǔn)備好,為他提供生活上的方便。還有一天晚間,客人拿出一件衣服,焦急的詢問(wèn)我們能否幫助熨燙一下,當(dāng)我們得知客人是因?yàn)榘滋旃潞苊,未能將衣服送洗,晚上又要穿著它參加宴?huì),我們就主動(dòng)想辦法借來(lái)熨斗,為客人將衣服燙好,并及時(shí)返還給客人,客人非常高興。在臨行前對(duì)我們說(shuō):“很感謝你們周到及時(shí)的服務(wù),幫助我解決了困難,如果再來(lái)x,一定住在你們這里”。

  試想如果用力擠壓一顆橙子,會(huì)流出什么?自然是橙汁。如果我用腳大力踩這顆橙子呢?當(dāng)然還是流出橙汁。如果我使勁地將這顆橙子往墻上摔呢?結(jié)果還是流出橙汁。因?yàn)槌茸拥膬?nèi)在就是橙汁。

  同樣道理,我們內(nèi)在是什么,無(wú)論生活對(duì)我們?cè)鯓訑D、壓、踩,我們就仍將流出什么。你的內(nèi)在是軟弱,你就將流出軟弱;你的內(nèi)在是信心,是堅(jiān)強(qiáng),是越挫越勇的氣概,你就將流出你的英雄本色。你的內(nèi)在是真才實(shí)學(xué),你就將流出與眾不同的氣質(zhì);那個(gè)男孩的內(nèi)在是真的愛(ài)你,不用什么海誓山盟他也將陪你慢慢變老。

  我們要戰(zhàn)勝困難,不能靠別人,而要實(shí)實(shí)在在地使自己變得強(qiáng)大,因?yàn)闆](méi)有人可以代替你去登上珠峰。在大學(xué)里你們要實(shí)現(xiàn)你們的夢(mèng)想,哪怕是最小的渴望,都必須依靠自己的努力,專注負(fù)責(zé)地去做好每一件事。

  這個(gè)暑假很少出遠(yuǎn)門,唯一的一次就是去上海,這次上海之行給我留下了難忘而美好的回憶,當(dāng)然不僅因?yàn)槟菐讉(gè)上海阿姨一個(gè)勁地夸我漂亮的緣故,也不僅因?yàn)槿タ戳耸啦⿻?huì),更重要的原因是去了復(fù)旦大學(xué)所發(fā)生的一次美妙的際遇!在復(fù)旦我遇到了一個(gè)吹笛的女孩,連續(xù)兩天踏入都看見(jiàn)一個(gè)女孩在一個(gè)靜靜的園子里吹笛子,第一天我有幸聽了她的笛聲,說(shuō)有幸不是因?yàn)樗牡崖暤拿烂睿撬哪欠N努力專注的精神感染了我,在她旁邊和我的朋友鬧了很久就是沒(méi)有打攪到她;第二天我又有幸和她進(jìn)行了一番短暫的交談,這一次我發(fā)現(xiàn)了自己在她面前是那么的渺小,首先她很淵博,讀了很多的書,懂的東西也很多,以致她說(shuō)的很多東西我都不懂;她說(shuō)她的笛子吹的還不算好,但是她一直在努力去做的更好,她有一個(gè)夢(mèng)想,她要把她的笛聲傳到更多的勞動(dòng)人民的耳中,她在為這個(gè)夢(mèng)想而努力,而自己有時(shí)候卻為了一時(shí)貪玩或?qū)ψ约旱膲?mèng)想沒(méi)有信心就放棄了努力,在她面前我覺(jué)得非常的慚愧;最后一點(diǎn)也是讓我最驚訝的,她竟然不用qq、也不要人人之類似的東西,她說(shuō)那些東西大多在浪費(fèi)我們時(shí)間,玩那些東西的人大多是因?yàn)闊o(wú)聊,很多時(shí)候我們?cè)谀切┥厦嬉粺o(wú)所獲,而她的大部分時(shí)間就在看書,她本人也很喜歡看書。當(dāng)然她的觀點(diǎn)不一定就是正確的,但是至少我在她的身上看到了一種為了夢(mèng)想而努力奮斗的專注精神。后來(lái)回到蘇州之后為了紀(jì)念這段難忘的回憶,我做了一件不算了不起的事:一個(gè)月內(nèi)不上qq,也沒(méi)有上人人網(wǎng)!所以我有更多的時(shí)間準(zhǔn)備我的演講和多看些書,在此真的要說(shuō)聲謝謝她對(duì)我啟迪!同學(xué)們,你們想過(guò)你們一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有qq和人人的生活將會(huì)是怎樣的嗎?你們有勇氣一個(gè)月不要這些東西嗎?希望各位可以少玩一些這些東西多把心專注在自己的夢(mèng)想上吧!這樣你們一定會(huì)離你們的夢(mèng)想更近的!一個(gè)從小嬌生慣養(yǎng)的女孩大學(xué)畢業(yè)后想當(dāng)白領(lǐng)麗人,可是她接觸的第一個(gè)工作卻是最基層的粗活——洗馬桶!從來(lái)沒(méi)有干過(guò)這樣的活,在第一次觸及馬桶的時(shí)候,她差一點(diǎn)吐出來(lái)。

  她明白,要當(dāng)白領(lǐng)麗人,就必須努力專注地做好每一件事。于是她每天強(qiáng)制自己打掃廁所,把馬桶擦得干凈、光潔,她覺(jué)得自己做得很像一回事,應(yīng)該是無(wú)可挑剔的。

  可是有一天,一件事卻使她受到了強(qiáng)烈的震撼。她打掃干凈自己負(fù)責(zé)的廁所后,偶然走進(jìn)另外一個(gè)廁所,負(fù)責(zé)打掃這間廁所的是一個(gè)藍(lán)領(lǐng)清潔工,從外表看,她覺(jué)得清潔工打掃的廁所跟自己打掃的沒(méi)有什么兩樣。但清潔工打掃完廁所以后,從容地從馬桶里舀了一杯馬桶水,當(dāng)著她的面“咕嚕咕!钡睾攘讼氯。她看呆了,簡(jiǎn)直不相信自己的眼睛。然而這一切都是真的!

  清潔工以她的行動(dòng)表明她負(fù)責(zé)打掃的廁所有多么干凈,干凈到連馬桶里的水也可以喝。

  心靈受到震撼的她感到十分慚愧。與清潔工打掃的廁所相比,她打掃的廁所清潔度還差得遠(yuǎn)呢。她自己對(duì)自己說(shuō),連廁所也打掃不干凈的人將來(lái)是沒(méi)有資格在社會(huì)上承擔(dān)起重要責(zé)任的。如果讓你一輩子打掃廁所,也要做個(gè)打掃廁所最出色的人。

  從此,她打掃廁所異常努力認(rèn)真。有一天,在打掃完廁所、洗完馬桶以后,她也很坦然地從馬桶里舀了一杯馬桶水“咕嚕咕!焙攘讼氯。

  喝馬桶水的經(jīng)歷使她終身難忘,正是這次經(jīng)歷明白了做事認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)做事成功的重要性,從此她一步一步地走向成熟,走向成功。后來(lái),她成為日本郵政大臣,是日本內(nèi)閣中最年輕的閣員,也是唯一的一個(gè)女性閣員。她就是野田圣子!

