導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時(shí),常常可以將它們寫成一篇心得體會,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是小編為大家整理的導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會,歡迎閱讀與收藏。
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會1
20xx年xx月,我開始了畢業(yè)前的實(shí)習(xí)工作,本次實(shí)習(xí)的主要目的是將市場營銷所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)際的銷售中,體驗(yàn)銷售的基本技能,豐富社會閱歷,同時(shí)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,觀察能力,分析和解決問題的能力提高自己的綜合素質(zhì)。希望能幫助自己更加順利地投入到以后的工作中。在一次偶爾的機(jī)會,我來到了XX男裝專柜作為一名導(dǎo)購,開始了我的實(shí)習(xí)工作。
實(shí)習(xí)單位:簡介xx男裝。沿襲xx一貫的高端品質(zhì),以"環(huán)球旅行中,邂逅不同地域的時(shí)尚風(fēng)景"為設(shè)計(jì)靈感,撲捉創(chuàng)意,融合全球各大都市的流行熱點(diǎn),并輔以流暢修身的裁剪,以混搭的方式為二十五到三十五歲之間,自信進(jìn)取,不斷超越的都市新銳男士提供時(shí)尚新穎的摩登通勤系列和都市休閑系列著裝。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:實(shí)習(xí)是我們每個(gè)畢業(yè)生都必須經(jīng)歷的,同樣的我也不例外。抱著對工作的期待和熱情,我來到了百盛的XX男裝專柜。平時(shí)經(jīng)常出去逛街覺得衣服應(yīng)該挺好賣,尤其是男裝,不會像女裝那樣款式太多,選擇太多,而且覺得男人比較好說話。抱著這樣的心里我開始了前三天的試工。剛來的時(shí)候店長就說,干銷售的人一般都比較自私,誰接待的顧客,業(yè)績就是誰的,而且經(jīng)常會出現(xiàn)搶顧客的現(xiàn)象,這時(shí)突然感覺有點(diǎn)不像自己想象的那樣,同事關(guān)系應(yīng)該友好相處之類的。然后他就耐心教我認(rèn)貨品的吊牌,什么材質(zhì),多少價(jià)位,以及商品的貨號,還有新舊款是怎樣區(qū)分的。之后又教我分貨品的大類,我們主要賣襯衫,T恤,西裝,休閑褲,鞋包,飾品,熟知大類為了方便以后的點(diǎn)貨以及貨品的查找,還教了我怎樣在電腦上查找實(shí)貨以及貨品的大小。自己一邊又一邊的數(shù)著賣場貨品的件數(shù),每次都要數(shù)好幾遍才能數(shù)對,也許是因?yàn)椴惶斓木壒拾,第一天就這么過去了。這幾個(gè)小時(shí)站下來腿都發(fā)困,就這樣回家了,睡個(gè)好覺迎接第二天。后來試工的這倆天,我依舊加強(qiáng)對賣場的熟悉,對貨品的了解,而且對同柜臺的同事也有了一定的接觸。迎接我的問題又來了,要在商場上班,必須背誦大篇的柜臺紀(jì)律以及消防知識,這時(shí)我才知道在商場上班真不容易,什么都不讓,什么都不準(zhǔn),進(jìn)場只能帶化妝包,不能聊天,不能抱杯喝水很多很多規(guī)定,從小就不喜歡背書的我開始抱怨了,可是也不能在這種小問題上打退堂鼓。經(jīng)過幾天的努力,終于通過了商場領(lǐng)班的考核順利辦了臨時(shí)員工的工作牌照。之后我需要學(xué)習(xí)如何開票,如何貼貨品價(jià)簽,如何規(guī)范的整理衣物以及商場每天的工作重點(diǎn),需要學(xué)習(xí)商場的迎送賓客的標(biāo)準(zhǔn)站姿以及服務(wù)用語,每天晚上還需要做銷售跟蹤表,貨品結(jié)存表,銷售登記表。在商場上班真是一件挺麻煩的事,俗話說的好,沒有規(guī)矩不成方圓正是這樣吧。就這樣跟著老員工一起上班,基本的流程以及相關(guān)重要的結(jié)算已經(jīng)大概了解后,該自己獨(dú)立了。
第一次我一個(gè)人上早班,心里不免有些緊張,怕出什么差錯(cuò),早上早早來到了更衣室找到隔壁家柜臺的大姐,跟著隔壁的大姐在百盛大門口排隊(duì)統(tǒng)一進(jìn)場,按大小個(gè)站好隊(duì)形,領(lǐng)班就開始進(jìn)行早上開會的內(nèi)容了,誦讀百盛企業(yè)理念,然后講每天的工作重點(diǎn)以及該注意的事項(xiàng),必須拿自己的小本記錄下領(lǐng)班的開會內(nèi)容,如果提問沒有回答正確是會被罰款的。開會結(jié)束后打掃衛(wèi)生,等大廣播放迎賓曲的時(shí)候統(tǒng)一打開專柜電源,標(biāo)準(zhǔn)站姿迎接顧客的到來。剛開始的時(shí)候總是擔(dān)心丟貨,就算不賣貨咱也不能把貨丟了,每次上班都很緊張很小心的站在柜臺門口,如果有顧客要的衣服不在賣場,要去庫房找都會讓旁邊的大姐幫忙看著,以免貨品丟失。開票的時(shí)候由于剛開始賣貨比較激動(dòng),不是忘了寫日期,就是忘了寫貨品的大小碼,被店長說了好幾次。有一次我蹲在柜臺底下喝水,被領(lǐng)班罰了20塊錢,之前總是抱著僥幸心里,這么大的商場就幾個(gè)領(lǐng)班,他怎么能看得到,但是事實(shí)是只要你做,就有可能被發(fā)現(xiàn),不可能每次都是幸運(yùn)的。干什么都是有紀(jì)律的,就需要我們遵守,之后我就做自己該做的事。大概的程序都熟悉了,就該進(jìn)入銷售了,必定干銷售,賣貨品才是重點(diǎn),現(xiàn)在就是我發(fā)揮專業(yè)的時(shí)候了,把理論應(yīng)用于實(shí)際的機(jī)會來了。每天只要上班就站在門口喊,你好,xx男裝,歡迎了解,熱情是我們的首要條件。