優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿（精選20篇）
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在不斷進步的時代，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，還是對演講稿一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的護理姐妹們：
大家下午好！
我是來自門診的陳琳。當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們迎來了第102個護士節(jié)，也許很多人不知道這個節(jié)日，也許很多人不理解我們，可是我們懂得生命的意義，我們明白愛的價值。當(dāng)無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)的時候，是誰還穿梭在各個病房中，當(dāng)人們舉家團圓時，是誰還默默地忙碌在工作崗位上，當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成了一道道鋼鐵城墻？是我們，是我們這些默默付出，無私奉獻的白衣天使！而我，為能夠成為這其中的一員感到無比的自豪。
春秋輪回，光陰如梭，一轉(zhuǎn)眼我參加護理工作已是第十個年頭了，回首這十年來的日日夜夜，所做的點點滴滴，我感慨萬千這些年我深深地體會到：護理工作是在苦累中描繪高尚、鑄造輝煌。十年來，護理工作在我心中變得實實在在，那就是一夜不眼的夜班，來不及吃的一頓飯，或是坐下來喝口水。雖然經(jīng)常加班加點，經(jīng)常因為不能一針見血而遭病人白眼數(shù)落，甚至辱罵，但是當(dāng)我看到患者會心的'微笑，無助的眼神，當(dāng)我看到用自己的百倍努力把一個個生命垂危的患者從死亡線上拉回到全命的春天的那一刻，我感到無比的欣慰。 記得有一天下午，120送來一位上消化道大出血的病人，病人臉色蒼白，嘔血不止，病人的病情非常緊急，病人家屬在一旁默默地流淚，我科醫(yī)生和護士忙而不亂，有條不紊地采取急救措施，在病人出血量大，末梢循環(huán)不好的情況下，迅速建立一條靜脈通道，保證搶救的及時性，準(zhǔn)確性，在最短的時間內(nèi)給病人吸氧、抽血、心電監(jiān)護，安慰鼓勵患者，經(jīng)過幾個小時的搶救，病人病情終于穩(wěn)定下來了，當(dāng)我們把病人轉(zhuǎn)運到病房，準(zhǔn)備收拾物品回科室的時候，家屬拉著我們的手，連聲對我們說“謝謝，謝謝，真的非常感謝”。其實我們什么都不需要，我們需要的是一份尊重，一份理解。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿2
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的同事：
大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這里參加優(yōu)秀員工的評選，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機會！我能這么快速的進步著，這與飯店和部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關(guān)心和幫助！作為一位服務(wù)員，我并不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉(xiāng)也能找到家的感覺！看到客人因為在我們的幫助下而解決問題時，我的心里感到很滿足！
客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當(dāng)初剛進酒店的時候還是一名實習(xí)生，對一切事物都是那么陌生，又充滿著好奇心，對于很多事都有數(shù)不盡的問號。在我們選擇崗位的時候，確實是猶豫了好一會兒！拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅定不已！后來，一位同事問我，客房部那么累，你為什么還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點詫異！我說：客房部很能鍛煉人，不管從什么方面？都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前干過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了后點了點頭，我覺得他應(yīng)該是贊同了我的想法！
當(dāng)經(jīng)過三天的崗前培訓(xùn)后，我了解了許多，包括企業(yè)的背景、成立時間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽世紀(jì)xx外還有哪些其它地方的旗下酒店，等等！當(dāng)我正式上崗后，我才發(fā)現(xiàn)原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非�？技寄艿牡胤剑覄偵蠉徫粫r連最簡單的鋪床都是個很嚴(yán)峻的問題，那個床單被子怎么都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當(dāng)時，我的心里很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎么做��？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項！在師傅耐心的指導(dǎo)下我不斷的努力，我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！
后來，部門的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上服務(wù)班的機會，讓我的.學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛(wèi)生！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務(wù)班不久就定了班組，之后就得到領(lǐng)班的幫助，同時，也得到了班組白班的大力支持，讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進步、學(xué)到更多的東西！
不知不覺中，來酒店至今已經(jīng)八個月了，這八個月里，在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不斷的幫助下，我努力的學(xué)習(xí)，我從剛進來時什么也不會到今天能獨當(dāng)一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉(zhuǎn)正考試，我的心里充滿了感激！在往后的日子里，我會更加努力學(xué)習(xí)！
xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到！無論我們失去了什么？得到了什么？我會學(xué)著以一顆平和的心去對待！做到以情服務(wù)，用心做事！
最后，新年將至，我祝福大家在新的一年里開開心心、步步高升，祝福酒店的營業(yè)額蒸蒸日上！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴：
大家早上好！
保險業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，而在服務(wù)行業(yè)里客戶就是上帝，只有留住客戶、發(fā)展客戶，公司和企業(yè)才能生存和延續(xù)。那么留住客戶、發(fā)展客戶的最佳方式是什么呢？就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！我記得，在新入司柜員培訓(xùn)課上，講師就對我們說過，我們中國人壽的客戶服務(wù)理念是用專業(yè)和真誠贏得感動，柜員的崗位職責(zé)是以“客戶服務(wù)“為中心，對客戶提供咨詢、專業(yè)服務(wù)并處理各項內(nèi)部事務(wù)。這些理念在這次公司推出的“助飛“方案中，得到了進一步的詮釋，而在方案的實踐中，我有很深的體會。
康寧終身保險是我們中國人壽暢銷多年的一款產(chǎn)品。費用低保障高，合同生效180天就可以獲得2倍保額的重疾保障，3倍保額的殘疾、身故保障，還有非常人性化的豁免責(zé)任和附加權(quán)益，即繳費期內(nèi)重疾，免交以后各期保險，保單具有保費自動墊交，減額交情、貸款的功能，因此深得客戶的喜愛。俗話說“有病治病，無病防身“。這款產(chǎn)品搭配住院費用醫(yī)療保險和意外保險就是一份以健康為主的保障計劃，擁有它就象擁有一張安全網(wǎng)，一舉幾得！我和營銷伙伴這段時間搭配拜訪客戶，主推的就是以這款保險為主組合的保障計劃。
在拜訪的過程中，我是真的體會到了，銷售是從拒絕開始的。每一個客戶，似乎剛開始接觸到保險銷售人員的時候，心底都是懷著抗拒的心理的。我陪同的營銷伙伴小a是一個很健談的女孩子，文學(xué)、經(jīng)濟、政治等她都能與客戶侃侃而談。但是銷售保險并不只是能說就行的事，還有很多的拒絕和突發(fā)事件。