  正是憑借著這種努力認(rèn)真的態(tài)度使野田圣子獲得了成功!

服務(wù)員演講稿6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是政七店一名組長(zhǎng)叫李艷青,很高興被評(píng)為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與幫助,如果沒(méi)有店長(zhǎng)和各位同事的幫助,我也不可能做到現(xiàn)在這樣,真心第感謝大家,現(xiàn)在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下,不好的地方還請(qǐng)給以批評(píng)建議:

  1、真誠(chéng)服務(wù):面對(duì)每一位顧客用真誠(chéng)的微笑和一顆真誠(chéng)的心給予他們最好的服務(wù),用自己真誠(chéng)的服務(wù)滿足他們的需要,當(dāng)你在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)失誤的時(shí)候,只要你用真誠(chéng)的心和每一位顧客溝通,就可以得到他們的諒解,盡管有些顧客會(huì)有不滿,但你的真誠(chéng)服務(wù)會(huì)得到他們的諒解,不會(huì)因?yàn)檫@一件事否定你的服務(wù)。

  2、細(xì)節(jié)決定成。旱つ崴沟姆⻊(wù)流程很簡(jiǎn)單,但含金量很高,每一個(gè)小環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的,每一個(gè)細(xì)節(jié)的滯后或失敗會(huì)影響整個(gè)服務(wù)的成敗,不要忽略每個(gè)小環(huán)節(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。

  3、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,當(dāng)你受委屈的時(shí)候,不要和顧客爭(zhēng)執(zhí),因?yàn)轭櫩褪悄愕姆⻊?wù)對(duì)象,是你的上帝。當(dāng)你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候,就注定著會(huì)失去下一個(gè)顧客,甚至?xí),你就?huì)損失很多的顧客,只有顧客滿意了,我們才稱得上優(yōu)秀。

  4、不要把個(gè)人情緒帶到工作中去,每個(gè)人都會(huì)有不開心的時(shí)候,都有煩惱的一天,怎樣控制自己的情緒,對(duì)自己的工作是很重要的,如果你今天的心情不好,首先,被你影響的'是你的工作伙伴,開心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳,對(duì)你要的服務(wù)的對(duì)象也是不好的,顧客是來(lái)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,可不是來(lái)看你的臉色的,更不希望你的不開心影響到他們!所以要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的狀態(tài),心態(tài)好了服務(wù)就會(huì)好,上班就應(yīng)該是上班的狀態(tài)、精神飽滿、信心十足才是,這就是我們每天應(yīng)該具備的!

  5、工作伙伴感情深:?jiǎn)T工關(guān)系對(duì)你工作的影響也是很大的,人與人之間多些關(guān)心,感情就會(huì)更親切一些,不要因?yàn)橐恍╇u皮蒜毛的小事影響感情,也不要把這種心情帶到工作中去,私下好好溝通,其實(shí)沒(méi)有什么大不了的事,一家人不說(shuō)兩家話,說(shuō)開就行,作為一名組長(zhǎng)把自己的工作做好,而且還是店長(zhǎng)的左膀右臂,還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好,作為組長(zhǎng)的我在這三個(gè)月我深深地感覺(jué)到了一個(gè)組長(zhǎng)不僅業(yè)務(wù)熟練,更重要的是要做一個(gè)有信心、有責(zé)任心的人、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則,起到模范帶頭作用,平時(shí)對(duì)待顧客要真誠(chéng)周到,對(duì)待員工要有層次管理,必須有樂(lè)觀進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好,讓每個(gè)人做好才是真正的好,一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)人的加入和努力,我相信我們會(huì)做的更好,我以后會(huì)更加努力工作,帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步,善待自己的服務(wù),爭(zhēng)取做到更好。

服務(wù)員演講稿7

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友們:

  你們好!

  我叫××,是來(lái)自×賓館×部的一名普通員工,我為大家演講的題目是《我愛(ài)這平凡的崗位》。

  在漫漫的人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的,平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。 今天,我們懷著無(wú)比喜悅的心情,聚集一堂,在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻,我們更加懷念那些為祖國(guó)、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士。他們的愛(ài)國(guó)主義精神,將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來(lái)人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間,在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位,能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常榮幸。

  曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候,每次在路邊高聳矗立的樓閣里,看到那些熱情微笑,舉止端莊大方的服務(wù)員,心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望,希望有一天,我也能夠穿上某家賓館的制服,那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,服務(wù)于來(lái)自各國(guó)的賓客中間,多么像一座橋梁,一座架起中國(guó)人民和世界各國(guó)人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚,神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)! 風(fēng)會(huì)錯(cuò)過(guò)季節(jié),雨會(huì)錯(cuò)過(guò)沙漠,可幸運(yùn)的是,我沒(méi)有錯(cuò)過(guò)命運(yùn)中的機(jī)遇,終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務(wù)員,我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然

客房服務(wù)員演講稿

  而過(guò)了一段時(shí)間后,我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著,厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,我怎么也沒(méi)想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣,想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了,使我真的有些招架不住了。

  記得有一次,我在清掃房間衛(wèi)生時(shí),發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂,于是我一邊捂著嘴,一邊硬著頭皮做打掃,嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨,碰巧就在這時(shí)客人回來(lái)了,看到我有些不高興的說(shuō):“房間是我包住的,快點(diǎn)給我打掃。”聽到客人的這番話,我像被針扎了一樣,委屈的丟下手中的清潔用具,哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,就問(wèn)我是怎么一回事,我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過(guò),她聽后搖了搖頭,而后語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō):“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境,客人入住后,不只是購(gòu)買了一個(gè)可供休息的地方,他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度,站在客人的位置上考慮問(wèn)題,你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對(duì)的,和我一起去和客人道歉解釋一下吧!”我有些不高興地望著她,心想:就算我錯(cuò)了,知道就可以了,還要去道歉,多沒(méi)面子。我坐在椅子上沒(méi)有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法,微笑著鼓勵(lì)我說(shuō):“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,向前跨出一步,你會(huì)有完全不一樣的心境和感受,同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力!闭f(shuō)完后她轉(zhuǎn)身出去了,剩我一個(gè)人呆坐在休息室里,想著班長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)的這番話,又想起開始參加工作的誓言和信心,最后我還是鼓足了勇氣來(lái)到房間門口,打算主動(dòng)向客人解釋道歉?捎橙胛已酆煹囊荒粎s是:領(lǐng)班正面帶微笑,而大方得體的.對(duì)客人說(shuō):“您好先生,非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的,對(duì)您有冒犯之處請(qǐng)您多原諒,我代她向您道歉對(duì)不起!彼呎f(shuō),邊恭敬的為客人送上了熱茶,而后又以嫻熟的服務(wù)技巧,為客人整理房間,這時(shí)客人有些不好意思的說(shuō):“都是我不好,把房間搞的太亂了,應(yīng)該請(qǐng)你們?cè)彶艑?duì),代我向剛才那位服務(wù)小姐說(shuō)聲對(duì)不起,請(qǐng)她別介意我剛才說(shuō)話時(shí)的態(tài)

