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語言溝通技能培訓(xùn)心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編為大家收集的語言溝通技能培訓(xùn)心得體會，希望能夠幫助到大家。
語言溝通技能培訓(xùn)心得體會1
師生之間的關(guān)系的好壞是打算教育勝利的關(guān)鍵。學(xué)生先喜愛教師，再喜愛教師所供應(yīng)的教育，承受教師所施加的教育影響，因此，教師的語言溝通技能是課堂教學(xué)的重要手段，教師的語言溝通技能是實施有效教學(xué)的重要保障。讀了《語言溝通技能訓(xùn)練》這本書，讀后使我收獲很大。通過學(xué)習(xí)使我知道了如何加強教學(xué)語言的修養(yǎng)。
一、 教學(xué)語言技能包括以下要素：
1、語言----標(biāo)準(zhǔn)。使用一般話。一般話的.標(biāo)準(zhǔn)只有一個，就是以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為根底，以典范的著作為語法標(biāo)準(zhǔn)。在實際教學(xué)中，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)、不標(biāo)準(zhǔn)將影響學(xué)生的理解。
2、吐字發(fā)音----清晰。吐字發(fā)音正確、清楚。吐字發(fā)音清楚是指語音的音位清楚和音節(jié)清楚。因發(fā)音器官的動作不到位或尾音不清楚所造成的語音含混是音位不清楚;因音節(jié)與音節(jié)之間發(fā)生在拼合現(xiàn)象所造成的語音含混，是音節(jié)不清楚。
3、音量----適度。音量有掌握，科學(xué)用嗓，使學(xué)生能聽清，又不疲憊。語音有音高、音強、音長和音色。音量是指語音的音強，它由發(fā)聲時的能量大小來打算。平常上課，宜以中強度音量為主，教師說的不吃力，學(xué)生聽起來也輕松。音量過大，學(xué)生反而聽得不真實，還簡單造成聽力疲憊。音量大小，應(yīng)以最終一排學(xué)生能聽清為宜。教學(xué)中，發(fā)音要有足夠的底氣，既是通過肺部的運動產(chǎn)生足夠的發(fā)音動力。少氣無力簡單使學(xué)生的留意力分散，使學(xué)生氣氛懈怠，缺乏生氣。留意克制語聲弱化、虛化，最終一個字的字音消逝，或說長句子時不能連貫和完整的毛病。為了教學(xué)內(nèi)容進展的需要和溝通是情感的需要，音量要有變化。在教師有意低聲敘述以調(diào)動學(xué)生聽覺留意力時，要做到低而不虛，沉而不濁，有內(nèi)在的聲音力度。
1、 語速----適當(dāng)。一般狀況下，200—250字/分鐘為宜。不憐憫況下，語速可能是穩(wěn)速、急速、緩速等狀況。
2、 語調(diào)----抑揚頓挫。與內(nèi)容情靜相適應(yīng)，運用不同的聲調(diào)表達疑問、感慨、驚喜、深思。
1、 節(jié)奏----和諧。張、馳、停頓合理。
2、 詞匯----豐富。詞匯是語言中能獨立運用的最小單位，使用時要求標(biāo)準(zhǔn)、精確、生動。
3、 語法----符合用詞造句的規(guī)章。與語法相關(guān)的還有規(guī)律，組織一段語言時，符合語法，符合規(guī)律，語言還能連貫。
二、 加強教學(xué)語言的修養(yǎng)
1、不斷提高學(xué)識水平
口頭語言表達和思想方法，學(xué)問水平親密相關(guān)。加強語言修養(yǎng)必需學(xué)好唯物辯證法，這樣才能正確處理講課中的各種辯證關(guān)系，如教師與學(xué)生，德育與智育，生理與心理，重點與一般，課內(nèi)與課外等關(guān)系，才能使語言技巧取得最大的教學(xué)效益�！靶夭厝f匯憑吞吐”，教師只有把握豐富的學(xué)問，才能講課時信手拈來。教師的學(xué)問不應(yīng)只局限于本學(xué)科，應(yīng)當(dāng)努力獵取多學(xué)科學(xué)問，擴大自己的學(xué)問面。
2、增加語言變換力量
一方面是語言形式的變化，有詞法變換，句型變化，辭格變換，語體變換等。比方描寫一個人胖�？梢哉f：“這個人很胖，胖的嚇人”也可以說：“胖得臉上的皮膚都不夠用了，他要張嘴笑時，眼睛就得閉上;要睜開眼睛看時，嘴巴就得閉上�！边@兩種說法，意思一樣辭格不同，效果就不同。語言用圖表表示、書面語用口語表示等都屬于預(yù)提變換法、典型事例變換法、語言原意變換法。
總之，教師與學(xué)生之間的溝通是一個全方位的簡單教學(xué)行為，他并不是單純的技術(shù)性行為，它不但滲透在整個教學(xué)活動之中，而且認知和情感是相互交融的。所以我們只有理解和把握了溝通技能的要素，才能與學(xué)生進展有效地溝通，才能實現(xiàn)教育教學(xué)的力氣