有一個客戶，是小a在美容院做美容的時候認(rèn)識的。當(dāng)時兩個人聊得很開心，小a了解到她離婚了，自己是服裝店的老板，挺有經(jīng)濟實力，并且她自己只有簡單的社保還沒有買過任何商業(yè)保險，走的時候小a告訴她自己是保險公司的，還給了她一張名片。當(dāng)時，她也遞上了自己的名片還笑著說，其實我自己也有這方面的考慮，要小a有空給她打電話。小a一陣高興，當(dāng)時就把她寫在客戶檔案卡上，還列為了自己的準(zhǔn)客戶。回家當(dāng)晚就根據(jù)了解的情況做了康終的計劃書，第二天早會結(jié)束后就打電話約見她，她說忙沒時間。后面好幾次打電話給她，電話里她都以各種理由拒絕見面。奇怪了？既有經(jīng)濟實力又有保險意識的準(zhǔn)客戶，就這么沒有了，是她在耍自己嗎？她看著不像那樣的人啊？小a想不明白，但又覺得不甘心，不能就這么輕易的放棄了。于是后面小a經(jīng)常發(fā)短息給她噓寒問暖，并一再強調(diào)不會占用很長時間，只是讓她了解下有關(guān)保險的常識，如果聽完之后，覺得不錯，可以考慮，將提供給她最滿意的服務(wù)，如果不滿意，那也沒有關(guān)系，兩個人就當(dāng)交個朋友……功夫不負(fù)有心人，也許是小a的真誠感動了她，在第十六次電話給她的時候，她竟然同意見面了。當(dāng)時公司剛推出“助飛“方案，希望我們業(yè)管部門和銷售部更好的合作。小a很高興的跑來告訴我這個情況，我們分析后一致覺得客戶買保險的可能性比較大，覺得要趁熱打鐵，第一次見面就要看準(zhǔn)時機盡快促成。于是，我和小a決定一起去拜訪的這個有些神秘的客戶。
她打開門后，看見我們，居然微笑著請我們進去，還很熱情的給我們泡茶喝。我們更納悶了，她真的不像那種欺騙玩耍他人的人。喝茶的時候，我們這才知道其中原委。原來，她離婚后就和自己爸媽住在一起，他爸爸不相信保險，不喜歡保險業(yè)務(wù)員，所以她今天也是趁她爸媽去親戚家要下午五點才回，這才同意約見我們的。問其中緣由，她笑著沒有回答。我又問她，那你怎么就相信保險相信小a呢?她說，她知道是中國人壽60周年誕辰，如果真是騙人的，怎么可能存在這么久，對小a這是這段時間的'觀察和體會覺得小a為人真誠。
小a拿出準(zhǔn)備很久的計劃書，為她介紹起來，她時而點頭時而提問，小a都很專業(yè)的給予回答。我看時機成熟了就示意小a讓她簽字。她簽字了。小a長吁一口氣，沒想到這么順利，即使她強忍著，我也能看出她很高興。一看時間快到2點了，她熱情留我們在家吃點家常飯，把冰箱里的飯菜熱乎了一下，我們就吃了起來。
突然門鈴響了，她開門，叫了一聲“爸“，說怎么這么早回來了。誰也沒有想到她爸爸竟然提早回家了。他爸問，他們是？生意上的朋友。
但是茶幾上來不及收藏的文件…顯目的中國人壽的標(biāo)志，沒有逃過她爸的眼睛。
她爸，高分貝的聲音，吼道，說了，不準(zhǔn)帶保險人員回來，你還帶，你想氣死我是不是…保險都是騙人的，你們給我走…
我們兩個第一次遇到這種場景有點嚇懵了，看他年紀(jì)較大了，怕激怒他，不敢亂說話。她趕緊扶著她爸進臥室。然后出來很抱歉的跟我們說要我們先回去，保險的事情先放一放，她爸爸身體不好，有高血壓。聽說有高血壓，我們更加不好說話了。
路上，小a憂心忡忡說，哎，要是我們不留下吃飯就好了。這個單恐怕簽不成了。
后來經(jīng)我多次的溝通，她安排了我和她爸見面了。原來她爸爸曾在其他保險公司買過年交五萬、五年交的投資型的保險，當(dāng)時被業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)交費兩年后退了能賺幾萬，等到退了才知道虧了很多錢。我給他做了很多的解釋包括現(xiàn)金價值，還有公司的分紅不確定等，還例舉了工作中很多的理賠實例，以及保險法的相關(guān)條款……她也為她爸介紹了小a的相關(guān)情況，讓他了解小a為人真誠。
就這樣，這筆單一波三折最后還是簽成了。我們以專業(yè)和真誠贏得了客戶，心里非常的高興�，F(xiàn)在的保險市場競爭激烈，而保險在人的心中還有許多不良的印象，但是相信專業(yè)和真誠永遠(yuǎn)都是贏得客戶的最佳法寶。
在以后的工作中，我將繼續(xù)以專業(yè)和真誠的服務(wù)理念指導(dǎo)工作，做好自己的本職工作，與營銷伙伴互幫無助，攜手共飛翔，為引領(lǐng)壽險行業(yè)的服務(wù)水平，打造“服務(wù)精品工程“，為把中國人壽保險股份有限公司建成國際一流壽險公司、為把中國人壽保險(集團）公司打造成國際頂級金融保險集團奠定堅實基礎(chǔ)，貢獻自己的微薄之力。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委們：
大家好！
我演講的題目是“微笑服務(wù)，誠信待人”。供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會的需求，只有將“服務(wù)”作為一種文化來建設(shè)，才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長興不衰。怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為有兩個很重要的部分，那就是微笑和誠信。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的渭電人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的`陽光。”在這條高于一切的經(jīng)營理念指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，他問訊雇員的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”他說：“我寧愿住進雖然只有殘舊地毯，卻能處處見到微笑的旅館店，也不愿走進一家只有一流設(shè)備，卻見不到微笑的賓館�！庇芯湓捳f，笑比電便宜，卻比燈燦爛。因此，我們要找到自己最好的微笑，并將它隨時奉獻給客人。
如果說微笑時讓客戶進門的鑰匙，那么誠信便是留住客戶的良方。古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在現(xiàn)實生活中，一些商家言而無信，開門招商，閉門宰客。這樣，只會侵蝕人與人之間的信任。在全社會呼喚誠信的今天，兌現(xiàn)我們的服務(wù)承諾，堅持三公調(diào)度，不論是電力報裝服務(wù)還是電力咨詢、投訴，都要做到“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)承諾。用一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去！
只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為電力企業(yè)燦爛明天而努力奮斗！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xxx，是來自xx科的一名醫(yī)生，今天我演講的題目是《天使駐我心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家行》
社會在進步，時代在發(fā)展，內(nèi)地在開放，群眾路線實踐教育活動在轟轟烈烈的展開中，作為一名合格的xx科醫(yī)生，我們應(yīng)該順應(yīng)時代的潮流，跟上時代的發(fā)展，學(xué)習(xí)先進的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建患者滿意的醫(yī)院。
有句話說：用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是天使。
作為醫(yī)院的一名醫(yī)生，我們深知：只有擁有一顆天使般的心靈，才能急病人之所急，想病人之所想，優(yōu)化我們的服務(wù)。
如果說醫(yī)院是一棵參天大樹，我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉；如果救死扶傷的事業(yè)示奔流不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的花朵。醫(yī)院的理念需要每一位醫(yī)護人員去貫徹；醫(yī)院的宗旨需要每一位醫(yī)護人員去踐行；醫(yī)院的形象，需要我們每一位醫(yī)護人員去維護。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同樣需要我們每一位去努力。
作為醫(yī)院的一名xx科醫(yī)生，我們的工作是平凡的，為讓每一位產(chǎn)婦滿意而歸，我們xx科全體醫(yī)護人員秉承“以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)”的宗旨，在工作上精益求精，一絲不茍，認(rèn)真貫徹《母嬰保健法》做到合理檢查，合理用藥。入院前進行健康宣教，做好產(chǎn)前各項檢查及疾病的.篩查及預(yù)防；住院時：注重溝通，尊重患者的個人隱私，仔細(xì)查房，嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)范，積極做好各項術(shù)前準(zhǔn)備，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。出院后，定期隨訪，了解患者恢復(fù)狀況，為患者的健康保駕護航。用我們的“耐心、細(xì)心、用心”去呵護每一位患者，做患者滿意的管床醫(yī)生，建患者滿意的醫(yī)院。
作為一名xx科醫(yī)生，擁有一個天使般的心靈。面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫，面對肩負(fù)的神圣的職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們的雙肩撐起的是希望，因為我們的雙出的是明天的太陽。
一滴水能反映大千世界，一份關(guān)懷能溫暖無數(shù)人的心靈！我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；作為一名xx科醫(yī)生，我們沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；我們沒有英雄們高大的形象，但我們只有更加務(wù)實的工作作風(fēng)，醫(yī)者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛精神。不斷鞭策和激勵自己，恪守職責(zé)，拼搏奮進，在各自的工作崗位上用自己的微薄之力來創(chuàng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)院是個大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)郝毠F結(jié)起來，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章！
謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝 大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛 經(jīng)營，撐起誠信 的藍(lán)天”。
作為一名在前臺工作 的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而咱們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，咱們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難咱們。我想，這也是因為咱們的工作做得不到位吧。
那么，咱們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的`面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。咱們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己 的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn) 從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而咱們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
咱們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自咱們所提供的實實在在的服務(wù)，咱們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對咱們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。咱們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐 著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入咱們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，咱們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中咱們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情 。最近咱們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了咱們前臺的工作壓力，使咱們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感 ，使咱們的精神凝為一體，使咱們的境界不斷升華；督促咱們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓咱們肩并肩，用青春 的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿7
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言。
作為一名社保窗口的工作人員之一，我和大家一樣始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為使命，群眾滿意為目標(biāo)，共同努力。同時也有自己的感悟與大家共勉。
一是要有強的業(yè)務(wù)。
學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，牢固樹立“依法辦事”的思想，準(zhǔn)確解釋，不留后患；熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧，準(zhǔn)確計算，避免差錯。同時，虛心向其他相關(guān)聯(lián)科室的同志學(xué)習(xí)，掌握其他應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識，做好業(yè)務(wù)上的銜接，想方設(shè)法為辦事群眾提供最大的方便。
二是要有好的態(tài)度。
社保工作既是職責(zé)，也是善舉，它情系民生，化解矛盾，維護穩(wěn)定，營造和諧。而窗口服務(wù)則是這一責(zé)任的'延伸，更要具有較好的心態(tài)，直面群眾的需求，即使有時會面對委屈。
三是要有真誠的服務(wù)。
要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務(wù)群眾，應(yīng)笑臉相迎、熱情解釋。對來電、來信、來訪的人群，耐心做好思想工作，應(yīng)一次性告知所需辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)、材料及辦理程序和受理時限，既與群眾拉近了感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
四是要有換位思考的態(tài)度。
今年8月，我接手221業(yè)務(wù)，剛接手過程中，尤其會碰到很多特定的歷史遺留難題，有時也會有個別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏，甚至?xí)龅竭^分要求、不聽解釋、糾纏不休的情況，但這時既要發(fā)揚“社保人”勇于吃苦、敢于奉獻精神，同時更要做好換位思考，有理有節(jié)的善待這些群眾解釋好、引導(dǎo)好。雖然221工作千頭萬緒，難度很大，但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會理解的。即使在工作中，因政策理解上的差異引起了群眾的誤解，只要按政策辦事，把政策講清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象。
嚴(yán)格廉潔自律，堅持單位的各類規(guī)章制度、堅持按政策和程序辦事，勤奮工作，這些都是我們應(yīng)該做的，不讓自己的負(fù)責(zé)工作出差錯，不讓群眾對自己的工作產(chǎn)生不信任，更是我們應(yīng)該共同努力的。
盡管我做的還不是很好，但我在努力中，也請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多支持、多幫助，謝謝。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機會參加這天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限單位營銷部收費班組的一名員工，這天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限單位大力弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強社會親和力。在國家電網(wǎng)單位組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我單位在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來，一向始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進地改善服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”，實現(xiàn)了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實現(xiàn)了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶�？蛻魧ξ覀兊臐M意度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的'品牌意識有了明顯增強。
走進我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們明白，禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11。5元，但按照電費違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電單位亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。最后，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好！
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種職責(zé)，也是一種境界。消費者維權(quán)意識顯著增強的這天，客戶對我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務(wù)的要求不僅僅是應(yīng)對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，無非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)單位的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國家電網(wǎng)單位將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點，加強思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點燃了最美的青春。20世紀(jì)中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀(jì)期盼我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時俱進！
讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一齊為電力事業(yè)奉獻自我的青春！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事姐妹們：
大家好！
感謝愛儂公司給我今天這份榮譽，讓我能夠站在這里代表愛儂近萬名姐妹們發(fā)言，我感到萬分的激動和榮幸。我是宣武一分部一名普普通通的的服務(wù)員，我叫徐青華，來自山東，今年32歲。在愛儂工作已經(jīng)三年多了，我一直是做全天早出晚歸的小時工工作。在這三年的工作實踐中，我積累了許多家政服務(wù)工作經(jīng)驗和專業(yè)服務(wù)技能，也學(xué)到了很多城市工作的理念，培養(yǎng)了自己良好的工作心態(tài)，學(xué)會了和不同層次、不同性格的客戶進行溝通的技巧，感謝愛儂給了我就業(yè)和成長機會，感謝愛儂讓我變得自信和成熟了許多。
去年我通過宣武分部老師的推薦來到了客戶張泓家，家里只有兩位老人，他們的唯一女兒又在美國，二老的身體都不太好，我是每天上午9點到12點做三個小時的服務(wù)。我在他家工作近一年，開始時相互不太了解，經(jīng)過一段時間的磨合后，慢慢的熟悉了老人的生活習(xí)慣和要求。我們合作的一直非常愉快，同時也得到了二老的認(rèn)可，我非常的高興。與他們相處過程中，讓我懂得和學(xué)會與老年人相處不僅要從生活上照顧他們，更要從精神上體貼關(guān)心他們，不僅僅只是打掃完衛(wèi)生、做完飯走就可以了，更要以一顆真誠善良的心對待他們。
今年春節(jié)前夕，老奶奶去美發(fā)店理發(fā)，年前理發(fā)的人比較多，老爺爺不放心，讓我陪著一起去。一直等到下午2點多，老人才理完發(fā)，雖然已經(jīng)超過了我的工作時間，我還是把老人安全的送回了家。到家后老人一定要拿錢給我，我沒有接受，我對老人說“咱們相處這么長時間，您二老對我就像親人一樣，我喜歡你們，愿意為你們做點什么，這點事不算什么，是我自己我愿意這樣做的，我不能要你們的錢”。兩位老人非常感動。
因為年齡和氣候的原因，老爺爺?shù)纳眢w每況愈下，身邊又沒有親人照顧，需要我經(jīng)常陪同去醫(yī)院。我只要在不影響其它工作的情況下，都會隨叫隨到，從不計較個人得失，因為我覺得只要自己真心對待每一個人，別人也會真心對待你的。不久后，老爺爺去世了，老奶奶的心情非常不好，我每次到老人的家里總是一邊做家務(wù)一邊和老人聊天安慰老人，盡可能想辦法去分散老人的.注意力，讓她盡量的不去想那些傷心的事情。
隨著時間的流逝，老人的身體有所好轉(zhuǎn)，我的心里也放松了一些。就在今年的7月10號老人在家中不慎摔倒在地，動彈不得。而親人們又都住的很遠(yuǎn)，老人只好給我打電話，當(dāng)時我正在家接待從老家來的親戚，聽到老人摔倒的消息，我二話沒說，急忙放下自己手頭的事，騎車趕到老人家，當(dāng)時老人是一點一點趴著慢慢挪著身子給我開的門，我趕緊把老人攙扶了起來，并詢問傷勢情況，然后急忙叫來車把老人送到醫(yī)院進行檢查，醫(yī)生說沒有什么大礙。老人非常激動的說“小徐，謝謝你，是你救了大媽一命啊！”我說“沒什么，愛儂的每一個員工和服務(wù)員遇到這種情況都會幫助您的，您身體沒事就好了！”
把老人送到家后，我建議老人應(yīng)該到愛儂公司另找一名住家服務(wù)員，這樣可以24小時照顧她，如果晚上有什么事情也可以及時照顧和幫助您�。±先讼肓讼胝f“可咱們倆時間長了，我對你很滿意，真不想離開你，這樣吧，我再找一位晚上陪住的，白天你還來，你不就放心了嗎？”我想也可以，就把老人的情況告訴了宣武分部的老師，由于老人行動不方便，部門老師特意為老人上門服務(wù)。老人深受感動，對宣武分部的老師及服務(wù)員深表感謝，還特意親筆寫了一封感謝信表達了對愛儂公司及服務(wù)員的感謝！
此時此刻我的心情非常激動，我為自己是愛儂的一名家政人員而感到驕傲和自豪！愛儂有那么多的優(yōu)秀服務(wù)員，我卻有幸成為她們的代表，我感謝為我們遮風(fēng)擋雨、像親人和娘家人一樣的穆董、李總和愛儂公司的老師們、感謝千千萬萬個勤勞質(zhì)樸的愛儂姐妹們，同時也感謝給我們理解、尊重和包容的好客戶們！我深知只要自己腳踏實地工作，真心實意的為客戶服務(wù)，真正將愛儂“您有所需，我有所助”的服務(wù)理念和宗旨做好做到位，當(dāng)客戶需要我們幫助的時候，能夠及時為他們提供幫助就是我們自身價值的最大體現(xiàn)！
我會在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的各項能力，用自己的實際行動，和自己的微薄之力為自己提高收入，為愛儂公司樹信譽爭榮譽，讓自己向星級服務(wù)員的目標(biāo)去奮斗、去努力！
謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
下午好！
今天我演講的題目是：忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。
五月的風(fēng)，溫暖和煦，五月的風(fēng)帶來四溢的花香，五月的'白衣天使，身姿更加輕盈，步伐更加矯健。關(guān)于護士，人們有很多贊美的語言和生動的比喻，而在我內(nèi)心深處，始終有這樣一片花海，它潔白似雪、飄逸如云、芬芳若酒，對！這是一片梨花的海洋，不知何時，每當(dāng)我和我的同事身著一襲白衣，腳步輕盈的在病房忙碌、穿梭時，我的眼前，總會浮現(xiàn)這片美麗、圣潔的花海。
曾幾何時，面對復(fù)雜的護患關(guān)系，面對一些人的誤解甚至挑剔，這片花海沐浴在凄風(fēng)冷雨中，不再嬌艷動人。“忽如一夜春風(fēng)來”，隨著優(yōu)護工程的全面啟動，護理工作的重要性再次被大家認(rèn)識到，人員配齊了、后勤保障跟上了、護士們的積極性增加了、干勁更足了！沐浴在和風(fēng)細(xì)雨中，護理隊伍——這片潔白、飄逸的花海，再次綻放出迷人的芬芳！
不是嗎？您聽：您看：
最后，我想說：忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開，這是優(yōu)護工程的實施帶給護理事業(yè)的美麗景象，但花期苦短，只有我們付出更多的努力，才能讓眼前的這片花海開的更燦爛、花香更濃郁，并最終結(jié)出累累碩果！
演講結(jié)束，謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
很榮幸站在這里為大家演講。今天，我演講的題目是：服務(wù)在我心中。
同事們，您是否常常會抱怨，抱怨如今醫(yī)患關(guān)系緊張，抱怨患者和醫(yī)生之間缺乏真正的溝通和理解。曾記得有人說過這樣一句話：“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”。因為，我們的生活中少了兩個字——服務(wù)。
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能就其深�！钡拇_如此，再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的江河也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。所以做任何事情要從態(tài)度入手，因為細(xì)節(jié)決定成敗。對工作缺乏認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，對事情敷衍了事，那么，工作起來也就必然熱情不足、冷淡有余。
服務(wù)決不是細(xì)枝末節(jié)，而是用心，用心為你的患者服務(wù)。如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。用愛經(jīng)營，用心服務(wù)。只有愛上這一崗位，您才能發(fā)自內(nèi)心地為患者服務(wù)，才能照亮患者心里的陰霾。
用心服務(wù)不是絞盡腦汁迎合患者，有時候，僅僅一個用心的眼神，一個會心的微笑，或者一個細(xì)心的問候，都會為患者帶來恢復(fù)的信心，為您和患者之間建起溝通的橋梁。
聽過這樣一個事情，在一次當(dāng)晚班時，120急救車送來了一位即將臨產(chǎn)的產(chǎn)婦，羊水已經(jīng)不多了，兩條人命危在旦夕！丈夫在外打工還未趕回，鄉(xiāng)下的婆婆焦慮地站在一邊，產(chǎn)婦緊張地只是哭泣，護士走了過去，用手輕輕地拉著產(chǎn)婦的手，輕聲地說“別緊張，我們院長親自為您主刀，您的寶寶也急著想見您呢”，產(chǎn)婦流淚的`眼睛轉(zhuǎn)向護士，護士的手被她用力的一握，這一握，讓護士感知了產(chǎn)婦對她的信任及生命的重托。
曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是醫(yī)生，拉上人生帷幕的人也是醫(yī)生�！笆前�，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)自身的價值，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。
親愛的同事們，值此醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)之際，讓我們共懷一顆仁愛之心，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，關(guān)注工作中的每個細(xì)節(jié)。在每個清晨來臨的時候，讓我們的細(xì)心和仁愛譜寫這曲生命之歌。
我的演講完了，謝謝！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們:
大家(時間)好!