  度!边@時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來(lái),望著眼前剛剛發(fā)生的一切,感觸很多,不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù),不但客人滿意,我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

  轉(zhuǎn)眼間,時(shí)光飛快流逝,雖然這件事已經(jīng)過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間了,但它卻始終深深的影印在我腦海里,不斷地鞭策我、鼓勵(lì)我克服在工作中碰到的種種困難,使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。我們用規(guī)范得體的語(yǔ)言、甜美的笑容、端莊的儀表,為客人提供最好的服務(wù),當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí),立時(shí)送上香

服務(wù)員演講稿8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛(ài)的各位同事:

  大家下午好!

  今天很榮幸的作為服務(wù)員代表站在這既陌生又熟悉的講臺(tái)上,心情無(wú)比激動(dòng),忙碌的春節(jié)已經(jīng)過(guò)去,可我們愛(ài)崗敬業(yè)的精神依然如故,說(shuō)起春節(jié)期間的工作,我們只是在一個(gè)普通的崗位上做著平凡的本職工作,沒(méi)想太多,只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品,而產(chǎn)品全部出售對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是一件非常開心的事情,所以就想方設(shè)法讓黃房態(tài)變綠,綠房態(tài)變紅,卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎(jiǎng),在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來(lái)一直和我們戰(zhàn)斗在營(yíng)業(yè)一線的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意:你們辛苦了,感謝你們!

  我們愛(ài)崗,我們敬業(yè),我們上至總經(jīng)理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐,誰(shuí)也不空不閑,餐飲、客房,哪里需要哪里到,忙上忙下,忙完餐飲忙客房,忙完客房忙餐飲,甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜,這種精神實(shí)在可嘉。正因?yàn)閾碛羞@樣的團(tuán)隊(duì),皇家才會(huì)脫穎而出,才能挑戰(zhàn)殘酷和激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幗?jīng)久不衰,且在酒店業(yè)業(yè)績(jī)一直名列前茅,然而輝煌的背后卻是我們默默辛勤的付出,勞動(dòng)是高尚的,只有勤勞的勞動(dòng)人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅。

  今天我還想借此機(jī)會(huì)和大家分享一下我平時(shí)在工作中的一些服務(wù)用語(yǔ)上的“小竅門”,過(guò)年期間,我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生,對(duì)六樓的住客情況非常了解,所有續(xù)房的、新入住的都了如指掌,有一天在613房做衛(wèi)生,客人頭天入住,要求換床單被套,當(dāng)時(shí)我看到床上非常平整,其實(shí)沒(méi)必要換,但我又不能直接拒絕說(shuō)不換,只能試探性的問(wèn)客人:你好!請(qǐng)問(wèn)您的房間今天是不是有客人來(lái)?客人說(shuō):沒(méi)有。我心中暗自竊喜,就跟客人說(shuō):您的床單剛睡了一晚,因?yàn)楝F(xiàn)在全世界都在環(huán)保,提倡節(jié)能降耗,我們?cè)跊](méi)換客人的情況下三天一換,如果有特殊原因我們隨時(shí)更換,相信您也非常熱愛(ài)我們的地球。結(jié)果客人被我說(shuō)的不太好意思,就說(shuō)好的',不用換了,還說(shuō):服務(wù)員,你們酒店要經(jīng)常培訓(xùn)吧?我樂(lè)壞了,說(shuō)是的,感謝您對(duì)我們工作的支持與配合。最后客人還向我道謝,夸我們酒店的培訓(xùn)到位,其實(shí)我們平時(shí)工作中好多自己可以掌握的小竅門,1、省時(shí);2、省錢。省了時(shí)間酒店省了洗滌費(fèi),而布草還延長(zhǎng)了壽命,這就是效果,希望大家在工作中能靈活運(yùn)用。

  我們一路走來(lái),班組里有60%——70%是沉淀下來(lái)的老員工,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),有喜有憂,喜的是,老員工就是一筆財(cái)富,因?yàn)槌恋硐聛?lái)的都是能經(jīng)過(guò)大浪淘沙的,她們有專業(yè)的知識(shí)和過(guò)硬的操作水平,對(duì)企業(yè)就是最大優(yōu)勢(shì)。可是憂心的是,老員工也會(huì)有安于現(xiàn)狀,不求上進(jìn)的心態(tài)。在這種情況下,我們就不好管理,并且?guī)Р缓眯聠T工,給企業(yè)帶來(lái)的就是負(fù)面影響,因此我們要不斷地學(xué)習(xí),加油更新,要帶著班組人員像重生的老鷹一樣,不斷地磨利擦爪,鉆研業(yè)務(wù)技能,挖掘客人的需求,把工作推進(jìn)又一個(gè)高的起點(diǎn),最后的目標(biāo)是希望在黃總的帶領(lǐng)下,xx晉升四星后,再創(chuàng)輝煌。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬(wàn)事如意!感謝大家的聆聽。

服務(wù)員演講稿9

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位搭檔:

  咱們好,我是前廳部的xx,十分僥幸,我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這兒同咱們溝通,今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能,用心服務(wù),讓星光愈加痛苦》。

  這次星評(píng)可以順暢的經(jīng)過(guò),我的心境和咱們相同激動(dòng)。從酒店謀劃至今,閱歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜,行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。

  在xxx酒店作業(yè)的這些日子里,我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒,這行善積德的行善積德無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起,我也經(jīng)常問(wèn)自己,我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才干為星評(píng)添光榮呢,我想我所能做到的便是盡我所能,用心服務(wù)。

  那么要怎樣才干做好用心服務(wù),我以為有以下幾點(diǎn):首要,有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過(guò)咱們的常識(shí)、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個(gè)人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長(zhǎng),但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)常識(shí),前臺(tái)的招待,總機(jī)的接線,商務(wù)中心的耕種,期望每一位來(lái)酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。

  用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動(dòng)顧客朋友。

  讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意,安全和關(guān)愛(ài)。讓顧客朋友在咱們酒店沒(méi)有生疏感和距離感。那么感動(dòng)顧客朋友,需求重視細(xì)節(jié)服務(wù),有時(shí)僅僅一句親熱的'問(wèn)好,一個(gè)絢爛笑臉,就足以感動(dòng)顧客朋友了。

