有關(guān)微笑服務(wù)演講稿3篇

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別�，F(xiàn)如今，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的微笑服務(wù)演講稿3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

微笑服務(wù)演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：

　　大家好！我叫XX，是XX油田一名供電職工，能夠參加油田管理處組織的“微笑服務(wù)“主題演講比賽，心情十分激動，感到無比榮幸。今天，我作“微笑服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)”的演講，向大家講述發(fā)生在我們單位的兩個小故事，展現(xiàn)XX油田供電職工全心全意為群眾服務(wù)的崇高精神和優(yōu)良品質(zhì)。

　　這是一個星期日的早晨，XX油田供電職工師傅等三人走進了孤寡老人王大爺?shù)募遥�拿出電線、插座等物品，幫王大爺改造起供電線路。原來師傅他們在抄電表時聽群眾反映，王大爺家用電經(jīng)常出故障，就到王大爺家查看，發(fā)現(xiàn)電線老化、插座損壞，急需改造，考慮到王大爺生活困難，就自己湊錢買了電線、插座，利用星期日進行供電線路改造。

　　師傅他們改造好了供電線路，看見王大爺家比較臟亂，就幫助搞起衛(wèi)生來。臨近中午，師傅他們告辭王大爺回家，王大爺看著改造好的供電線路，看著打掃得一干二凈的家，感動地?zé)釡I贏眶，連聲說：“你們真是油田的好職工，全心全意為群眾服務(wù)。”

　　那是盛夏的一個下午，天氣特別悶熱，人渾身不舒服。下午4時，供電職工師傅接到某企業(yè)會計電話，說電費帳單有疑問要核對一下。師傅爽朗地回答：“歡迎您來，我等你�！薄鞍雮�小時就到，謝謝你了。”某企業(yè)會計掛住了電話。師傅放下電話，下意識地望一下天空，剛才還是晴空萬里，剎時烏云密布，雷聲大作，暴雨傾盆。

　　雷雨足足下了近一個小時，下班時間快到了，“這么大的雨，他會來嗎？打個電話給他，叫他改日再來�！睅煾的闷痣娫捳郎�(zhǔn)備打，猛一想到，“不，‘君子一言，駟馬難追’，我作過承諾，一定要守信用，等企業(yè)會計核對電費帳單。”正在此時，企業(yè)會計匆匆趕到，說下大雨，路上交通擁堵，真對不起，讓你久等了。

　　他看到墻上時鐘，恍然大悟說：“奧，到下班時間了，那明天再辦吧�！薄安�，現(xiàn)在就辦”，師傅堅定又熱情地說。師傅花了整整一個小時，把電費帳單核對清楚，還向企業(yè)會計說明了電費計算的原理。企業(yè)會計感動地說：“耽誤了你許多時間，不能按時回家，家里人要責(zé)怪你了，你的服務(wù)真好！”“不，你是我的客戶，應(yīng)當(dāng)為你服務(wù)好，這是我應(yīng)該做的。況且，我向你作過承諾，對供電職工來說，承諾是金，必須做到�！睅煾滴⑿Φ卣f。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們，在深入開展黨的群眾路線實踐教育活動中，我們油田供電職工把“微笑服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)”落實到自己的`每一天和每一項工作中，以全新的面貌、全新的姿態(tài)，全新的步伐，全面做好供電工作，確保讓群眾滿意，為實現(xiàn)偉大中國夢作出更大的貢獻(xiàn)！

　　我的演講完了，謝謝大家！

微笑服務(wù)演講稿 篇2

　　每一個熱愛生活的人都善于發(fā)現(xiàn)生活中的美，而他們也都喜歡用微笑來表達(dá)對美的享受。微笑，有如一縷陽光，溫暖了自己，也照亮了他人；微笑，有如一種通行人際的語言，它讓理解溝通在不同國界、宗教、膚色中傳遞。微笑，也讓我與病人之間由陌生到熟悉，由熟悉到信任，近一點，再近一點。

　　回想入職當(dāng)初，我懷揣著做一名白衣天使的夢想，開始了我的職業(yè)生涯�？删o張而忙碌的工作卻漸漸讓我失去了激情與歡樂，工作與快樂不再劃上等號，取而代之的是越來越多的抱怨??抱怨工作，抱怨生活，抱怨種種的窘境與不如意。長此以往，這種消極的工作態(tài)度讓我的工作效率越來越低，心情越來越糟糕，不但不能更好為病人減輕病痛，反而增加了自己的痛苦，更加無法發(fā)現(xiàn)工作中的快樂、享受生活中的樂趣，職業(yè)的麻木感侵蝕了我的生活幸福指數(shù)。

　　就在前段時間，我無意中讀了一本書叫做《微笑的力量》的書，書中寫到這樣一則故事：某天瑪麗小姐打開門時，發(fā)現(xiàn)一個持刀的男人正惡狠狠地盯著自己�，旣愳`機一動，微笑地說：“朋友，你真會開玩笑！是推銷菜刀吧？我喜歡，我要一把�！边呎f邊讓男人進屋，接著說：“你很像我過去的一位好心的鄰居，看到你真的很高興，你要咖啡還是茶？”本來臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來，他有點結(jié)巴地說：“謝謝，哦，謝謝！”最后，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人看著錢遲疑了一下走了，在轉(zhuǎn)身離去的時候，他說：“小姐，你將改變我的一生！”