而且只要你先喊,進(jìn)店的顧客就是你的顧客,銷售就是你的,這樣每個(gè)人為了自己的業(yè)績都會用自己飽滿的熱情去接待每一位顧客,當(dāng)然由此引出的同事間的小紛爭是不可避免的,或許就是那句話干銷售的人都是自私的。但是如果幾個(gè)人同時(shí)上班,你們也可以互相幫忙,業(yè)績平分,對大家都好,而且可以減少矛盾。銷售的同時(shí)問題出現(xiàn)了,很多顧客不知道的GY這個(gè)品牌,只知道xx,有些顧客連店門都不進(jìn)就直接去自己熟知的.品牌,比如,GXG。而且雅戈?duì)栕龅氖歉叨宋餮b,所以相應(yīng)我們家的衣服在價(jià)位上應(yīng)該也偏高,很多顧客喜歡衣服,可是考慮到價(jià)位還是放棄了購買,這樣相對于別的品牌我們的銷售差很多。店長帶著我們也分析了很多因素,可是目前還是改變不了現(xiàn)狀,而且現(xiàn)在是商場的淡季;蛟S這正是考驗(yàn)我們的時(shí)候,要對自己的貨品有信心,才能贏得顧客的青睞。實(shí)習(xí)體會在這短短幾周的實(shí)習(xí)生活中,讓我成熟了很多,讓我變得認(rèn)真仔細(xì)了,不在像以前那樣干什么都馬馬虎虎,大大咧咧。讓我明白了干銷售除了貨品的質(zhì)量外,導(dǎo)購的熱情以及恰當(dāng)?shù)挠谜Z會為銷售帶來更多的業(yè)績。而且干銷售不一定非得很自私,光想著自己的業(yè)績,大家可以相互幫助,共同促進(jìn)交易的完成,也使同事之間的關(guān)系有了更好的發(fā)展。同時(shí),我也明白了,不管我們做什么事都不要抱著僥幸的心里,或許這一次你是幸運(yùn)的,可是那不是長久之計(jì)。沒有規(guī)矩不成方圓在任何環(huán)境都是真理般的存在。
實(shí)習(xí)建議:1、萬事開頭難,不要一開始遇到一點(diǎn)不順心就打退堂鼓,那么你將會什么都干不成。2、品牌知名度很重要,很多人知道雅戈?duì),卻不知道旗下還有xx、3、銷售不是自私的存在,團(tuán)隊(duì)的互相合作也很重要。4、不管干什么事都要認(rèn)真努力,不要總是等,機(jī)會是要爭取的就像顧客一樣。5、在哪里就要遵守哪里的紀(jì)律,不然吃虧的只會是自己。實(shí)習(xí)總結(jié)通過短短的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多知識,而且明白干銷售是一件不容易的事,不管自己遇到什么挫折都要堅(jiān)強(qiáng)的撐下去,告訴自己你可以,經(jīng)歷過后就會看到不一樣的明天。
之前老師講過銷售的案例,講過銷售的內(nèi)容等到我們用的時(shí)候才知道自己是那樣單薄,知識是那樣狹隘,今后我們要更加努力的學(xué)習(xí)豐富自己。銷售是拿業(yè)績說話的,不管你做了什么老板只看業(yè)績,所以我們必須努力,告訴別人你可以。
這是一段新奇,努力并快樂的過程,雖然其中有不快,但是它會教會我們堅(jiān)強(qiáng),雖然中途想放棄,它叫我們堅(jiān)持,我們的人生會因?yàn)榻?jīng)歷而變得厚重。這次的實(shí)習(xí)對我來說是寶貴的經(jīng)驗(yàn),它使我在實(shí)踐中了解和認(rèn)識社會,也讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識,為我以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會2
由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷,陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校
有了明確的人生目標(biāo),對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識。此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇。試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購男式***。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段,性別等的選擇。
1、導(dǎo)購員的工作日報(bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進(jìn)行記錄,對來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情
間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。
2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記
它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的'十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的。
3、理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、作為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過消費(fèi)的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平
以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會3
通過這次實(shí)習(xí),使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。
3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里,我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中,讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會了和善待人,也學(xué)會了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的'良好心態(tài)!