  用心服務(wù)的第三點(diǎn),我以為也是最重要的一點(diǎn),走進(jìn)客戶的心。

  優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通。走進(jìn)客戶的心,從顧客朋友的實(shí)在的需求動(dòng)身,想顧客朋友所想,急顧客朋友所急,真心誠(chéng)意為顧客朋友服務(wù)。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂(lè)的心境,為了讓顧客朋友得到滿足的體面,不與顧客朋友爭(zhēng)持,咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理,咱們也讓他三分。我在前臺(tái)作業(yè)的時(shí)分,就遇到過(guò)這樣一件事,它給我?guī)?lái)了苦澀,但它也給我?guī)?lái)了香甜,它給我留下了十分深入的形象。

  那一天我上晚班,大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店,看著他一臉的疲乏,我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?墒沁^(guò)了十多分鐘,這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái),他將手中的房卡,往前臺(tái)上一扔,“你這是什么卡,連門都打不開!薄皩(duì)不住,先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡,放入門鎖體系中查詢,行善積德都正常啊,我再次承認(rèn)無(wú)誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥,所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)分,我特別的用手筆畫一下,“先生,您好,這房卡的磁片要朝上的。”

  “你什么意思?”還不等我說(shuō)完,他就打斷了我的話,“我住了這么多的酒店,莫非連門都不會(huì)開嘛!薄澳銈兙频暝鯓痈愕,找一個(gè)訓(xùn)練生當(dāng)班,你究竟會(huì)不會(huì)刷卡啊。”這時(shí),我覺(jué)得自己特別的冤枉,好想對(duì)他說(shuō),我并沒(méi)有刷錯(cuò)卡呀,你要不信,我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì),看看究竟誰(shuí)錯(cuò)了?墒强吹侥俏幌壬敲醇(dòng),誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要,便是我實(shí)話實(shí)說(shuō)好了,也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。

  我僅僅淺笑對(duì)他說(shuō):“先生真的對(duì)不住,給您添麻煩了,我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您,要有什么事,您可以直接找她處理,您看這樣行嗎?”或許是我的誠(chéng)實(shí)的情緒打動(dòng)了他,他壓住了火,僅僅說(shuō):“好好,讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了,我明日還要很早起床呢!蔽荫R上告訴服務(wù)員處理此事。過(guò)后,我才從服務(wù)員那兒知道,本來(lái)這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時(shí)分,我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。

  可是作業(yè)就這么恰巧,第二天這位先生很早退房,并且又是在我手上退房。這位先生十分有心,他在處理完行善積德的退房手續(xù)后,脫離前臺(tái),當(dāng)他走到門邊時(shí),他又回頭,特別走到我的身邊,誠(chéng)肯的對(duì)我說(shuō),他總共說(shuō)了兩句話,我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯(cuò),”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪!蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過(guò)了,但當(dāng)他著重說(shuō)“訓(xùn)練生”三個(gè)字的時(shí)分,我了解他的所要表達(dá)的意思。

  其實(shí)咱們接受的冤枉,有時(shí)能得到顧客朋友的了解,過(guò)后還可以得到表彰,但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著。

  但在咱們承愛(ài)冤枉給顧客朋友帶來(lái)高興的一起,都會(huì)在顧客朋友心中留下十分深入的形象,他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人,在無(wú)行傍邊就會(huì)給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣揚(yáng),會(huì)為咱們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推行,那么咱們酒店終究可以得到什么呢?咱們會(huì)得到一批最忠誠(chéng)的客戶,而酒店也將會(huì)得到十分豐盛的贏利報(bào)答。

  我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長(zhǎng),只要短短的兩個(gè)多月,或許我對(duì)服務(wù)的了解還不行透徹,但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會(huì)。我期望在不久的將來(lái),能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調(diào)和的咱們庭里,不斷的堆集業(yè)務(wù)常識(shí),不斷地在服務(wù)中提高自我,更好地做到盡我所能,用心服務(wù),讓酒店的星光愈加絢爛。

服務(wù)員演講稿10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事:

  上午好!

  我叫無(wú)憂演講稿,是來(lái)自××的一名服務(wù)員,今天,非常榮幸的站在這個(gè)演講臺(tái)上,我為大家演講的題目是《服務(wù)員,我無(wú)悔的選擇》。

  光陰似箭,日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里,我和所有的同事們一樣,有過(guò)艱辛,有過(guò)收獲,有過(guò)失落,有個(gè)歡樂(lè),有過(guò)奮斗,有過(guò)追求,這四年,是我人生最不平凡的思念,是我用心澆灌的四年,是堆積的責(zé)任與使命的四年。

  暮然回首,在身為服務(wù)員的四年里,我雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,但是,我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情;我雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位、默默無(wú)聞而又毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)著。 記得當(dāng)初,當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候,我的同學(xué)與朋友向我投來(lái)了不解的目光,我的家人也對(duì)我數(shù)落了一番,然而,面對(duì)朋友的不解,家人的抱怨,我的心好像在滴血,我甚至懷疑,選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎?我不斷的這樣問(wèn)自己。可是,我還是堅(jiān)持自己的選擇,畢竟,在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì),有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了,我要珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)?墒,事情并不像我想象的那么簡(jiǎn)單,剛剛身為服務(wù)員,不習(xí)慣被客人呼來(lái)喚去,也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對(duì)客人,我為此退縮過(guò)、彷徨過(guò)。但是堅(jiān)持是我的選擇,身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣,他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,深深吸引了我。

  “熱愛(ài)是最好的老師”,在時(shí)間的飛逝下,我慢慢的對(duì)服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛(ài),就是在愛(ài)的鼓舞下,在同事們的支持下,我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)禮儀方面開始,一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的,我對(duì)服務(wù)從陌生到了解,再到熟悉,我平凡的生活因此變的充實(shí),也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè),領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

  社會(huì)在進(jìn)步,服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高,對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員,作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員,我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的.責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象,是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,我的心里充滿了豐收的甜蜜,充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),從這一點(diǎn)上,我深深體會(huì)到了工作的艱辛,體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

  太陽(yáng)燃燒,因?yàn)樗x擇輝煌;高山偉岸,因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。我選擇了服務(wù)事業(yè),是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。我最大的期望就是,通過(guò)自己默默無(wú)聞的工作,為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,我最大的夢(mèng)想就是,通過(guò)無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的辛勞,使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼,使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ),但是此時(shí)此刻,站在這里,我想自豪的說(shuō):服務(wù)員,我無(wú)悔的選擇!

  眺望蒼穹,21世紀(jì)的朝霞如此燦爛;放眼世界,21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花,還是鋪滿了荊棘,我都愿意跟同事們一切攜手并肩,共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

  我的演講完畢,謝謝大家!