　　這篇文章僅僅用了二百余字，卻道出了一個深刻而生動的人生哲理??或許，只需要我們的一個微笑，生活就能變得燦爛多姿，世界就能變得豐富多彩，而我們的人生軌跡也許會因為一個微笑而改變。

　　記得去年，我遇到過這樣一位病人：這是一位血尿待查的病人，有一天我去巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人窗戶沒有關(guān)，雙腳裸露在被子外面，便走到病人床前問她腳冷不冷，幫她蓋了一下被子，可病人卻惡狠狠地回答：“你分明是在詛咒我，問我腳冷不冷，冷了我還能在這兒嗎？”當(dāng)時我一下愣了，覺得十分委屈。之后，我才了解到這位病人，入院已經(jīng)一周了，盡管醫(yī)生已經(jīng)用了止血藥，也做了很多檢查，可到現(xiàn)在血還是沒有止住，病因也還沒查清，可以想象，當(dāng)時的她肯定受著身體和心理上的雙重煎熬，心情肯定不好。于是，第二天晨間護理的時候，我便微笑地來到病人床邊，向她解釋了昨天的誤會，沒想到病人卻哭著說：“小姚，我知道你是為我好，可是我血尿一周了，醫(yī)生用了那么多藥也不見好轉(zhuǎn)，我真的很害怕，不知道是什么病，不知道我還能活多久，我們家的經(jīng)濟也不寬裕，我和孩子他爸都下崗了，孩子還在上大學(xué)，再這樣下去我真的不知道該怎么辦了，我就要這樣等死了嗎？”我握著病人的雙手的微笑安慰病人：“阿姨，我非常能理解你的心情，也能夠理解你的難處，可是阿姨，你的親人都希望您早日康復(fù)，看到你不開心，他們肯定比你更難過。作為我們醫(yī)生護士也希望看到你能用積極的心態(tài)去面對疾病，去配合我們的治療，看到你恢復(fù)健康，才是我們最大的安慰！”之后的幾天，我每天都微笑著去病房與這位病人交談，給她做各項操作，漸漸的病人的心情好轉(zhuǎn)了，也逐漸樹立起了對疾病的信心，兩周后，病人康復(fù)出院了，她緊緊的拉著我的手，連聲說：“護士，謝謝，謝謝你，是你用親切的微笑與悉心的護理，讓我重拾了對生活的希望�！痹谶@之后，我每天都帶微笑工作，漸漸的`我發(fā)現(xiàn)了工作中的樂趣，也能夠直面困難與挫折，化解種種壓力。我想這樣的微笑不是面具式的例行公事，而是發(fā)自內(nèi)心的對工作的熱愛，是我用真誠的心在對待身邊的每一位同事與病人。

　　對病人而言，微笑是苦難中探尋的希望曙光；對朋友而言，微笑是生活中彼此溝通的無影橋梁；對孩子而言，微笑是生命中輪回不息的蓬勃朝氣。微笑，是陽光下燦爛的花朵，給人一種美麗的享受，給人一種生命的力量??這就是我追夢成長中頓悟的人生真諦，它幫助我從容淡定地面對生活中的不快，陰霾、埋怨、誤解統(tǒng)統(tǒng)離我遠(yuǎn)去。

　　朋友們，讓我們揚起嘴角，展現(xiàn)出一個微笑，用我們的笑容去面對、去感染我們身邊的每一個人。笑對人生，擁抱幸福！

微笑服務(wù)演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時節(jié)，我非常榮幸地站在這個舞臺上，參加這次演講活動。請允許我借此機會對一直以來關(guān)心、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。今天，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開始”。

　　曾在網(wǎng)上看到這么一個單詞：“Smilence”，這個國產(chǎn)英語或許可以更加準(zhǔn)確的表達(dá)微笑的含義：笑而不語，確實，有時候真的無需言語，面對焦躁不安的病人報以一個淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的.距離，告訴他們：不要因誤聽謠言而惴惴不安，讓我們一起共渡難關(guān)。面對痛苦呻吟的病人報以一個淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一起站在死神的對面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的希望曙光，是生活中彼此溝通的無聲橋梁，微笑如同靜靜淌過的溪流，柔和恬淡；微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅定的力量。

　　讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著憂慮、焦急和傷痛走進醫(yī)院就診，迎面而見的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風(fēng)般的，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消除，你身上的病痛是否減輕……

　　有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復(fù)更好，我們每天為她換藥。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于體位改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說。第二天我們查房走進病房她見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！我要您換藥！……

　　假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個安慰的微笑，是否會讓您消除對疾病的恐懼；查房時，我們護士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，是否讓您不覺無助；做治療時，微笑的鼓勵，是否會讓您走出痛苦；當(dāng)你康復(fù)出院時，我們微笑著送您，并祝您今后健康長壽……這時，您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方？

　　這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔閡；是微笑，撫慰了患者的傷痛；是微笑，拉近了我們的距離；是微笑，讓潔白的病房，氤氳愛的光澤！

　　微笑是最好的良藥，是最燦爛的陽光，是人間最真的情意！

　　朋友們，讓我們從現(xiàn)在開始，從你我做起，從真心開始，揚起嘴角，微笑吧！

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