這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應(yīng)社會,融入社會,我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會4
在這一星期的時(shí)間里,我在店長、同事們的支持和幫助下,用自己所學(xué)知識,在自己的崗位上,完成了工作任務(wù)。同時(shí)也希望給公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。身為一名實(shí)習(xí)導(dǎo)購我也在從思想到行動(dòng),從理論到實(shí)踐,進(jìn)一步學(xué)習(xí),提高自己的綜合素質(zhì),F(xiàn)將我這周工作總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),完善自我:
隨著社會的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的增長,我們公司也更上一層樓。服裝行業(yè)也越來越龐大。相對的,關(guān)于服裝的要求也更高。為了更好的完成工作,我不僅溫故了在校期間所學(xué)的服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的相關(guān)知識還看了一些關(guān)于銷售方面的書籍。在網(wǎng)上查看如何做好一個(gè)導(dǎo)購、顧客心理、導(dǎo)購技巧等資料。并且有把那些了解到的理論知識應(yīng)用到賣場的實(shí)踐中。在剛開始的一段時(shí)間存在不適應(yīng)是必然的,但是通過店長和同事們的友好幫助我很快的適應(yīng)過來,也開始漸漸地真正的接觸到服裝銷售這一行業(yè)。
二、工作內(nèi)容與體會:
我的工作主要是引導(dǎo)顧客購買我們的服裝和學(xué)習(xí)相關(guān)的店鋪制度、基本服務(wù)流程、熟悉賣場、店鋪構(gòu)架及崗位職責(zé)。
在這一周的'學(xué)習(xí)中我從校園的小型社會正式的進(jìn)入真正的社會。其中的心情和感觸是這樣的一個(gè)過程:興奮——期待——緊張——激動(dòng)——真實(shí)——淡定——目標(biāo)。這個(gè)過程時(shí)快時(shí)慢,時(shí)好時(shí)壞,但是總體來說是好的。因?yàn)槲覍W(xué)到了很多,也有了經(jīng)驗(yàn)。我不是第一次賣衣服,但是是第一次在專賣店賣衣服。兩者的區(qū)別很大,例如公司的企業(yè)文化、店鋪制度上的上下班制度、崗位要求、職業(yè)道德等等。接觸第一個(gè)客人的時(shí)候很緊張不知道怎么向客人介紹和引導(dǎo),擔(dān)心自己的介紹客人不滿意從而把客人“趕走“。就算是說話的語調(diào)都不像平時(shí)。其實(shí)現(xiàn)在說話的語調(diào)還不似平時(shí)。我想這還需要時(shí)間讓我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。想想開始一兩天的自己我用4個(gè)字形容“無頭蒼蠅“。不過現(xiàn)在好多了,而且我有信心以后會做得更好。給自己和公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
三、工作態(tài)度
我對銷售有一種說不出的熱衷。我覺得銷售人員很值得敬重。他們可以讓人改變初衷,把不想買變?yōu)楹芟胭I。銷售是一份很有成就感的工作。所以我會本著一百二十分的熱情去工作,努力做好一個(gè)導(dǎo)購員。
這一周的時(shí)間里盡管有了一些進(jìn)步和成就,但在很多方面都存在不足。比如人際關(guān)系的處理,服裝的理貨,和客人之間的相處,導(dǎo)購技巧,賣場里的布置內(nèi)涵和意義等等。與之同時(shí)我會虛心的向資深的老員工學(xué)習(xí)和請教。在今后的時(shí)間里我將認(rèn)真的遵守店鋪制度,努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,爭取做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力。
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會5
由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷,陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識。此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇。試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購男式衣服。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段,性別等的選擇。
1、導(dǎo)購員的工作日報(bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進(jìn)行記錄,對來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。
2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的`要求,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的。
3、理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成。