非常榮幸也很感激有這個機會站在這里，我來自于檢驗部門抽血處。我今天演講的題目是《熱血丹心演繹檢驗事業(yè)滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心》。
醫(yī)學(xué)檢驗部門是醫(yī)院開展日常工作基礎(chǔ)性的部門之一，是聯(lián)系各個部門工作協(xié)調(diào)運作的樞紐。我們檢驗團隊目前擁有配置了先進的儀器與設(shè)備，引進了國外精良儀器，并統(tǒng)一管理，開放性使用，實現(xiàn)了檢驗技術(shù)的自動化，智能化，科技信息網(wǎng)絡(luò)化，在檢驗技術(shù)上有了量的提升和質(zhì)的飛躍，為患者擁有良好醫(yī)療過程奠定了堅實的基礎(chǔ)。
然而，一個優(yōu)秀服務(wù)團體的高效性與優(yōu)質(zhì)性，就好像一臺電腦的運行。它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套。檢驗科抽血處十二位成員的專業(yè)素質(zhì)，工作精神，服務(wù)態(tài)度才是這個團隊得勝的關(guān)鍵。
作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人，特別是作為一個與人類健康密切相關(guān)的醫(yī)療工作者，檢驗部門每個成員每時每刻都以高度認(rèn)真的工作態(tài)度與情緒開啟一天的工作。
在醫(yī)療服務(wù)工作中，我們堅持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到了尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人。對于身體殘疾，日常行為不便的病人，我們都有專門的愛心接待處，為他們提供特別的服務(wù);為了隨時方便患者及時查詢和了解檢驗結(jié)果，科室專門提供了二十四小時服務(wù)熱線，解病友之惑，答病友之疑;同志們在工作中舉止文明，著裝規(guī)范，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和行業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照臨床檢驗操作規(guī)程規(guī)范操作，穿刺技術(shù)熟練精湛。特別是大家一起創(chuàng)造的快速穿刺法，大大減輕了病人的疼痛，受到廣大醫(yī)患的普遍好評。為了進一步提高團隊的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推進醫(yī)院的整體形象建設(shè)，我們檢驗科還進行了新的服務(wù)方式。新的服務(wù)方式主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
第一、手續(xù)簡單方便，多窗口檢測快速高效。
門診抽血處病人流量大，排隊長，秩序亂，管理困難。我們及時增加了抽血窗口，分散人流，維護良好的秩序，有效地縮短了病人的等待時間。下班后安排值班同志對當(dāng)天采血情況進行整理和總結(jié)，找出存在的問題，盡快采取有效措施進行解決，檢驗過程嚴(yán)格把關(guān)，三查七對，為病人帶來了更多的便利。病友們經(jīng)常會面臨收取檢驗報告延時的情況，我科將門診病人的報告發(fā)放由紙質(zhì)人工查找改為窗口電腦—打印機一體自動化憑票收取報告，提高了工作效率，保護了病人的隱私。
第二、新的監(jiān)督方式，耐心聽取反饋意見，了解社會各方面對自己的意見和要求。
我們將“留心病人意見，聽從病人意見，完善自我讓病人無意見”的接待理念融入到日常工作中�？剖掖翱谠O(shè)有多個“意見薄”，每天閱讀并努力改正自身所存在的問題，在醫(yī)院大廳設(shè)有“意見箱”，廣泛接受各層人士的意見與建議，認(rèn)真檢討與反省，采取上級下級互相監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)職工相互檢討的辦法，認(rèn)真提高自我，完善自我。
第三、視病友之事為己事，盡力幫持。
不僅主動做好病人的`引導(dǎo)、咨詢工作，還努力協(xié)調(diào)解決病人的各個相關(guān)問題，耐心化解病人的矛盾與糾紛。協(xié)調(diào)好病人與其他相關(guān)部門的關(guān)系，盡可能方便病人，提供“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的周到細(xì)致的服務(wù)，亮化城東病區(qū)的窗口形象。
此外，檢驗科采血處有建全優(yōu)質(zhì)的團組織，為我院6團支部，且負(fù)責(zé)人為支部書記。領(lǐng)導(dǎo)班子一直致力于優(yōu)化團隊服務(wù)質(zhì)量，不斷提高和改善管理方案和措施，氣到了良好的帶頭作用。為了保持與醫(yī)院集體的整體性與一致性，大家積極參加院團組織的活動，科室內(nèi)部活動開展得也有聲有色。作為檢驗科的窗口部門，我們設(shè)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建小組，時刻滿足病人需要。
孫中山說“革命尚未成功，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份關(guān)懷能溫暖無數(shù)人的心靈!我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;我們沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;我們沒有英雄們高大的形象，只有忙碌的身影。
但我們愿一直用這樸實、平凡和忙碌來鑄就對檢驗事業(yè)的熱愛與忠誠!我們希望用我們的努力，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用我們對職業(yè)的忠誠，把檢驗部門打造成溫暖流淌之源，蓬勃生命加油之站!江海匯集于涓涓細(xì)流，崇高鑄就與平凡!我們會一直秉持著這份熱情與信念，以熱血演繹檢驗事業(yè)，以滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心!
謝謝大家!