語言溝通技能培訓(xùn)心得體會2
語言溝通技巧1、傾聽與回應(yīng)
要想與他人有良好的語言溝通，傾聽與回應(yīng)是必不行少的。先傾聽再回應(yīng)，能讓你聽取對方的意見，明白對方的所思所想，再溝通時，你的說話定能貼近對方思想，從而達成最好的溝通結(jié)果。
語言溝通技巧2、話題的`綻開
話題的綻開注意時間、場合、氣氛與人物，善意的微笑與禮貌得體的問候有助于彼此間話題的綻開，共同興趣的挖掘能讓話題不斷持續(xù)。
語言溝通技巧3、有目的性地溝通
溝通應(yīng)帶有目的性，對話才有意義。時刻圍繞你的目的去綻開話題，才能保證對話連續(xù)進展，雙方溝通起來更積極與和諧。
語言溝通技巧4、言簡意賅的語言
正式的溝通中應(yīng)盡可能去除不必要的語言與淺薄低俗的話語，盡可能地言簡意賅，讓你們溝通富有時效性，從中獵取更多有用信息。
語言溝通技巧5、身體語言
在語言溝通中，你的一顰一笑、一動一靜、一舉手一投足等都能起到相當(dāng)大影響，所以我們需留意自己的身體語言。嚴厲、善意。開放式的身體語言能讓你們的溝通更好進展下去。
在語言溝通中，傾聽與回應(yīng)、話題開展、有目的性的溝通、標(biāo)準(zhǔn)的語言與身體語言等等是特別有助于人與人之間的友好往來的哦!
語言溝通技能培訓(xùn)心得體會3
首先特別感謝公司賜予這次培訓(xùn)的時機，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，治理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過治理行為來標(biāo)準(zhǔn)個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)規(guī)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，依據(jù)技術(shù)人員的力量安排權(quán)限，技術(shù)必需在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的`方向和重點。
二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建立，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個幫助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特別性造就公司內(nèi)部多個邪團體”，各股勢力相互排斥心理，嚴峻影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思索，溝通中的一個部門消失了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)治理者應(yīng)當(dāng)放下高高在上架子，真誠傾聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必需敬重治理者的打算�？傊鞑块T應(yīng)當(dāng)積極主動的溝通。
真誠盼望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的進展能一步一個臺階。
語言溝通技能培訓(xùn)心得體會4
師生之間的關(guān)系的好壞是決定教育成功的關(guān)鍵。學(xué)生先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育，接受教師所施加的教育影響，因此，教師的語言溝通技能是課堂教學(xué)的重要手段，教師的語言溝通技能是實施有效教學(xué)的重要保障。讀了《語言溝通技能訓(xùn)練》這本書，讀后使我收獲很大。通過學(xué)習(xí)使我知道了如何加強教學(xué)語言的修養(yǎng)。
一、教學(xué)語言技能包括以下要素：
1、語言————規(guī)范。使用普通話。普通話的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，就是以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)，以典范的白話文著作為語法規(guī)范。在實際教學(xué)中，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范將影響學(xué)生的理解。