4、作為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過消費(fèi)的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會6
由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷,陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識。此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇。試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購男式***。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段,性別等的選擇。
1。導(dǎo)購員的工作日報(bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進(jìn)行記錄,對來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。
2。一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的.產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的。
3。理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4。作為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過消費(fèi)的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會7
大學(xué)生活總是過的很快,一轉(zhuǎn)眼就快要畢業(yè)了,從剛進(jìn)校門的不適應(yīng)到現(xiàn)在的熟悉,我知道我的大學(xué)生活就要結(jié)束了,在這最后一個(gè)暑假,很多同學(xué)都有了不同的選擇,有些同學(xué)回老家去了,有些同學(xué)實(shí)習(xí)去了,還有些同學(xué)去旅游,去增長見識,還有的參加了培訓(xùn)班,讓自己的知識盡可能的提高。
當(dāng)然,在這最后一個(gè)暑假,身為大學(xué)生的我選擇了去實(shí)習(xí),這次我來到了一家服裝店實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)崗位是一名導(dǎo)購員。在這次實(shí)習(xí)中,我初步的了解了社會,做導(dǎo)購員,也算是服務(wù)行業(yè),所以對服務(wù)行業(yè)有了深刻的了解,知道了其中的規(guī)矩和艱辛,相信對我以后的學(xué)習(xí)工作會有幫助。
在暑假實(shí)習(xí)期間,我是服裝店里的導(dǎo)購員,店里加上店長一共有8個(gè)導(dǎo)購員,每個(gè)導(dǎo)購員都有自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域,該區(qū)域的衣物都是由自己歸類保管,如果有衣服遺失了要自己負(fù)全責(zé)。
作為一名實(shí)習(xí)導(dǎo)購員,我每天早上八點(diǎn)上班,上班的第一件事情就是把自己負(fù)責(zé)的那塊區(qū)域打掃干凈,要掃地、拖地、擦灰塵,還要把衣服擺放整齊。要到晚上八點(diǎn)才能下班,工作時(shí)間特別的長。
實(shí)習(xí)期間,我最怕的就是做收銀員的工作了,因?yàn)槲抑皇莻(gè)初出茅廬的大學(xué)生,很怕收到假幣,或者找錯(cuò)錢,這些都是要自己賠償?shù),店長給我安排了指導(dǎo)老師,我先跟著指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)了一段時(shí)間,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)才開始上手工作。這個(gè)服裝店整體的體制還是很好的`,但是也有些缺陷,下面就說說我的看法。
首先呢,服裝店的裝修有點(diǎn)太老舊了,這家店有兩層樓,裝修都沒跟進(jìn),比較老,在繁華的街道,顯得有點(diǎn)不堪入目,很多客人都不愿意進(jìn)來購買衣服,而且店里又沒有空調(diào),客人都會覺得熱,所以特別煩躁,這樣就不利于交易的成功
還有就是店里的收銀臺位置比較偏里面了,就算是為了安全,但是太靠里面了客人買單很不方便。我在實(shí)習(xí)導(dǎo)購的時(shí)候就是,客人買衣服只花了十分鐘,去收銀臺買單就花了五分鐘,還是在我的帶領(lǐng)下,繞來繞去,一路上客人都在抱怨。
總而言之,暑假的導(dǎo)購員實(shí)習(xí)讓我收獲了很多的知識,對服務(wù)行業(yè)有了很深的了解,學(xué)會了如何與人溝通交流,是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會8
在XX服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月,從學(xué)校到社會,這個(gè)對我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開始了解,現(xiàn)將我這兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中,如果導(dǎo)購人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的導(dǎo)購人員,才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的導(dǎo)購人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以導(dǎo)購人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的導(dǎo)購人員,成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備,