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的護士姐妹們：
大家好！我是外二科的xxx，今天我演講的題目是：奉獻愛心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。x月的春風(fēng)送來夏日的溫情，x月的大地書寫護士美麗的人生。5月12日，又是全院護理姐妹團聚一堂、感懷激動的日子。
人們習(xí)慣把護士稱為白衣天使，是因為我們有著一顆善良博愛之心，有著一雙勤勞智慧的雙手，有著一對呵護生命的隱形翅膀。讓我們接過南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將博愛的種子，撒在每個人的心中。
x年前，懷著對理想的追求，也懷著對xx縣醫(yī)院的向往，我加入了護士行列。從書本知識到臨床護理，我才發(fā)現(xiàn)護理工作并非打打針、發(fā)發(fā)藥那么簡單。臨床護理業(yè)務(wù)要求高，工作強度大，不但需要高度的責(zé)任心，而且需用專業(yè)的知識、嫻熟的技能，還有良好的心理素質(zhì)。
x年來，我見證了生命的神圣與寶貴，看到了疾病對軀體與心靈的打擊，體會了個體堅強的意志與力量，懂得了無論是迎接新生命，還是生命過程的護航，甚至是臨終關(guān)懷，都需要一顆至誠至善的心靈。這就是我作為一個普通臨床護士深切體會。
x年來，我和老師們一道用辛勤和汗水護理了一個又一個傳染病患者，也曾爭分奪秒地?fù)尵冗^大出血的病人，挽救過昏迷的病人，護理過瀕危的病人。當(dāng)然我們有時也難免苦悶：要上晚班，生物鐘被打亂，病房工作高度緊張，配藥的手常起老繭。但每當(dāng)我們面對病人渴求的目光，看到患者康復(fù)的笑容，看到我們有幸以職業(yè)的.方式關(guān)愛人類的健康，從內(nèi)心產(chǎn)生了對這份職業(yè)的崇高與神圣感。在金塔縣醫(yī)院這個大家庭中，從領(lǐng)導(dǎo)、老師的指導(dǎo)與相處中感到護理工作的責(zé)任、細(xì)心與愛心。我們工作著，忙碌著，也成長著、感動著、快樂著……
記得法國作家雨果曾說過：“花的事業(yè)是甜美的，果實的事業(yè)是尊貴的，那么，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的�！弊o理姐妹們，就讓我們象綠葉一樣，在平凡的護理崗位上，用精湛的技術(shù)、天使般的愛心，為生命注入永恒的光芒和希望！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿14
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
大家上午好！我是來自龍華車隊的乘務(wù)員——xxx。我很榮幸能夠作為xx公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過x年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實是為乘客帶給一種安全、舒適到達終點的車廂服務(wù)。每一天，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個xx公汽的服務(wù)形象，代表著整個巴士集團的服務(wù)形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過單位的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝單位為我們帶給了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)xx公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的`業(yè)務(wù)技能，還因為我們能嚴(yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心！
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在xx公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個公交行業(yè)遍地開花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿15
大家好！我叫于旦，是血透室的一名護士，很高興參加醫(yī)院“務(wù)實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”的主題演講。我演講的題目是《用心服務(wù)我的責(zé)任》。
記得上世紀(jì)80年代，臺灣有個很著名的教育家，叫高震東，他曾經(jīng)向他的學(xué)生大聲發(fā)問，他說：同學(xué)們，你們說，“天下興亡”的下一句是什么？——是“匹夫有責(zé)”嗎？不，是“我的責(zé)任”！
我等皆是平凡之輩，不敢輕言“天下興亡”，但身處醫(yī)護行業(yè)，手捧廣大患者“衣食父母”所賜予的飯碗，我們有何理由不誠惶誠恐、殷勤備至地為他們竭盡所能、至誠服務(wù)？
我們每個醫(yī)護人員都可否這樣向自己大聲發(fā)問：服務(wù)不好，形象不佳，素質(zhì)不高，“上帝”不滿意，究竟是誰的責(zé)任？
我的責(zé)任！是的，是我的責(zé)任！沒有用心為每一位患者服務(wù)，是我的責(zé)任。
南丁格爾曾說過：“護理工作是一門藝術(shù)，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。
在到血透室之前，我一直在心內(nèi)科擔(dān)任責(zé)任護士，十五年的工作經(jīng)歷讓我對這份責(zé)任有著更為深刻的理解和認(rèn)識，今天我不想用太多華麗的詞語來宣揚它的意義。只想用一個小小的事例來訴說我的感受。
永遠(yuǎn)記得一個忙碌的早晨，做完護理之后，我和往常一樣準(zhǔn)備給組上的病人做治療，“我不想打針啦，幫我拔掉！”一聲怒吼從12床的房間發(fā)出，我立馬放下手中的工作跑過去，原來是12床的奶奶又在煩躁的發(fā)火啦。她是位心力衰竭心功能4級的患者，記不清這是第十幾次住院啦，這次是因為突發(fā)心衰入院的，經(jīng)過幾天治療后病情本以得到控制，可是昨天晚上排便后，病情又出現(xiàn)反復(fù)，醫(yī)生以經(jīng)給予啦抗心衰處理，可這一次沒象前幾次一樣立馬緩過來，來到床邊，看著老人煩躁疼痛的表情，覺得心揪得很，一邊安慰老人，一邊測量生命體癥，血壓71/50，報告醫(yī)生加大多巴胺的劑量。經(jīng)過處理和安慰后老人安靜下來，但看得出她的病情并沒有得到好的改善。我很著急�？粗先送纯嗟谋砬�，家屬著急又無可奈何的眼神，我的心揪得緊緊的，只想用盡全身的力量來幫她，一邊安撫病人和家屬，一邊仔細(xì)觀察老人并給助她取個好舒適的臥位蓋好被子，感覺老人四肢冰涼，血管彈性及差，而且尿量及少，雖然一直在用硝普鈉，但氣促并沒有明顯緩解，加大硝普鈉量，血壓就往下掉，而多巴胺的量也用得相當(dāng)大，會不會是血容量不足呢，找到醫(yī)生把所掌握的`信息一股腦反應(yīng)給她，再次看過病人后，決定調(diào)整治療方案，補液，對于心功能4級心衰患者來說，補液絕對要慎重和嚴(yán)格，一個不小心就會要了病人的命，為此，我把輸液速度嚴(yán)格控制在30滴/分鐘，每十五分鐘測量一次血壓，四肢用暖水袋加溫，細(xì)聲安撫老人，促進她入眠，每隔10多20分鐘就往這個房間跑，唯肯一個不注意出現(xiàn)問題。在我的精心護理下，成功補進1000ML液體后，沒有加重心衰，停用多巴胺后血壓也一直在正常范圍內(nèi)，尿量增加到800，四肢轉(zhuǎn)暖，老人不在煩躁，痛苦面容消失，安靜入睡。看到老人病情再次好轉(zhuǎn)，心里甭提多高興，老人身體很虛弱，頭發(fā)凌亂，衣裳有氣味，看到這樣，覺得她一定很難受，因為病情重家人不敢給她換洗，下午的時候，我找來酒精把她凌亂的白發(fā)擦拭干凈，梳好，打來熱水輕柔擦拭她微濕的皮膚，從頸，胸，腋窩，上肢下肢，到腳，會陰，一處都不放過，為她換上干凈柔軟的病號服，理順好躺在她身上亂七八糟的監(jiān)護線。最后用棉球占著鹽水擦拭那有點發(fā)白的舌苔。做完之后，我問老人有沒有感覺舒服一些，抬眼卻看到一雙眼噙滿淚水的雙眼，布滿皺紋的老臉上帶著一絲微笑。一雙瘦古嶙峋的手緊緊的拉著我，“謝謝你，姑娘！你真是個好姑娘！”這一刻，握著這雙粗糙、嶙峋的雙手，看著這副蒼老、帶淚的笑臉，我的眼睛突然濕潤了，一個年邁的生命，讓我年輕的心感受到生的喜悅，生命的珍貴。同時，也讓我深深體會到愛心、耐心和責(zé)任心的重要。更讓我覺得自己的付出是那么的有價值！