2、吐字發(fā)音————清楚。吐字發(fā)音正確、清晰。吐字發(fā)音清晰是指語音的音位清晰和音節(jié)清晰。因發(fā)音器官的動作不到位或尾音不清晰所造成的語音含混是音位不清晰；因音節(jié)與音節(jié)之間發(fā)生在拼合現(xiàn)象所造成的語音含混，是音節(jié)不清晰。
3、音量————適度。音量有控制，科學(xué)用嗓，使學(xué)生能聽清，又不疲勞。語音有音高、音強、音長和音色。音量是指語音的音強，它由發(fā)聲時的能量大小來決定。平時上課，宜以中強度音量為主，老師說的不吃力，學(xué)生聽起來也輕松。音量過大，學(xué)生反而聽得不真切，還容易造成聽力疲勞。音量大小，應(yīng)以最后一排學(xué)生能聽清為宜。教學(xué)中，發(fā)音要有足夠的底氣，既是通過肺部的運動產(chǎn)生足夠的發(fā)音動力。少氣無力容易使學(xué)生的注意力分散，使學(xué)生氣氛懈怠，缺乏生氣。注意克服語聲弱化、虛化，最后一個字的字音消失，或說長句子時不能連貫和完整的毛病。為了教學(xué)內(nèi)容發(fā)展的需要和交流是情感的需要，音量要有變化。在教師故意低聲講述以調(diào)動學(xué)生聽覺注意力時，要做到低而不虛，沉而不濁，有內(nèi)在的聲音力度。
1、語速————適當(dāng)。一般情況下，200—250字/分鐘為宜。不同情況下，語速可能是穩(wěn)速、急速、緩速等情況。
2、語調(diào)————抑揚頓挫。與內(nèi)容情靜相適應(yīng)，運用不同的聲調(diào)表達疑問、感嘆、驚喜、沉思。
1、節(jié)奏————和諧。張、馳、停頓合理。
2、詞匯————豐富。詞匯是語言中能獨立運用的最小單位，使用時要求規(guī)范、準(zhǔn)確、生動。
3、語法————符合用詞造句的規(guī)則。與語法相關(guān)的還有邏輯，組織一段語言時，合乎語法，合乎邏輯，語言還能連貫。
二、加強教學(xué)語言的修養(yǎng)
1、不斷提高學(xué)識水平口頭語言表達和思想方法，知識水平密切相關(guān)。加強語言修養(yǎng)必須學(xué)好唯物辯證法，這樣才能正確處理講課中的各種辯證關(guān)系，如教師與學(xué)生，德育與智育，生理與心理，重點與一般，課內(nèi)與課外等關(guān)系，才能使語言技巧取得最大的`教學(xué)效益。“胸藏萬匯憑吞吐”，教師只有掌握豐富的知識，才能講課時信手拈來。教師的知識不應(yīng)只局限于本學(xué)科，應(yīng)該努力獲取多學(xué)科知識，擴大自己的知識面。
2、增強語言變換能力一方面是語言形式的變化，有詞法變換，句型變化，辭格變換，語體變換等。比如描寫一個人胖�？梢哉f：“這個人很胖，胖的嚇人”也可以說：“胖得臉上的皮膚都不夠用了，他要張嘴笑時，眼睛就得閉上；要睜開眼睛看時，嘴巴就得閉上�！边@兩種說法，意思相同辭格不同，效果就不同。語言用圖表表示、書面語用口語表示等都屬于預(yù)提變換法、典型事例變換法、語言原意變換法。
總之，教師與學(xué)生之間的溝通是一個全方位的復(fù)雜教學(xué)行為，他并不是單純的技術(shù)性行為，它不但滲透在整個教學(xué)活動之中，而且認知和情感是相互交融的。所以我們只有理解和掌握了溝通技能的要素，才能與學(xué)生進行有效地溝通，才能實現(xiàn)教育教學(xué)的力量。
語言溝通技能培訓(xùn)心得體會5
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心安康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇適宜的溝通形式以到達該目標(biāo)。溝通和治理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿足解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的`溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實溝通的方式有許多種，別人都喜愛聽你對他說關(guān)懷的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信念的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服，由于是過年買衣服，所以人許多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆忙忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反響，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客選擇東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個適宜的�！