服務(wù)員演講稿11

  說(shuō)實(shí)話,家政這份職業(yè)就是個(gè)良心活,如果你想糊弄客戶,客戶也不是傻瓜,肯定是能感覺(jué)得到的,這份工作就會(huì)干不長(zhǎng)久。反之,如果是真心實(shí)意、把客戶當(dāng)成自己的親人對(duì)待,客戶也會(huì)拿你當(dāng)自己人看待。在工作中,我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)和同行們一起交流起來(lái),我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們:“該是我們的,一分不少地領(lǐng)取,不是我們的,絕不貪圖小便宜。做人誠(chéng)實(shí)是我們做好家政的基礎(chǔ)”。

  20xx年8月份,我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個(gè)八個(gè)月大的小寶寶樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)的爸爸媽媽都是高級(jí)知識(shí)分子,這一家每天都充滿著溫暖和愛(ài)。由于樂(lè)樂(lè)的奶奶有急事需要回老家兩個(gè)月,所以我被安排來(lái)照顧樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)只有八個(gè)月,他還不會(huì)爬,只會(huì)趴在床上小腚左右搖擺著。剛進(jìn)家時(shí),我心里也是不停地打鼓,害怕照顧不好孩子。樂(lè)樂(lè)一直是由奶奶照看的,和奶奶很親,但還好不是那種認(rèn)人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境,第二天我就開始教樂(lè)樂(lè)怎樣爬行,因?yàn)榕佬惺菋雰撼砷L(zhǎng)過(guò)程中很重要的一課,可以促進(jìn)大腦的發(fā)育和身體協(xié)調(diào)能力。我先拿他一只小手向前,另一只小手跟上,隨后腿跟著往前挪。樂(lè)樂(lè)很聰明,第四天就能慢慢的爬一段距離了,一家人都很高興。和寶寶熟悉之后,第五天樂(lè)樂(lè)的'奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時(shí)上班,一出去就是一天,家里只有我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我,并說(shuō):“李姐,我信得過(guò)你!边@對(duì)我來(lái)說(shuō),是莫大的鼓舞,我心里默念道:一定不能辜負(fù)這一家人對(duì)我的信任。每天就是我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人在家,早晨給樂(lè)樂(lè)喂完飯后,我們就出去活動(dòng)一個(gè)小時(shí),回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂(lè)樂(lè)自己玩一會(huì),我就忙著洗衣服,給樂(lè)樂(lè)做午飯。下午,哄樂(lè)樂(lè)睡會(huì)午覺(jué),睡醒之后,我們倆做游戲,我給他講故事,逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車往返于桓臺(tái)、張店之間,樂(lè)此不疲。就這樣,兩個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了。在這期間,樂(lè)樂(lè)學(xué)會(huì)了爬,學(xué)會(huì)了扶著沙發(fā)挪步,孩子沒(méi)有生病,沒(méi)有磕著碰著,長(zhǎng)得白白胖胖的,很是喜人。一家人都很高興,臨走的時(shí)候,樂(lè)樂(lè)媽媽對(duì)我說(shuō):“李姐,謝謝你這段時(shí)間對(duì)樂(lè)樂(lè)的照顧。剛開始我找育兒嫂找了很長(zhǎng)時(shí)間,人家都不樂(lè)意來(lái),說(shuō)只有育兒嫂和孩子在家,家里沒(méi)有監(jiān)護(hù)人,出了問(wèn)題自己負(fù)不了責(zé)任。好不容易遇到您這樣負(fù)責(zé)的阿姨,給我解決了很大的困難!蔽沂莻(gè)很簡(jiǎn)單的人,我說(shuō):“我也沒(méi)有想那么多,只知道實(shí)心實(shí)意帶孩子,對(duì)我來(lái)說(shuō)有沒(méi)有監(jiān)護(hù)人都一樣”。最后一天到了下班的點(diǎn),我告訴樂(lè)樂(lè)說(shuō)我以后不再來(lái)了,樂(lè)樂(lè)摟著我的脖子,拉著我的衣服不讓我走,我心里酸酸的。我拿著東西出了家門后,沒(méi)有以前回家時(shí)的高興勁兒了,低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時(shí)候,我聽見(jiàn)有人叫我,一回頭樂(lè)樂(lè)奶奶抱著樂(lè)樂(lè)一直在追我,我的眼淚當(dāng)時(shí)就嘩啦嘩啦的流下來(lái)了,樂(lè)樂(lè)奶奶說(shuō):“小李,我回老家時(shí)還請(qǐng)你來(lái)照看樂(lè)樂(lè)!

  把溫暖帶給雇主就是我最大的價(jià)值

  在工作中我始終堅(jiān)持“客戶至上,服務(wù)第一”的工作理念,本著干一行、愛(ài)一行、專一行的原則,用一顆誠(chéng)心、一顆愛(ài)心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導(dǎo)的那樣“一人來(lái)工作,溫暖兩個(gè)家”、“熱心奉獻(xiàn)、情暖萬(wàn)家”。我工作的對(duì)象基本上是新生兒或嬰兒,照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇,任勞任怨,把客戶家當(dāng)成是自己的家,真心誠(chéng)意地服務(wù)客戶,用自己的誠(chéng)心和愛(ài)心,贏得了客戶的信賴和支持。用自己的努力與認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

  現(xiàn)在的年輕人和婆婆處的關(guān)系一般都很微妙,作為月嫂經(jīng)常會(huì)遇到這方面的問(wèn)題。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾,往往就一些瑣事達(dá)不成一致意見(jiàn),月嫂夾在中間很為難。我就遇到過(guò)這樣一家雇主,我處理這類問(wèn)題的原則是大事化小,小事化了,盡量?jī)蛇呑龉ぷ,以有利于自己工作開展為準(zhǔn)則。我在干24小時(shí)住家月嫂時(shí)服務(wù)過(guò)一戶家庭,孩子叫甜甜。這家婆婆很能干,就是干活的時(shí)候嘴也跟著說(shuō)個(gè)沒(méi)完。第一天進(jìn)家甜甜媽媽就說(shuō):“李姐,以后早飯你做!币郧岸际沁@家婆婆做,孩子?jì)寢屵@樣一說(shuō),我就猜想婆媳之間應(yīng)該不是很和諧。我很爽快地答應(yīng)了,但是婆婆卻不高興了,偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說(shuō):“您兒媳婦是心疼您,怕累著您,既然您家花錢雇我來(lái)了,我就得好好干啊,您看您多有福氣啊!”這樣說(shuō)著,婆婆心里好受多了。后來(lái),找了個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),我又和孩子?jì)寢屨f(shuō):“你看你婆婆多好啊,七十多了,還忙里忙外的,你婆婆也不容易,相互理解才能家和萬(wàn)事興啊!”這樣大家都沒(méi)有氣了,我的工作也好干多了。當(dāng)我的付出能給一個(gè)個(gè)家庭帶來(lái)溫馨和平安時(shí),我心里總是感到很滿足。