一個又一個例子，見證了務(wù)實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)在護理工作中的重要作用。
人都需要愛與被愛。特別是在生病的時候，更需要別人的關(guān)愛和理解。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，為我們提供了一個全新的工作平臺，拓寬了我們的知識面，為提高我們的專業(yè)技術(shù)水平和技能奠定了良好的基礎(chǔ)。我們的'努力，我們的堅持，我們的執(zhí)著，呵護著一個又一個患者的心懷，帶領(lǐng)著一個又一個患者走出生命的黑暗。
各位同事，“務(wù)實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”與其說是一個演講主題，不如說是引領(lǐng)我們積極服務(wù)的號角，讓我們在以后的工作中努力踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念！讓我們在平凡的護理崗位上煥發(fā)出絢麗的光彩！讓我們義無反顧地用心服務(wù)，用無限的圣潔守護生命的永恒！
我的演講完畢。謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿16
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來自供應(yīng)室的醫(yī)生，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某醫(yī)生，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對醫(yī)生形象美和內(nèi)在美的深情贊譽。同事們，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當(dāng)病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的醫(yī)生姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠(yuǎn)忘不了我的.第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，醫(yī)生，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
因為工作需要，我被調(diào)到供應(yīng)室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜著一座小院，這就是供應(yīng)室。正如這座不起眼的小×××，有人常常忘了我們這個角落里的天使。如果說醫(yī)生是平凡的，那我們就是平凡中的平凡；如果說護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說護理工作是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，那我們就是前線的后勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關(guān)，與全院的質(zhì)量安全環(huán)環(huán)相扣。我科的董老師蔡老師還有于老師，都是老一輩的醫(yī)生，在病房里干了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂得其所，帶著一腔的熱愛在自己的崗位上發(fā)揮著余熱。在棉絮的飛舞中，在電風(fēng)扇的旋轉(zhuǎn)下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無怨言。
不管在什么崗位上，只要著上這身衣服，就是一個醫(yī)生，就是一個天使，就負(fù)著一個使命。推車，背包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風(fēng)里，酷暑里，雨淋里，我們一如既往。也許你會笑我們干粗活，但我說，我喜歡，這一樣是天使的風(fēng)采！一樣是為了一個神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不茍，讓慎獨精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個環(huán)節(jié)出了問題，器械就有可能達不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關(guān)愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動語言向領(lǐng)導(dǎo)向人民宣誓：我的工作無差錯，我的崗位請放心。
您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們醫(yī)生的驕傲。每一位真正的
醫(yī)生都是天使。是醫(yī)生的雙手迎接生命的降臨；是醫(yī)生與病魔抗?fàn)�；是醫(yī)生陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是醫(yī)生，拉上人生帷幕的人還是醫(yī)生。
醫(yī)生同事們，請和我一起驕傲吧，我們就是天使：請熱愛自己的崗位吧，這份工作是那么的神圣；請付出你博大的愛心吧，讓白色變的不再冰涼，讓病房變成愛的海洋！
演講完畢，謝謝大家。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿17
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們：
大家好！我是來自公交公司的xx。不知道當(dāng)你乘坐公交車出行，不經(jīng)意的往投幣箱里投下每一個硬幣時，你想到了什么？是公交服務(wù)的態(tài)度還是公交環(huán)境的舒適程度呢，但不管你想到了什么，你絕對不會想起我。因為，我只是公交公司一名普普通通的出納員，在外人看來，我的工作似乎和乘客沒有直接的關(guān)系。然而，我并不這樣認(rèn)為，因為在我們公交行業(yè)里，服務(wù)是從點滴開始的，沒有誰是主要的，也沒有誰是次要的。今天我們演講的主題是說的就是在新形勢下，我們作為一名公交公司員工，如何繼續(xù)解放思想，共同打造和諧公交的'話題。
公交事業(yè)是現(xiàn)代城市生活的重要組成部分，也是體現(xiàn)一個城市文明程度的象征，它與我們每一位市民的生活息息相關(guān)。構(gòu)建和諧公交事業(yè)不僅需要公交管理部門、公交企業(yè)的努力，同時更離不開我們每個公交公司員工的積極配合。因此，繼續(xù)解放思想，努力打造和諧公交，我們每個人都有責(zé)任也有能力去做一點實事。
作為一名公交公司的出納員，每一天要進行的工作涉及到現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、財務(wù)管理等活動，這些工作看起來雖然毫不起眼，也很細(xì)微，但是這都是直接關(guān)系到職工個人、單位乃至國家經(jīng)濟利益的事情，一旦工作出現(xiàn)了差錯，那將會造成不可挽回的損失。正是因為這樣，所以我們的工作便也充滿了繁雜和瑣碎。而越是這樣，越需要我們保嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真和冷靜的工作態(tài)度，絲毫不能怠慢。由于企業(yè)性質(zhì)的特殊性，作為公交公司出納員，我們和其他行業(yè)的出納員工作也會有很大不同，比如，每天我們都要對乘客所投的大量零錢進行分類、整理和計算，稍微不小心就有可能出現(xiàn)錯誤，這是很需要細(xì)致和耐心的，也是我們工作崗位所體現(xiàn)出的最與眾不同的地方。那么，如何將這些細(xì)碎的工作做好，這對我們來說是一次次嚴(yán)峻的考驗。