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的'。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋,在我手忙腳亂的時(shí)候,店長把中號的衣服拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個(gè)購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的導(dǎo)購人員,他們需具備豐富的專業(yè)知識,并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然,必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),做到了鍛煉和提高自己,尤其開拓自己的眼界,了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時(shí),也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),也許我,一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí),鍛煉自己。
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會9
從學(xué);貋硪院螅以诳h城找了份工作,在一家衣服專賣店做導(dǎo)購員,雖然我學(xué)的是護(hù)理專業(yè),可能用不上,但總覺得多嘗試一些,多實(shí)踐一些,多些經(jīng)驗(yàn)總是對以后會有幫助的
記得第一天上班,出于對初次工作的羞澀,總覺得無所適從,當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時(shí)候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無數(shù)次給自己打氣說,有什
么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時(shí)候,無數(shù)次經(jīng)過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個(gè)崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當(dāng)初,幸運(yùn)的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個(gè)充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應(yīng)付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等.中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn),譬如要有耐性,要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕,作為一個(gè)小店員還要勤快,要始終面帶微笑等等.其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。
雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了,從我進(jìn)大學(xué)以后,覺得時(shí)間過得真快,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機(jī)會了,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會,有的結(jié)婚生子,有的`還在復(fù)讀,苦苦的熬.我深感到,我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn),只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易.雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年,自己長大了許多.
店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進(jìn)來看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價(jià)格不菲,像一般的人很難接受,但還是經(jīng)常看到一些穿著簡樸的父母帶著孩子來買件新衣過年.曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸.
店里的的士高音樂很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來,推銷自己的產(chǎn)品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù).店長曾經(jīng)說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務(wù),買我們的信譽(yù).我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時(shí),心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間,謝謝店長他們給了我這個(gè)機(jī)會讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,謝謝!