  從事月嫂工作以來(lái),客戶對(duì)我的反饋意見(jiàn)都是優(yōu)秀,這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發(fā)展的動(dòng)力。前不久,xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個(gè)小孩,一個(gè)兩歲,一個(gè)四歲半。當(dāng)時(shí)我心里有些發(fā)怵,去國(guó)外?人生地不熟,我又不懂英語(yǔ),遇到事咋辦啊?可是一想到客戶對(duì)我的評(píng)價(jià),想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展,我義無(wú)反顧的接了這一單。現(xiàn)在,護(hù)照已經(jīng)辦下來(lái)了,簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來(lái)之后,我就可以到國(guó)外去當(dāng)育兒嫂了。當(dāng)時(shí)談好的是先簽三個(gè)月的合同,一年可以拿到10萬(wàn)元的報(bào)酬,這是我在國(guó)內(nèi)好幾年都掙不到的錢,F(xiàn)在我的收入比我在紡織廠時(shí)的工資高多了。老公也很支持我干這份工作,女兒還鼓勵(lì)我早日當(dāng)上金牌月嫂呢。我服務(wù)過(guò)的家庭也經(jīng)常保持電話聯(lián)系,我和產(chǎn)婦成了很好的朋友,她們有什么問(wèn)題喜歡打電話咨詢我,還說(shuō)想念我的廚藝,很想吃我做的飯。通過(guò)干這份工作,我越來(lái)越自信,穿衣打扮越來(lái)越有品味,精神面貌也越來(lái)越好,F(xiàn)在我在學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話,為以后出國(guó)做準(zhǔn)備。如果不是干家政服務(wù)員這份工作,我想出國(guó)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想,感謝縣婦聯(lián)能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機(jī)會(huì)。在這里,我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們,邁出家門,來(lái)參加?jì)D聯(lián)的家政服務(wù)培訓(xùn)吧。我相信,“三百六十行,行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛(ài)心默默的為客戶打造美好的生活空間,在家政這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中,我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空。

  謝謝大家!

服務(wù)員演講稿12

各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們:

  大家好!我叫胡明,是淮南整備車間公寓的一名服務(wù)員。今天我演講的題目是:《認(rèn)真做好平凡的本職工作》。

  記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說(shuō)的那樣:我實(shí)在沒(méi)有什么大的本事,我有的只是認(rèn)真做的精神。這句是多么地樸實(shí),但其中的內(nèi)涵又是多么豐富;在我們平凡的工作和生活中,如果堅(jiān)持日復(fù)一日、年復(fù)一年地做好同一件事,太養(yǎng)成長(zhǎng)期認(rèn)真工作與生活的的良好習(xí)慣,那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

  我從事公寓服務(wù)員這個(gè)崗位上已經(jīng)二十個(gè)年頭。公寓服務(wù)員的職責(zé)崗位在一般人眼里不過(guò)是熟練制而已。每天不過(guò)是打掃衛(wèi)生,登記叫班。然而我要說(shuō)就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了工作技能與待人處世之道,我熱愛(ài)這個(gè)平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)與大家一起交流,我感到非常榮幸。

  我的父輩是從機(jī)務(wù)段退休的老職工,與鐵路有著深厚的感情,看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國(guó)的千里鐵道線上,我們?nèi)叶家虼硕械綗o(wú)比自豪。因此當(dāng)我還是一名學(xué)生時(shí),我就憧憬著成為一名鐵路職工,為祖國(guó)的鐵路事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。在我的夢(mèng)中,鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

  風(fēng)會(huì)錯(cuò)過(guò)季節(jié),雨會(huì)錯(cuò)過(guò)草?尚疫\(yùn)卻沒(méi)讓我錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工,到淮南整備車間公寓成了一名服務(wù)員。我的心情也像中了大獎(jiǎng)一樣非常高興。然而沒(méi)過(guò)多久,我就再也提不起精神了,難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生,叫班,那多無(wú)聊埃理想與現(xiàn)實(shí)的差別簡(jiǎn)直讓我有點(diǎn)悲觀了。

  記得有一次,因?yàn)榇驋叻块g與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾,乘務(wù)員認(rèn)為我沒(méi)有把床整理好,影響了休息。而且不停地責(zé)成我趕快打掃,我心里感覺(jué)非常委屈,丟下工具就跑回叫班室,就差點(diǎn)掉下眼淚了。工長(zhǎng)唐師傅看到后,認(rèn)真地問(wèn)了我發(fā)生的事情經(jīng)過(guò),他聽后語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō):“我們的工作是為乘務(wù)員提供一個(gè)安靜整潔的休息環(huán)境,如果大車們休息不好,將影響到火車運(yùn)行安全。因此大國(guó)們的要求是正確的。你從大車們的角度去考慮一下看,你就不會(huì)覺(jué)得委屈了!碑(dāng)那個(gè)班的乘務(wù)員叫班時(shí),唐師傅又當(dāng)著我的面對(duì)乘務(wù)員說(shuō):“師傅,對(duì)不起了,我們的小胡剛上班不久,有錯(cuò)誤,我代她向你說(shuō)對(duì)不起1大車師傅也說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,我們態(tài)度也不好。”這時(shí)我的心一酸,眼淚真的掉下來(lái)了。感覺(jué)受到一次很深的教育,大車師傅、唐師傅這些平凡的人,一點(diǎn)沒(méi)有對(duì)我計(jì)較。于是我由衷地對(duì)師傅說(shuō):對(duì)不起!師傅,下次我一定認(rèn)真做好我的本職工作。這次事情對(duì)我觸動(dòng)很大。這件事讓我明白一個(gè)簡(jiǎn)單而深刻的道理:不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結(jié)果。我深深地體會(huì)到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

  社會(huì)在進(jìn)步,科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話叫班發(fā)展到計(jì)算機(jī)叫班,又到計(jì)劃聯(lián)網(wǎng)叫班,大大地簡(jiǎn)化與降低了人的體力勞動(dòng)。我為了快速掌握計(jì)算機(jī)叫班的程序的操作,不停地向單位的管理人員學(xué)習(xí)。對(duì)于不懂地地方就記下來(lái)向別的師傅學(xué)習(xí)。開始的時(shí)候,我們幾個(gè)班的服務(wù)員對(duì)操作總是不熟練,甚至失誤,由此可能影響正常的出退勤工作,我搞不清,以為計(jì)算機(jī)發(fā)生故障了。有一次由于計(jì)劃的失誤而造成誤叫,我非常著急,不知什么原因。找到車間的工程師陳孝明,他來(lái)一看就說(shuō):“不要急,分析一下,看看問(wèn)題出在哪?”他幫我一起分析,指出是出勤時(shí)間點(diǎn)給的不對(duì),并讓我打電話與計(jì)劃協(xié)調(diào),很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個(gè)過(guò)程讓我很受啟發(fā),使我明白在公寓值班員這個(gè)平凡瓣崗位上也充滿了知識(shí)與智慧。

  凡事種種,歷歷在目。這么多年磨煉已使我深深地愛(ài)上了公寓服務(wù)員這個(gè)平凡的崗位。高山偉岸,它選擇堅(jiān)毅,小河流淌,它選擇遠(yuǎn)方。我現(xiàn)在最大的期望就是,通過(guò)自己默默無(wú)聞的工作,為單位的發(fā)展盡一份微薄之力;我最現(xiàn)實(shí)的愿望就是,通過(guò)自己辛勤的工作,為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ),但此時(shí)此刻站在這里我想說(shuō):認(rèn)真地做好平凡的本職工作就是我的'理想。

  我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!

