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競(jìng)聘網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的演講報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事:
大家好!
首先感謝市分行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這樣一個(gè)公開、公正地展示自己的機(jī)會(huì)。我競(jìng)聘的崗位是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。作為競(jìng)聘人，我認(rèn)為自己完全具備條件及能力。
人無完人，金無足金。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也看到了自己的不足。那就是在綜合營(yíng)銷上過多的追求廣度上的發(fā)展，而忽略了的營(yíng)銷的深度性，以致于客戶對(duì)農(nóng)行的依賴度不夠強(qiáng)。因此，在今后的工作中，我將正視不足，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)行更深更廣的立體式營(yíng)銷。
如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，能夠競(jìng)爭(zhēng)上網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人這個(gè)職位，我將在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)開展工作。
下面我將談?wù)勛约簩?duì)各項(xiàng)工作開展的思路和方法。
一、安全第一。在談其他工作的開展思路這前，我不得不將安全放在最先講。因?yàn)榘踩P(guān)系到“99+1= 0”的問題。這項(xiàng)工作要是不到位。對(duì)外壞了形象，對(duì)內(nèi)亂了民心。要切實(shí)抓好安全防范工作。當(dāng)然是制度先行。而作為一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，關(guān)鍵是如何使制度落實(shí)好。因此，我認(rèn)為在做好一些基本工作同時(shí)，要重點(diǎn)做好三件事：一是守。守關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，應(yīng)嚴(yán)格做到最先一個(gè)上班，最后一個(gè)下班。中午搞突擊。二是查。不定期查庫(kù)查賬查錄像。三是訪。訪本人訪家人訪同事。安全抓好了，內(nèi)控達(dá)標(biāo)了，形象就好了，風(fēng)貌自然出來了，其他工作也就有了基礎(chǔ)和保障。
二、重在存款。抓存款是面子工程。也是主營(yíng)業(yè)務(wù)。結(jié)合這些年存款營(yíng)銷工作實(shí)際，根據(jù)目前的情況，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
1.深入調(diào)查,知已知彼。我經(jīng)常想:要是周邊的居民都在我行開戶，如果按人平1萬來算，那會(huì)有多少存款呢? 有人會(huì)說，別做夢(mèng)了�？晌乙f，要是夢(mèng)想成真了呢? 做為農(nóng)行的每一位員工，應(yīng)該要有這個(gè)夢(mèng)。針對(duì)這個(gè)夢(mèng)，我打算這樣來開展工作,即以市場(chǎng)為中心，以保險(xiǎn)營(yíng)銷員上門攬保的精神，發(fā)動(dòng)全體員工對(duì)市場(chǎng)逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查，摸清幾個(gè)情況：一是有多少在農(nóng)行開戶;二是為何不在農(nóng)行開戶;三是客戶有何需求。這項(xiàng)工作有利于找出自己的不足，也有利于針對(duì)不同客戶的需求營(yíng)銷農(nóng)行的產(chǎn)品，提高客戶對(duì)農(nóng)行的認(rèn)知度。當(dāng)然這個(gè)調(diào)查不是盲目的，而是有計(jì)劃有步驟的推進(jìn)，更重要的是要進(jìn)行回訪。不論他到不到農(nóng)行開戶，我們都要隨時(shí)主動(dòng)向其宣傳農(nóng)行的最新產(chǎn)品和服務(wù)。
2.有情營(yíng)銷，真情服務(wù)。對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)我想關(guān)鍵是要以誠(chéng)待人，親情服務(wù)。這個(gè)還得以身作則。首先要轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換身份。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，應(yīng)以自己的特殊身份定期或不定期的來履行大堂經(jīng)理的工作。重點(diǎn)是為客戶理財(cái)，宣傳產(chǎn)品，解答問題，從細(xì)處為客戶著想，不能為抓存款而存款。同時(shí)切實(shí)抓好柜臺(tái)服務(wù)。對(duì)公司類業(yè)務(wù)，我想應(yīng)積極發(fā)動(dòng)，精神物質(zhì)雙激勵(lì)員工，動(dòng)用一切關(guān)系資源，不放過一絲一毫的機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取客戶。
3.建立檔案，跟蹤服務(wù)。銀行80%的利潤(rùn)，來自于20%的優(yōu)質(zhì)客戶。這就意味著哪家銀行贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶，就贏得了更高的效益。因此，在開展?fàn)I銷工作時(shí)，我想通過對(duì)現(xiàn)有客戶和潛在客戶進(jìn)行銀行綜合貢獻(xiàn)率計(jì)算，進(jìn)行科學(xué)分類，實(shí)行六必訪：即親朋、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)(單位)、商界成功人士和他行黃金客戶必訪。確定營(yíng)銷重點(diǎn)，從而開展個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷，建立完整的客戶檔案。重點(diǎn)關(guān)注其資金動(dòng)向，關(guān)注其服務(wù)需求，關(guān)心其生活困難，關(guān)心其特殊日子(如生日)，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)我行的依賴度。
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