社會實(shí)踐的時(shí)間并不長,可它使我認(rèn)識到:人的一生中,校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會。一周的實(shí)踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會10
時(shí)間一晃而過,20xx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年,年初的人員變動(dòng)。大型特賣活動(dòng)。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等,一路數(shù)來有辛酸,有汗水,有淚水,但更多的是喜悅。
20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,但做為導(dǎo)購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,只要你肯努力,肯付出一定會有回報(bào)的。在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,是榮譽(yù),是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的XX,我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:
a:積極配合商場促銷活動(dòng),提高銷售業(yè)績。
b:充足的貨品,爭取做好貨品的供應(yīng),以滿足顧客的需求。
c:提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。
d:完善顧客資料,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,完善顧客資料,讓新的`顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
f:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中,我會繼續(xù)不斷的努力下去,雖然有時(shí)也會在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,因人無完人,出錯(cuò)在所難免的,所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,我就會付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會11
高考結(jié)束后,我毫不猶豫的選擇了營銷與策劃這個(gè)專業(yè),我覺得這可以鍛煉自己的水平。在大二即將結(jié)束的時(shí)候,系主任把我們班分配到內(nèi)蒙古活力奧特萊斯商場做實(shí)習(xí)導(dǎo)購,這對我們來說又是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。記得第一天上班,商場領(lǐng)導(dǎo)給我們每個(gè)人分配了柜組,我是被分配到了D&G,這是一個(gè)意大利品牌。
“奧特萊斯”是英文OUTLETS的中文直譯。其英文原意是“出口、出路、排出口”的意思,在零售商業(yè)中專指由銷售名牌過季、下架、斷碼商品的商店組成的購物中心,因此也被稱為“品牌直銷購物中心”。在內(nèi)蒙古活力奧特萊斯中有巴寶莉、杜嘉班納、芬迪、古琦、普拉達(dá)、阿瑪尼、范思哲、杰尼亞等奢侈品牌。
我一開始認(rèn)為,這個(gè)商場里市區(qū)很遠(yuǎn),不會有太大的發(fā)展。后面通過企業(yè)的培訓(xùn)以及上班實(shí)踐才發(fā)現(xiàn)這家公司真的很不錯(cuò),特別是它的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)合作精神深深的吸引了我,讓我決定以后留在這家公司繼續(xù)發(fā)展。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:主要是銷售服裝,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。
對公司銷售策略的理解:
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾個(gè)月,在商場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,我不能把中號的毛衣拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋枺谖沂置δ_亂的時(shí)候,老員工把中號的毛衣拿給顧客,銷售結(jié)束后,老員工告訴我毛衣36號是小號,38號是中號,40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習(xí)中老員工的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,老員工為顧客把穿在身上的衣服整理平整,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后老員工對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中聽的評價(jià),然后將這款服裝如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個(gè)購買的理由。我們的夏裝打七五折,現(xiàn)在購買很合適,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。
在公司里也學(xué)到了很多的銷售技巧處理顧客拒絕技巧:
客人很快的反應(yīng)說“不”的.時(shí)候:這是一個(gè)正常的反應(yīng),不僅不是意味著被他拒絕,而是說明他回答其實(shí)沒有針對性,是一個(gè)條件反射,這正在暗示著一個(gè)機(jī)會,他有較大的空間去塑造,能培養(yǎng)成忠實(shí)顧客。
顧客常用的拒絕理由:不需要,不適合,沒有時(shí)間等等。
不需要:當(dāng)顧客說不需要時(shí),正是說明他還沒有購買此類商品的經(jīng)驗(yàn),所以要抓住機(jī)會,顧客需要提供一個(gè)購買的理由。導(dǎo)購員要根據(jù)其需求,介紹時(shí)應(yīng)該更為專業(yè)。
不適合:此時(shí)顧客需要被告之其適合的理由,首先分析其現(xiàn)有的需求,然后再有針對性的突出商品的特點(diǎn)能滿足其現(xiàn)有需求。