  大家好!我是魏一昊。這次我要競(jìng)選的是班級(jí)“安全管理員”。班級(jí)安全管理員的職責(zé)是:管理班級(jí)的門窗和電燈,有事開燈,及時(shí)關(guān)燈,節(jié)約用電;督促同學(xué)注意安全,制止課間不文明、不安全活動(dòng)等。雖然這個(gè)職務(wù)并不是很大,但是能培養(yǎng)我的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心,能讓我在班級(jí)管理工作中體驗(yàn)成功,增強(qiáng)自信心。并且我覺(jué)得自己是一個(gè)管理能力較強(qiáng)的人,因?yàn)槲覐囊荒昙?jí)到四年級(jí)一直擔(dān)任班長(zhǎng)。這次我沒(méi)有競(jìng)選班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)的原因是想把這個(gè)機(jī)會(huì)讓給其他的同學(xué),讓別的同學(xué)也有鍛煉和展示自己的機(jī)會(huì)。憑著我多年當(dāng)班長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn),我具備一個(gè)合格安全管理員的條件:(1)我能以身作則,在班級(jí)中能起榜樣的作用。

 。2)能主動(dòng)關(guān)心班級(jí)、同學(xué),有一顆樂(lè)于助人的心。

  (3)做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,能積極主動(dòng)地完成任務(wù)。

  (4)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,作業(yè)能既好又快地完成,有時(shí)間為大家服務(wù)。

 。5)有一定的管理能力。

  最后,憑著我對(duì)自己的信心,憑著我對(duì)自己的勇氣,我相信我一定能為大家服務(wù)好。希望大家能給我投上神圣的一票!謝謝大家!

服務(wù)員演講稿13

xx酒店全體女員工:

  大家好!

  時(shí)值國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)來(lái)臨之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表xx酒店管理有限責(zé)任公司向你們致以最熱烈的祝賀和最親切的問(wèn)候!祝你們節(jié)日快樂(lè)!家庭幸福!

  中國(guó)是一個(gè)有著幾千年封建歷史的國(guó)家。長(zhǎng)期以來(lái),婦女社會(huì)地位低下,加上在中國(guó)人的傳統(tǒng)意識(shí)中,女人除了生兒育女、伺俸男人外,是不能參與一般意義上的社會(huì)活動(dòng)的。

  中國(guó)作為世界儒家學(xué)說(shuō)的發(fā)祥地,其中對(duì)女性的社會(huì)地位進(jìn)行了慨定,其基本的指導(dǎo)思想是:男主外,女主內(nèi)。在這種傳統(tǒng)思想的束縛下,女性聰明才智的發(fā)揮大大受到制約,其社會(huì)地位長(zhǎng)期難以得到提高。這對(duì)人類社會(huì)發(fā)展而言,是極具悲劇色彩的。轟轟烈烈的五四愛(ài)國(guó)運(yùn)動(dòng)把西方女權(quán)思想逐步傳播到中國(guó)。婦女解放的思潮在歷史前進(jìn)的步伐中,逐步被人廣為認(rèn)知。整個(gè)社會(huì)重男輕女、男尊女卑的觀念被徹底打破。婦女在社會(huì)生活中被普遍受到尊重。新中國(guó)成立后,中國(guó)婦女社會(huì)地位得到進(jìn)一步提升,所取得的成績(jī)?yōu)榕e世公認(rèn)。婦女能頂半邊天,已成為時(shí)代的最強(qiáng)音!只要稍加留意,就會(huì)發(fā)現(xiàn)女性英才輩出,燦若群星,她們?cè)S許多多的人已成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的一支不可缺少的力量!

  如今,她們的經(jīng)濟(jì)地位、政治地位、社會(huì)地位是以前任何時(shí)候都無(wú)法比擬的。今天,改革開放的浪潮把女性推到了浪尖,成為時(shí)代的弄潮兒!全新的科技信息時(shí)代和透著無(wú)限商機(jī)的市場(chǎng)為女性們開創(chuàng)了更加廣闊的天地,使她們能夠發(fā)揮才干,展示風(fēng)采!xx酒店的事業(yè)也在新世紀(jì)的征途上蒸蒸日上,各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)使她不斷得到發(fā)展和壯大。但要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地,除了一流的經(jīng)營(yíng)和管理,還要依靠時(shí)時(shí)刻刻奮斗在第一線的全體女員工,而你們,正是xx酒店大家庭中最優(yōu)秀的群體!xx酒店的每一家分店,都有著你們奮斗的足跡和拼搏的風(fēng)姿,你們發(fā)揮著xx酒店先鋒隊(duì)的作用!你們用青春和熱血鋪就了她的成功之路!你們是我們xx酒店群體中最可愛(ài)的人!可以說(shuō),xx酒店取得今日的輝煌成就是與你們充分發(fā)揮個(gè)人聰明才智,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨密不可分的。

  xx酒店的發(fā)展離不開你們!xx酒店的發(fā)展更需要你們!我代表xx酒店衷心地感謝你們!在這里,我要向你們真誠(chéng)地道一聲:你們辛苦了!在你們之中,有經(jīng)理,有領(lǐng)班,有服務(wù)員,也有xx酒店人引以為驕傲的巾幗姐妹花,不論你們?cè)谀膫(gè)崗位,都在為xx酒店默默地奉獻(xiàn)著。你們有崇高的事業(yè)心,有高尚的品德,有強(qiáng)烈為xx酒店事業(yè)獻(xiàn)身的精神,有良好的素質(zhì)和心智,有一流的.口才和文才,有自尊、自愛(ài)、自立、自強(qiáng)不息的優(yōu)良品質(zhì),有比男性更大的無(wú)畏和勇氣!站在21世紀(jì)的門檻上,許多專家預(yù)言,新女性將成為世界舞臺(tái)的主角。所以,你們要敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng),認(rèn)真工作、創(chuàng)造性地工作。相信一定會(huì)比男性干得更漂亮、更出色!愿我們酒店的每一位女性都成為巾幗不讓須眉的杰出代表!