回顧這些年我們公交公司所走過的波瀾壯闊的發(fā)展歷程，及其我們所取得的各項輝煌成績，哪些不都是得益于解放思想。而目前的公交行業(yè)市場面臨著激烈的競爭，誰都爭當(dāng)行業(yè)的排頭兵，這時，如果不開展新一輪的解放思想大行動，更好地解決公司的“發(fā)展”問題，那企業(yè)還談何前進，談何競爭呢？只有解放思想，才能夠創(chuàng)造出新的發(fā)展環(huán)境和條件；只有繼續(xù)解放思想，才能夠抓住機遇，推動企業(yè)實現(xiàn)更好更快的發(fā)展。而解放思想，關(guān)鍵在于個人。一旦每個員工都明確了自己的工作職責(zé)和目標(biāo)，并矢志不移的在自己的崗位上默默奉獻著，企業(yè)才會形成一股堅不可摧的凝聚力。這種凝聚力，是軟實力，是企業(yè)的品牌實力，更是企業(yè)的核心競爭力。
朋友們，作為一名公交公司員工，不斷解放自己的思想，將新的觀念、新的方法、新的技術(shù)運用到工作中來，為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)揮我們的積極性，打造企業(yè)的競爭力，在創(chuàng)造自己人生價值的同時，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)快速發(fā)展，這是我們每個公交員工的夢想，也是我們對社會的承諾。那么，為了那個不變的承諾，讓我們從現(xiàn)在開始，為我們共同的夢想而努力奮斗吧，相信明天的公交事業(yè)，會因為有了我們的辛勞而更加和諧美好。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿18
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的'麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿19
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
你們好！
走在春日的長海，站在長海的舞臺，我自豪，我是一名護士，我自豪我是xx燒傷護理的一員。我自豪于護士工作的圣潔，和高尚的情操，走近患者總帶著真切的微笑，不求回報是工作的初衷也是我們心中的驕傲。
我自豪護士工作平凡卻又不可或缺，每天的挑戰(zhàn)更拒絕著平庸；我自豪護士用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、兼顧朋友的重?fù)?dān)；我自豪護士如春天的雨露滋潤患者久旱的心田；如夏天的微風(fēng)吹走燥熱的空氣帶走患者心靈的創(chuàng)痛；如秋夜的明月照亮患者通往健康的心靈彼岸；如冬日的暖陽蒸發(fā)她們的憂傷。
年初一的傍晚，一位xx阿姨年屆六旬，離異獨自撫養(yǎng)的兒子剛xx歲，糖尿病左大腿截肢腦梗后遺癥偏癱，偏偏又遭遇了電熱毯著火，xx%x度燒傷收治入院。我不知道若是有上天，這位阿姨究竟為何會經(jīng)歷如此多的劫難。被收到燒傷監(jiān)護室的她，口齒不清，佝僂著營養(yǎng)重度缺乏的身軀，瑟瑟發(fā)抖，每回答兩個字就欲嚎啕大哭她更像一個大嬰兒，無助地任由我們處置，眼里流露的都是信任和期待。我們協(xié)助醫(yī)生清理燒焦的衣服，包扎創(chuàng)面，問她痛不痛，要不要用止痛藥，問她冷不冷，要不要加毛毯，問她餓不餓，問她有無別的不舒服……建立靜脈通道，快速輸液，吸氧，插導(dǎo)尿管，留置胃管，經(jīng)過x個多小時的處理，阿姨的心率血壓終于穩(wěn)定了。她放心地睡著了�？粗碾娛静▋x有節(jié)奏地跳動著，看著這個阿姨平穩(wěn)的呼吸，我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩頭的責(zé)任這位阿姨前兩天剛剛傷愈出院，x個半月的時間，我們的悉心呵護，將命運多舛的阿姨從生死邊緣拉了回來，數(shù)不清我們有多少護士自己拿錢幫她買紙買牛奶有人問：明天和意外哪個先來？因為生命只有一次，做自己喜歡的事，幫能幫助的人，讓宇宙間極其短暫的生命的寬度得到延伸……我想，作為護士，我們付出了，但收獲的卻更多，我們付出的是專業(yè)的技術(shù)和傳承的關(guān)愛，我們收獲的是對生命的守護與感悟。
長海，杏林之海，長海，感恩之海，長海，你我安心游弋、樂于奉獻的事業(yè)之海。
在許多人眼里，護士作為職業(yè)，平凡而簡單，我卻感謝母校的老師幫我選擇了當(dāng)一名護士，讓我可以擁有如此豐富的人生。我熱愛這份工作，因為生命在疾病面前的脆弱讓我更珍惜每一個生命，并將這份敬畏在心中珍藏；而生命在疾病面前的頑強更讓我倍感生命的可貴，并化作執(zhí)著來面對；正是這份職業(yè)，讓我體驗著人間的真情和幫助別人的快樂。
對于這份工作，對于優(yōu)質(zhì)護理的開展，我早已有了自己的理解：把自己從事的工作做到最優(yōu)，本身是人類文明進化的需要和標(biāo)志，而服務(wù)質(zhì)量不斷提升的背后，最后被惠及的不正是曾經(jīng)致力于改善的我們每一位嗎？社會對于醫(yī)護行業(yè)眾說紛紜，我相信隨著時代的`變遷，會有越來越多的人加入這個隊伍的。我相信——因為這份工作，她改變了我的人生，因為很多人需要我，而我，也需要他們，需要他們的康復(fù)和笑容，那就是充實我的生命的最好養(yǎng)料！
面對許多渴求健康的目光，我們用鼓勵的眼神傳遞力量，用有力的雙手?jǐn)v扶他們越過心靈的沼澤，奔向健康；萬家團聚的日子我們堅守在病房，花前月下的時節(jié)我們在病人身旁，時時把微笑，熱情的服務(wù)送到他們心坎上；我們?nèi)珶o生物鐘的作息規(guī)律，夜深人靜之時陪伴的是手電筒的微光；當(dāng)發(fā)現(xiàn)病情變化，我們不怕累和臟，分秒必爭沖向搶救生命的戰(zhàn)場；只因為這就是我們的職責(zé)——呵護生命、珍惜生命、關(guān)愛生命、感悟生命……承載著一份對生命的膜拜和敬畏。
我們用辛勤的勞動，點滴的汗水譜寫一闕闕優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的新篇章：為生命開辟綠色通道，用熱情將生命之光點亮；我們懷著滿心的希冀和五彩斑斕的夢想，為了全人類的健康，發(fā)誓奏響青春的絕唱！讓生命重新煥發(fā)光彩，留下永不磨滅的希望！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿20
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
大家上午好！我是來自龍華車隊的乘務(wù)員——張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實是為乘客帶給一種安全、舒適到達終點的車廂服務(wù)。每一天，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個巴士集團的.服務(wù)形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過單位的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝單位為我們帶給了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能嚴(yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心！
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個公交行業(yè)遍地開花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻！
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