沒有時(shí)間:當(dāng)顧客表示沒有時(shí)間的時(shí)候,這不是真實(shí)的理由,但也許其確實(shí)有客觀的理由:例如:這件衣服太貴,或者只是單純性的逛逛街,這時(shí)需要表示理解,并保持良好的服務(wù)姿勢,給顧客一個(gè)好的印象,并歡迎其再次的光臨。
多多聆聽:更多的去傾聽顧客的需求和意見,這樣你能更快的掌握顧客的真實(shí)的購買心理,在聆聽的同時(shí),針對性的對顧客進(jìn)行提問,引導(dǎo)其談出真實(shí)的想法,同時(shí)也示出你的專業(yè)(這也是有助于收集市場信息的好方法)。
贊同以及贊許:在與顧客交談中,應(yīng)注意一些語言技巧,對于顧客一些正確觀點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)表示贊同,同時(shí)對于顧客的衣著,或者其他的優(yōu)點(diǎn)可以表示適度的贊許,這樣能拉進(jìn)與顧客之間的關(guān)系,更容易溝通。(當(dāng)顧客帶著孩子來購物時(shí),也可以與小朋友親切的招呼并給予贊許,這樣能使與顧客的心情更加放松和愉悅)。
誠懇:對待顧客要象對待你的家人一樣,只有真心的為顧客著想才能獲得顧客的信賴,,真心真意才會使你擁有更多的回頭客。
微笑:沒有任何的語言能代替微笑,一個(gè)善意的表情能使你受到更多的歡迎,所以在面對你的顧客時(shí),忘記掉你所有的情緒,記得一點(diǎn):那就是微笑!
導(dǎo)購對于我而言就相當(dāng)于銷售,銷售這職業(yè),我個(gè)人理解,這也是一種社會學(xué),通過你接觸的人,可以學(xué)到很多東西,例如,說話技巧。禮儀。個(gè)人習(xí)慣。甚至。好的銷售員,也會是一個(gè)好的心理學(xué)家,他能分析出一個(gè)人的性格,銷售,是每個(gè)人必需的東西,一位成功人士往往他都做過銷售。做了半年的服裝導(dǎo)購,提高了我的溝通能力。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里,我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的社會實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn),讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會了和善待人,也學(xué)會了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應(yīng)社會,融入社會,我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。我相信在這里學(xué)到的東西在以后的工作中和生活中都能夠很好的運(yùn)用。我的這次時(shí)期社會實(shí)踐活動(dòng),雖然是我的第一次社會實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的,有用的,受益非同的社會實(shí)踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記。翰灰г惯@個(gè)社會是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不對的。因?yàn)檫@個(gè)社會不會因?yàn)槟愕谋г苟淖兊摹V挥凶约喝ミm應(yīng)這個(gè)社會才行。實(shí)習(xí)圓滿的結(jié)束了,但是它帶給我的思考卻剛剛開始,或者是引導(dǎo)到了一個(gè)新的高度。繼續(xù)成長。不過我知道前面的困難還多的是呢,自己要面對的困難不是一點(diǎn)點(diǎn),而是非常多,不過我相信最終我都會努力克服困難,最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展,相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好,不過現(xiàn)在鍛煉好自己,我一定會成功
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會12
服裝導(dǎo)購員,簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費(fèi)者購買服裝的人,大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理。
此外,服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員,她們在賣場中不僅僅推銷商品,統(tǒng)計(jì)銷量,而且要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等.
由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷,陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識.此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆.
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購男式***。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員.如年齡段,性別等的選擇.
1.導(dǎo)購員的工作日報(bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進(jìn)行記錄,對來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要.
2.一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來.這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的
3.理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的.排列等,在賣場有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫.所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4.作為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過消費(fèi)的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作.