  中國(guó)婦女已在古老的華夏大地上熠熠生輝。我希望xx酒店的女同胞們能信心十足地同酒店一起奮斗,再接再厲,實(shí)現(xiàn)xx酒店人的宏偉目標(biāo),多情的xx酒店必將聲播千家萬(wàn)戶;充滿智慧的xx酒店必將在天空展翅翱翔!

  最后,愿xx酒店所有的女性工作順利,笑口常開,萬(wàn)事如意,青春永駐!

服務(wù)員演講稿14

  偉大源自于細(xì)節(jié)的積累

  翔龍,一個(gè)多么有創(chuàng)意有動(dòng)感的名字。當(dāng)我加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候,就被她的服務(wù)宗旨所深深的吸引!皞ゴ笤醋杂诩(xì)節(jié)的積累”短短的幾個(gè)字,就已經(jīng)濃縮了人生中的一個(gè)不變的真理,只有每時(shí)每刻注意細(xì)節(jié),積累經(jīng)驗(yàn),這樣,我們才會(huì)擁有真正的偉大!

  我們正是這樣做著,慢慢地積累著,以酒店的籌備到現(xiàn)在的穩(wěn)步發(fā)展,上至老總,下至員工,我們都再把過(guò)去積累的細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn),一點(diǎn)一滴地毫無(wú)保留地運(yùn)用到我們現(xiàn)在的工作中。

  細(xì)節(jié)是事件的顆粒,過(guò)程的鏈條,任何事件的出現(xiàn),都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過(guò)程,都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過(guò)程,我們?cè)邳c(diǎn)滴中,在細(xì)節(jié)里尋找著快樂(lè),尋找著屬于自身的價(jià)值。中國(guó)古代思想家老子有句名言:“天下大事必作于細(xì),天下難事必作于易!币馑季褪钦f(shuō);做大事必須從小事開始,天下難事必定容易做起,一個(gè)企業(yè)有了宏偉,英明的戰(zhàn)略,沒(méi)有嚴(yán)格認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行,再英明的決策,也是難以成為現(xiàn)實(shí)!疤┥讲痪芗(xì)壤,故能成其高,江海不擇細(xì)流,故能就其深!彼源蠖Y不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成!看不到細(xì)節(jié),或不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人,他對(duì)工作必定缺乏認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)事情只能事敷衍了事,這種人是無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣,因而在工作中會(huì)缺乏必要的熱情,他們只能永遠(yuǎn)做別人分配的工作,甚至,即便是這樣,也不能把工作做好,而考慮到細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié)的人,不僅會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作,將小事做細(xì),從而使自己走上成功之路。

  完美的細(xì)節(jié)代表著永不懈怠的處世風(fēng)格,也是一個(gè)追求成功的資本,堅(jiān)定的做一件事,做到位了,做成功了,社會(huì)自然就不會(huì)辜負(fù)于你。

  翔龍吆發(fā)展,要做大做強(qiáng),就必須首先堅(jiān)定我們的信念,堅(jiān)決地一如既往地貫徹好我們的服務(wù)宗旨“偉大源自于細(xì)節(jié)的積累”只有這樣,我們翔龍才有路,我們的翔龍才會(huì)騰飛。

  我相信,翔龍的未來(lái)會(huì)更好,輝煌等待著你。真心地祝福你騰飛的翔龍。

  我們不能忘記,沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒(méi)有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,刻盡職守,無(wú)私奉獻(xiàn),把企業(yè)的利益放在最前線。 作為萬(wàn)利人的我們要飲水思源,善待工作。做感恩的事來(lái)回饋酒店,懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡,但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,展示出我們?nèi)f利隆人不平凡的青春風(fēng)采。

  記得有位名人說(shuō)過(guò)這句話,“人的生命只有一次,當(dāng)我離開這個(gè)世界的時(shí)候,我不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無(wú)為而后悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里,我們要以建設(shè)新型的.、強(qiáng)大的萬(wàn)利隆為己任。

  雖然在這次我的工作得到了大家的認(rèn)可,榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù) 稱號(hào),面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,固步自封。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠(yuǎn),再攀高峰,為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗! 最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!

  前廳部是酒店的形象窗口,前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為前廳部的一員,我深感自己崗位的重要性,所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎,比如一張票據(jù)、一個(gè)電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎,將會(huì)給客人造成無(wú)法挽回的損失,酒店的形象也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意,你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作,每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀員工。 要成為一名優(yōu)秀的員工,在我看來(lái),最重要的就是要熱愛(ài)工作。在酒店,熱愛(ài)工作其實(shí)非常容易做到,只需牢記兩點(diǎn):一是真誠(chéng)微笑;二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求。當(dāng)你向客人微笑的時(shí)候,要表達(dá)的意思就是:“見(jiàn)到您我很高興,很愿意為您服務(wù)!蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境,同時(shí)也給客人一種愉悅的心情。微笑服務(wù),最重要的是在感情上把客人當(dāng)作親人、朋友,與他們同歡喜、共憂傷,成為客人的知心人。曾經(jīng)有一位勞模這樣說(shuō)過(guò):“細(xì)心只能將事情做對(duì),用心才能將事情做好!”做事不僅要細(xì)心,把事情做對(duì),更要用心,站在客人的角度,多替客人想得周到些,那樣就會(huì)得到客人的認(rèn)可,就更容易跟客人接近了。微笑對(duì)待每一位客人,用心做好每一件事情,這樣不僅對(duì)我們酒店有益,對(duì)我們自身素質(zhì)的提高,更有不可估量的作用。

  最后,愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上,不斷地做大做強(qiáng),愿我們同事以敬業(yè)精神,全力以赴,做到最好,使酒店業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。 祝大家新年快樂(lè),工作順利,身體健康,謝謝大家

服務(wù)員演講稿15

  尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體同事:

  大家好!今天,我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺(tái)發(fā)言,內(nèi)心非常激動(dòng)!在一年的工作中,我認(rèn)真工作,不斷的完善自我。這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的指揮和關(guān)心,更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里,我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài),對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

  “認(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于酒店”是我工作的職責(zé)。所以,我作為金茂酒店員工,更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦。 我們不能忘記,沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒(méi)有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,刻盡職守,無(wú)私奉獻(xiàn),把企業(yè)的利益放在最前線。 作為金茂人我們要飲水思源,善待工作。做感恩的事來(lái)回饋酒店,懷著感恩的`心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡,但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,展示出我們金茂人不平凡的青春風(fēng)采。 雖然在這次我的工作得到了大家的認(rèn)可,榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù) 稱號(hào),面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,固步自封。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠(yuǎn),再攀高峰,為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗! 最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!

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