蹦莻�阿姨愣了一下，臉上為難的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”假如當(dāng)時售貨員和顧客針鋒相對，那確定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員擅長掌握自己的心情，所以避開的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的心情，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的對待一件事或一個人，更好的與別人溝通，溝通。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才慢慢體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更精彩，也更邁向了自己走向勝利的第一步。
語言溝通技能培訓(xùn)心得體會6
語言溝通的重要性不行以忽視，談話時要適時回應(yīng)、溝通時的態(tài)度、談話時要懂得傾聽、不要總是以自己為中心。心態(tài)也在極大程度上打算了語言的選擇和應(yīng)用，打算了溝通的效果。但是，語言在技巧上，卻不行輕視。盡管在心態(tài)之外，它相對地顯得不是那么占有核心地位。
不要總是以自己為中心
在交談時也要留意一個重要的點，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，這種狀況是要杜絕的，這樣很簡單會造成別人的反感，而且還會給別人留下不好的印象。
溝通態(tài)度，敬重對方
溝通時的態(tài)度也是很關(guān)鍵的，在溝通時應(yīng)當(dāng)要虛心、友好地和對方溝通，而且在交談時要敬重對方，在交談過程中身體要保持身體前傾，不行以后仰，而且不行以將整個身體靠在椅了上，那樣整個人會顯得懶散。
談話時要懂得傾聽
傾聽也是溝通中要留意的一個點，在和別人交談的時候要考慮到別人的感受，還要傾聽對方表達的東西，這樣才可以更好的進展語言溝通，否則就像“雞和鴨講一樣”，這樣溝通根本就達不到效果，而且還很簡單會產(chǎn)生誤會。
談話時要適時回應(yīng)
首先我們要懂得回應(yīng)，假如別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收場，而且對你的語言溝通沒有什么幫忙，所以平常和別人談話的時候就要適時的回應(yīng)別人。
語言文字同步
能聽出顧客的慣用語，并使用對方最常用的感官文字和用語，顧客簡單了解及承受你傳達的信息。許多人說話時都慣用一些術(shù)語，或者善用一些詞匯。例如有些口頭禪。你若要與不同的.人進展溝通，就必需使用對方最常用的感官文字和用語，對方會感覺你很親切，聽你說話就特殊順耳，更簡單了解及承受你所傳達的信息。
合一架構(gòu)法
不管顧客對你提出任何的批判或埋怨，或是對你的產(chǎn)品及效勞有任何你認為是錯誤的看法，我們都不應(yīng)當(dāng)直接反對對方。在與顧客溝通的過程中，一個最簡單破壞彼此之間親和力的就是：直接指出對方的錯誤，或與顧客發(fā)生爭吵。不管顧客對你提出任何的批判或埋怨，或是對你的產(chǎn)品及效勞有任何你認為是錯誤的看法，我們都不應(yīng)當(dāng)直接反對對方。
語調(diào)和語速同步
針對視覺型、聽覺型、感覺型不同的顧客實行不同的語速、語調(diào)來說話，使用一樣的頻率來和他溝通。要做到語調(diào)和速度同步，首先要學(xué)習(xí)和使用對方的表象系統(tǒng)來溝通。所謂表象系統(tǒng)，分為五大類。每一個人在承受外界信息時，都是通過5種感覺器官來傳達及承受的，它們分別是視覺、聽覺、感覺、嗅覺及味覺。在溝通上，最主要的是通過視覺、聽覺、感覺3種渠道。
心情同步
能夠設(shè)身處地從對方的觀點、立場看事情、聽事情、感受事情。心情同步是指你能快速進入顧客的內(nèi)心世界，能夠從對方的觀點、立場看事情、聽事情、感受事情。做到心情同步最重要的是“設(shè)身處地”這4個字。很多銷售人員都知道，每天要保持活力，笑容要常掛在臉上�？蔀槭裁从袝r不奏效呢?
由于你所遇到的顧客，未必都是笑容滿面，很興奮的人。當(dāng)遇到一個比擬嚴厲、不茍言笑的顧客時，若要和他建立親和力，你(全球品牌網(wǎng))需要和他在心情上類似。當(dāng)遇到一個比擬隨和，愛開玩笑的顧客時，你要同他一樣活潑、自然。假如與顧客的心情調(diào)到同一個頻道上時，就會很簡單取得顧客的信任，從而取得了勝利。
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