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會13
由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷,陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校
有了明確的人生目標(biāo),對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識。此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇。試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購男式***。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的.服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段,性別等的選擇。
1。導(dǎo)購員的工作日報(bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進(jìn)行記錄,對來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情
間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。
2。一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記
它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的。
3。理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4。作為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過消費(fèi)的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平
以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會14
通過這次實(shí)習(xí),使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。
3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里,我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中,讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會了和善待人,也學(xué)會了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應(yīng)社會,融入社會,我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)
在新百實(shí)習(xí)的第二個(gè)月,我輪到了導(dǎo)購的崗位,起初并沒有覺得這個(gè)崗位對我有什么挑戰(zhàn)性,就是與顧客接觸,介紹商品,然后努力成交。但當(dāng)我切身的在導(dǎo)購這個(gè)崗位上的時(shí)候我才深切的領(lǐng)悟到導(dǎo)購的工作并沒有我想象的那么簡單。導(dǎo)購員在銷售過程中有著不可代替的'作用,其在一線與顧客直接接觸,能夠?qū)蝾櫩偷南M(fèi)趨向。導(dǎo)購員在賣場里扮演的是個(gè)推銷員的角色,但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計(jì)銷量,還要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察、分析,對競爭對手進(jìn)行信息反饋,給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。而導(dǎo)購員的身份也不僅僅是一名導(dǎo)購,那是我們整個(gè)品牌的形象和代表。
在姬龍雪專柜近一個(gè)月的實(shí)習(xí),基本熟悉了導(dǎo)購員的工作流程和店鋪的運(yùn)營流程。我所學(xué)習(xí)并感悟到的包括以下幾個(gè)方面:
一,商品的基本知識。
作為一名導(dǎo)購,必須對商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,進(jìn)一步才能察覺到顧客的購買欲望,最后達(dá)成銷售;同樣對作為一名商場的管理者來說,只有對商品知識有了熟悉的了解,才能有形成更為敏銳的市場嗅覺,才能在與供應(yīng)商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面,如商品的價(jià)格、款式,商品的功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)的特征,商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如,姬龍雪專柜,箱包風(fēng)格以時(shí)尚休閑為主,加上各種不同的皮革加工工藝,達(dá)到質(zhì)量與外在的完美融合;針對皮革的保養(yǎng),用專業(yè)的清潔膏清潔,并涂上適當(dāng)?shù)膶I(yè)保護(hù)油,切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。
二,商品的陳列技巧。
專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳列,能夠第一眼吸引到顧客,將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客,使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生印象,引導(dǎo)顧客消費(fèi),并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品;一個(gè)好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題,.同時(shí)還有裝飾店面,美化賣場的作用.
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我學(xué)習(xí)到很多臆想外的知識,也認(rèn)識到什么工作都不是那么簡單的,都需要有相印的專業(yè)知識,任何工作都容不得我們怠慢,我們要時(shí)刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進(jìn)步!
導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會15
從學(xué);貋硪院螅以诳h城找了份工作,在一家衣服專賣店做導(dǎo)購員,雖然我學(xué)的是護(hù)理專業(yè),可能用不上,但總覺得多嘗試一些,多實(shí)踐一些,多些經(jīng)驗(yàn)總是對以后會有幫助的。
記得第一天上班,出于對初次工作的羞澀,總覺得無所適從,當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時(shí)候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無數(shù)次給自己打氣說,有什
么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時(shí)候,無數(shù)次經(jīng)過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個(gè)崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當(dāng)初,幸運(yùn)的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個(gè)充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應(yīng)付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn),譬如要有耐性,要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕,作為一個(gè)小店員還要勤快,要始終面帶微笑等等。其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì)。
雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了,從我進(jìn)大學(xué)以后,覺得時(shí)間過得真快,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機(jī)會了,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會,有的結(jié)婚生子,有的還在復(fù)讀,苦苦的熬。我深感到,我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn),只有多吃苦,才知道生活的.艱辛,不易。雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年,自己長大了許多。
店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進(jìn)來看看。看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價(jià)格不菲,像一般的人很難接受,但還是經(jīng)?吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸。
店里的的士高音樂很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來,推銷自己的產(chǎn)品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù)。店長曾經(jīng)說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務(wù),買我們的信譽(yù)。我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時(shí),心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間,謝謝店長他們給了我這個(gè)機(jī)會讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,謝謝!
社會實(shí)踐的時(shí)間并不長,可它使我認(rèn)識到:人的一生中,校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會。一周的實(shí)踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
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